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CMo GeSTioNaR

uN PRoYeCTo DeeCoDiSeo?

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iNDiCe

1.- Proceso de gestin de un proyecto de ecodiseo.

2.- Control de la documentacin de un proyecto de ecodiseo.

3.- Herramientas para el Anlisis Ambiental de Producto.

4.- Participacin del personal en un proyecto de ecodiseo.

5.- Lanzamiento y seguimiento del producto ecodiseado en el

mercado.

6.- Bibliografa.

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1PRoCeSo De GeSTiN De uNPRoYeCTo De eCoDiSeoLa prevencin ambiental es la estrategia ms efectiva para reducir la presin

que el hombre realiza por su actividad econmica al medio ambiente. Unabuena actuacin de prevencin es ir incorporando los aspectos ambientales enel proceso de diseo y desarrollo de los productos. Cuanto antes sean tenidos encuenta, mayor ser el potencial de mejora y de ahorro de costes.

Se entiende por diseo y desarrollo de productos, al conjunto de procesos quetransforma requisitos en caractersticas especicadas o en la especicacin deun producto, proceso o sistema1.

El concepto de diseo y desarrollo se extiende tanto a productos, procesos,servicios que se ofrecen por parte de una empresa, por ello el diseo tiene que

estar en continuo contacto con el mercado, tanto satisfaciendo las demandascomo proponiendo innovadoras ofertas.

El diseo y desarrollo en el mbito de la empresa es uno de los recursos queactualmente tienen las empresas para conseguir mejorar sus posiciones enel mercado, y por tanto lograr un aumento de la competitividad, por ello lainnovacin es el motor ms interesante para conseguir este cometido. En estesentido, el desarrollo de productos es el proceso de llevar una idea de productodesde la planicacin hasta su lanzamiento al mercado y la revisin del productoen la que las estrategias del negocio, las consideraciones de marketing, losmtodos de investigacin y los aspectos de diseo se usan para llevar alproducto hasta su uso practico2.

En general el diseo y desarrollo de nuevos productos y servicios produce unainteraccin positiva sobre los clientes que se traduce en que3:

a) perciben una mejor imagen de la empresa, as como de los productoso servicios que se ofrecen.

b) contribuye en mayor medida a satisfacer las necesidades de losclientes.

1.- Norma de Calidad: ISO 9000:2000.2.- Norma internacional: ISO 102. Integracin de aspectos medioambientales en el desarrollo de pro-ductos3.- Manual de Ecodiseo de IHOBE.2000.

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c) se introducen en el mercado nuevos productos y servicios que van aser demandados por los clientes que ya posee la empresa y por otrosnuevos, consiguiendo un aumento de cuota de mercado.

El diseo de un producto debe satisfacer una serie de especicaciones yrequerimientos, que vienen denidos por el mercado, los medios de produccin,el conocimiento de los trabajadores, el estado de la tecnologa, la capacidadnanciera y econmica, la administracin y legislacin vigente, el medio ambientey, en general, por todos aquellos factores que condicionan al productos a lo largode su ciclo de vida.

Estos factores modican las diferentes propuestas que el diseador vaempezando a elaborar, por ello es conveniente que el equipo de diseo ydesarrollo de productos disponga de todos estos factores con la mayor facilidadde comprensin posible, de esta manera se reducir considerablemente eltiempo de creacin nal.

Es importante tener en cuenta que cuando nos referimos a producto, no nosreferimos slo al producto fsico, sino a todo el sistema de producto, es decir,a todo lo que rodea al producto y puede verse modicado desde su diseo;incluyendo por supuesto a los envases y embalajes.

El diseo de un producto es sin duda un factor de competitividad cada vezms importante. En la actualidad el mercado es fuertemente competitivo,internacional y dirigido a una sociedad que poco a poco est exigiendo productosy servicios diferenciados. Al mismo tiempo se demanda un alto nivel de calidad,seguridad y respeto al medio ambiente. Esta situacin exige que las empresasque quieran abordar el diseo y desarrollo de nuevos productos y servicios conuna visin estratgica deban contemplar, entre otros, el factor ambiental.

El factor ambiental supone dar un valor aadido al producto, incorporando unnuevo atributo que cada vez ms est siendo apreciado por el consumidor.Pero no slo por cuestiones de mercado, sino porque las empresas socialmenteresponsables y comprometidas con el desarrollo sostenible, estn incorporando elfactor ambiental en la gestin del desarrollo de nuevos productos y servicios.

La mejora ambiental de la actividad se ha venido realizando en el marco de

los sistemas de gestin, pero no siempre se ha enfocado esta mejora hacialos aspectos ambientales de los productos y/o servicios en un sentido amplioo de ciclo de vida de dicho producto/ servicio. En este sentido la Ecoefciencia(conjunto de objetivos y estrategias orientados al desacople entre incrementodel bienestar y el incremento en el consumo de recursos naturales)7, es unmodelo que integra los campos de conocimiento relativos a la organizacin de laproduccin para reducir el impacto ambiental (Gestin ambiental), el diseo de

.- Ecodiseo Ingeniera del Ciclo de vida para el desarrollo de productos sostenibles. Salvador Capuz yToms Gmez. Editorial UPV. 2002..- Norma Espaola de Ecodiseo: UNE 10.301. Gestin ambiental del proceso de diseo y desarrollo deproductos..- Ecodiseo Ingeniera del Ciclo de vida para el desarrollo de productos sostenibles. Salvador Capuz yToms Gmez. Editorial UPV. 2002.7.- World Business Council on Sustainable Development (WBCSD).

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el establecer un presupuesto de trabajo ajustndolo a las diferentes fasespropuestas en el cronograma de actuacin.

La seleccin del equipo es fundamental para asegurar el xito del proyecto. Paraello, es conveniente iniciar elaborando un diagrama de actores, lo cual ayuda aidenticar cules actores internos y externos se van a beneciar con el cambio ya dnde se puede encontrar la oposicin. Se recomienda que se involucre desdeun inicio los actores internos.

Dependiendo de la estructura organizativa de la empresa, un equipo de ecodiseodebe incluir un representante de:

a. La Gerencia / alta direccin.b. El departamento de diseo o desarrollo de produccin u ocina tcnica(quien realice esta funcin)c. El departamento de produccind. El departamento de ventase. El departamento de compras.f. El Responsable de medio ambiente.g. Departamento de calidad.h. Departamento de postventa.

