1 2 MÓDULO ENTRENAMIENTO REDES ALTERNATIVAS Centro de Mediación y Capacitación.

2

MÓDULO

ENTRENAMIENTO

REDES ALTERNATIVASCentro de Mediación y Capacitación

3

ASPECTOS

INTRODUCTORIOS


4

LA MEDIACIÓN

PROCESO INFORMAL EN EL

QUE UN TERCERO NEUTRAL, SIN

PODER PARA IMPONER UNA

SOLUCIÓN, AYUDA A LAS PARTES

EN DISPUTA A TRATAR DE

ALCANZAR UN ACUERDO

MUTUAMENTE ACEPTABLE.

CONTENIDO PROCESAL DE LA MEDIACIÓN

(ETAPAS, CARACTERES Y ESTRUCTURA)

REUNIÓN CONJUNTA INICIAL

• MANEJO DEL ESPACIO• CREACIÓN DEL CLIMA.• EXPLORACION PRELIMINAR• ENCUADRE PROCESAL - Discurso inicial - Reglas del procedimiento• RELATO DE LAS PARTES• PARAFRASEO• PRIMERA EXPLORACIÓN DE INTERESES - Agenda inicial. - Recorte de la demanda

REUNIONES PRIVADAS Y/O CONJUNTAS

• EXPLORAR, PRIORIZAR INTERESES• FORMULAR REPLANTEO• AGENDA

• LEGITIMACIÓN RELACIONAL• GENERAR OPCIONES - • INSTALAR CRITERIOS OBJETIVOS• CLARIFICAR ALTERNATIVAS (MAAN Y

PAAN)• INCENTIVAR PROPUESTAS TENTATIVAS

REUNIÓN CONJUNTA FINAL• LISTAR LOS PUNTOS DE ACUERDO• COMPARAR LAAGENDA CONSENSUADA• EVALUAR FACTIBILIDAD• REDACTAR Y FIRMAR EL ACUERDO• CERRAR EL PROCEDIMIENTO• CERRAR SIN ACUERDO

.Fuente: “Manual de CERENEC”, 1997

• EL MEDIADOR COMIENZA EFECTUANDO “PREGUNTAS

EXPLORATORIAS” SIN ABRIR LA EXPLICACION DEL CONFLICTO.

• PREGUNTAS POSIBLES:

- ¿Que sabe del proceso?

- ¿ Como eligieron llegar a la mediación?

- ¿ Han tenido conversaciones previas? ¿ Quienes intervinieron en

ellas?.

- ¿Cuál fue el desencadenante que motivó la solicitud?

- EFECTOS:

- PERMITE CONOCER LAS SOLUCIONES INTENTADAS.

- DELIMITA EL CAMPO DE INTERVENCIÓN

- PERMITE CONSTRUIR EL DISCURSO INICIAL “A MEDIDA”.

AUDIENCIA CONJUNTA INICIAL

Fuente: Aréchaga, Patricia. Paper de trabajo

FUNCIONES

• PREVISIBILIDAD

• CONSENSUAR REGLAS:ASEGURANDO SU COMPRENSIÓN

• PRIMEROS ACUERDOS

CONTENIDOSMÍNIMOS

• EXPLICACIÓN DEL MÉTODO

• VOLUNTARIEDAD

• CONFIDENCIALIDAD

• ROL DEL MEDIADOR

• PROTAGONISMO DE LAS

PARTES

• REGLAS DE PROCEDIMIENTO

DISCURSO DE PRESENTACIÓN

Delimitar el campo de lo permitido(esto es lo acordado en el discurso inicial)

y lo no permitido en el proceso(lo contrario a lo acordado).

ENCUADRE DE TRABAJO

ELEMENTOS

FUNCIONES DEL ENCUADRE

Como contención

Genera movimientos de

equilibrio de poder.Como límite Determina las fronteras del

procedimiento, consensuadament

e.

RUPTURA DEL

ENCUADRE

Consecuencias:

Riesgo de perder la

dirección del proceso

CONSTANTES FUNCIONALES:

Confidencialidad

VoluntariedadImparcialidadProtagonismo de las partes

CONSTANTES TEMPORALES:

Tiempo de la 1° reunión, de las

posteriores audiencias, privadas y

comunes, etc.

CONSTANTES ESPACIALES:

Lugar de trabajo,

traslados, salas de

audiencia, sala de espera.

¿QUÉ ES EL ENCUADRE?

ELEMENTOS PARA EL DESEMPEÑODEL ROL DEL MEDIADOR

1. AUTOCONTACTOQue el mediador tenga conocimiento de sí mismo y de sus límites. Que registrando lo que le pasa no lo actúe y preserve el lugar de tercero. Ello implica mantenerse abierto y observar las propias rigideces y prejuicios.2. CONTACTO CON EL OTROReceptividad: el mediador en tanto puede discriminarse puede ser receptivo sin influir en la parte.Límites: El mediador no debe ser invadido por la parte y tampoco propiciar un distanciamiento ineficiente. La distancia óptima es la que le permite operar legitimadamente.3. CAPTAR SIN INTERPRETARAcopiar información. Actitud no normativa.4. ACEPTAR LAS DIFERENCIASCada parte percibe realidades diferentes, entre sí y con relación a la propia percepción del mediador. Potenciar la creatividad y fomentar procesos reflexivos en las partes es trabajar desde la diversidad hacia la convergencia.5. CURIOSIDADComo un estado de interés del mediador en el proceso de reflexión de cada parte, alejándose de sus propios significados y fortaleciendo la multiparcialidad.6. PACIENCIAComo tolerancia del mediador a los tiempos de las partes.7. CONOCIMIENTO TEÓRICOQue permite al mediador ubicarse, generar hipótesis y estrategias de intervención.

Fuente: Patricia Aréchaga, 1997.

NO TOMAR PARTIDO POR NINGUNA DE LAS PARTES.

“ALIANZAS OPERATIVAS” DEL MEDIADOR, CON CADA UNA DE LAS

PARTES, EN LAS AUDIENCIAS PRIVADAS”.

MOVIMIENTO DE LEGITIMACIÓN QUE GENERA UN CLIMA DE

COOPERACIÓN Y CONFIANZA EN LAS PARTES.

MULTIPARCIALIDADTOMAR PARTIDO POR TODAS LAS PARTES

Fuente: Diez, F. y Tapia G. Herramientas para trabajar en mediación. Buenos Aires, Paidós, 1999.

ESTA HERRAMIENTA DEBE SER UTILIZADA DE UN MODO EQUILIBRADOPARA NO SER PERCIBIDA COMO UN “DESEQUILIBRIO DE PODER”.

IMPARCIALIDAD

ACTO POR EL CUAL

EN LAS CONVERSACIONES CONSTRUÍDAS

EN EL PROCESO DE MEDIACION,

LAS PARTES DEPOSITAN EN EL MEDIADOR

INFORMACIÓN PERSONAL O CONFIDENCIAL,

BASADO EN LA BUENA FE Y EN LA

RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

QUE INSPIRA EL MEDIADOR.

CONFIDENCIALIDAD

A TRAVES DEL COMPROMISO DE MANTENER EN RESERVA LOSTEMAS TRATADOS Y

LA DOCUMENTACION EXHIBIDA

CONFIDENCIALIDAD

EFECTOS

FUERA DELA

MEDIACIONHACIA AQUELLOS

QUE NO PARTICIPANDEL PROCESO Y

EN SEDE JUDICIAL

DENTRO DELA

MEDIACIONEN LAS

REUNIONESPRIVADAS:

EXCEPCIONES-DELITOS DE

ACCION PUBLICA-MENORES EN

RIESGO

CON RELACIÓN AL MEDIADOR

-ES OBLIGACION PROFESIONAL

-ES IMPERATIVO ETICO

CON RELACION A LAS PARTES

-PRINCIPIO DE BUENA FE

-SI PROVOCA UN DAÑO QUE GENERE LA

OBLIGACION DE REPARAR

¿COMO LAS PARTES PUEDEN CONTAR SUS COSAS CON CONFIANZA?

CUANDO LAS PARTES Y EL MEDIADOR,

EN EJERCICIO DE LA

AUTONOMIA DE LA VOLUNTADAUTONOMIA DE LA VOLUNTAD,

ACUERDAN EN PARTICIPAR

DE UN PROCESO DE MEDIACION

VOLUNTARIEDAD

VOLUNTARIEDAD

CONCURRIR Y

PERMANECER

LOSTEMAS A TRATAR

ABORDAROPCIONES YPROPUESTAS

ACORDAR

O

NO ACORDAR

LIBERTAD DE LAS PARTES Y DEL MEDIADOR PARA DECIDIR

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PARAFRASEO


ES UNA TÉCNICA QUE PERMITE, EN EL CONTEXTO DE UNA MEDIACION, QUE UNA PARTE COMPRUEBE QUE EL MEDIADOR

ENTENDIÓ CORRECTAMENTE SU MENSAJE, Y DEVOLVIÓ DICHO MENSAJE, LIMPIO DE AGRESIONES Y EN UN LENGUAJE NEUTRAL.

¿PARA QUÉ ES ÚTIL?

SE UTILIZA PARA:PARA QUE UNA PARTE SE

SIENTA ESCUCHADA...................

PARA QUE EL QUE MEDIADOR RECEPTE LOS

DATOS SIGNIFICATIVOS DEL CONFLICTO Y LAS

EMOCIONES EN JUEGO...................

PARA QUE LA OTRA PARTE PUEDA ESCUCHARSE A SÍ

MISMA

-ENFATIZAR.-CONFIRMAR

-COMPRENDER-CONCRETAR

INFORMACIÓN-RESUMIR ASPECTOS

RELEVANTES

PARAFRASEO

SI EL MEDIADORMEDIADOR PUEDE

DEVOLVER A LA PARTELA PARTE LO QUE

ENTENDIÓ DE SUS DICHOS, EN

FORMA POSITIVA, Y

LIMPIANDO AGRESIONES,

PUEDE LOGRAR:

QUE SE SIENTA ESCUCHADO

QUE PUEDA ESCUCHAR UNA

VERSIÓN DIFERENTE DE SU

HISTORIA, LIMPIA DE

AGRESIVIDAD.

QUE PERCIBA EMPATÍA EN EL

INTERLOCUTOR.

A CONTINUACIÓN SE

INTRODUCE EL PARAFRASEO:

“ …………………………………… “.

FINALMENTE SE PREGUNTA

¿HE COMPRENDIDO BIEN

………………………………. ?

SI LA PARTE NO SE SIENTE

COMPRENDIDO LO HARÁ SABER

ACLARANDO

AQUELLOS ASPECTOS QUE

INTERPRETA

QUE NO FUERON RECEPTADOS

POR EL MEDIADOR

FÓRMULA DE PARAFRASEO

“ QUISIERA ASEGURARME QUE HE

COMPRENDIDO LO QUE USTED ME

CUENTA” .“CORRIJAME SI ME

EQUIVOCO”. “USTED EXPRESA… “

(O, UD. DICE…, UD. AFIRMA…,UD.

INFORMA…)

¿QUÉ EVITAMOS EN EL PARAFRASEO?

