1 GESTION DEL CAMBIO PERÚ, JUNIO 2011. 2 è PRIMERA PARTE : ANOTACIONES INTRODUCTORIAS PRIMERA...
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GESTION DEL CAMBIO
PERÚ, JUNIO 2011
2
PRIMERA PARTE: ANOTACIONES INTRODUCTORIAS
SEGUNDA PARTE: ANALISIS DE PRINCIPIOS Y PASOS EN LA GESTION DEL CAMBIO
TERCERA PARTE: ESTUDIO DE UN CASO DE CAMBIO
CUARTA PARTE: SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DEL CAMBIO EN CURSO DE LAS CAMARAS ESPAÑOLAS
CONTENIDO DE LA SESIÓN II
3
ANOTACIONES INTRODUCTORIAS IIII
INTEGRACION ECONOMICA INTERNACIONAL
MADURACIÓN DE MERCADOS
CRISIS EUROPEA, JAPÓN, USA…
PROTAGONISMO NUEVOS ACTORES
CAMBIO TECNOLÓGICO
MUNDIALIZACIÓN MERCADOS
Y
COMPETENCIA
MAS RIESGOS
MAS OPORTUNIDADES
CAMBIO
EMPRESAS
ORGANISMOS EMPRESARIALES
CAMARAS
1. EL CAMBIO SE ESTÁ PRODUCIENDO: RAZONES
Primera Parte
4
IIII ANOTACIONES INTRODUCTORIAS (Continuación)
2. CAMBIOS EN LAS CAMARAS EUROPEAS
PUBLICAS
• Francia
• Italia
• Holanda
• España
PRIVADAS
• Sajonas
• Nórdicas
• Europa Central
TERMINOS PARALELOS
TENDENCIAS
CONFLUENCIA DE AMBOS MODELOS
Primera Parte
5
IIII ANOTACIONES INTRODUCTORIAS (Continuación)
3. HAY QUE ESTAR PERMANENTE ALERTAS Y PREPARADOS
NECESIDAD DE ABSTRACCIÓN DEL DÍA A DÍA
NO TE LAMENTES DE LA OSCURIDAD
TEN PREPARADAS ALTERNATIVAS
REACCIONA INMEDIATAMENTE:
EN TIEMPO DE CRISIS ES MÁS IMPORTANTE LA URGENCIA QUE LA PRECISIÓN
Primera Parte
6
III
III
PRINCIPIOS Y PASOS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO
1. SENTIR LA NECESIDAD Y LA UREGENCIA DEL CAMBIO
2. CREAR UNA COALICIÓN RECTORA
3. DESARROLLAR UNA VISIÓN Y UNA ESTRATEGIA
4. COMUNICAR LA VISIÓN
5. CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS
6. GENERAR EXITOS A CORTO PLAZO
7. CONSOLIDAR LOS LOGROS Y GENERAR MÁS CAMBIOS
8. CULTURA
Segunda Parte
7
III
III
PASOS DEL CAMBIO
Segunda Parte
1. URGENCIA DEL CAMBIO
Razones de “la complacencia” – Hay que eliminarlas
La urgencia tiene que ser VISTA : Situación – Problema - Beneficio
SENTIDA
Introduciendo el mundo exterior – comunicarlo
Interés personal Interés común
8
Segunda Parte
III
III
PASOS DEL CAMBIO (Continuación)
2. COALICIÓN RECTORA
Personas adecuadas
Estructura apropiada
Objetivos claros
Clima de confianza
9
Segunda Parte
III
III
PASOS DEL CAMBIO (Continuación)
3. VISION
Objetivos
Características:
Deseable – Convincente – Centrada – Factible – Flexible - Comunicable
Acompañamiento Estrategia
Clima de confianza
ClarificarImpulsar
Coordinar
10
Segunda Parte
III
III
PASOS DEL CAMBIO (Continuación)
4. COMUNICAR
Efectiva
Dialogante
Proselitismo
11
Segunda Parte
III
III
PASOS DEL CAMBIO (Continuación)
5. CAPACITAR
Barreras Estructurales
Sistemas apropiados
Jefes inadecuados
Formación
ConocimientosHabilidades
12
Segunda Parte
6. EXITOS A CORTO PLAZO
Características de los logros a corto plazo
Comunicación
Chequeos de la Visión
III
III
PASOS DEL CAMBIO (Continuación)
AprendizajeMejora
13
Segunda Parte
III
III
PASOS DEL CAMBIO (Continuación)
7. CONSOLIDACIÓN DE ÉXITOS
Consolidar avances
Modificar Sistemas
Adecuar al Personal
Reiterar y reforzar el liderazgo
14
Segunda Parte
III
III
PASOS DEL CAMBIO (Continuación)
8. CULTURA
Nuevos Comportamientos Cultura de la Organización
Normas de Conducta
Valores Compartidos
El Cambio Cultural
Cambios de estructuraCambios de personasCambios de sistemas internos
15
IVIV
ESTUDIO DEL CASO: GESTION DEL CAMBIO EN LAS CÁMARAS ESPAÑOLAS: 1995-2000
1. NECESIDAD Y URGENCIA
Posibilidad de cambio status jurídico – S.T.C.