De entre estos se decidir quin es el coordinador (preferiblemente o bien elResponsable del departamento de diseo o el Responsable de medio ambiente).En ocasiones es aconsejable contar con los servicios de un experto/consultorambiental.

A nivel operacional no signica que todos los miembros anteriormente citadosdeben participar en todas las reuniones de trabajo, pero si debern consultary estar involucrados durante el desarrollo del proceso, para hacer uso de suaporte. Si se trata de una pequea empresa, o bien, no se cuenta con tantopersonal, lo importante es buscar que las 3- personas que realizan las funcionesrelacionadas con este tema participen del proyecto. Donde no haya experienciaespecca o conocimiento en la compaa, puede existir la necesidad de apoyoexterno, como por ejemplo, un consultor en innovacin, un diseador industrialo un experto ambiental.

La composicin de este grupo de trabajo puede variar en funcin del productoseleccionado o de otros requisitos que se estimen oportunos.

Una vez que ya se ha denido claramente el grupo de trabajo que va a impulsarel Proyecto es conveniente delimitar las responsabilidades y funciones de losactores principales, entre estos:

a. La gerencia.

Es esencial asegurar la participacin de la Direccin en la identicacin de losestmulos para ecodiseo, en la denicin del equipo de trabajo, manifestar

su aprobacin durante la seleccin del producto y participar activamente enel anlisis del producto. Al nalizar el proceso de ecodiseo (participar de laevaluacin del prototipo, la evaluacin y el seguimiento que hagan que se incluyael nuevo diseo en los procesos productivos y la estructuracin del ecodiseodentro de las operaciones regulares de la empresa.

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La gerencia debe mantenerse informada a lo largo de todo el proceso deecodiseo- de los avances y problemas del equipo de trabajo. Esta informacin,de acuerdo a lo establecido en el sistema de gestin de ecodiseo, le servir ala gerencia para conocer la marcha del proyecto en concreto y en consecuenciajuzgar si los resultados preliminares cumplen, o no, los objetivos establecidosdesde el principio. El papel gerencial es sobre todo estratgico y de impulso.

Dependiendo del tamao de la organizacin, la gerencia misma puede supervisarel avance de las metas ambientales que han sido establecidas, o tendr queasignar el personal apropiado para hacerlo.

b. El coordinador del proyecto.

Como en cualquier proyecto, el coordinador dinamiza, facilita y controla el proceso.Adems debe asegurar una comunicacin efectiva entre todos los miembros delequipo y mantener una comunicacin regular con la gerencia. Va a depender delcoordinador juzgar si es necesario la formacin o el apoyo de un tcnico externoen ecodiseo u otro aspecto de inters. El coordinador, junto con el expertoambiental, deciden qu herramientas y principios de ecodiseo sern aplicados.Luego se debe vericar que los resultados sean documentados cuidadosamente,en un formato de documentacin denido, por ejemplo en conformidad conel sistema de calidad o ambiental (por ejemplo: ISO 9001, 1001 o EMAS).Es responsabilidad del Coordinador del proyecto velar y determinar hasta quepunto se estn cumpliendo los objetivos y las metas establecidas informando ala gerencia o direccin.

c. El departamento de produccin.

Dentro del equipo de trabajo del proyecto debe haber al menos un representantedel rea de produccin, que pueda aportar diferentes aspectos a considerar,tales como la dicultad que puede presentar determinadas operaciones unitariasdentro del proceso productivo, o sobre el consumo de energa durante el proceso,la eciencia en la utilizacin de materiales, la factibilidad tcnica de los cambios,la cantidad y tipo de residuos que se generan, la forma en que se generan, entreotros.

La eciencia del proceso productivo es un factor esencial para poder valorar el

impacto ambiental asociado al producto en al etapa productiva, por eso, todolo que suponga una reduccin de energa, agua, materias primas y tiempo deproduccin, seguro que conlleva una reduccin del impacto ambiental en estaetapa.

d. El departamento de diseo/desarrollo de productos.

El personal que participa directamente en el desarrollo de productos, debe estarconsciente de que un diseador de productos puede tener un efecto de largoalcance sobre las decisiones. El diseador tiene que estar abierto a posiblescambios con el n de adaptar su idea de producto a una solucin creativa,

donde busque nuevas alternativas. El diseador es el principal protagonista eneste proceso, durante los cuales debe buscar apoyo del experto ambiental y serconsciente de la trascendencia de sus creaciones.

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e. El Responsable de medio ambiente.

La tarea del Responsable de medio ambiente es velar porque la organizacinreciba la informacin y herramientas necesarias para asegurar que los aspectosambientales sean considerados en todos los proyectos y aporte una visin deciclo de vida del producto. Los expertos ambientales colaboran de manera activacon el n de ayudar a determinar que tan importante es el ambiente para lacompaa como otros factores tales como la calidad y seguridad, as comoestablecer la integracin entre el factor ambiental y la estrategia empresarialen general.

Aporta su saber en:Legislacin ambiental aplicable al producto.Nuevos productos y materiales de menor impacto ambiental.Mejores Tcnicas disponibles (MTD).Sistemas de envases y embalajes ms respetuosos con el medio

ambiente.

f. El departamento de ventas.

Si el departamento de ventas recoge con su experiencia diaria con los clientes,asistencia a ferias y dems canales de vigilancia de mercado que cada empresaestablece, aportar todo este conocimiento e informacin en aras de ajustar eldiseo del producto a la demanda de los clientes existentes o potenciales.

Antes de lanzar un producto al mercado, el Responsables de ventas y mrketingdeben informar a los clientes sobre los mritos ambientales del nuevoproducto.

g. El departamento de compras.

El departamento de compras debe estar involucrado, ya que generalmentecuenta con informacin acerca de cambios desarrollados, incluyendo aquellosrelacionados con el ambiente. El departamento sabr cules proveedores estnmejorando sus procesos para reducir el impacto ambiental de sus materialesy componentes. Adems, el departamento de compras puede comunicar lasintenciones ambientales de la empresa a sus proveedores y colaborar en al

homologacin de proveedores y en la bsqueda de informacin sobre losproductos y materias primas adquiridos por la empresa.

