02 Investigacion de Mercados

8/8/2019 02 Investigacion de Mercados

1/100

Investigacion

de Mercados


2/100

Investigacion deMercados

Investigacion de mercados:Identificacion, acopio, analisis difuciony aprovechamiento sisyematico yobjetivo de la informacion con el finde mejorar la toma de decisionesrelacionadas con la identificacion y lasolucion de los problemas y de lasoportunidades de marketing.


3/100


La investigacion de mercados esla funcion que vincula a

consumidores, clientes y publicocon el mercadologo medianteinformacion que sirve para

identificar y definir lasoportunidades y los problemasde marketing


4/100


Investigacion de mercados:Es un proceso sistematico para

obtener informacion que sirve a laempresa en la toma de decisionespara sealar planes y objetivos.


5/100


Sistema de informaion demarketing:

Conjunto formalizado deprocedimientos para generar,analizar, guardar y distribuirinformacion continua para quienestoman las decisiones de marketing.


6/100


Sistema de informacion demarketing:

Conjunto de metodos yprocedimientos que se propone laobtencion, el analisis y lapresentacion de informacion de unamanera planeada y regular.


7/100


Sistema de informacion de marketing einvestigacion de mercados

La investigacion de mercados se enfocaconcretamente en la obtencion deinformacion, va a resolver un objetivo enparticular, en cambio el SIM recopila en

forma constante diferentes aspectos de lamercadotecnia, siempre se esta utilizandoesta informacion y obteniendo nueva paracontrolar los problemas que se puedan

presentar.


8/100


Objetivos de la investigacion de mercados:Conocer al consumidor:

El fin de esta actividad es la adaptacion delplan de mercadotecnia a las necesidades,costumbres, deseos y motivaciones delconsumidor, para ello se necesitaconocerlo haciendo un buen estudio demercado


9/100


Disminuir los riesgos:Su objetivo es dar informacionnecesaria para la definicion de lamejor politica de mercadotecniaposible, aunque este fin no seaalcanzado por completo, lainvestigacion de mercados pretendepredecir el futuro mediante unanalisis del pasado.


10/100


Informar y analizar la informacion:El estudio de mercado es una fuentede informacion, significa recogerhechos e intenta deducir de ellos lasconsecuencias futuras probables, afin de valorar las ventajas einconvenientes de estas alternativasde accion.


11/100


Demanda: Caracteristicas del

comprador y /ousuarioquin compra?qu compra?por qu compra?

cmo compra?cundo compra?dnde compra?cundo compra?

Caracteristicas delmercado

Demanda

Segmento Tamao


12/100


Mezcla de mercadotecnia:Por producto:cules son las cualidades importantes del producto?cules son los aspectos que deben variar en elproducto?qu importancia se le da al empaque?qu segmento debera atraer elproductocmo esta el producto en relaciona su competencia?cules la marca y diseo adecuado en la etiqueta?


13/100


Por Precio:Conocer la elasticidad de la demandaConocer las politicas de preciosindicadasFijar elprecio adecuadoqu mediadas tomar ante unaamenaza competitiva de precio?La importancia que da el compradoral precio.


14/100


Por distribucion :qu distribuidares manejaran elproducto?cules son los margenes apropiados?qu formas de distribucion fisica serequieren?cul es el volumen de ventas que senecesita?


15/100


Por Promocion:sobre que presupuesto se llevara a cabo lapromocion?cul es elpapel de la promocion de ventas,la publicidad, la venta personal y lasrelaciones publicas?se cuanta con medios eficaces depublicidad?cmo se mide la efectividad de losinstrumentos de promocion?


16/100


Competencia:con quien se compite?cules son las caracteristicas delproducto del competidor?cmo se encuentra posicionadodentro del mercado?

cules son las estrategiasmercadologicas que utiliza?cul es el futuro competitivo?


17/100


Ambiente interno:Recursos humanos

Recursos de produccionRecursos financierosRecursos tecnologicos

Inclinacion interna al futuro


18/100


Ambiente externo: Tendencias tecnologicasCambios gubernamentalesPreocupacion del consumidorSituacion politicaApertura comercial con el extranjeroSituacion economica nacionalSituacion economica mundial


19/100


Contribucion de la investigacion de mercados almercadeo:La investigacion de mercados ayudara a definir elmercado (Segmentos relacionados con elproducto), y a determinar si el producto estacubriendo las necesidades del consumidor.Proporciona datos sobre las expectativas delconsumidor , contribuyendo al desarrollo delproducto ademas de ayudar a detectar elpotencial de ventas de los productos nuevoscomo de los que ya existen.


