1CIO ES Evolucionando Hacia La ma de Procesos de Negocio Con SAP Final

8/2/2019 1CIO ES Evolucionando Hacia La ma de Procesos de Negocio Con SAP Final

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Evolucionando hacia una Plataforma

dE ProcEsos dE nEgocio con saP

DisenDola PaRa la innoVaCionDel neGoCio


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CONTENIDO

Resumen ejecutivo

Respondiendo a los vertiginososcambios en un mercado globalTrfrmd u rd d gcDfrcd u gc trv d

ctv trtgc

Respondiendo rpidamente alcambio con un entorno flexible de TIevucd hc u Ptfrmd Prc d ngcBfc d u Ptfrm dPrc d ngcagurd ctudd d prc d gcMjrd prc trv du Rd d ngc

Ptcd rd d saP prtrfrmr u prp rd

Ms informacin

4

5

56

9

9

10

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12

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evucd hc u Ptfrm d Prc d ngc c saP

Mtr mpr trt d umtru gdd y d brdr myr vr uct, t prvch vtj d rd d u mpr pr hcr utrc dd mp prvdr dprduct prvdr d uc

cmpt. a mm tmp, cmpxt t mpmtd ctv -trtgc d gc cm crr uvmrcd zr uv frcmt f d grr vtj cmpttv.

n pr rprdr qu cmpt cmzd rcurrr u dprt-mt d Ti ctd yud pr tr-frmr u rd d gc y drrrctv trtgc pr dfrcrd u cmptc. Pr frtr t d-

f, m vzd dprtmt d Tit hcd vucr u frtruc-tur d tm pr trfrmr tr m fxb. aprvchd pcc bd rvc y tc-g d saP, gr ctuzr c myrfcdd prc xtt crruv prc d gc pr pbtr vtj cmpttv, rducr v dcmpjdd, y grgr vr td urd d gc.

RESUMEN EJECUTIVO

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1. Compartiendo la idea: El surgimiento de las redes globales de innovacin, informe del Economist Intelligence Unit, patrocinado por IDA Irlanda, 2007.

2. Compartiendo la idea: El surgimiento de las redes globales de innovacin, informe del Economist Intelligence Unit, 2007.

e ctudd gc t ufr-d cmb prfud y cd vz m rp-d cm uc t hb xpr-mtd. l pr cmpttv, cm gb y dpc gu-brmt gu d fu-

c qu mpu mpr rm g hr d rpdr cdd cmbt d gc.

e rput t rpd cmb, m-pr t dfrcd d u cm-ptdr d dtt mr:

Transformando sus redes de negocio para

brindar soluciones ms completas a sus

clientes.

U cut rct drgd pr Th

ecmt itgc Ut1

cfrm ttdc. M d 60% d prqu rpdr cut dcrqu rd d gc gb ufut prmr d vc y vtjcmpttv.

Implementando iniciativas estratgicas de

negocio para aumentar la agilidad y

mejorar la excelencia operativa.

l mpr qu cttmt brduv cpcdd y mjr u cpc-dd ctr m rpdmt qu

cmptc pud grr u vtjcmpttv uttb.

acrr vc y mjrr rv-c ctr cttuy pdr mpu-r d crcmt rg pz y v-tj cmpttv. su cpcdd pr jcutrt trtg mjr y m rpd qu ucmptc crtc pr u xt.

Transformando Su Red de Negocio

l rd d gc prmt mpr- ccdr uv tt, mjrr v d cbrc, crr drr,frcr prduct y rvc cmpmt-

r y rducr ct pr td c-tr. aprvchd vtj d r-d d gc, mpr pudmjrr fcc y hcr u trcdd mp prvdr d prduct prvdr d uc cmpt.

Pr trfrmr u rd d gc, utdcbr c prtr y ct pr mj-rr fcc y prvr uc v-dr qu gr u vtj cmpttv.et trfrmc mpct mr

qu utd cbr c prtr, brduc trct c ct. e pr-tcur, t trfrmc hc gut:

Posibilita la diferenciacin competitiva a

travs de la innovacin en toda la red.

Trdcmt, vc h ddtrmt, dd d y rcur- trctmt ctrd. e ctudd, mpr t prvch-d cm gb, bj ct d -frmc y tcg mdur pr c-

brr c prtr f d mjrrprc y frcr mjr uc.

Cambia la manera en que las empresas

brindan soluciones a sus clientes.

