11ª Conferencias Mercado Fitness 24/25 Abril 2015

CONFERENCIAS

Jornadas internacionales de capacitación en negocios para

empresarios y profesionales del �tness, la salud y el deporte.

24 Y 25 ABRIL 2015

CENTRO COSTA SALGUERO, BUENOS AIRES, ARGENTINA

SPONSORS APOYAN

24 ABRIL 2015

EL PASO A PASO PARA ENAMORAR CLIENTES

En Bodytech desarrollamos un plan de retención, que está dividido en varios momentos “mágicos”, de contacto con los clientes. Estos momentos, claves para lograr involucrar al socio con el gimnasio, son de conexión, de re�exión y de celebración.

A su vez, cada momento se divide en varios pasos. Por ejemplo, en el primer contacto, los pasos son entregarle al nuevo a�liado un kit de bienvenida y el siguiente es presentarle al comité de bienvenida. En momentos de conexión, habrá que enviarles a los socios consejos de salud y de nutrición. Y en momentos de re�exión, será el tiempo de las encuestas.

En esta conferencia, compartiremos los diferentes pasos que componen cada momento de contacto con el cliente, y que son parte de nuestra estrategia para mantenerlo enamorado.

Tel. (54 11) 4331-3175 - ventas@mercado�tness.com - www.mercado�tness.com #MercadoFitness2015

Experta en marketing y publicidad con más 10 años de experiencia en manejo de marca, mercadeo, planeamiento e inteligencia de mercados. Egresada de la Facultad de Publicidad de la Universidad Ponti�cia Bolivariana (Medellín, Colombia). En 2004 se incorporó a Bodytech, en Colombia, para gestionar la publicidad y marca en ese país y, desde enero de 2012, es la responsable del manejo de la responsable de marketing de la cadena en Perú.

Marcela Garces Cardona - 9.00 hsMarcela Garces Cardona -

RETENCIÓN DE SOCIOS, UNA NUEVA MIRADA

Retener a nuestros socios resulta en una situación en la que todos ganan: los clientes, que mejoran su bienestar, y el gimnasio, que mejora sus balances. Un buen programa de retención debe hacer foco en el corazón de la incomodidad que siente la persona para ejercitarse y en las barreras que debe superar para conservar su adhesión al ejercicio.

Para el desarrollo de un programa de retención efectivo será preciso evaluar y anticipar las necesidades del socio, establecer sus objetivos, prescribir el programa de ejercicios adecuado, monitorear sus progresos y mantenerlo motivado en el tiempo. El objetivo debe ser maximizar en la persona su hábito de ejercitarse regularmente.

En esta conferencia conocerán qué datos del comportamiento humano deben considerar a la hora de diseñar los pasos necesarios para lograr mejoras en sus niveles de retención.

Muchos dicen que más que épocas de cambio, nuestra industria está atravesando un cambio de época. El sector de gimnasios es cada vez más competitivo y debe atender con profesionalismo las demandas de consumidores experimentados y exigentes, que no están dispuestos a conformarse y tienen siempre a mano varias opciones para cambiar de lugar.

En esta conferencia, los asistentes conocerán las principales tendencias en gestión de los grandes clubes deportivos y sabrán cómo preparar sus marcas para el mercado que viene: qué hacer, por qué hacerlo y cómo enfrentar los desafíos del futuro. Además, compartiremos la estrategia 3.0 de USP para seguir creciendo durante los próximos 5 años.

8° Dan de Taekwondo (ITF) y árbitro internacional. Ingeniero Industrial, con maestría en Ciencia de los Negocios. Consultor y experto en ventas. CEO y director de Sales Laboratories. Entrenó a los equipos comerciales de impor-tantes cadenas de gimnasios y clubes mexicanos, de Gold´s Gym en Perú y de Megatlon, en Argentina.

CÓMO PREPARAR TU MARCA PARA EL FUTURO

CEO de la consultora Tribe Health Club Consulting. Co-autor del libro "4 grandes factores de éxito en gimnasios". Responsable de la creación e implementación de estrategias comerciales que generan un volumen anual de 20 mil nuevos socios, acompañando el trabajo de más de 100 gerentes de gimnasios en todo el territorio portugués.