LO NO RELEVANTE,LO NO RELEVANTE,

((POR EJEMPLO: AGRESIONES, INSULTOSPOR EJEMPLO: AGRESIONES, INSULTOS))

UTILIZAR NUESTRAS UTILIZAR NUESTRAS PALABRASPALABRAS

EN EL LUGAREN EL LUGAR DE LO DICHO POR LAS PARTES DE LO DICHO POR LAS PARTES

INTERPRETARINTERPRETAR

ACONSEJARACONSEJAR

AGREGAR SUPUESTOS Y SUPOSICIONES DEL MEDIADORAGREGAR SUPUESTOS Y SUPOSICIONES DEL MEDIADOR

Fuente: CERENEC

¿CUÁNDO REALIZAR EL PARAFRASEO EN LA MEDIACION?

1. DESPUÉS DEL PRIMER RELATO

2. CADA VEZ QUE NECESITE DEVOLVERLE A LA PARTE SU PROPIO DISCURSO

3. CADA VEZ QUE EL MEDIADOR NECESITE RESUMIR EL RELATO DESDE PALABRAS OPERATIVAS

ENFATIZAR CONFIRMAR COMPRENSIÓN CONCRETAR INFORMACIÓN

Fuente: CERENEC

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REUNIÓN CONJUNTA (repaso)

(ORGANIZA LA MEDIACIÓN)

PRESENTACIONES PERSONALES. – UBICACIONES-DATOS ANALÓGICOS- EMPATIA

PERSONAS

EXPLICAR EL MÉTODO CARACTERÍSTICAS.: Imparcial – Voluntario -Colaborativo –Confidencial – Protagonismo de las partes – Mirada al futuro.

EL CÓMO REGLAS DE COMPORTAMIENTO FUNCIONAMIENTO

EVENTUALES SESIONES PRIVADAS Y /0 CONJUNTAS FIRMA DEL CONVENIO DE CONFIDENCIALIDAD

¿ALGUNA PREGUNTA?

ASEGURARSE LA TOTAL COMPRENSIÓN DE LAS REGLAS DEL JUEGO.

Fuente: Álvarez, Gladys – Highton, Elena, 1996

MÉTODO

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Reuniones

Conjuntas y

PrivadasREDES ALTERNATIVAS

Centro de Mediación y Capacitación

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• EL MEDIADOR CONSENSÚA CON LAS PARTES EL ENCUADRE PROCESAL.

• CADA PARTE NARRA SU HISTORIA ACERCA DEL CONFLICTO.

• EL MEDIADOR DEVUELVE LA HISTORIA MEDIANTE EL PARAFRASEO.

• EL MEDIADOR COMIENZA A DETECTAR LOS PRIMEROS INTERESES Y A

CONSTRUIR UNA AGENDA

• EL MEDIADOR INTENTA CONSTRUIR EL CLIMA DE COOPERACIÓN Y

CONFIANZA.

• EL MEDIADOR CUIDA DE EVITAR SITUACIONES DE ESCALAMIENTO ENTRE

LAS PARTES (REENCUADRE)

• CUMPLIDOS ESTOS ASPECTOS PASA A REUNIONES PRIVADAS.

REUNIÓN CONJUNTA INICIAL (aspectos destacables)

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• EL MEDIADOR INICIA LA REUNIÓN CON MOVIMIENTOS DE ACERCAMIENTO OPERATIVO (MULTIPARCIALIDAD)

• INVITA A LA PARTE A MANIFESTARSE, APLICANDO LAS HERRAMIENTAS PERTINENTES (FORMULA DE REPLANTEO, PREGUNTAS, LEGITIMACION, CONNOTACION POSITIVA ETC),

• RESUME MEDIANTE PARAFRASEO CADA VEZ QUE INTENTA ORGANIZAR LA HISTORIA

• FOCALIZA SOBRE LA NUEVA VERSIÓN, TOTAL O PARCIAL, DE LA HISTORIA ORIGINAL, SI LA PARTE PUDO REESTRUCTURAR EL MARCO CONCEPTUAL O EMOCIONAL DE SU NARRATIVA.

• INDAGA INTERESES Y COMIENZA O ORGANIZAR LAS ÁREAS TEMÁTICAS

• TRABAJA CON LA PARTE ENTREVISTADA LAS ÁREAS DE INTERÉS DE LA OTRA PARTE (“PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO”).

• JUEGA AL GENERAMIENTO DE OPCIONES SEGÚN LAS POSIBILIDADES DE RECEPCIÓN DEL ENTREVISTADO.

• PROPONE NUEVOS AJUSTES A LA AGENDA DE TRABAJO

• SOLICITA AUTORIZACIÓN PARA EL TRASLADO DE DATOS RELEVANTES.

REUNIONES PRIVADAS

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• EL MEDIADOR HA CONSENSUADO UNA AGENDA, CON CADA PARTE.

• EL MEDIADOR EVALÚA CON LAS PARTES LAS OPCIONES, LOS CRITERIOS

OBJETIVOS Y LAS ALTERNATIVAS, SEGÚN LA AGENDA. ( PUEDE ESTABLECER

CUARTOS INTERMEDIOS PARA QUE LAS PARTES BUSQUEN ASESORAMIENTO O

MAYOR INFORMACIÓN.)

• A ESTA ALTURA DEL PROCEDIMIENTO PUEDEN APARECER NUEVOS INTERESES

PERCIBIDOS POR LAS PARTES Y ELLO GENERAR NUEVOS CICLOS DE

INTERVENCIÓN.

• TAMBIÉN PUEDEN EXISTIR CONDUCTAS REACTIVAS Y REPOSICIONAMIENTOS,

• ELLO EXIGE AL MEDIADOR INTERVENCIONES OPORTUNAS Y CUIDADOSAS

PARA PROTEGER LA IMPARCIALIDAD

• EL MEDIADOR DEBE SER FLEXIBLE Y OPORTUNO EN EL REDISEÑO DE LA

AGENDA.

• EN ESTA ETAPA SE COMIENZA A TRABAJAR UNA POSIBLE PROPUESTA,

EVALUADO LA SATISFACCIÓN DE INTERESES CON CADA PARTE.

NUEVAS REUNIONES CONJUNTAS O PRIVADA(SOLO SI SE CONSIDERAN NECESARIAS)

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• EL MEDIADOR YA HA TRABAJADO CON LAS PARTES, EN AUDIENCIAS

PRIVADAS, DISTINTAS OPCIONES Y HA EVALUADO PROPUESTAS

POSIBLES.

• LA PUESTA EN COMÚN DE ESTOS ASPECTOS DEBE SER CUIDADOSA.

- UN RESUMEN DE LOS TEMAS NO SUJETOS A CONFIDENCIALIDAD.

- ENFATIZAR LOS RECONOCIMIENTOS MUTUOS Y LAS DISCULPAS

- DESTACAR LAS SOLUCIONES TENTATIVAS TRABAJADAS (OPCIONES )

- REPASAR CONSENSUADAMENTE LOS DISTINTOS PUNTOS DE LA

AGENDA..

- EVALUAR SI ES POSIBLE O NO EL ACUERDO, ASEGURANDO EL

CONSENTIMIENTO INFORMADO DE LAS PARTES

REUNIÓN CONJUNTA FINAL

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ESCAPE(CUANDO PASAR A PRIVADAS DESDE UNA CONJUNTA)

E E xplorar opciones para el acuerdo.

S S eñalar signos de alarma, cuando una de las partes exhibe conductas que amenacen la posibilidad de ACUERDO.

C C onfirmar cambios de postura.

A A dvertir a la parte obstinada que, de no manifestar algún cambio, la MEDIACIÓN no resulta aconsejable

P P ausa para que las partes recuperen la calma.

E E valuar el impacto de aceptar o de rechazar propuestas

Fuente: CERENEC 1996

ESCAPE

28

HIPÓTESIS Y

AGENDA


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HIPOTESIS

• Se parte de una suposición del mediador, construida desde el aporte de las partes

( actitudes, narrativas, pautas interaccionales, etc . )• Los “supuestos" del mediador deben ser confirmados a

través de la aceptación de las partes. • Previamente e necesita explorar sobre éstos (uso de

herramientas) . • La utilidad de la H. surge de la co-construcción entre el

mediador y las partes , que permite validar la H.• Si las partes, en forma expresa o tacita, la desestiman,

la H. debe ser desechada.• Toda H. del mediador, no validada por la parte, significa

una intromisión desde los supuestos del mediador, que afecta la imparcialidad.

La hipótesis es una proposición aceptable, del mediador, que no está comprobada todavía, pero que le sirve para responder de

forma tentativa al problema

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Una construcción tentativa del mediador relativa a su “percepción del conflicto”, que le permite explicarlo o predecirlo y sirve de guía para desarrollar sus intervenciones. Es concebida con el fin de ser verificada en el proceso, por cuanto se formula a partir de

información insuficiente

MOTIVOS ANTECEDENTESORIENTACION GENERAL

PERSONAS PROBLEMAPROCESO

Fuente: Tapia & Diez; 1999

HIPÓTESIS

Construcción tentativa sobre

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AGENDA DE TRABAJO

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Como nos organizamos para mediarHipótesis y Agenda en acción

LA IDENTIFICACIÓN DE AMPLIAS ÁREAS AMPLIAS ÁREAS

TEMÁTICASTEMÁTICAS DE INTERESES DE LAS

PARTES.

LOS SUBTEMASSUBTEMAS O CUESTIONES QUE

DEBEN DISCUTIRSE.

LA DETERMINACIÓN DE LA SECUENCIASECUENCIA DE LOS TEMAS O

CUESTIONES.

ÁREAS CRÍTICAS PARA LOS MEDIADORES

VARIABLES QUE PUEDEN INFLUIR PARAORGANIZAR LA AGENDA DE TRABAJO

EL NÚMERO Y LA COMPLEJIDAD DE LAS CUESTIONES DADAS. LA COMPRENSIÓN DEL TEMA FUNDAMENTAL DEL CONFLICTO POR EL MEDIADOR. LA CAPACIDAD DEL MEDIADOR PARA IDENTIFICAR UN ÁREA TEMÁTICA, O CUESTIÓN DIFERENCIADA, EXPUESTA POR LA(S) PARTE(S). EL GRADO DE LEGITIMACIÓN DEL MEDIADOR, GENERADOR DE COOPERACIÓN Y CONFIANZA. EL GRADO DE RESISTENCIA PSICOLÓGICA O LOS OBSTÁCULOS QUE SE OPONEN A LA COLABORACIÓN Y QUE SE MANIFIESTAN EN UNA O MÁS PARTES.

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Como nos organizamos para mediar

• EL MEDIADOR, EN LA EXPLORACION PRELIMINAREXPLORACION PRELIMINAR, COMIENZA EFECTUANDO

“PREGUNTAS EXPLORATORIAS” INTENTANDO QUE LAS PARTES AÚN NO

DESPLIEGUENEL CONFLICTO.

• PREGUNTAS POSIBLES:

- ¿Que sabe del proceso?

- ¿ Como eligieron llegar a la mediación?

- ¿ Han tenido conversaciones previas? ¿ Quienes intervienieron en ellas?.