Trdcmt, mpr frc uct prduct rvc dvdu trv d u cd d vr d prv-dr dyct. Hy mpr cb

r c u rd xtdd pr brdr uct uc m cmpt tgrd.

Tt prvdr cm prtr pudfrcr prduct y rvc cmpmt-r, y c c pud brdrxprc m przd.

Coloca al cliente en el centro de la red.e pd, ct ctrb f- d cd d vr, rcbd qu trgb. Hy d ct ubc ctr d rd d gc,dtfcd rqurmt, prrzd c-tuzc, y prtcpd dfcd prduct. M d 75% d pr

qu rpdr u cut rctrzd pr Th ecmt itgcUt2 dcr qu ct ttrfrmd u fut d vccd vz m mprtt. D t mr, cmp xt t cbrdc ct y prtr dd u cmzpr vr put m gfct-

v d xprc d ct.

RESPONDIENDO A LOS CAMBIOSVERTIGINOSOS EN UN MERCADOGLOBAL

evucd hc u Ptfrm d Prc d ngc c saP 5


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l cpcdd pr crr y gtr u m-pr m d y cctd pr md d rd crtc pr xt ctutr cmpttv. a mdd qu m-pr buc mr d mjrr u f-cc y brdr uc vdr,

u rd d gc fucr cmctzdr pr grc d vtjcmpttv r y uttb. Pr -gr , dr d mpr rcur-rr r d Ti cm pbtdr d trfrmc d rd d gc y d prtudd qu t rprt.

Diferenciando Su Negocio A TravsDe Iniciativas Estratgicas

otr frm qu mpr xt

t dfrcd d u cmptdr mdt mpmtc d ctv dgc t cm fu y dqu-c rpd, vc prc dgc, mjr rc.

Pr jmp, saP rctmt cut 175 mpr dr br cu r ctv d gc qu hb mprd-d pr pbtr vtj cmpttv. lFgur 1 utr rutd d cu-t, qu mutr qu ctv d g-c putr xcc prtv (

cr mrr cur) gdd d -gc ( cr mrr cr).

l cut tmb mtr qu dpr-tmt d Ti umr u r ctv prt t ctv d gc, tr-bjd jut dr d mprpr dtfcr mt d gc, y d-cubrd frm d czr t mt,ud tr fxb d Ti prvt pr uc d saP.

l gut tb dtc cmcmu mpd pr dprtmtd Ti pr pyr ctv d gc,dm d gu jmp d rut-d btd pr mpr r pryct d Ti c mt dgc.

Iniciativas clave de negocios Objetivos / Metas

Contencin de costos

Aumentar los mrgenes

Cumplimiento

Garantizar que no ocurran eventos adversos

Fusiones y adquisiciones

Acelerar el tiempo para lograr sinergia

Gestionando relaciones Aumentar la transparencia, flexibilidady crecimiento

Innovacin de procesos de negocio

Acelerar el cambio

Nuevos productos o servicios

Reducir el time to market

Nuevos mercados y canales

Minimizar el costo de diversificacin

Encuesta de SAP a 175 clientes

23 %

8 %

5 %

23 %

14 %

10 %

10 %

Fgur 1: ictv trtgc pr xcc prtv y gdd gc

evucd hc u Ptfrm d Prc d ngc c saP6


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3 Integrando Adquisiciones, encuesta del Economist Intelligence Unit patrocinada por Accenture, Abril 2006.

4 Empresa 2010: Afrontando el Desafo del Cambio, informe del Economist Intelligence Unit, patrocinado por SAP, Febrero 2005.

Evolucionando hacia una Plataforma de Procesos de Negocio con SAP 7

Contencin de los Costos

Cumplimiento

Fusiones y Adquisiciones

Gestionando las Relaciones

Impulsor del negocio Camino Comn Aplicado Por TI Ejemplo




GISA GmbH, un proveedor de servicios para laindustria de los servicios pblicos, automatizsus procesos de facturacin mediante laimplementacin de un servicio de facturacin ypago electrnico. Como resultado de esto, GISA

redujo la cantidad de das en que las ventas seencuentran pendientes de cobro y mejor el flujode fondos.

Las compaas exitosas evalan los procesos depunta a punta para identificar oportunidades deahorro. Luego consolidan los sistemas yautomatizan los procesos para reducir costos ymejorar la eficiencia.