Alberto Katz - 10.00 hs

Diogo Vidigal - 11.30 hs

24 ABRIL 2015

APRENDA A MAXIMIZAR LAS UTILIDADES DE SU GIMNASIO

Durante esta conferencia se analizarán algunos indicadores de gestión y se repasarán conceptos �nancieros básicos como EBITDA, rentabilidad, ingresos y egresos / m2, gastos no operativos e inversiones y gastos operativos: sueldos, honorarios, servicios, impuestos, alquiler, etc. El objetivo será que usted logre un mayor control y e�ciencia en sus gastos.

Asimismo, se compartirán algunas ideas y experiencias para aumentar ingresos; y se discutirán: estrategias para pasar de planes mensuales a planes largos, el uso del efectivo versus la tarjeta de crédito; el débito automático versus las compras en cuotas; los costos ocultos en las ventas; las ventas corporativas; y otros posibles ingresos adicionales.


Profesor y Licenciado en Educación Física. Licenciado en Administración de Empresas. Tiene 20 años de experien-cia en cargos gerenciales dentro de la industria de clubes deportivos y gimnasios. Actualmente, es socio gerente de Camagus Deportes 2000 SRL, gerenciadora del fútbol competitivo del Country Los Cardales.

Rubén González - 14.30 hsRubén González -

CÓMO HACER DEL PERSONAL TRAINING UN BUEN NEGOCIO

El servicio de entrenamiento personalizado puede ser el peor dolor de cabezas de un gerente de gimnasio o bien, por el contrario, convertirse en el produc-to estrella y contribuir considerablemente a los ingresos de la empresa. Pero lograr esto, el problema más común, llamado “entrenador”, debe convertirse en la solución. ¿Cómo hacerlo?

Esta conferencia lo ayudará a de�nir si debe librarse del personal traning o comenzar a ganar dinero con él, diversi�cando su oferta de servicios para captar a un nuevo público. Aprenderá además cómo lograr que su gimnasio sea tan importante como el entrenador frente al consumidor de este servicio. Y conocerá también el caso del gimnasio Koatch.

Somos parte de un mercado joven y emergente, con grandes oportunidades y una enorme revolución de las costumbres y la forma de vida. En este contex-to, los gimnasios se están convirtiendo en un gran negocio, mientras hacen su contribución de salud a la sociedad.

Ante este fenómeno, los empresarios y profesionales de la educación física deben prepararse para esta nueva era. Esta conferencia será un aporte en este sentido ya que se discutirán los pilares básicos de la gestión técnica en el negocio del �tness.

SECRETOS DE LA GESTIÓN TÉCNICA EN EL SIGLO XXI

Es analista de gestión empresarial y analista de Recursos Humanos de EBAPE / Fundación Getulio Vargas. Fue gerente de relacionamiento de Body Systems Brasil. Ha dictado seminarios en varios países de Sudamérica, Norteamérica, Oceanía y Europa. Es socio de la consultora 4GOAL. Y es autor del libro "Gestión Consciente de la Gimnasia Colectiva".

Christian Munaier- 17.00 hs

Elegido el mejor personal trainer del mundo entre 1705 entrenadores de 43 países por el Life Fitness Personal Trainers to Watch 2014. CEO/Socio del gimnasio Koatch, de Jardins, en San Pablo. Licenciado en educación física (USP), con posgrado en coaching (Wexford University) y maestría en gestión y marketing deportivo (Neuchatel Universidad Suiza).

Cristiano Parente - 15.30 hs

25 ABRIL 2015

CLIENTES QUE VIENEN... CLIENTES QUE SE VAN.

Normalmente a la hora de analizar empresas, tenemos un enfoque estático. Solemos tomar una fotografía ahora y otra a �n de año para hacer compara-ciones y sacar conclusiones. Y nos resulta complicado incorporar la idea de procesos, de �ujo de información, que nos permita cambiar hacia un enfoque dinámico al hacer el análisis y tomar decisiones.

Ocurre que la velocidad con que reacciono ante los cambios o tendencias es vital para la supervivencia de mi empresa. Y esta velocidad está determinada por la calidad de la información que tengo. No alcanzan los indicadores �nancieros u económicos, es necesario recorrer un camino en el que las preguntas son más importantes que las respuestas.

Aprender a hacerme preguntas cambia el entorno, favoreciendo la innovación en mi empresa: ¿cómo llegan mis clientes? ¿cómo están mis clientes? Respondiendo estos interrogantes, podremos luego saber por qué llegan y por qué se quedan nuestros usuarios. Los espero para compartir algunas ideas de procesos para mejorar su toma de decisiones.