- ¿Cuál fue el desecadenante que motivó la solicitud?

- EFECTOS:

- PERMITE CONOCER LAS SOLUCIONES INTENTADAS.

- DELIMITA EL CAMPO DE INTERVENCIÓN

- PERMITE CONSTRUIR EL DISCURSO INICIAL “A MEDIDA”.

DELIMITACIONDEL CAMPO PARA

INTERVENIR

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1-DESPLIEGE DE LA DEMANDA : “DESEO HABLAR SOBRE ESTE TEMA” “QUIERO QUE NOS COMUNIQUEMOS”“QUEREMOS ORGANIZARNOS” “NECESITAMOS AYUDA PARA CONVERSAR “

2-PRIMERA AGENDA DE TRABAJOSurge en el discurso inicial e integra los elementos a debatir de una manera

que sea comprensible y abarcativa de la demanda desplegada por todas las partes

EFECTOS DE LA DELIMITACION DEL CAMPO PARA

INTERVENIR PREVIO AL DISCURSO INICIAL

3-DETERMINAR LO CONVERSABLE Y LO NO CONVERSABLE: QUE TEMÁTICAS SON MEDIABLES

QUE CUESTIONES REQUIEREN UN ABORDAJE DISTINTO SOBRE CUALES ASPECTOS LAS PARTES PUEDEN TRATAR

Fuente: Lic. Mónica Valgañon – U.D.A.– Mendoza - 2000

35

Herramientas

Modo Afirmativo


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HERRAMIENTAS – MODO AFIRMATIVO

RE-FORMULACIÓN

DAR OTRA FORMULACIÓN A ALGO YA DICHO

CONNOTACIÓN POSITIVA

CENTRADA EN CONNOTAR

POSITIVAMENTE:* LAS PERSONAS* LOS HECHOS

* LAS ACCIONES

LEGITIMACIÓN

CONNOTACIÓN POSITIVA DE LAS

POSTURAS DE LAS PARTES

TODAS PRODUCEN, COMO EFECTO LARE-CONTEXTUALIZACIÓN

(MODIFICAR EL CONTEXTO Y ASÍ VARIAREL SIGNIFICADO DE LOS HECHOS)

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REDEFINICIÓN

ES LA OPERACIÓN MEDIANTE LA CUAL EL MEDIADOR

UTILIZA LAS HERRAMIENTAS DE LA MEDIACIÓN

PARA OFRECER UNADESCRIPCIÓN NUEVA O

DIFERENTE A LA SITUACIÓN DESCRIPTA POR LAPARTE.

OPERA COMO UNA HIPÓTESIS TENDIENTE

A PRODUCIR UNA MODIFICACIÓN SI LA PARTE

PUEDE REFLEXIONAR SOBRE LA PROPUESTA Y

APREHENDER A LA MISMA, APROPIÁNDOSE DE ELLA.

Fuente: “En busca de resultados”, Dr. Jorge Fernández Moya, 2000

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REESTRUCTURACIÓN

SE PRODUCE CUANDO LA PROPUESTA DEL MEDIADOR LOGRA MODIFICAR EL MARCO CONCEPTUAL O EMOCIONAL EN UNA O AMBAS PARTES.

LO QUE CAMBIA ES EL SENTIDO ATRIBUIDO A LA SITUACIÓN Y NO LOS HECHOS CORRESPONDIENTES A ÉSTA.

LA ATRIBUCION DE UN NUEVO SENTIDONUEVO SENTIDO IMPLICA UNA NUEVA FORMA DE PERCIBIR

METAFORICAMENTE ES “VER EL MISMO PAISAJE DESDE OTRA VENTANA”


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CONNOTACIÓN POSITIVA

ES UNA EVALUACIÓN POSITIVAEVALUACIÓN POSITIVA QUE EL MEDIADOR

HACE DE UNA SITUACIÓN O CONDUCTA DESCRIPTA

POR UNA PARTE.


TIENDE A MODIFICAR EL SISTEMA DE VALORES Y LAMODIFICAR EL SISTEMA DE VALORES Y LA

NARRATIVANARRATIVA CONSTRUIDA ACERCA DE ESA SITUACIÓN O

ESA CONDUCTA.

TIENE EL VALOR DE UNA REDEFINICIÓN QUE PUEDE

TRANSFORMARSE EN REESTRUCTURACIÓN

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LEGITIMACIÓN: Son los movimientos comunicacionales que permiten, en la co-

construcción del proceso, la....:

LAS PARTES ANTE EL

MEDIADOR

EL MEDIADOR ANTE LAS PARTES

LAS PARTES ENTRE SÍ

(RECONOCIMIENTO)

LAS PARTES HACIA SÍ

(EMPOWERMENT)

CONSTRUCCIÓN DE UN CONSTRUCCIÓN DE UN

LUGAR POSITIVOLUGAR POSITIVO DE... DE...::

Fuente: Diez -Tapia 1997;

41

REVALORIZACIÓN

¿QUÉ ES?

LA PARTE SE RECONOCE COMO PROTAGONISTA, DESCUBRE QUE SABE LO QUE ESTA TRATANDO ( Y QUE NO SABÍA QUE SABÍA). PONE EN ACTOS SUS

POTENCIALIDADES¿CÓMO SE LOGRA? ACLARANDO SUS INTERESES. AYUDANDO A QUE DETERMINE SUS METAS GENERANDO Y EVALUANDO OPCIONES AYUDANDO AL DESARROLLO DE HABILIDADES ( ESCUCHAR, ANALIZAR,

ETC) PROPICIANDO EL RECONOCIMIENTO DE SUS PROPIOS RECURSOS IDENTIFICANDO SU LUGAR EN EL CONFLICTO

LAS PARTES EN EL CONFLICTO LAS PARTES EN LA MEDIACIÓNCONMOVIDAS CALMASCONFUNDIDAS CLARASDESORGANIZADAS ORGANIZADASTEMEROSAS CONFIADASINSEGURAS CON PODER DE DECISIÓNVULNERABLES CON CONTROL

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RECONOCIMIENTO¿QUÉ ES?

CUANDO UNA PARTE RECONOCE EN EL OTRO SENTIMIENTOS, HECHOS O CONDUCTAS POSITIVAS EN LA RELACIÓN

¿CÓMO SE LOGRA?• CUANDO PUEDE CON CERTEZA PENSAR EN EL OTRO

• CUANDO PUEDE VER LA SITUACIÓN DESDE EL LUGAR DEL OTRO.

• CUANDO SE DESCORRE DE LA POSICIÓN EGOCENTRISTA.

• CUANDO SE DISCULPA

• CUANDO ACEPTA SU COMPORTAMIENTO NEGATIVO

• CUANDO SE OFRECE MÁS COLABORATIVAMENTE

LAS PARTES EN EL CONFLICTO LAS PARTES EN LA MEDIACIÓN

SE SIENTE ATACADA CONFÍASE AUTOPROTEGE SE ABRESE DEFIENDE ATIENDEES SUSPICAZ Y HOSTIL ES EMPÁTICAVE SOLO SU POSICIÓN SE MUESTRA SENSIBLE A

LOS INTERESES DEL OTRO

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GENERALIZACIONES Y PARTICULARIZACIONES

GENERALIZACIONESREDEFINIR UNA SITUACIÓN PARTICULAR EN UN MARCO MÁS

AMPLIO.

-De una mujer al género femenino

-De un problema personal a la problemática social

PARTICULARIZACIONES REDEFINIR UNA SITUACIÓN GENERAL EN UN MARCO MÁS

ACOTADO.

-De la situación de “los hijos” a la situación de “cada uno de

ellos”

-De la situación laboral del país a las posibilidades

laborales de

alguien en particular

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Del griego: Phrein: llevar, Meta: más allá.

CUALQUIER HISTORIA, CHISTE, ANALOGÍA, EXPERIENCIA O EJEMPLO

QUE SE REFIERA DIRECTA O INDIRECTAMENTE AL RELATO.

ES UNO DE LOS MÉTODOS MÁS INGENIOSOS PARA PROPONER UNA

REDEFINICIÓN

POSIBILITA LLEVAR EL CONOCIMIENTO MÁS ALLÁ DE SU CONTEXTO

INICIAL

A UN “CONTEXTO NUEVO”.

LAS PARTES YA POSEEN APTITUDES O EL “SABER COMO HACER”

PARA RESOLVER SUS PROBLEMAS.

EL MEDIADOR PUEDE COMO TAREA, TRANSFERIR ESE “SABER COMO

HACER”, DESDE EL CONTEXTO EN QUE LA PARTE LO POSEE, HACIA EL

CONTEXTO EN EL QUE LE ES NECESARIO REFLEXIONAR.

METÁFORAS

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CUANDO LAS PARTES NO ACEPTAN LAS IDEAS

EXPRESADAS POR EL MEDIADOR EN FORMA DIRECTA Y/O

PARA SORTEAR CIERTAS RESISTENCIAS.

PARA AUMENTAR INTENCIONALMENTE LA EFICACIA DE LA

COMUNICACIÓN, YA QUE LA METÁFORA PERMITE:

AUMENTAR LA INTENSIDAD DEL MENSAJE,

DESTACAR SU CONTENIDO,

COMUNICAR CON MAYOR RAPIDEZ Y CLARIDAD,

AUMENTAR EL EFECTO DE LA DURACIÓN DEL MENSAJE,

HACER MÁS CLARAS SITUACIONES QUE POR SU CARÁCTER

CONFUSO O AMBIGUO SE HACEN DIFÍCILES DE ABORDAR.

¿CUÁNDO PODEMOS UTILIZAR METÁFORAS?

46

UNA METÁFORA SERÁ UN VIAJE ENTRE EL ESTADO ACTUAL DE LAS PARTES Y

EL ESTADO DESEADO

LA INTERVENCIÓN ES METAFÓRICA EN LA MEDIDA QUE REPRESENTA OTRA COSA

QUE NO ES.

EL PODER DE LA METÁFORA LO DETERMINAN LAS PARTES

UNA METÁFORA TIENE MUCHOS PLANOS DE SIGNIFICADOS, LO CUAL PERMITE

DIRIGIRSE A CADA PARTE SIMULTÁNEA E INDIVIDUALMENTE

LAS METÁFORAS PROPORCIONAN INFORMACIÓN, SEGÚN EL MODO EN QUE

ESTÁN ESTRUCTURADAS. ASÍ LA RELACIÓN ENTRE LOS ELEMENTOS DE LA

HISTORIA DEBERÁ SER LA MISMA QUE HAY ENTRE LOS ELEMENTOS DEL

PROBLEMA Y ES IMPORTANTE QUE INCLUYAN UNA POSIBLE “VÍA DE SALIDA”

AL MISMO.

EL ARGUMENTO DEBE AJUSTARSE A LA VISIÓN DEL MUNDO DE LAS PARTES, AL

LENGUAJE, A LA EXPERIENCIA Y A LA CULTURA DE LAS MISMAS.

CARACTERÍSTICAS DE LAS METÁFORAS

47

Esta función es desempeñada POR EL MEDIADOR quien actúa

representando a las otras personas que participan en el acontecimiento

dramatizado. Su tarea es ayudar al protagonista (o parte) a desarrollar

la escena.