20/100

Investigacin deMercados

Diseos de InvestigacinEl tipo de diseo de investigacin sderiva de la clase de problema aestudiar y de los fines de lainvestigacin, existen tres tiposbsicos de diseo de investigacin:

Estudios exploratorios Estudios descriptivos Estudios experimentales


21/100


Investigacin exploratoria:Se utiliza cuando se debe definir elproblema con precisin, identificar las

acciones pertinentes u obtenerconocimientos adicionales antes deestablecer un mtodo.Estudio preliminar, muy flexible y pocoformal, que se basa en el estudio de datosya existentes, en entrevistas con personasexpertas.


22/100


Investigacin descriptiva:Es la mas usual en la investigacinde mercados, tiene como finalidaddescribir las caractersticas deciertos grupos, determinar lafrecuencia con que ocurre algo,estimar la relacin entre dos o masvariables o efectuar predicciones.


23/100


La investigacin descriptiva se divideen investigacin transversal einvestigacin longitudinal:

Investigacin transversal: Tipo deinvestigacin que incluye larecoleccin de informacin de algunamuestra dada de poblacin una solavez


24/100


Investigacin transversal simple:En la cual se toma una muestra deencuestados de la poblacin objetivo y se

obtiene informacin de una muestra unasola vez.Investigacin transversal mltiple:

En el cual existen dos o mas muestras dencuestados y se obtiene informacion decada muestra una sola vez.


25/100


Investigacin longitudinal: Tipo de investigacin que incluye unamuestra fija de elementos de poblacin quees medida repetidamente, la muestrapermanece igual a travs del tiempo.Investigacin experimental:

Tambin denominado experimento ayuda acontrastar hiptesis y establecer relaciones

causa- efecto, por el control queproporciona al investigador.


26/100


Identificacin del problema a investigarLa definicin del problema supone partir deuna definicin clara y precisa del problema

que se va a estudiar, un problema biendefinido es un problema medio resuelto.La definicin del problema incluye tambinla enumeracin de los objetivos de lainvestigacin es decir la determinacin delos fenmenos a investigar asi como susposibles relaciones.


27/100


Planteamiento y definicin del problema En la investigacin de mercados el problema es

todo aquello que se convierte en objeto de

reflexin y sobre el cual se percibe la necesidadde conocer y, por tanto, de estudiar. En estesentido el problema no es algo molesto onegativo, sino todo aquella situacin que incite aser conocida, pero se debe tener en cuenta quesu solucin sea til, una respuesta que resuelvaalgo practico o terico.


28/100


Plantear el problema de investigacin sedivide en dos partes, que son:

a. Enunciar el problema. b. Formular el problema.


29/100


Enunciar un problema de investigacin consiste enpresentar, mostrar y exponer las caractersticas orasgos de algn tema en particular, situacin oaspecto de inters que se estudiara; se tendr

que describir el estado actual de la situacinproblema.En general, enunciar un problema es describir loque esta pasando en relacin con algunasituacin, con una persona o una institucin es

narrar los hechos que caracterizan esa situacin,mostrando las implicaciones que se tienen y susposibles soluciones.


30/100


Formulacin Del Problema Un problema se formula cuando el investigador

dictamina o hace una especie de pronostico

sobre la situacin problema. En lugar de hacerlocon afirmaciones, este pronostico se planteamediante la formulacin de la preguntaorientada a dar respuestas de solucin alproblema de la investigacin


31/100


Objetivos de La Investigacin de Mercados Un aspecto definitivo en todo proceso de

investigacin es la definicin de los objetivos o

el rumbo que debe tomar la investigacin que vaa realizarse. As, los objetivos son los propsitosdel estudio, expresan el fin que pretendemosalcanzar y, por tanto, todo el desarrollo deltrabajo de investigacin se orientara al logro deestos objetivos.


32/100


Estos deben ser claros y precisos paraevitar confusiones; sin embargo, esto noimplica que los objetivos no puedancambiarse durante la realizacin de lainvestigacin, por que en algunos casosse vuelve necesario hacerlo.


