1 Vincular es miembro de Dante Pesce. Director Ejecutivo Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y...
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1
Vincular es miembro de
Dante Pesce. Director Ejecutivo Centro VINCULARde Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Pontificia Universidad Católica de Valparaí[email protected]
www.vincular.org
Gestión de Responsabilidad Social en la Empresa,
experiencia desde Chile.
San José, Costa Rica25 de noviembre, 2009
4
Algunas alianzas
5
Consultorías en ejecución
6
Vincular participa como miembro de dos de las más importantes iniciativas globales en RS
-Desarrollo de la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social
-Desarrollo de herramientas GRI
Iniciativas globales de la RS
7
Contexto Internacional de la Responsabilidad Social
8
Multienfoque Laboral
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Fondos de ISR
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PAX World Funds
Guías de la OECD
Ariel Funds
Calvert Group
Jonhson & Jonhson Credo
Shell Principles
Declaración Tripartita de Principios de
la OIT
Matsushita Principles
Principios de compañías pioneras en RS
Principios o códigos de conducta (áreas de enfoque)
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Año lanzado
PAX World Funds
Guías de la OECD
Ariel Funds
Calvert Group
Jonhson & Jonhson Credo
Shell Principles
Declaración Tripartita de Principios de
la OIT
Matsushita Principles
El efecto de la RS en las estructura de las industrias
(primeras iniciativas de RS surgidas en el mundo)
Núm
ero
de m
iem
bro
s
Nota: debido a la naturaleza diversa de las iniciativas, la ubicación en el eje vertical tiene sólo fines ilustrativos.
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
9
Multienfoque
Índices de sostenibilidad
Laboral Ambiental Corrupción GobernabilidadCorporativa
Organizaciones promotoras de la RS
Estándares técnicos
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Fondos de ISR
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Clean Clothes Campaign
ETI
Fair Labour Association
The Natural Step The Rio Declaration on
Environment (Cumbre del Planeta)
The King Report II
Canon
The Global Sullivan Principles
Instituto ETHOS
The UN Global Compact
The Norms (UN)
Domini 400 Social Index
Dow Jones Sustainability Index
FTSE4Good IndexGroup
SA 8000
World Business Council for Sustainable Development
Equator Principles
ISO 14001b
AA 1000
GRI
Citizen FundsBridgeway
FundsDexiaCERE
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Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development
AccountabilityCaux Round Table
(CRT) BSR
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PAX World Funds
Guías de la OECD
Ariel Funds
Calvert Group
Jonhson & Jonhson Credo
Shell Principles
Declaración Tripartita de Principios de
la OIT
Matsushita Principles
Principios de compañías pioneras en RS
Principios o códigos de conducta (áreas de enfoque)
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Clean Clothes Campaign
ETI
Fair Labour Association
The Natural Step Principles
The Rio Declaration on Environment (Cumbre del
Planeta)
The King Report II
Kyosei de Canon
The Global Sullivan Principles
Instituto ETHOS
The UN Global Compact
The Norms (UN)
Domini 400 Social Index
Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
FTSE4Good Index
SA 8000
World Business Council for Sustainable Development
Equator Principles
ISO 14001
AA 1000
GRI
Citizen FundsBridgeway
Funds Dexia
CERES Principles
Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development
Accountability
Caux Round Table (CRT) BSR
CRT Principles
ISE de la Bolsa de Sao Paulo
Cumbres o acuerdos internacionales
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
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Año lanzado
Clean Clothes Campaign
ETI
Fair Labour Association
The Natural Step Principles
The Rio Declaration on Environment (Cumbre del
Planeta)
The King Report II
Kyosei de Canon
The Global Sullivan Principles
Instituto ETHOS
The UN Global Compact
The Norms (UN)
Domini 400 Social Index
Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
FTSE4Good Index
SA 8000
World Business Council for Sustainable Development
Equator Principles
ISO 14001
AA 1000
GRI
Citizen FundsBridgeway
Funds DexiaCERES Principles
Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development
Accountability
Caux Round Table (CRT) BSR
CRT Principles
ISE de la Bolsa de Sao Paulo
Iniciativas de RS surgidas en las últimas dos décadas
10
Iniciativas de comunidad internacional (Global Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto)
Organizaciones de la sociedad civil más efectivas (ONGs, fundaciones, asociaciones)
Gobiernos con marcos regulatorios más severos.
