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Competencias Conversacionales Básicas

LOS JUICIOS

Administración de Personal IIILicenciatura en Relaciones del

Trabajo UBA – Junio 2012

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Describimos la manera como OBSERVAMOS el MUNDO

La palabra sigue al MUNDO (solo describe)

Las AFIRMACIONES pueden ser VERDADERAS o FALSAS

Nos COMPROMETEMOS a proporcionar evidencia de lo que estamos diciendo

Las AFIRMACIONES siempre se dan dentro de una determinada COMUNIDAD y en un MOMENTO

HISTÓRICO dado

Recordemos…cuando hablamos de AFIRMACIONES

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En cambio…cuando hablamos de DECLARACIONESDECLARAMOS la manera como OBSERVAMOS las

cosas

El mundo sigue a la PALABRA

Las DECLARACIONES pueden ser VÁLIDAS O INVÁLIDAS

COMPROMETEMOS tener LA AUTORIDAD para realizarlas

COMPROMETEMOS que actuaremos en modo CONSISTENTE a lo declarado

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Los JUICIOS son un tipo de DECLARACIONES

La EFECTIVIDAD del JUICIO reside en la AUTORIDAD que tengamos para hacerlos

La AUTORIDAD puede ser FORMAL (árbitro, profesor, juez, gerente,…)

La AUTORIDAD puede ser TÁCITA (padre, sabio, gurú, líder natural, amigo,…)

Si la AUTORIDAD NO existe, el JUICIO NO debería ser EFECTIVO…pero esto no

siempre es así…

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¿Cuál es la diferencia entre JUICIOS yAFIRMACIONES?

Las AFIRMACIONES NO SON DISCREPABLES (refieren datos, remiten a lo observado).

Los JUICIOS por el contrario, son por naturaleza DISCREPABLES.

Cuando hacemos un juicio fijamos una posición, tomamos partido, damos nuestra opinión.

Todo juicio remite AL OBSERVADOROBSERVADOR que lo emite.

El JUICIO que emitimos nos constituye en el OBSERVADOROBSERVADOR que somos.

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Estructura de temporalidad de los JUICIOSAl hacer un JUICIO, nos apoyamos en el PASADO para estimar lo que nos cabe

esperar en el FUTURO

El JUICIO hace de VENTANA ALhace de VENTANA AL ALMA HUMANA

Los JUICIOS hacen de brújula hacia el FUTURO

Nos permiten encarar riesgos y enfrentar con mayor seguridad la incertidumbre del

FUTURO

Pero al mismo tiempo, al hacer un JUICIO, y calificar lo que observamos, nos constituímos,

en este PRESENTE, en el tipo de observador que somos.

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La FUNDAMENTACIÓNes la forma en que el

PASADOpuede utilizarse en el

PRESENTE para formular juicios que nos apoyen

EFECTIVAMENTEpara tratar con el

FUTURO

¿Porqué es importante FUNDAMENTAR los JUICIOS?

Hay 6 Condiciones Básicas para fundar los JUICIOS

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6 CONDICIONES BÁSICAS PARA FUNDAR LOS JUICIOS

¿Qué ACCIÓN proyecto hacia el FUTURO al hacer el juicio?¿En qué DOMINIO particular fueron realizados los JUICIOS?¿Cuáles son los STÁNDARES con relación a la ACCIÓN FUTURAproyectada?¿Qué AFIRMACIONES (acciones o eventos concretos) pueden utilizar para respaldar este juicio?

¿Hay fundamento suficiente para sostener el JUICIOCONTRARIO?

¿COMPARTIERON el juicio con otros?

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¿Cómo se FUNDAN los JUICIOS?

Juicio Seleccionado: “Estoy GOOOORRRDAAAA”

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¿Desde qué INQUIETUD hago este juicio?

¿Cuál es el PROPÓSITO implícito que tengo al hacerlo?

¿Qué ACCIÓN proyecto hacia el FUTURO al hacer el juicio?

¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

1° Condición

Me preocupa mi salud

Quiero llegar a ser Reina de Belleza

Quiero trabajar en un Centro de Estética

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¿En qué DOMINIO particular estoy realizando este JUICIO?

2° Condición

Calidad de vidaEstética y

belleza corporal

Trabajo

¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

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¿Cuáles son los STÁNDARES que estoy utilizando para hacer este JUICIO?

¿Cuáles son los STÁNDARES con relación a la ACCIÓN FUTURA proyectada?

3° Condición

Las personas saludables que

conozco

Reinas de Belleza

Personas que trabajan en los Centros de Estética

¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

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¿Qué AFIRMACIONES (datos, acciones o eventos concretos) puedo utilizar para respaldar este juicio?

