ORGANIZACION Y METODOS

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIALUNVIERSIDAD DE EL SALVADOR

¿Qué es la cultura organizacional?

• Es el patrón de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes a los miembros.

Cultura organizacional = Organización

Personalidad = Individuo

¿Que es la Cultura Organizacional?

• Creencias normativas, valores, y supuestos básicos compartidos por los miembros de una organización.

• Fenómeno con varios niveles de significados interrelacionados:

- Artefactos y patrones OBSERVABLE de conducta . - Valores y creencias normativas . - Supuestos básicos subyacentes . INOBSERVABLE

Cultura OrganizacionalArtefactos

• El ambiente físico.

• La forma de vestir.

• Slogans, jergas, dichos.

• Mitos, leyendas, historias.

Cultura OrganizacionalPatrones de conducta

•La manera de tratarse y dirigirse a otros.

•Ceremonias, rituales, conductas regladas.

•Prácticas de recursos humanos.

Problema con los artefactos y los patrones de conductas:

• Son fáciles de observar pero difíciles de interpretar adecuadamente sin conocer los otros niveles.

Cultura OrganizacionalValores y creencias normativas.

• CREENCIAS NORMATIVAS:

• Ofrecen perspectivas sobre la realidad (cómo deberían ser las cosas).

• Conscientes.

• Ofrecen una justificación cognitiva, racional, a los patrones de conducta.

Ejemplo: "centrase en el servicio al cliente, hará a nuestra organización más competitiva".

• VALORES:

• Ofrecen la motivación para poner en marcha los patrones de conducta.

Ejemplos: "el cliente siempre tiene razón" , "lo primero es el respeto de las reglas”.

Cultura OrganizacionalValores y creencias normativas.

• Los códigos morales y éticos, y la filosofía de la organización son sistemas de valores y creencias.

• Códigos morales y éticos : determinan lo que está bien y está mal desde la perspectiva de la organización .

• Filosofía: creencias y valores más importantes según la dirección. Ofrecen un marco de referencia para la conducta de los sujetos.

Cultura OrganizacionalSupuestos básicos subyacentes.

Se trata de creencias y valores fundamentales que:

• Se dan por supuesto.

• Son potentes y comprensivos.

• Pero pueden no ser conscientes.

Ejemplos:

• "Somos una gran familia que se preocupa por el bienestar de todos “.

• “La investigación es fuente de buena ideas”.

• "La persona es una fuente inagotable de buenas ideas"

• “Somos una gran familia, pero los empleados tienen que obedecer"

Cultura Organizacional

• Es un sistema de significado compartido entre sus miembros, y que distingue a una organización de otras.

• Puede definirse “cultura” como las respuestas dadas (o esperadas) ante determinados problemas.

• Incluye tabúes, costumbres y usos, creencias y sentimientos colectivos.

Cultura

• La cultura se transmite a los nuevos miembros

• Hay muchos elementos de la cultura que los sujetos los interiorizan de tal modo que incluso forman parte de su identidad .

¿Qué características incluye la Cultura Organizacional

• Innovación y asunción de riesgos

• Atención al detalle

• Orientación a resultados

• Orientación a las personas

• Orientación al Equipo

• Energía

• Estabilidad

Muchísima - Mucha - Regular – Poca – Muy poca

¿Por qué es importante la cultura en una organización?

• Facilita o dificulta el cambio

• Orienta a las personas

• Les da identidad

• Integra o fracciona a los miembros

• Refuerza o minimiza algunos valores

• ...

FLEXIBILIDAD

CONTROL

ORIENTACIÓN INTERNA

ORIENTACIÓN EXTERNA

APOYO INNOVACION

REGLAS OBJETIVOS

Cultura organizacional. Dimensiones y tipos.

Cultura de grupo

Cultura de desarrollo

Cultura jerárquica

Cultura racional

CULTURA DE GRUPO:

- Énfasis en los miembros de la organización.- Desarrollar un sentido de familia y lealtad.- Proteger los recursos humanos.- Desarrollar el compromiso de las personas.

CULTURA DE DESARROLLO:

- Énfasis en la innovación y la creatividad.- Dinamismo en la provisión de servicios/producción.- Adaptabilidad.- Reconocimiento externo.

CULTURA RACIONAL:

- Énfasis en el logro de objetivos y la realización de tareas.- Énfasis en la producción y su control.- Recompensas económicas.- Objetivos claros.

CULTURA JERÁRQUICA:

- Énfasis en el orden.- Importancia de las reglas y normas.- Formalización. - Estabilidad y seguridad en el puesto.- Documentación.- Roles claros.

¿Cómo se forma la cultura organizacional?

• Fundadores:Definen los valores y creencias iniciales (ideario, filosofía)Seleccionan empleados.Socialización.

• Ambiente externo:El sector del mercado en el que opera una organización puede resaltar unos valores sobre otros: Calidad vs. precio, Rapidez vs. Atención.

• Tipo de negocio y personal relaciones:I+D vs Burocracia: dinamismo, rapidez, informal vs. línea jerárquica, formal, procedimiento

• Formación.

• Prácticas de RR.HH.

¿Cómo se estudia la cultura organizacional?

Métodos cualitativos:- Entrevistas.- Discusiones de grupo.- Test de las 20 frases.

Métodos cuantitativos:- Cuestionarios.

Cambios en creencias y valores: - Formación. - Métodos de participación grupales (círculos de calidad, grupos de mejora, etc.).(Valores congruentes) - Role playing.

Cambios en patrones de conducta:- Formación - Nuevos sistemas de recompensas

Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer nuevas ideas que pueden resultar en cambios en los valores y creencias dominantes.

Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y experiencias que pueden producir cambios en los valores

¿Cómo modificar la cultura organizacional?

La cultura tiende a ser estable y es uno de los aspecto más difíciles de cambiar en una organización