Falta de legitimidad social
Competencia Institucional
Presión Organizaciones Empresariales
Situación Grave : NECESIDAD DE CAMBIO
Tercera Parte
16
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
2. EQUIPO RECTOR
Nivel interno Consejo Superior de Cámaras de Comercio
Nivel Técnico en las Cámaras de Comercio (G.T.S.)
Nivel Representativo en las Cámaras de Comercio
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO DEL PRESIDENTE DEL CONSEJO Y DEL G.T.S.
Tercera Parte
17
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
3. VISIÓN Y LÍNEAS ESTRATÉGICAS
3.1. VISION
Carácter Público
Automaticidad pertenencia a las Cámaras
Reducir cargas
Mejorar eficacia
Selectividad de los Servicios
Tercera Parte
18
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
3. 2. LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Proceso de disminución de cuotas
Lobby
Plan de Modernización
Tercera Parte
19
3. 2. CONTINUACIÓN LÍNEAS ESTRATÉGICAS: PLAN DE MODERNIZACIÓN
Financiación
Aceptación general
Condiciones
Instrumentación
Recomendaciones
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
Configuración red
Relaciones Institucionales
Servicios
Gestión
Recursos Humanos
Consideraciones Económicas
Tercera Parte
20
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
4. COMUNICAR EL CAMBIO
Contenido del Mensaje
Sencillo
Reiterado
Foros diversos. Internos y Externos
Instrumentos
Plan de Comunicación Interno
Plan de Comunicación Externo
Tercera Parte
21
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
5. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Barreras
Adecuación de estructuras
Plan de Formación
Equipos de Gestión
PAFIC
Formación Especializada
Formación Instrumental
Tercera Parte
22
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
6. GENERAR EXITOS A CORTO PLAZO
Sentencia Tribunal Constitucional (12 de junio de 1996)
Implantaciones exitosas del Módulo Básico de Servicios
Aplicación de los Planes Estratégicos
Apoyo de la Unión Europea: Subvención Global para el programa PIPE
TODOS ESTOS ÉXITOS: VISIBLES, INEQUÍVOCOS Y RELACIONADOS CON
LA VISIÓN DEL CAMBIO
Tercera Parte
23
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
7. CONSOLIDAR LOS LOGROS Y GENERAR MÁS CAMBIOS
Generalización de éxitos
Modelo de extensión – Intercambio de Experiencias
Consolidación de Proyectos
PPX, Proyectos Europeos en Red, VUE, INCYDE, Viveros, Función Consultiva…
Resultados: Los 10 años mejores de las Cámaras españolas
Tercera Parte
24
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
8. CULTURA CORPORATIVA
Imagen Corporativa común
Normas de conducta asumidas
Equipo
Red
Intercomunicación
Economía de escalas
Instrumentos
Liderazgo descentralizado
Valores compartidos
Servicio
No competencia
Carácter Público
Red y Marca
COMPROMISO
Tercera Parte
25
IVIV
ESTUDIO DEL CASO (Continuación)
9. EPILOGO
PAPEL CENTRAL
PRESTIGIO Y RECONOCIMIENTO
ALTO NIVEL DE ACTIVIDADES
ESTRUCTURAS POTENTES
Tercera Parte
26
1. DECRETO LEY 13/2010
CRITICA SUBJETIVA
FALTA DE REACCIÓN
VV SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS
Cuarta Parte
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2. CAMBIOS PRODUCIDOS EN ELCONSEJO SUPERIOR DE CÁMARAS EN MAYO DE 2011
NUEVO PRESIDENTE
NUEVO EQUIPO
CLARIFICACION DE LA VISIÓN
ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS A CORTO Y A LARGO
VV SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)
Cuarta Parte
28
VV SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)
3. POSICIÓN PERSONAL
MEJOR EQUIPO RECTOR
OBJETIVOS GENERALES
CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO MODELO DESEABLE:
Naturaleza Pública
Funciones Públicas
Financiación Mixta
Órganos de Gobierno
Cuarta Parte
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VV SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)
4. SI EL CAMBIO NO ES EL DESEABLE
PATRONALES BIS
RUPTURA DE LA UNIDAD DE MERCADO
DOBLE MODELO (O MÚLTIPLE!!!)
Cuarta Parte
30
VV SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS (Continuación)
5. SITUACIÓN COMPLEJA Y FUTURO INCIERTO
VOLUNTAD POLÍTICA
CONSENSO ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
ENTORNO
CRISIS ECONÓMICA
¡¡ ESPERANZA!!
Cuarta Parte
31
GESTION DEL CAMBIO
MUCHAS GRACIAS
PERÚ, JUNIO 2011