Lo cierto es que cada proyecto de ecodiseo supone una relacin de compromisoentre los diferentes actores o miembros del equipo que denen el nuevo productoa desarrollar.

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DiSeo y DeSaRRoLLo De PRoDuCToS. ReLaCiN De CoMPRoMiSoDepartamento de una empresa involucrados en el proceso de ecodiseo

Departamento Objetivos

Compras

Produccin

Marketing

Transporte

Calidad

Almacn

Medio Ambiente

Buen precio. Proveedores

Mx. producc. Tecnologa disponible

Impresionar y seducir al comprador

Proteccin frente a riesgos

Producto OK al Mercado. Devoluciones 0

Apilar paletas, reduccin de volumen

Reduccin impacto ambiental

3. Anlisis ambiental del producto.

Durante el desarrollo de su nuevo producto o servicio se pueden realizardistintos anlisis ambientales para identicar los puntos crticos a mejorar ocomparar diferentes alternativas de diseo. Para ello pueden utilizarse distintasherramientas de anlisis ambiental que incorpora la visin de ciclo de vida. Laseleccin del la herramienta ms adecuada para un caso concreto depende,entre otras cosas, de los objetivos del anlisis, la complejidad del producto y ladisponibilidad de informacin de calidad.

Las herramientas especcas para ayudar a la integracin de los aspectosambientales en esta etapa, pueden ser:

a. guas y listas de vericacin, por ejemplo: relacionadas con los impactosambientales de los materiales, montaje y desmontaje y reciclado,b. manuales, por ejemplo: listas de compatibilidad, reglas genricasde diseo que describen fortalezas y debilidades de los conceptos deldiseo, etcc. bases de datos de materiales, de impactos ambientales asociados amateriales y procesos, etc.Estas herramientas podran ser desarrolladas genrica o especcamentepara la empresa o sus productos. Es importante ir almacenando, demanera adecuada, todos los proyectos anteriores con el n de utilizar

convenientemente la experiencia que se vaya obteniendo para futurosproyectos.

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Resultados del anlisis delimpacto ambiental del producto

de referencia

Legislacin, objetivos deinnovacin, requerimientos del

cliente...

Cules son los aspectosambientales crticos?

Cules de estos aspectosdeben ser tenidos en cuenta?

Identicacin de los componentes y/o fases del cilco de vida a

mejorar ambientalmente

Estrategias deecodiseo

Cules de las estrategias se centran enlos puntos crticos a mejorar

Primera seleccin de las estrategias de ecodiseo que pueden serdesarrolladas

Anlisis ambiental general Anlisis de la viabilidad

econmica y tecnolgica

Seleccin nal de las acciones de ecodiseo a aplicar

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En la aplicacin de estas estrategias pueden ser tiles las siguientes matrices:

1. Anlisis DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (anlisisSWOT en ingls: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

Esta matriz puede ayudar a resumir los datos obtenidos en el anlisis ambientale identicar los puntos a mejorar del producto.

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Oportunidades

Materiales Fabricacin Transporte Utiliazacin Gestin de residuos

2. Priorizacin de acciones a desarrollar

Pueden clasicarse los puntos claves identicados en la etapa anterior utilizandola siguiente matriz. Esto puede ayudar a identicar y priorizar las acciones demejora ambiental del producto:

Gran inuenciapor parte de laempresa

Elevada importancia en relacin

al medio ambiente

Baja importancia en relacin al

medio ambientemedio ambiente

Baja inuenciapor parte de laempresa

Fuente: Eco-Conscious Design of Electrical & Electronic Equipment. Disponible en lnea en:http://www.ecodesignguide.dk/

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5. Comunicacin ambiental.

Esta etapa incluye la presentacin y comunicacin de la informacin sobre lascaractersticas y benecios del producto, para animar a los clientes a adquirirel producto.En el lanzamiento al mercado, los aspectos ambientales asociados al productopueden formar la base del enfoque de comercializacin. Dentro de este enfoque,la informacin ambiental puede utilizar varios instrumentos y medios. Unprograma de informacin y comunicacin ambiental transparente y veraz, esfundamental para que el cliente no se sienta decepcionado en los atributosambientales que se le supone al producto.

Los benecios ambientales de su nuevo producto o servicio pueden sercomunicados a los consumidores o clientes utilizando diferentes herramientas,como por ejemplo las auto-declaraciones de producto.

6. Anlisis de los resultados de ecodiseo.

Despus del lanzamiento al mercado es conveniente que la empresa realice unarevisin con la intencin de descubrir si las expectativas y necesidades de losclientes se han cumplido y en caso de resultados negativos proceder a la mejoradel producto.

Esta informacin, es decir, la crtica de los clientes y otras partes interesadas,constituye una importante fuente de mejora continua para la empresa, a nde mejorar los productos actuales o futuros, como as tambin el proceso dediseo y desarrollo. Adems, puede ser muy til una revisin de los aspectosambientales de los productos y servicios de la organizacin en el mercado. Paraello tambin podra ser interesante el contactar con los gestores y valorizadoresde residuos al objeto de conocer su opinin sobre la viabilidad de valorizacin delproducto en cuestin. Los puntos de vista de las experiencias prcticas y nuevosconocimientos ambientales, pueden plasmarse en el proceso de planicacinpara la revisin del producto diseado y puesto en el mercado, as como para eldesarrollo de nuevos productos.

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2CoNTRoL De LaDoCuMeNTaCiN De uNPRoYeCTo De eCoDiSeo.Las principal caractersticas de un proyecto de ecodiseo es la reduccin delimpacto ambiental de un producto o servicio, en la primera etapa del ciclode vida del producto, es decir en el diseo de ste. Si el ecodiseo se quieresistematizar es necesario denir que se entiende por documentacin en unproyecto de ecodiseo, as como establecer el procedimiento adecuado con eln de mantener al da dicha documentacin. De esta manera siempre se podrutilizar de forma adecuada y ptima los conocimientos adquiridos en proyectosanteriores, valorar el cumplimiento de los objetivos establecidos y ganar en

transparencia a la hora de comunicar a terceros las acciones realizadas.La documentacin es necesaria para poder demostrar y mantener vivo un sistemade gestin, aunque siempre se tiene que ir optimizando sta con el n de nocargar con ms trabajos innecesarios al personal. No por mucha documentacinel sistema est bien desarrollado. Por ello la empresa debe denir y manteneral da, en el formato que ms le convenga (papel o en formato electrnico) lainformacin para describir los elementos bsicos del sistema de gestin y suinterrelacin, as como saber el ujo de sta.