Consumidores más exigentes y sofisticados.
Inversionistas éticos e iniciativas del sector financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles)
Asociaciones empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table, Ethos, AED, etc.
Medios de comunicación con más cobertura y velocidad.
Multinacionales (MNCs)
Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good)
Empresas grandes y PYMEs locales
(No proveedoras de MNCs)
Filiales y proveedores de las MNCs
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
Incentivos de mercadoIncentivos de mercado
11
3 años atrás
Hoy
Dentro de 3 años
Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa
Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007
Revista The EconomistRevista The Economist
12
¿Qué es la RS?…..y para lograr qué?
13
La responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético que sea:
consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar general de la sociedad;
considere las expectativas de sus partes interesadas;
esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento;
y esté integrada a través de toda la organización y practicada en sus relaciones.
Definición Responsabilidad Social (ISO26000)
Definición Responsabilidad Social (ISO26000)
14
Medio Ambiente
Prácticas laborales
Derechos Humanos
Gobierno Organizacional
Prácticas Operacionales
Justas
Asuntos de Consumidores
Participación Activa y
Desarrollo de la Comunidad
Labourpractices
Fair operating practices
Consumer issues
Theenvironment
Communityinvolvement
developmentHuman rights
Organi zat ional
ORGANIZATION
Temas Fundamentales ISO 26000
15
Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
Valo
r para
el
negocio
Relacionadocon el negocio
No relacionadocon el negocio
Evolución del conceptoEvolución del concepto
21
t
$ Ganancias netas
Invertirías en esta empresa?
Invertirías en esta empresa?
22
t
$
t
Satisfacción delos empleados
t
Desempeño ambiental
Relaciones con la comunidad
t
…y en esta?…y en esta?
t
Satisfacción deproveedores
t
Transparencia yÉtica de negocios
23
SOSTENIBILIDAD DE LOS NEGOCIOS
ISO 26000
GRI
24
Ruta de instalación en la empresa
25
Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario) que lidera una gestión por valores.
Contar con un “caso de negocio o incentivos”, que demuestre que la RS es una inversión rentable/razonable.
Contar con herramientas de Gestión de RS y capacidades instaladas, que permitan integrar la RS a la Empresa
Diálogo con partes interesados (stakeholders)Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar) Benchmarking (mejores prácticas)Comunicar y rendir cuentas de manera comparable (reportar)
Integración a la gestión regular de la empresa y su mejoramiento continuo.
Proceso de instalaciónProceso de instalación
2626
Gestión por Valores
Disposición favorable al cambio
Cultura de mejoramiento contínuo
Respecto del liderazgo…
Respecto del liderazgo…
27
Escucha empática
2828
Disposición a hacerse cargo de lo que escucho
De acuerdo a la pertinencia para la empresa
Escuchar requiere…Escuchar requiere…
29
Integrar al Modelo de Negocios la RS a través de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000:
www.globalreporting.org
PolíticaPolítica ProcedimientosProcedimientos PrácticasPrácticas
Sistemas y procesos
de evaluación y control
Lo que la empresa dice que va hacer
¿Cómo va a implementar
la política?
¿Cómo se mide la
implementación?
Proceso de instalaciónProceso de instalación
30
• Gran empresa socialmente responsable transfiere RS a su cadena de valor.
• Gremio/Cámara empresarial, cuenta con Visión y estrategia de RS, incentivando/transfiriendo capacidades y competencias a empresas del sector.
• El mundo ideal es una combinación de ambos…..idealmente incluyendo al Estado como socio.
Instalación de RSE en proveedores (pymes)Instalación de RSE en proveedores (pymes)
31
• Conformidad con la ley.
• Conformidad con el estándar predominante de la Industria
• Excelencia y Liderazgo (unos pocos).