33/100


Dado que todo objetivo implica la accinque se desea alcanzar; entonces, esimportante tomar en cuenta que a la hora

de redactar los objetivos de lainvestigacin deben utilizarse verbos eninfinitivo, estos deben ser verbos que sepuedan alcanzar durante el desarrollo dela investigacin


34/100


Estos verbos pueden ser Determinar Verificar

Definir

Identificar Disear Conocer

Evaluar Elaborar Estudiar

Describir Proponer Plantear

Formular Analizar Corroborar


35/100


El uso de los verbos como capacitar, cambiar,motivar, ensear, mejorar entre otros debe ser prudente, ya que implican acciones finales,

estas casi nunca se logran mediante larealizacin de la investigacin, debido a queimplican tiempo y recursos y, muchas veces, lanecesidad de tomar decisiones para desarrollar

los objetivos propuestos.


36/100


El objetivo general Debe reflejar la esencia del planteamiento delproblema y la idea expresada en l titulo delproyecto de investigacin.Para la redaccin del objetivo general esnecesario tomar en cuenta las siguientespreguntas Cmo? Cundo? Dnde? Para

que?, Ya que al finalizar de redactarlo este deberesponder a esas mismas preguntas


37/100


Los objetivos especficosEstos se desprenden del general y deben de ser formulados de forma que estn orientados al

logro del objetivo general, es decir, que cadaobjetivo especifico esta diseado para lograr unaspecto de aquel, y todos en su conjunto, latotalidad del objetivo general.Los objetivos especficos deben plantearse enfuncin al marketing mix (4 ps) que nospermitan determinar aspectos de cada P talescomo


38/100


Producto Identificar y describir mercados actuales y

potenciales.

Genera y selecciona nuevos productos y/oservicios. Evala productos propios y de la competencia. Analiza atributos de desempeo global

Analiza la satisfaccin del cliente.


39/100


Precio Fijacin de Precios

Precios de mercadoElasticidad de la demandaCondiciones de pago


40/100


Promocin Define las lneas comunicacionales de la

publicidad que son los medios y los vehculos.

Preselecciona ideas promocinales. Evala el desempeo y las promociones. Elige el nombre de la Marca.

Evala el alcance de los medios.

d


41/100


Plaza Conocer la distribucin y exhibicin de los

productos actuales. Estudia los centros de consumo. Estudia los niveles de satisfaccin del

mercado.Cobertura de oferta

d


42/100


Justificacin e ImportanciaToda investigacin esta orientada a la solucin de

algn problema; por consiguiente, es necesario justificar, o exponer los motivos que merece lainvestigacin. As mismo, debe determinarse sucubrimiento o dimensin para conocer suviabilidad.

Existen tres criterios bsicos para justificar una

investigacin, y estos son: Practica Terica Metodologa

d


43/100


Justificacin PracticaSe considera que una investigacin tiene

justificacin practica cuando su desarrolloayuda a resolver un problema o, por lomenos, propone estrategias que deaplicarlas contribuira a resolverlo.

I i i d


44/100


Justificacin TericaEn una investigacin existe una

justificacin terica cuando elpropsito del estudio es generarreflexin y debate acadmico sobre elconocimiento existente, confrontar

una teora, contrastar resultados oepistemologa del conocimientoexistente

I i i d


45/100


Justificacin metodolgica En investigacin cientfica, la

justificacin metodolgica del estudiose da cuando el proyecto por realizarpropone un nuevo mtodo o unanueva estrategia para generarconocimiento valido o confiable.

I i i d


46/100


Delimitaciones Y Limitaciones De LaInvestigacin De Mercados

Una vez justificada la investigacin, esnecesario plantear las delimitaciones ylimitaciones dentro de las cuales sta serealizara (es de aclarar que no todos losestudios tienen las mismas caractersticas ensus limitaciones como en la delimitacin.

Las delimitaciones en una investigacin puedenreferirse a:

I i i d


47/100


Delimitaciones de Tiempo Cuando una investigacin esta referida a

un hecho, situacin o fenmeno que vana ser estudiados durante un determinadoperiodo, es necesario determinar culser el periodo dentro del cual serealizara el estudio.

I i i d


48/100


Delimitaciones de Espacio o Territorio Son aquellas demarcaciones referentes al

espacio geogrfico dentro del cual tendrlugar una investigacin. Lasinvestigaciones pueden limitarse a unazona de una ciudad, a una ciudad, unaregin, un pas, etc.

I i i d


49/100


Limitaciones de Recursos. Se refiere a la disponibilidad de recursos con los

que se contara para la realizacin del proyecto

de investigacin. Las limitaciones con las que se puede encontrar

una investigacin son las siguientes:limitaciones de informacin, poblacindisponible para el estudio, financiera, etc.

