Organizaciones, estructura y procesoRichard H. Hall

ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO

Concepto de estructura

• Distribución de las personas, en diferentes líneas, entre las posiciones sociales que influencianel papel de ellas en sus relaciones. Implica:

‐ La división del trabajo: a las personas se les asignan, dentro de las organizaciones,diferentes tareas u oficios.

‐ Las organizaciones contienen rangos, o una jerarquía: las posiciones que detentan laspersonas tienen reglas y normas que especifican, en grados diferentes, cómo debencomportarse en esas posiciones.

• Un medio de control que se produce y se recrea continuamente por la interacción pero quedetermina, al mismo tiempo, esa interacción: las estructuras son constituidas y constitutivas.

‐ Implica que la estructura de una organización no es fija a lo largo del tiempo, sino que porel contrario, define lo que va en ella y modelada, a su vez, por su contenido.

• La estructura la conforman la prácticas y los procedimientos definidos por los conceptosracionalizados prevalecientes sobre el trabajo organizacional y que están institucionalizados enla sociedad.

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Tres funciones básicas de la estructura organizacional:

1. Están para producir resultados organizacionales y alcanzar objeticos organizacionales.

2. Están diseñadas para minimizar, o al menos regular, la influencia de las diferenciasindividuales sobre la organización. Se imponen para garantizar que los individuos se adaptana las exigencias de la organización y no al contrario.

3. Son el medio mediante el cual se ejerce el poder en el cual se toman decisiones y en el cualse llevan a cabo las actividades de las organizaciones.

‐ Determinan cuales posiciones tienen poder.

‐ El flujo de información que se requiere para tomar una decisión está determinado, engran medida, por la estructura.

Weber afirma que una burocracia ideal tiene una jerarquía de autoridad, autoridad limitada,división del trabajo, participantes técnicamente competentes, procedimientos para el trabajo,reglas para los empleados y gratificaciones diferenciales.

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Burns y Stalker identificaron dos formas organizacionales:• Una mecánica, cercana al tipo ideal de la Burocracia• Otra orgánica, opuesta a la anterior:

‐ En lugar de una autoridad jerárquica, una red estructural de control.‐ En vez de especialización en tareas, un ajuste y revisión continua de las mismas.‐ En lugar de supervisión jerárquica, un sistema de comunicaciones que involucra

información y consejo.

• Es importante considerar como características estructurales críticas, la complejidad, la formalización y la centralización.

• Se considerarán una serie de factores que están fuertemente asociados con la estructura:

‐ Tamaño‐ Tamaño y el individuo‐ El tamaño y la estructura

‐ El factor tecnológico‐ La mezcla tamaño-tecnología‐ El factor ambiental‐ El factor estratégico de

selección

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CATEGORÍAS O PERSPECTIVAS EN LA CONCEPCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Complejidad

Formalización

Centralización

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• La efectividad de las organizaciones contiene contradicciones

• Un modelo de contradicción de la efectividad considerará a las organizaciones como más omenos efectivas con respecto a la variedad de objetivos que buscan, a la variedad de recursosque tratan de adquirir, a la variedad de constituyentes dentro y fuera de la organización, seano no parte de proceso decisorio, y a l a variedad de estructuras de tiempo por las cuales sejuzgará la efectividad.

• La idea de variedad de objetivos, recursos y similares es punto clave ya que sugiere que unaorganización puede ser efectiva en algunos aspectos de sus operaciones y serlo menos enotros.

• Hay limitaciones con respecto a la racionalidad de los actores humanos y que las decisionesdentro de las organizaciones tienden a ser menos que óptimas.

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MODELOS DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Modelo sistema-recursos

Modelo de objetivos

Modelo de satisfacción de los participantes

Modelo de la función social

Modelo de contradicción (premisas):

Las organizaciones enfrentan múltiples restricciones ambientales y además en conflicto.

Las organizaciones tienen objetivos múltiples y en conflicto

Las organizaciones tienen múltiples constituyentes, externos e internos y en conflicto.

Todas las organizaciones tienen múltiples estructuras de tiempo en conflicto.

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