2 Modelo Atención Iqm Inmujeres

8/18/2019 2 Modelo Atención Iqm Inmujeres

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Modelo de atención de la violencia de género



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Modelo de atención de laviolencia de género

ÍNDICE

I EL MODELO DE ATENCIÓN DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE. UNA REFLEXIÓN CRÍTICA 3

i Evolución d l! !"nción d l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!..................................3

ii In#"i"ucion# $(ic!n!# )u # *!n d#"!c!do n l +$,i"o d l! !"nción !v'c"i$!# d violnci! d -n&o.............................................................................../

iii To&'!# vincul!d!# ! l! !"nción d $u%&# v'c"i$!# d violnci!.........................00

II MODELO DE 1OLÍTICA 1LICA 1ARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LA4 MU5ERE4........................06

i O,%"ivo#.................................................................................................................06

ii M!&co conc7"u!l 8 c!&!c"&'#"ic!#.........................................................................06

iii D#c&i7ción -n&ic! dl $odlo............................................................................ 09

iv Co$7onn"# d l! !"nción...................................................................................29

v Mdio# !l"&n!"ivo# 7!&! l! !"nción.......................................................................:;

vi 1&o<#ion!l# )u 7!&"ici7!n n l $odlo d !"nción= C!7!ci"!ción 8 Con"nción...............................................................................................................................:>

vii Mc!ni#$o# d $oni"o&o? v!lu!ción 8 &ndición d cun"!#...............................63III ILIOGRAFÍA.................................................................................................................. /2



3


I EL MODELO DE ATENCIÓN DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE!NA REFLE"IÓN CRÍTICA

I EVOL!CIÓN DE LA ATENCIÓN DE LA# M!$ERE# VÍCTIMA# DE VIOLENCIA

D#d lo# !@o# / dl #i-lo XX? l! incidnci! d l! violnci! #(u!l? <u uno d lo#7&o,l$!# )u ll!$!&on l! !"nción d !l-uno# -&u7o# d $u%&#? lo# cu!l# -n&!&onun! #&i d !ccion# 7!&! !"nd&l!? n"& lo# -&u7o# 7&cu&#o&# l Cn"&o d A"nción! Mu%&# Viol!d!#. Al $i#$o "i$7o? l $ovi$in"o <$ini#"! *!c'! (*o&"o# 7!&! l!c&!ción d #7!cio# #7ci!liB!do# d !"nción ! #" "i7o d violnci! n lo# +$,i"o# d7&ocu&!ción d %u#"ici! )u d,'!n #& di#"in"o# d !)ullo# n dond # &ci,'!ndnunci!# 7o& o"&o "i7o d dli"o#.

Uno d lo# 7&i$&o# !n"cdn"# d #" "&!,!%o 7ud #i"u!&# n l! 1&i$&!Con<&nci! Mundi!l #o,& l! Mu%& n 09/:? con #d n M(ico? n l! cu!l lo# %#"$+"ico# # d#!&&oll!&on n "o&no ! l! i-u!ld!d? l d#!&&ollo 8 l! 7!B? &&indo##7c'c!$n" ! l! violnci! n l % #o,& l! i-u!ld!d 7ln! d -n&o 8 l!li$in!ción d l! di#c&i$in!ción 7o& $o"ivo# d -n&o.0

En #"! $i#$! <c*! l! O&-!niB!ción d l!# N!cion# Unid!# dcl!&! l !@o In"&n!cion!ld l! Mu%&? *!cindo vi#i,l l!# nc#id!d# d l!# $u%&#. E#7c'c!$n" n M(ico&#!l"!n d$!nd!# co$o= lo# d&c*o# #(u!l# 8 &7&oduc"ivo#? l! dnunci! 8 !"nción !l! violnci! #(u!l 8 l 7!7l d l!# $u%&# n l! vid! 7,lic!.

En l! #i-uin" dc!d!? l inicio d l! !"nción d l! violnci! con"&! l!# $u%&# # cn"&!n l! violnci! <!$ili!&? n #" $o$n"o #u&-n !l-un!# o&-!niB!cion# )u o<&c'!n!7o8o ! $u%&# $!l"&!"!d!# d#"!c!ndo l! A#oci!ción M(ic!n! Con"&! l! Violnci! ! l!#Mu%&# A.C.? Cov!cH 8 l Cn"&o d Inv#"i-!ción 8 Luc*! Con"&! l! Violnci! Do$#"ic!CcovidH? n"& $uc*!# o"&!# o&-!niB!cion# d l! #ocid!d civil. D *c*o? *!ci! l!dc!d! d lo# oc*n"!#? lo# cn"&o# )u 7&#"!,!n !l-n "i7o d !"nción o in"&vnción !l! violnci! <!$ili!& 8 #(u!l *!,'!n c&cido d $!n&! )u # con"!,! con !l $no# oc*oo&-!niB!cion# n l 7!'# )u o<&c'!n #&vicio# ! $u%&# $!l"&!"!d!#=2 Cn"&o d A7o8o! l! Mu%& CAMH n Coli$!? l Colc"ivo F$ini#"! d X!l!7!? l Cn"&o d Mu%&# d 4!nC&i#"ó,!l d l!# C!#!#? C*i!7!#. En l! Ciud!d d M(ico? !d$+# d l!# do#o&-!niB!cion# 8! $ncion!d!# # ncon"&!,!n? Adiv!c 8 C!$v!c. En O!(!c!? l Cn"&oRo#!&io C!#"ll!no# 8 n Mo&lo#? Cid*!l AC.

Al-un!# d l!# $did!# "o$!d!# 7o& #"!# in#"i"ucion# <u&on= l! c&!ción d unid!d##7ci!liB!d!# 7!&! l! !"nción? cn"&o# d #&vicio# 7#ico$ocion!l#? !"nción7#icoló-ic! 8 l-!l? in<o&$!ción #o,& l! #!lud #(u!l 8 &7&oduc"iv!? luc*! 7o& l! i-u!ld!dn"& *o$,&# 8 $u%&#? d<n#o&'! d lo# d&c*o# *u$!no#? n"& o"&!#.

El n<!#i# d l! di#cu#ión 7,lic! n #! 7oc! # concn"&ó n *!c& 7o#i,l l!vi#i,iliB!ción d l! 7&o,l$+"ic! n l +$,i"o d lo 7,lico n *!c& )u l E#"!do!#u$i&! #u &#7on#!,ilid!d &conocindo )u # "&!"! d un! viol!ción ! lo# d&c*o#*u$!no# d l!# $u%&# 8 no un <nó$no dl o&dn 7&iv!do )u l!# !"!@ #ólo ! ll!#.L!# <$ini#"!# d$!nd!,!n )u # con#id&!&! ! l! violnci! d -n&o co$o un !#un"o

0 Evn"o# 8 con<&nci!# in"&n!cion!l#. E$!Jund. E#7!@!. Rcu7&!do l 26 d !,&ild 29? d *""7=KK.$!Jund.#K$!JundKi-u!ld!dONUKcu!ndoc.*"$.

2 O"&!# o&-!niB!cion# d $u%&# d!,!n !l-n "i7o d o&in"!ción o #&vicio ! #olici"ud(7&#! d l!# u#u!&i!#? 7&o &!n #<u&Bo# !i#l!do# 8 no # d#7&nd'!n d un 7&o-&!$!o 7&o8c"o #7ci!liB!do.



;


d in"&# 7,lico )u &)u&'! d un! 7ol'"ic! d -o,i&no 7!&! #& !"ndid!? ,!%o lcon"("o 7ol'"ico )u # &#u$ n l! <&!# lo 7&iv!do # "!$,in un !#un"o 7,lico.

1!&! lo# l"i$! dc!d! dl #i-lo XX? n M(ico? l! in"&vnción d l!# in#"i"ucion#-u,&n!$n"!l# n l! !"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&# #u&- 7o& #" "&!,!%od l!# <$ini#"!# 8 d l!# o&-!niB!cion# d l! #ocid!d civil? 8 # #u#"n"! n div&#!#

convncion# 8 "&!"!do# in"&n!cion!l# n $!"&i! d d&c*o# *u$!no# d l!# $u%&#?no di#c&i$in!ción? i-u!ld!d? 7!B 8 d#!&&ollo. En #"!# convncion# 8 !cu&do# #7l!n"ó l! nc#id!d d vi#u!liB!& l!# $l"i7l# 7&+c"ic!# d $!l"&!"o )u # &conoci&onco$o un 7&o,l$! d 'ndol #oci!l <&n" !l )u &! nc#!&io in"&vni&. Fu *!#"!n"onc# )u # in"-&ó l $!l"&!"o ! $u%&# ! l!# !-nd!# d di#cu#ión 7,lic!.

D #"! $!n&!? # co$nBó ! &conoc& l! violnci! co$o un 7&o,l$! 7#ico#oci!l d-&!n i$7!c"o )u involuc&!,! ! lo# #c"o&# d #!lud? d&c*o# *u$!no#? duc!ción? !#' co$o !l l-i#l!"ivo? !c!d$ico 8 l! #ocid!d civil. 1o& 7&i$&! vB # vi#u!liBó l!i$7o&"!nci! d #" <nó$no n l! 7o,l!ción 8 l! u&-nci! d #u idn"ic!ción?7&vnción 8 !"nción.3

D #" $!&co in"&n!cion!l? n $!"&i! d !"nción? l! Convnción In"&!$&ic!n! 7!&!1&vni&? 4!ncion!& 8 E&&!dic!& l! Violnci! con"&! l! Mu%& Convnción d l$ do

1!&+H? !do7"!d! n 099;? 8 &!"ic!d! 7o& M(ico n 099>? in#"! ! lo# E#"!do# 7!&" !c&!& #&vicio# #7c'co# 7!&! l! !"nción d l! violnci! con"&! l!# $u%&#?#7c'c!$n" (*o&"! n #u A&"'culo > ! #u$ini#"&!& lo# #&vicio# #7ci!liB!do#!7&o7i!do# 7!&! l! !"nción nc#!&i! ! l! $u%& o,%"o d violnci!? 7o& $dio dn"id!d# d lo# #c"o&# 7,lico 8 7&iv!do? inclu#iv &<u-io#? #&vicio# d o&in"!ción7!&! "od! l! <!$ili!? cu!ndo #! l c!#o? 8 cuid!do 8 cu#"odi! d lo# $no&# !<c"!do#.

Lo# &#ul"!do# $+# vi#i,l# d l! !7lic!ción d #"! Convnción n M(ico; n l +$,i"od l! !"nción? # &%!n n l! 7&o$ul-!ción d l! L8 d A#i#"nci! 8 1&vnción d l!Violnci! F!$ili!&? n l Di#"&i"o Fd&!l? ! 7!&"i& d l! cu!l o"&o# E#"!do# $7iB!n !l!,o&!& l8# #7c'c!# n l! $!"&i!. 1o#"&io&$n" # 7u,lic! l! No&$! Oci!l d1&#"!ción d #&vicio# d #!lud NOM0944A00999= l! cu!l #"!,lc'! lo# c&i"&io# 7!&!l! !"nción $dic! d l! violnci! <!$ili!& !#' $i#$o # c&ó l 4i#"$! in"-&!l d!"nción ! $u%&# !<c"!d!# 7o& violnci! <!$ili!& 4IAMAVIFH 7o& 7!&" d l! 4EDE4OL

# <o&$!&on lo# Cn"&o# E#7ci!liB!do# d A"nción ! l! Violnci! F!$ili!& CEAVIFH. 1o&o"&! 7!&" n l Di#"&i"o Fd&!l # -n&!n l!# Unid!d# d A"nción ! l! Violnci!F!$ili!& UAVIFH 8 # inici! l! con<o&$!ción d &<u-io# "!n"o 7,lico# co$o 7&iv!do#?d#"in!do# ! $u%&# v'c"i$!# d violnci!? n !l-uno# #"!do# dl 7!'#. 4u&-n !d$+#di#"in"o# cn"&o# d !"nción ! l! violnci! <!$ili!& 7o& 7!&" d l! #ocid!d civil.

En 099> # c&ó l! Co$i#ión N!cion!l d l! Mu%& CONMU5ERH? co$o o&-!ni#$od#concn"&!do d l! 4c&"!&'! d Go,&n!ción? l! cu!l # nc!&-ó d d!& #-ui$in"o !l! %cución dl 1&o-&!$! N!cion!l d l! Mu%& 1RONAMH 09962.

El 1RONAM "n'! n"& #u# &"o# 7&io&i"!&io# l <o&"!lc& lo# 7&o-&!$!# d!##o&!$in"o? &*!,ili"!ción 8 !7o8o "&!7u"ico ! l!# v'c"i$!# d violnci!? !#' co$o!)ullo# di&i-ido# ! &*!,ili"!& ! lo# !-&#o&#? $di!n" l! c&!ción d cn"&o# d!"nción #7ci!liB!do# )u inco&7o&n un! 7&#7c"iv! d -n&o n #u# #"&!"-i!#. E#

i$7o&"!n" #@!l!& )u n #" $o$n"o no # con"!,! con 7&#u7u#"o "i)u"!do 7!&!l d#!&&ollo d l!# !ccion# #@!l!d!# n #" 1&o-&!$!.

3 Vill!-ó$B? Gin!? F!$ili! 8 violnci!. 1ol'"ic!# d !"nción ! l! violnci! do$#"ic! nM&id!. M&id!? Puc!"+n= D7!&"!$n"o d D#!&&ollo 4oci!l? A8un"!$in"o d M&id!?2:.

; Mc!ni#$o d 4-ui$in"o Convnción l$ do 1!&+. 4-und! Con<&nci! dE#"!do# 1!&"? 2>. M(ico? OEACIM? VnBul!.



6


A 7!&"i& dl 22 l Con-&#o "i)u"! &cu&#o# 7!&! !7o8!& l con!nci!$in"o 7!&! l!o7&!ción d lo# &<u-io# 7!&! l!# $u%&# v'c"i$!# 8 #u# *i%!# *i%o#? ! c!&-o d l!#ocid!d civil. 1o#"&io&$n"? l E%cu"ivo Fd&!l inici! l! c&!ción d lo# #&vicio##7ci!liB!do# d !"nción d l! violnci! n unid!d# d !"nción $dic! dl #c"o&#!lud.

En l 26? l 1&ocu&!do& Gn&!l d l! R7,lic! c&! l! Fi#c!l'! E#7ci!l 7!&! l! A"nciónd lo# Dli"o# Rl!cion!do# con Ac"o# d Violnci! Con"&! l!# Mu%&# n l 1!'# FEVIMH.E#"! Fi#c!l'! "in co$7"nci! n lo# dli"o# d violnci! con"&! l!# $u%&# co$"ido#n l +$,i"o <d&!l o dli"o# dl <u&o co$n cu!ndo (i#" con(id!d. Con l! c&!ciónd l! FEVIM # &conoc 8 # !"ind 7o& 7&i$&! vB l! violnci! con"&! l!# $u%&#? )u7o& #u# di$n#ion#? con#cunci! o i$7!c"o con#"i"u8 dli"o# d c!&+c"& <d&!l? 7!&!llo # in#"&u$n"ó un $odlo d !"nción In"-&!l )u o7&!,! ! "&!v# d "&# Cn"&o#d A"nción R-ion!l#? 8 )u &co-'! l!# (7&inci!# (i"o#!# !n"&io&# "!n"o d l!#ocid!d civil co$o d ó&-!no# -u,&n!$n"!l#.

En n&o d 2>? c!$,i! #u no$,& ! Fi#c!l'! E#7ci!l 7!&! lo# Dli"o# d Violnci!con"&! l!# Mu%&# 8 T&!"! d 1&#on!# FEVIMTRAH? !$7li!ndo l! !"nción 8 co,&"u&! d#u# #&vicio# ! l! "&!"! d l!# 7&#on!#.

El -o,i&no <d&!l ! "&!v# d l! Co$i#ión N!cion!l 7!&! l D#!&&ollo d lo# 1u,lo#Ind'-n!# 8 l! 4c&"!&'! d 4!lud? n con%un"o con !l-un!# o&-!niB!cion# d $u%&#ind'-n!#? i$7ul#!n l! c&!ción d l!# C!#!# d l! 4!lud? !*o&! dno$in!d!# C!#!# d l!Mu%&? nc!$in!d!# ! ,&ind!& #&vicio# d !"nción ! l! #!lud 8 ! l! violnci! con"&! l!#$u%&# n #"o# -&u7o#. En #"!# in#"!nci!# co$inB! ! -n&!&# un! 7ol'"ic! 7,lic!d !"nción ! l! violnci! n l!# co$unid!d# &u&!l# ind'-n!#.

En l !@o 2/ # 7&o$ul-! l! L8 Gn&!l d Acc#o d l!# Mu%&# ! un! Vid! Li,& dViolnci! L8 d Acc#oH )u &co- l!# &co$nd!cion# d l! Convnción d l$ do1!&+ 8 # n<oc! d $!n&! conc&"! n l! 7&vnción? !"nción? #!nción 8 &&!dic!ciónd l! violnci! con"&! l!# $u%&# ll-!ndo inclu#o ! dni& lo# "i7o# 8 $od!lid!d# d l!violnci! d -n&o? #' co$o l!# &#7on#!,ilid!d# d lo# di#"in"o# nivl# d -o,i&no7!&! -n&!& !ccion# n v'!# d #u &&!dic!ción.

Un! d l!# !7o&"!cion# $+# i$7o&"!n"# d #"! L8 # !$7li!& l! conc7ción d l!!"nción d l! violnci! d -n&o ! o"&o# "i7o# 8 $od!lid!d#? d%!ndo d ci&cun#c&i,i&#nic!$n" !l +$,i"o do$#"ico.

L! L8 d Acc#o #"!,lc d $!n&! (7l'ci"! l!# l'n!# d !cción 7!&! 7&#"!& l#&vicio d !"nción? idn"ic!ndo l! nc#id!d d ,&ind!& 7&o"cción? 8 !"nción $dic!?7#icoló-ic! 8 %u&'dic! n <o&$! in"-&!l 8 -&!"ui"! d )u l!# in#"i"ucion# dl #c"o& #!lud7!&"ici7n di&c"!$n" n l! !"nción !#' co$o d 7&o7o&cion!& &<u-io #-u&o ! l!#v'c"i$!# in<o&$!& ! l! !u"o&id!d co&&#7ondin"# #o,& lo# c!#o# d violnci! )uocu&&!n n lo# cn"&o# duc!"ivo#.

II IN#TIT!CIONE# ME"ICANA# %!E #E &AN DE#TACADO EN EL 'M(ITO DE LA ATENCIÓN A

VÍCTIMA# DE VIOLENCIA DE G)NERO

a Centro de Atención de Violencia Intra*a+iliar

El Cn"&o d A"nción d Violnci! In"&!<!$ili!& CAVIH? # c&ó n oc"u,& d 099 n l!1&ocu&!du&'! Gn&!l d 5u#"ici! dl Di#"&i"o Fd&!l con l 7&o7ó#i"o d !,!"i& l!c&i$in!lid!d? 8 #u 7&io&id!d no &c!'! n l! !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!? nin l! ,#)ud! d l! -!&!n"'! d #u# d&c*o#? d,ido ! )u cu!ndo # c&! #"!in#"i"ución con $i&!# ! l! !"nción d v'c"i$!# dl dli"o n -n&!l # 7!&"'! d l! id!

