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La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), es una herramienta de la Secretaría de laFunción Pública (SFP), que ayuda a identificar los principales factores que pudieran afectar a laInstitución, para posteriormente establecer prácticas de transformación o acciones de mejora.
En 2017 el total de servidores públicos encuestados, fue de 215 (87.04% del personal), obteniendo unpromedio de calificación como Institución de 88.81 puntos.
A continuación, se muestra el contenido de dicha presentación:
1) ANÁLISIS CUANTITATIVO (Resultados Socio-Demográficos y Estadísticos)
2) ANÁLISIS COMPARATIVO
a) Comparativo de resultados entre Áreas
b) Comparativo de resultados actuales vs. resultados del ejercicio anterior
3) EFECTIVIDAD DE LAS PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURAORGANIZACIONAL (PTCCO) 2017.
2
Contenido
1ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
A continuación se muestran los datos sociodemográficos de personal que
contestó la encuesta:
97118
0
20
40
60
80
100
120
140
Hombre Mujer
GÉNERO
45%
55%
97118
0
20
40
60
80
100
120
140
Soltero(a) Casado(a)
ESTADO CIVIL
45%
55%
2
31
7066
30
14
20
10
20
30
40
50
60
70
80
18 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 61 a 70 Más de 70
EDADES
1%
14%
33%31%
1%
14%
7%
ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
2
3
19
12
19
1
26
109
23
1
0 20 40 60 80 100 120
SECUNDARIA INCOMPLETA
SECUNDARIA COMPLETA
ESTUDIOS TÉCNICOS
PREPARATORIA O EQUIVALENTE INCOMPLETA
PREPARATORIA O EQUIVALENTE COMPLETA
NORMAL
LICENCIATURA O ESTUDIOS PROFESIONALES INCOMPLETOS
LICENCIATURA O ESTUDIOS PROFESIONALES COMPLETOS
MAESTRÍA
DOCTORADO
NIVEL ESCOLAR
0%
51%
12%
11%
9%
9%
6%
1%
1%
0%
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
104
35
43
20
12
0
1
0
0 20 40 60 80 100 120
PUESTO OPERATIVO U HOMÓLOGO
ENLACE U HOMÓLOGO
JEFE DE DEPARTAMENTO U HOMÓLOGO
SUBDIRECTOR DE ÁREA U HOMÓLOGO
DIRECTOR DE ÁREA U HOMÓLOGO
DIRECTOR GENERAL ADJUNTO U HOMÓLOGO
DIRECTOR GENERAL U HOMÓLOGO
TITULAR DE UNIDAD O SUPERIOR
NIVEL DE PUESTO
48%
16%
20%
9%
6%
0%
0%
0%
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
8
98
117
85
90
95
100
105
110
115
120
Si No
PUESTOS SUJETOS AL SPC
46%
54%
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
9
4684
4616
88
401200
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
NUNCA HE TRABAJADO EN EL SECTOR PRIVADO
HASTA 5
6 A 10
11 A 15
16 A 20
21 A 25
26 A 30
31 A 35
36 A 40
41 A 45
46 A 50
MÁS DE 50
ANTIGÜEDAD EN EL SECTOR PRIVADO
21%
39%
21%
7%
4%
4%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
10
62
37
29
42
23
12
6 2 0 1 10
10
20
30
40
50
60
70
Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50
ANTIGÜEDAD EN EL SECTOR PÚBLICO
13%
20%
11%
6%
3% 1% 0% 0% 0%
29%
17%
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
11
126
2521
25
12 51
0
20
40
60
80
100
120
140
Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35
AÑOS EN EL PUESTO ACTUAL
54%
12%10%
12%
6% 2%0%
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
12
109
1
0
4
7
23
10
0
31
30
0 20 40 60 80 100 120
NINGUNO
PRIMARIA
SECUNDARIA
ESTUDIOS TÉCNICOS
PREPARATORIA O EQUIVALENTE
LICENCIATURA O ESTUDIOS PROFESIONALES
MAESTRÍA
DOCTORADO
ACCIONES DE CAPACITACIÓN
OTROS
ESTUDIOS QUE REALIZA ACTUALMENTE
14%
14%
5%
11%
3%
2%
51%
0%
0%
0%
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Socio-Demográficos
13
La encuesta evaluó los siguientes factores y competencias:
1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
DESCRIPTORES DE LOS FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
1 Reconocimiento laboral2 Capacitación especializada y desarrollo3 Mejora y cambio4 Calidad y orientación al usuario(a)5 Equidad y género6 Comunicación7 Disponibilidad de recursos8 Calidad de vida laboral9 Balance trabajo - familia
10 Colaboración y trabajo en equipo11 Liderazgo y participación12 Identidad con la Institución y valores13 Transparencia y Combate a la corrupción14 Enfoque a resultados y productividad15 Normatividad y procesos16 Servicio Profesional de Carrera 17 Impacto de la encuesta en mi institución
18Profesionalización de la Administración Pública Federal
19 Estrés laboral27 Igualdad y No Discriminación
DESCRIPTORES DE LOS FACTORES DE COMPETENCIAS
20Vocación de servicio en la Administración Pública
21Construir relaciones en la Administración Pública
22Actuar con valores en la Administración Pública
23Enfocar a resultados en la Administración Pública
24Impulsar el cambio en la Administración Pública
25Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
26Liderar permanentemente la Administración Pública
14
85
83
86
93
87
86
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
2.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin
discriminación.