4° CondiciónEncesta

Encesta fácilmente

Supera al rival

Bloquea al rival

Elude al

rival

Las personas delgadas,

estadísticamente, tienen una calidad de vida superior a

las obesas

Las Reinas de Belleza tienen un peso que está por

debajo del mío (considerando

estatura y edad)La mayoría de las personas que

trabajan en los Centros de Estética tienen 2 talles menos que yo

¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

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No encontrar fundamento suficiente para sostener el JUICIO

CONTRARIO

5° Condición

No estoy gorda respecto de lo que consideran adecuado

los organismos de salud para lograr una vida

saludable

Estoy en el peso adecuado para competir en un Concurso de belleza

La gente con peso similar al mío generalmente trabaja en los

Centros de Estética

¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

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COMPARTIR el juicio con otros (idealmente “experto”)

6° Condición

Mi médico y amigas me recomiendan

bajar de peso para asegurar una vida

sana

Los jurados me recomiendan bajar

sustancialmente de peso

Los Centros de Estética en los que trabajé se preocupaban por mi

exceso de peso

¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

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¿Qué INQUIETUD tenían los conductores y el público al hacer este juicio?

¿Qué ACCIÓN proyectaban hacia el FUTURO al hacer el juicio?

1° Condición

El público no la va a aceptar

Nunca va a grabar un

album

Nunca va a llegar a ser famosa

NO TIENE UNA BUENA APARIENCIA COMO PARA SER

UNA ESTRELLA¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

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¿En qué DOMINIO particular estoy realizando este JUICIO?

2° Condición

Concurso de

Talentos

Mundo del Espectáculo

¿Talento Musical?...

¿Este juicio ESTÁ FUNDADO?

NO TIENE UNA BUENA APARIENCIA COMO PARA SER

UNA ESTRELLA

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EL PÚBLICO NO LA VA A ACEPTAR…

¿Repasamos las inquietudes en las que se basaba el juicio?

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NUNCA VA A LOGRAR SER FAMOSA…

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NUNCA VA A GRABAR UN ALBUM…

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Y por último…

realmente teníamos un problema con la apariencia?

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Analizá tu Performance…

Analizá si estos juicios cumplen con las 6 condiciones necesarias para fundamentar

los juicios

Pensá en los juicios en los que tuviste DISCREPANCIAS

JUICIOS en el ÁMBITO LABORAL

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¿Cómo nos comportamos frente a los JUICIOS?Recibir JUICIOS, particularmente cuando son críticos, no es fácil.

• Nuestra primera reacción suele ser defensiva

• Nos sentimos cuestionado, ofendidos, avergonzados

• Acudimos espontáneamente a factores externos en los que diluímos nuestra responsabilidad, para explicar y justificar resultados insatisfactorios

• Desarrollamos múltiples mecanismos para eludir la crítica

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¿Cómo RECIBIR JUICIOS?

Preparar el CUERPO y la EMOCIONALIDAD

Reconocer que se trata de JUICIOS no de afirmaciones

Evaluar la concesión de AUTORIDAD

Apertura al ESCUCHAR

Indagar

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¿Cómo RECIBIR JUICIOS?

Verificar ESCUCHA

LEGITIMAR el punto de vista del otro

ACEPTAR puntos válidos

TOMARSE TIEMPO para responder

AGRADECER

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Y si soy yo quien lo emite…¿Cómo ENTREGAR JUICIOS?

Preparar el entorno, el CUERPO y la EMOCIONALIDAD

Crear CONTEXTO, traer la VISIÓN COMPARTIDA y el compromiso de ambos interlocutores con ella

NO ETIQUETAR, ni personalizar

NO GENERALIZAR, ni exagerar

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5NO adscribir INTENCIONES o MOTIVOS

El problema es que vos “sos”…

Vos actuás así porque lo que pasa es que …En realidad el problema acá es que estás molesto por tal cosa…entonces actuás así, apropósito, porque lo que querés es…

Siempre hacés lo mismo! No hay forma de lograr que cambies! Siempre que te pido tal cosa, sé de antemano lo que vá a pasar…!

El objetivo de esta charla es ayudarte a lograr una mejor performance, no es criticarte, no es juzgarte, es hablar de lo que ocurre en el “ámbito del trabajo”y de cómo podemos trabajar en conjuntopara aprovechar las oportunidades, tus fortalezasy encontrar áreas de oportunidad y mejora…

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¿Cómo ENTREGAR JUICIOS?

Referirse a las ACCIONES, al comportamiento del otroHablar de cómo esas cosas ME AFECTAN,o tienen EN MI OPINIÓN resultadosnegativos, SEÑALANDO PORQUÉ

NO INVOCAR el nombre de otros en falso

INDAGAR el punto de vista del otro,ESCUCHARLO

PEDIR CAMBIOS CONCRETOS en el comportamiento del otro

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Recordás cuando te pedí tal cosa y …?Recordás cuando presentaste el informe sobre…y….?

Porque NN me dijo que….no es lo que yo pienso, pero sin embargo todos me dicen que vos….

Quisiera que la próxima vez que te enfrentes a una situación similar, intentes hacer lo siguiente…

Vos tenés esta misma impresión? Te suena familiar lo que te comento? Qué opinás sobre lo que te comento?…

Quisiera que trabajemos juntos en encontrar el modo de modificar esta situación dado que me dá la impresión que está afectando…porque…

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Cuando callamos nuestros juicios CRÍTICOS, ellos NO DESAPARECEN, ni pierden operatividad

Si bien el otro no los escucha, LOS SIENTE,

Los JUICIOS críticos que no son adecuadamente VENTILADOS ejercen un efecto TÓXICO y CONTAMINAN el desempeño de los individuos