6 L8 Fd&!l d Fo$n"o ! l!# Ac"ivid!d# R!liB!d!# 7o& O&-!niB!cion# d l! 4ocid!dCivil. 2>.



/


d )u lo# *o-!&# di#<uncion!l# #on $+# 7&ocliv# ! -n&!& dlincunci!?/ 7o& "!l&!Bón # cn"&ó l! !"nción ! lo# 7&o,l$!# d l! <!$ili!. 4in $,!&-o? !n" l! d$!nd!d #&vicio# d !"nción )u n # $o$n"o *!,'!? 8 ! lo# &#ul"!do# d l! o7&!ción? #ll-! ! l! conclu#ión d )u l! $!8o& 7!&" d l!# #olici"ud# d !"nción #"+n vincul!d!#! l! violnci! do$#"ic! 7o& lo cu!l !%u#"! #u# 7&o-&!$!# d !"nción ! #" +$,i"o.

Ac"u!l$n" CAVI ,&ind! !#i#"nci! #oci!l? $dic!? 7#icoló-ic! 8 %u&'dic! ! v'c"i$!# dviolnci! <!$ili!& n &l!ción d 7!&%! 8 ! ni@o# 8 ni@!# $no&# d 02 !@o#. Muc*!#7&ocu&!du&'!# loc!l# #i-ui&on #" %$7lo.

, !nidade- de Atención . /revención a la Violencia Fa+iliar 0!A/VIF1

El !n"cdn" d l!# UA1VIF #on l!# Unid!d# d A"nción ! l! Violnci! F!$ili!& UAVIFH?c&!d!# "!$,in n l Di#"&i"o Fd&!l 8 cu8o# o,%"ivo# ,+#ico# &!n l! 7&o"cción d l!vid!? #!lud? in"-&id!d 8 #-u&id!d d 7&#on!# &c7"o&!# d violnci! <!$ili!&? !#' co$ol! &duc!ción ! )uin l! 7&ovo)u n l! <!$ili!.> E#"!# Unid!d# o<&c'!n lo# #i-uin"##&vicio#=9

Co$7!&cnci! d l!# 7!&"#

Concili!ción

Co$7o#ición !$i-!,l

A#i#"nci! 7#ico#oci!l

In"&vnción n c&i#i#.

Ac"u!l$n"? l!# <uncion# d l!# UA1VIF #on 7&o7o&cion!& !"nción 8 7&vnción d l!violnci! <!$ili!&? ! "&!v# d un )ui7o $ul"idi#ci7lin!&io? d#d un! 7&#7c"iv! d-n&o 8 d&c*o# *u$!no#? n<oc!do# ! $%o&!& l!# condicion# d vid! 8 convivnci!d lo# in"-&!n"# n c!d! <!$ili!.

1o& di#7o#icion# !d$ini#"&!"iv!#? no "!n"o 7o& $!nd!"o d l8? l!# unid!d# o<&cn"!$,in !7o8o 7#icoló-ico. A l! <c*!? "od!# l!# dl-!cion# 7ol'"ic!# dl Di#"&i"o Fd&!lcun"!n con un! UA1VIF coo&din!d!# $di!n" l! 4c&"!&'! d D#!&&ollo 4oci!l.

c El #i-te+a Nacional 2ara el De-arrollo Integral de la Fa+iliaE#" 4i#"$! DIFH # c&!do 7o& dc&"o 7&#idnci!l n 09//? ! 7!&"i& d l! <u#ión dlIn#"i"u"o M(ic!no d 1&o"cción ! l! In<!nci! 8 l! F!$ili! IM1IH con l In#"i"u"o M(ic!nod A#i#"nci! ! l! Ni@B IMANH. D#d n"onc# <un- co$o un o&-!ni#$o nc!&-!do din#"&u$n"!& 8 !7lic!& 7ol'"ic!# 7,lic!# n l +$,i"o d l! !#i#"nci! #oci!l.0

En 099? l DIF inici! #u# l!,o&# d !"nción ! 7&o,l$!# d violnci! n l!# <!$ili!#?$!nd!"!do 7o& l 7od& %cu"ivo. I-u!l$n" # c&ó l! 1&ocu&!du&'! d l! D<n#! dlMno& 8 l! F!$ili! 1DMFH? in"-&+ndo# ! lo# #i#"$!# DIF #"!"!l# 8 $unici7!l#?n<oc!ndo #u# !c"ivid!d# ! dli"o# co$"ido# con"&! l! in<!nci! n l +$,i"o d l!

/ VALDEQ? RO4ARIO ET. AL. Programas de intervención para la violencia de pareja en México:

antecedentes y principales modelos de atención a mujeres maltratadas y hombres agresores. En='%!&? M!&"*! 8 V!ldB? Ro#!&io. Programas de intervención con mujeres víctimas de violencia de pareja y con agresores. Experiencia internacional y mexicana. Cu&n!v!c!? M(ico= In#"i"u"oN!cion!l d 4!lud 1,lic!? 29.

> C&v!n"#? E&iJ!? Su # un! UAVIF Nuv! Idn"id!d? M(ico. Rcu7&!do l 2/ d!,&il d 29? d *""7=KK.ci$!c.o&-.$(Kno"ici!#K#996;3.*"$l? 0999H.

9 I#l!#? Roc'o? L-!%o 7!&! 1&iodi#"!#. Violnci! d Gn&o 8 D&c*o# u$!no#.C!$7!@! D!l un Gi&o ! l! Violnci!. GDFINDE4OLCDDF? M(ico? 23.

0 Í,id$.

http://www.cimac.org.mx/noticias/s99060403.html

http://www.cimac.org.mx/noticias/s99060403.html



>


<!$ili!? 8 ! ,&ind!& !"nción %u&'dic!? $dic! 8 #oci!l cu!ndo l c!#o lo &)ui& ! l!#$!d&#? 7!d&#? o )uin# cun"n con l! cu#"odi! o "u"l!.

E#"! 1&ocu&!du&'! ! "&!v# d #u Ocin! d In"-&!ción F!$ili!&? o<&c #u# #&vicio# d7&o"cción 8 !u(ilio ! ni@o# 8 ni@!# $!l"&!"!do#? *u&<!no# 8 !,!ndon!do#? ! "&!v# d!ccion# o&in"!d!# ! 7&o$ov& #u ,in#"!& o in"-&!ción #oci!l.

d #ervicio- E-2eciali3ado- en /revención . Atención de la Violencia Fa+iliar. de Género de la #ecretar4a de #al5d

Lo# 4&vicio# E#7ci!liB!do# n 1&vnción 8 A"nción d l! Violnci! F!$ili!& 8 d Gn&o<u&on c&!do# n l 22 n l!# n"id!d# <d&!"iv!# ! "&!v# d lo# 4&vicio# d 4!lud.A l! <c*!? lo# 32 #"!do# cun"!n con !l $no# un #&vicio #7ci!liB!do? n lo# )u #,&ind! !"nción $dic! 8 7#icoló-ic! d <o&$! -&!"ui"! ! 7&#on!# )u vivn n #i"u!ciónd violnci!.00

Lo# "i7o# d violnci! )u !"indn #"o# #&vicio# #on 7#icoló-ic!? <'#ic!? #(u!l?!,!ndono 8 conó$ic!? 7&+c"ic!$n"? n l! $od!lid!d d violnci! <!$ili!&.

Ad$+# d !"nd& ! l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!? l Mini#"&io 1,lico && ! lo#!-&#o&# 7!&! #u !"nción du&!n" 6 $##H ! #"o# 4&vicio# E#7ci!liB!do# u,ic!do#

n lo# *o#7i"!l# &#7on#!,l# d c!d! E#"!do.e L4nea Tele*ónica Vida -in Violencia6 del In-tit5to Nacional de la- M57ere-

En l A@o 23 # 7u#o n $!&c*! L'n! Tl<ónic! Vid! #in Violnci! co$o un #&vicion!cion!l? -&!"ui"o 8 condnci!l ! "&!v# dl n$&o d L!d!? 0 > 900 2: 00 ,!%o un#)u$! d #cuc*! !c"iv!? di#@!do 7!&! )u l 7&#on!l 7&o7o&cion !##o&'! ! l!#7&#on!# n #i"u!ción d violnci! 8 un #i#"$! d có$7u"o )u inclu8 l &-i#"&o#"!d'#"ico d ll!$!d!#.

E#" #&vicio co$7&nd l! o&in"!ción #o,& !l"&n!"iv!# d #olución o d !"nción 8 #"+di#7oni,l l!# 2; *o&!# dl d'! lo# 36: d'!# dl !@o.

* Ca-a- de la M57er Ind4gena

L!# C!#!# d l! Mu%& Ind'-n! #u&-n con l o,%"ivo d !c&c!& ! l! 7o,l!ción <$nin!d l! &-ión lo# #&vicio# d #!lud 8 !8ud!&l!# ! n<&n"!& #i"u!cion# vincul!d!# conviolnci! <!$ili!& 8 d -n&o. Tinn co$o !n"cdn" l!# C!#!# d l! 4!lud d l!#Mu%&# Ind'-n!#? c&!d!# n l !@o 22.

D#d n"onc# <u&on con#id&!d!# co$o $odlo# d !"nción ! l! #!lud &7&oduc"iv! 8! l! violnci! <!$ili!& 7!&! $u%&# ind'-n!#? con un! $"odolo-'! cul"u&!l$n"!7&o7i!d! 8 !d!7"!d! ! l!# nc#id!d# 8 d$!nd!# d l!# $u%&# d l!# di<&n"#&-ion# 8 -&u7o# "nico#.

E#"!# C!#!# #on di&i-id!# 7o& $u%&# ind'-n!# o&-!niB!d!# 8 c!7!ci"!d!# 7!&! l! -#"iónd 7&o8c"o#? 7&ocdn"# d $unici7io# con 'ndic# d d#!&&ollo *u$!no $u8 ,!%o#. Enll!# # #"!,lci&on unid!d# d !"nción ! l! #!lud $!n%!d!# 7o& 7&#on!#&conocid!# 7o& #u co$unid!d? !7o8!d!# 7o& l!# in#"i"ucion# d #!lud d -o,i&no 7!&!l! !"nción d lo# c!#o# d !l"o &i#-o o con co$7lic!cion# o,#""&ic!#? 8 # 7&o7o&cion!!##o&'! #7ci!liB!d! n #!lud ind'-n!? -n&o 8 violnci!? lo )u *! 7&$i"ido l!d"cción d c!#o# d $u%&# )u vivn n #i"u!ción violnci!? con%un"!$n" con l!v!lu!ción dl nivl d &i#-o 8 l !co$7!@!$in"o? n #u c!#o? !n" l!# !u"o&id!d#loc!l# "&!dicion!l# o civil#H 7!&! dnunci!& l! violnci! 8 ,u#c!& 7&o"cción.

00 4&vicio# E#7ci!liB!do# n A"nd& Violnci! d Gn&o. Cn"&o N!cion!l d E)uid!dd Gn&o 8 4!lud R7&oduc"iv!. 4c&"!&'! d 4!lud. M(ico. V& docu$n"o lc"&ónico=*""7=KK.-n&o8#!lud&7&oduc"iv!.#!lud.-o,.$(K$odul#Kd#c!&-!&K7&vncionKd#c!&-!:.*"$l.



0


d violnci! n &<u-io#. A#i$i#$o? n coo&din!ción con l! 44A? l! 4EDE4OL? l!Univ&#id!d dl C!&i,? INMU5ERE4 8 l! Rd N!cion!l d R<u-io#? # l!,o&! un! c!&7"!con l M!nu!l d 7&ocdi$in"o# 7!&! cn"&o# d !"nción 8 &<u-io 7!&! $u%&#.

L! Rd N!cion!l d R<u-io# dn ! un &<u-io co$o l #7!cio <'#ico dond # ,&ind!7&o"cción 8 !"nción #7ci!liB!d! in"&di#ci7lin!&i! ! $u%&#? *i%!# *i%o# n

#i"u!ción d violnci! <!$ili!&? #(u!l o "&!"!. El &<u-io 7&vin 8 7&o"-"$7o&!l$n" ! l!# v'c"i$!# d c&'$n# $!8o&# !#' co$o d l!# con#cunci!# d l!violnci!? co$o 7udn #& l! di#c!7!cid!d? l! $u"il!ción? l! 7&did! i&&$di!,l d l!#!lud $n"!l? l#ion# 8 7!dci$in"o# $!l !"ndido#? #uicidio# inclu#o? *o$icidio#.Du&!n" l! #"!nci! d $u%&#? ni@!# 8 ni@o#? l &<u-io l# ,&ind! !"nción $dic!?7#icoló-ic! o&in"!ción 8 !co$7!@!$in"o l-!l.0:

Lo# &<u-io# !#oci!do# ! l! Rd N!cion!l d R<u-io# o7&!n con un! -&!n di#c&ción. 1o&#-u&id!d d l!# v'c"i$!# d l! violnci! 8 dl 7&#on!l )u l!# !"ind? l! u,ic!ción 87&#on!l )u n llo# l!,o&!n # !,#olu"!$n" condnci!l.

L!# $u%&# 8 #u# *i%!# *i%o# in-&#!n ! #"! in#"i"ución d $!n&! volun"!&i! 8 7udn7&$!nc& *!#"! 3 $##. 4on &<&id!# ,+#ic!$n" 7o&= Cn"&o# d !"nción ! l!violnci!? 4&vicio# #7ci!liB!do# d #!lud? In#"i"u"o# d l!# $u%&# d lo# #"!do#? n"&

o"&o#.Lo# &<u-io# ,&ind!n lo# #&vicio# d #-u&id!d 8 7&o"cción ! $u%&# 8 #u# *i%!# *i%o#?n #i"u!ción d &i#-o? !"nción 7#icoló-ic!? !##o&'! %u&'dic!? !co$7!@!$in"o 8&7&#n"!ción l-!l? !"nción ! l! #!lud? -#"ion# #oci!l# div&#!#? 8 # o<&cc!7!ci"!cion# 7!&! <o&"!lc& l! "o$! dci#ion#? #u !u"ono$'! ind7ndnci!conó$ic!? !#' co$o 7!&! l conoci$in"o d #u# d&c*o#.

En l !@o 2/ l! Rd N!cion!l d R<u-io# o<&c un #&vicio d !"nción "l<ónic! 7!&!l! &<&nci! in"&in#"i"ucion!l d c!#o# d violnci! ! &<u-io#? ! "&!v# d l! l!d!n!cion!l 8 -&!"ui"! 0 > >22 ;; 6.

III TEORÍA# VINC!LADA# A LA ATENCIÓN DE M!$ERE# VÍCTIMA# DE VIOLENCIA

En l $!&co d lo# 7&oc#o# d !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!? l !7o8o? l!co$7!@!$in"o? l! o&in"!ción 8 l! "&!7i! #on <!c"o&# i$7o&"!n"#.06 Ad$+# d lo#"i7o# d !"nción= <'#ic!? 7#icoló-ic!? %u&'dic!? d "&!,!%o #oci!l? (i#" un! div&#id!d dn<o)u# 8 !7&o(i$!cion# "ó&ic!# 8! #! 7!&! (7lic!& l <nó$no d l! violnci!con"&! l!# $u%&# co$o 7!&! #u !"nción in"&vnción. En l 7&#n" !7!&"!do # d!cun"! d l!# 7&inci7!l# co&&in"# u"iliB!d!# n M(ico 7o& di#"in"o# 7&o<#ion!l# d l!!"nción n l con"("o 7#icoló-ico.

a En*o95e -i-té+ico:;

Tod!# l!# 7&#on!# n #u co$7o&"!$in"o no&$!l? u"iliB!n ! di!&io #"&!"-i!# c!c#7!&! vi"!& l! #c!l!d! )u conduc ! l! violnci!. 4in $,!&-o n un! -&!n c!n"id!d dc!#o# l! *i#"o&i! d vid!? l!# #i"u!cion# #"&#!n"# 8 l!# d#i-u!ld!d# #oci!l# *!n7&o7ici!do )u l! 7&#on!# $7o,&Bc!n #u# *!,ilid!d# o #"&!"-i!# d con"&ol d l!

violnci!? 8 n c!#o# ("&$o# )u #! l! nic! <o&$! d vivi& )u conocn? lo cu!l(7lic! l! violnci!? 7&o %!$+# l! %u#"ic!.

0: Rd N!cion!l d R<u-io# 2/H. Su # un R<u-io 7!&! $u%&# n #i"u!ción dviolnci! V& docu$n"o lc"&ónico= .&dn!cion!ld&<u-io#.o&-.$(.

06 Rd d A7o8o ! Mu%&#. Gu!"$!l!. V& docu$n"o lc"&ónico=.&dd!7o8o.n"&$#.co$K)u*!c&.*"$.

0/ 1&&on R? N!nnini M. 099/H. Violnci! 8 !,u#o# #(u!l# n l! <!$ili!. Un !,o&d!%#i#"$ico 8 co$unic!cion!l. 1!idó#? T&!7i! F!$ili!&? M(ico.



00


D #"! $!n&!? n l "&!"!$in"o 8 !"nción conc&"o# d l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci! # nc#!&io n"nd& )u l!# 7&#on!# #on un #i#"$! co$7u#"o 7o& v!&io##u,#i#"$!# n lo )u l! <!ll! d uno 7&ovoc! l! <!ll! d "odo# lo# d$+#. P !l ncon"&!&#n l c'&culo d l! violnci!? # vidn" )u no "in l! 7o#i,ilid!d d !u"o o,#&v!ción?ni "in l! c!7!cid!d d &c!,!& "od!# l!# in<o&$!cion# conc&nin"# ! #u 7&o7io<uncion!$in"o. 1o& llo # *!c nc#!&i! un! in#"!nci! ("&n! )u l nv' in<o&$!ción

!c&c! d #u# dicul"!d# 8 l 7&$i"! &-ul!&#? *!#"! )u l! in#"!nci! ("&n! *!8! #idoin"&io&iB!d! 8 l! 7&#on! 7ud! $!n%!&# d $!n&! !u"óno$!.

El 1&o"ocolo d "&!"!$in"o u"iliB!do n #"! "&!7i! 7!&! "&!"!& ! l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci! # co$7on d lo# #i-uin"# 7!#o#=

Di!-nó#"ico dl "i7o d violnci!

4i-nic!& l! l8 4oci!l n #u#"i"ución d l! l8 d l! <!$ili! in"&oduci&l!? *!c&l!!d$i"i&? (7lic!&l!

In"&oducción dl &l!i#?0> !#i#"n" #oci!l o "&!7u"! con $i&!# ! inici!& o con"inu!& l"&!"!$in"o

An+li#i# dl #i#"$! d c&nci!#

Ali!nB!? !7un"!ndo !l c!$,io con l! "o"!lid!d dl #i#"$! 7!d&#? *i%o#? cón8u-#H #il! !li!nB! no # 7o#i,l *!8 )u *!c& un! #7!&!ción? "&!,!%o con l! 7&#on! n7o#ición ,!%! 8 o"&o# #u,#i#"$!#

C!$,io d &7&#n"!ción

In"&oduci& un! #i$"&'! n l! &l!ción

U#!& l conc7"o d i-u!ld!d

C!$,io dl #i#"$! d c&nci!#

A&"icul!ción con o"&!# "&!7i!# 7#ico!n!li#"!? *u$!ni#"!? G#"!l"H 8! )u un! vBd"nid! l! violnci! $&-n o"&o# #'n"o$!# )u *!#"! n"onc# # *!,'! $!n"nidoocul"o#. P #"o# 7l!n"!n l! nc#id!d d un "&!"!$in"o $+# !ll+ d l! "&!7i!