Paso a paso para un sector
Paso a paso para un sector
32
Gradul
Gradualidad, proceso incremental…
Alineamiento a estrategia de competitividad existente…
Construyendo sobre lo que ya está ocurriendo…
Calma, calma…Calma, calma…
33
PROPUESTA
DE VALOR
TARGET
CADENA DE
VALOR
PARTES INTERESAD
AS
Calidad deVida Laboral
Aprovisiona-Miento
Responsable
VALORES
Políticas
Procedimientos+
posicionamiento
integración de sistemas
ap
ala
ncam
ien
tos
dif
ere
ncia
ció
n
SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN
GobiernoCorporativo
EMPRESAEMPRESA RESPONSABLERESPONSABLE
Parte visible del modelo de Parte visible del modelo de
negocionegocio
GestiónMedioambient
al
Contribución alDesarrollo
local
Prácticas/Indicadores
+
Punta del iceberg
34
• Despliegue de la estrategia de RS al interior de la empresa.
• Integración de las unidades funcionales a la estrategia de RS.
• Diseminación de la gestión responsable hacia la “esfera de influencia” (especialmente la cadena de valor).
Desafíos fundamentalesDesafíos fundamentales
35
• ¿La empresa incorpora en sus políticas de compra, distribución y contratación criterios éticos, sociales, ambientales y de igualdad de género, incluyendo criterios de salud y seguridad?
• ¿Se alienta a otras organizaciones a que adopten políticas similares, sin involucrarse en una conducta anti-competencia al hacerlo?
• ¿Se llevan a cabo investigaciones y controles apropiados y pertinentes a las organizaciones con las que se relaciona, con la idea de evitar riesgos en lo que respecta a la RS?
• ¿Se considera apoyar a las organizaciones pequeñas y medianas, incluso ayudarlas a que tomen conciencia sobre temas de RS, mejores prácticas y ayuda adicional cuando sea necesario?
• ¿La empresa participa activamente en incrementar la toma de conciencia en las organizaciones con las que se relaciona respecto de temas y principios de RS?
RS en la “esfera de influencia” (ISO26000)
RS en la “esfera de influencia” (ISO26000)
36
Global Reporting Initiative
37
GRI: Global Reporting Initiative
Es una organización mundial multistakeholders
Ha elaborado la Guía para Elaborar Reportes de Sostenibilidad más confiable a nivel internacional
40
El Reporte de Sostenibilidad bajo parámetros GRI se enmarca en 3 valores fundamentales:
Transparencia
Rendición de cuentas
Gradualidad
Valores del Reporte
42
Mide y comunica, interna y externamente
Instrumento “estrella”
45
Componentes GRI
Indicadores de resultados económicos
Desempeño, presencia en el mercado, impactos económicos indirectos.
Indicadores de resultados ambientales
Materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones, efluentes y residuos, productos y servicios, cumplimiento, transporte, general.
Indicadores de resultados sociales
Prácticas laborales y trabajo decente, derechos humanos, sociedad, responsabilidad sobre el producto.
47
Estudio KPMG1993-2008
49
Compañías con Informe de RS
52%
79%
0% 20% 40% 60% 80%
2005.
2008.
Companías con informe de responsabilidad corporativa autónomos.
%.
En el 2008, el 79% de las compañías más grandes del mundo están reportando sus resultados económicos, sociales y medioambientales.
En el 2008, el 79% de las compañías más grandes del mundo están reportando sus resultados económicos, sociales y medioambientales.
50
Informe KPMG 2008
Compañías con informes de RC autónoma e integrada, por país.
0
10
20
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40
50
60
70
80
90
100
Informe RC autónomo2005.
Informe RC autónomo2008.
Informe RC integradoa Memoria Anual2008.
51
El informe concluyó que actualmente, en las compañías más importantes del mundo, reportar es la norma, no la excepción.
De las empresas que reportan, el 77 % usa GRI (Japón 90%, México 20%).
Estándares y directrices en reportes
Estándares y directrices utilizadas en informes (G250 y N100).
13%
17%
19%
69%
13%
19%
20%
77%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Otros.
Estándaresnacionales.
Criterio de desarrollode la empresa.
Directrices de GRI.
G250.
N100.
Nivel de aplicación de declaraciones GRI.
26%
4%
15%
22%
9%
35%
9%
2%
18%
25%
9%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
C
C+
B
B+
A
A+
G250.
N100.
