18 de Junio Barcelona

Fecha martes 18 de junio

Lugar World Trade Center Barcelona

Objetivo Asistentes +400

Perfil Asistentes Directores y responsables

SOBRE BCC Barcelona Customer Congress es un punto de encuentro donde los profesionales comparten experiencias y mejores prácticas en la gestión de clientes. En la actualidad, el liderazgo de las organizaciones pasa por adaptarse a los nuevos escenarios. Para ello es necesario combinar la dosis exacta entre la experiencia de cliente y el engagement de los empleados de las organizaciones. En BCC encontrarás un excelente espacio donde poder inspirarte, desarrollar y compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales para lograr promover este cambio en tu organización.

NETWORKING CASOS ÉXITO PONENCIAS

La generación de networking es un componente clave en este evento, que crea espacios adecuados para ello. “ El secreto de mi éxito es respuesta de dos palabras: conocer gente” Harvey S.Firestone

El principal objetivo de los ponentes es generar ideas e inspirar a los participantes con nuevas tendencias y mejores prácticas. “ Pregúntate si lo que estas haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieres estar mañana” Walt Disney

Puede ser difícil dedicar tiempo a aprender fuera de la oficina pero más difícil es desarrollarse y crecer sin salir de ella. “ Lo maravilloso de aprender algo, es que nadie puede arrebátatelo” B.B.King

Inspirar: PONENCIAS* MESAS REDONDAS

World Trade Center. Parque empresarial ubicado en Barcelona. El recinto se encuentra situado en frente del mar y a pocos minutos del centro. El complejo dispone de 40.000 m2 de oficinas y de un centro de congresos, convenciones y reuniones con más de 20 salas.

Espacio

Directores Expertos Casos de éxito

Mesas Redondas Face to Face Inspiraciones

Conoce la opinión de algunos de los ponentes de 2018: Caixabank, Cooltra, Volkswagen Group España Distribución, Asociación Española para la Calidad AEC

1º Edición BCC’16 225 Asistentes

2º Edición BCC’17

+300 Asistentes

3ª Edición BCC’18

400 Asistentes

0 10 20 30 40

IT & PROCES

DESARROLLONEGOCIO

RRHH

CUSTOMEREXPERIENCE

CUSTOMERSERVICE

CEO

2018

2017

2016

CEO CUSTOMER SERVICE CUSTOMER EXPERIENCE RRHH DESARROLLO NEGOCIO IT & PROCESOS

4,8 85%

Ponentes

Networking

Inspiración

Satisfacción

99%

La valoración de los ponentes es un 4,8 sobre 5. “La elección de unos ponentes que sean expertos y que a la vez sepan transmitir es clave para el éxito del congreso” Laia Congost, CMO Smartcex.

El 85% de los asistentes afirma que ha realizado networking. Este es uno de los principales objetivos de BCC: crear un espacio de networking interesante

para asistentes y patrocinadores.

El 99% de los asistentes considera que se ha inspirado. Sabemos que el día a día hace complicado este ítem tan necesario, por eso BCC es un espacio dedicado a ello. “Los ponentes generan ideas y conocimiento útil, que se puede implementar y que sirve de inspiración.” Agustí Molías, CEO Smartcex.

El 90% de los asistentes recomienda BCC y repite su experiencia con nosotros. Conocer, escuchar y mejorar: queremos generar ideas e inspirar a los participantes con nuevas tendencias y mejores prácticas.

90%

2017

2018

Siente lo que vivimos en la última edición de Barcelona Customer Congress 2018

INSPIRA.

APRENDE.

CONECTA.

Cena

ponentes y

patrocinadores

Pensando para los asistentes: si el día anterior hay un encuentro con todos los ponentes y patrocinadores, eso se convierte en una apuesta común percibida por los asistentes. Pensando para los ponentes: promueve una mayor conexión entre ellos y que se compartan experiencias y consejos de último momento. Pensando para los patrocinadores: se convierte en un excelente momento para establecer relaciones y networking.

e-mailings Mínimo 4 (SaveTheDate, Agenda,

Últimas plazas, Agradecimiento) Reales en 2018:11

BBDD – 3.000 registros

Media Partner Oficial Mínimo 4 inserciones

Reales en 2018: 7

Linkedin & Twitter Comunicaciones ‘pre’, ‘durante’ y

‘post’ evento con mínimo 50 inserciones

Reales en 2018: 96

w.customercongress.com Mínimo 5 artículos y entrevistas

Ponencias y fotografías Reales en 2018: 8

Medios

Comunicación Mínimo 20 apariciones en Prensa

Reales en 2018: 32

PATROCINADORES

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