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CAPÍTULO V

ANÁLISIS DE DATOS

Este capítulo presenta los resultados que se obtuvieron de las encuestas aplicadas a los 12

empleados del Departamento de Manufactura de la empresa Animatronix S.A de C.V.

5.1 Diseño de Vaciado Para hacer la sábana metodológica, la obtención de resultados y la graficación de éstos, se

utilizó el paquete estadístico Excel.

5.2 Gráficas

84

Pregunta no.1

¿Consideras que existe comunicación de los empleados al Director de Manufactura?

66%

17% 0% 17% Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo

Completamente endesacuerdo

Esta gráfica se utilizó para medir la variable comunicación

FUENTE: Investigación de la autora

El 83% de los trabajadores del área de Manufactura están de acuerdo en que

existe comunicación vertical ascendente, mientras que el 17% restante opinan lo

contrario.

85

Pregunta no.2

¿Consideras que existe comunicación del Director de Manufactura a los empleados?

0%

67%

33%

0%Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo



FUENTE: Investigación de la autora

Ninguno de los empleados esta totalmente de acuerdo en que existe comunicación

vertical descendente, pero un 67% concuerdan en que sí la hay y un 33% dice que no hay

tal comunicación.

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Pregunta no.3

¿Cómo consideras tu comunicación con el Director de Manufactura?

8%

42%50%

0%

0%

Muy buenaBuenaRegularMalaMuy mala


FUENTE: Investigación de la autora Sólo el 8% de los empleados consideran muy buena la comunicación vertical

ascendente; el 92% restante esta dividido en partes casi iguales, el 42% la consideran

buena y el 50% creen que es regular.

87

Pregunta no.4

¿Siento que estoy bien informado de lo que pasa en el Departamento de Manufactura?

8%

25%

67%

0% Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo



FUENTE: Investigación de la autora El 67% de los empleados concuerdan en no estar bien informados de lo que

sucede en el Departamento de Manufactura, un 25% esta de acuerdo en estar bien

informado y la minoría, que es un 8%, esta totalmente de acuerdo en tener información

de lo que sucede.

88

Pregunta no.5

¿Se me informa de todos los cambios que se llevan a cabo en el Departamento de Manufactura?

8%

59%

25%

8%

SiempreCasi siempreCasi nuncaNunca


FUENTE: Investigación de la autora El 67% del total de los trabajadores del Departamento de Manufactura consideran

estar informados de todos los cambios que se realizan; el 25% siente que casi nunca se les

informa y el 8% expresa que nunca se les informa.

89

Pregunta no.6

¿Cuáles son los medios que maneja el Departamento de Manufactura para dar a conocer la información a sus

empleados?

100%

0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%

Verbal Tablero de avisosCircularMemorandoPeriódico InternoRevista InternaPor teléfonoFaxJuntasNingunoOtros


FUENTE: Investigación de la autora Esta pregunta de la encuesta, deja claro que el único medio utilizado es el verbal,

debido a que todos los empleados del Departamento de Manufactura contestaron esto.

90

Pregunta no.7

¿La comunicación con el Director de Manufactura es de puertas abiertas?

75%

25%

0%

0%



FUENTE: Investigación de la autora El 75% de los trabajadores consideran que la comunicación con su jefe es siempre

de puertas abiertas, es decir, pueden entrar a la oficina del Director de Manufactura en

cualquier momento para expresar sus dudas, inquietudes o necesidades; mientras que el

25% faltante opinan que casi siempre.

91

Pregunta no.8

¿Sólo hablo con el Director de Manufactura sobre asuntos referentes al trabajo?

33%

59%

8% 0% Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo



FUENTE: Investigación de la autora Se observó que el 33% de la población del estudio, esta totalmente de acuerdo en

hablar con el Director de Manufactura sólo de asuntos referentes al trabajo; por otro lado,

la mayoría de los encuestados (59%) afirman estar de acuerdo, y el 8% está en

desacuerdo.

92

Pregunta no. 9

0%8.32%

91.67%

0%

¿El Director de Manufactura nos informa sobre nuestro desempeño?