Permite a la parte involucrada

1) Darse cuenta de los propios pensamientos, sentimientos, motivaciones, conductas y relaciones. (2) Mejorar la comprensión de las situaciones, de los puntos de vista de otras personas y de nuestra imagen o acción sobre ellas. (3) Investigar y descubrir la posibilidad y la propia capacidad de nuevas y más funcionales opciones de conducta (nuevas respuestas). (4) Ensayar, aprender o prepararse para actuar las conductas o respuestas que se encontraron más convenientes.

INVERSION DE ROLES

48

ROL DEL MEDIADOR COMO AGENTE DE LA REALIDAD

ABOGADO DEL DIABLO

49

Herramientas

modo

interrogativoREDES ALTERNATIVAS

Centro de Mediación y Capacitación

50

CO-CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO

CONSTRUCCIÓN DE LASPREGUNTAS

DESDE LO DICHO

PREVIAMENTE

CON EL LENGUAJE DEL OTRO

EN BUSCA DE UN OBJETIVO

HERRAMIENTAS - MODO INTERROGATIVO

51

PERSONAS INVOLUCRADAS

52

• UNA FORMA DE RELACIÓN ENTRE QUIEN

PREGUNTA Y QUIEN VA A RESPONDER

• ALREDEDOR DE UN TEMA ESPECÍFICO

• EN UN CONTEXTO DETERMINADO

RELACIÓNLE PREGUNTO

CONTENIDOESTO

PERSONAS

YO A UD.

CONTEXTOEN ESTE

CONTEXTO

PREGUNTAR

53

¿A DÓNDE APUNTAN LAS PREGUNTAS DEL MEDIADOR?

LA CONCEPTUALIZACIÓN DE LA DISPUTA

LA COMPRENSIÓN DE LAS HISTORIAS DE LAS PARTES

LA IDEA DEL MEDIADOR SOBRE LA DISPUTA Y/O SOBRE LAS

HISTORIAS

LA IDEA DEL MEDIADOR SOBRE LA RELACIÓN DE LAS PARTES

LA IDEA DE LAS PAUTAS DE INTERACCIÓN PREFERENCIALES DE LAS

PARTES

LA FACILITACIÓN DEL PROTAGONISMO DE LAS PARTES, QUE

INCLUYE EL PROPIO PROTAGONISMO Y EL RECONOCIMIENTO DEL

PROTAGONISMO DEL OTRO

LA META DE LOGRAR ACUERDOS

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LO QUE EL MEDIADOR LE PREGUNTAAL MEDIADOR

“... si tenemos conciencia de lo que hacemos, nuestra fisiología se modifica, algo diferente nos ocurre

y nuestra parálisis puede desaparecer.” Humberto Maturana.

¿QUÉ PIENSA EL MEDIADOR SOBRE LA DISPUTA?

¿CON QUIÉN ESTÁ DE ACUERDO EL MEDIADOR?

¿QUÉ HISTORIA SE CUENTA A SÍ MISMO EL MEDIADOR SOBRE LA

SITUACION SOCIAL CON LA QUE ESTÁ TRABAJANDO?

¿ESTA HISTORIA ES DISONANTE O CONSONANTE CON SU PROPIO

ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO DE LA SITUACION SOCIAL?

¿CUÁL ES LA REACCIÓN DEL MEDIADOR ANTE ESTA SITUACION

SOCIAL?

¿QUÉ PUERTAS ESTÁ CERRANDO ANTES DE ABRIR PARTIENDO DE

SUS CREENCIAS?

55

LA PREGUNTA Y EL ENCUADRE EL PREGUNTAR RESTRINGE EL PODER DE LAS PARTES PARACAMBIAR EL ENCUADRE EN LA MEDIACIÓN. CUANDO EL MEDIADOR PREGUNTA, LO HACE DESDE SU ROL Y LA PARTE PUEDE O NO RESPONDER. ESTA ASIMETRÍA ES CONSENSUADA DESDE EL ENCUADRE.

PREGUNTAR PRODUCE RESTRICCIÓN

A LA INFORMACIÓN QUE PUEDEN DAR LAS PARTES

A LA DEFINICIÓN DE LA RELACIÓN

AL PODER DE LAS PARTES

56

¿SOBRE QUÉ PREGUNTAMOS?

SOBRE LO QUE LAS PARTES NO SE HAN PREGUNTADO.

GENERANDO “DIFERENCIAS” Y “DESESTABILIZANDO” LA HISTORIA POSICIONAL.

57

PREGUNDER

• ES UN NEOLOGISMO QUE SIGNIFICA PREGUNTAR SOBRE LA ÚLTIMA RESPUESTA”

• EN LA COMUNICACIÓN EL QUE SIGNIFICA EL MENSAJE ES EL RECEPTOR. (BATESON)

• POR LO TANTO AL SER “ EL PREGUNTAR” UNA FORMA DE COMUNICACIÓN, EL QUE RESPONDE CONSTRUYE UN SIGNIFICADO.

• SOBRE EL SIGNIFICADO CONSTRUIDO EN LA RESPUESTA EL MEDIADOR PUEDE CONSTRUIR NUEVAS PREGUNTAS QUE GENERAN NUEVAS RESPUESTAS.

• LA ACCIÓN REQUIERE DEL MEDIADOR LA CONSTRUCCIÓN DE LAS PREGUNTAS CON EL LENGUAJE DE LAS PARTES.

Fuente: Marinés Suarez 1996

58

CUADRO DE PREGUNTAS

MODO INTERROGATIVO UNA FORMA NATURAL DE EXPRESIÓN

TIPOS DE PREGUNTA

S

ABIERTASPRONOMBRES INTERROGATIVOS (QUÉ – QUIÉN)

ADVERBIOS (CÓMO, CUÁNDO, PARA QUÉ, DÓNDE)

FINALIDAD OBTENER INFORMACIÓN MOVILIZAR

PROVOCAR CUESTIONAMIENTO PROVOCAR PROTAGONISMO

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• OTRAS PERSONAS

DESPLAZAR PENSAMIENTO

REFLEXIVAS

CERRADAS

• CONFIRMAR INFORMACIÓN• CONFIRMAR DATOS

FINALIDAD

• PARTES• MOMENTOS • SITUACIONES

FINALIDAD

• PROVOCAR DIFERENCIAS (CAMBIOS EN LA PERCEPCIÓN) DEBEN SER: CLARAS, OPORTUNAS E INUSUALES

FINALIDAD

CIRCULARES

60

Comediación


61

COMEDIACIÓN

ACCIÓN CONJUNTA Y COORDINADA DE DOS

MEDIADORES EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN

TENDIENTE A AMPLIAR LA CAPACIDAD DE

ESCUCHA ACTIVA, FORTALECER LA

MULTIPARCIALIDAD, SERVIR DE IDENTIFICACIÓN

PARA LAS PARTES DESDE LA INTEGRACIÓN DE SUS

DIFERENTES POSTURAS O DISCIPLINAS,

DINAMIZAR LA PARTICIPACIÓN Y FORTALECER EL

ROL DEL MEDIADOR.

62

DESVENTAJAS POSIBLES DE UNA COMEDIACIÓN

• LA COMPETENCIA ENTRE LOS CO-MEDIADORES PUEDE CREAR CONFLICTOS Y HACER MÁS DIFICULTOSA LA COMEDIACIÓN.

• CUANDO LAS PARTES TRATAN DE DIVIDIR Y CONQUISTAR A CADA UNO DE LOS MEDIADORES, ESTOS PUEDEN PERDER LA

FOCALIZACIÓN DEL PROCESO.

• SI HAY DESACUERDO ENTRE LOS MEDIADORES, CUANDO LAS PARTES ESTÁN ACORDANDO, LA DIFERENCIA DE ENFOQUE OBSTRUYE LA

TAREA.

• DOS CO-MEDIADORES NECESITAN MÁS TIEMPO DE TRABAJO QUE UNO.

• LA DESAPROBACIÓN O NO LEGITIMACIÓN DE UN CO-MEDIADOR, CON RELACIÓN AL OTRO, CONVIERTE AL PROCESO EN DISFUNCIONAL.

Fuente: Victoria Aloiso, 1997

63

EFECTOS DE UNACOMEDIACIÓN EFECTIVA

• AUMENTAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR LAS INTERFERENCIAS QUE LAS PARTES PRESENTAN.

• AUMENTAR LA TOLERANCIA Y LA PACIENCIA COMPARTIENDO EL PESO DEL PROCESO.

• CREAR UN BALANCE CUANDO HAY DESBALANCE DE PODER.

• PROVEER UN MODELO DE COMUNICACIÓN MÁS OPERATIVO.

• FAVORECER LA INTERDISCIPLINA.

Fuente: Victoria Aloiso, 1997

64

Etica


65

EXISTEN DIFERENTES SISTEMA MORALES

Y TAMBIÉN DIFERENTES FORMAS DE PENSAR ESA MORAL

¿CÓMO INCIDE ESTO EN LA MEDIACIÓN QUE

DEBE SER ÉTICA PERO A LA VEZ ACORDADA?

EXISTEN DIFERENTES SISTEMAS MORALES

ÉTICA(del griego. “costumbre”)

CIENCIA ESPECULATIVAMENTE PRÁCTICA

Especulativa: conocer los actos humanosPráctica: busca guiarlos y dirigirlos

66

PROPUESTA ÉTICA DE LA MEDIACIÓN-PERSPECTIVA CONSTRUCTIVISTA-

• PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD EN FORMA SUBJETIVA

• ESPECIAL ATENCIÓN A INCORPORAR Y RESPETARINCORPORAR Y RESPETAR LAS

DIFERENTES MIRADAS DE LAS PERSONAS

• EXISTENCIA DE UNA “CO-CONSTRUCCIÓN” ACERCA DE

AQUELLO QUE PUEDE SER ADECUADO PARA LAS

PARTES

67

PROPUESTA ÉTICA DE LA MEDIACIÓN-PERSPECTIVA COMUNICATIVA (Habermas)-

• TODAS las personas somos interlocutores válidos• TODOS somos capaces de entendimiento, de dialogar y

llegar a un consenso (consensuar)• TODOS tenemos, como personas, criterios y reglas

morales y un criterio de justicia.• La ETICA DISCURSIVA impone tener en cuenta a los

posibles afectados, presentes y futuros, quienes validarán la acción que derive del diálogo

• DIALOGANDO llegamos a la siguiente conclusión: una acción, norma o institución es correcta o justa cuando las consecuencias derivadas de ésta pudieran ser aceptadas por todos los afectados, presentes y futuros posibles, en un discurso (en un intercambio comunicacional) en condiciones de participación simétricas. (Habermas, J., Aclaraciones a la ética del discurso)

PRINCIPIOS ÉTICOS COMUNICATIVOS -

DISCURSIVOS

MEDIACION

“La experiencia ha enseñado a los mediadores la importancia que tiene diseñar el proceso de modo que se garantice a las partes en conflicto poder defender sus intereses sin poner en peligro los de los demás, y construir una relación suficiente para posibilitar el acuerdo como una solución aceptable para todas las partes” (Floyer Acland,, A; Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones)

68

SISTEMA ÉTICO EN LA MEDIACIÓN

ÉTICA DE LAS PERSONAS

NORMATIVAUTILITARISTAEMOTIVA, ETC...

