2 - Conexion Alámbrica

7/25/2019 2 - Conexion Almbrica

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Conexin AlmbricaFormacin


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Docs

is

CapacitacinCES


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Se trata de un estndar no comercial que defne losrequisitos de la interaz de comunicaciones y operacionespara los datos sobre sistemas de cable, lo que permite aadirtranserencias de datos de alta !elocidad a un sistema de

tele!isin por cable

"ecnolo#$a Docsis

Cuando nos reerimos a Docsis estamos %ablando de latecnolo#$a que tiene el C& o e&"A y principalmente %astaque !elocidad de transerencia de datos que !a a permitirestablecer


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'rincipalmente (") traba*a con + tecnolo#$as de DCS-S, la+./ y 0./ aun que aun poseemos en nuestra red una pisca deequipos que tienen Docsis 1.1

Docsis en (")

"abla comparati!a

Docsis 2.0 Docsis 3.0C&"S re#ula la seal a tra!2s de un solo canal. C&"S re#ula la seal a tra!2s de !arios canales.

Docsis +./ incluye soporte solo 'rotocolointernet !ersion 3 -'(3

Docsis 0./ incluye soporte para 'rotocolo internet!ersin 3 y !ersin 4 5-'(3 6 -'(47

8as !elocidades esperadas a alcanzar son 19&:.

8as !elocidades esperadas a alcanzar son 1;/&:.

8os planes comerciales entre#ados ueron de1,3,4,9,1; y 19 &b )especti!amente

8os planes comerciales entre#ados a%ora son deme#a 3, me#a 1;, me#a 3/, me#a 9/ y me#a1+/

8os C& no necesitan incorporar la norma


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Como !er el Docsis en :EC onlineDentro de la %erramienta :EC online podremos detectar que tipo de Docsisposee el C& o e&"A del cliente, esto nos podr dar la claridad de poder sabercual es la !elocidad mxima a la que lle#ara el equipo que esta instalado en eldomicilio del cliente.

"ipo de Docsis

)ecuerda que en todo ser!iciosobre los 1;&: se debe instalar

un C& o e&"A con tecnolo#$aDocsis 0./


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Como !er el Docsis en C3Dentro de la %erramienta C3 podremos detectar que tipo de Docsis posee el C&o e&"A del cliente, esto nos podr dar la claridad de poder saber cual es la!elocidad mxima a la que lle#ara el equipo que esta instalado en el domiciliodel cliente.

"ipo de Docsis

)ecuerda que en todo ser!iciosobre los 1;&: se debe instalar

un C& o e&"A con tecnolo#$aDocsis 0./


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Como !er el Docsis en Cable Ed#eDentro de la %erramienta C3 podremos detectar que tipo de Docsis posee el C&o e&"A del cliente, esto nos podr dar la claridad de poder saber cual es la!elocidad mxima a la que lle#ara el equipo que esta instalado en el domiciliodel cliente.

Si el C& tiene 9 Canales de Do=nstreamsi#nifca que este C& posee Docsis 0./

)ecuerda que en todo ser!icio sobre los 1;&: se debe instalar un C& oe&"A con tecnolo#$a Docsis 0./

Si el C& tiene 1 Canal de Do=nstream si#nifcaque este C& posee Docsis +./


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ConexinAlmbrica

CapacitacinCES


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Conexin Almbrica


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?Como detectar si es conexin almbrica@ay distintas opciones dentro de nuestras %erramientas que nos permitirdetectar si la conexin del cliente es almbrica, una de ellas es tan#o, y lo!eremos de la si#uiente manera.

Cuando la conexin no ten#a el concepto deBif o inalmbrico estaremos %ablando de que

se trata de una conexin por medio de cable dered


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?Como detectar si es conexin almbrica@ay distintas opciones dentro de nuestras %erramientas que nos permitirdetectar si la conexin del cliente es almbrica, una de ellas es :EC, y lo!eremos de la si#uiente manera.

Cuando !eamos en :EC el concepto en la

opcion conecti!idad de equipo almbricosi#nifca que el C& tiene nicamente la opcin

de establecer la conexin !$a cable de )ED


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?Como detectar si es conexin almbrica@ay distintas opciones dentro de nuestras %erramientas que nos permitirdetectar si la conexin del cliente es almbrica, una de ellas es Cable Ed#e, y lo!eremos de la si#uiente manera.

Cuando !eamos cable Ed#e el concepto

Et%ernet ' si#nifca que el C& estaconectado !$a cable de red a un equipo.


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)outer'articular

CapacitacinCES


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)outer 'articularAntes de enocarnos directamente el problema debemos primero detectar si elcliente posee un router particular ya que si es a s$ el procedimiento sercompletamente dierente.Cuando el cliente posea router particular la conexin se establecer de lasi#uiente manera.