La competencia intensificada y las presioneseconmicas hacen que las empresas debancontener sus costos. Reduciendo el costo de lasoperaciones diarias y desplazando recursos ainiciativas ms estratgicas, los departamentos de

TI pueden impulsar la innovacin.

Las empresas se encuentran bajo un mayor controlcomo consecuencia del 9/11, de los escndaloscorporativos, de las contiendas de negocio y de losproblemas ambientales. En consecuencia, elcumplimiento corporativo tiene un efecto profundoen el crecimiento y el xito de las empresas.

El ATP Group utiliz software basado en serviciospara cumplir con una disposicin del gobiernodinamarqus para brindar un seguro de licenciapor maternidad y mantener bajos costosadministrativos. Como resultado de esto, laempresa ha automatizado hasta el 90% delprocesamiento de cobranzas, desembolsos yreclamos manejando transacciones para unos800.000 empleados con slo 7 personas.

Camino comn empleado por TI. En lugar deconfiar en soluciones especficas, las compaasexitosas incluyen el cumplimiento directamente ensus procesos de negocio. Luego consolidan lossistemas y los datos para eliminar la redundancia

y mejorar la generacin de informes. Finalmente,simplifican el control a travs del acceso segn elrol.

La cantidad de fusiones y adquisiciones se hamantenido en niveles rcord durante aos. Ms del80% de quienes respondieron a una encuestarealizada por The Economist Intelligence Unit y

Accenture indicaron que sus empresas crecieroncomo resultado de una fusin o adquisicin en losltimos tres aos. Las empresas comentaron quela temprana intervencin de TI represent un factorclave de xito.

Valero Energy Corporation emple una plataformade procesos de negocio para orquestar losprocesos de negocio, integrar los sistemas SAPcon los no SAP, y construir servicios empresariosbasados en la Web para las aplicacionescompuestas utilizadas por clientes, empleados yproveedores.

Para capitalizar de inmediato los activosadquiridos, las empresas exitosas primeroarmonizan los datos e integran los procesos.Luego despliegan un portal de empresa paraalentar la colaboracin entre las compaasfusionadas. Posteriormente retiran los activos noestratgicos a lo largo del tiempo.

Clientes con empowerment, socios estratgicosde negocio y una fuerza laboral dinmica estncambiando la manera en que las empresas hacennegocios. Hoy las compaas estn trabajando conlos clientes para priorizar las necesidades y, a su

vez, con las redes de negocio para ofrecersoluciones y servicios de valor agregado.Mejorarlas relaciones es la clave del xito.

Para mejorar la satisfaccin, las empresas exitosasarmonizan los datos de clientes, proveedores yproductos. Luego, integran los procesos en todassus redes de negocio. Finalmente, personalizan lasinterfaces de usuarios para entregar a estos elcontenido correcto en el momento adecuado.

El Ministerio Holands de Transporte y Aguasmejor el proceso de manejo de permisosutilizando un portal de autoservicio para clientes.Desde entonces, el uso del autoservicio haaumentado siete veces, lo que ha dado comoresultado menor cantidad de errores, tiempos derespuesta ms breves, y una mayor satisfaccindel cliente.

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5. Empresa 2010: Afrontando el desafo del cambio, Economist Intelligence Unit, Junio 2005.

Innovacin de los Procesos de Negocio

Nuevos Productos o Servicios

Nuevos Mercados y Canales

Impulsor del Negocio Camino Comn Aplicado Por TI Ejemplo



Endress+Hauser Group, un proveedor lder deinstrumental de medicin, ampli sus procesosinternos a los clientes a travs de una solucinde gestin de activos basada en la Web. Ahoralos clientes pueden usar un portal para planificar

activos, hacer pedidos o mantenerlos. Estasolucin mejor la fidelidad de los clientes ygener nuevos ingresos.

Las empresas exitosas primero analizan lainformacin para lograr un entendimiento de los

valores de clientes. Luego adaptan los procesospara brindar mayor valor. A continuacinpersonalizan la entrega al usuario para mejorar la

productividad. Finalmente posibilitan la mejoracontinua gestionando y regulando los procesos entoda la red de negocio.

Los ejecutivos son conscientes de que losprocesos de negocio hoy son los motores de susempresas. Y muchos de ellos identifican a lainnovacin de los procesos de negocio como unaprioridad fundamental de la empresa.