ROL DEL MEDIADOR ÉTICA DEL MEDIADOR

ENCUADRE

ÉTICA DE LA MEDIACIÓN

PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN

IMPARCIALIDADVOLUNTARIEDADPROTAGONISMO DE LAS PARTESCONFIDENCIALIDAD

DISRUPCIÓN/DILEMA

ILUMINA DECANTA

CÓDIGOS DE ÉTICA DE LA MEDIACIÓN

I.A.N.C.A.(ARGENTINA)

S.P.I.D.R.(ESTADOS UNIDOS)

CÓDIGO DE CONDUCTA PROFESIONAL.ÉTICA PERSONAL

69

Escuelas de

Mediación


70

TRES MODELOS DE MEDIACION

TRADICIONAL(Fisher y Ury)

TRANSFORMATIVO(Bush y Folger)

CIRCULAR-NARRATIVO(Sara Cobb)

El problema se debe a

Intereses Relaciones Las historias que construimos

Actúa sobre Contenido Relación Contenido (historia) y relación

Propósito Llegar a un acuerdo Modificar las relaciones

Modificar las relaciones y llegar a un acuerdo

Técnica fundamental

Preguntar Preguntar Preguntar

Técnicas específicas

1.Separar a las personas del problema2.Buscar intereses3.Crear opciones4.Parafraseo5.Replanteo6.Tormenta de ideas7.Abogado del diablo

1.Separar a las personas del problema2.Preguntas circulares3.Empowerment4.Recognition

1.Preguntas informadoras2.Preguntas circulares3.MicrotécnicasReformulacionesResúmenesConnotación positivaRecontextualización1.Externalización2.Equipo reflexivo3.Construcción de la historia alternativa

71

LA MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA

IDENTIFICA AL CONFLICTO NO COMO UN

PROBLEMA SINO COMO UNA OPORTUNIDAD

PARA EL DESARROLLO MORAL; USA A LA

MEDIACIÓN PARA TRANSFORMAR A LAS

PERSONAS AYUDÁNDOLAS A LUCHAR CON LAS

CIRCUNSTANCIAS DIFÍCILES Y A ESTABLECER UN

PUENTE ENTRE LAS DIFERENCIAS HUMANAS,

EN MEDIO DEL CONFLICTO.

Fuente: “La promesa de la mediación”, Bush – Folger, 1997

72

RESOLUCIÓN DE PROBLEMASDificultades en la mediación

tradicional

COMPROMISO DEL TERCERO MEDIADOR

* TIENDE A DECIDIR A QUÉ SE REFIERE EL CASO Y DEFINE LOS PROBLEMAS QUE DEBEN ABORDARSE Y RESOLVERSE.

* INFLUYE EN LAS CONDICIONES DEL ARREGLO.

* TIENDE A ELIMINAR Y OMITIR AQUELLO QUE NO PUEDE SER TRATADO COMO PROBLEMA (RELACIÓN).

ACTITUD DEL MEDIADOR

73

RESOLUCIÓN DE PROBLEMASMediacion transformativa

Ventajas

• TIENDE A POTENCIAR DESDE LO RELACIONAL LA REVALORIAZACION DE UNA PARTE Y EL RECONOCIMIENTO DE UNA PARATE A LA OTRA

* SE ESPERA UNA TRANSFORMACIÓN DE LAS RELACIONES EN LAS CONDICIONES DEL ARREGLO.

* TIENDE A UN IMPACTO EN LA SOCIEDAD

ACTITUD DEL MEDIADOR

74

REVALORIZACIÓNREVALORIZACIÓN(EMPOWERMENT)(EMPOWERMENT)

ES CONSIDERADO

RECONOCIMIENTRECONOCIMIENTOO(RECOGNITION)(RECOGNITION)

SENTIDO DEL VALOR DE LAS PROPIAS FUERZAS Y DE LA CONFIANZA Y

CAPACIDAD PARA AFRONTAR LOS PROBLEMAS

CAPACIDAD DE RELACIONARSE EMPÁTICAMENTE CON LA SITUACIÓN

Y LOS PROBLEMAS DE LOS OTROS

OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO Y

TRANSFORMACIÓN MORAL

ENFOQUE TRANSFORMADOR DE LA MEDIACIÓN

OBJETIVOS CONFLICTOS

75

• La más alta exponente de este modelo es Sara Cobb

• Tomando elementos del enfoque sistémico y de la teoría de la

comunicación concibió un modelo orientado a trabajar con familias

• Del enfoque sistémico, el modelo circular narrativo aplica técnicas de

reformulación, connotación positiva y preguntas circulares.

• .De la teoría de la comunicación (Watzlawick) el modelo circular

narrativo pone énfasis en lo referido a la comunicación analógica y la

pragmática de la comunicación y la noción de contexto que enmarca al

texto.

• Este modelo está basado en la “causalidad circular” que sostiene que

los conflictos son productos de múltiples causas: así los conflictos se

retroalimentan permanentemente.

• La comunicación también es entendida de forma circular El acento

está puesto en modificar las historias personales que las partes traen

a la mediación y transformarlas en una historia alternativa,

facilitadora del cambio.

• Su meta es modificar las relaciones y obtener el acuerdo

MODELO CIRCULAR NARRATIVO

Fuente: Graciela Curuchelar

76

La piedra

El distraído tropezó con ella

El violento la utilizó como proyectil

El emprendedor construyó con ella

El campesino, cansado, la utilizó de asiento

Para los niños, fue un juguete

Drummond la poetizó

David mató a Goliat

Y Michelangelo le sacó la más bella escultura

En todos estos casos, la diferencia no estuvo en la piedra, sino en el

hombre

No existe piedra en tu camino que no puedas aprovechar para tu propio

crecimiento


77

LAS TRES ESCUELAS

.

El modelo Harvard, nos ordena para trazar una línea de pasos a

seguir. Intenta resolver el conflicto poniendo el acento en el futuro.

Presume que las partes tienen la capacidad de hacerlo. Busca que

las partes satisfagan sus necesidades.

La mediación transformadora nos ofrece la posibilidad del

“crecimiento moral” como personas. El desarrollo ético pleno

implica una integración de la autonomía individual (revalorización) y

la preocupación por otros (reconocimiento), de la fuerza y la

compasión..

El modelo circular narrativo promueve transformar las historias de

las partes, construyendo una nueva historia, la historia alternativa,

que les permitirá avanzar hacia la resolución del conflicto.


78

LA MEDIACIÓN RESILIENTE

Nutriéndonos de los modelos anteriormente mencionados,

proponemos la mediación resiliente como una mediación

centrada en la condición humana que permite a las personas

sobreponerse a las adversidades, construir sobre ellas y

proyectarse en el futuro.

La mediación resiliente es un proceso de comunicación que

favorece en los protagonistas del conflicto la habilidad social de

solución de problemas, actuando positiva y activamente frente

a ellos, promoviendo fortalecer los vínculos, impulsando la

capacidad de los seres humanos para sobreponerse a la

adversidad y además construir sobre ella.


79

Texto Único


80

TEXTO ÚNICO(Roger Fisher)

• CUANDO LAS PARTES TIENEN POSICIONES FIJAS

• CUANDO LAS PARTES TEMEN SER VISTAS COMO DEMASIADO FLEXIBLES

• CUANDO SE TRABAJA CON MULTIPARTES

• CUANDO LAS PARTES SE NIEGAN A REUNIRSE AUNQUE ACEPTAN NEGOCIAR

• CUANDO HAN EXISTIDO INTERACCIONES VIOLENTAS QUE GENERAN RIESGO

EN UN ENCUENTRO CARA A CARA

EL PROCEDIMIENTO DE TEXTO ÚNICO ES UNA DINÁMICA QUE

PERMITE TRABAJAR CON PARTES QUE NO DESEAN HACER

CONCESIONES Y TIENDEN A NEGOCIAR SOBRE POSICIONES

¿CUÁNDO USARLO?

¿QUÉ ES?

81

PROCEDIMIENTO DEL TEXTO ÚNICO

1. EXAMINAR LOS INTERESES FUNDAMENTALES

TRABAJAR CON CADA UNA DE LAS PARTES PARA EXAMINAR LOS INTERESES E INQUIETUDES QUE SUSTENTAN SUS POSTURAS

2. REDACTAR EL PRIMER BORRADOR

PROVISTO DE UN SENTIDO INICIAL DE LO QUE QUIEREN LAS DIFERENTES PARTES, REDACTAR EL PRIMER BORRADOR DE UN POSIBLE ACUERDO

3. FORMA DEL BORRADOR

a) RECALCAR QUE EL DOCUMENTO ESTÁ INCOMPLETO CON LA PALABRA “BORRADOR” EN LA PARTE SUPERIOR DE CADA PÁGINA, CON FORMATO A DOBLE ESPACIO Y ESPACIOS BLANCOS ENTRE TEXTOS.

b) CUANDO MÁS COMPLEJO ES EL PROBLEMA MÁS INCOMPLETO Y NO OPERATIVO SERÁ EL PRIMER BORRADOR.

Fuente: La guía de las herramientas para el mediador. Danny Ertel y Francisco Sánchez. Conflict Management 1996

82

4. CON LAS PARTES

a) REGLAS DE PROCEDIMIENTO

b) PEDIR CRÍTICAS- ¿QUÉ ESTÁ MAL?

- ¿QUÉ INTERESES NO SATISFACE EL BORRADOR?

c) PRESERVAR EL LUGAR DEL MEDIADOR

- NO POSICIONAR A LA PARTE PERMITIENDO QUE ELABORE UNA SOLUCIÓN ESPECÍFICA A SU PROBLEMA.

- PRESERVAR LA AUTONOMÍA Y LA FLEXIBILIDAD OPERATIVA AL NO COMPROMETERSE CON NINGUNA DE LAS PARTES SOBRE LA FORMA DE MODIFICAR EL TEXTO DEL BORRADOR.

5. TEXTO ÚNICO = COPIA ÚNICA

EVITAR ENTREGAR COPIA DEL TEXTO A LAS PARTES. SI ESTO OCURRE CADA PARTE COMENZARÁ A ENMENDARLA A SU ENTERA SATISFACCIÓN, DESDE SU POSICIÓN Y SE CONVERTIRÁ EN UN SISTEMA DE TEXTOS MÚLTIPLES.

83

6. REDACTAR BORRADOR Nº 2

CON ESTA INFORMACIÓN PROCEDER A CORREGIR EL BORRADOR Nº

1, BUSCANDO:

- SATISFACER LOS INTERESES MUTUOS DE LAS PARTES

- EXPLOTAR LOS BENEFICIOS MUTUOS POTENCIALES

7. PEDIR NUEVA CRÍTICAS A LAS PARTES

EN EL MARCO DE LAS REGLAS DEL PROCEDIMIENTO SE REALIZA OTRA

RONDA CON LAS PARTES EN BUSCA DE SUS CRÍTICAS AL BORRADOR Y PROFUNDIZANDO EN LA INDAGACIÓN DE INTERESES.