La documentacin es un requisito fundamental en todo sistema de gestin,

ahora bien, la correcta gestin de sta no lo es menos. No consiste en generardocumentos, registros, procedimientos, etc,; sino en producir la documentacinnecesaria. Para ello es importante que la documentacin pueda estar localizada;

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analizada peridicamente, revisada cuando sea necesario y aprobada, porpersonal autorizado. Por ejemplo, las versiones actualizadas de los documentosapropiados deben estar disponibles en todos los puntos en donde se lleven acabo operaciones fundamentales para el funcionamiento efectivo del sistemade gestin medioambiental del proceso de diseo y desarrollo. Los documentosobsoletos se retiran rpidamente de todos los puntos de uso o distribucin ose asegure de otra manera que no se haga de ellos un uso inadecuado. Losdocumentos obsoletos que se guarden con nes legales o para conservar lainformacin estn adecuadamente identicados.La documentacin debe ser legible, fechada (con fechas de revisin) y fcilmenteidenticable, conservada de manera ordenada y archivada por un perodoespecicado por la misma empresa. Y para que este sistema de control y gestinde la documentacin, es importante asignar responsabilidades en esta materia.

En denitiva, la empresa debe describir sus elementos escritos ms importantes,es decir, es necesario denir la manera de proceder para:

controlar la emisin de los documentoscontrolar la distribucin de los mismosrevisar la documentacin, cuando ello sea necesarioarchivar los documentos tras su utilizacin, o cuando procedaconservar y emplear los datos obtenidos durante la aplicacin del

sistema,garantizando que los usuarios del sistema utilizan documentos

debidamente aprobados y en vigor.

Si una empresa tiene ya implantado un sistema de gestin ambiental (EMAS, ISO1001, etc) deber integrar stos en dicho sistema, de esta manera optimizarrecursos y ahorra tiempo. En este caso, los documentos a los que hace referenciaen un proyecto de ecodiseo debern integrarse en los documentos tpicos de unsistema de gestin ambiental:

Manual de Medio Ambiente (MMA)Procedimientos operativos (PMA)Instrucciones (IMA)Documentos externos.

Un modelo de sistema de gestin para el desarrollo y diseo de productos esel propuesto por AENOR en su norma UNE 150.301. Esta norma especica losrequisitos del proceso de diseo y desarrollo de los productos y/o serviciosde una organizacin, que capaciten a sta para establecer una sistemtica demejora continua de sus productos y/o servicios desde el diseo y desarrollo, atravs de un sistema de gestin medioambiental.

2.1. Aprobacin y distribucin de los documentos.

Para todo documento emitido por primera vez, o modicado, el sistema prev,mediante un procedimiento adecuado (por ejemplo: Elaboracin y Control de la

Documentacin del Sistema de ecodiseo), los siguientes aspectos:a) identicacin del responsable de su aprobacinb) codicacin y fecha de emisin o revisin

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c) listas de distribucin (usuarios y personal afectado)d) la retirada y sustitucin de los ejemplares obsoletos

El control de la difusin y mantenimiento de revisiones de la documentacinanterior se debe indicar en el mismo procedimiento. En este debe claricarse

las atribuciones y responsabilidades de aquellas personas que de manerasignicativa intervienen, por ejemplo:

a. Responsable de Calidad y Medio Ambiente se responsabiliza de :

Asegurar que los documentos redactados por los departamentos y que afecten ala relacin producto/medio ambiente, cumplan con los requisitos impuestos enlas especicaciones tcnicas y de seguridad, las normas, la legislacin ambientalvigente y otros requisitos establecidos por la empresa.

b. Responsable del proyecto de ecodiseo:

Asegurar que todos los documentos que se utilicen durante el proyectoqueden identicados, referenciados y registrados durante el tiempo que en elprocedimiento adecuado se establezca.

Como documentos tpicos en un proyecto de ecodiseo suelen ser:

Listado de anteriores proyectos semejantes realizados.Requisitos legales extrados de la legislacin medioambiental vigente y

que le sean de aplicacin al producto a ecodisear.Requisitos tcnicos y de otra consideracin que le sean de aplicacin al

producto a ecodisear.Estudios de mercado, panel de consumidores, etc.Estudios comparativos de otros similares y que puedan tener

alguna caracterstica ambiental destacable (etiquetado ecolgico y/odeclaraciones ambientales, etc.).

Resultado de diversas tcnicas empleadas (lluvia de ideas, etc),sugerencias y propuestas derivadas de los sistemas de participacin delpersonal, etc, para el diseo y desarrollo del nuevo producto.

Evaluacin ambiental de las alternativas nales seleccionadas.Resultados de anlisis ambientales del prototipo desarrollado, anlisis

de ciclo de vida realizado, etc.Planos, fotografas, resultado de tcnicas de prototipado rpido, etc.Plan de comunicacin y lanzamiento del nuevo producto. Mensajes

publicitarios acordes a las propiedades ambientales del producto.Registros u otras entradas originadas por los sistemas de calidad,

ambiental, prevencin de riesgos laborales o de sistemas de la innovacin,que afecten de manera particular la producto a ecodisear.

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3HeRRaMieNTaS PaRa eL aNLiSiSaMBieNTaL De PRoDuCTo.Durante el proceso de ecodiseo, con el n de identicar los puntos fuertes ydbiles del producto de referencia en relacin al medio ambiente y de comparary seleccionar alternativas de diseo como, por ejemplo, distintos productos,materiales, formas, etc; se pueden utilizar distintas herramientas de anlisisambiental.

El anlisis ambiental debe ser realizado considerando el ciclo de vida completodel producto e incluyendo todos los elementos que forman parte de su sistema.Como resultado de su aplicacin deberan identicarse y/o cuanticarse losaspectos ambientales clave relacionados con el ciclo de vida del producto y/o losimpactos ambientales derivados.

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a. Lista de comprobacin (checklist)

Las listas de comprobacin de ecodiseo (Ecodesign checklists) consisten en unaserie de preguntas acerca del ciclo de vida del producto que ayudan a identicarcules son sus puntos fuertes y dbiles desde el punto de vista ambiental.Normalmente, la aplicacin de estas preguntas es rpida y no es necesario tenerexperiencia previa. Los resultados obtenidos son cualitativos.