Contador Público (UNC) y magister en Dirección de Empresas (UCC). Especialista en posicionamiento, segmentación y determinación de variables competitivas, estudios de mercado, planes de marketing, sistemas de información asociados, estrategias comerciales y capacitación de fuerzas de ventas. Actual director de B|P Consultora en Marketing.

Elio Bustos - 9.00 hsElio Bustos -

ADECUAR LA ARQUITECTURA AL PÚBLICO OBJETIVO

En la actualidad, los clientes de cualquier gimnasio son cada vez más exigentes. Cuando conseguimos un espacio con el cual un grupo de personas se identi�can, logramos un aumento en la venta de planes de entrenamiento y mejorías en los niveles de retención.

En esta conferencia, mediante ejemplos prácticos los asistentes comprenderán cómo deben de�nir el público objetivo de su gimnasio y compartiremos algunas sugerencias para que puedan adecuar su arquitectura a ese per�l de clientes.

El 50% de las diferencias en los niveles de felicidad entre las personas está determinado genéticamente. Tal vez lo más ilógico es que sólo un 10% de la variedad en los niveles de felicidad entre las personas se explica por diferencias en las circunstancias de la vida (si uno es pobre o rico, lindo o feo, casado o divorciado, etc.).

Una gran cantidad de trabajos cientí�cos avalan esto. Un estudio sobre los ciudadanos de Estados Unidos que ganan más de diez millones de dólares por año informa que tienen niveles de felicidad solamente un poco mayor que los obreros que ellos contratan.

Y aquí viene el dato más importante: un 40% de las diferencias en nuestros niveles de felicidad no proviene de modi�car nuestra genética ni de ganar la lotería, proviene de nuestras actividades diarias. Con esto en mente vemos que un 40% de nuestra felicidad está bajo nuestro control y depende de que lo hagamos y pensemos en nuestra vida diaria.

Y una característica de las personas muy felices (demostrada por varios trabajos cientí�cos), a través de la “manipulación” de ese 40%, es que convierten al ejercicio físico en un hábito diario.

Arquitecta, con más de 20 años desarrollando proyectos de arquitectura para gimnasios, escuelas de natación, clubes y spas. MBA en Gestión Estratégica y Económica de Negocios. Conferencista de IHRSA, Fitness Brasil, Brasilia Capital Fitness y Sports Business. Fundadora y directora del estudio Arquitectura de Resultados.

EL DINERO NO COMPRA LA FELICIDAD, EL EJERCICIO SÍ

Médico, egresado con Diploma de Honor de la Facultad de Medicina de la UBA. Médico asistente extranjero de los Hospitales de Paris (Francia). Neurocirujano del Hospital Británico. Docente adscrito a la Cátedra de Neurocirugía de la Facultad de Medicina de la UBA. Profesor de Neuro�siología de la Escuela de Medicina del Hospital Italiano.

Patricia Totaro - 10.00 hs

Robi Rosler - 11.30 hs

25 ABRIL 2015

ENTRENAMIENTO POR OBJETIVOS, EVALUACIÓN POR RESULTADOS¿Es necesario evaluar a los clientes de mi gimnasio? ¿Es importante estandarizar los planes de entrenamiento? ¿Cómo puedo monitorear el desempeño de los profesores en la sala de musculación de forma, simple, práctica y efectiva?

¿Cómo desarrollar un sistema de programas de entrenamiento, medible, sencillo y que permita el seguimiento de todos los s clientes, veri�cando progresos y resultados? ¿Cómo desarrollar un sistema de reconocimiento, de bajo costo y de alto impacto, para su personal? ¿Son necesarios los incentivos económi-cos para los entrenadores?

¿Qué variables son las más adecuadas para monitorear en el desempeño laboral? ¿Cómo presentar los resultados para que tengan mayor impacto? ¿Qué rol juegan las emociones dentro de las evaluaciones, tanto de clientes como de empleados?

Estos, y otro más, serán los interrogantes que responderemos durante esta conferencia.


Consultor independiente. Profesor nacional de educación física. Preparador físico de Rugby. Ha trabajado en gimnasios desde 1998 y es propietario desde el 2006. Desarrolló programa de entrenamiento funcional en circuito Kropp 3D Training, con el que ha dictado más de 100 cursos en Argentina, Brasil, Ecuador, Uruguay, Chile, Perú y Estados Unidos.