Las empresas estn trabajando con las redes denegocio y estn aprovechando las ventajas de latecnologa innovadora para ofrecer nuevosproductos y servicios. En una encuesta realizadapor The Economist Intelligence Unit, quienesrespondieron comentaron que la innovacintecnolgica era el elemento que generaba el mayorimpacto potencial en sus modelos de negocioentre los aos 2005 y 2010. Por otra parte, el60% de los encuestados indic que las redes denegocio son una de las principales fuentes de

innovacin.

Una importante compaa de productos deconsumo aceler el ciclo de vida de innovacin desu producto desarrollando una aplicacincompuesta que brinda apoyo al procesoidea-a-producto. Adems, la empresa redujo loscostos mediante la consolidacin de los procesosde negocio de diversos pases en un nico centrode servicios compartidos.

Las compaas exitosas definen un procesoadaptable de la idea-al-producto a travs de unmodelo etapa-puerta que les ayudan aauto-regularse en los principales puntos decontrol. Luego extienden el proceso a las redesde negocio, utilizando portales para una mayorcolaboracin. Finalmente gestionan la innovacincontinua con el control de los datos maestros, losprocesos y los servicios reutilizables.

A medida que las barreras del mercado global sereducen, y los mercados conocidos se saturan, lasempresas se estn expandiendo a nuevas zonasgeogrficas, nuevos mercados y nuevos canales.

Profine GmbH, lder en perfiles plsticos, amplisu canal de provisin a Internet. Con unaplataforma de procesos de negocio, logrgenerar un proceso de pedidos online, lo que diocomo resultado cierres automatizados de las

ventas, mayor satisfaccin de los clientes ynuevos ingresos.

Para minimizar costos, las empresas exitosascomparten sus procesos clave de negocio,mientras adaptan sus interfaces de usuario paraadaptarse a la geografa, canal o segmento demercado.

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Pr pyr trfrmc d rd dgc y pbtr ctv trtg-c d mpr, dprtmt d Tidb r cpc d rpdr rpd-mt cmbt rqurmt dgc mtd vz bj ct.

s mbrg, dprtmt d Tit dfcutd pr pr d u fuc-mt tctc tr trtgc, pr mu-ch mtv. e prmr ugr, pc-c td c u fucddrgdmt tgrd cfrm cum

vrtbr d gr prt d ftwr ctrd mpr. et ftwr pud rdfc d rprvchr y u mdfccu r cmpj y ct.e gud ugr, pr gr mpr- t pj htrg qu rqu-

r u tgrc mdd. Cm ru-td d t, trducc d cmb prc d gc, pr m mpqu , mpc rmdr pcc trv d td rd d gc.

Pr brdr t prbm, u mprdb r cpz d hcr vucr u c-tu pj d Ti hc u tr m fx-b qu grtc prc tb d pcc prcp, pbtd vz rpd vc. evucd u tr m fxb, utd pud ptm-

zr prc dr mtr prm-td vz rpd vc qu u

vz gr vtj cmpttv.

Evolucionando hacia una Plataformade Procesos de Negocio

saP yud czr u tr d Tim fxb qu ptc rqutctur dmpr rtd rvc (etrprsoa: etrpr srvc ortd archtc-tur) brdd cmpt qu

prmt ctrur u ptfrm d prc-

d gc. et ptfrm u -tr ufcd qu mpmt mpr-

pr drrr prc ctrd gc y pr rrgzr, mpr, ycrr uv prc d gc, fr-m fxb y c ct prvb td tr ( pj) d Ti.

saP frc uc qu rgz-c gmt d mrcd dutrpcfc pud utzr pr trfrmru frtructur xtt ptfrmd prc d gc. l Fgur 2 mutru jmp d u ptfrm d prc d

gc pr u mpr grd.

Cd uc d saP brd gutcmpt:

Software para procesos de negocio listo

para ejecutar.

l pcc d saP fur ddpr frcr u myr fxbdd y brdrfucdd t pr ur hr d d-rrr prc cv d gc. etfucdd p d mft trvd trpr rvc fm dpcc d gc d saP Busut pr cmpt d prcctrud prtr d trpr rvc-

uc saP Bu ByDg.