7un"u!l d l! violnci!. 7 En*o95e 2-icoanal4tico:<

D#d l 7#ico!n+li#i# F&udi!no? # d#"!c! l 7&inci7io dl d"&$ini#$o 7#')uico n l)u "odo# lo# 7n#!$in"o#? #n"i$in"o# 8 conduc"!# #on d"&$in!do# 7o& l! !c"ivid!d$n"!l 7&vi!H 8 l 7!7l <und!$n"!l dl incon#cin" n l! (7lic!ción d l! <o&$! n l!)u <uncion! l! $n" *u$!n!.

1o& llo? un! d l!# $"!# dl 7#ico!n+li#i# # l! d !8ud!& con l! "&!7i! ! l!# 7!cin"# !lo-&!& l in#i-*" o c!7!cid!d d in"&o#7cción #o,& l!# <un"# 8 o&'-n# d #u#7&o,l$!#. E#" o,%"ivo # ,!#! n l! <o&$ul!ción d F&ud !c&c! d l! i$7o&"!n"con"&i,ución dl incon#cin" ! l! #n#!ción d l! !n#id!d 8 $!l#"!& -n&!l. D,ido !)u # $!"&i!l in!c7"!,l n l incon#cin" lo )u 7&ovoc! l! !n#id!d? l 7#ico!n+li#i#in"n"! !8ud!& ! l! 7!cin" ! ll-!& !l nivl d l! concinci! # dci&? !8ud!&l! ! *!c&

con#cin" lo incon#cin".

0> L! "&!7i! dl relais? !7un"! ! )u lo# !c"o&# ncun"&n o !7&nd!n #u# 7&o7io##i#"$!# d &-ul!ción 8 )u l "&!,!%!do& #oci!l o l "&!7u"! no # convi&"!n n 7!&"in"-&!n" dl #i#"$!.

09 Co$7!#? E. .? Go"li, I!n . 22H. In"&oducción ! l! 1#icolo-'! Cl'nic!. Cinci! 81&+c"ic!. McG&! ill? M(ico.



02


= En*o95e 85+ani-ta>Ge-talt?@

D#!&&oll!do 7o& C!&l Ro-&# n l! dc!d! d lo# ; dl #i-lo XX. O&i-in!l$n"dno$in!d! co$o 7#ico"&!7i! no di&c"iv!? $+# "!&d 7#ico"&!7i! cn"&!d! n l clin"8 7o& l"i$o 7#ico"&!7i! cn"&!d! n l! 7&#on!. L! di<&nci! $+# 7&onunci!d! n"& lo#n"& lo# n<o)u# d F&ud 8 Ro-&# con#i#"'! n #u# vi#ion# #o,& l! n!"u&!lB!

*u$!n!? 7u# Ro-&# 7l!n"!,! un! conc7ción in*&n"$n" $+# 7o#i"iv! 8 o7"i$i#"!d l! *u$!nid!d.

1o& llo? lo# *u$!ni#"!# # ,!#!n n un! conc7ción d l! n!"u&!lB! *u$!n! )ud#"!c!=

L! c!7!cid!d 7!&! l li,& !l,d&'o

L! !u"od"&$in!ción 8

Un! "ndnci! inn!"! *!ci! l c&ci$in"o 7o#i"ivo.

A#' l! 7#ico"&!7i! *u$!ni#"! con#i#" n o<&c& !7o8o 8 $7!"'! 7!&! !u(ili!& ! l!#7!cin"# 7!&! (7lo&!& l! v&d!d&! n!"u&!lB! 8 #i-nic!do d #u# conduc"!#?$ocion# 8 &l!cion# con l!# d$+# 7&#on!#. El o l! "&!7u"! # #<u&B! 7o& 7&$i"i&)u l!# 7!cin"# n<&n"n 8 !cl!&n #u# lccion# 7!#!d!# d $!n&! !u"n"ic!?!,i&"!? *on#"!? #7on"+n! 8 c!&i@o#! con l &#"o d l!# 7&#on!# 7&$i"i& )u l!#7!cin"# !c7"n #u 7&o7i! #old!d n l $undo? 8 7&o7o&cion!&l# un ncun"&o o&l!ción -nuin! 8 !u"n"ic! con )uin ,&ind! l! "&!7i!.

Al i-u!l )u n o"&!# "&!7i!# *u$!ni#"!#? l! T&!7i! G#"!l" "in un n<o)u *ol'#"ico dl! (7&inci! *u$!n!? !#u$ l! "ndnci! inn!"! ! l! #!lud? l! in"-&id!d 8 l! 7ln!&!liB!ción d l!# 7o"nci!lid!d# l!"n"#? 7&o$uv l! 7&o7i! &#7on#!,ilid!d d lo#7&oc#o# n cu&#o 8 concinci! #o,& l!# 7&o7i!# nc#id!d# 8 #u #!"i#<!cción.

Con#id&!cion# d l! "&!7i! -#"!l" !7lic!d! ! $u%&# v'c"i$!# d violnci!=20

L! "&!7i! -#"!l" !l #& in"-&!"iv!? coloc! ! l! 7!cin" n ll! $i#$!. E# un! <o&$!d vid! n dond conoc&+ un! nuv! $!n&! d &l!cion!&# con#i-o $i#$! 8 con l$undo # un vivi& #!n!$n".

E# un! *&&!$in"! )u *! 7&o,!do #& "il n l "&!,!%o con $u%&# v'c"i$!# dviolnci!? 7o&)u l! $"odolo-'! 8 "cnic!# )u # $7l!n? 7&oducn un! (7!n#iónd l! concinci! un d!&# cun"! d l!# din+$ic!# d l!# )u ll! <o&$! 7!&" cu!ndo# ncun"&! n un! #i"u!ción d violnci! d $!n&! )u !d)ui& 8 d#cu,& #u#7&o7io# &cu&#o 8 7o"nci!l 7!&! n!l$n" &conoc& )u # ll! #u 7&o7io !u"o!7o8o.

F!cili"! )u l! !u"o#"i$! d l! 7!cin" $%o& ! "&!v# dl !u"oconc7"o? !u"oi$!-n 8 !u"o!c7"!ción? !l &cu7&!& l! con!nB! n #' $i#$!? v!lo&!&#incondicion!l$n" 8 d#cu,&i& nuv!# *!,ilid!d# 8 #"&!"-i!# 7!&! $!n"n&# nun! ,un! !u"o#"i$!.

Cu!ndo l! 7!cin" n"& n con"!c"o con#i-o $i#$!? &conoBc! #u# nc#id!d# 87o"nci!lid!d#? lo-&!&+ di<&nci!& l!# nc#id!d# $ocion!l# )u "in? 8 7o&con#i-uin" ,u#c!&+ l! $!n&! d #!"i#<!c&l!# d <o&$! #!n!.

l En*o95e cognitivocond5ct5al??

L! "o&'! co-ni"ivoconduc"u!l # ,!#! l! vi#ión dl 7!7l cn"&!l d l! co-nicion#? o7n#!$in"o# n l! con"&i,ución ! lo# 7&o,l$!# n l!# $ocion# 8 conduc"!#? Al,&"

2 Co$7!#? E. .? Go"li, I!n . 22H. O7. Ci".

20 GonB+lB? G!,&il! 2:H. Novi!# $!l"&!"!d!#. SMi"o o &!lid!d Univ&#id!dI,&o!$&ic!n!. V& docu$n"o lc"&ónico ,in.o&-.$(KnodK0032.

22 Co$7!#? E. .? Go"li, I!n . 22H. O7. Ci".



03


Elli# 8 A!&on cJ d#!&&oll!&on in"&vncion# "&!7u"ic!# con l 7&o7ó#i"o d c!$,i!& l!<o&$! có$o 7in#! l! -n" 7!&! $%o&!& #u <uncion!$in"o $ocion!l 8 conduc"u!l.

+ Tera2ia racionale+otiva de Al,ert Elli-

Elli# (7lic!,! )u l! conduc"! di#<uncion!l # d, ! )u lo# !con"ci$in"o##"&#!n"# d l! vid!? conocido# co$o vn"o# !c"iv!do&#? no c!u#!n n #' $i#$o# l!#7#ico7!"olo-'!#? #ino )u #on l!# c&nci!# i&&!cion!l# o in"&7&"!cion# d l!# 7&#on!#!c&c! d lo# !con"ci$in"o# n #u# vid!#.

A#' Elli# con#id&!,! )u cu!ndo un! 7&#on! (7&i$n"! un !con"ci$in"o n-!"ivo od#!-&!d!,l "in c&nci!# ló-ic!# 8 &!cion!l# !c&c! d # *c*o #in $,!&-o?"!$,in # involuc&! !u"o$+"ic!$n" n un! #&i d di#<uncion!l# !c&c! dl #uc#o.

1o& llo n l! "&!7i! &!cion!l$o"iv!? Elli# # concn"&! n idn"ic!& c&nci!#i&&!cion!l# co$un# ! $uc*!# 7&#on!#. En #" 7&oc#o? l!# 7!cin"# !7&ndn !!&-u$n"!& con"&! #u# c&nci!# i&&!cion!l# 8 ! #u#"i"ui&l!# con c&nci!# &!cion!l# 8!d!7"!,l#.

En"& l! li#"! d id!# i&&!cion!l# con l!# )u # "&!,!%! n #"! "&!7i! #"+n=

D,o &ci,i& !$o& !,#olu"!$n" #inc&o 8 !7&o,!ción c!#i "odo l "i$7o d "od!#l!# 7&#on!# #i-nic!"iv!# n $i vid!

D,o #& $inucio#!$n" co$7"n"? !dcu!d! 8 "n& lo-&o# n "odo# lo# !#7c"o#?o d,o !l $no# $o#"&!& co$7"nci! o "!ln"o &!l n !l-o i$7o&"!n"? d o"&!$!n&! no v!l-o l! 7n!

Cu!ndo l!# co#!# no &#ul"!n co$o 8o )ui#i&!? l! vid! # "&&i,l o c!"!#"&óc! L! in<licid!d # 7&oduc"o d !con"ci$in"o# ("&no# #o,& lo# cu!l# no "n-o

con"&ol. T!$7oco "n-o c!7!cid!d 7!&! con"&ol!& $i# #n"i$in"o#? o 7!&! li,&!&$ dlo# #n"i$in"o# d d7&#ión 8 *o#"ilid!d.

Al-un!# co#!# #on 7li-&o#!# o !"&&!do&!#? d $odo )u d,o 7&ocu7!&$$uc*'#i$o d ll!# 8 !l"&!&$ 7o& ll!#

Encon"& )u # $+# #ncillo vi"!& l!# dicul"!d# 8 &#7on#!,ilid!d# d l! vid!? )un<&n"!&l!#

Mi 7!#!do #i-u #indo i$7o&"!n"? 8 co$o !l-o "uvo un! <u&" inunci! n $i vid!?

d, con"inu!& d"&$in!ndo $i# #n"i$in"o# 8 conduc"! n l! !c"u!lid!d 1udo ncon"&!& <licid!d #indo 7!#iv! 8 no co$7&o$"id! con l! vid! 4i$7& *!8 un! nic! #olución co&&c"! M do8 ! $i $i#$! un! c!lic!ción -lo,!l co$o #& *u$!no 8 $i v!lo& -n&!l 8 !u"o

!c7"!ción d7ndn d lo ,uno )u #! $i d#$7@o 8 dl -&!do n )u l! -n"$ !7&u,.

Fin!l$n" n l! "&!7i! # l# 7id )u v!ln lo# <c"o# d cu#"ion!& #u# c&nci!#i&&!cion!l#. 4i l "&!"!$in"o <u (i"o#o lo# <c"o# d,&'!n #& l! &ducción i$7o&"!n"o vidn" d lo# #n"i$in"o# d d7&#ión? !n#id!d o $!l#"!&. E#!# &duccion# dl!<c"o n-!"ivo #i&vn 7!&! &<o&B!& l! idn"ic!ción 8 l cu#"ion!$in"o )u <o&$ul! l!7!cin" d l!# c&nci!# id!# i&&!cion!l#? !#' co$o l! #u#"i"ución 7o& co-nicion# $+#!d!7"!d!#.

n Teor4a cognitiva de (ec=

cJ <o&$uló #u "o&'! !c&c! dl 7!7l d l! co-nición n lo# "&!#"o&no# $ocion!l#?#o,& "odo n 7!cin"# con d7&#ión 8 !n#id!d. L!# o,#&v!cion# d cJ d )u lo##u@o# con d7&#ión #"!,!n &7l"o# d con"nido n-!"ivo? lo llv!&on ! 7l!n"!& )ulo# 7n#!$in"o# n-!"ivo# %u-!n un 7!7l cn"&!l n l inicio 8 cu&#o d l! d7&#ión.1o& llo l!# 7&#on!# d7&i$id!# "inn un! vi#ión n-!"iv! d #' $i#$!# 8 dl $undo.

D #"! $!n&! l! "&!7i! co-ni"iv! # concn"&! #o,& "odo n l! idn"ic!ción 8$odic!ción d 7n#!$in"o# o co-nicion# di#"o&#ion!d!#? con l! c&nci! d )u #o#



0;


c!$,io# llv!&+n ! un! &ducción n lo# #'n"o$!# d $!l#"!&. Ad$+# d llo l!# 8 lo#"&!7u"!# co-ni"ivo# "!$,in 7udn !#i-n!& "!&!# conduc"u!l# ! 7!cin"# 8 d!&l#c!7!ci"!ción n *!,ilid!d# d #olución d 7&o,l$!#.

P !l i-u!l )u n l "&!,!%o d Elli#? !l n!l d l! "&!7i! # "&!,!%! 7!&! con#olid!& l!#-!n!nci!# )u l! 7!cin" *! con#-uido con l! "&!7i!? n #-undo lu-!& 8 d $!n&!

i$7o&"!n"? d!do )u l! d7&#ión 8 l! !n#id!d $u#"&!n un! !l"! "!#! d &cu&&nci! o&c!'d!? n l!# l"i$!# ##ion# l "&!7u"! # concn"&! n "&!"!& d 7&vni& l!&cu&&nci! dl "&!#"o&no? !#-u&+ndo# d )u l! 7!cin" *!8! idn"ic!do d $!n&!!dcu!d!? l!# !c"i"ud# 8 c&nci!# di#<uncion!l# #u,8!cn"# )u di&on lu-!& ! l!#co-nicion# n-!"iv!# 8 "&!,!%! con ll! 7!&! !n"ici7!& lo# "i7o# d #"&#o&# d l! vid!)u 7ud ncon"&!& n l <u"u&o.

o En*o95e EMDR?B

L! "cnic! D#n#i,iliB!ción 8 R7&oc#!$in"o 7o& Movi$in"o# Ocul!&# EMDR 7o& #u##i-l!# n in-l#H # un !,o&d!% 7#ico"&!7u"ico v!lid!do cin"'c!$n" )u n<!"iB! l4i#"$! d 1&oc#!$in"o d In<o&$!ción in"&'n#co dl c&,&o 8 có$o #on !l$!cn!d!#l!# $$o&i!#.

E# un! !7&o(i$!ción 7#ico"&!7u"ic! n dond lo# #'n"o$!# !c"u!l# #on vi#"o# co$o l&#ul"!do d (7&inci!# 7&"u&,!do&!# )u no <u&on !dcu!d!$n" 7&oc#!d!# 8)ud!&on codic!d!# d un! <o&$! di#<uncion!l. El co&!Bón dl EMDR involuc&! l!"&!n#$u"!ción d #"!# (7&inci!# !l$!cn!d!# di#<uncion!l$n" ! un! &#olución!d!7"!"iv! )u 7&o$uv l! #!lud 7#icoló-ic!.

El EMDR # l !,o&d!% 7#ico"&!7u"ico con $+# #"udio# cin"'co# n l $undo )uv!lid!n #u c!ci! 7!&! "&!"!& l "&!u$! 7#icoló-ico. E#" $odlo 7#ico"&!7u"ico #,!#! n lo# 7&oc#o# 7#iconu&o,ioló-ico#. E# $7l!do 7!&! &#olv& d $!n&!in"-&!l? $!"&i!l $ocion!l 7&"u&,!do& d&iv!do d vn"o# "&!u$+"ico# 8 "!$,inco$o un $dio 7!&! 7o"nci!& #"!do# $ocion!l# 7o#i"ivo#? con l n d <!cili"!& lc&ci$in"o n!"u&!l 8 l 7&oc#o cu&!"ivo.

El EMDR "in un! !$7li! ,!# d &7o&"# d c!#o# 7u,lic!do# inv#"i-!cióncon"&ol!d! )u #o7o&"!n ! #" $odlo co$o un "&!"!$in"o v!lid!do $7'&ic!$n"

7!&! "&!"!& un !$7lio #7c"&o d 7o,l!cion#? co$o !)ull!# con "&!#"o&no 7o& #"&#!-udo 8 "&!#"o&no 7o& #"&# 7o#"&!u$+"ico? "&!u$! co$7l%o? "&!#"o&no# d 7&#on!lid!d?!"!)u# #(u!l#? d 7+nico? dulo co$7lic!do? "&!#"o&no# di#oci!"ivo#? "&!#"o&no# d!n#id!d? !diccion#? <o,i!#? "$!# d l! !u"o#"i$!? 7&o,l$!# #o$+"ico#K "&!#"o&no##o$!"o<o&$#? inclu8ndo dolo& c&ónico? dolo& 7o& un $i$,&o <!n"!#$!? cc$! c&ónico?7&o,l$!# -!#"&oin"#"in!l# i$!-n co&7o&!l n-!"iv! d&o-od7ndnci!? !dicción#(u!l di#<uncion# <!$ili!&#? con8u-!l# 8 #(u!l#? n"& o"&o#.

2 En*o95e de gr52o?

L! 7#ico"&!7i! d -&u7o # un! <o&$! d "&!7i! n l! cu!l un -&u7o 7)u@o # &n?-ui!do 7o& unK! 7#ico"&!7u"! 7&o<#ion!l? 7!&! !8ud!&# individu!l 8 $u"u!$n". E#"!<o&$! d "&!7i! # d u#o $u8 ("ndido? 8 !c7"!d! d#d *!c $+# d : !@o#.1&ov un con"("o 7!&! co$7!&"i& lo# 7&o,l$!# o 7&ocu7!cion#? co$7&nd& $%o& l!

7&o7i! #i"u!ción? 8 !7&nd& %un"o con l!# d$+# 7&#on!#. L! 7#ico"&!7i! d -&u7o!8ud! ! l! 7&#on! ! conoc&# ! #' $i#$!? 8 "!$,in ! $%o&!& #u# &l!cion#in"&7&#on!l#. A8ud! ! &!liB!& c!$,io# i$7o&"!n"# 7!&! $%o&!& l! c!lid!d d l! vid!.

L! ##ión d "&!7i! d -&u7o # un! "!&! n col!,o&!ción? n l! )u l! o l "&!7u"!!#u$ l! &#7on#!,ilid!d cl'nic! dl -&u7o 8 #u# $i$,&o#. Dn"&o d l! &unión "'7ic!? d

23 EMDR M(ico. V& docu$n"o lc"&ónico= .$d&$(ico.o&-K$d&.7*7.

2; Terapia de grupo. 1#ico$d. V& docu$n"o lc"&ónico=.7#ico$d.n"K"-&u7o.*"$l



0:


/: ! 9 $inu"o#? l!# in"-&!n"# # ocu7!n d (7&#!& d l! $!n&! $+# li,& 8 *on#"!7o#i,l #u# 7&o,l$!#? #n"i$in"o#? id!# 8 &!ccion#. E#"! (7lo&!ción d! !l -&u7o l!$!"&i! 7&i$! 7!&! co$7&nd&# 8 !8ud!&#. uin# lo in"-&!n no #ólo !7&ndn d #' $i#$!# 8 #u# 7&o7io# 7&o,l$!#? #ino )u !c"!n "!$,in co$o !8ud!n"# "&!7u"ico#d l!# d$+#.