Una de las listas ms conocidas es la desarrollada por Hans Brezet and Carolinevan Hemel (1997):

Anlisis de necesidades

Cmo responde su producto a las necesidades sociales?Cules son las funciones principal y auxiliares del producto?

Cumple el producto estas funciones ecaz y ecientemente?Cules son las necesidades del usuario a las que responde el productoactualmente?

Pueden ser ampliadas o mejoradas las funciones del producto pararesponder mejor a la necesidades del usuario?

Cambiarn estas necesidades a lo largo del tiempo?Cmo podemos anticiparlas mediante una innovacin (radical) del

producto?Produccin y obtencin de Materiales y ComponentesQu problemas pueden surgir durante la produccin y obtencin de

materiales y componentes?

Cuntos y qu tipos de plstico son utilizados?Cuntos y qu tipos de aditivos son utilizados?Cuntos y qu tipos de metales son utilizados?Cuntos y qu tipos de otros materiales (vidrio, cermica, etc.) son

utilizados?Cuntos y qu tipos de tratamientos superciales son utilizados?Cul es el perl ambiental de los componentes?Cunta energa se necesita para transportar los componentes y

materiales?Produccin

Qu problemas pueden surgir durante el proceso de produccin dentrode su empresa?Cuntos y qu tipos de procesos de produccin se utilizan (incluyendo

conexiones,tratamientos superciales, impresiones y etiquetado)?Cuntos y qu tipos de materiales auxiliares son necesarios?Cunta energa se consume?Cuntos residuos se generan?Cuntos productos no cumplen con los requerimientos de calidad?DistribucinQu problemas pueden surgir durante la distribucin del producto

hacia el consumidor?Qu tipo de envases y embalajes se utilizan (volumen, peso,

materiales, reutilizacin)?

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Qu tipos de sistema de transporte son utilizados?Est el transporte organizado ecientemente?UtilizacinQu problemas pueden surgir durante el uso, mantenimiento o

reparacin del producto?Cunta y qu tipo de energa se necesita, directa o indirectamente?Cuntos y qu tipos de consumibles se necesitan?Cul es la vida til desde el punto de vista tcnico?Qu tipo de mantenimiento y reparaciones se necesitan?Qu tipo y qu cantidad de materiales auxiliares y energa se necesitan

para elmantenimiento y reparacin?Puede el producto ser desmontado?Se requieren a menudo piezas de recambio?Cul es la vida til desde el punto de vista esttico?

Valorizacin y vertidoQu problemas pueden surgir durante la valorizacin y el vertido del

producto?Cmo se gestiona el producto actualmente?Se estn reutilizando componentes o materiales?Qu componentes pueden ser reutilizados?Pueden ser los componentes ser desmontados sin daarlos?Qu materiales son reciclables?Pueden identicarse los diferentes tipos de material?

Pueden ser desmontados fcilmente?Contiene alguna tinta, cola o tratamiento supercial que seanincompatibles para su

reciclaje?Los componentes peligrosos son fciles de desmontar?Surge algn problema durante la incineracin de los componentes no

reutilizables?

Fuente: Brezet, H. y van Hemel, C. Ecodesign, A promising approach to sustainable production and

consumption. Edited by UNEP. Paris, 1997.

b. La matriz MET

La matriz MET muestra los materiales (M) utilizados, la energa (E) consumiday las emisiones txicas (T) generadas durante las diferentes etapas del ciclo devida de un producto.La organizacin sistemtica de esta informacin relacionada con el productopermite identicar sus puntos fuertes y dbiles desde el punto de vistaambiental.La informacin incluida en la matriz debera ser cuantitativa siempre que seaposible o bien cualitativa si no hay datos disponibles. El tiempo necesario para

cumplimentar la matriz depende de la complejidad del producto analizado y dela disponibilidad de datos sobre su ciclo de vida.

La estructura bsica de la matriz MET se muestra en la tabla siguiente:

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Materiales Energa Emisiones txicas

Obtencin yconsumo de

materiales ycomponentes

Todos losmateriales, piezas

y componentesnecesarios parala fabricacin delproducto

- Consumo de energanecesario para laobtencin de los

materiales- Energa consumidaen la transformacinde estos materialeshasta obtener elestado en el que sonutilizados- Consumo de energaen el transporte de losmateriales compradoshasta la fbrica

Residuos txicos y/opeligrosos generados

en la obtencin ytransformacin delos materiales

Produccin

- Materialesauxiliares- Substanciasauxiliares utilizadasen la produccin

Consumo de energaen los procesos defabricacin

- Residuos txicosy/o peligrososproducidos en lafbrica- Restos demateriales

Distribucin

- Envases yembalajes- Elementosauxiliares

- Consumo deenerga en elempaquetado

- Transporte desdela fbrica hasta losdistribuidores nales

- Residuos dela combustinproducidos durante

el transporte- Residuos deembalaje

Consumo

ConsumiblesUso

Mantenimiento Piezas de recambio

Energa consumidapor el productodurante su uso

Energa consumidadurante elmantenimiento,

reparacin, limpieza...

Residuos de losconsumibles

Residuos de lespiezas de recambio

Gestin de residuos

Consumo dematerias primas yauxiliares para eltratamiento de losresiduos

- Energa utilizadaen la gestin de losresiduos- Energa consumidadurante el transporte

- Residuos txicosque genera elproducto- Materiales vertidos- Reciclaje demateriales- Residuos de lacombustin

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c. El anlisis MIPS (Input Material por Unidad de Servicio).

El anlisis MIPS consiste en la cuanticacin de los recursos materialesutilizados por un producto para desarrollar su funcin. Este indicador fue creadoa principios de los 90 por el Wuppertal Insitute for Climate, Environment andEnergy (Alemania), para poner en relieve que los productos cargan con una

mochila ecolgica invisible correspondiente a sus efectos sobre el medioambiente.El valor MIPS indica la cantidad de recursos (materiales) que son extrados dela Naturaleza, modicando los ujos y ciclos materiales de sta y, por tanto, lascondiciones del medio ambiente. En el clculo de MIPS se tienen en cuenta cincocategoras de recursos: materias primas abiticas (renovables), materias primasno abiticas (no renovables), movimientos de tierras en agricultura y silvicultura(incluyendo la erosin), agua y aire. Las cantidades de recursos extrados soncalculadas durante la fabricacin, uso y reciclaje o vertido del producto.

