1. Aplicacin del Coaching a los procesos de Negociacin y Manejo de Conflictos. Coach. Macario Valdez Resendiz mvaldezr@hotmail.com1

2. Aplicacin del Coaching a los procesos de Negociacin y Manejo de Conflictos Macario Valdez Resndiz Agosto 2012 3. Contenido 1. Los Procesos de Negociacin y Manejo de Conflictos2. El Coaching como herramienta poderosa 3. Los retos para el Coach 4. 1. Los Procesos de Negociacin y Manejo de Conflictos Los Procesos de Negociacin y Manejo de Conflictos requieren en muchos casos procesos muy complejos para reconciliar posiciones encontradas entre dos o mas personas.Caso 1 5. Algunas definiciones de conflicto "Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresin agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o ms partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y as lo expresan". www.inter-mediacion.com "Colisin u oposicin de intereses, derechos, pretensiones. Apuro, situacin desgraciada y de difcil salida". Diccionario Enciclopdico Ilustrado (Ocano Uno) Una situacin en la que los actores o bien persiguen metas diferentes, defienden valores contradictorios, tienen intereses opuestos o distintos, o bien persiguen simultneamente y competitivamente la misma meta Ovejero Bernal, Tcnicas de Negociacin "Proceso situacin en el que dos o ms seres o grupos humanos tratan activamente de frustrar sus respectivos propsitos, de impedir la satisfaccin de sus intereses recprocos, llegando a lesionar o a destrozar al adversario. Puede ser organizado o no, transitorio o permanente, fsico, intelectual o espiritual". Diccionario de sociologa: Henry Pratt Fairchild, editor. 6. Reflexiones La existencia del conflicto est aceptada como una parte inevitable del funcionamiento social. La vida sin conflicto es una ilusin de corta duracin. Si existiera esta vida sin conflicto estaramos privados de las imprescindibles oportunidades para desarrollar nuestras habilidades. CONFLICTO = MOTIVADOR Y GENERADOR PERMANENTE DE ENERGA Video 1 7. Problemas -> Conflictos Problema y conflicto suelen presentarse casi como sinnimos, sin embargo, sus fronteras en el contexto grupal son, aunque sutiles, extremadamente claras desde la perspectiva emocional de los integrantes de un grupo problema. (Del lat. problma, y este del gr. ). m. Cuestin que se trata de aclarar (o solucionar) || 2. Proposicin o dificultad de solucin dudosa. || 3. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin. || 4. Disgusto, preocupacin. || 5. Planteamiento de una situacin cuya respuesta desconocida debe obtenerse a travs de mtodos cientficos. Tenemos un problema porque no tenemos dinero para pagar una cuenta, esto puede generar un conflicto con la pareja. Tenemos un problema de inventarios, esto puede generar un conflicto entre las rea de ventas y produccin (adems de con nuestros clientes!) 8. Problemas -> Conflictos En general los problemas se resuelven y losconflictos se manejan (Resolver un problema sin el suficiente anlisis puede general conflictos mas difciles de manejar) Cualquier problema puede virtualmente suscitar unconflicto en los miembros de un grupo, pero el conflicto puede suponer una elevada carga emocional justo en la medida de los intereses y de las propias perspectivas de los involucrados 9. Visiones del conflicto La Visin Tradicional. El conflicto es malo y daino El conflicto es evitable. Se relaciona con individuos indeseables. Se asocia con la agresividad. Genera sentimientos y conductas negativas.Visiones Acerca del ConflictoLa Visin Contempornea. El conflicto es inevitable. Determinado por factores personales, estructurales y organizacionales. Es parte integral de todo proceso de cambio. La existencia de un cierto conflicto siempre es til.Lo importante no es tanto la existencia del conflicto sino saber cmo manejarlo y aprovecharlo 10. Consecuencias potenciales del conflicto Consecuencias Negativas. Es potencialmente destructivo en una organizacin cuando consume energas de los miembros y disminuye espacios para el trabajo (Prdida de tiempo Gerencial) Puede distorsionar la informacin relevante para la Toma de Decisiones. (Baja calidad de Decisiones) El conflicto puede generar sentimientos de inseguridad y ostracismo (disminuye motivacin) Puede generar rotacin (prdida de empleados valiosos) y ausentismo (problemas de salud) Puede impedir la coordinacin del grupo y la implantacin de tareas (sabotaje al equipo o la reputacin de la entidad afectada)Consecuencias Positivas. Puede activar, vigorizar y motivar a las personas en una organizacin. Es un poderoso movilizador de energas generando dinamismo El Conflicto puede propiciar la innovacin, la creatividad y el cambio. Colabora en el desarrollo de estrategias ms efectivas de coordinacin e implantacin de tareas. Aumentan la autoestima y la confianza mutua, y la motivacin para trabajar en conjuntoVideo 2 11. http://desarrollodetalentos.com/quienessomos/capitulo-iac-mexico/presentaciones/Coach. Macario Valdez Resendiz mvaldezr@hotmail.com