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
4.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR I RECONOCIMIENTO LABORAL / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
15
88
88
94
90
90
86
5.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.
6.- En mi institución el programa de capacitaciónestá alineado a mis funciones.
7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorarmi desempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR II CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLO / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
16
93
86
90
86
89
86
9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
10.- En mi institución existen mecanismos quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
11.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR III MEJORA Y CAMBIO / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
17
94
89
93
93
92
86
13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
14.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de
igualdad y no discriminación.16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios
tomando en cuenta las necesidades de las y losususarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR IV CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
18
86
90
87
86
81
86
86
17.- En mi área la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.
18.- En mi institución existen instalacionesaccesibles para personas con alguna discapacidad.
19.- En mi institución los mecanismos deevaluación del desempeño se aplican con igualdad
y no discriminación.20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y
sancionable.21.- En mi área se dan las oportunidades de
ascenso y promoción de acuerdo a los principios deigualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR V EQUIDAD Y GÉNERO / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
19
85
90
86
87
86
22.- En mi institución nos comunicamos de formaefectiva entre las diferentes áreas.
23.- En mi institución utilizamos de forma eficientelos medios de comunicación interna.
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión ylos valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR VI COMUNICACIÓN / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
20
94
88
90
91
86
25.- Solicito de manera racional el material paradesempeñar mis funciones, de acuerdo a las
medidas de austeridad establecidas.
26.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.
27.- Tengo a tiempo el material que requiero parahacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR VII DISPONIBILIDAD Y RECURSOS / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
21
91
91
94
89
90
91
86
28.- En mi área existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con compañeros(as) de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR VIII CALIDAD DE VIDA LABORAL / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
22
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
79
82
92
89
81
83
86
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mifamilia.
34.- Mi institución me informa sobre la prestaciónde guarderías.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo unaurgencia familiar.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizaneventos de integración familiar en mi institución.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR IX BALANCE TRABAJO - FAMILIA / 2017
23
88
89
94
91
90
86
38.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
39.- En mi institución recibimos capacitaciónpara trabajar en equipo.
40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminacion.
41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR X COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
24
86
89
88
88
87
88
86
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y loque hace.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el desempeño
de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo anuestras responsabilidades, capacidades y
competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XI LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
25
92
91
96
96
90
93
86
47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan explícitamente
los principios de derechos humanos, igualdad y no…
49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de miinstitución.
50.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XII IDENTIDAD CON LA CONSTITUCIÓN Y VALORES / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
26
92
88
91
86
89
86
52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
53.- Mis superiores manejan los recursos del áreade manera responsable y austera.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
55.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XIII TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
27
96
91
97
90
85
92
86
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi áreatiene en mi Institución.
57.- La estructura de mi área está alineada para elcumplimiento de nuestros objetivos.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XIV ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
28
87
87
94
91
90
86
61.- La normatividad de mi institución responde alas necesidades actuales.
62.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.
63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XV NORMATIVIDAD Y PROCESOS / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
29
86
82
84
88
87
85
86
65.- En mi institución el Servicio Profesional de Carreraopera en apego a su Ley y Reglamento.
66.- En mi institución cuento con un plan de carrerapara mi desarrollo profesional.
67.- En mi institución el proceso de ingreso al ServicioProfesional de Carrera es transparente.
68.- En mi institución el proceso de capacitación selleva de acuerdo a la normatividad del Servicio
Profesional de Carrera.69.- En mi institución el proceso de evaluación del
desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad delServicio Profesional de Carrera.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XVI SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
30
88
91
87
89
86
70.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
71.- Participo en la mejora del clima y culturaorganizacional de mi área.
72.- Mi institución realiza acciones para mejorar elclima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XVII IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
31
88
88
94
90
96
97
85
86
91
86
5.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.