RESPONDIENDO RPIDAMENTE ALCAMBIO CON UN ENTORNO FLEXIBLEDE TI

Repositorio de

Enterprise

Services

SAPSCM

SAPCRM

SAPPLM

SAPERP

PartnerSolution

SAPSRM

Colaboracin del usuario

Java

Micro-soft .NET

Equipo /Dispositivo

Solucin

de un Partner

Aplicaciones

propias

Aplicaciones

no-SAP

SAP NetWeaver

Composicin

Abastecimiento

Enterprise SOA

SAP Business Suite

Equipo /Dispositivo

Fgur 2: U ptfrm d prc d gc utzd ftwr d saP cm b



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Servicios reutilizablesLas soluciones de SAP soportan activi-

dades de negocio modularizadas en pasos

de proceso y expuestas a travs de servi-

cios empresarios. Estos pasos de proceso

y servicios se almacenan en el Repositorio

de Servicios Empresarios (Enterprise Ser-

vices Repository) y comparten una semnti-

ca comn de negocio para mejorar el

control.

Una base de tecnologa unificada.

La plataforma tecnolgica SAP NetWeaver

unifica la tecnologa, posibilitando la com-

posicin e integracin de software que brin-

da soporte a procesos flexibles de negocio

en un entorno heterogneo.

Para implementar su plataforma de proce-

sos de negocio, usted puede comenzar con

software preconfigurado de SAP para ges-

tionar sus actuales procesos de negocio de

manera ms eficiente y econmica. Luego

usted puede hacer evolucionar su platafor-

ma de procesos de negocio para crear nue-

vos procesos o mejorar los existentes usan-

do las herramientas de desarrollo de SAP.

Adems, puede aprovechar las muchas

ofertas de los Partners de SAP

para mejorar su plataforma de procesos de

negocio y as lograr diferenciar su empresa

en el mercado.

Despus de implementar y adaptar la plata-

forma de procesos de negocio a sus requis-

itos especficos, la plataforma le ofrecer

una base completa, abierta, slida y extensi-

ble para correr procesos de negocio de

punta a punta en toda su red de negocio.

Beneficios de una Plataforma deProcesos de Negocio

Con una plataforma de procesos de nego-

cio, su departamento de TI puede transfor-

mar su infraestructura de TI existente en un

entorno estratgico que posibilite la ventaja

competitiva. Una plataforma de procesos de

negocio, posibilitada por el software y los

servicios profesionales de SAP y sus Part-ners, permite a su departamento de TI hac-

er lo siguiente:

Optimizar la TI

Su departamento de TI puede optimizar los

aspectos estratgicos, operativos y tcnic-

os de la TI. En particular, usted puede alin-

ear y gestionar los proyectos de TI para sat-

isfacer las necesidades de negocio,

desarrollar una arquitectura de empresa que

posibilite la flexibilidad, gestionar el ciclo de

vida de las aplicaciones para asegurar una

Evolucionando hacia una Plataforma de Procesos de Negocio con SAP10


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t dpbdd y cdr tm ht-rg u c tr pr mp-fcr pj d Ti. Cm rutd dt, u dprtmt d Ti pud frcrpcc frmc d cdd uur d mpr dtr d p-

z y d pruput rqurd.

Adaptar procesos

Ud hrrmt d mdc y d-rr, u dprtmt d Ti rpdmtpud cmpr pcc bd rvc qu brd prt prcfxb d gc. Cud rqur ucmb, rpdmt utd pud dptru md d prc rrgzd, x-tdd crd uv p d pr-c mdt trpr rvc.

Cud rqur, u dprtmt d Tipud tgrr pcc prctcmtd cuqur fut utzd trprrvc, pqut d gc pcfcd dutr dptdr. Cm ru-td d t, u dprtmt d Ti pudgurr fxbdd tgrdd pr-c rpdd rpdmt cmb gc.

Brindar informacin confiable

l dprtmt d Ti pud gtrfrmc d gc cm pr jmp

rgtr d pcc, dt mtr, frmc tc, frm m fctv.Pr md d bqud v mpr y d mmr, uurpud ctur br frmc cfbd mr prtu pr mjrr r-dmt y ctr d mpr. Pr trprt, fucdd crprd prgt d rtc y rchv prmtpcr rg d gc pr dhrr mdt d cumpmt. Cm rut-d, Ti pud gtr frmc d -

gc d mr trtgc, prmtd

qu u mpr pr frm m f-ct y rdtub.