53
Convergencia entre ISO 26000 y GRI
54
Convergencia: ISO 26000 y GRI
‘An organization should … report about its performance on social responsibility to affected stakeholders. A growing number of organizations report to their stakeholders on a periodic basis about their performance on social responsibility’.
ISO 26000 Committee Draft (CD), Communication on social responsibility, Box 14.
55
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause
GRI G3 Guidelines Disclosure No.(DMA=Disclosure on Mgmt Approach)
Organizational governance 6.2 1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; All DMAs
Human Rights 6.3 HR1-9; HR DMA
-Due diligence 6.3.3 HR1,2,5,6,7
-Human rights risk situations 6.3.4 HR5-7
-Avoidance of complicity 6.3.5 HR1-3, 5-8
-Resolving grievances 6.3.6 HR4,9*
-Discrimination and vulnerable groups
6.3.7 HR4,6,7,9; LA13-14
-Civil and political rights 6.3.8 HR5,9
-Economic, social and cultural rights
6.3.9 PR1,2; SO1; EC9
-Fundamental rights at work 6.3.10 HR4-7
56
Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause
GRI G3
Labour Practices 6.4 LA1-14; LA DMA
-Employment and employment relationships
6.4.3 HR4,5; LA1-5,13,14
-Conditions of work and social protection
6.4.4 LA3-5,14; EC5
-Social dialogue 6.4.5 HR4,5; LA4,5
-Health and safety at work 6.4.6 LA6-9
-Human development & training in the workplace
6.4.7 LA10-12
The Environment 6.5 EN1-30; EN DMA
-Prevention of pollution 6.5.3 EN19-24
-Sustainable resource use 6.5.4 EN1-10; EN16-8,26,27
-Climate change mitigation and action
6.5.5 EC2; EN16-18
-Protection & restoration of the natural environment
6.5.6 EN11-15,25
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
57
Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause
GRI G3
Community involvement and development
6.8 SO1; SO DMA, EC1,5-9
-Community involvement 6.8.3 EC1,8; SO2-6; LA8, Stakeholder inclusiveness principle
-Education and culture 6.8.4 EC8*h
-Employment creation and skills development
6.8.5 SO1; EC1,6,8,9
-Technology development and access
6.8.6 EC7*
-Wealth and income creation 6.8.7 EC1,6-8
-Health 6.8.8 LA8
-Social investment 6.8.9 EC1,8
* Indirectly relevant
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
58
Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause
GRI G3
Fair Operating Practices 6.6 SO2-8; SO DMA
-Anti-corruption 6.6.3 SO2-4
-Responsible political involvement 6.6.4 SO5-6
-Fair competition 6.6.5 SO7
-Promoting social responsibility in the sphere of influence
6.6.6 EC6,9; HR1,2,8 PR1,2; EN 26,29; Guidance on Boundary Setting
-Respect for property rights 6.6.7 EC9; SO8*
Consumer Issues 6.7 PR1-8; PR DMA
-Fair marketing, factual and unbiased information and fair contractual practices
6.7.3 PR6,7
-Protecting consumers’ health & safety 6.7.4 PR1-5
-Sustainable consumption 6.7.5 PR1-5; EN26,27
-Consumer service support and dispute resolution
6.7.6 PR3-7,9*
-Consumer data protection and privacy 6.7.7 PR8
-Access to essential services 6.7.8 PR1,5; EC9*
-Education and awareness 6.7.9 PR5-7
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
59
Casos empresariales en Chile
60
Casos empresariales en Chile
Asociación de exportadores de fruta (ASOEX)Global, Euro y Chile GAP (1.500)Foco laboral: CVL, Mesa de diálogo laboral
Asociación de exportadores de Vino (Vinos de Chile)Acuerdo de producción limpia (800)Huella de carbonoReportes bajo GRI (89)
Asociación de Industriales de Antofagasta (AIA)Todos los grandes socios Reportando bajo GRISicep sostenible (3.500)
Empresas Sodimac, ACHS, Ecopetrol, IsagenAprovisionamiento responsible (5.000+)
Estado de Chile (como aliado)APL, Huella Carbono, Reportes, Aprovisonamiento/desarrollo proveedores, compras públicas, ChileCalidad, etc
61
Muchas gracias