Investigacion de Mercados
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Investigación de Mercados
Carlos Vargas O. MBA.
Facultad Ciencias Empresariales. Escuela Administración deEmpresas
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Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015
Sesión:El problema de la
investigación de mercados
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La Importancia de la defnición
del Problema
Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015
Todo el esfuerzo tiempo ! dinero invertidos en la Investigación ser"ninfructuosos si el pro#lema se interpreta o de$ne mal.
%e$nir el pro#lema &ue se va a estudiar es una de las tareas m"sImportantes en un pro!ecto de IdM.
Tam#i'n es uno de los m"s dif(ciles
Naresh Malhotra
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Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015
Defnición del Problema
) *aso m"s importante de la IM.) Esta#lece el curso de todo el pro!ecto.) Es plantear el pro#lema general e identi$car los componentes
espec($cos del pro#lema de IdM
) %e#emos de entender su origen ! naturaleza. +auditor(a,
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Auditoría del Problema
Es el e-amen e-austivo de un pro#lema de Inv. para entendersu origen ! naturaleza
Caso /e0 Co1e
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Fuente2 /ares Malotra
Proceso de defnición delProblema
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Contexto ambiental del Problema
n!estigador debe "ono"er em#resa e ind$striadel "liente. n"l$%e&
1. n'orma"i(n #re!ia % #ron(sti"os2. )e"$rsos % limita"iones
*. Ob+eti!os ,$in toma de"isiones.
. Com#ortamiento del "om#rador
5. Ambiente legal % e"on(mi"o
/. abilidades te"nol(gi"as % de mareting
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Problema de de"isi(n
administrati!a !s Problema de
in!estiga"i(n
P. Administra"i(n.- Problema ,$e
en'rentan las #ersonas ,$e tomande"isiones.
P. n!estiga"i(n.- Problema ,$e s$#onedeterminar ,$e in'orma"i(n se re,$iere %
"(mo obtenerla.
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e'ini"i(n de #roblema
Adm& a dismin$ido tr6'i"o de "lientesn!est& 7C(mo lo sabe8
Adm& Se siente en las !entas % s3are
n!est& 7Moti!o8
Adm& o+al6 lo s$#iera999
n!et& 7, 3a"e la "om#eten"ia8
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e'ini"i(n de #roblema
Adm& Somos me+ores , la "om#eten"ia en alg$nas "osas %malasos en otros.
n!est& 7C(mo !en los "lientes la tda8
Adm& #ositi!o #ero ,$i:6s tengamos 1 o 2 6reas 'lo+as.
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e'ini"i(n de #roblema
7C$6l es el #roblema adm % de in!estiga"i(n8
;
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e'ini"i(n de #roblema
Problema Administrati!o&
7,$ debe 3a"erse #ara a$mentar "lientes de la tda8
Problema de M&
Cono"er las 'ortale:as % debilidades de la tda !s
Com#eten"ia % 'a"tores , in'l$%en en "lientes tda.
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Problema de decisión
Administrativa
Problema de Estudio de
Mercado
7ebe lan:arse $n n$e!o #rod$"to8 eterminar las #re'eren"ias de
"om#ra de los "ons$midores #ara eln$e!o #rod$"to
7ebe modi'i"arse la a"t$al "am#a<a#$bli"itaria8
=!al$ar la e'e"ti!idad de la a"t$al"am#a<a
7ebe in"rementarse el #re"io8 eterminar la elasti"idad % lasensibilidad al #re"io de n$estros"lientes
E3emplos
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