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo


Esta gráfica se utilizó para medir la variable retroalimentación

FUENTE: Investigación de la autora La mayoría de los empleados, con el 91.67%, concuerdan que el Director de

Manufactura no les informa acerca de su desempeño; de otra forma, el 8.32% manifiestan

que sí se les informa, aunque no están totalmente de acuerdo con esto.

93

Pregunta no.10

¿Qué medio utiliza el Director de Manufactura para informarnos sobre nuestro desempeño?

67%

25%

8%

VerbalNingunoNo se informa


FUENTE: Investigación de la autora La pregunta se manejo abierta para no delimitar las alternativas de respuesta,

donde toda la población contestó. Por medio de las respuestas, se logró capturar los

medios que utiliza el Director de Manufactura para informarles sobre su desempeño. Las

respuestas fueron las siguientes: verbal con un 67%, el 25% opina que ninguno y sólo el

8% manifiesta que no se informa.

94

Pregunta no.11

¿Cada cuánto nos informa sobre nuestro desempeño?

16.67%

0%

75%

8.32%

DiarioA media semanaCada semanaOtro


FUENTE: Investigación de la autora El 75% de los subordinados escogió la opción de otro, donde predominó que

nunca se les informa, otras respuestas fueron: de vez en cuando, al termino del proyecto y

cuando se cree conveniente. Mientras que el 16.67% comentó que diario se les informa y

el otro 8.32% cada semana.

95

Pregunta no.12

8.32%

66.67%

16.67%8.32%

¿El Director de Manufactura escucha las sugerencias de los empleados?



FUENTE: Investigación de la autora Se observó que hay un empate entre los trabajadores que opinan que el Director

de Manufactura siempre escucha las sugerencias de los empleados con los que dicen que

nunca, con un porcentaje del 8.32%. Mientras que el resto del porcentaje se divide en

66.67% con los que manifiestan que casi siempre y el 16.67% restante mencionan que

nunca.

96

Pregunta no.13

Al relizar una tarea, ¿tengo claro qué hacer, cómo hacerlo y para cuándo?

67%

17%

8% 0% 8%SiempreCasi siempreCasi nuncaNuncaNS/ NC


FUENTE: Investigación de la autora La mayoría de los empleados concuerdan en siempre tener claro qué hacer, cómo

hacerlo y para cuándo se necesita finalizar la tarea, el 17% piensa que casi siempre lo

tiene claro, mientras que el casi nunca y el NS/ NC tiene un porcentaje igual (8%).

97

Pregunta no.14

25%

58.32%

8.32% 8.32%

Al final de una tarea, ¿el Director de Manufactura me informa si estuvo bien o mal y las causas?

SiempreCasi simepreCasi nuncaNunca


FUENTE: Investigación de la autora En esta gráfica, se pudo detectar que la mayoría de los empleados sienten que al

final de la tarea realizada sí se les informa, referente a si estuvo bien o mal la tarea

realizada y las causas; con el 25% esta siempre y el casi siempre tiene el 58.32%. El casi

nunca y el nunca cuentan con el mismo porcentaje (8.32%).

98

Pregunta no.15

¿Si cometo un error puedo comentarlo con el Director de Manufactura?

59%33%

8% 0%



FUENTE: Investigación de la autora La opción siempre obtuvo un 59%, es decir la mayoría piensa que al cometer un

error sí lo pueden comentar con el Director de Manufactura, el 33% consideran que casi

siempre. De otro modo, el 8% manifestó que casi nunca.

99

Pregunta no.16

¿Sólo el Director de Manufactura me dice lo que tengo que hacer?

33%

59%

8% 0%



FUENTE: Investigación de la autora Con esta gráfica, se observó que únicamente el Director de Manufactura les dice a

sus empleados lo que tienen que hacer, ya que el 92% respondió siempre y casi siempre,

Mientras que el 8% contestó casi nunca.

100

Pregunta no. 17

¿Las órdenes que recibo del Director de Manufactura son claras?