8. REPETIR EL PROCESO

EL PROCESO DE REDACTAR, PEDIR CRÍTICAS Y VOLVER A REDACTAR CONTINÚA HASTA QUE SE AGOTA EL TIEMPO O HASTA QUE EL BORRADOR YA NO PUEDE SER SIGNIFICATIVAMENTE MEJORADO.

9. TEXTO FINAL

SE PRESENTA COMO PROPUESTA DEFINITIVA Y SE SOLICITA SU ACEPTACIÓN O NO A CADA PARTE.

84

Negociaciones Internacionales

.- En los acuerdos internacionales , una jugada estratégica es efectiva, solamente ,si es plausible.

-Cuanto mayor sea el precio que, supuestamente, debe pagar la parte que la lleva a cabo, será menos creíble o confiable como propuesta.

-Por otra parte, el establecimiento de una amenaza, en el juego estratégico, requiere tener cierta seguridad de que el otro jugador no responderá en los mismos términos .

-De no ser así, se corre el riesgo de entrar en una escalada de amenazas y contra amenazas que generarían fuertesperdidas para ambas partes si no pudieran anularlas.

-Es lo que Schelling (1960) ha definido como funambulismo(Habilidad para desenvolverse ventajosamente entre diversas tendencias u opiniones opuestas) FUENTE: INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA www.revistasICE.com

85

Negociaciones Internacionales

-En muchas ocasiones, el desarrollo de una negociación internacional conlleva la presentación de propuestas y contrapropuestas por las partes implicadas, lo que en muchos casos dificulta alcanzar un acuerdo final.

-Es entonces cuando se hace necesaria la figura de un mediador que elabore un TEXTO UNICO en el que se recojan las demandas las demandas fundamentales de cada contendientefundamentales de cada contendiente

-Luego, partir del T.U. , realice propuestas intermedias en los puntos de mayor conflicto .

-Un mediador, a través de este procedimiento, puede servir para poner en marcha un proceso de negociación o reiniciarlo si ha quedado interrumpido, facilitando la comunicación entre las partes;

-Puede también controlar el número de cuestiones a discutir, fijarlas reglas del juego para que sean aceptadas por todos los jugadores, reducir la tensión existente entre ellos, y puede, además, fortalecer las posibilidades de l cumplimiento de los acuerdos alcanzados.

FUENTE: INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA www.revistasICE.com

86

Camp David

.- Se conocen como los acuerdos de Camp David a los que fueron firmados por el Presidente egipcio Anwar el-Sadat y el primer ministro israelí Menachem Begin el 17 de septiembre de 1978 -Ello ocurrió tras doce días de negociaciones secretas. con la mediación del Presidente de los Estados Unidos, Jimmy Carter - Egipto e Israel firmaron la paz en los conflictos territoriales entre ambos países. Quien asesoraba al presidente Carter en las negociaciones era Roger Fisher

http://es.wikipedia.org/wiki/Egipto

http://es.wikipedia.org/wiki/Anwar_el-Sadat

http://es.wikipedia.org/wiki/Primer_ministro

http://es.wikipedia.org/wiki/Israel

http://es.wikipedia.org/wiki/Menachem_Begin

http://es.wikipedia.org/wiki/17_de_septiembre

http://es.wikipedia.org/wiki/1978

http://es.wikipedia.org/wiki/Presidente_de_los_Estados_Unidos

http://es.wikipedia.org/wiki/Jimmy_Carter

http://es.wikipedia.org/wiki/Paz

87

Camp David

- En un contexto de mediación complejo, a realizarse entre muchas partes, los facilitadores a menudo utilizan “el procedimiento de texto único” para administrar y enfocar las negociaciones hacia procedimientos cooperativos que logren los acuerdos buscados. -- -Este procedimiento resulta tanto más útil cuando los puntos del acuerdo a obtener son variados, complejos y frecuentemente cargados de valoraciones subjetivas.- Generalmente, el proceso comienza con la consulta privada del mediador a cada una de las partes en disputa, revisando las posibles condiciones del acuerdo y estructura aceptable para cada uno, en un contexto cooperativo.- En estas conversaciones, el mediador intenta entender y aplicar el generamiento de opciones que modifica en sucesivas propuestas

88

Camp David

-El equipo americano propuso un paquete de propuestas para la consideración de Sadam y Beguin

- Los americanos dejaron aclarado que ellos no estaban “empujando” esta primera propuesta sino que presentaban un texto base para el inicio de un análisis integral

- Se suponía que las partes debían criticar la propuesta y expresarse al respecto hasta llegar a un acuerdo

- Estas modificaciones estaban a cargo del equipo americano que basándose en las críticas y propuestas producían un nuevo texto y así sucesivamente

- Cinco fueron los textos ideados hasta que las partes llegaron a un entendimiento

89

Camp David(Mas allá de Maquiavelo)

Percepción Israelí Antes de acordar la devolución de cualquier parte del Golan a la soberanía siria . Siria deberá comprometerse a una paz permanente y explicar lo que ello significa

Percepción Siria : Antes de comprometernos a una paz permanente o explicar lo que eso significa queremos la devolución de las tierras del

Golan

La ocupación concertada del Golan por tropas internacionales de paz, permitió el retorno a la soberanía Siria y a la vez la paz entre ambos

países

90

Danny Ertel (“ Negociación 2000”)

- El TEXTO UNICO es un proceso sistemático para alejar a los negociadores de posiciones intransigentes , basadas en situaciones de alta conflictividad.-Su autor y responsable es un facilitador con el fin de detectar intereses subyacentes y simplificar el proceso de crear un conjunto opciones y decidir sobre estas.-Después el facilitador bosqueja una propuesta y la presenta como un anteproyecto. para sus críticas. - Las partes no pueden aceptar o rechazar la propuesta, solo deben hacer críticas.El proceso se llama de “texto único” porque las partes no pueden modificarlo o conservarlo. El faciltador es el único responsable del texto y lo lleva consigo después de cada reunión- Las partes tiene la ocasión de ver sus intereses comunes , sin dañar sus relaciones ni escalar internacionalmente hasta el punto del posicionamiento sin retorno-Los facilitadores continúan escuchando las críticas y exponiendo anteproyectos hasta que consideran -En el ámbito sindical el CMI utilizo este sistema en el conflictos entre las Escuelas Publicas de Boston y el Sindicato de Maestros de Boston y otras experiencias sindicales

91

Howard Raiffa (“El arte y ciencia de la Negociación”)

-El Texto de Negociación Ünico (TNU) se puede aplicar en negociaciones en las cuales existen diversidades temáticas secundarias de igual magnitud, o un tema significativo divisibles en temas individuales.-En ese caso las partes, a través de un facilitador, pueden combinar estos temas compuestos y determinar un TNU. -Lo importante es que este proceso parezca ser justos para ambas partes y que no cree divisiones -Se puede pedir a las partes que presenten cada una un paquete de ofertas finales. El facilitador rompe ambos paquetes y selecciona aspectos de común interés de ambos de cada uno, que integra en una propuesta base, a ser mejorada en base a la crítica de las partes -También puede tratar aspectos individuales de cada paquete, comunes o no, por separado , formulando propuestas de oferta final , en elaboración

92

BENNETT G. PICKER(Manual de Resolución de Conflictos

Comerciales)

-En el método del “texto único” , el mediador redacta un documento de acuerdo posible .-Luego lo hace circular entre las partes -En la medida que el texto circula y las preocupaciones entre las partes salen a la luz , el mediador reformula el texto tomando en cuenta dichas preocupaciones -La herramienta es muy útil en los casos en que hay un terreno en común , o en los mas complejos.-Cuando existen demasiadas discrepancias entre las partes esta técnica puede no tener efecto-También es desaconsejable cuando no existe un terreno intermedio

93

Herramientas

estructuradas


94

¿QUÉ ES?AYUDA A UNA RELACIÓN DIRECTA DE CAUSA Y EFECTO ENTRE EL INTERÉS

A SATISFACER Y EL GENERAMIENTO DE OPCIONES Y DE OPCIONES DE OPCIONES.

¿CÓMO SE HACE?1. ESCRIBA EL INTERÉS EN EL MARGEN IZQUIERDO SOBRE LA MITAD DE

UNA HOJA DE PAPEL (TRONCO).2. IDENTIFIQUE A TRAVÉS DE UN “BRAINSTORM” VARIAS OPCIONES Y

COLÓQUELAS A LA DERECHA (RAMAS).3. VERIFIQUE SI LAS OPCIONES SON CLARAS PARA SATISFACER EL

INTERÉS O SI POR EL CONTRARIO DEBE CONTINUAR AVANZANDO.4. SI AUN CONTINÚA EL DESARROLLO DEL ANÁLISIS COLOQUE LAS

OPCIONES A LA DERECHA (RAMAS DE RAMAS) SIEMPRE ORIENTADA A LA SOLUCIÓN DEL INTERÉS.

5. CONTINÚE EL PROCESO DE LA BÚSQUEDA DE OPCIONES MÁS ESPECÍFICAS QUE IRÁN INSERTÁNDOSE EN EL LADO DERECHO DE LA HOJA DE PAPEL.

DIAGRAMA DEL ÁRBOL

95

¿PARA QUÉ SIRVE?

UN DIAGRAMA DE ÁRBOL ES UNA HERRAMIENTA

IMPORTANTE PARA DESGLOSAR OPCIONES AMPLIAS EN

PROYECTOS/ACCIONES ESPECÍFICAS Y GARANTIZAR

VÍNCULO DE CAUSA Y EFECTO ENTRE LAS OPCIONES Y

LOS INTERESES.

CONSTITUYE UNA FORMA EFICAZ DE EXHIBIR UN

PANORAMA GENERAL DE LAS OPCIONES POSIBLES

FRENTE A LA BÚSQUEDA DE SATISFACCIÓN DE UN

INTERÉS DADO.

Redes Alternativas; Fuente: Antonio Tula

EJEMPLO DE DIAGRAMA

TRONCO RAMAS RAMAS DE RAMAS

PROTECCIÓN

A LA MADRE

ENFERMA

INTERNACIÓN

HOSPITAL PÚBLICO

SANATORIO PRIVADO

CON LA HIJA A

CONSTRUCCIÓN HABITACIÓN

CONTRATACIÓN ENFERMERA

CON LA HIJA B

COMPRA DTO. MÁS GRANDE

CONTRATACIÓN ENFERMERA

97

MATRIZ DE PRIORIDADES

Casa prestada + enf.

F.O.D.A.

FORTALEZAS: PARTE SE PERCIBE RAZONABLEMENTE FUERTE. AQUELLAS

CARACTERÍSTICAS, COMPORTAMIENTOS, O DESEMPEÑOS EN DONDE CADA

OPORTUNIDADES: SITUACIONES EXTERNAS QUE EN DETERMINADAS

CONDICIONES GENERAN SITUACIONES POSITIVAS PARA LAS PARTES.