El #7!cio "&!7u"ico dn"&o d l! !"nción ! $u%&# v'c"i$!# d violnci!? # u"iliB!do7!&! l! dcon#"&ucción d l! violnci! 8 l! con#"&ucción d un! nuv! idn"id!d. 1!&!co$7!&"i& l! (7&inci! )u *!n 8Ko #"+n vivindo d violnci!? 8 7od& #!li& dl!i#l!$in"o #oci!l 8 7#icoló-ico. El #n"i$in"o d cul7!,ilid!d 8 l $ido l!# 7!&!liB!"!n"o $ocion!l co$o <'#ic!$n". El 7!&"ici7!&? ("&io&iB!&? #cuc*!&? in"&io&iB!& #u#7&o7i!# vivnci!#? #u 7&o7i! *i#"o&i! 8 l! d l!# d$+#? l# 7o#i,ili"! n"nd& 8co$7&nd& )u l# *! 7!#!do n #! &l!ción? )u "in )u v& con ll!# 8 lo# o"&o#.2:

II MODELO DE /OLÍTICA /(LICA /ARA ATENDER LA VIOLENCIA CONTRA LA#M!$ERE#

I O($ETIVO#

a O,7etivo General

Con"!& con un! *&&!$in"! "ó&ico $"odoló-ic! !7lic!,l# ! "odo# lo# nivl# 8 +$,i"o#d l! !"nción dl #c"o& 7,lico? )u 7&$i"! 7&o7o&cion!& un! !"nción in"-&!l d#dl!# 7&#7c"iv!# d -n&o 8 d d&c*o# *u$!no# ! l!# $u%&# )u vivn #i"u!cion# dviolnci!? <!$ili!&# 8 "#"i-o#? cn"&!d! n #u# nc#id!d#? (7&#!# o $!ni#"!#?7&o$ovindo l! coo&din!ción 8 !7o8o in"&in#"i"ucion!l 7!&! #!"i#<!c& $!8o& n$&o d&)u&i$in"o# d l! v'c"i$!? con <und!$n"o n l $!&co %u&'dico n!cion!l 8 loc!lvi-n"#.

9 O,7etivo- E-tratégico-

Gn&!& un #)u$! )u 7o#i,ili" ,&ind!& un! !"nción in"-&!l ! l!# $u%&# )u #

ncun"&!n n #i"u!ción d violnci!? !#' co$o ! lo# <!$ili!&# 8 "#"i-o#. A&"icul!& l!# !ccion# d lo# #7!cio# d !"nción )u co&&#7ondn ! di#"in"o#

+$,i"o# dl #c"o& 7,lico? ! n d di#$inui& l #"!do d &i#-o d l!# v'c"i$!#?!"nd& 8 d"n& l!# #cul!# c!u#!d!# 7o& l! violnci! d -n&o con c!lid!d 87&o<#ion!li#$o.

Gn&!& $c!ni#$o# d v!lu!ción "!n"o d lo# #&vicio# )u # ,&ind!n? dl 7&#on!l)u lo# o<&c? !#' co$o dl nivl d !7lic!,ilid!d dl $odlo.

IV MARCO CONCE/T!AL CARACTERÍ#TICA#

L! violnci! con"&! l!# $u%&# # un 7&o,l$! $ul"ic!u#!l d !l"o i$7!c"o n di#"in"!#

"!7!# d l! vid! d l!# $u%&# li$i"!ndo #u d#!&&ollo 7#ico#oci!l? !<c"!ndo #&i!$n"#u #!lud <'#ic! 8 &#"&in-indo l %&cicio 7lno d #u# d&c*o#? #u# #cul!# &7&cu"nn l!# din+$ic!# d l! #ocid!d 8 #u 7&#nci! #i-nic! !l"!# &o-!cion# 7!&! l E#"!do.L! violnci! # &conocid! n con"("o# -o-&+co#? 7ol'"ico# 8 cul"u&!l# div&#o#?ind7ndin"$n" d l! condición conó$ic!? d d!d o -&u7o #oci!l !l )u7&"nBc!n l!# $u%&#. 4u# <o&$!# d (7&#ión n l! co"idi!nid!d #on $l"i7l# 8 #u7&#nci! # &vl! n $l"i7l# #7!cio# 7,lico# co$o 7&iv!do#.

2: 4o&i!no? M!&'! #.<.H. 1#ico"&!7i! d -&u7o 7!&! $u%&# )u #u<&n violnci!. V&7+-in! lc"&ónic!= .l#di<&n"#c!&#dl!i$$i-&!cio.co$



06


Lo# #<u&Bo# 7o& ,&ind!& !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci! n M(ico d!"!n d$+# d "&# dc!d!# 7&iodo du&!n" l cu!l l!# !ccion# )u # *!n &!liB!do 7!&!n<&n"!&? con"n& 8 &v&"i& l 7&o,l$! &7&#n"!n !v!nc# #i-nic!"ivo# #in$,!&-o? l!# ci<&!# d lo# l"i$o# #"udio# ! nivl n!cion!l vidnci!n )u l! violnci!con"&! l!# $u%&# con"inu! #indo un! 7&o,l$+"ic! #oci!l? 8 l!# "!&!# 7!&! ,&ind!&!"nción no #ol!$n" # "inn )u &do,l!&? #ino )u "inn )u &#7ond& ! o,%"ivo#?

"!&!# 8 $"!# cl!&!#.Lo# !v!nc# n l $!&co l-i#l!"ivo n!cion!l *!n d"on!do? n"& o"&!# co#!#? l!!&"icul!ción d !ccion# 8 #&vicio# o&in"!do# ! l! !"nción -&!"ui"! n di<&n"# +&!#co$o #on l! !"nción !l d!@o 7#icoló-ico? l d!@o $ocion!l 8 7o"nci!ción dc!7!cid!d# d l!# $u%&#? !##o&!& n $!"&i! %u&'dic! 8 7&o$ov& l !cc#o ! l! %u#"ici!? !#' co$o !"nd& l!# l#ion# 8 #cul!# <'#ic!# c!u#!d!# 7o& l! violnci!.

E#"o ,&ind! c!d! vB $+# l! 7o#i,ilid!d d !7o8!& ! l!# $u%&# 7!&! !d)ui&i&*&&!$in"!# 7&#on!l# )u l# 7&$i"!n "o$!& #u# 7&o7i!# dci#ion# #o,& l c!$ino)u *!,&+n d #-ui& 7!&! #!li& dl #)u$! d violnci! )u vivn.

Lo# #"udio# vincul!do# con l !n+li#i# d lo# $c!ni#$o# 7!&! l! !"nción d l!7&o,l$+"ic! d l! violnci! con"&! l!# $u%&# n nu#"&o 7!'#? d!n cun"! d un! #&i

d <!c"o&# )u *!n 7&$i"ido lo-&o# i$7o&"!n"# n #"! luc*!? 7&o !l $i#$o "i$7o?d!n cun"! d !u#nci!#? du7licid!d# 8 nuv!# +&!# d o7o&"unid!d? )u d,n #&con#id&!d!# 7!&! )u l!# !ccion# nc!$in!d!# ! ,&ind!& un! $%o& !"nción d l!#$u%&#.

D&iv!do d l! in<o&$!ción $!n!d! d lo# <o&o#? inv#"i-!cion# 8 7&o7u#"!# &!liB!d!#n lo# l"i$o# !@o#? con l! 7!&"ici7!ción d in#"i"ucion# vincul!d!# con l "$! d l!violnci! con"&! l!# $u%&#? # *!n idn"ic!do un! #&i d 7&o,l$+"ic!# #i-nic!"iv!#?&l!cion!d!# con lo# $c!ni#$o# d !"nción.

L! div&#id!d d #&vicio# in#"i"ucion# &l!cion!d!# con l! !"nción d l!# $u%&# n#i"u!ción d violnci! 8 #u di#"&i,ución -o-&+c! n l 7!'#? *! dicul"!do n $uc*!#oc!#ion# l #"!,lci$in"o d un #)u$! coo&din!do 8 conc&"!do n"& l!# in#"!nci!#d lo# "&# nivl# d -o,i&no? !#' co$o con in#"!nci!# no -u,&n!$n"!l#? )u 7&$i"!

,&ind!& un! &#7u#"! 7&o<#ion!l? in$di!"! 8 #-u&! 7!&! l!# $u%&#. D $!n&! )un l 7!no&!$! n!cion!l n l! !"nción d l! violnci! d -n&o # 7udn idn"ic!&#<u&Bo# (i"o#o# 7&o d#!&"icul!do#.

L! di#7&#ión d lo# #&vicio# d !"nción 8 l! du7licid!d d "!&!# 8 #<u&Bo#? i$7!c"!nn l #-ui$in"o inv#"i-!ción d l! 7&o,l$+"ic!? 8 ! l! vB n l u#o ó7"i$o d lo#&cu&#o# !#i-n!do#.

L! <o&$!ción 7&o<#ion!l 8 #7ci!liB!d! d l!# 7&#on!# nc!&-!d!# d ,&ind!& !"nción?n l +$,i"o d l! violnci!? l! 7&#7c"iv! d -n&o 8 lo# d&c*o# *u$!no# d l!#$u%&# # o"&o <!c"o& )u *! li$i"!do l !v!nc n l! o,"nción d &#ul"!do# d c!lid!d.

C!, $ncion!& )u l! $!8o& 7!&" d lo# 7&o<#ion!l# )u l!,o&!n n #&vicio# d!"nción c!&cn d 7&oc#o# d con"nción )u co!d8uvn ! #u #!lud 7#ico#oci!l? nvi&"ud d l!# !<ccion# 7o& l! (7o#ición d l! violnci! )u #u "&!,!%o l# &)ui&? !un

#indo d $!n&! indi&c"!? #"! !u#nci! i$7!c"! di&c"!$n" n un $%o& #&vicio d!"nción ! l!# $u%&# violn"!d!#.

A#' $i#$o? l d#conoci$in"o 8 l! !7lic!ción in!dcu!d! d lo# in#"&u$n"o#in"&n!cion!l# 8 n!cion!l# )u <und!$n"!n 8 !7o8!n lo# 7&oc#o# d !"nción d l!violnci! con"&! l!# $u%&#? *!n dicul"!do lo# !v!nc# n l !cc#o ! l! %u#"ici! ! l!#$u%&#.

1o& o"&o l!do? # i$7&#cindi,l l #"!,lci$in"o d $c!ni#$o# )u 7&$i"! l#-ui$in"o? $oni"o&o 8 v!lu!ción d l!# !ccion# 8 #<u&Bo# )u &!liB!n l!#



0/


di<&n"# in#"!nci!# )u ,&ind!n !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!? con l!n!lid!d d &!"&o!li$n"!& l!# 7&+c"ic!# 8 $odlo# )u # i$7l$n"!n 8 )u #"o#7ud!n #& !%u#"!do# 7!&! d#!&&oll!& 7&oc#o# $+# +-il#? d c!lid!d 8 c!lidB? *!ci! l!#$u%&#? vi"!ndo !l $+(i$o l! violnci! in#"i"ucion!l o do,l vic"i$iB!ción 87&o$ovindo lo# #&vicio# 7&o<#ion!l# #7ci!liB!do#.

L! 7o#i,ilid!d d &cu7&!& !ccion# (i"o#!# 8 d 7&o$ov& un #)u$! )u di#$inu8!l!# 7&o,l$+"ic!# $+# !-ud!# n l 7&oc#o d !"nción d l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci! # "&!duc n un &7l!n"!$in"o d l!# 7&o7u#"!# d !"nción ! "&!v# d unModlo in"-&!l d !"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&#? o,%"o d #"docu$n"o.

Lo# 7&inci7io# dnido# co$o lo# %# <und!$n"!l# )u #i&vn d ,!# ! un o&dn dconoci$in"o# 8 7o& lo "!n"o &i-n l 7n#!$in"o 8 conduc"! d )uin# 7!&"ici7!n n l?n$!&c!n? o&in"!n 8 dnn l!# !ccion# 8 *&&!$in"!# )u con<o&$n #" $odlo.

Lo# conc7"o# -n&!do# d#d lo# in#"&u$n"o# in"&n!cion!l#? )u con#"i"u8n l#u#"n"o d lo# 7&inci7io# d !c"u!ción dl 7&#n" $odlo #on= l! 7&#7c"iv! d-n&o? *&&!$in"! conc7"u!l )u 7&$i" n"nd& )u l! vid! d l!# $u%&# 7ud#& $odic!d! !l no #"!& n!"u&!l$n" d"&$in!d! lo# d&c*o# *u$!no# d l!#

$u%&#? $dio# d $7od&!$in"o 8 <o&"!lci$in"o d l!# dci#ion# d l!# $u%&#? 8l! violnci! d -n&o? 7&o,l$! d #!lud 7,lic! 8 %u#"ici! #oci!l )u 7&oduc d!@o#<'#ico#? 7#icoló-ico# 8 $ocion!l#? )u !<c"!n l! c!lid!d d vid! d l!# 7&#on!#? l!#<!$ili!# 8 l! #ocid!d26.

El Modlo in"-&!l d !"nción ! l!# $u%&# 8 ni@!# v'c"i$!# d violnci! d -n&o #d, &-i& 7o& cinco 7&inci7io# ,+#ico# d !c"u!ción? $i#$o# )u 7&$!n "od!# l!#!ccion# 8 7&ocdi$in"o# )u lo #"&uc"u&!n.

Rconoci$in"o ! l! v&!cid!d d l! 7!l!,&! d l! $u%&= l! 7!l!,&! d l! $u%& *!,&+d #& &conocid! co$o v&d!d d#d l inicio d "odo &cl!$o? dnunci! o d$!nd!d lo# #&vicio# d !"nción !n" cu!l)ui& $!ni<#"!ción d violnci! 7#icoló-ic!?<'#ic!? 7!"&i$oni!l? conó$ic! 8Ko #(u!l.

R#7"o ! l! dci#ión 8 di-nid!d d l! u#u!&i!= )uin# 7!&"ici7!n n l! o&in"!ción?

!##o&'!? "&!7i!? 8Ko !co$7!@!$in"o dn"&o d lo# #&vicio# d !"nción? n"&o"&o#? d,&+n ,&ind!& l!# *&&!$in"!# 8 $o#"&!& l!# o7cion# nc#!&i!# 8convnin"# 7!&! )u l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!? #!n )uin# "o$n l!#dci#ion# #o,& l c!$ino ! #-ui&? n 7lno &#7"o d #u c!7!cid!d dci#o&i! 8di-nid!d co$o 7&#on!? n "odo $o$n"o.

No &vic"i$iB!ción= n "odo $o$n"o l!# $u%&# )u #u<&n violnci! d,&+n #&!"ndid!# 7o& "od!# l!# in#"!nci!# vi"!ndo )u l! vic"i$iB!ción # $ul"i7li)u !l$ini$iB!&? "&-iv&#!&? n-!& o &i"&!& l! (7lic!ción dl &cl!$o o&i-in!l d l!#i"u!ción d violnci!.

Condnci!lid!d d l! in<o&$!ción= l! in<o&$!ción &ci,id! d l! v'c"i$! d#dcu!l)ui&! d l!# in#"!nci!# )u ,&ind!n #&vicio# d !"nción? #&+ o,%"o d "o"!l 8!,#olu"! condnci!lid!d? co$7!&"id! nic!$n" !l in"&io& dl )ui7o d !"nción

8Ko 7o& !u"o&iB!ción (7&o<#! d l!# $u%&# v'c"i$!#. Inclu8n" K no di#c&i$in!ción= l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci! #&+n !"ndid!# 7o&

i-u!l #in di#"inción 7o& #u condición d o&i-n "nico o &!ci!l? d!d? c&do? nivlconó$ico? nivl #oci!l? #col!&id!d? c!7!cid!d# di<&n"#? n!cion!lid!d? !c"ivid!d7&o<#ion!l? o&in"!ción o 7&<&nci! #(u!l? 8 d cu!l)ui& o"&! di<&nci!.

En #'n"#i#? ,&ind!& "&!"o i-u!l ! "od!# l!# 7&#on!# n #i"u!cion# !n+lo-!#? dn"&o d l!#individu!lid!d# #7c'c!#.

26 Dnición &conocid! 7o& l! ONU 7!&! l conc7"o d violnci! d -n&o.



0>


El o,%"ivo 7&inci7!l d #" $odlo # l d con"&i,ui& ! l! *o$olo-!ción d 7&+c"ic!# 87&ocdi$in"o# n l!# in#"i"ucion# )u 7&#"!n #&vicio# ! c!#o# d violnci! d -n&o?! "&!v# dl $!n%o d $%o&# *&&!$in"!# 7!&! in"&vni& 8 !"nd& #"! 7&o,l$+"ic!.

Un Modlo in"-&!l d !"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&#? # di#@! ! 7!&"i& d l!##i-uin"# c!&!c"&'#"ic!#=

Din+$ico= con un! #"&uc"u&! )u <!cili"! 7&oc#o# d !c"u!liB!ción 8 $%o&! con"inu!?7&$i"indo )u lo# l$n"o# in"-&!n"# dl $odlo 7ud!n &con#"&ui&# 7!&!$%o&!& lo# #&vicio# d !"nción )u # ,&ind!n.

In"-&!lid!d= inco&7o&! di<&n"# "i7o# d #&vicio# 8 !7o8o# 7!&! l! !"nción d l!#div&#!# nc#id!d# d l!# $u%&# v'c"i$!#? con#id&!ndo )u l! violnci! con"&! l!#$u%&# # $ul"i<!c"o&i!l d o&i-n? i$7!c"! 7o& i-u!l n lo# di<&n"# !#7c"o# dl! vid! d l! 7&#on!.

E#7ci!liB!ción= di&i-ido ! o<&c& un! &#7u#"! d !"nción in"-&!l )u &conoc l!#7!&"icul!&id!d#? 7&oc#o#? 8 din+$ic!# d lo# <!c"o&# )u -n&!n l! violnci!? d lo#*c*o# )u l! con#"i"u8n 8 lo# #7!cio# n lo# )u ocu&&? !#' co$o #u#con#cunci!# n lo# di#"in"o# +$,i"o# d l! vid! d l!# $u%&#.

V DE#CRI/CIÓN GEN)RICA DEL MODELO

Dn"&o d #" !7!&"!do # &!liB! un! d#c&i7ción -n&ic! d lo# l$n"o# )u locon<o&$!n? $i#$o# )u #&+n !,o&d!do# n l !7!&"!do d co$7onn"# dond #7&o<undiB!&+ n l !n+li#i#? <und!$n"!ción 8 !&"icul!ción d l!# 7!&"#. El #)u$!conc7"u!l dl $odlo # ncun"&! &7&#n"!do n l! -u&! 0.