8as direcciones -' que el routeradministrara sern de tipo pri!ada ydependern de la marca del equipo

DG8inH I 1J+.149./.K

"'G8inH I 1J+.149.1.K8inHsys I 1J+.149.1.K:elHin I 1J+.149.+.K

)esponsabilidad del Funcionamiento

Cliente (")


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'rocedimiento )outer 'articularCuando el cliente posea router particular es importante defnir y aclarar alcliente que (") no es responsable del buen uncionamiento de la conexincuando se instala un equipo particular, sin embar#oL %ay un par deprocedimientos que nos permitir en al#unos casos solucionar el problema.

)einiciar )outerEl problema mas comn que existe cuando se conecta un router particular es la desincronizacin del C&instalado por (") y el router particular instalado por el cliente, es por esto que para !ol!er a sincronizarambos equipos es necesario reiniciar el )outer particular del cliente 5nicamente el router particular, el C&no se reiniciara7

Si el problema se soluciona con este procedimiento se #enerara el contacto en tan#oMAr#umen

to


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'rocedimiento )outer 'articularConectar directo.Es caso de que el problema sea mas comple*o y no se soluciona con el procedimiento anterior,conectaremos directamente el C& al Equipo del cliente excluyendo el router particular del cliente demanera que este no interfera en el uncionamiento de la conexin, es importante que una !ez se %ayarealizado la conexin deberemos reiniciar el C& para que elimine la &ac del router que desconectamos y

obten#a la &ac del equipo que estamos conectando directamente.

Si el problema se soluciona con este procedimiento se #enerara el contacto en tan#oMAr#

umen

to

Si el problema


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'rocedimiento )outer 'articularDeri!ar Centro de ayuda onlineEn el caso que nuestro cliente insista que quiere de*ar conectado y conf#urado su router particular esimportante indicarle al cliente que existe la %erramienta del centro de ayuda online en donde existen #u$asen las cuales el podr apoyarse para poder realizar dic%a conf#uracin,Si el problema se soluciona con este procedimiento se #enerara el contacto en tan#oM

Ar#

umen

to

%ttpMNNcentrodeayudaonline.!tr.comN


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'rocedimientos ConexinAlmbrica

CapacitacinCES


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no de los errores mas comunes en al conexin almbrica esel del cable de red desconectado este error lo !eremos de lasi#uiente manera.

Cable de )ed desconectado

Cable Ed#e

'C del cliente

En Cable Ed#e !eremos en la opcin )eal"ime, el apartado de C'E 8inH Status, endonde cuando aparezca Do=n si#nifcara queno %ay nin#n cable de )ed Conectado

En el 'C del cliente se !era un asteriscoAmarillo en Bindo=s (ista, Bindo=s O y

Bindo=s 9 en Bindo=s K' !eremos una Cruz)o*a

En la opcin conexiones de red encontraremostambi2n la conexin de rea local con unacruz ro*a.

En el C& o e&"A

En el C& o e&"A encontraremos que la luz 'CActi!ity o 8inH estar apa#ada.


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8os procedimientos que realizaremos principalmente serealizaran desde lo mas sencillo a lo mas comple*o en elsi#uiente ordenM

'rocedimiento para Cable de )ed Desconectado

1Comprobar si el cable de red esta bien conectado, pidi2ndole al cliente que in!ierta laspuntas del cable de red, conectando la punta que estaba en el 'C en el C& y la queestaba en el C& al 'C.

+ Comprobar que la conexin de rea local este %abilitada en el computador, ya que sino esta %abilitada el s$ntoma tambi2n ser que en la barra de tareas nos aparecer elicono de la conexin con una asterisco amarillo o un sol, para realizar estacomprobacin se#uiremos la si#uiente ruta a tra!2s del sistema operati!oM

)utasM S.B. K' M Inicio/Panel de Control/Conexiones de red / Conexin de rea LocalInicio/Panel de Control/Centro de redes y recursoscompartidos/Administrar conexiones de redB. (istaM

B. O MInicio/Panel de Control/Centro de redes y recursoscompartidos/Cambiar con!uracin del adaptador

B. 9 M"indo#s $ C /Panel de Control/Centro de redes y recursoscompartidos/Cambiar con!uracin del adaptador

Si la tar*eta de red esta des%abilitada estar de color transparente, para %abilitarla solo %ay que%acerle doble clic


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'rocedimiento para Cable de )ed Desconectado

0 Comprobar que dri!er de la tar*eta de red este correctamenteinstalado.)utasM S.

B. K' MInicio/botn derec%o en mi pc /propiedades /Administrador dedispositi&osInicio/botn derec%o en e'uipo /Propiedades/Administrador dedispositi&os

B. (istaM

B. O M Inicio/botn derec%o en e'uipo /Propiedades/Administrador dedispositi&os

B. 9 M Inicio/botn derec%o en e'uipo /Propiedades/Administrador dedispositi&os

Si no aparece nada en el concepto de controladores de red o aparece con un s$mbolo deexclamacin amarillo, si#nifca que el controlador de la tar*eta de red 5dri!er7 no esta instalado y elcliente deber solucionar el problema particularmente.