I i i d


50/100


Fuentes De InformacinUn aspecto muy importante en el proceso de unainvestigacin es el que tiene relacin con laobtencin de la informacin, pues de ello

depende la confiabilidad y validez del estudio.Obtener informacin confiable y valida requierecuidado y dedicacin.Una vez se ha especificado y definido el problemade investigacin y planteado los objetivos del

estudio se necesita determinar quien puedeproporcionarnos dicha informacin.

I ti i d


51/100


Normalmente se habla de dos tipos de

informacin:

Secundarias Primarias

I ti i d


52/100


I n t e r

P u b P r i v

E x t e

S e c u n

I n t e E x t e

P r i m a

F u e n t e s d

I ti i d


53/100


Fuentes secundariasSon todas aquellas que ofrecen datos sobre eltema por investigar, pero que no son la fuenteoriginal de los hechos o situaciones, sino lo que losreferencia.Las principales ventajas de utilizar datossecundarios son:

Facilidad y rapidez con que se consiguen El costo para obtenerlos es menor que conseguir

informacin primaria Hay cierta informacin que solo existe como datossecundarios.

I tig i d


54/100


Tipos de fuentes:Fuente Internas

Son los que nos proporcionan datos,hechos, cifras o cualquier informacindisponible dentro de la compaa que sesta investigando

I tig i d


55/100


Fuentes ExternasSon los datos externos que incluyen toda lainformacin que pueden encontrarse en fuentesajenas a la empresa objeto de la investigacin.Pueden clasificarse como datos de censo,informes de proyectos anteriores publicados enlibros, enciclopedias, boletines, monografas,peridicos; datos comerciales, esto es,

informacin recopilada y vendida sobre bases desuscripciones por compaas especializadas.

I tig i d


56/100


Fuentes primariasSon todas aquellas de las cuales se obtiene informacindirecta, es decir, de donde surge la informacin.Tambin se conoce como informacin de primera mano odesde el lugar de los hechos. Estas fuentes pueden ser

personas, organizaciones, acontecimientos, el ambientenatural, etc.Se obtiene informacin primaria cuando se observadirectamente los hechos, cuando se entrevistadirectamente la persona que tiene relacin directa con lasituacin objeto del estudio.

In estig cin de


57/100


Las fuentes utilizadas con mayor frecuencia para la obtencin de datosprimarios son:

Compradores y consumidores Minoristas, Mayoristas y otros

distribuidores Personal de las empresas

Investigacin de


58/100


Mtodos para la recoleccin de datosprimarios:

Entre los mtodos existentes para larecoleccin de datos primarios podemosmencionar: La encuesta, la entrevista,Los paneles, la observacin, simulacin y

experimentacin y el sondeo de mercado.


59/100

Investigacin de


60/100


Personal: Consiste en formular preguntas de manera directa alos consumidores previamente determinados.Ventajas

La principal es su flexibilidad. Los entrevistadores adaptan eltema de su cuestionario para adecuarse a las situaciones en

que se encuentran y tambin pueden pedir a los participantesque se extiendan sobre algn punto, si consideran que lasrespuestas estn incompletas.

Se obtiene un mayor de cooperacin en relacin con los otrosmtodos.

Puede ayudarse de imgenes y muestras. Las respuestas son espontneas y sinceras. Existe poca influencia de terceros.

Investigacin de


61/100


Desventajas

En ocasiones hay poca colaboracin.

Puede alterarse la informacin con frecuencia. La presencia del encuestador muchas veces

impulsa a dar una informacin errada.

Es difcil de supervisar.

Investigacin de


62/100


Formulario de encuestaElementos que componen un formulario de encuesta: Introduccin: Es la parte en la cual debemos

identificarnos, dar la razn del por que de la encuestay agradecer por la colaboracin al encuestado

Datos de clasificacin Preguntas filtro: Sirve para corroborar que la persona

que estamos entrevistando, realmente pertenece aese segmento

Cuestionario Datos de Control

Investigacin de


63/100


El Cuestionario El cuestionario es el conjunto de preguntas

diseadas para generar los datos necesarios paraalcanzar los objetivos del proyecto de

investigacin; es un plan formal para recabarinformacin de la unidad de anlisis objeto deestudio y centro del problema de investigacin.

El cuestionario permite estandarizar y uniformarel proceso de recopilacin de datos. Un diseoinadecuado conduce a recoger informacinincompleta, datos imprecisos y, por supuesto, agenerar informacin poco confiable.

Investigacin de


64/100


Qu requisitos debe cumplir uncuestionario?