L! #"&uc"u&! dl Modlo #"+ ,!#!d! n / %# lo# cu!l# #"+n in"&conc"!do# 8 #onco$7l$n"!&io#=

E% 0. 4olici"ud 8 con"!c"o univ&#!l

E% 2. D"cción

E% 3. 4&vicio# d A"nciónE% ;. 1&#on!# #u%"!# d !"nción

E% :. E#7!cio# #7ci!liB!do# d !"nción

E% 6. 1&o<#ion!l# )u &!liB!n l!# "!&!# d !"nción? 8

E% /. Moni"o&o? v!lu!ción 8 &ndición d cun"!#.



09




2


Fi-u&! 0

a E7e : #olicit5d . contacto 5niver-al

El 7un"o dond # &)ui#i"!d! l! #olici"ud d !"nción &7&#n"!&+ l Con"!c"oUniv&#!l o Vn"!nill! nic!? $o$n"o n l cu!l # &!liB! un &conoci$in"o d l!#nc#id!d# 8 d$!nd!# d l! u#u!&i! 8 l! &cu7&!ción d in<o&$!ción -n&!l 7o&7&i$&! 8 nic! vB? $i#$! )u #&+ #i#"$!"iB!d! ! "&!v# dl E(7din" Univ&#!ln l #i#"$! nico 8 co$7!&"ido d in<o&$!ción. El (7din" univ&#!l # l con%un"od docu$n"o#? 8 7&u,!# )u co$7il!n lo# d!"o# -n&!l# d l! v'c"i$! 8 l !-&#o&? !#' co$o l! in<o&$!ción ,+#ic! d lo# *c*o# d violnci! ! l! cu!l <u #u%"!? idn"ic!ndo"i7o 8 $od!lid!d# d l! $i#$!? !#' co$o #u #olici"ud d #&vicio d !"nción.

El con"!c"o univ&#!l 7&$i" cu$7li& con uno d lo# 7&inci7io# dl $odlo? l! no&vic"i$iB!ción? vi"!ndo )u l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci! ,&indn in<o&$!ción-n&ic! #o,& #u #i"u!ción ! "od!# 8 c!d! un! d l!# in#"!nci!# o 7&#on!# ! l!# cu!l## c!n!liB!d! 7!&! #u !"nción.

L! in#"!nci! )u &7&#n"! l Con"!c"o Univ&#!l d l! u#u!&i! # l! &#7on#!,l d-n&!& l (7din" univ&#!l? 8 l!# in#"!nci!# nc!&-!d!# d ,&ind!& lo# #&vicio# d!"nción d l!# $u%&# # &#7on#!,iliB!n dl lln!do #u,#cun" d l! in<o&$!ción )u# &)ui& n #" (7din".

E# i$7o&"!n" con#id&!& )u !l d'! d *o8 lo# div&#o# #&vicio# d !"nción #on,&ind!do# "!n"o 7o& in#"!nci!# -u,&n!$n"!l# co$o no -u,&n!$n"!l#? 7o& lo )u l!Unid!d? Módulo i"in&!n"? Cn"&o d A"nción? L'n! "l<ónic!? )u &ci,! 7o& 7&i$&!vB ! l! u#u!&i! &7&#n"! l! -u&! dl Con"!c"o Univ&#!l.

A*o&! ,in? l $odlo 7&o7on 7o& lo $no# "&# c!n!l# d !cc#o d l!# $u%&#v'c"i$!# d violnci! 7!&! l! #olici"ud d !7o8o? ,&ind!ndo div&#!# o7cion# d "!l <o&$!)u ll!# # !c&)un !l c!n!l )u $%o& convn-! ! #u# nc#id!d# o # !7-u ! #u#7o#i,ilid!d# d co$unic!ción d#d l lu-!& dond # ncun"&n. Lo# "&# c!n!l# )u# inco&7o&!n ,!%o l! vi#ión d #" $odlo #on=

A"nción 7&#nci!l= !"nción ,&ind!d! ! 7!&"i& dl di+lo-o di&c"o con l!# $u%&#

violn"!d!#? )uin# !cudn 7&#on!l$n" ! n d #olici"!& !7o8o 8Ku o&in"!ción)u l# 7&$i"! #& !"ndid!# di&c"! in$di!"!$n" n cu!l)ui&! d l!#in#"!nci!# )u ,&ind!n #&vicio# d !"nción? )u )ud ! #u !lc!nc 8Ko cu,&! #u#nc#id!d#.

A"nción n l'n! In"&n"H= A "&!v# d un! 7+-in! ,? l!# u#u!&i!# 7udn !ccd&! un! -&!n c!n"id!d d in<o&$!ción 8 #olici"!& !7o8o 8Ku o&in"!ción &l!"iv! ! lo##&vicio# 8 7&o-&!$!#? &co$nd!cion#? in<o&$!ción $dic!? c!$7!@!#? "c.? "odollo vincul!do con l! violnci! con"&! l!# $u%&#.

E#" #&vicio 7&$i" ! l!# u#u!&i!# &!liB!& di&c"!$n" un! #olici"ud d!"nción ! uno o v!&io# d lo# #&vicio# vincul!do# n l! 7+-in!? d !cu&do !#u# nc#id!d# o ,in #olici"!& o&in"!ción ! 7!&"i& d #u #i"u!ción 7!&"icul!&?7!&! #& c!n!liB!d! ! lo# #&vicio# #7ci!liB!do#. 4 ,&ind! d $!n&!

7&$!nn" lo# 36: d'!# dl !@o? l!# 2; *o&!# dl d'!. A"nción "l<ónic!= !"nción 7&$!nn" l!# 2; *o&!# dl d'!? lo# 36: d'!# dl !@o? !

7!&"i& d un n$&o #in co#"o d ll!$!d!#? d co,&"u&! n!cion!l? #"!"!l 8Ko$unici7!l con 7&#on!l #7ci!liB!do 7!&! 7&o7o&cion!& !7o8o. El 7&o7ó#i"o # )u l!#$u%&# v'c"i$!# d violnci! "n-!n l! #-u&id!d d )u d#d cu!l)ui& lu-!& dond"n-!n !cc#o ! un! l'n! "l<ónic! 7udn #& !co$7!@!d!# 8 o&in"!d!# ! 7!&"i& d#u# condicion# #7c'c!#. El 7&#on!l nc!&-!do d #" $c!ni#$o d !"nción#"+ <!cul"!do 7!&! conc"!&# ! lo# div&#o# #&vicio# d !"nción n "odo l "&&i"o&ion!cion!l? d "!l <o&$! )u l! !8ud! # !c&)u lo $+# &+7ido 7o#i,l ! l!# u#u!&i!#.



20


r E7e ? Detección

Un! vB )u l!# $u%&# &!liB!n l 7&i$& con"!c"o ! "&!v# d cu!l)ui&! d l!#in#"!nci!# -u,&n!$n"!l# o no -u,&n!$n"!l#? # docu$n"! l! in<o&$!ción-n&ic! d l! u#u!&i! 7!&! d!& 7!#o !l 7&oc#o d"cción 8Ko di!-nó#"ico d l! #i"u!ciónd l! violnci! n &l!ción ! l!# c!&!c"&'#"ic!#? #cul!# 8 nivl d &i#-o )u 7&#n"!.

El 7&oc#o d d"cción inclu8 l!# 7ol'"ic!# 8 7&ocdi$in"o# )u 7&$i"n idn"ic!& !l!# 7&#on!# )u vivn o *!n vivido n #i"u!cion# d violnci!? con l n d ,&ind!&l#!"nción 8 !##o&'! 8Ko c!n!liB!&l!# ! l!# +&!# in#"i"ucion# !dcu!d!#.2/

L! !dcu!d! d"cción d l! #i"u!ción d violnci! )u vivn l!# u#u!&i!# # un!*&&!$in"! ,+#ic! 7!&! 7&o7o&cion!& ! l!# v'c"i$!# l! !"nción nc#!&i! n l "i$7o&)u&ido 7!&! vi"!&? n"& o"&!# co#!#? l !-&!v!$in"o d #u #i"u!ción.

1o& lo "!n"o l 7&#on!l nc!&-!do d &ci,i& l!# #olici"ud# d !"nción d l!# u#u!&i!#?7o& cu!l)ui&! d lo# "&# c!n!l# $ncion!do#? #"+ d,id!$n" 7&7!&!do 7!&! 7od&idn"ic!& l "i7o 8 l! $od!lid!d d violnci! d )u # "&!"!? l nivl d &i#-o? l!#7&#on!# involuc&!d!# 8 l!# 7o#i,l# #cul!#.

P d #" *c*o d7nd&+ d inicio l!# !ccion# )u # *!,&+n d "o$!& 8 !l"&n!"iv!#

)u # *!,&+n d 7&o7on& 7!&! !7o8!& ! l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!.Uno d lo# !#7c"o# <und!$n"!l# &!dic! n )u l! 7&#on! nc!&-!d! d &ci,i& l!#olici"ud d !"nción d l!# v'c"i$!# #! c!7!B d idn"ic!& l nivl d &i#-o? 7!&! llo# i$7o&"!n" #@!l!& )u dn"&o dl Modlo # &conocn "&# "i7o# d nivl# d &i#-o7&#n"!do 7o& l! $u%& v'c"i$!.

4in &i#-o vidn". Cu!ndo # idn"ic! )u l!# $u%&# #"+n vivindo un! #i"u!ciónd violnci! lv )u no 7on n &i#-o #u vid!? !un cu!ndo no # 7ud d#cuid!&d!do )u 7udi&! !u$n"!& l nivl d violnci!. 1ud &conoc&# #i 7&#n"!indic!do&# "!l# co$o l )u l! $u%&=2>

E# con"&ol!d! <&cun"$n" 7o& #u 7!&%! n #u# $ovi$in"o# 8 !ccion#? ldin&o 8 #u# dci#ion#.

E# !cu#!d! d indlid!d 7o& #u 7!&%!. 4 *! !i#l!do d !$i-!#? <!$ili!&# o *! d%!do d "&!,!%!& 7!&! )u l no # no%

E# c&i"ic!d! 8 *u$ill!d! <&n" ! lo# d$+# o ! #ol!# #o,& #u !#7c"o <'#ico? #u<o&$! d #& o l! <o&$! n )u &!liB! #u# !c"ivid!d# n l! c!#!.

Con#id&! )u #u 7!&%! no l! &#7"! ni ! ll!? ni ! #u# !ni$!l#? ni #u#7&"nnci!#.

Ad$+#? # d"c"! )u #u 7!&%!=

L (i- o,dinci! 8 d! ó&dn# ! #u !n"o%o.

L! o,li-! ! v& 7l'cul!# o <o"o-&!<'!# 7o&no-&+c!#.

L! o,li-! ! v&lo "n& &l!cion# con o"&!# 7&#on!#.

No !7o&"! din&o 7!&! !"nd& l!# nc#id!d# d l! <!$ili!.

No l! d%! "&!,!%!& 7!&! -!n!& din&o.

2/ Modlo In"-&!do 7!&! l! 1&vnción 8 A"nción d l! Violnci! F!$ili!& 8 4(u!l.Cn"&o N!cion!l d E)uid!d d Gn&o 8 4!lud R7&oduc"iv!? 4c&"!&'! d 4!lud?4-und! Edición 26. 7.32.

2> C<&. M!"&i!l d di<u#ión d l! Rd N!cion!l d R<u-io#.



22


Con"&ol! 8Ko l )ui"! l din&o )u -!n! o #u7&vi#! lo )u -!#"! -n&!ndo7&o,l$!#.

1&#nci! d &i#-o. 4 &conoc l! nc#id!d d !7o8o 7&o<#ion!l? !"nción7#icoló-ic!? !##o&'! l-!l 8Ko c*)uo $dico? 7!&! un! !dcu!d! v!lo&!ción 8!"nción con<o&$ !l "i7o d violnci! )u 7&#n"! 8 #u# &)u&i$in"o#? # 7&ci,

un nivl $dio d violnci!. E# $u8 7&o,!,l )u l nivl d &i#-o # !c&cin" 7o&lo )u # &co$nd!,l #"!& 7ndin" d l! volución d #" "i7o d c!#o#. En"&lo# indic!do&# )u # 7&#n"!n n #" nivl d &i#-o # ncun"&! )u=

L! $u%& # !$n!B!d! 7o& l !-&#o& d $!"!&# l o $!"!& ! !l-uin c&c!no ! l!v'c"i$! d violnci!.

D#7u# d un vn"o violn"o # $u#"&! con #'n"o$!# d !&&7n"i$in"o?7&o$"indo c!$,i!& 8 &-!l!ndo co#!# ! l! $u%& v'c"i$!.

E# <o&B!d! ! "n& &l!cion# #(u!l#.

E# l!#"i$!d! 8 viol!d! con o,%"o#? # o,li-!d! ! &!liB!& !c"o# )u l! !v&-WnB!n8 c!u#!n dolo&.

! #ido con"!-i!d! d n<&$d!d# vn&!# 8 # cul7!d! 7o& llo.

L d! $7u%on# 8 -ol7# 7)u@o#.

L! !$n!B! con !l-n "i7o d !&$! o cuc*illo.

Al"o &i#-o. Rconocido 7o& l "i7o d !$n!B! o #i"u!ción d 7li-&o -n&!d! 7o& l!-&#o&? i$7lic! )u #"+ n 7li-&o l! vid! d l! v'c"i$!? #u# *i%!# *i%o# o <!$ili!&#$+# c&c!no#? l!# vidnci!# d l! violnci! #(u!l 8 <'#ic! #on ("&$!#. R)ui& dl! 7&o"cción in$di!"! n #7!cio# <!$ili!&#? d !$i#"!d# o &<u-io# con 7&#on!l#7ci!liB!do )u l !7o8 ! l! "o$! d dci#ion# #o,& l!# !ccion# )u *!,&+ d"o$!& n #u vid!. L! #i"u!ción d !l"o &i#-o # 7ud idn"ic!& ! "&!v# dindic!do&# #7c'co# co$o=

El !-&#o& *! viol!do? "oc!do o !,u#!do d !l-un! d l!# *i%!# o *i%o#.

L! $u%& v'c"i$! # o,li-!d! ! "n& &l!cion# #(u!l# con !ni$!l# o con o"&!#7&#on!#.

E# o,li-!d! ! 7&o#"i"ui&# 8 l !-&#o& # )ud! con l din&o )u co,&!.

E# -ol7!d! con l! $!no u o,%"o#.

! &ci,ido !"nción $dic!K*o#7i"!l!&i! d&iv!d! d l!# l#ion#.

Tin l#ion# 7&$!nn"# 7&ovoc!d!# 7o& lo# !c"o# d violnci!.

El !-&#o& *! -ol7!do? )u$!do o co&"!do ! !l-un! d #u# *i%!# o *i%o#.

E# !$n!B!d! 7o& l !-&#o& con $!"!& ! !l-uno d #u# <!$ili!&# #i # #7!&! dl.

Tin dud!# d )u # "o$ n cun"! #i dnunci! 7o& l 7!7l )u %u-! l!-&#o& n l! co$unid!d o 7o& #& un! 7&#on! )u &!liB! !c"ivid!d# il'ci"!#.

Co$o # #@!ló !n"&io&$n"? # ! 7!&"i& d l! d"cción d l! #i"u!ción n l! )u #ncun"&!n l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!? )u # 7ud idn"ic!& l "i7o d #&viciod !"nción )u &)ui& inici!n lo# 7&oc#o# 8 #)u$! d R<&nci! 8con"&!&&<&nci!.

E#"o #= l! 7&#on! )u !"ind n l 7un"o d Con"!c"o Univ&#!l con #u# *!,ilid!d#<oc!liB! l!# nc#id!d# ("&n!d!# 7o& l! v'c"i$! 8 d!do l nivl d &i#-o 7udc!n!liB!& ! lo# #&vicio# #7ci!liB!do# d !"nción 7#icoló-ic!? $dic!? %u&'dic! 8Ko #oci!l?



23


d7ndindo dl c!#o #7c'co. L! (i,ilid!d 8 din+$ic! dl Modlo 7&v l! 7o#i,ilid!dd c!n!liB!& ! l!# $u%&# ! uno o v!&io# d lo# #&vicio#? con<o&$ ! #u 7&o7i! dci#ión 8nc#id!d# $!ni#"!#.

A#i$i#$o? l Con"!c"o Univ&#!l "in l! c!7!cid!d 7&o<#ion!l in#"i"ucion!l 7!&!c!n!liB!& d in$di!"o ! l!# $u%&# v'c"i$!# ! #7!cio# condnci!l# )u l ,&indn

#-u&id!d 8 7&o"cción? # dci& &<u-io#? &ci,indo n un #olo lu-!& lo# #&vicio# d!"nción n <o&$! in"-&!l 7!&! l!# u#u!&i!# 8 #u# *i%!# *i%o#.

- E7e B #ervicio- de Atención

4on !)ull!# !ccion# d c!&+c"& in"&di#ci7lin!&io )u # ,&ind!n ! l!# $u%&# ! 7!&"i&d #u #i"u!ción d violnci! 7!&"icul!&? 7&o7onindo di<&n"# !l"&n!"iv!# ! l! u#u!&i! !n d )u "n-! l! 7o#i,ilid!d d "o$!& dci#ion# #o,& l c!$ino ! #-ui&.

L!# in#"!nci!# 8Ko cn"&o# ,&ind!n l! !"nción con<o&$ ! #u# &cu&#o# in#"!l!do# 8 nc!#o d no con"!& con !l-uno d lo# #&vicio# &)u&ido# 7!&! l! u#u!&i!? #on &#7on#!,l#d &!liB!& l!# -#"ion# 7&"inn"# ! n d c!n!liB!&l!# ! in#"!nci!# ("&n!# )u!7o8n con l! !"nción n lo# #&vicio# nc#!&io#.

Lo# #&vicio# d !"nción )u # &conocn ,!%o l #)u$! $ul"i in"&di#ci7lin!&io dl

$odlo #on= A"nción 1#icoló-ic!= E# ,&ind!d! 7o& 7&o<#ion!l# d l! 7#icolo-'!? 7!&! <!cili"!& ! l!#

$u%&# l! (7lic!ción 8 co$7&n#ión d l!# (7&inci!# violn"!# vivid!#? 8!7o8!&l!# ! "&!v# d 7&oc#o# 7#ico"&!7u"ico# n l! &cu7&!ción d l! con!nB!n #' $i#$!# d#d #" #&vicio # "&!,!%!n lo# #n"i$in"o# d #"i-$!"iB!ción?i$7o"nci!? cul7! 8 v&-WnB!? !#' co$o l d!@o $ocion!l con lo# )u convivndi!&i!$n" l!# $u%&#.

Lo# !,o&d!%# 8 $"odolo-'!# d !"nción $ocion!l? #on "&!,!%!d!# con l!#u#u!&i!# n <o&$! individu!l? <!$ili!& 8Ko -&u7!l 8 con"$7l!n un! 7&#7c"iv!d -n&o 8 d d&c*o# *u$!no#? con un #n"ido "ico? 8 l! 7&$i#! d "&!"odi-no d l!# $u%&# co$o #u%"!# d d&c*o#

E#" "i7o d !"nción 7#icoló-ic! 7&o$uv n l! u#u!&i! l! "o$! d concinci!

d #u #i"u!ción &!l? 8 d #u# &cu&#o# 7&#on!l# di#7oni,l#? !d$+# d lo#o,#"+culo# )u n<&n"! 7!&! #!li& d l! #i"u!ción d violnci!? con l! n!lid!dd 7o"nci!& #u c!7!cid!d !#&"iv! n l! "o$! d dci#ion# )u l 7&$i"!nllv!& un! vid! 7ln! 8 7&oduc"iv! ! nivl 7&#on!l? <!$ili!&? l!,o&!l 8 #oci!l.