6.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.
7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitaciónque tengo programada.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tieneen mi Institución.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XVIII PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
32
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
94
92
91
91
90
89
89
88
88
88
86
85
81
79
79
15
86
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e…
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles…
31.- En mi área se da respuesta oportuna a…
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria…
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias…
COMPENSADO A 100
GLOBAL APF 2017
FACTOR XIX ESTRÉS LABORAL / 2017
33
93
94
93
96
94
86
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindarlos servicios eficazmente.
13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
15.- En mi área se proporciona el servicio requeridode manera cordial, respetuosa y con los principios
de igualdad y no discriminación.
50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XX VOCACIÓN DE SERVICIO EN INDAABIN/ 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
34
85
88
94
91
89
86
22.- En mi institución nos comunicamos de formaefectiva entre las diferentes áreas.
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
40.- Cuando trabajo en equipo busco solucionesque beneficien a todos(as) con igualdad y no
discriminacion.
41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XXI CONSTRUIR RELACIONES EN INDAABIN/ 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
35
90
90
92
91
91
86
32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con compañeros(as)
de trabajo.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.
52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XXII ACTUAR CON VALORES EN INDAABIN / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
36
89
97
90
91
92
86
43.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el desempeño
de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XXIII ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
37
93
90
86
93
91
86
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindarlos servicios eficazmente.
11.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades de las
y los ususarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XXIV IMPULSAR EL CAMBIO EN INDAABIN/ 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
38
94
86
91
89
90
86
74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de Información y
Comunicación75.- Mi institución me ha proporcionado en los
últimos 12 meses al menos un curso relacionadocon las TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar lasTIC's en el desempeño de nuestras funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XXV APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
39
86
90
86
86
91
92
88
86
89
88
88
87
88
90
88
86
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos…
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación…
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta…
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que…
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria…
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a…
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de…
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XXVI LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
40
83
93
90
87
86
81
91
94
87
91
88
86
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento alpersonal, con igualdad y sin discriminación.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de…
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles parapersonas con alguna discapacidad.
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conductaactualizados, que incorporan explícitamente los principios…
PROMEDIO DEL FACTOR 2017
GLOBAL APF 2017
FACTOR XXVII IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN / 2017
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
41
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Factores- Reactivos
93
92
92
91
91
91
90
90
90
89
89
89
88
88
87
87
87
86
85
83
86
XII. Identidad con la institución y valores
IV. Calidad y orientación al usuario(a)
XIV. Enfoque a resultados y productividad
VIII. Calidad de vida laboral
VII. Disponibilidad y recursos
XVIII. Profesionalización de la Administración…
X. Colaboración y trabajo en equipo
II. Capacitación especializada y desarrollo
XV. Normatividad y procesos
XIII. Transparencia y combate a la corrupción
III. Mejora y cambio
XVII. Impacto de la encuesta en mi institución
XXVII.- Igualdad y No Discriminación
XI. Liderazgo y participación
XIX. Estrés laboral
VI. Comunicación
I. Reconocimiento laboral
V. Equidad y género
XVI. Servicio Profesional de Carrera
IX. Balance trabajo - familia
GLOBAL APF 2017
ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 7
42
97.30
96.26
96.07
95.79
94.39
94.39
94.33
93.93
93.86
93.55
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados enmi área.
49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en miInstitución.
50.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
25.- Solicito de manera racional el material para desempeñarmis funciones, de acuerdo a las medidas de austeridad…
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.
7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS EN INDAABIN
ENFOQUE A RESULTADOS
IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN
ENFOQUE A RESULTADOS
IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
CALIDAD DE VIDA LABORAL
CALIDAD AL USUARIO
COLABORACIÓN
CAPACITACIÓN
NORMATIVIDAD
Los siguientes factores fueron identificados como fortalezas en INDAABIN:
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Áreas de Oportunidad
43
Los siguientes factores fueron identificados como áreas de oportunidad:
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Áreas de Oportunidad
85.23
85.19
84.58
83.71
82.54
81.60
80.85
78.87
78.50
77.73
22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entrelas diferentes áreas.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial delpersonal de mi institución.
67.- En mi institución el proceso de ingreso al ServicioProfesional de Carrera es transparente.
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento alpersonal, con igualdad y sin discriminación.
66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para midesarrollo profesional.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
34.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.