Facultar a los usuarios

saP frc uc d c mudqu cuy mjr prctc pr dt-

t r d uur 26 dutr. actr c u ptfrm ufcd, u d-prtmt d Ti pud prvr t u-c d saP dm d uc dPrtr y trcr dd u c pt-frm. Dpdd d cdd du uur, u dprtmt d Ti pudbrdr pcc frmc r-

vt uur dtr d ctxtdcud pr jmp, u prt, u p-cc pr dktp, u frmur trct-

v, u dptv mv. Cm rutd

d t, u dprtmt d Ti pud mj-rr cbrc y prductvdd duur td rd d gc.

a ctr c u ptfrm d prc dgc pbtd pr ftwr y tc-g d saP, utd pud rpdr rp-dmt cmb, mpur vc dprc y rducr ct td u rdcmrc.

Asegurando la Continuidad de losProcesos de Negocio

Vm d qu mr u ptfrm d

prc d gc pud gurr ctudd gt d u prc dput put, cm c d prcd fut pg, cm mutr Fgur3. et md d prc ct d mt-p p qu py u vrdd

d pcc ubyct, rvc, d-t frtructur tcgc.e t jmp, u dprtmt d Tipdr utzr u ptfrm d prcd gc pr rducr cmpjdd ygurr myr fxbdd prc d fut pg (urc-t-py prc).l gut dt utr cm ptfrm d prc d gc pr-mtr grr t bjtv:

Consolidar aplicaciones y tecnologa en

una nica plataformae prc d fut pg, utd py pcc saP suppr R-thp Mgmt pr , pcf-cc d fut, ctrt y cmpr. Prtr prt, utd pdr utzr pccsaP eRP pr gtr fctur y pg, ysaP ntWvr pr tgrc d m-pr mpr (bu-t-bu),ufcc d dt y prductvdd d uur. Dbd qu t uc tgrd prvmt pr saP prqu crr br ptfrm d prc

d gc, prc d put put m fc d dptr y mtr.

Analizar Fuente Contrato Adquirir Pagar

Identificar necesidades Desarrollar RFP

Identificar proveedorAprobar proveedor

Crear contrato Firmar contrato

Solicitar artculos Procesar Orden

de Compra

Recibir factura Pagar cuenta

Fgur 3: Md d prc d fut surc-t-Py



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Adaptar fcilmente el proceso utilizando

los enterprise services.

Cud ct mdfcr u p prc d fut pg, pud utzrhrrmt bd md y -trpr rvc pr ctuzr rpd-

mt p tr qu mdfcr tr p vcud c .

Consolidar los datos maestros para

mejorar los informes.

a cdr y rmzr dt d prv-dr y prduct, utd pud gurr ctc d dt td pr-c d gc. lug pud cvrtr dt crud frm d gc y qu brd uur fr-mc prtu y prc qu pud ut-

zr pr tmr mjr dc.

Ofrecer aplicaciones y contenidos de la

manera que mejor satisfaga las necesi-

dades de los usuarios.Pr fctr rpd ccrc d tprc d put put, pud frcrdtt trfc d uur pr mjrr prductvdd. Pr jmp ftwrDut prmt utzr Mcrft offc

jut c ftwr saP. adm pudmpmtr u prt d ut-rvcdd cu prvdr pud c-

cdr frmur trctv d saPpr cmptr y trgr m fcmt ctrt rd d cmpr.Cm rutd d t, pud grgruv prvdr , rzr trc-

c m rpdmt, y gtr

rd d cmpr ct m bj.

Mejorando los Procesos a travs deuna Red de Negocio

Utd tmb pud mpr ptfrmd prc d gc pr mjrr prc qu brc rd d gc. Prjmp, Fgur 4 utr d qu mru td mrt pud mpr crdt u uv ct utzd u ptfrmd prc d gc qu pud c-cdr td Prtr d rd.

e jmp Fgur 4, pr r-pb d vt r frmcd ct, gr frm ucmrc mrt, y prt fr-mc, td trv d prt. e vd-

dr mdtmt vrfc frmc

d ct c pcc saP CutmrRthp Mgmt (CRM), qu t-gr pcc d gr d pdd c bc d ct. adcmt, cm pcc d cfcc crdtc t -tgrd ptfrm d ptfrm dprc d gc, vddr tmb

vrfc cfcc crdtc d ct.

U vz qu prub rd, vd-dr ct u mr d trjt d crdt bc y rvc d prcmt dtrjt d crdt tbc prc d

fcturc. Cm Prtr rd d -gc, t prvdr cmprt y c-cd dt pr md d trprrvc d dptdr prvt pr ptfrm d prc d gc. Prfzr trcc, cut cbrr ctuz utmtcmt saP eRP.