3 Comprobar con otro cable de )EDM Es imposible ase#urarle al cliente que un cable de red esta malo yaque no estamos a%$ para !erlo, por lo tanto se debe comprobar con otro cable para poder saber sieecti!amente el cable de red tiene al#n problema.

)ecuerdaM que el cable de red no esta cubierto por la Asistencia ("), por lo tantoL si el cliente

desea que (") le en!i2 uno esta !isita tendr un costo de 1;.///. es mas recomendable que elcliente adquiera uno por el comercio normal.


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Este error se produce principalmente por que el 'C poral#una razn no pudo obtener una direccin -p desde el C&,al no obtenerla el 'C se asi#na la direccin -' del ran#o14J.+;3.KKK.KKK.

Conecti!idad limitada o nula

'C del clienteEn la barra de notifcaciones !eremos els$mbolo de la conexin de rea local con uns$mbolo de exclamacin amarillo.

En la opcin conexiones de red encontraremos tambi2n la conexin de realocal con un s$mbolo de exclamacin amarillo


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8os procedimientos que realizaremos principalmente serealizaran desde lo mas sencillo a lo mas comple*o en elsi#uiente ordenM1)e!isar "abla A)' del C& oe&"AM Cuando se conecta al#n equipo al C& este queda#uardado en el re#istro del equipo, en el caso de las

conexiones almbricas la cantidad mxima de equipos

que se #uardaran en ese re#istro son +, por lo tantotendremos que reiniciar el C& cada !ez que conectemosun equipo nue!o , esto paraL borrar el re#istro del equipoanterior.

"amao mximo del)e#istro)e#istro de equipos que

se conectaron al C& o"abla A)'

Si en este e*emplo el cliente cambiara su computador deber$a reiniciar el C& o e&"A ya que alestar re#istrado un equipo anterior el C& no le proporsionaria una direccin -' y este quedar$a conConecti!idad limitada o nula

'rocedimientos conecti!idad limitada o nula


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+ )einiciar el 'C para Descartar Cualquier problema con el Sistemaperati!o0 Comprobar queComputador no ten#a

conf#urada la direccin -'Como Fi*a

Al estar la direccin -' f*a elC& no proporcionara ladireccin -' al equipo delcliente.En toda conexin almbricadebe estar conf#urada la

direccin ip como automtica.

-' Fi*a -' Automtica



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3 Comprobar que el Ser!icio no se encuentre en CorteSotCorte Sot en SA&

Corte Sot enSuscriptores

GE8- G:-D

Corte Sot enC3


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; 'roblema de se#uridad del Sistema perati!o oAnti!irusEn al#unos casos al#una conf#uracin mal realizada ouna actualizacin de anti!irus podr$a pro!ocar una mayorri#urosidad en los accesos a internet pro!ocandoproblemas o simplemente la ausencia de permisos parana!e#ar.

'or esta razn una opcin ser entrandopor modo se#uro que desacti!ara muc%asopciones de se#uridad que permitir que elcliente se pueda conectar a internet

'ara in#resar a modo se#uro el cliente deber presionar la tecla F9 una !ez reci2n encendidoel computado y seleccionaremos la opcin modo se#uro con unciones de red


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'rocedimientos conectado pero sin internet

8os procedimientos que realizaremos principalmente serealizaran desde lo mas sencillo a lo mas comple*o en elsi#uiente ordenM1Falla en la conf#uracin del na!e#ador

8a primera opcin cuando ten#amos alla con elna!e#ador ser probar con otro para poder descartar quesea una alla del bro=ser

)ecuerda queM internet Explorer, C%rome y saaricomparten la misma conf#uracin, por lo tanto, de existiruna alla en esta aectara todos los na!e#adores. 5exceptoFireox y pera que tienen su conf#uracin propia7

)ecuerda queM


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na alternati!a para solucionar al#n problema deconf#uracin con el na!e#ador es reestablecer laconf#uracin, la opcin la encontraremos enM

Inicio/Panel de Control/opciones de internet / opciones

a&an(adas / )eestablecerAl realizar este procedimiento eliminaremos cualquierconf#uracin que se pueda %aber realizado y de*ara elna!e#ador con los criterios de conf#uracin iniciales.

*+ P),-I+*,- ,L ++* ,LII*A)C+*1I)ACI+* P,)-+*AL


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+Falla ser!idor D


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0 'roblema de se#uridad del Sistema perati!o oAnti!irusEn al#unos casos al#una conf#uracin mal realizada ouna actualizacin de anti!irus podr$a pro!ocar una mayorri#urosidad en los accesos a internet pro!ocandoproblemas o simplemente la ausencia de permisos parana!e#ar.

'or esta razn una opcin ser entrandopor modo se#uro que desacti!ara muc%asopciones de se#uridad que permitir que elcliente se pueda conectar a internet

'ara in#resar a modo se#uro el cliente deber presionar la tecla F9 una !ez reci2n encendidoel computado y seleccionaremos la opcin modo se#uro con unciones de red


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