A"nción 5u&'dic!= 4on l!# !ccion# )u &!liB!n 7&o<#ion!l# dl d&c*o? )u #o<&cn 8 ,&ind!n ! l! v'c"i$! d violnci!? 7!&! *!c&l #!,& #u# d&c*o#? l!#c!&!c"&'#"ic!# d lo# 7&oc#o# %udici!l#? 8 l!# o7cion# l-!l#? ! "&!v# d l!o&in"!ción? in<o&$!ción? !##o&'!? !co$7!@!$in"o 8 &7&#n"!ción d l! v'c"i$!? nl!# +&!# dl d&c*o )u # #"i$n 7&"inn"# "!l# co$o= 7n!l? civil? l!,o&!l?n"& o"&!#.

E#" "i7o d !"nción inco&7o&! l !##o&!$in"o 8 !co$7!@!$in"o d l!#$u%&# v'c"i$!# d violnci! n l!# dili-nci!# %udici!l# 8? n #u c!#o? l!

&7&#n"!ción %u&'dic! d l!# $u%&# )u *!n vi#"o "&!#-&dido# #u# d&c*o#! "&!v# d conduc"!# violn"!# "i7ic!d!# n l <u&o loc!l o <d&!l? ! <c"od -!&!n"iB!& l! &#"i"ución d dic*o# d&c*o#? l!# &-l!# dl d,ido 7&oc#o 8l! #u,vnción d lo# -!#"o# d&iv!do# d lo# %uicio#.

L! !"nción %u&'dic! "in co$o 7&io&id!d # 7&o$ov& l !cc#o ! l! %u#"ici!?#!lv!-u!&d!ndo l! #-u&id!d 8 d&c*o# d l!# $u%&# u#u!&i!# 8 #u# *i%!# *i%o# d 7o#i,l# !-&#ion# o violnci!# d #u !-&#o&? 8 ,&ind!& in<o&$!ciónd lo# !lc!nc# 8 l'$i"# )u "inn l!# $did!# %u&'dic!# 7!&! $%o&!& #u#i"u!ción !c"u!l 8 7&o$ov& l &#!&ci$in"o dl d!@o.



2;


A"nción Mdic!= #on l!# !ccion# &!liB!d!# 7o& lo# 7&o<#ion!l# d l! $dicin!? conl! n!lid!d d di!-no#"ic!& l!# #cul!# 8 !<ccion# <'#ic!# 7&oduc"o d l! violnci!vivid!? &#"!,lc& l! #!lud <'#ic! 8 $n"!l d l! 7&#on!? con"n& 8 7&vni&con#cunci!# $!8o&# 8 &<&i& ! o"&o# #&vicio# cu!ndo lo &)ui&! l c!#o.

El 7&#on!l )u 7&"nBc! ! l!# in#"i"ucion# dl 4i#"$! N!cion!l d 4!lud?

d,&+ d !lin!&# ! lo #"!,lcido n l! NOM;644A22:. Violnci!<!$ili!&? #(u!l 8 con"&! l!# $u%&#. C&i"&io# 7!&! l! 7&vnción 8 !"nción

El 7&oc#o d !"nción $dic! #"+ ,!#!do n : l$n"o#=

Idn"ic!ción 8 d"cción d l! #i"u!ción d violnci!.

A##o&'! #7ci!liB!d! 8 7l!n d #-u&id!d in<o&$!ción l-!l

A"nción $dic! #nci!l 8 #7ci!liB!d!.

R<&nci! 8 con"&!&&<&nci!

4-ui$in"o.

El $odlo 7&v )u #" #&vicio # 7ud! ,&ind!& "!n"o n lo# cn"&o# d#!lud? *o#7i"!l# 8 #&vicio# d &#c!" 8 $&-nci!? cn"&o# d !"nción?unid!d# $óvil# 8Ko &<u-io#? #i$7& 8 cu!ndo cun"n con l 7&#on!l#7ci!liB!do. 1!&! l c!#o d lo# &<u-io# )u !"indn 7o,l!ción ind'-n! #7ud d!& ! "&!v# d l! $dicin! "&!dicion!l.

L! !"nción $dic! co$7&nd !d$+# l "&!"!$in"o 7#i)ui+"&ico cu!ndo !l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci! l# #! di!-no#"ic!do !l-n "i7o dn<&$d!d $n"!l.

E#"! !"nción d, o<&c& un !$,in" "&!7u"ico )u !7o8 #u 7&on"!&cu7&!ción.

4-u&id!d #oci!l 8 "&!,!%o #oci!l= #on l!# !ccion# )u &!liB!n 7&o<#ion!l# )u"inn un! <unción din+$ic! d con(ión? co$unic!ción 8 &l!ción in"&n! 8 ("&n!?)u v! d#d l! vincul!ción d l!# $u%&# violn"!d!# con lo# o"&o# #&vicio# d

!"nción 7#icoló-ic!? $dic!? %u&'dic!H *!#"! l! -#"ión 8 ,#)ud! d !7o8o# )ucon"&i,u8!n ! vi#u!liB!& un 7!no&!$! di<&n" #o,& #u #)u$! d vid! "!l# co$ol $7lo? c&di"o#? vivind!? #cul!#? c!7!ci"!ción? "c.

L! l!,o& d )uin# 7&#"!n #" #&vicio # <oc!liB! n idn"ic!& l!#c!7!cid!d# 7&o"c"o&!#? lo# &cu&#o# 7&#on!l# 8 #u &d n!"u&!l d !7o8o?7udindo 7&ovni& d 7&o<#ion# co$o= #ociolo-'!? "&!,!%o #oci!l o -#"ión#oci!l.

L! !"nción #oci!l # un l$n"o cl!v 7!&! l! &con#"&ucción 8&conoci$in"o d l! &d d !7o8o con l! )u cun"! l! $u%& v'c"i$! dviolnci!? ! n d )u #"! o,"n-! $!8o&# &cu&#o# 7!&! #!li& d l! #i"u!ciónd violnci!.

L!# 7&#on!# )u ,&ind!n l! !"nción #oci!l d,n conoc& lo# &cu&#o# con)u cun"! l! co$unid!d n l! )u # "&!,!%! 8 lo# #&vicio# )u in"&vinn nl +$,i"o d l! violnci! con"&! l!# $u%&# 8 #"!& n 7&$!nn"coo&din!ción con lo# $i#$o# 7!&! llv!& ! c!,o un! !"nción in"-&!l.

Al-un!# d l!# -#"ion# )u &!liB! l 7&#on!l d !"nción #oci!l con"&i,u8n! <o&"!lc& 8 !lc!nB!& lo# 7&o7ó#i"o# d c!$,io d l!# $u%&# n l 7&oc#o d&o&-!niB!ción d #u vid!.

4-u&id!d 7,lic! 8 7&o"cción d l!# $u%&#= l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci! !7!&"i& dl nivl d &i#-o idn"ic!do? &)ui&n dl !7o8o d lo# #&vicio# )u ,&ind!n



2:


l!# in#"!nci!# d #-u&id!d 7,lic!? 8! #! n un 7&i$& $o$n"o 7!&! !l%!& !l!-&#o& dl #i"io dond # llv! ! c!,o l vn"o d violnci! o 7!&! #& "&!#l!d!d! nun! #i"u!ción d $&-nci! ! un #7!cio d !lo%!$in"o n dond # ncun"&n !#!lvo? "!n"o ll!# co$o l!# 7&#on!# d7ndin"# ! #u c!&-o. 1!&! lo# c!#o# n lo#)u l &i#-o # !l"o 8 no # cun" con un! &d d !7o8o #-u&o l!# $u%&# 8 #u#*i%!# *i%o# 7udn o,"n& #-u&id!d 8 7&o"cción n lo# &<u-io#.

L! <unción 7&inci7!l dl &<u-io # 7&o7o&cion!& l #7!cio <'#ico dond #,&ind 7&o"cción 8 !"nción #7ci!liB!d! in"&di#ci7lin!&i! ! $u%&#? *i%!# *i%o# n #i"u!ción d violnci!. El &<u-io 7&vin 8 7&o"- "$7o&!l$n" !l!# v'c"i$!# d c&'$n# $!8o&# !#' co$o d l!# con#cunci!# d l!violnci! 8 7&o7o&cion!n *&&!$in"!# 7!&! 7o"nci!& l! !u"ono$'! 7&#on!l!n"# d &inco&7o&!&# ! un! nuv! din+$ic! d vid!.

t E7e /er-ona- -57eta- de atención

L! violnci! %&cid! con"&! l!# $u%&# i$7!c"! d $!n&! di&c"! n ll!# 8 n "odo# lo#+$,i"o# d #u vid!? n dond #u# *i%!# *i%o# 8 <!$ili!&# di&c"o# no #"+n (n"o# dl!# con#cunci!# 8 #cul!# d lo# vn"o# d violnci!? 8! #! 7o&)u l! vivn d$!n&! indi&c"!? o ,in 7o& )u l! !-&#ión *!ci! #u 7&#on! # 7!&" d l!# din+$ic!#

d violnci! ! l! )u #on #o$"id!# l!# $u%&#.En cu!l)ui&! d lo# c!#o#? #"o conllv! "od! un! #&i d &7&cu#ion# n-!"iv!# "!n"o7!&! #u ,in#"!& <'#ico 8 7#icoló-ico co$o 7!&! #u 7o#"&io& d#!&&ollo $ocion!l 8 #oci!l.

4o,& "odo n l c!#o d l! violnci! <!$ili!&? # &conoc )u l! (7&inci! "$id! #&7i" d <o&$! in"&$i"n" ! lo l!&-o d $uc*o# !@o#? lo )u con#"i"u8 un! !$n!B!con"inu!? $uc*!# vc# 7&ci,id! co$o incon"&ol!,l con d!@o# d !l"o i$7!c"o n l!vid! d l!# 7&#on!# )u #"+n involuc&!d!#.

E(i#"n o"&o# <c"o#? $+# ! l!&-o 7l!Bo? )u # 7udn !#oci!& ! l! (7o#ición d lo#ni@!# 8 ni@o# ! #i"u!cion# d violnci! <!$ili!&. El $+# i$7o&"!n" # )u #" "i7o d#i"u!cion# con#"i"u8 un $odlo d !7&ndiB!% d conduc"!# violn"!# dn"&o dl*o-!&.29

L! (7o#ición 8 vivnci! 7o& 7!&" d l!# *i%!# *i%o# d #i"u!cion# d violnci! 8 !,u#od 7od&? co,&! un #i-nic!do c&uci!l 7u#"o )u #!# (7&inci!# vivid!# n l! in<!nci!con#"i"u8n un <!c"o& d vi"!l i$7o&"!nci! 7!&! l 7o#"&io& d#!&&ollo 8 !d!7"!ción d l!7&#on! ! #u n"o&no. L!# ni@!# 8 lo# ni@o# !7&ndn ! dni&# ! #' $i#$o#? ! n"nd&l $undo 8 có$o &l!cion!&# con l ! 7!&"i& d lo )u o,#&v!n n #u n"o&no $+#7&ó(i$o 8 "indn ! l! &7&oducción d #)u$!#.

E#" $odlo con"$7l! l! 7o#i,ilid!d d inco&7o&!& ! *i%!#? *i%o#? <!$ili!&# o "#"i-o#involuc&!do#? dn"&o d lo# #&vicio# d !"nción? ,&ind!do l !7o8o 7!&! )u #<o&"!lBc! d $!n&! in"-&!l ! l!# $u%&# 8 ! l!# 7&#on!# !<c"!d!# 7o& l! violnci! d-n&o? d "!l <o&$! )u 7ud!n con#"&ui& un! vi#ión di<&n" d 7&o8c"o d vid! 8"o$!& l!# $%o&# dci#ion#.

5 E7e E-2acio- e-2eciali3ado- de atención

4on "odo# !)ullo# lu-!&# n dond # ,&ind!n ! !"nción d !l-n "i7o d violnci!con"&! l!# $u%&#? lo# cu!l# v!&'!n #-n #u in<&!#"&uc"u&!? lo# &cu&#o# 8 lo#7&o<#ion!l# ! c!&-o. E#"o# v!n d#d 7)u@o# $ódulo# cu8o o,%"ivo 7&i$o&di!l # l!o&in"!ción 8 n #u c!#o c!n!liB!ción d lo# c!#o# ! di<&n"# in#"!nci!# *!#"!? lo# )uo<&cn #&vicio# in"-&!l# co$o lo# R<u-io# o Cn"&o# d A"nción d in#"i"ucion#-u,&n!$n"!l# o d l! #ocid!d civil.

29 1!"&ó? Ro#!? Li$i@!n!? Ro#! M!&'!? V'c"i$!# d violnci! <!$ili!&= Con#cunci!#7#icoló-ic!# n *i%o# d $u%&# $!l"&!"!d!#? n !n!l# d 1#icolo-'!? 2:? vol. 20? n 0%unioH? 000/? 2/.



26


C!d! uno d lo# #7!cio# d !"nción 7o& 7)u@o# o -&!nd# )u #!n? #on d vi"!li$7o&"!nci! 7u#"o )u con#"i"u8n l! 7u&"! d !cc#o ! un! vid! li,& d violnci!con"&! l!# $u%&#.

Tod!# #"!# in#"!nci!# *!n #ido n-lo,!d!# ,!%o l "&$ino d #7!cio# #7ci!liB!do# d!"nción? !un cu!ndo no n "odo# # 7&#"!n "odo# lo# #&vicio# #7ci!liB!do#? "odo#

cun"!n con lo# $dio# 7!&! d"c"!& l "i7o d violnci! )u 7&#n"!n l!# u#u!&i!# 8 lnivl d &i#-o? 7&$i"indo? n #u c!#o? &<&nci!&l!# ! lo# #7!cio# !dcu!do#.

L! din+$ic!? #in&-i! 8 (i,ilid!d con )u *! #ido #"&uc"u&!do #" $odlo 7&$i" l!in"&!cción 8 coo&din!ción n"& l!# in#"!nci!#? ind7ndin"$n" d lo# #&vicio# 8&cu&#o# d !"nción con lo# )u cun"? #i$7& ,!%o l 7&o7ó#i"o 7&i$o&di!l d !"nd&! l!# $u%&# v'c"i$!# n "i$7o 8 <o&$! &)u&ido#? vi"!ndo l !-&!v!$in"o d #u#i"u!ción.

v E7e H /ro*e-ionale- 95e reali3an la- tarea- de atención

L!# 7&#on!# nc!&-!d!# d llv!& ! c!,o lo# #&vicio# d !"nción n #u# di<&n"#v&"in"# #on un! 7!&" #"&uc"u&!l d #" $odlo? "od! vB )u #&+ ! "&!v# d ll!#)u # -!&!n"iB!&+ l! c!lid!d 8 l! c!lidB d lo# #&vicio#.

1o& #"! &!Bón # nc#!&io cu,&i& l!# nc#id!d# d <o&$!ción 8 c!7!ci"!ción d l!#7&#on!# )u # involuc&!n n lo# 7&oc#o# d !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci!? d $!n&! )u #"+ con#id&!do !#' n #" $odlo.

4 &conoc n l! $!8o&'! d lo# c!#o# un! 7&i$&! <o&$!ción !c!d$ic! n l!# +&!# d!"nción? l!# 7#icolo-'!? $dicin!? d&c*o? "&!,!%o #oci!l. 4in $,!&-o 7!&!co$7&nd& involuc&!&# n #"!# "!&!#? #"! <o&$!ción &#ul"! in#ucin". 1o& lo )u# i$7o&"!n" co$7l$n"!& l! <o&$!ción con l #"udio dl 7&o,l$!? #u# !n"cdn"#?#u &!lid!d 8 #u# #cul!#? con#id&!ndo l! <o&$! có$o c!d! un! d l!# di#ci7lin!#? con#u# "o&'!#? *&&!$in"!#? 8 "cnic!#? 7!&"ici7! 8 !7o&"! 7!&! llv!& ! c!,o un! !dcu!d!!"nción ! l!# v'c"i$!# d violnci!.

E#" $odlo d#i-n! un #7!cio &lv!n" 7!&! !,o&d!& l!# nc#id!d# d l!# 7&#on!#)u ,&ind!n lo# #&vicio# d !"nción? d#d do# v&"in"#? #u <o&$!ciónKc!7!ci"!ción 8

con"nción. C!7!ci"!ción= #"! # o<&c ,!%o un #)u$! !&"icul!do d l'n!# 8 nivl# d

<o&$!ción. L!# l'n!# dnn l!# "$+"ic!# !l&ddo& d l!# cu!l# # 7l!n"!n lo#con"nido# d lo# 7&o-&!$!#? n dond d#"!c!n=

El $!&co %u&'dico 8 no&$!"ivo

El $!&co conc7"u!l #o,& -n&o 8 violnci!

El $odlo d !"nción

L!# -u'!# d !c"u!ción #7ci!liB!d!#

Lo# nivl# #u,&!8!n l 7&o7ó#i"o n!l n l $!n%o d lo# con"nido#? 7!&! llo# dnn "&# nivl#= #n#i,iliB!ción? #7ci!liB!ción 8 !c"u!liB!ción.

L! !&"icul!ción d #"!# l'n!# 8 nivl# 7&$i" d#!&&oll!& lo# con"nido#?*&&!$in"!# 8 "cnic!# 7d!-ó-ic!# #7c'c!#.

Con"nción= #"+ di&i-id! ! l! 7&o"cción $i#$! d l!# 7&#on!# )u 7!&"ici7!n n lo#7&oc#o# d !"nción 8 d!do lo dlic!do d l! in<o&$!ción 8 dl $!n%o 7&#on!l 8$ocion!l )u &)ui&n l!# $u%&# v'c"i$!#? # *!c nc#!&io 7&#"!& !7o8o7&#on!liB!do 7!&! !8ud!& ! $!n"n& n un #!no )uili,&io $ocion!l ! l!# 7&#on!#)u 7&#"!n #u# #&vicio#.



2/


E# $u8 i$7o&"!n" &conoc& )u l! luc*! )u #"!,lcn d'! con d'! #"!#7&#on!# no #ol!$n" #"+ vincul!d! con l! vi#u!liB!ción d l! violnci!? #inocon l i$7!c"o )u co$o 7&#on! l# 7&ovoc! #"! violnci!? 7o& llo l 7&oc#od con"nción? "in l 7&o7ó#i"o d !7o8!&l!# 7!&! vi"!& c!n#!ncio $ocion!l?d#7&#on!liB!ción !-o"!$in"o? con"!$in!ción 8 #'nd&o$# )u 7udnin"&<&i& n-!"iv!$n" n #u "&!,!%o? n #u #!lud 8 n #u vid! 7&#on!l.

L!# 7&#on!# )u ,&ind!n #&vicio# n l +$,i"o d l! !"nción d l! violnci!#uln "&!,!%!& di&c"!$n" con l #"&# 8 lo# #"&#o&# d l!# v'c"i$!#? 8#"+n $+# (7u#"!# ! l! in"i$id!d? ! l! in"&!cción 8 ! l! i$7lic!ción d ll!#?!#i#"indo 8 7!&"ici7!ndo d l!# dicul"!d# $ocion!l# d l!# 7&#on!# )u,u#c!n #!li& d l #)u$! d violnci! )u vivn.

