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Administración PYMES

Procedimiento para Resolución de Casos

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Introduccion

Un Caso es un relato de una situacion real o secuencia de eventos acontecidos en una Empresa o grupo de ellas, donde generalmente se plantea y analiza una situacion conflictiva o una oportunidad que debe ser resuelta mediante la toma de decisiones

Para la resolucion del caso, es conveniente seguir un metodo

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Procedimiento para la resolución de casos

Se consideran los siguientes pasos : Analisis Evaluación Identificación o generación de alternativas Selección de alternativas Implementación

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Procedimiento para la resolucion de casos

Analisis

Identificación de las variables cualitativas o cuantitativas que intervienen directa o

indirectamente en la situación planteada.

Anotar las variables del caso en función del papel que representan ante la Empresa:

Oportunidades , Amenazas, Fuerzas y

Debilidades

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Procedimiento para la resolución de casos

Analisis

Factores externos.- Son factores no modificables por el Empresario, que se producen en el Medio Ambiente. Generan Oportunidades o Amenazas

Ejemplos : Macroeconomia, Proveedores, Competencia, Clientes, Regulaciones gubernamentales, Cultura del pais, etc.

Factores internos.- Son factores modificables por el Empresario, dado que se producen dentro de las Empresa. Generan Fuerzas o Debilidades

Ejemplos : Experiencia del equipo de trabajo, Producto, Personal, Vendedores, Capital, Administración, etc.

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Procedimiento para la resolución de casos

Analisis

Ejemplos de identificación de oportunidades :

Baja de precios de los insumos

Abundante Mano de Obra

Cierre de un competidor

Nuevo tipo de financiamiento disponible

Estimulos fiscales

Disminución de un arancel, de materia prima importada

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Procedimiento para la resolución de casos

Analisis

Ejemplos de identificación de amenazas

Credito limitado, Altas tasas de interes

Disminución de la demanda

Nuevos competidores

Incrementos de precios en energeticos

Sindicatos radicales en la rama o localidad

Tecnologias muy cambiantes

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Procedimiento para la resolución de casos

Analisis

Ejemplos de identificación de fuerzas :

Experiencia en el giro de negocio

Buen equipo de trabajo

Calidad

Costos bajos

Mano de obra calificada

Maquinaria con tecnologia avanzada

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Procedimiento para la resolución de casos

Analisis

Ejemplos de identificación de debilidades :

Ineficiencia

Conflictos personales

Deficiente organizacion

Ausencia de objetivos definidos

Endeudamiento peligroso

Falta de mano de obra calificada

Exceso de desperdicio en proceso

Sin Capital propio y dificultad de financiamiento

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Procedimiento para la resolución de casos

Analisis ( Resumen)

FUNCIONES DE LA C A R A C T E R I S

T I C A S

EMPRESA OPORTUNIDADES AMENAZAS FUERZAS DEBILIDADES

ADMINISTRACION SIN OBJETIVOS CLAROS

COMERCIALIZACIONCRECIM DEMANDA

20% PRECIO VTA ALTO

PRODUCCION MAQUINARIA MODERNA ALTO DESPERDICIO

ALTOS COSTOS

FALTA SUPERVISION

FINANZASNUEVO TIPO FINANCIAM

CREDITO LIMITADO AMPLIAS GARANTIAS EXCESIVAS DEUDAS

ALTAS TASAS INTERES

RH MO ABUNDANTEOBREROS

CALIFICADOS

ESCUELA SUPERV

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Procedimiento para la resolución de casos

Evaluación

Revision del cuadro Resumen del analisis de la relación que guardan entre si, oportunidades, amenazas, fuerzas, debilidades y a su prioridad en cuanto a la conexion que estas tengan con la situación de la empresa que plantea el caso.

Importante identificar causas y efectos

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Procedimiento para la resolución de casos

Identificación o generación de alternativas

Determinar alternativas de acción que conlleven a la resolución del problema o al aprovechamiento de la oportunidad que presenta la evaluación del caso.

Importante considerar todos los puntos detectados en el analisis (aunque solo 3 o 4 tengan mayor prioridad en cuanto a causa y efecto de la situación presentada)

Todos los puntos participaran en la conformación de las alternativas de acción

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Procedimiento para la resolución de casos

Selección de alternativas

Evaluar las diferentes alternativas y seleccionar la mas adecuada segun : costos involucrados, tiempo, RH, Materiales tecnicos, posibilidad de su implementación, etc.

Debemos evaluar las alternativas en base a los resultados esperados de cada una de ellas

Verificar vs el cuadro resumen del analisis, que las alternativas seleccionadas sean congruentes, eficaces y eficientes con la situación de la empresa.

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Procedimiento para la resolución de casos

Implementación

Seleccionada la(s) mejor(es) alternativa(s), es importante llegar hasta la planeación de su implementación incluyendo cronograma

CARACTERISTICAS A A L T E R N A T I V A S

EVALUAR ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 ALTERNATIVA 3

RH 4 SUPERV NUEVOS ING PRODUCTO TEMP QUEDARSE SIN SUP

ECONOMICOS INDEMN PERSONAL SUELDO ADICIONAL COSTO CUOTAS ESC

TIEMPO 15 DIAS GRACIA ESTUDIO 60 DIAS SOLUCION EN 3 MESES

RESULTADO ESPERADO

ELIMINAR DESPERDICIO BAJAR CONSUMO PROBAB AUM PRODUCT

EN 70% FALTA SUP ADECUADA MUCHA MOTIVACION