Manuales de Procedimientos

Los Manuales

Herramientas con las que cuentan las organizacionespara facilitar el desarrollo de las mltiples funcionesadministrativas que deben llevarse a cabo .

Los Manuales - ImportanciaPresentan unmodelo de

comunicacin de lasdecisiones

administrativas,hacia toda la

administracin

Son documentosescritos que

concentran unaserie de elementosadministrativos,con el fin de

informar y orientarla conducta de losintegrantes de la

empresa

Son consideradosuno de los

elemento mseficaces para la

toma dedecisiones en laadministracin

Son documentoseminentemente

dinmicos, que debenestar sujetos a

revisiones peridicaspara ajustarse a las

necesidades cambiantes

Tienden a uniformar loscriterios y

conocimientos dentro delas diferentes reas de la

organizacin, enconcordancia con lavisn y objetivos

Los Manuales - VentajasLogra y mantieneun slido plan deorganizacin

Determina laresponsabilidadde cada carga

Suele servir comobase para

evaluacin decargos

Hace efectivo losobjetivos, laspolticas, etc

Aseguran continuidady coherencia en

normas a travs deltiempo

Incrementan lacoordinacin enla realizacin del

trabajo

Los Manuales - DesventajasExiste el temor de quepueda conducir a una

estrictareglamentacin y

rigidez

Su deficiente elaboracinprovoca serios

inconvenientes en eldesarrollo de lasoperaciones

El costo de produccin yactualizacin puede ser

alto

Si no se actualizaperidicamente pierde

efectividad

Incluye solo aspectosformales de laorganizacin

Si es muy sinttico, carece deutilidad, en cambio si es muydetallado los convierte en

complicados

Los Manuales - Tipos

Manual de OrganizacinManual de polticasManual de Procedimientos y NormasManual del Colaborador

Manual de mltiples propsitos

Los Manuales de Procedimiento

El manual de procedimientos contieneuna descripcin precisa de cmodeben desarrollarse las actividades decada empresa. Ha de ser undocumento interno, del que se deberegistrar y controlar las copias que delos mismos se realizan.

Los Manuales de Procedimiento

Partes fundamentales:EncabezadoIntroduccinObjetivoAlcanceDefinicionesReferenciasAutoridades y responsablesProcedimientoDiagrama de Flujo

Los Manuales de Procedimiento

Es utilizado para identificar cada procedimiento.Encabezado

Brinda informacin general del procedimiento quepermite resumir el contenido y la naturaleza delmismo.

Introduccin

Muestra el propsito del procedimiento encuestin.

Objetivos

Los Manuales de Procedimiento

Define las instancias, unidades y/o departamentos alos que ser aplicables el procedimiento.

Alcance

En este apartado se incluye un glosario con ladefinicin de aquellos trminos que requieran unaexplicacin para su fcil comprensin.

Definiciones

Son utilizadas en el caso de que se requieramencionar algn documento o personas especificas.

Referencias

Los Manuales de Procedimiento

Se hace mencin de las personas sobre las cualesrecae la responsabilidad de velar por elcumplimiento adecuado del procedimiento.

Autoridades o responsables

Descripcin sistemtica de actividades que sedocumenta para ser realizadas cada vez que erequiera.

Descripcin del procedimiento

Se incluye el diagrama que describe en forma grficael procedimiento

Diagrama de flujo