ECCO - LOS 10 REACTIVOS MÁS BAJOS DE INDAABIN / 2 0 1 7
COMUNICACIÓN
RECONOCIMIENTO LABORAL
ENFOQUE A RESULTADOS
SPC
RECONOCIMIENTO LABORAL
SPC
EQUIDAD Y GÉNERO
BALANCE TRABAJO-FAMILIA
BALANCE TRABAJO-FAMILIA
BALANCE TRABAJO-FAMILIA
44
CRITERIO 1- ANÁLISIS CUANTITATIVO
Resultados Estadísticos
Percepción sobre Competencias
94.06
91.75
90.87
90.79
90.15
89.38
88.26
XX. Vocación de servicio en la AdministraciónPública
XXIII. Enfocar a resultados en la AdministraciónPública
XXII. Actuar con valores en la AdministraciónPública
XXIV. Impulsar el cambio en la AdministraciónPública
XXV. Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación
(TIC's)
XXI. Construir relaciones en la AdministraciónPública
XXVI. Liderar permanentemente laAdministración Pública
ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 7
45
97.30
95.79
94.33
94.30
93.93
93.27
93.18
92.92
92.92
92.23
91.63
91.36
91.21
90.70
90.66
90.61
90.47
90.47
90.29
90.29
90.28
90.09
89.07
88.69
88.69
88.45
88.34
87.76
87.76
87.58
86.76
86.48
86.48
86.36
86.01
85.94
85.69
85.23
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en…50.- Trabajar en la administración pública me permite…13.- Me intereso por conocer las necesidades de los…
74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable…40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que…
16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando…15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de…9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los…9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los…
52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos,…
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.64.- En mi área implementamos propuestas de solución para…
41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo…51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta…
11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para…59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo…32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se…77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en…43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera…38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores…12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores…
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12…
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores…
22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva…
ECCO - Percepción sobre Competencias-Reactivos / 2 0 1 7
2ANÁLISIS COMPARATIVO
• Comparativo de resultados entre áreas.
• Resultados actuales vs resultados del ejercicio anterior
47
2: ANÁLISIS COMPARATIVO
Comparativo de Resultados entre áreas
Podemos observar que los resultados de la mayoría de las Unidades Administrativas tienen un puntaje
satisfactorio, considerando que el promedio de la APF es de 86, únicamente 2 unidades administrativas
quedaron por debajo de dicho promedio, sin embargo el promedio general del INDAABIN superó el puntaje
de la APF, con 89.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
95 91 90 89 87
8579
Resultados de la ECCO 2017 por Direcciones Generales
Coordinación de Desarrollo Institucional
Dirección General de Política y GestiónInmobiliaria
Dirección General de Administración delPatrimonio Inmobiliario Federal
Dirección General de Administración yFinanzas
Unidad Jurídica
Dirección General de Avalúos y Obras
Presidencia
PROMEDIO APF= 86 PROMEDIO INDAABIN= 89
APF= 86
48
Observamos que existe una mejoría de 6.4
puntos en los resultados de la ECCO 2017,
respecto a los resultados del año anterior.
Existe una mejoría en los resultados de
la CDI, la DGPGI, la DGAPIF Y la
DGAF de 4 a 9 puntos, Presidencia
mantuvo la misma puntuación y la
Unidad Jurídica bajo 2 puntos, respecto
a los resultados del año anterior.10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
79
91 8982 83 81 8179
9587
91 9085
89
Comparativo de Resultados de la ECCO 2016 vs 2017 de las Direcciones Generales
2016
2017
78
80
82
84
86
88
90
AÑO 2016 AÑO 2017
82
89
Comparativo de Resultados Generales INDAABIN 2016 vs 2017
2: ANÁLISIS COMPARATIVOComparativo de Resultados actuales vs
Resultados del ejercicio inmediato anterior
3EFECTIVIDAD DEL PTCCO 2017
Cumplimiento de las Prácticas de Transformación de Clima
y Cultura Organizacional (PTCCO) comprometidas en el
periodo 2017
50
EFECTIVIDAD DEL PTCCO 2017
No. Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional GRADO DE AVANCE ACCIONES REALIZADAS
1Informar a cada Titular los resultados de sus Unidades Administrativas.; así como solicitar los
"insumos institucionales e individuales que servirán de base para formular el DNC.CUMPLIDA 100
Se proporcionó los resultados en físico (carpetas) y electrónico (CD) a cada área a cada Director General y a la Presidenta del
Instituto, antesd el mez de marzo.
2Difundir los Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016 a todo el
InstitutoCUMPLIDA 100
Se difundió a través de la página de Intranet y por Comunicación Interna, los resultados de ECCO 2016 el 04/04/2017
3 Difundir los resultados de las Prácticas de Transformación 2016 a todo el personal CUMPLIDA 100Las PTCCO's 2016 se difundierón por
Intranet, durante el mes de Junio.