Interesante, proponiendo los temas yredactando las preguntas de forma queestimule el inters del encuestado.

Sencillo, los encuestados deben entenderla pregunta sin confusionismos.

Preciso, sin preguntas superfluas. Laentrevista ha de ser completa, sin que seademasiado larga para no aburrir alencuestado.

Investigacin de


65/100


Concreto, evitando en lo posible las evasivas,siendo prudentes. Esta idea de la concrecines la que aconseja referirse siempre a laltima compra (ej.- mejor preguntar cunto ledura un paquete? que Cuntos paquetes sefuma al mes?).

Discreto. Esto obliga a una redaccin quepregunte sin ofender. Un ejemplo prctico espreguntar de forma indirecta (Ej.- Cuntocree que gana un administrativo?, a unadministrativo).

Investigacin de


66/100


Tipos de preguntasBsicamente, podemos hablar de tres tipos de

preguntas:1) Preguntas Abiertas: permite al encuestado contestar

en sus propias palabras; es decir, el investigador no

limita las opciones de respuesta2) Preguntas cerradas: Piden a la persona encuestadaque elija la respuesta en una lista de opciones. Laspreguntas cerradas se pueden clasificar en:

Dicotmicas: Preguntas que presentan no mas dosopciones (opcin si / no)

Mltiples: se le pide al entrevistado que indique laalternativa que exprese su opinin o en algunos casoses necesario indicar varias opciones

Investigacin de


67/100


3) Preguntas de Escala: Son las queestn dirigidas a medir la intensidado grado de sentimientos respecto aun rasgo o variable por medir,usualmente se les conoce comoescalas de medicin de actitudes y

entre las cuales la mas usada es lade Likert.

Investigacin de


68/100


Preguntas FiltroSe caracterizan porque las

respuestas obtenidas permitenestablecer una seleccincualitativa o una clasificacinde las personas interrogadas.

Investigacin de


69/100


Ejemplo:

Consume bebidas dieteticas?

Hace uso del servicio de salones de

belleza?

Investigacin de


70/100


Preguntas IntroductoriasSon las que tienen por finalidadatraer la atencin del interrogado,Disponindolo favorablementehacia la entrevista personal o elcuestionario.

Investigacin de


71/100


Ejemplos:

Qu equipo de ftbol le gusta?

Cules son las playas de El Salvador

de su preferencia?

Investigacin de


72/100


Preguntas AbiertasPermite al encuestado contestaren sus propias palabras; esdecir, el investigador no limitalas opciones de respuesta.


73/100

Investigacin de


74/100


Preguntas CerradasPiden a la persona encuestada queelija la respuesta en una lista de

opciones.Las preguntas cerradas se puedenclasificar en:

Dicotmicas Mltiples

Investigacin de


75/100


DicotmicasPreguntas que presentan no mas

dos opciones (opcin si / no). Ejemplo:

Acostumbra consumir refresco en alguna otra

ocasin? Si __ No __

Investigacin de


76/100


MltiplesSe le pide al entrevistado que

indique la alternativa queexprese su opinin o enalgunos casos es necesarioindicar varias opciones

Investigacin de


77/100


Ejemplos: Cules de los siguientes productos

consume en su comida diaria?

Leche __ Caf __ Refrescos __

Agua __ Jugo de naranja __ Otros __

Investigacin de


78/100


Preguntas de EscalaSon las que estn dirigidas a medir laintensidad o grado de sentimientos

respecto a un rasgo o variable pormedir, usualmente se les conoce comoescalas de medicin de actitudes y entrelas cuales la mas usada es la de Likert.

Investigacin de


79/100


Ejemplo: Cmo considera el sabor de los

refrescos (Suko)?

Bueno __ Regular __ Malo __

Investigacin de


80/100


Preguntas en bateraConstituyen una serie de preguntasencadenadas, que se complementanentre si con el fin de profundizar enuna determinada cuestin.Es decir, que son preguntas

relacionadas entre si.

Investigacin de


81/100


Ejemplo: Ha visto publicidad de bebidas dieticas

ltimamente?

Si __ No __

En que medios lo ha visto?

TV __ Radio __ Vallas __ Periodico __

Investigacin de


82/100


Preguntas de EvalucinEn ellas se pide al entrevistado queexprese un jucio de valor respectoa un determinado tema, es decir,que evalu ciertas caractersticasdel producto o servicio encuestin.

Investigacin de


83/100


Ejemplo: Cmo considera el sabor de las bebidas

dieteticas respecto a las que no lo son?