Recibir el Pedidodel Cliente en la

Tienda/ Online delPunto de Venta

Verificarlos Datos

de Contactodel Cliente

Verificarla Calificacinde Crditolos

Datos

Proveerel Servicio

ProcesarFacturacin

y Pagos

ActualizarCuentas

por Cobrar

Fgur 4: ofrt Mrt pr srvc Fcr d Mrc (trjt d crdt d td)



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Potenciando la Red de SAP paraTransformar su Propia Red

Cud mpmt u ptfrm dprc d gc, utd pudprvchr saP ntWvr pr trctu-

r c Prtr u rd d gc.Dbd qu saP ntWvr b tdr brt, t pud tgrr -frmc y pcc dd c cuqu-r fut saP saP. C saPntWvr, utd pud utzr ucd prtr qu fct prc dput put, pbt tgrc dprc tr mpr, cmprt dtmtr y brd frmc d gc Prtr pr md d prtxtr.

adm utd pud trbjr jut Prtr d saP pr mpr u crtr dgc. e prtcur, pud vur yhcr u cc tr m d 2.000 p-c d uc d Prtr crtfc-d pr saP pr brdr cddctr d gc b cddpcfc d dutr. et ucpr Prtr crr frm trpr-t saP ntWvr, prmtd ufc tgrc c u ptfrm d prc- d gc.

Fmt, utd pud trbjr c uc d gc y c xprt d dutr pr fur d d u-c qu cubr u cdd prtcu-r d gc. saP py vr cmu-dd qu fmt cprc y

vc, cuyd gut: l rd d vr dutr u cmu

dd qu u trbj c tr m-pr, Prtr, y xprt d saP prgrr fuc uc d dutr mpur c-vc -br b d etrpr soa y saPntWvr.

e prgrm d Cmudd d srv-c emprr (Enterprise Services Communi-ty) prmt trbjr c tr mpr,prtr y dr d pmt, c

f d brdr fdbck frmc -br trpr rvc drrdpr saP.

l cmudd d exprt Prcd ngc (Community) prmt grxprc br mr d grr -vc d prc d gc tmp r. et cmudd brd cc- prc d gc d du-tr y ctd d rvc, dmd hrrmt d ftwr prcmpc qu cutr d-pb trv d saP ntWvr.

e t d Rd d Drrdr dsaP (SAP Developer Network) u cmu-dd qu utd pud ccdr -

frmc dtd br trprsoa, trpr rvc y saPntWvr pr mpmtr u ptfr-m d prc d gc.

a cbrr c c d gc -vucrr cmudd d -vc, utd pud frcr fcmt u-c y rvc d vr grgd qupbtr u vtj cmpttv.



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C uc saP utd pud hcrvucr u ctu tr d Ti hcu ptfrm d prc d gc.C t ptfrm, utd gur uprc tb d prcp pc-c, mtr d ugr u rpd -

vc d uv prc d gc td rd. Pud fcutr uur-, frcr frmc cfb, dptrprc y ptmzr Ti td u rd dgc.

Pr btr m frmc br mr qu pud mpmtr uptfrm d prc d gc c uc saP, vt

www.p.cm/ptfrm/dx.px.

MS INFORMACIN



15/16


16/16

www.sap.com/contactsap

50 087 696 (07/12)2007 pr saP aG. Qud td drch rrvd. saP, R/3,mysaP, mysaP.cm, xapp, xapp, saP ntWvr, Dut, Bu ByD-g, ByDg, Prtredg, y tr prduct y rvc d saP qumcd, cm tmb u rpctv g qu trdmrk mrc rgtrd d saP aG am y tr vr p dmud. Td dm mbr d prduct y rvc mcd mrc rgtrd d u rpctv cmp. l dt ctd t dcumt t f d brdr frmc. l pcfc-c c d prduct pud vrr.

et mtr t ujt cmb v prv. et mtr prvt pr saP aG y u mpr fd (saP Grup) y dt pr f frmtv, rprtc grt d g tp,y saP Grup r rpb d rrr u m c rpct mtr. l c grt pr prduct y rvc d saPGrup xprd dcrc d grt xpr qu

djut dch prduct y rvc, hubr. nd d qu xpr-d pdr trprtr cm ctuc d u grt dc.

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