4Promover visitas y cuidar parques
históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumentos, lugares
históricos o artísticos, sitios arqueológicos) en familia o
individualmente:
Se fomentará la visita a eventos culturales, festivales, museos, iglesias, sitios arquitectónicos y estados de la República a través de la Revista Enlace.
CUMPLIDA 100Se difundió mensualmente a través de la
Revista Enlace.
5Se proporcionará la credencial Maestros a la Cultura y Sépalo, para que el personal del Instituto obtenga los descuentos de CONACULTA.
CUMPLIDA 100Se entregaron las tarjetas de descuento en
el mes de Octubre.
6
Organizar y difundir actividades recreativas, deportivas y de bienestar
para la salud.
Se organizara la 2da carrera Siglos de Patrimonio extensiva a familiares y amigos.
CUMPLIDA 100El evento se realizó en el mes de
Septiembre.
7Se difundirán por Comunicación Interna los actividades deportivas y recreativas que se organizan dentro de las instalaciones del Instituto.
CUMPLIDA 100Se difundió trimestralmente por
Comunicación Interna.
8Programar al personal a las revisiones del CLIDDA, en el ISSSTE.
CUMPLIDA 100 Se programó al personal trimestralmente.
9Realizar pruebas, análisis clínicos y de vista gratuitos, extensivos en algunos casos para familiares.
CUMPLIDA 100 Se programarón varios eventos al año.
10
Se fomentará la participación del Programa "Bienestar Indaabin", cuyo propósito es que los servidores lleven un control adecuado de su peso y mejoren hábitos que sean reflejados en su salud.
CUMPLIDA 100Se difundió por Comunicación Interna del
mes de Junio a Septiembre.
3: EFECTIVIDAD DEL PTCCO 2017
A continuación se muestran los resultados de las acciones de mejora que se realizaron durante el 2017:
51
EFECTIVIDAD DEL PTCCO 2017
No. Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional GRADO DE AVANCE ACCIONES REALIZADAS
11
Difundir información sobre las guarderías del ISSSTE y Sala de Lactancia del Instituto, como apoyo a las madres de familia.
CUMPLIDA 100Se difundió semestralmente a través de Comunicación Interna
y en artículos de la Revista Enlace.
12
Incentivar y dar reconocimiento a los servidores públicos con un
desempeño o colaboración sobresaliente, promociones y nuevos grados profesionales
Difundir en Comunicación Interna la relación de premios de Antigüedad, Estímulos y Recompensas del Instituto.
CUMPLIDA 100 Se difundió la lista de los ganadores en la Revista Enlace.
13Difundir mensualmente la experiencia y colaboración de un servidor del Instituto en la Revista Enlace.
CUMPLIDA 100 Se difundió mensualmente en la Revista Enlace.
14Se hará mención de las promociones,
titulaciones y nuevos grados profesionales del personal del Instituto.
CUMPLIDA 100 Se difundió en la Revista Enlace.
15Difundir internamente los concursos de las plazas vacantes del Instituto, con el
propósito de motivar a los servidores a concursar por las vacantes del Instituto. * Se difundirá conforme se publiquen las convocatorias.
CUMPLIDA 100Se difundió una nota aclaratoria, especificando que por
motivo de la transferencia a la SHCP, el sistema no permitió realizar concursos.
16 Difundir los aniversarios laborales del personal en el INDAABIN. CUMPLIDA 100Se difundió mensualmente en la Revista Enlace a partir del
mes de Junio.
17 Difundir valores de equidad y género. CUMPLIDA 100Se difundió mensualmente a partir de abril, sobre temas
referentes a Equidad, Género, Derechos Humanos, Valores, etc.
18 Difundir información del Servicio Profesional de Carrera CUMPLIDA 100 Se difundió bimestralmente en Comunicación Interna.
19 Difundir la estructura organizacional vigente CUMPLIDA 100 Se difundió en Junio a través de Intranet.
20 Difundir los Manuales de Organización y Procedimientos CUMPLIDA 100 Se difundió en Junio a través de Intranet.
21 Dar a conocer las acciones de mejora que se han implementado en el Instituto. CUMPLIDA 100 Se difundió en Junio y Octubre a través de la Revista Enlace.
22Llevar a cabo cursos o talleres sobre Liderazgo dirigido a mandos medios y
mandos superioresCUMPLIDA 100
Se realizaron 2 cursos sobre Liderazgo dirigido a mandos medios.
3: EFECTIVIDAD DEL PTCCO 2017