Segn el Wuppertal Institute (http://www.wupperinst.org/de/home/) el procesopara calcular MIPS se estructura en las siguientes etapas (Ritthoff, M. et al2002):

1. Denicin del objetivo, objeto y la unidad de servicio. En esta etapa sedebe especicar la funcin desarrollada o facilitada por el producto o servicioanalizado.

2. Representacin de la cadena de procesos. A continuacin se realiza undiagrama del ciclo de vida del producto o servicio analizado, incluyendo todoslos procesos necesarios para su fabricacin, uso y gestin de sus residuos quese incluyen en el anlisis.

3. Recogida de datos. Los datos necesarios para el anlisis deben ser recogidos,calculados o estimados. Esto permitir tener una idea general de las entradas ysalidas materias y energa que se generan durante la fabricacin del producto oservicio analizado.

4. Input material de la cuna al producto. En esta etapa se calcula la cantidad derecursos extrados del medio para la fabricacin del producto en las categorasde: materiales (biticos, abiticos y movimientos de tierra), aire y agua.

Para ello pueden utilizarse los factores MIT facilitados por el Wuppertal Institute11

.Estos factores expresan la cantidad de recursos extrados (en toneladas, kg,etc.) en la obtencin de diferentes tipos de materiales, fuentes energticas ysistemas de transporte. Las unidades en que se expresan los factores MIT sonkg/kg en el caso de materiales, kg/MJ o kg/kWh para fuentes energticas y kg/kgkm para sistemas de transporte.

Cantidad de material en el producto x Intensidad deMaterial (MIT)

MI =

11.- El Wuppertal Insitute publica, actualiza y amplia peridicamente los ndices MIT. Pueden consultarseen: www.wupperinst.org

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5. Input material de la cuna a la tumba. El clculo de la cantidad de recursosutilizados en el ciclo de vida del producto se ampla, en esta etapa, para incluir eluso y la gestin de sus residuos. Nuevamente se pueden utilizar los ndices MITpublicados por el Wuppertal Institute para realizar estos clculos.

6. Clculo de MIPS. El indicador MIPS se calcula diviendo la cantidad de InputMaterial asociada al ciclo de vida del producto por el nmero de unidades deservicio (p.ej. 100 utilizaciones para una camiseta; 500 ciclos de lavado parauna lavadora; 30 m2 de pared pintada para una pintura). El valor de MIPS sedebe calcular para cinco categoras de recursos: materiales abiticos, materialesbiticos, movimientos de tierras, agua y aire.

MI: material input o input material. Suma de las cantidades de recursos utilizados(kg o toneladas)S: servicio. Unidad de servicio analizada.7. Interpretacin de los resultados. Finalmente, los resultados de MIPS deben serinterpretados y evaluados. Puede calcularse el indicador Requerimiento Totalde Materiales (TMR Total Material Requirement) sumando todas las cantidadesde MIPS de las diferentes categoras.

En algunos casos es suciente calcular los valores de Input Material (MI) para,por ejemplo, comparar distintas alternativas de materiales.Al considerar un nico aspecto ambiental como es el consumo de materiales,aplicando esta herramienta podr identicar los componentes o etapas delciclo de vida crticos desde el punto de vista ambiental. Tambin podr realizaruna comparacin simple de diferentes alternativas de diseo. Debe tener encuenta, sin embargo, que MIPS no considera otros aspectos importantes comoel consumo de energa o las emisiones txicas.

Esta herramienta fue desarrollada por el Wuppertal Institute for Climate,Environment and Energy, que peridicamente publica los Inputs Materiales dediferentes tipos de materiales, fuentes de energa y sistemas de transporte. El usode estos datos simplica la aplicacin de MIPS, reduciendo signicativamente el

tiempo y datos necesarios. Puede obtener ms informacin en la pgina web:http://www.wupperinst.org/Projekte/mipsonline

d. Demanda Acumulada de Energa (DAE)

El anlisis de la Demanda Acumulada de Energa (DAE) consiste en la cuanticacinde toda la energa consumida directa o indirectamente a lo largo del ciclo de vidadel producto. Para cada etapa del ciclo de vida pueden calcularse diferentesconsumos de energa dependiendo del alcance que se quiera dar al anlisis:

Consumo directo de energa durante la extraccin y transporte de lasmaterias primas, la fabricacin, distribucin, utilizacin y tratamiento de

los residuos del productoConsumo de energa asociada a los materialesConsumo indirecto de energa relacionado con las infraestructuras

necesarias para utilizar el producto, como por ejemplo, la produccin deelectricidad, combustibles, maquinaria, camiones, etc.

MIPS = MI / S

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El anlisis de DAE permite identicar los puntos fuertes y dbiles del productoy tambin realizar una comparacin simplicada de diferentes alternativas dediseo, mediante la consideracin de un nico aspecto ambiental. Al utilizarlapuede, sin embargo, considerar otros aspectos ambientales relevantes paraevitar posibles transferencias de impactos ambientales entre distintas etapasdel ciclo de vida.La utilizacin de datos bibliogrcos sobre las demandas energticas dediferentes materiales, sistemas de transporte, etc. le puede ayudar a aplicaresta herramienta.

e. El diagrama de la tela de araa

El diagrama de la tela de araa representa en distintos ejes que parten de unmismo punto central los principales aspectos ambientales relacionados con elciclo de vida del producto.Esta herramienta es utilizada normalmente para comparar diferentes productosu opciones de diseo, siendo particularmente til para mostrar los resultadosde un anlisis ambiental. Por ejemplo, puede comparar los resultados dediferentes estudios de ACV utilizando este tipo de diagrama. Hasta el momentose han desarrollado diferentes tipos de diagramas de tela de araa, como porejemplo:Eco-compass

Desarrollado por Dow Europe y el World Business Council for SustainableDevelopment. Este diagrama tiene los siguientes seis ejes:

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g. Anlisis de Ciclo de Vida. (ACV).