1o& o"&o l!do !l-un!# d l!# c!&!c"&'#"ic!# dl 7&oc#o 7o& l )u !"&!vi#! l!v'c"i$!? !#' co$o #u# #i"u!cion# 7&#on!l# vn"u!l$n" &#ul"!n 7&ó(i$!#! l! 7&#on! )u ,&ind! !"nción? 7o& lo )u 7ud oc!#ion!& l! !c"u!liB!ciónd vi%o# 7&o,l$!# o #& d#nc!dn!n"# d "n#ion# n l 7&#on!l )u,&ind! !l-n "i7o d !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!#.

L! div&#id!d n l "i7o d !,o&d!%# "ó&ico# 7!&! !"nd& l! violnci! )u

7udn ll-!& ! con<undi& 8 #o,&c!&-!& d <!c"o&# #"&#o&# !l 7&#on!l )u!"ind.

E# 7o& llo )u l 7&oc#o d con"nción &7&#n"! un 7&oc#o vi"!l dn"&o d#" Modlo "!n"o 7!&! l ,un d#$7@o 7&o<#ion!l 8 7&#on!l d l!#7&#on!# nc!&-!d!# d lo# #&vicio# d !"nción co$o 7!&! cuid!& d l!!dcu!d! !"nción )u # *! d ,&ind!& ! l!# $u%&# v'c"i$!#.

E7e ; Monitoreo6 eval5ación . rendición de c5enta-

En M(ico # *!n d!do $u#"&!# d !v!nc# #i-nic!"ivo# n # +$,i"o lo# #"udio##"!d'#"ico# d lo# l"i$o# !@o# *!n 7&$i"ido *!c& vi#i,l l! &!lid!d dl i$7!c"o d l!violnci! con"&! l!# $u%&# n nu#"&o con"("o. 4in $,!&-o? #"! in<o&$!ción&7&#n"! #ólo l inicio d l! ,#)ud! d d!"o# con!,l# nc#!&io# 7!&! di$n#ion!&l! $!-ni"ud 8 volución l 7&o,l$!? 7!&! v!lo&!& l! <o&$! n )u #"+ #indo !"ndido? !

n &!liB!& nuv!# !ccion# o !%u#"# ! l!# !c"u!l#? )u co!d8uvn ! #u &&!dic!ción.1!&! d!& #-ui$in"o !l i$7!c"o d l! !"nción? # nc#!&io con"!& con $c!ni#$o# )u!#-u&n l! &cu7&!ción d l! in<o&$!ción #o,& indic!do&# con#n#u!do# 8 )u #&!licn !n+li#i# ind7ndin"# 8 #7ci!liB!do#.

El $odlo d !"nción 7&o7on co$o 7!&" d #u #"&uc"u&! l! con<o&$!ción d unO,#&v!"o&io co$o un! #"&!"-i! #nci!l d $oni"o&o 8 v!lu!ción? 7!&! con"!& conin<o&$!ción !,l )u 7&$i"! 7&o$ov& l! &ndición d cun"!# 8 d#!&&oll!& 7ol'"ic!#7,lic!# c!c# n l !,o&d!% 8 &&!dic!ción d l! violnci! con"&! l!# $u%&#.

Lo# o,%"ivo# )u # 7&"ndn con#-ui& con l O,#&v!"o&io dl Modlo d A"nción?7!#!n 7o& dni&? con#"&ui& 8 $!n"n& un #i#"$! d in<o&$!ción ! 7!&"i& d un con%un"od indic!do&# cl!v? )u &7&#n"n? conc7"u!licn 8 !n!licn l! &!lid!d d l!

violnci! d -n&o n "odo# #u# "i7o# 8 $od!lid!d#.L! i$7l$n"!ción d #" #i#"$! d in<o&$!ción co$o 7!&" dl $odlo? <!cili"! l#"udio d l! !$7li"ud? volución 8 $!ni<#"!cion# dl <nó$no d l! violnci! d-n&o? 7&$i"indo n"& o"&!# co#!#? l !n+li#i# d #u# c!u#!#? con#cunci!# d l!violnci! 8 <c"o# i$7!c"o d l! !"nción? !#' co$o &cu7&!& lo# %$7lo# d ,un!#7&+c"ic!# 7!&! con"&i,ui& c!B$n" ! #u &&!dic!ción.

En #'n"#i# l O,#&v!"o&io &7&#n"! !l o&-!ni#$o )u 7&o7o&cion! in<o&$!ción o,%"iv!?!,l 8 co$7!&!,l #o,& l <nó$no d l! violnci! con"&! l!# $u%&#? l! cu!l # "il7!&! !do7"!& $did!#? dni& 7ol'"ic!# 8 !ccion#? !d$+# 7!&! $di& l! volución d l!



2>


#i"u!ción 8 v!lu!& d#d #u +$,i"o d ind7ndnci! l &#ul"!do d l!# 7ol'"ic!# 8!ccion# in#"&u$n"!d!#. El o,#&v!"o&io n #" #n"ido # con#"i"u8 n l 7&inci7!l7&o$o"o& d un !dcu!do 7&oc#o d &ndición d cun"!#.

El !#7c"o &<&ido ! l! ind7ndnci! co,&! #7ci!l &lv!nci! "od! vB )u #"o&-!ni#$o #"+ nc!&-!do d !n!liB!& l! con-&unci! d l!# 7ol'"ic!# 7,lic!# n $!"&i!

d !"nciónH con lo# co$7&o$i#o# n!cion!l# in"&n!cion!l# 7!&! luc*!& con"&! l!violnci! d -n&o. 1!&! llo &)ui& (!$in!& l!# !c"u!cion# dl -o,i&no n lo&<&n" ! #u# co$7&o$i#o#? vidnci!ndo lo# v!c'o# 8 #@!l!ndo l!# cu#"ion# )u ##u#ci"n n l! !7lic!ción d #" Modlo d A"nción? 7!&! <o&$ul!& &co$nd!cion#7!&! !<&on"!& lo# o,#"+culo# o 7&o,l$+"ic!# 7&#n"!d!#.

Fin!l$n" # i$7o&"!n" #@!l!& )u un! d l!# cu#"ion# #nci!l# 7!&! l !dcu!do<uncion!$in"o )u !#-u& l! i$7!&ci!lid!d 8 !,ilid!d d lo# in<o&$#? conclu#ion# 8&co$nd!cion# dl O,#&v!"o&io? # )u #" -oc d !u"ono$'! 7ln! n l! &!liB!ciónd #u# "!&!#? 7o& lo )u # i$7&#cindi,l )u (i#"!n &7&#n"!n"# d l!# in#"i"ucion#-u,&n!$n"!l# co$7"n"# 8 &7&#n"!n"# d o&-!niB!cion# d l! #ocid!d civilcon c!&+c"& d (7&"!# n l! !"nción d l! violnci! con"&! l!# $u%&#.

VI COM/ONENTE# DE LA ATENCIÓN

a Atención /-icológica

L! violnci! d -n&o *! #ido co$7!&!d! 7o& l! O&-!niB!ción Mundi!l d l! 4!lud ! l!"o&"u&!? n vi&"ud d )u #u# #cul!# 8 d!@o# 7#icoló-ico# #on i$7&dci,l# "!n"o n l"i$7o? n l! $!-ni"ud 8 n l! div&#id!d n )u # $!ni#"!.

1o& llo l! !"nción 7#icoló-ic! # o"&o d lo# 7il!&# )u con<o&$!n #" $odlo 8&conocindo )u # 7&o,!,l$n" l #&vicio con $!8o& d$!nd! n l 7&oc#o d!"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&#? d!do )u # $!ni#"! d $l"i7l# <o&$!# nl!# di#"in"!# "!7!# d #u vid!? !#' co$o n lo# di#"in"o# +$,i"o# n lo# )u #"! #d#!&&oll!.

R7&#n"! l #&vicio #7ci!liB!do )u # ,&ind! ! l!# v'c"i$!# n di<&n"# $o$n"o#?

n 7&i$& lu-!& 7!&! idn"ic!& #u #i"u!ción d violnci! n #-undo lu-!&? 7!&!&conoc& l i$7!c"o d l! $i#$! 8 !"nd& l!# con#cunci!# o #cul!# )u *! d%!dol! violnci! n #u 7&#on! o n l! d #u# *i%!# *i%o# 8 n!l$n"? 7!&! 7o"nci!& #u#c!7!cid!d# 8 "o$! d dci#ion# 7!&! #!li& 8 vi"!& volv& ! vivi& #i"u!cion# dviolnci!.

L! !"nción 7#icoló-ic! # ,&ind!? nc#!&i!$n"? 7o& 7&o<#ion!l# d l! 7#icolo-'! )ud,n #& #7ci!liB!do# n #" "i7o d 7&o,l$!? 7!&! <!cili"!& ! l!# $u%&# l!(7lic!ción 8 co$7&n#ión d l!# (7&inci!# violn"!# vivid!#? 8 !7o8!&l!# ! "&!v# d7&oc#o# 7#ico"&!7u"ico# n l! &cu7&!ción d l! con!nB! n #' $i#$!# n l!&v&#ión d #cul!# o d!@o# 7#icoló-ico# ,u#c!ndo 7o"nci!& #u# &cu&#o# 7&#on!l# 8&conocindo )u ll! "in l 7od& d c!$,i!& #u vid!.

El #&vicio d !"nción 7#icoló-ic! d, "n& l!# #i-uin"# c!&!c"&'#"ic!#=

G&!"uid!d= # un #&vicio )u # o<&c ! "&!v# d lo# #7!cio# d !"nción ! l!violnci!.

Condnci!l= 7!&! -n&!& con!nB! n l!# u#u!&i!# !#' co$o -!&!n"iB!& #u# d&c*o#! l! 7&o"cción d d!"o# 7&#on!l#.

1&#on!liB!do= l #&vicio &)u&ido # o<&cido 7o& 7&#on!l c!7!ci"!do d#d un!7&#7c"iv! d )uid!d d -n&o 8 d&c*o# *u$!no#.



29


In$di!"o= # !"ind ! l! ,&vd!d n lo# #7!cio# d !"nción cu!ndo l! v'c"i$! #ncun"&! n un! #i"u!ción d c&i#i#.

E#7ci!liB!do= lo# #&vicio# )u # o<&cn con 7&#on!l c!7!ci"!do n l! !"nción7#icoló-ic! ! l! violnci! d -n&o.

Fl(i,l= # o<&c con<o&$ ! l!# nc#id!d# d c!d! un! d l!# v'c"i$!#.

O7o&"uno= #"+ di#7oni,l 7!&! l!# u#u!&i!# n #i"u!ción d c&i#i# !l ll-!& !l #7!ciod !"nción o !l *!c& con"!c"o "l<ónico ! "&!v# d un! l'n! d !"nción.

C+lido= l! !"nción # ,&ind! con $7!"'!? #n#i,ilid!d? &#7"o ! lo# d&c*o#*u$!no# 8 ! l! di-nid!d d l! 7&#on!.

1&o<#ion!l= # &!liB!do 7o& 7&#on!l "i"ul!do n l +&! 7#icolo-'!? 7#ico7d!-o-'! 8!n#? con cdul! 7&o<#ion!l.

Volun"!&io= l in-&#o 8 l! 7&$!nnci! n lo# #&vicio# # dci#ión d l!# $u%&#v'c"i$!#.

1&o-&!$!do= l #&vicio # ,&ind! ! 7!&"i& d ci"!# o&-!niB!d!# con<o&$ ! l!#nc#id!d# d l!# v'c"i$!#? !l "i7o d "&!7i! !7lic!d! 8 ! l! c!7!cid!d d !"nción

d lo# #7!cio#. Con"inuo= l #&vicio # ,&ind! ! c!d! 7&#on! o -&u7o d $!n&! con#"!n" con<o&$

!l 7&oc#o "&!7u"ico !7lic!do.

R#7"uo#o= $u#"&! con#id&!ción 7o& lo# "i$7o# dl 7&oc#o )u c!d! un! d l!#$u%&# d#!&&oll!? inclu#o cu!ndo 7!&Bc! )u no # !v!nB! o cu!ndo ll! dcidd"n& o in"&&u$7i& #u# ##ion#.

Tipo de servicios de atención psicológica

A"nción 7#icoló-ic! individu!l. E# !)ull! )u # ,&ind! ! un! $u%& v'c"i$! dviolnci! d $!n&! 7&#on!liB!d! 7!&! !"nd& l!# 7!&"icul!&id!d# d #u# #"!do#!n'$ico#? $ocion!l# 8 d!@o# 7#icoló-ico# )u # *u,i#n 7odido -n&!& ! 7!&"i&d lo# di<&n"# "i7o# d violnci! vivido#? con n<!#i# n lo# *c*o# violn"o# )u l!

$o"iv!&on ! #olici"!& !8ud!. In"&vnción n c&i#i#= # !)ull! )u # ,&ind! ! un! $u%& v'c"i$! d violnci!

$!n&! in$di!"! cu!ndo #"! 7&#n"! !l-uno# #i-no# co$o l! 7&did! dl con"&ol$ocion!l? $!ni<#"!cion# "$7o&!l# d "&!#"o&no 8 d#o&-!niB!ción? $ocion#("&$!# 8 # con#id&! &,!#!d! 7o& l! #i"u!ción 8 lo# 7&o,l$!#.

D"cción o v!lo&!ción= con#i#" n in"-&!& in<o&$!ción &lv!n" #o,& l!(7&inci! d violnci! d l! v'c"i$!? l nivl 8 +&!# $ocion!l# !<c"!d!#? l!7&#nci! o no d &cu&#o# in"&no# 8 lo# o,%"ivo# d l! v'c"i$! 7!&! !cudi& ! l!###ion# ! n d dni& l 7l!n d in"&vnción o l! &u"! dl 7&oc#o.

A7lic!ción d 7#ico"&!7i!= con#i#" n in#"&u$n"!& l!# "cnic!# $+# !dcu!d!# d!cu&do ! lo# o,%"ivo# 8 nc#id!d# 7#icoló-ic!# d l! v'c"i$!? con<o&$ !ln<o)u "ó&ico $!n%!do 7o& l!# 8 lo# #7ci!li#"!#. 4u 7&inci7!l o,%"ivo # !livi!&

l "&!u$! o dolo& 7&$i"indo ! l! v'c"i$! v& l &ol )u %u-! 7!&! #!li& d l!#i"u!ción d violnci!.

1o"nci!ción d c!7!cid!d#= <o&"!lc& l! !u"ono$'! d l!# $u%&# dl d#!&&ollod lo# &cu&#o# in"&no# idn"ic!do# n l! #o,&vivin" d violnci! ! n d )u7ud! !ccd& ! un! vid! $+# 7ln! 8 vi"!& ncon"&!&# nuv!$n" n un!#i"u!ción d violnci!.

A"nción 7#icoló-ic! -&u7!l. E# !)ull! )u o<&cn lo# #7!cio# d !"nción ! "&!v#d l! in"-&!ción d 7)u@o# -&u7o# d $u%&#? )u -ui!do# 7o& un! o un



3


"&!7u"!? "&!,!%!n o,%"ivo# n co$n? lo cu!l con"&i,u8 ! co$7!&"i& (7&inci!#?#"&!"-i!# 8 !v!nc# 7&#on!l#. El "&!,!%o -&u7!l 7&$i" !d$+# di$n#ion!& l!#violnci!# 7&#on!l# 8 l 7&o,l$! co$o un! #i"u!ción co$7!&"id!? v!lid!& #u 7&o7io7&oc#o 8 &conoc& di<&n"# &#7u#"!# ! l! violnci!? 7udindo conv&"i&# n un!&d #oci!l d !7o8o.

D"cción o v!lo&!ción= con#i#" n in"-&!& in<o&$!ción &lv!n" #o,& l!(7&inci! d violnci! d l!# $u%&# )u in"-&!n l -&u7o d "&!7i!? lo#o,%"ivo# d l!# $u%&# 7!&! !cudi& ! l!# ##ion# d "&!7i! -&u7!l ! n d#"!,lc& l! &u"! dl 7&oc#o "&!7u"ico.

A7lic!ción d 7#ico"&!7i!= con#i#" n in#"&u$n"!& l!# "cnic!# 8 din+$ic!# $+#!dcu!d!# ! l!# (7c"!"iv!# 8 o,%"ivo# dl -&u7o !7-!d! ! l! &u"! dl 7&oc#o"&!7u"ico dnido? $i#$! )u 7ud c!$,i!& #i l!# condicion# dl -&u7o lo&)ui&n.

A"nción 7#icoló-ic! <!$ili!&. E# l! !"nción )u # ,&ind! ! lo# in"-&!n"# d un!<!$ili! cu!ndo l! $u%& v'c"i$! d violnci! lo *! #olici"!do o dic*! !"nción # 7!&"d l! &u"! dl 7&oc#o "&!7u"ico d l! $i#$!. Con#i#" n ,&ind!& 7#ico"&!7i! ! lo#$i$,&o# d l! <!$ili! )u # con#id& 7&"inn" n vi&"ud d l!# !<ccion#

7&#on!l# o colc"iv!# )u l! violnci! *! "&!'do con#i-o. D"cción o v!lo&!ción= con#i#" n in"-&!& in<o&$!ción &lv!n" #o,& l!

(7&inci! d violnci! d c!d! in"-&!n" d l! <!$ili! 8 d l! <o&$! co$o l! vivió8! #! co$o v'c"i$! di&c"!? indi&c"! o "#"i-o? ! n d v!lo&!& lo# nivl# 8 +&!#$ocion!l# !<c"!d!#? !#' co$o l d!@o n l!# din+$ic!# <!$ili!&#? 7!&! di#@!&l! &u"! dl 7&oc#o "&!7u"ico.

A7lic!ción d 7#ico"&!7i!= con#i#" n in#"&u$n"!& l!# "cnic!# 8 din+$ic!# $+#!dcu!d!# ! l!# (7c"!"iv!# 8 o,%"ivo# d l! <!$ili! !7-!d! !l &#ul"!do d l!v!lo&!ción 8 ! l! &u"! dl 7&oc#o "&!7u"ico dnido? $i#$! )u 7ud c!$,i!& #il!# condicion# d l! <!$ili! lo &)ui&n.

Características del personal que brinda atención.

4 "&!"! d 7&#on!# 7o& cu8! <o&$!ción 7&o<#ion!l #"+n c!7!ci"!d!# 7!&! ,&ind!&o&in"!ción? !"nción? 7&oc#o# "&!7u"ico#? ! l!# v'c"i$!# d violnci! d -n&o 8cu!ndo #! nc#!&io ! <!$ili!&# 8 "#"i-o# d l! $i#$!. En"& )uin# d#"!c!n7&o<#ion!l# d l! 7#icolo-'!? 7#ico7d!-o-'! 8 &!$!# !n#.

E#" 7&#on!l d, con"!&? !l $no#? con lo# #i-uin"# conoci$in"o# 8 *!,ilid!d#=

Conoci$in"o d l! l-i#l!ción in"&n!cion!l? n!cion!l 8 loc!l !7lic!,l.

C!7!cid!d 7!&! o"o&-!& #olucion# vi!,l# 8 con &#7on#!,ilid!d.

E#cuc*! !c"iv! 8 $7+"ic! d l!# d$!nd!# 8 nc#id!d#.

In"&# n l! &#olución d l! 7&o,l$+"ic!.

Conoci$in"o# d l!# &<&nci!# in#"i"ucion!l#.

Rconoci$in"o 8 &#7"o 7o& l! div&#id!d n "od!# #u# <o&$!#.

Conoci$in"o d 7&u,!#? "cnic!#? din+$ic!# 8 "o&'!# "!n"o 7!&! v!lo&!& l d!@o$ocion!l co$o 7!&! !"nd&lo.

