SUSTENTABILIDAD AXTEL

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29INFORME ANUAL INTEGRADO AXTEL 2012 /

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Operar bajo un marco de sustentabilidad implica cuidar los aspectos sociales, ambientales y económicos de la empresa. Si bien en AXTEL hemos realizado muchas acciones relacionadas desde nuestra creación, desde 2011 hemos trabajado con un enfoque de negocio sustentable, por lo que hemos tomado acciones y establecido indicadores que nos permiten evaluar nuestra evolución a través del tiempo.

En materia económica, 2012 fue un año de grandes retos para nuestra compañía, lo cual nos impulsó a ser innovadores desarrollando diversas estrategias para asegurar el crecimiento y la rentabilidad de nuestro negocio.

En relación a los aspectos sociales, seguimos impulsando el desarrollo de nuestros colaboradores y promoviendo su crecimiento profesional a través de capacitación permanente. Por otra parte, la Fundación AXTEL continúa trabajando en proyectos de desarrollo en beneficio de la sociedad.

En temas de medio ambiente nos hemos dado a la tarea de medir el impacto de nuestras operaciones en aspectos como reciclaje y manejo de residuos, ahorro de energía, consumo de agua y emisiones a la atmósfera con la finalidad de establecer estrategias que aminoren dicho impacto.

Estas acciones nos han hecho avanzar con pasos sólidos, permitiéndonos ingresar al Índice de Precios y Cotizaciones Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores (IPC Sustentable), formando parte de las 29 empresas públicas de México que obtuvieron la calificación para ingresar a este Índice a partir de enero de 2013.

El compromiso de AXTEL con la Sustentabilidad se manifiesta en:

• Gestionar de forma íntegra, ética y transparente nuestras actividades.

• Trabajar para mejorar no solo la comunicación sino también la vida de nuestros colaboradores, clientes, proveedores, accionistas, inversionistas y grupos de interés.

• Ejecutar acciones que aseguren la sustentabilidad económica, social y medioambiental.

Nuestra Política de Sustentabilidad refleja los siguientes lineamientos:

• Cumplir con la legislación municipal, estatal y federal vigente.

• Establecer políticas para proteger los derechos laborales de los colaboradores, así como su integridad física, promoviendo prácticas de seguridad e higiene y un entorno saludable y seguro en todas las instalaciones y edificios.

• Respetar los derechos humanos, desarrollando un marco favorable para las relaciones laborales basado en la igualdad, respeto a la diversidad, no discriminación, rechazando el trabajo forzado, la esclavitud y el trabajo infantil.

• Adoptar prácticas de Gobierno Corporativo basadas en la ética y en la transparencia empresarial, llevando un estricto control de riesgos, para fomentar la confianza de nuestros colaboradores, clientes, proveedores, inversionistas, accionistas y grupos de interés.

• Rechazar las prácticas de soborno, corrupción u otro tipo de contribuciones, para obtener ventajas empresariales.

• Potenciar una cultura de respeto al entorno natural al reducir el impacto ambiental de nuestras actividades, defender la biodiversidad y fomentar el cuidado de la Naturaleza.

• Informar a todos nuestros grupos de interés, veraz y oportunamente, de las actividades que realiza la empresa.

• Desarrollar programas que contribuyan a la sustentabilidad social de las comunidades, propiciando la productividad, la educación y el crecimiento personal, con el apoyo y colaboración de todos nuestros colaboradores.

• Buscar la mejora continua de todos nuestros procesos, proyectos y desempeño personal, para desarrollar productos y servicios tecnológicos innovadores, que contribuyan al crecimiento de nuestra sociedad.

AXTEL ha recibido el reconocimiento por parte del CEMEFI como Empresa Socialmente Responsable por cinco años consecutivos desde 2008.

[4.12, 4.13, 4.14, 4.15]

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Ética,Responsabilidad

y Calidad

Innovación enTecnologías deInformación yComunicación

InversionesSociales

BienestarLaboral

Medio Ambiente

DECLARACIóN DE SUSTENTABILIDAD AXTEL

La Estrategia de Sustentabilidad guía y da dirección a nuestras acciones. Mediante sus lineamientos el Modelo de Sustentabilidad AXTEL se convierte un modelo vivo que nos ayuda a llevar a la práctica acciones concretas en cada una de sus cinco dimensiones.

Estrategia Global de Sustentabilidad Buscamos contribuir a un futuro más sostenible con nuestras prácticas laborales y medioambientales proponiendo, en forma honesta, ética y responsable, soluciones innovadoras que pongan al alcance de la sociedad el acceso a las tecnologías de información y comunicación.