El ACV es una herramienta ecaz para las empresas en la medida que le proporcionauna informacin suciente para conocer los impactos medioambientales a lolargo del ciclo de vida de los productos que comercializa12. Los cambios en losprototipos encaminados hacia la mejora del medio ambiente, basados en unanlisis de ciclo de vida, conseguir evitar el trasiego de la carga ambiental(cantidad de contaminante que llega al medio o cantidad de recursos extradosdel mismo) entre las distintas etapas del ciclo de vida de un producto13.

En este sentido, el ACV se descubre como una herramienta potente, sistemticay objetiva que es capaz de evaluar la incidencia ambiental de los productosincluyendo todas las etapas de su ciclo de vida y todos los impactos potencialessin lmites geogrcos, funcionales o temporales. Pero an ms, el anlisis delciclo de vida se perla como una herramienta muy interesante para el diseode productos (incluyendo sus envases y embalajes), la mejora de procesos y laplanicacin de estrategias ambientales a medio y largo plazo1.

La norma UNE-EN ISO 1001 dene el anlisis del ciclo de vida como unatcnica para determinar los aspectos ambientales e impactos potencialesasociados con un producto: compilando un inventario de las entradas y salidasrelevantes del sistema; evaluando los impactos ambientales potencialesasociados a esas entradas y salidas, e interpretando los resultados de las fasesde inventario e impacto en relacin con los objetivos del estudio.

12.- ACV 2000. Estado actual y perspectivas de futuro del ACV en Espaa. APRODACV.1997.13.- Es rentable disear productos ecolgicos?: el caso del mueble. M Rosario Vidal y colaboradores.Universitat Jaume I, Castelln.2002. Introduccin.1.- Ecodiseo de envases. El sector de la comida rpida. Joan Rieradevall y colaboradores. Elisava Edi-cions. 2000.15.- Esta norma es la versin ocial, en espaol, de la Norma Europea EN ISO 14040 de junio de 1.997,que a su vez adopta la Norma Internacional ISO 100:1997

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4La participacin del personal es fundamental para conseguir una autnticamejora continua ambiental de los productos y, de esta manera, alcanzar losobjetivos planteados al inicio del proyecto de ecodiseo.

Esta participacin puede ser de una forma estructurada y sistemtica o bienpuntual a partir de grupos de trabajo especcos (comit de ecodiseo) para unn muy concreto, por ejemplo, actuaciones que conlleven una minimizacin deresiduos peligrosos, una reduccin de materiales o desarrollo de productos conuna mayor eciencia energtica.

Los sistemas de participacin del personal tienen como objetivo la identicacinde problemas o/y oportunidades de mejora para, tras un anlisis pormenorizadode los mismos, plantear e implantar acciones para resolver las situacionesidenticadas. Si ya se tiene implantado un sistema concreto la idea es aprovecharste con le n de introducir los proyectos de ecodiseo en la dinmica de dichosistema de participacin del personal.

Los temas a tratar para mejorar son de distinta naturaleza: calidad, ambiental,seguridad, prevencin de riesgos laborales, optimizacin logstica, innovacin,etc. En todos ellos es fundamental la participacin del personal de una manera

activa y motivada.

El sistema de participacin del personal se enmarca en el mbito de la losofade la mejora continua, necesaria para la mejora de competitividad de lasempresas en un entorno cada vez ms competitivo y global. En un sistema departicipacin del personal la frase el personal es el activo ms importante de laempresa se hace realidad.

Los sistemas de participacin se pueden estructurar en dos grupos:a. sistemas no estructurados, tales como charlas, actividades culturales,reuniones informales, etc...

b. sistemas estructurados, entre los que destacan los sistemas de sugerencias,crculos de mejora y grupos de mejora.

PaRTiCiPaCiN DeLPeRSoNaL eN uN PRoYeCTo

De eCoDiSeo

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decir, favorecer la transmisin de todo el conocimiento que el empleadotiene mediante un adecuado clima laboral con el n de propiciar laparticipacin.

Mtodo. El personal puede transmitirlos, lo que lleva asociado canalizaresta participacin con una determinada metodolgica y sistemtica,por ejemplo, sugerencias, grupos de mejora, en los comits denidospor la empresa. Es importante tambin denir de manera sencilla lacolaboracin entre los diferentes departamentos de esta manera seestar transversalizando el factor ambiental. Es importante manifestarque el factor ambiental no es slo cuestin del departamento de calidady medio ambiente, sino una responsabilidad de todos los empeladosy cualquier sugerencia encaminada a reducir el impacto ambiental encualquier etapa del ciclo de vida del productos/servicio debe ser bienconsiderada.

Reconocimiento. El sistema de participacin del personal tiene suorigen en la necesidad de ser reconocidos por el esfuerzo y saber decualquier persona de la empresa. El reconocimiento del esfuerzo realizadocon xito debe establecerse de manera a priori, sencilla y transparente, yaque en caso contrario se puede volver en contra del objetivo principal.

Con la implantacin de un sistema de participacin del personal las organizacionesempresariales persiguen diferentes objetivos que se presentan a continuacindesde dos enfoques diferentes: el individual o personal y el colectivo o de laempresa.

Desde el punto de vista de personal, el que existan estos sistemas en lasempresas aporta, entre otras ventajas:

El incremento de su satisfaccin en el trabajo.La mejora de la formacin del trabajador, tanto a nivel personal como

profesional.Unas mejores expectativas en el futuro profesional de la persona. Plan

de carrera.La integracin de la persona en un grupo y proyecto empresarial.El reconocimiento de mritos, por parte de la direccin, gracias a las

aportaciones del personal en la mejora de las actividades empresariales.Aumento de la estima personal y de la empresa por su contribucin al

desarrollo sostenible.Integracin de los sistemas implantados en al empresa basados enal mejora continua y en el marco de la Responsabilidad Social de laEmpresa.

4.2. Creatividad y participacin del personal.

La implantacin de un sistema de participacin del personal en un proyecto deecodiseo pretende apoyar al departamento de desarrollo y diseo de productos(ocina tcnica, etc) con el n de conseguir productos de menor impactoambiental en cualquiera de las etapas del ciclo de vida de los productos diseados.

Este objetivo pasa por la generacin de ideas (idea: solucin ambientalmentesostenible). Las ideas que se van generando se asocian unas con otras y suelenir de las ms sencilla y a veces disparatadas a las ms complejas pasandopor las inviables econmicamente. Existen diversas tcnicas y mtodos para

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coordinar esta primera accin (lluvia de ideas, etc). Es importante evitar lainhibicin mediante comentarios negativos o actitudes que impidan la libertadde expresin y propuestas.