50%50%

0%

0%

SiempreCasi simpreCasi nuncaNunca


FUENTE: Investigación de la autora Toda la población de estudio se divide en dos partes iguales (50%), que son

siempre y casi siempre; es decir, los empleados perciben claras las órdenes del Director

de Manufactura.

101

Pregunta no.18

¿Le comunico a mi superior las necesidades materiales para realizar satisfactoriamente mi trabajo?

75%

25%

0%

0%



FUENTE: Investigación de la autora El 75% de los subordinados del Departamento de Manufactura siempre le

comunican las necesidades materiales a su superior parar realizar satisfactoriamente su

trabajo, mientras que el 25% restante manifiestan que casi siempre. Con esto podemos

observar que sí existe comunicación referente a las necesidades materiales.

102

Pregunta no.19

¿El Director de Manufactura da respuesta a mis necesidades dentro del trabajo?

25%

50%

25%0%

SiempreCasi siempreCasi NuncaNunca


FUENTE: Investigación de la autora El 25% de los trabajadores consideran que el Director de Manufactura siempre da

respuesta a sus necesidades dentro del trabajo, el 50% opinan que casi siempre, y otro

25% manifiesta que casi nunca. En esta gráfica la opción siempre y casi nunca, obtuvo el

mismo porcentaje.

103

Pregunta no.20

¿Sabes que se espera de ti en tu trabajo?

50%50%

SINO


FUENTE: Investigación de la autora Los empleados están divididos en porcentajes iguales, el 50% sienten que sí saben

que se espera de ellos en su trabajo, mientras que el otro 50% no lo saben.

104

Pregunta no.21

¿Tienes claros los objetivos que busca la empresa?

75%

25%

SINO


FUENTE: Investigación de la autora El 75% de los trabajadores manifestaron que sí tienen claros los objetivos que

busca la empresa; por el otro lado, con un 25%, contestaron que no están claros los

objetivos de la empresa.

105

Pregunta no. 22

25%

41.67%

25%

8.32%

¿Se me brinda la oportunidad de tomar decisiones en mi trabajo con base a mi experiencia?



FUENTE: Investigación de la autora El 41.67% de los empleados del Departamento de Manufactura sientes que casi

siempre se les brinda la oportunidad de tomar decisiones con base a su experiencia

laboral, este es el porcentaje más alto que se obtuvo en la gráfica; el siempre y el casi

nunca tuvieron de igual forma el 25%, y el 8.32% opinó que nunca se les brinda la

oportunidad.

106

Pregunta no.23

0%

83.32%

16.67%

0%

¿Cómo consideras que es la retroalimentación que recibes del Director de Manufactura?

Muy positivaPositivaNegativaMuy negativa


FUENTE: Investigación de la autora Los empleados contestaron que la retroalimentación que reciben por parte del

Director de Manufactura es sólo positiva y negativa; el 83.32% respondió que es positiva,

mientras que el 16.67% expresó que es negativa.

107

Pregunta no.24

25%

41.67%

33.32%

0%

¿El Director de Manufactura analiza constantemente mi desempeño laboral?



FUENTE: Investigación de la autora El 25% de los trabajadores siente que el Director de Manufactura siempre analiza

su desempeño laboral, el 41.67% opina que casi siempre, y el 33.32% manifiesta que casi

nunca. Donde casi siempre obtuvo el mayor porcentaje y siempre el menor.

108

Pregunta no.25

91.67%

8.32%

¿Qué sugiero para mejorar la comunicación en el Departamento de Manufactura?

NS/ NCAbierta

FUENTE: Investigación de la autora. El 8.32% de los empleados se abstuvo de sugerir para mejorar la comunicación

del Departamento de Manufactura, mientras que el 91.67% manifestó varias propuestas.

Predominaron: crear confianza a los empleados para que expresen sus inquietudes,

necesidades e inconformidades y que se les de respuesta; realizar juntas con el jefe para

saber cómo va su desempeño, mejor organización, valorar el trabajo de los empleados,

claridad en la toma de decisiones y más comunicación.

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