Estrategia EconómicaNuestro compromiso es administrar honestamente nuestros recursos tecnológicos, económicos y financieros, para operar eficientemente bajo un estricto control de riesgos y en apego a la legislación, que permita el crecimiento exitoso y sustentable de la compañía.

Estrategia SocialPromovemos el desarrollo sustentable de nuestra sociedad, realizando acciones en beneficio de nuestros

colaboradores y nuestras comunidades externas, proporcionándoles herramientas que les permitan tener acceso a mejores oportunidades de educación, salud y una vida digna.

Estrategia AmbientalBuscamos reducir los impactos negativos de nuestras prácticas operativas en el medio ambiente, revisando nuestros procedimientos, desarrollando nuevas tecnologías y mejorando nuestros métodos, para conservar los recursos y establecer una relación armoniosa con la Naturaleza.

GRUPoS DE INTERéS

La Estrategia y Política de Sustentabilidad AXTEL están enfocadas no solo en nuestra empresa y colaboradores, sino también en todos aquellos grupos de interés con los que tenemos relación y son claves para nuestra operación, crecimiento y permanencia en el mercado.

Los diferentes actores con los que nos relacionamos fueron clasificados en 41 grupos con los cuales conformamos siente grandes bloques lo que nos permite atenderlos con mayor enfoque y de manera efectiva.

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Grupo de interés Mecanismo de comunicación actual Frecuencia de contacto

IntranetCorreo ElectrónicoTableros de Comunicación CorporativaEncuentros AXTEL con Director GeneralBoletín Electrónico mensualBuzón de TransparenciaImpresos y folletería

PermanenteDiarioQuincenalTrimestralMensualPermanenteTrimestral

EmpleadosPersonas que desempeñan una función al servicio de AXTEL, así como aquellos individuos o grupos que tienen relación directa con nuestros colaboradores y que pueden impactar en su productividad.

Página de Internet, sección Relación con InversionistasJuntas presencialesConferencias telefónicasAsamblea Anual de AccionistasBuzón de TransparenciaBuzón de contacto para inversionistas

Permanente

PermanenteTrimestralesAnualPermanentePermanente

Inversionistas y Sector FinancieroPersonas que desempeñan una función al servicio de AXTEL, así como aquellos individuos o grupos que tienen relación directa con nuestros colaboradores y que pueden impactar en su productividad.

Medios masivos de comunicaciónCorreos electrónicosFacturaciónFolleteríaCentro de ContactoPágina de InternetBuzón de TransparenciaBuzón de ContactoFacebookTwitterBuzón de sugerencias(en Módulos de Atención Personalizada)

PermanenteQuincenalMensualMensualPermanentePermanentePermanentePermanenteDiarioDiarioPermanente

ClientesPersonas o grupos que utilizan eventual o recurrentemente los servicios de AXTEL para cubrir sus necesidades de comunicación.

Extranet para proveedoresCorreos electrónicosJuntas presencialesComitésGrupo de voceros oficialesBuzón de TransparenciaBuzón de Contacto

PermanenteQuincenalMensualMensualPermanentePermanentePermanente

ProveedoresOrganizaciones o individuos con los que AXTEL mantiene relaciones comerciales para el intercambio de bienes y servicios que coadyuvan a la ejecución de nuestras operaciones administrativas y operativas.

Juntas presencialesComitésGrupo de voceros oficialesDepartamento de Comunicación ExternaBuzón de TransparenciaBuzón de Contacto

PermanenteMensualPermanentePermanentePermanentePermanente

GobiernoEntidades gubernamentales con las cuales AXTEL tienen interacción para la correcta ejecución y prestación de sus servicios, siempre respetando el marco legal que rige en México.

Fundación AXTELCorreo electrónico de Fundación AXTELBuzón de Transparencia

PermanentePermanentePermanente

Organizaciones y Grupos de la Sociedad CivilOrganizaciones de la sociedad civil con las que la empresa se relaciona con la finalidad de intercambiar servicios, conocimientos y/o apoyos mutuos (o en un solo sentido), para beneficio de la empresa, de los integrantes de las organizaciones o de ambas partes.

Comités Buzón de TransparenciaJuntas presenciales

PermanentePermanenteMensuales

CompetidoresEmpresas de Tecnologías de la

Información que ofrecen servicios iguales

o similares a los de AXTEL y con los que

se mantiene diálogo constante para lograr

un desarrollo competitivo de la Industria

de las Telecomunicaciones.

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Asociaciones a las que AXTEL pertenece

• Cámara Nacional de la Industria de Telecomunicaciones por Cable, CANITEC• Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, CANIETI• Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos, CoNCAMIN• Consejo Coordinador Empresarial, CCE • Telecom Council of Silicon• TM Forum

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