DEBILIDADES: AQUELLAS CARACTERÍSTICAS, COMPORTAMIENTOS, O

DESEMPEÑOS EN DONDE CADA PARTE SE PERCIBE RAZONABLEMENTE DÉBIL.

AMENAZAS: SITUACIONES EXTERNAS QUE EN DETERMINADAS CONDICIONES

GENERAN SITUACIONES NEGATIVAS PARA LAS PARTES

F.O.D.A.

¿PARA QUÉ SIRVE EL ANÁLISIS FODA?

EL ANÁLISIS FODA ES ÚTIL PARA RESUMIR

TODAS LAS DIFERENTES FUERZAS EN JUEGO EN

UNA OPCIÓN, COMO PUNTO DE PARTIDA PARA

IDENTIFICAR LAS ÁREAS DE ACCIONES

POSIBLES.

EN EL ANÁLISIS DE ESTE CAMPO DE FUERZA SE

DETECTAN LAS ALTERNATIVAS Y LOS CRITERIOS

OBJETIVOS.

DIAGRAMA FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

DEBILIDADES AMENAZAS

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

---------------------- ----------------------

OPCIÓN

MATRIZ DE INTERESES Y OPCIONES PONDERADOS

CALIFICACIONES PONDERADAS

5-

4-

3-

2-

1-

CALIFICACIÓN PONDERADA

CALIFC.

1 AL 10

OPCIÓN 3


CALIFC.

1 AL 10

OPCIÓN 2


CALIFC.

1 AL 10

OPCIÓN 1

PESO1 AL 10

INTERESES

102

Acuerdo


103

PROCESALESPROCESALESAbarcan el consenso de formas, métodos y condiciones

para desarrollar el proceso de mediación (ej., encuadre)

PARCIALES DE PROCESOPARCIALES DE PROCESOSe refieren a pequeños acuerdos de

procedimiento dentro del proceso principal

PARCIALES DEFINITIVOSPARCIALES DEFINITIVOSSe acuerda en forma autónoma sobre uno de los

aspectos de la agenda

DEFINITIVOSDEFINITIVOSAbarca todos los puntos de la agenda

AcuerdoAcuerdo

104

Acuerdo y comunicaciónAcuerdo y comunicación

RETROACCIÓN

3ª ETAPA: ACUERDO

Etapas del proceso, cf. Marinés Suares

105

Modelo ecológicoModelo ecológico

DIMENSIÓN INDIVIDUAL: psicodinámica, cognitiva,

interaccional y conductual

MICROSISTEMA: red vincular más próxima; relaciones cara a cara (familia ampliada, vecinos de al lado, aquellos con los que trabajo, etc.)

EXOSISTEMA: instituciones mediadoras entre la cultura y lo individual (escuela, iglesias, medios, ámbitos laborales, organizaciones judiciales, barriales, etc.)

MACROSISTEMA: formas de organización social, creencias y estilos de vida prevalentes en la cultura y subcultura. Comprende los patrones de conducta social

Cf. Bronfrenbrenner, Corsi

106

Modelo ecológicoModelo ecológico

4. INTERACCIONAL: las pautas de relación y de comunicación interpersonal.

Cf. Corsi, J., “Hombres violentos, mujeres maltratadas”

DIMENSIONES INDIVIDUALES INTERDEPENDIENTES

3. PSICODINÁMICA: la dinámica intrapsíquica. Emociones, ansiedades, conflictos conscientes.

1. COGNITIVA: las estructuras y los esquemas cognitivos; las formas de percibir y conceptuar el mundo (estilo cognitivo).

2. CONDUCTUAL: el repertorio de comportamientos individuales con los que las personas se relacionan con el mundo.

107

Una historia en tono Una historia en tono ecológicoecológico

Una mujer y un hombre en un proceso de divorcio constructivo y amigable, desean independizarse emocional y económicamente uno del otro y eso les causa temor (psicodinámica), porque perciben al mundo como algo hostil a los divorciados (cognitiva) y al otro como el causante de la situación.

Sus familias los han instado a que permanezcan juntos (microsistema) porque la separación influye en los chicos, que han empezado con problemas en la escuela y en el barrio y la iglesia a la que asisten no los aceptará de la misma forma después del divorcio (exosistema) y además viven en una sociedad que hace diferencias entre casados y divorciados (macrosistema).

Por ello, no intentan formas de organizar su parentalidad (conductual), de hecho no asistieron a una mediación privada que sus abogados intentaron propiciar, y la falta de organización les causa ansiedad y frustración (psicodinámica), por lo que empiezan a llevarse mal con sus familias de origen, entre sí y con los chicos (interaccional), lo que provoca que desarrollen algunos comportamientos que sus familias consideran violentos, entre sí y respecto de otros (microsistema).

Esos comportamientos hacen que les recomienden iniciar un tratamiento psiquiátrico en un hospital (exosistema) donde bajo el efecto de la medicación, miran la TV, que pasa todo el día comerciales que reflejan las ventajas de vivir en familia (macrosistema), donde se recuperaron y hoy acuden a la mediación pre judicial para organizarse (exosistema).

108

Modelo ecológico y acuerdoModelo ecológico y acuerdo

109

Acuerdo: las 7 dimensionesAcuerdo: las 7 dimensiones

Identificar a las partes

Enmarcar el acuerdo

Identificar temas e

intereses

Revisiones del acuerdo

Acuerdos provisorios y

cláusula compromisoria

Lectura en voz alta y otros

pasos finales

La ceremonia de la firma

ACUERACUERDODO

En base a Tsur, Michael, “The art of writing a mediation agreement”

110

AcuerdoAcuerdo

Son documentos “vivos”

Formulan un escenario acerca del futuro y las relaciones que éste futuro implicaIncluyen la red social de los participantesSon de naturaleza reflexiva (posibilidad de meta-acuerdos)

Contienen el pasado, re-enmarcan el presente y proveen fundamentos para el futuro

Contienen rituales de celebración

En base a Cobb, Sarah, “La construcción de acuerdos sostenibles”

111

Acuerdo: los meta-acuerdosAcuerdo: los meta-acuerdosMETA-ACUERDO: términos y condiciones que especifican la

forma de responder a los problemas del acuerdo en el mismo

texto o en texto independiente

SEÑALES DE ALERTA EN EL MICROSISTEMA: identificación de escenarios posibles de no acuerdo

En base a Cobb, Sarah, “La construcción de acuerdos sostenibles”

ESTRATEGIAS DE OBTENCIÓN DE AYUDA DEL EXOSISTEMA: identificación del recurso; naturaleza de la intervención, sustentabilidad del recurso en términos del microsistema

ESTRATEGIAS PARA CONFRONTAR LAS COMPLICACIONES EN EL MICROSISTEMA: ¿qué harán cuándo...?, ¿qué harán si…?

INDICADORES PARA LA PETICIÓN DE AYUDA AL EXOSISTEMA: ¿cuándo…, quién…, para qué…, solicitará/n ayuda…?

112

Acuerdo: los tres cubosAcuerdo: los tres cubos

Basado en Ertel, Danny, Negociación 2.000

CUBO DE CONSULTA

CUBO DE NEGOCIACIÓN

CUBO DE COMUNICACIÓN

113

AcuerdoAcuerdo

Redacción del acuerdo – Aspecto sustancial

Redacte las cláusulas en oraciones cortas y en voz activa

Utilice adecuadamente los signos de puntuación

Incluya a los abogados de las partes en la redacción, pero no los prefiera

Permita que las partes y sus abogados lean el acuerdo antes de firmarloExponga sus dudas de redacción y clarifíquelas (chequeo con las partes y sus abogados)

Haga compatible la redacción con las decisiones tomadas (no defienda la suya)

Haga consistente las reglas gramaticales con los sistemas implicados

Considere explicar los términos técnicos

Sea claro, directo y comprensible para todos (no sea creativo con las palabras)

No utilice la partícula “bi” (semanal, mensual)

114

AcuerdoAcuerdo

Redacción del acuerdo – Aspecto formal

Mantenga sus notas y los borradores de acuerdo ordenados y a mano (por fecha, número, etc.). No confíe en su/otras memoria/s

Realice tantos ejemplares como soliciten las partes (y homologante, en su caso)

Titúlelo (contrato, acuerdo o convenio de mediación)

Encabécelo (lugar, fecha, nombres y apellidos completos, D.I., domicilio –real, legal o especial-, patrocinios letrados, representantes legales)

Numere los puntos de acuerdo (1, a, Primero, etc.)

Escriba los números: cien (100) o viceversa: 100 (cien)

Incluya la cláusula de homologación o la necesidad de certificación de firmasAclare las firmas y utilice tinta azul para firmar

115

VARIAS PERSONAS SE PONEN DE ACUERDO SOBRE UNA

DECLARACIÓN DE VOLUNTADES DESTINADA A REGLAR SUS

DERECHOS.

LAS CONVENCIONES HECHAS EN LOS CONTRATOS FORMAN

PARA

LAS PARTES UNA REGLA A LA QUE DEBEN SOMETERSE

COMO LA LEY MISMA.

AcuerdoAcuerdo

116

Acuerdo: perspectivas Acuerdo: perspectivas implicadasimplicadas

Fte.: Lorenzetti, Problemas actuales de la teoría contractual

ELEMENTOS

OBLIGACIONES NUCLEARES

DEBERES COLATERALES

CARGAS

RESPONSABILIDAD

SISTEMA ECONÓMICO

SISTEMA JURÍDICO

SISTEMA SOCIAL

PERSONAS

MACROSISTEMA

EXOSISTEMA

MICROSISTEMA

DIMENSIÓN INDIVIDUAL

117

AcuerdoAcuerdo

Part

es

Abogados

Terceros

Soci

edad

La leyEl Ju

ez

Mediador

ACUERDOACUERDO

Cultura

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CONVENIO PARA EL PROCESO DE MEDIACIÓN

En la ciudad de …., a los ..............días del mes de ............. del año........., los abajo firmantes, informados sobre las características del Proceso de Mediación, el cual es VOLUNTARIO y CONFIDENCIAL, que se desarrolla con la presencia de mediadores IMPARCIALES, acuerdan suscribir el presente CONVENIO: 1°- Las partes prestan consentimiento EXPRESO para participar y permanecer en la mediaci6n, pudiendo retirarse cualquiera de ellos cuando lo estime conveniente.- 2°- El Mediador no podrá revelar lo sucedido durante el proceso, ante el Juez ni ante terceros ajenos a al marco de la mediación.- 3°- Si se realizaren reuniones privadas con cada una de las partes, éstas también serán CONFIDENCIALES, salvo que se autorice al Mediador a transmitir al otro participante, los hechos que la misma manifieste.- 4°- Si el mediador, durante el Proceso tomare conocimiento de la existencia de violencia o delito contra un menor, quedará relevado del DEBER DE CONFIDENCIALIDAD.- 5° Todos aquellos que intervengan en la Mediación, ya sea como observadores o en cualquier otro carácter, también suscriben el presente y quedan comprometidos por el deber de confidencialidad.- PARTICIPANTE APELLIDO y NOMBRE FIRMA

