1. Segmentación GeográficaS ió   áfi2. Segmentación Demográfica

3. Segmentación Psicográfica4 Segmentación Conductual 4. Segmentación Conductual 

Segmentos de Mercado Como hemos visto, hoy en día los gustos, preferencias, estilos, capacidad de compra, etc . varían de persona a persona o de organización a organizaciónpersona o de organización a organización. 

Sin embargo, existen grupos cuyos integrantes presentan características similares y que permiten lapresentan características similares y que permiten la implementación de actividades de mercadeo diseñadas para todo el grupo; lo cual deriva en un ahorro de tiempo, esfuerzo y recursos. 

Estos "grupos" se conocen como "segmentos de mercado"mercado"

Segmentación La segmentación de mercado consiste en la división de en la división de mercado en grupos con características homogéneas

Características de los segmentos1. Un segmento de mercado es un grupo de personas, 

empresas u organizaciones.2. Un segmento de mercado presenta una respuesta similar a 2. Un segmento de mercado presenta una respuesta similar a 

determinadas actividades de marketing.3. Un segmento de mercado presenta ciertas características 

que asemejan a sus integrantes pero que los distingue de que asemejan a sus integrantes pero que los distingue de otros grupos.

4. El tamaño de un segmento de mercado es susceptible a las i bl       ili    d i lvariables que se utilizan para determinarlo.

5. Un segmento de mercado representa una oportunidad para obtener ganancias, crecimiento o mayor p g yparticipación en el mercado.

Bases para segmentar mercados de consumoconsumo

Geográfica

Países  estados  

Demográfica

Países, estados, regiones o ciudades

gEdad, sexo, tamaño y ciclo de vida de la  familia, o ingreso

PsicográficaClase social, estilode vida o personalidad

ConductualOcasiones, beneficios, , ,usos o respuestas

Segmentación GeográficaLa forma de comprar, el tipo de productos que se adquieren e inclusive la frecuencia de compra tiene relación directa con el lugar donde la gente vive  de relación directa con el lugar donde la gente vive, de las condiciones geológicas, climáticas e hidrológicas, etc. Cada region tiene costumbres, idioma, modismos e incluso diferencias físicas

Segmentación GeográficaSegmentación GeográficaLa segmentación de mercados a partir de variables 

f d f dgeográficas permite identificar grupos de consumidores específicos ubicados en unidades geográficas  geográficas. Dentro las variables demográficas podemos considerar: considerar: 

Unidad geográficaCondiciones geográficasg gRazaTipo de población 

Ejemplos de segmentación geográficageográfica 

Segmentación demográficaLa variables demográficas son las que permiten definir el perfil de nuestro consumidor (Target gruop) desde un punto de vista objetivo  ya que gruop) desde un punto de vista objetivo, ya que son las únicas que pueden medirse. Algunas de las mas importantes son: g pEdad, sexo, nivel socioeconómico, edo. Civil, nivel de instrucción, religión, características de viviendavivienda.

EdadLa edad es uno de los factores que son de mayor utilidad al segmentar un mercado, ya que es uno d  l  d       ibilid d   d á  d  de los datos con mayor accesibilidad, además de ser una variable fácil de identificar. A  ti  d  l   d d    ibl  d t i   l  A partir de la edad es posible determinar algunos hábitos y costumbres de compra. 

SexoEs la variable mas fácil de determinar. Esta variable nos permitirá dividir el universo en dos grupos con mayores diferencias y hábitos de consumo que mayores diferencias y hábitos de consumo que existen, los hombres y las mujeres. Es también una herramienta útil para la construcción Es también una herramienta útil para la construcción del perfil del consumidor. 

Nivel Socio‐económicoEs una de las variables de mayor importancia. La AMAI (http://www.amai.org/espanol.shtml) desarrolló una clasificación 

    l d    l    d    d  que es utilizada por las agencias de investigacion de mercados del país. La clasificación esta integrada por 6 niveles  que se han La clasificación esta integrada por 6 niveles, que se han conformado de acuerdo a ciertas variables.