En esta primera etapa de expresin de ideas se ha de separar dos fases:

a. fase creativa, generacin de ideas.b. de la fase selectiva, seleccin de la idea nal o resolucin.

Estas actuaciones deben estar integradas en el sistema de gestin de nuevosproductos o desarrollo y diseo de producto. Pero no slo es el sistematizarlas primeras ideas de los nuevos productos o modelos a desarrollar, sino quesobre los que ya existen o bien de cara a nuevos desarrollos siempre se puedeir trabajando sobre las diferentes ideas o entradas que el personal de otrosdepartamentos puede aportar. Por ejemplo, un operario del departamentode produccin puede advertir y sugerir un determinado cambio en la forma,supercie o material con el n de reducir la merma, desperdicio, tiempo oconsumo de energa, se estar proponiendo una mejora ambiental y tambincompetitiva.

La creatividad tiene varias manifestaciones: la improvisacin, la intuicin, laimaginacin, la invencin, el talento, la experiencia y mucho de trabajo. Lainspiracin en un sistema de participacin del personal es interesante perono necesaria, la misma sistematizacin y el seguir de manera decidida losprocedimientos adecuados a la empresa darn su fruto.

4.3. Benefcios de la participacin del personal.

La implantacin de un sistema de participacin del personal genera los siguientesbenecios a la empresa:

Mejora de las relaciones y la comunicacin entre los diferentes nivelesjerrquicos de la empresa.

Incremento de la motivacin del personal. Aumenta el aprecio a lalabor que se realiza, as como ala empresa.

Fomento la creatividad y de la conciencia de grupo frente a la concienciaindividual (integracin en la estructura organizativa).

Mejora la competitividad de la empresa a travs de la mejora de lacalidad, el respeto al medio ambiente, la productividad y el benecio dela empresa a travs de un mejor aprovechamiento de las capacidades,conocimientos y habilidades del personal.

Incrementa la capacidad de innovacin y adaptacin a las necesidadesdel mercado.

Mejora el clima laboral interno; en este sentido, cabe resear laimportancia que la labor de los sindicatos y sus representantes tiene enla correcta implantacin de estos sistemas, considerando su capacidad deempuje a este tipo de iniciativas.

Es una herramienta muy importante a la hora de impulsar la

Responsabilidad Social de la Empresa.Mejora la imagen de la empresa y del producto/servicio que la empresacomercializa ya que es ms respetuoso con el medio ambiente.

Se crea un clima ms proactivo para la implantacin de un Plan

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Estratgico, alineando las actividades de ecodiseo a la estrategia de laempresa.

Participa de manera responsable por parte de todos los integrantes dela empresa para la consecucin de un desarrollo empresarial de manerasostenible.

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2. Caracterizacin del pblico: a qu grupos pertenecen los clientes, aquin va dirigida la comunicacin y cules son las prioridades.

3. Denicin de la estrategia: en primer lugar se debe conocer cul esla imagen que ya tienen los clientes de la empresa, el mercado y lacompetencial. A continuacin, qu valores e imagen se desea transmitir,tanto a nivel de marca como de producto. Finalmente, cul es el mensajecon el que se transmitirn estos valores: qu se va a decir, cmo y quinlo va a decir.

4. Elaboracin del plan de accin: una vez denida la estrategia, se debertrabajar sobre el tipo de canales de promocin que se utilizarn, lasacciones concretas a realizar y sus correspondientes perodos temporales,el presupuesto, los mecanismos para interactuar con los receptores y elseguimiento de los resultados obtenidos.

Las principales acciones que se pueden desarrollar, sus objetivos y ventajasson:

Accin Objetivos Ventajas

Publicidad

- Comunicar los beneciosespeccos- Transmitir la imagen d laempresa a los productos

- Contacto con un grannmero de personassimultneamente- Utilizacin de elementosimplcitos (visual, humor...)

Relacionespblicas

- Crear una imagen deempresa competente- Desarrollar y fortalecer laconciencia ecolgica

- Personicacin delpersonaje- Proximidad a los pblicosde la empresa

Promocin deventas

- Vincular a la ventael comportamamientoecolgico

- Inclusin de losvendedores y/odistribuidores- Visibilidad en el punto deventa

Internet

- Facilitar conocimientosambientales- Que la empresa y suspblicos interacten

Profundidad de lainformacin- Personicacin del mensaje- Feed back de los pblicos- Actualizacin

Memoriaambiental desostenibilidad

- Demostrar la coherenciade la empresa- Crear una imagen deempresa competente

- Justicacin y credibilidaddel mensaje- Valoracin de losresultados en el tiempo

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Seguimiento del producto

Desde el punto de vista de mercado, las etapas tpicas del ciclo de vida de unproducto son:

1. Introduccin en el mercado: el crecimiento de las ventas es lento y losbenecios inexistentes2. Crecimiento: rpida aceptacin del producto y mejora substancial delos benecios3. Madurez: reduccin en el crecimiento de las ventas y estabilizacin/disminucin de benecios4. Declieve: disminucin pronunciada de las ventas y erosin debenecios

Para identicar el punto en el que el producto se encuentra dentro de supropio ciclo de vida se debe hacer un seguimiento de las ventas y benecios(internamente) y un estudio de mercado para identicar las oportunidades deinnovacin que permitan superar la etapa de declivio (externamente).

En el caso de los productos ecodiseados adems es interesante hacer unacomparativa sobre los recursos consumidos o los residuos generados en todosu ciclo de vida en comparacin con otros productos del mercado que ofrecen elmismo servicio o cubren la misma necesidad.

En el caso de productos que hayan sido rediseados con criterios ambientaleses interesante estudiar la reduccin de sus impactos ambientales en relacinal producto anterior, as como la evolucin de los costes de produccin, venta,recogida, reciclaje, etc.En denitiva, cuando se est realizando un proyecto de ecodiseo de un productose est haciendo un gran esfuerzo a favor del medio ambiente e incrementandoel valor de ste. Por ello se ha de comunicar al cliente los atributos ambientalesdel producto ecodiseado con el n de que valore aquello que va a adquirir

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