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ACUERDO DE MEDIACIÓN

En la ciudad de Mendoza, a los …. días de …. del 200, siendo las 17 hs., han comparecido a este Cuerpo de Mediadores los Sres. Xxx (D.N.I. 000) cuyo domicilio real denunciado es en calle ZZZ DE LAS HERAS MENDOZA y Xxxxx (D.N.I. 1111) con domicilio real denunciado en Bº ZZZ. A C.36, Las Heras, Mendoza., ambos mayores de edad, citados en Actuación Nº 000, quienes habiendo aceptado participar de un proceso de mediación, con la intervención del mediador ZZZZ, y habiendo firmado el correspondiente convenio de confidencialidad, en la fecha llegan al siguiente acuerdo:PRIMERO: TENENCIA: Los participantes acuerdan que la tenencia de sus hijas menores ROMINA de 09 años, VICTORIA de 08 años y JODRFINA 07 años, será ejercida por su madre Sra. zZZZ, en el domicilio que constituye al presente en el que consta en el encabezamiento- El padre presta consentimiento con este domicilio denunciado. -------------------------------------------------------------------------SEGUNDO: REGIMEN DE COMUNICACION Y VISITAS: El padre gozará de un sistema muy amplio, tanto para los días de semana como para los días de fin de semana siempre retirando y restituyendo del domicilio materno a sus hijas, con la única limitación que avisará previamente a la progenitora el día de retiro y la hora de restitución de las menores a su casa materna.-TERCERO: REGIMEN ALIMENTARIO: El padre abonará una cuota alimentaria mensual de $ 340 ( TRESCIENTOS CUARENTA), en efectivo, pagadero quincenalmente por mitades a razón de $ 170, incluido el salario familiar.- Además, abonará a la madre el importe que provenga de la cuota de supercanal S.A. de $ 50 y la cuota de IPV de la casa donde habitan sus hijas de $ 30, como así también debe sumársele a la presente cuota alimentaría, la cuota que paga el progenitor de la obra social donde pertenecen sus hijas.- Dicha cuota alimentaría será entregado en la persona de la progenitora contra recibo firmado por esta.----------------------------------- CUARTO:: El presente acuerdo será de cumplimiento obligatorio para ambos a partir del día de la fecha, y solicitan su remisión al Juzgado de Familia en turno autónomo a fin de su homologación, previo los trámites de ley.

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Epistemología


EPISTEMOLOGÍA (epi histamein- permanecer más arriba)

TEORÍA DEL CONOCIMIENTO

¿QUÉ ES CONOCER Y CÓMO ES POSIBLE EL CONOCIMIENTO?¿CÓMO SABEMOS QUE LO QUE CONOCEMOS ES VERDADERO?¿CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE CONOCIMIENTO Y REALIDAD?

EPISTEMOLOGÍA TRADICIONAL CONSTRUCTIVISMO RADICAL (DÉCADA DEL ’50)

CONOCIMIENTO COMO REPRESENTACIÓN DE UNA REALIDAD INDEPENDIENTE Y OBJETIVA, CUYA FUNCIÓN ES DESCUBRIR LA VERDAD

CONOCIMIENTO COMO CONSTRUCCIÓN DE UN SUJETO ACTIVO, CUYA FUNCIÓN ES LA ADAPTACIÓN, A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN DEL MUNDO EXPERIENCIAL

NUESTRAS TEORÍAS SON COMO MAPAS DE SENDEROS DE

ACCIÓN Y PENSAMIENTO QUE, EN ESTE MOMENTO DE

NUESTRA EXPERIENCIA, SE HAN CONVERTIDO EN VIABLES

PARA NOSOTROS.

EL HOMBRE PENSANTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SU

PENSAMIENTO, DE SU CONOCIMIENTO Y HASTA DE SU

CONDUCTA.

LA CONCIENCIA DE NUESTRO OPERAR EN LA

CONSTRUCCIÓN DE LA REALIDAD PUEDE AYUDARNOS A

HACER LAS COSAS DE MANERA DIFERENTE

Redes Alternativas; Fuente: Von Glaserfeld, 1981

MODELO DE PENSAMIENTO QUE CARACTERIZÓ A LAS

CIENCIAS CLÁSICAS DETERMINISMO CAUSAL – LINEAL

· AVALÓ EL DESARROLLO DE HIPÓTESIS EN LA OBSERVACIÓN· CREÓ METODOLOGÍA DE ANÁLISIS

· REVISTIÓ DE CERTEZA LAS COMPROBACIONES

LINEALIDAD OBJETIVIDAD VERDAD REALIDAD

BASTIONES DE LAS CIENCIAS CLÁSICAS

CERTIDUMBRE Y ORDENEXPLICABAN EL MUNDO

Redes Alternativas; 2005 –Fuente: Lynn Segal, “Soñar la Realidad”

EPISTEMOLOGÍA TRADICIONAL

MENCIONA QUE LA REALIDAD DESDE “LA RAZÓN” APOYADA POR LA LÓGICA Y NUESTRO LENGUAJE,

NECESITA DE “FIGURA Y FORMA”

PROPONE QUE LA REALIDAD EXISTA INDEPENDIENTEMENTE DE NOSOTROS, EN TANTO

OBSERVADORES DE LA MISMA


QUE REALIDAD SEA DESCUBRIBLE Y ACCESIBLEDE MANERA TAL QUE PERMITA PREDECIR Y CONTROLAR

LA REALIDAD

INTENTA GENERAR CERTEZAS ACERCA DE LO QUE HEMOS DESCUBIERTO SOBRE LA REALIDAD

CUESTIONAR LA REALIDAD

LA CIBERNÉTICA DEL SEGUNDO ORDEN (aplicada a los sistemas sociales) ABRE LAS PUERTAS AL CONSTRUCTIVISMO


ESTO IMPLICA UNMODELO TEÓRICO DEL SABER,

UN MODELO DE LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTO

¿CÓMO SEÑALAR CUÁL ES LA REALIDAD?

¿EXISTE UNA REALIDAD VERDADERA?

LA ESTRUCTURA DE CONOCIMIENTO DE TODO INDIVIDUO PUEDE VERSE COMO SU MODELO DE MUNDO Y COMO MARCO DE

REFERENCIA DE SU CONDUCTA”

Redes Alternativas; 2005 –Fuente: M. Ceberio y P. Watzlawick, “La Construcción del Universo” ”

LA ORGANIZACIÓN DEL MODELO DEL MUNDO DEPENDE DE LA COMUNICACIÓN QUE TENGA EL INDIVIDUO CON SU AMBIENTE, (ES DECIR, DE LAS ESTRUCTURAS Y CONDICIONES DADAS DE

ESE MUNDO Y EL POTENCIAL DEL ORGANISMO PARA PERCIBIRLAS)

PROCESO DIALÉCTICO DE ADAPTACIÓN INTERNA Y EXTERNA

“IMPOSIBLE PENSAR QUE UN SUJETO NO POSEA EPISTEMOLOGÍA”

PARADIGMA(KUHN, 1975)


“REALIZACIÓN CIENTÍFICA

UNIVERSALMENTE RECONOCIDA QUE

DURANTE UN DETERMINADO PERÍODO

PROPORCIONA UN MODELO DE SOLUCIÓN

SOBRE CIERTOS PROBLEMAS A UNA

COMUNIDAD CIENTÍFICA”

EL PARADIGMA QUE JUSTIFICA Y CONSTRUYE UN SISTEMA DETERMINADO FRACASA EN

SATISFACER LOS REQUERIMIENTO QUE SE PRESENTAN Y ES ALLÍ DONDE.....


SU CRISIS ES UNA CONDICIÓN PREVIA NECESARIA PARA EL NACIMIENTO DE NUEVAS TEORÍAS

LA DECISIÓN DE RECHAZAR Y ACORDAR UN

CAMBIO DE PARADIGMA IMPLICA SIMPLE Y SIMULTÁNEAMENTE, LA

DECISIÓN DE ADOPTAR OTRO Y EL JUICIO QUE CONDUCE A ESTA DECISIÓN EMERGE DE LA COMPARACIÓN DE AMBOS

MODELOS

EN EL CONTEXTO DE LA MEDIACIÓN

OBSERVACIÓN DE SISTEMA HUMANO DESDE UNA EPISTEMOLOGÍA CIRCULAROBSTRUYE LA VISIÓN INDIVIDUAL COMO UN SUJETO AISLADO O

ACONTEXTUAL LA MIRADA SE DIRIGE A

Una entidad que interactúa Genera un entramado de relaciones

Contexto que otorga significadosPoblado de intercambios de información que pautan conductas de

respuesta / emisión en forma permanente

LA PREGUNTA INTERNA DEL MEDIADOR SERÁ

Quién hace quéA quiénCuándo

En dóndeCómo

CIRCULARIDAD

NO SE COMPRENDE EN TÉRMINO DE TEMPORALIDAD, EL TIEMPO NO PUEDE REVERTIRSE

LO QUE PUEDE SER REDIMENSIONADO ES LA NARRATIVA DE LA HISTORIA

(Reformulando ciertos eventos del pasado que adquirirán, por ende, un significado diferente)

QUÉ VEMOS DEL PASADO

INSTAURACIÓN DE PAUTAS REGLAS

MITOS

QUE RIGEN UNA DINÁMICA DETERMINADA

LA HISTORIA QUE SE CONSTRUYE ES EL RESULTADO DE UN PROCESO DE ABSTRACCIÓN POR EL CUAL PUEDEN CONSTITUIRSE SITUACIONES

ISOMÓRFICAS (O NO) EN CONTEXTOS SIMILARES

MAPA (Modelo interno)

MAPA (Modelo interno)

SE DESARROLLAN CONDUCTAS INTERACTIVAS EN DONDE SURGE EL

FENÓMENO DE LA CIRCULARIDAD EN EL AQUÍ Y AHORA

LA HISTORIA NO ES EL PASADO, SINO EL CUENTO QUE NARRA LA

FAMILIA, LA PAREJA, EL INDIVIDUO; SOBRE SU PASADO

DESDE AQUÍ, EL ESPACIO DE LA MEDIACIÓN SERÁ CONCEBIDO COMO UN

LUGAR DONDE SE CUENTAN HISTORIAS (HECHOS QUE SE CONVIERTEN

EN EVENTOS PARA EL NARRADOR) CON SUS RESPECTIVAS

ATRIBUCIONES DE SIGNIFICADOS Y LAS INTERVENCIONES

POSIBILITARÁN REDEFINIRLAS, CON LA FINALIDAD DE CO – CONSTRUIR

UNA NUEVA VERSIÓN

EL HOMBRE PENSANTE

COMO ÚNICO RESPONSABLE

DE SU PENSAMIENTO

CONOCIMIENTO

COMPORTAMIENTO

ES IMPORTANTE ENTONCES TENER CONCIENCIA DE

NUESTRA FORMA DE OPERAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE

LA REALIDAD

YA QUE PUEDE AYUDARNOS “A HACER” DESDE LA ÉTICA

Y LA RESPONSABILIDAD

DE UN MODO DIFERENTE

TAL VEZ MEJOR

1 2 MÓDULO ENTRENAMIENTO REDES ALTERNATIVAS Centro de Mediación y Capacitación.

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