Comparativo histórico de niveles de ingreso familiar por NSE

NSE 2002 2003 2004 2005

AB 77,000 y mas 79,000 y mas 82,000 y mas 85,000 y mas

C+ 30,000 - 76,000 31,000 - 78,000 33,000 - 81,000 35,000 -84,000

C 10 000 29 000 10 500 30 000 11 000 32 000 11 600 34 000C 10,000 - 29,000 10,500 - 30,000 11,000 - 32,000 11,600 - 34,000

D+ 6,000 - 9,000 6,500 - 10,000 6,600 - 10,000 6,800 - 11,500

D 2,250 - 5,000 2,500 - 6,000 2,600 - 6,000 2,700 - 6,799

EMenos de Menos de

E menos de 2,250 2,500 Menos de 2,600 2,700

Estado CivilEsta variable resulta interesante para determinar algunas costumbres de compra, así como usos del producto  producto. Para fines de segmentación e investigación de mercados se considera dentro del estado civil a los solteros, casados (no importando si el matrimonio es únicamente religioso), unión libre, separados (no importando si la unión fue civil o religiosa)  (no importando si la unión fue civil o religiosa), segundas nupcias, divorciados y viudos.  

Nivel de instrucciónEl nivel de instrucción se refiere al grado escolar alcanzado por la población de un país o de una region geográfica especifica, este dato es relevante para geográfica especifica, este dato es relevante para entender por que unos productos tienen mayor nivel de venta que otros, así como para entender cómo afecta la preparación académica en la conducta del afecta la preparación académica en la conducta del consumidor

Religión Esta variable, es considerada también como psicográfica ya que, además de ser mesurable, el comportamiento del consumidor de acuerdo a la comportamiento del consumidor de acuerdo a la religión tiene connotaciones de tipo psicográficoEn algunos países como México predomina una g p preligión, pero en otros existe diversidad religiosa, en ese caso es necesario verificar las costumbres de cada una de las diferentes religiones  de cada una de las diferentes religiones. 

Ejemplos de segmentaciónEjemplos de segmentación demográfica

ió i áfiSegmentación Psicográfica

Hasta hace poco las segmentación se basaba fundamentalmente en las variables demográficas. L   i bl   i áfi      d  l  Las variables psicográficas se encargan de la descripción de las costumbres, hábitos, estilos de vida y preferencias de las personas con base en un y p panálisis de conducta desde el punto de vista de la psicología social. 

GRUPOS DE REFERENCIAUn grupo, es un conjunto de personas que se reúnen bajo la influencia de un líder y que comparten normas  valores y objetivos  normas, valores y objetivos. Un grupo de referencia es se conceptualiza como un grupo de personas que ejercen influencia en la grupo de personas que ejercen influencia en la conducta, hábitos y valores de un individuo. Para clasificarlos se utilizan tres criterios; Pertenencia, contacto y atracción 

CLASE SOCIALComo hemos mencionado depende de factores como las propiedades, el nivel de ingreso, ocupación, etc, pero sobre todo de la interacción social  es decir los pero sobre todo de la interacción social, es decir los grupos sociales con los que el individuo interactúa 

PERSONALIDADLa personalidad de cada persona es determinada por situaciones genéticas, por aprendizaje y por influencia en el medio  influencia en el medio. 

CULTURAEs una serie de conocimientos, creencias, artes, costumbres y tradiciones que un grupo de personas adquiere y practica a través del tiempo adquiere y practica a través del tiempo Para determinar el nivel de cultura de un pueblo es necesario analizar; Valores  nivel de comunicación  necesario analizar; Valores, nivel de comunicación, normas y entorno

MOTIVOS DE COMPRA

Podemos agrupar a los consumidores según los i     d     l      j l  l  motivos que puedan tener al comprar, por ejemplo los 

que compran fruta para bajar de peso, o los que la compran para preparar postres  etc   compran para preparar postres, etc.  

Ejemplos de segmentaciónEjemplos de segmentación Psicográfica 

Segmentación Conductual  La variables de conducta, se refiere básicamente a la actitud, uso, conocimiento del producto, teniendo las siguientes variables: teniendo las siguientes variables: 

A) Frecuencia de UsoB) Ocasión de UsoB) Ocasión de UsoC) Tasa de UsoD) LealtadD) LealtadE) Disposición de compra

Ejemplos de segmentaciónEjemplos de segmentación conductual 

En casa Fuera de casa

Usuario con consumo bajo

Usuario de consumo muy 

¿mango o naranja?  consumo bajo consumo muy 

frecuentenaranja? 

Para definir el segmento, hay que hacer un estudio profundo delhacer un estudio profundo del mercado e identificar a los grupos de consumidores que mejor pueda atender la empresamejor pueda atender la empresa