Mucho mejores __ Mejores __ Iguales __

Peores __ Mucho peores __

Investigacin de


84/100


Preguntas de control Tiene como finalidad evaluar laexactitud y coherencia de lasrespuestas obtenidas. Dos preguntasque persigan la obtencin del mismodato, pero que estn redactadas dedistinta forma y situadas en diferentespartes del cuestionario podrn servirpara comprobar la veracidad de losdatos suministrados por losentrevistados.

Investigacin de


85/100


Ejemplo:

Con que frecuencia consume bebidasdieteticas?

Diariamente __ Semanalmente__ Mensualmente __

Con que frecuencia compra bebidas dieteticas? Diariamente __ Semanalmente__

Mensualmente __

Investigacin de


86/100


Preguntas PonderativasSe dan a escoger posiblesrespuestas en ordenprogresivo de clasificacin.

Investigacin de


87/100


Ejemplo: -Mencione en orden de su preferencia

las marcas de refrescos que prefiere.

-Mencione las marcas decomputadoras que usted prefiere, en

orden de preferencia.

Investigacin de


88/100


Prueba PilotoEl sistema par la prueba piloto delcuestionario consiste en aplicarlo auna pequea muestra de personassimilares a las que vana a serencuestadas en la investigacin.


89/100

Investigacin de


90/100


Determinacin del perfil Perfil del consumidor: Persona o

entidad que utiliza el bien o elservicio.

Perfil del comprador: Persona oentidad que adquiere el productopero no necesariamente lo utiliza.

Investigacin de


91/100


Determinacin del elemento de anlisis,unidad de anlisis y unidad de entrevista

Elemento de Anlisis: Bien o servicio ainvestigar

Unidad de Anlisis: Personas o entidades queutilizan el bien o el servicio que se investiga

Unidad de Entrevista: Persona a entrevistardentro de nuestra unidad de analisi

Investigacin de


92/100

gMercados

Determinacin del universo y la muestra Una vez concretada la idea de investigacin,tener claridad sobre el problema que se vainvestigar, plantear los objetivos que seesperan lograr, contar con una justificacinpara desarrollar el estudio, definir el tipo y eldiseo de la investigacin, el otro aspecto portener en cuenta es definir la poblacin omuestra con la cual se desarrollar lainvestigacin.

Investigacin de


93/100

gMercados

Definiciones Poblacin

Poblacin global de un zona o regin. Universo

Es la totalidad de elementos,individuos u organizaciones que

tienen ciertas caractersticassimilares y sobre los cuales se deseahacer una conclusin.

Investigacin de


94/100

gMercados

MuestraEs la parte del universo que seselecciona, y de la cual realmente seobtiene la informacin para eldesarrollo del estudio y sobre el cualse efectuarn la medicin y la

observacin de las variables objetode estudio.

Investigacin de


95/100

gMercados

CensoEl estudio de todos los elementos quecomponen la poblacin. Los censos sonlevantamientos exhaustivos de listas de

personas, entidades, etc. y estos se realizancuando el tamao del universo a estudiar esmuy pequeo, existen tambin censossectoriales de establecimientos comerciales,instalaciones fabriles, establecimientos deservicios y otros que de alguna forma senecesitan conocer para desarrollar lainvestigacin.

Investigacin de


96/100

gMercados

Calculo de la muestra.La muestra que determinemos puedeser infinita o finita, ser infinitacuando la muestra sea mayor oigual a cinco mil elementos, y serfinita cuando nos de menor a cinco

mil elementos

Investigacin de


97/100

gMercados

Cuando la poblacin sea infinita utilizaremos la siguiente formula:

Cuando la poblacin sea infinita utilizaremos la siguiente formula:

Investigacin de


98/100

gMercados

n = Nmero de elementos de lamuestra.

N = Nmero de elementos deluniverso.

P/Q = Probabilidades con las que sepresenta el fenmeno.

Z = nivel de confianza elegido. E = Margen de error permitido

Investigacin de


99/100

gMercados

Coeficiente de elevacinEl coeficiente de elevacin resulta dedividir el universo entre la muestra,el resultado nos dice larepresentatividad que tiene laopinin de cada miembro del

universo.

Investigacin de


100/100

gMercados

Mtodos de muestreo probabilisticos y no probabilisticos:Probabilisticos:

Aleatorio simple

Estratificado Por rea o polietapico

No probabilisticos: De cuotas

De juicio

02 Investigacion de Mercados

Documents

Transcript of 02 Investigacion de Mercados