Santiago Vimo - 14.30 hs

ENTRENAMIENTO POR OBJETIVOS,

Santiago Vimo -

PSICOLOGÍA DEL NUEVO CONSUMIDOR DE FITNESS

Muchos de los métodos de venta de servicios deportivos, que funcionaban hasta hace unos años, han dejado de servir por dos motivos: el primero, la fuerte irrupción de nuevos modelos de negocio, como los gimnasios de bajo costo y los estudios especializados como los boxes de Cross�t; el segundo, el entorno de incertidumbre y restricciones económicas.

Estos cambios han propiciado que el consumidor, por un lado, perciba una oferta mucho más amplia y variada de servicios y, por otro, que encuentre una gran di�cultad para el compromiso a largo plazo con un club deportivo. Además, las decisiones de compra se han hecho mucho más racionales y están más condicionadas por el precio.

En esta conferencia, se abordarán con detalles estas realidades y se expondrán las estrategias y técnicas comerciales, y de marketing en general, que se adaptan al nuevo entorno y recuperan la efectividad en ventas, con nuevos enfoques y métodos.

El mercado de �tness está raro. Estamos en el medio de un huracán, con una invasión de nuevos productos, el crecimiento desproporcionado de los entrenadores personales y un aumento igual de importante en la demanda de actividad física. Sin embargo, en un marco de competencia desleal, los precios están achatados y la rentabilidad estancada.

Frente a este escenario, ¿qué podemos hacer? ¿Nos quedamos quietos, esperando que pase la tempestad? ¿Invertimos lo poco que nos queda en sumar novedades? ¿Fortalezco las bases? Lo invito a esta conferencia para mostrarle el análisis que hacemos del mercado actual y sugerirle cuáles deben ser sus próximos pasos. Nosotros ya lo hicimos y funcionó.

Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales. Master en Dirección y Gestión de Organizaciones y Servicios Deportivos. Licenciado en Educación Física. Propietario y director de los gimnasios TATÁN de Las Palmas de Gran Canaria, en España. Consultor, conferencista y autor del libro “Vended malditos benditos”.

¿AMENAZAS U OPORTUNIDADES?

Graduado en Educación Física, con especialización en Fisiología Humana. Tiene un postgrado en marketing y gestión de personas. Es director de la consultora Inner y fundador del sitio de consultoría onlinewww.gestiondegimnasios.com. Es conferencista de IHRSA y de Fitness Brasil y uno de los consultores más reconocidos de Sudamérica.

Chano Jiménez - 15.30 hs

Almeris Armiliato - 17.00 hs

Precios en pesos de inscripción por persona:

FECHAS: 1 DÍA: 2 DÍAS:

27 de febrero

27 de marzo

17 de abril

En el evento

$ 1.590 pesos

$ 1.690 pesos

$ 1.790 pesos

$ 1.780 pesos

$ 1.990 pesos

$ 2.090 pesos

$ 2.190 pesos

$ 2.290 pesos

Descuentos por grupo:

- De 2 a 4 personas: 5%

- De 5 a 10 personas: 10%

- De 11 o más personas: 15%

COMPLEJO COSTA SALGUEROAv. Costanera R. Obligado y J. Salguero Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

¿Cómo llegar?

:: Fácil acceso.:: A metros del Estadio River Plate y Ciudad Universitaria.:: A 15 minutos del microcentro porteño.Líneas de colectivos 33, 37, 45, 160.

:: Distancia desde Ezeiza- 42 km Taxi: $305 pesos (U$D 36 dólares) Tiempo de viaje: 45 minutos

:: Distancia desde Aeroparque – 20 cuadras Taxi: $50 pesos ( U$D 7 dólares )Tiempo de viaje: 5 minutos

:: Distancia desde Retiro- 7 kmColectivo: Líneas 33 y 45 – Costo: $ 3,75pesosTaxi: $70 pesos ( U$D 9 dólares )Tiempo de Viaje: 20 minutos

- Depósito o Transferencia Bancaria- Mercado Pago o Paypal

#MercadoFitness2015

www.mercadofitness.com

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11ª Conferencias Mercado Fitness 24/25 Abril 2015

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