EVALUACIN CAP 1era Versin

JUNIO 2011SECCIN : HERRAMIENTAS DE GESTION

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EVALUACIN MDULO : HERRAMIENTAS A LA EXCELENCIA

11JUNIO 2011SECCIN : HERRAMIENTAS DE GESTION

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EVALUACIN MDULO : HERRAMIENTAS A LA EXCELENCIA

Nombre del Participante

DNI

Cargo

Fecha

Empresa

Localidad

Nombre del Instructor

1. Qu identifican y clasifican los Estndares de Distribucin?a) Los niveles de competencia y desempeo del CD.b) Los niveles de competencia y desempeo de nuestros procesos de Distribucin.

c) Los niveles de competencia y desempeo del Gerente.d) N.A.

2. Las metas del Mdulo de Almacenamiento son:a) Stock, Calidad, Servicio, Seguridad/Orden _Limpieza/ESO y Reparto.

b) Stock, Calidad, Servicio y Seguridad/Orden _Limpieza/ESO c) Stock, Calidad, Costos, Orden. Limpieza y Seguridad.

d) N.A.3. La meta Administracin del Stock comprende los estndares:a) Inventarios.b) Movimientos SAP.

c) Roturas y Faltantes.d) Todas las anteriores.4. Cul es la importancia de los indicadores?a) Permite medir cambios en esa condicin o situacin a travs del tiempo.

b) Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones. c) Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo. d) Todas las anteriores.5. Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?a) La Eficiencia mide el uso de los recursos.b) La Eficacia mide la satisfaccin del cliente.c) La Efectividad mide el cumplimiento.

d) Todas las anteriores.

6. Cules de los KPIs. se utilizan en el almacn?a) Tiempos de Atencin y Permanencia.

b) Productividad de montacargas y Tiempos de Atencin-Permanencia T1- T2.

c) Tiempos de Atencin T1- T2 y Productividad de montacargasd) N.A.7. Qu es EMAD?Es una metodologa para gestionar procesos que permite adoptar e implementar prcticas, herramientas y tcnicas de clase mundial alineados con la estrategia del negocio. a) Verdadero

b) Falso8. Qu prcticas, herramientas y tcnicas de clase mundial se utilizan en EMAD?a) Solucin de problemas.b) Trabajo en Equipo.c) Gestin visual del desempeo.d) Todas las anteriores.9. El ciclo de Deming para desarrollar proyectos es:a) Actuar - Planear - Verificar - Hacer.b) Planear - Actuar - Verificar - Hacer.c) Planear - Hacer - Verificar - Actuar.d) N.A.10. Las Grficas de Control sirven para:a) El seguimiento a las metas.b) Verificar las condiciones anormales en los procesos.

c) Analizar las variaciones de los indicadores.d) N.A.Cada respuesta vale 2 puntos