Conoci$in"o d l!# #cul!#? "&!#"o&no# 8 #'nd&o$# 7#icoló-ico# c!u#!do# 7o& l!violnci! n l!# di#"in"!# "!7!# d l! vid!.

Conoci$in"o d *&&!$in"!#? "cnic!# 8 din+$ic!# 7!&! l! d"cción 8 7o"nci!ciónd &cu&#o# 7&#on!l# o&in"!do# ! -n&!& !u"ono$'! 8 $7od&!$in"o n l!#$u%&# !"ndid!#.



30


Tol&!nci! ! l! <&u#"&!ción.

Capacitación.

L!# 7&#on!# in"-&!n"# dl )ui7o d !"nción 7#icoló-ic!? d,n c!7!ci"!&# n lo#"$!# d )uid!d d -n&o? d&c*o# *u$!no#? $!&co l-!l vi-n" ! nivl n!cion!l 8#"!"!l? din+$ic!# d l! violnci! con"&! l!# $u%&# #-n #u# "i7o# 8 $od!lid!d#? !#' co$o #u# #cul!# <'#ic!# 8 $ocion!l#? #&vicio# di#7oni,l# ! nivl loc!l? #"!"!l 8n!cion!l? "cnic!# d in"&vnción 7#icoló-ic!? "cnic!# 8 nuvo# $"odo# "&!7u"ico#.

Evaluación.

L! v!lu!ción dl #&vicio #&+ &!liB!do 7o& l!# u#u!&i!# dl $i#$o? !#' co$o n"&col-!# 8 l!# #u7&io&# %&+&)uic!#. 4 con#id&! )u l 7&o7io 7&#on!l $i"! o7inion#d v!lu!ción d lo# #&vicio# 7&#"!do# 7o& l! in#"i"ución? con#id&!ndo lo# 7!&+$"&o#d !c"u!ción dnido#.

Criterios básicos para conformar la guía de actuación.

: Atención 2-icológica individ5al

In"&vnción n c&i#i#=

4 d"c"! l! <un" d l! c&i#i#.

4 7&$i" l! c!"!&#i# !l "i$7o )u # v! -!n!ndo l con"&ol d l!# $ocion#.

4 #"!,iliB! ! l! 7&#on! 8 # l 7&o7on n"&!& ! un 7&oc#o "&!7u"ico.

D"cción o v!lo&!ción=

4 #"!,lc un cli$! d con!nB! 7!&! *!,l!& #o,& l!# violnci!# vivid!#&cin"$n" )u d!n o&i-n ! l! con#ul"!.

4 !7lic!n 7&u,!# d d"cción dl d!@o 8 #cul!# d "&!#"o&no# $ocion!l#.

4 di#@! l 7&oc#o 7#ico"&!7u"ico

A7lic!ción d 7#ico"&!7i!=

4 #"!,lcn d $!n&! con%un"! con l! v'c"i$!? lo# o,%"ivo# d l! 7#ico"&!7i!?"nindo co$o $'ni$o un 7&oc#o d 02 ##ion#.

4 in#"&u$n"! l 7&oc#o 7#ico"&!7u"ico? 7&<&n"$n" con l! $i#$! 7&#on!d#d l inicio *!#"! l n!l.

4 $idn !v!nc# dl 7&oc#o

1o"nci!ción d c!7!cid!d#=

4 d"c"!n lo# &cu&#o# 7&#on!l# in"&no# d l!# $u%&# n #i"u!ción dviolnci!.

4 di#@!n #"&!"-i!# 7!&! <o&"!lc& #u !u"ono$'!? 7o"nci!ndo #u# &cu&#o#.

4 !7lic!n 8 $idn lo# !v!nc# d dic*!# #"&!"-i!#? 7!&! v!lo&!& #u nivl d!u"ono$'! 8 !lc!nc d #u# o,%"ivo#? 8 d #& l c!#o? &!liB!& !%u#"# !l 7&oc#o"&!7u"ico.

? Atención 2-icológica gr52al


4 #"!,lc un cli$! d con!nB! 7!&! *!,l!& 8 #cuc*!& l!# di<&n"#(7c"!"iv!# )u l!# 7&#on!# in"-&!n"# "inn #o,& l! "&!7i! -&u7!l.



32


4 7&io&iB!n 8 con#n#!n con l -&u7o lo# "$!# ! "&!"!&? l n$&o d ##ion#.

4 di#@! l 7&oc#o 7#ico"&!7u"ico.


4 #"!,lc d $!n&! con%un"! l! din+$ic! dl "&!,!%o dl -&u7o? l! cu!l d, #&

&#7"uo#!? condnci!l 8 7!&"ici7!"iv!. 4 in#"&u$n"! l 7&oc#o 7#ico"&!7u"ico con din+$ic!#? "cnic!# 8 *&&!$in"!#

#7c'c!# 7!&! !lc!nB!& lo# o,%"ivo# 7l!n"!do#? #i$7& n 7&#nci! dl o l!7&o<#ion!l nc!&-!d!.

4 $idn !v!nc# dl 7&oc#o.

B Atención 2-icológica *a+iliar


4 #"!,lc un cli$! d con!nB! 7!&! *!,l!& 8 #cuc*!& l!# di<&n"#(7c"!"iv!# 8 vi#ión #o,& l! 7&o,l$+"ic!# ! n d d"c"!& #u# nc#id!d#.

4 7&io&iB!n 8 con#n#!n con l! <!$ili! lo# "$!# ! "&!"!& 8 l n$&o d ##ion# 8

# &&n ! "&!7i! individu!l ! !)ullo# <!$ili!&# vi#i,l$n" !<c"!do#. 4 di#@! l 7&oc#o 7#ico"&!7u"ico.


4 #"!,lc d $!n&! con%un"! l! din+$ic! dl "&!,!%o d l! <!$ili!? l! cu!l d,#& &#7"uo#!? condnci!l 8 7!&"ici7!"iv!.

4 in#"&u$n"! l 7&oc#o 7#ico"&!7u"ico con din+$ic!#? "cnic!# 8 *&&!$in"!##7c'c!# 7!&! !lc!nB!& lo# o,%"ivo# 7l!n"!do#.

4 $idn !v!nc# dl 7&oc#o 8 # &!liB!n lo# !%u#"# 7&"inn"# inclu8ndo l!!$7li!ción dl 7&iodo d "&!7i!.

J Atención 75r4dica

L! !"nción d %u&'dic! # indi#7n#!,l 7!&! l! v'c"i$! ! n ,&ind!&l !##o&'! #o,& #u#d&c*o#? #7ci!l$n" !)ullo# )u *!n #ido vuln&!do#? #o,& l!# o7cion# )u "in7!&! !ccd& ! l! %u#"ici!? !co$7!@!&l! 8 d #& 7o#i,l &7&#n"!&l! n l 7&oc#o l-!l)u dcid! $7&nd&? 7!&! l! &#"i"ución d d&c*o# 8 &7!&!ción dl d!@o.

E#" # uno d lo# #&vicio# d !"nción )u d"&$in!n l! in"-&!lid!d d #" $odlo !l!"nd& nc#id!d# cl!v# 8 c&uci!l# d l! v'c"i$! d violnci!.

E# l! !"nción 7&o<#ion!l )u # o<&c 8 ,&ind! ! l! v'c"i$! d violnci!? )u involuc&! l*!c&l #!,& #u# d&c*o# 8 lo# 7&oc#o# %udici!l# vi!,l# )u 7ud n"!,l!&? ! "&!v#d l! o&in"!ción? in<o&$!ción? !##o&'!? ,&ind!ndo li"i-io 8 !co$7!@!$in"o du&!n" lo#$i#$o#? n l!# +&!# dl d&c*o )u # #"i$n 7&"inn"# "!l# co$o= 7n!l? civil?l!,o&!l? n"& o"&!#. R#7ond ! un !n+li#i# $inucio#o d l!# c!&!c"&'#"ic!# dl c!#o? d l!

#i"u!ción 8 nc#id!d# d l! v'c"i$! 8 l! con"inu!ción d lo# 7&ocdi$in"o# )u *!inici!do. En l!# oc!#ion# n l!# )u l! in#"i"ución? 7o& l! co$7l%id!d dl c!#o? no 7ud!,&ind!& !l-uno d lo# #&vicio# )u &)ui&!? lo && ! l! in#"!nci! co$7"n" o ,in*!c lo# "&+$i"# nc#!&io# 7!&! co$7l$n"!& l #&vicio #i-uindo !l <&n" dl c!#ocu!ndo #! convnin".3

3 Un %$7lo d #"! #i"u!ción # cu!ndo n l lu-!& dond # 7&#"! l #&vicio l-!l?no # cun"! con )ui7o $dico d l!,o&!"o&io 7!&! !n+li#i#? o 7&#&v!ción d l!vidnci!? o ,in con #7ci!li#"!# n $dicin! l-i#"! o <o&n#.



33


L! !"nción %u&'dic! d, con#id&!& l! dci#ión 8 volun"!d d l! v'c"i$!? )uin !d$+#d"&$in! *!#"! )u $o$n"o d#! #& !##o&!d! %u&'dic!$n".

Características del servicio

In"-&!l= !"ind "od!# l!# nc#id!d# l-!l# d&iv!d!# d l! viol!ción d lo#d&c*o# d l!# $u%&# !,!&c!ndo l!# di#"in"!# +&!#.

G&!"ui"o= #in co#"o 7!&! l! 7o,l!ción co$o 7!&" d lo# d&c*o# d l! ciud!d!n'! 8co&&#7ondnci! con l!# !"&i,ucion# dl E#"!do.

Condnci!l= 7!&! -n&!& con!nB! n l!# u#u!&i!# !#' co$o -!&!n"iB!& #u# d&c*o#! l! 7&o"cción d d!"o# 7&#on!l# 8 vi"!& l! #"i-$!"iB!ción.

E#7ci!liB!do= l! !"nción #"+ &!liB!d! 7o& un 7&#on!l c!7!ci"!do 8 #7ci!liB!don l +&! d !"nción d violnci! n con"&! d l!# $u%&#.


T&!n#7!&n"= in<o&$!ción !c"u!liB!d! 8 v&!B #o,& l! vi!,ilid!d 8 volución dl7&oc#o l-!l.

Volun"!&io= 7!&! l c!#o d lo# dli"o# )u # 7&#i-un 7o& )u&ll!.

O7o&"uno= # ,&ind! n l $o$n"o )u l!# $u%&# lo &)ui&n 8 #olici"!n? "o$!ndon cun"! lo# "&$ino# l-!l# dl 7&oc#o? !#' co$o l!# c!7!cid!d# in#"i"ucion!l#.

Cl!&o= l! in<o&$!ción # ,&ind! n <o&$! #ncill! 7!&! *!c&l! d <+cil co$7&n#ión dlo# "&$ino# l-!l# 7o& l! u#u!&i!.

on#"o= d nin-un! $!n&! # condicion!&+ l #&vicio !l 7!-o d -&!"ic!cion# ndin&o o #7ci.

Conci#o= # ,&ind! in<o&$!ción 7un"u!l 8 7&ci#! #o,& l "$! n l cu+l # v! ! d!&l! !"nción %u&'dic!.

1&o<#ion!l= # &!liB!do 7o& 7&#on!l "i"ul!do n l +&! dl d&c*o? con cdul!

7&o<#ion!l 8 #n#i,iliB!do n $!"&i! d -n&o. Tipos de servicios

A##o&'! 8 o&in"!ción. El 7&#on!l #7ci!liB!do n l! !"nción l-!l ,&ind! "od! l!in<o&$!ción nc#!&i! &l!"iv! !l c!#o 7&#n"!do 7o& l! v'c"i$! d violnci!? !#' co$o#u# d&c*o# *u$!no# 8 !)ullo# &l!cion!do# con #u #i"u!ción #7c'c!.

Aco$7!@!$in"o. E# l! !c"ivid!d )u &!liB! l! o l !,o-!do !l ,&ind!& ! l! v'c"i$!?#-ui$in"o 8 co$7!@'! n "od!# l!# dili-nci!# dl c!#o. Col!,o&!ndo co$oco!d8uv!n" d l! !u"o&id!d co$7"n".

El !co$7!@!$in"o "in l! n!lid!d d vi-il!& )u no # violn"n -!&!n"'!#d l! v'c"i$!? !#i#"i&l! n "odo $o$n"o 8 vl!& 7o& )u #!n 7&o"-ido# #u#d&c*o#. I$7lic! l! &#olución d dud!# n cu!l)ui& "!7! 7&oc#!l.

L! dnunci!. 4 *!c dl conoci$in"o d l! v'c"i$!? #o,& l!# i$7lic!cion# l-!l# 8$ocion!l# !l *!c& #!,& ! l! !u"o&id!d co$7"n"? d $!n&! v&,!l o #c&i"!? l!co$i#ión dl o lo# dli"o# d l!# )u *! #ido o,%"o. 4 l 7&7!&! 8 !##o&! co$o7!&" dl #&vicio 7!&! n"!,l!& l! dnunci!.

L! &7&#n"!ción %u&'dic! o 7!"&ocino d c!#o#. E# l! "u"l! %u&'dic! )u # ,&ind! ! l!#$u%&# v'c"i$!# d violnci!? <!$ili!&# 8 "#"i-o#? con l! n!lid!d d &7&#n"!&l#!n" l! !u"o&id!d %udici!l o !u"o&id!d# co$7"n"#.



3;


Características del personal que brinda la atención.

4 "&!"! d 7&#on!# 7o& cu8! <o&$!ción 7&o<#ion!l #"+n c!7!ci"!d!# 7!&! ,&ind!&o&in"!ción? !"nción? !co$7!@!$in"o? 8 &7&#n"!ción l-!l ! l!# v'c"i$!# d violnci!d -n&o 8 cu!ndo #! nc#!&io ! <!$ili!&# 8 "#"i-o# d l! $i#$!. En"& )uin#d#"!c!n 7&o<#ion!l# dl d&c*o.

E#" 7&#on!l cun"! !l $no# con lo# #i-uin"# conoci$in"o# 8 *!,ilid!d#=





Conoci$in"o# d l!# &<&nci!# in#"i"ucion!l#.


Conoci$in"o d lo# 7&oc#o#? "&$ino# 8 7l!Bo# d lo# $i#$o#.

Conoci$in"o d l!# "cnic!# 8 *&&!$in"!# 7!&! l! o,"nción 8 7&#&v!ción d l!#7&u,!#.

Conoci$in"o dl #i#"$! d %u#"ici! )u i$7&! n l! Bon!? 7!&! l c!#o d Bon!#ind'-n!#? conoci$in"o dl #i#"$! d %u#"ici! "&!dicion!l.

Capacitación.

El 7&#on!l # c!7!ci"! 7&iódic!$n" n $!"&i! dl o&dn %u&'dico $(ic!no <d&!l 8#"!"!l? d lo# d&c*o# *u$!no# d l!# $u%&#? n lo# "i7o# 8 $od!lid!d# d violnci!con"&! l!# $u%&# 8 n lo# 7&ocdi$in"o# d !c"u!ción l-!l d l!# v'c"i$!# 8 dl o lo#!-&#o&# 8 n l!# "cnic!# d inv#"i-!ción vincul!d!# con lo# dli"o# &l!cion!do# con l!violnci! d -n&o.

Evaluación del personal.

L! v!lu!ción dl 7&#on!l # un 7&oc#o "cnico )u # &!liB! 7o& 7!&" d l!# 8 lo##u7&io&# %&+&)uico# 8 col-!# con l! n!lid!d d c!lic!& l d#$7@o l!,o&!l dl7&#on!l d <o&$! con"inu! 8 #i#"$!"iB!d! n ,!# !l &ndi$in"o dl 7&#on!l? !c"i"udd #&vicio? d $!n&! cu!n"i"!"iv! 8 cu!li"!"iv! d lo# #&vicio# o<&cido#? &#ul"!do#o,"nido# 8 #!"i#<!cción d l!# u#u!&i!#.

4 con#id&! )u l 7&o7io 7&#on!l $i"! o7inion# d v!lu!ción d lo# #&vicio#7&#"!do# 7o& l! in#"i"ución.


4 (7lic!n lo# #&vicio# ,+#ico# )u # o<&cn ! l!# v'c"i$!# co&&#7ondin"# ! l!!"nción %u&'dic!= l! !##o&'! 8 l! o&in"!ción? l !co$7!@!$in"o? l! dnunci!?&7&#n"!ción %u&'dic! o 7!"&ocinio d c!#o#. D $!n&! -n&!l? lo# c&i"&io# ,+#ico# #onlo# #i-uin"#=

Al $o$n"o d l! ll-!d! d l! v'c"i$!? # -n&! un !$,in" d $7!"'! 8con!nB! 7!&! )u #" n l! $%o& di#7o#ición 8 "&!n)uil! 7!&! n!&&!& lo# *c*o# d#u c!#o.

4 *!c u#o dl (7din" univ&#!l 7!&! vi"!& l! &vic"i$iB!ción d l! $u%&.

4 l *!cn #!,& #u# d&c*o# 8 lo# 7&ocdi$in"o# %udici!l# 7&"inn"# dcon<o&$id!d con l!# c!&!c"&'#"ic!# dl c!#o? # l ,&ind! !##o&'! 8 o&in"!ción.



3:


4 &!liB! un #"udio #ocioconó$ico con l n d o7"i$iB!& lo# &cu&#o# dl E#"!do7!&! !#i-n!&lo# d $!n&! )ui"!"iv!.

4 l 7&7!&! 7!&! n"!,l!& l! dnunci! n c!#o d )u #"! #! #u dci#ión.

4 v&ic! )u # llv ! c!,o !dcu!d!$n" l 7&oc#o d dnunci!? con#id&!ndo!l $no# lo# #i-uin"# 7un"o#= #u in"-&!ción? lo# docu$n"o#? #o7o&"#? #u lc"u&!

7&vi! ! l! &$! 8 l! n"&-! d un! co7i! ! l! v'c"i$!.

Un! 7&#on! conocdo&! d #u c!#o? l !co$7!@! ! c!d! un! d l!# dili-nci!#&)u&id!# du&!n" l 7&oc#o.

4 l !7o8! n l! &cu7&!ción u o,"nción d docu$n"o# &lv!n"# 7!&! l 7&oc#ol-!l? !#' co$o 7!&! l! o,"nción d vidnci!#.

4 in<o&$! ! l! v'c"i$! n "odo $o$n"o dl #"!do )u -u!&d! #u (7din"? lc!#o? 8 cu!l)ui& #i"u!ción )u l 7ud! c!u#!& !l-un! !<c"!ción.

4i lo &)ui&? # (7idn co7i!# d lo !c"u!do ! l! v'c"i$!.

4 l !7o8! 7!&! #olici"!& n "odo $o$n"o l!# ó&dn# ! l! !u"o&id!d co$7"n"?!"ndindo l!# c!&!c"&'#"ic!# 8 n!"u&!lB! dl c!#o.

4 ,&ind! &<&nci! ! o"&o# #&vicio# d !"nción !"ndindo ! l!# nc#id!d# d l!v'c"i$!.

4 ,&ind! o&in"!ción 8 !##o&'! ! <!$ili!&# 8 "#"i-o# )u co!d8uvn !l 7&oc#o l-!ld l!# v'c"i$!#.

. Atención Médica

L! (7&inci! d #u<&i& !l-n "i7o d violnci! con#"i"u8 un! !$n!B! 7!&! l! #!lud<'#ic! 8 $n"!l d l!# 7&#on!# 8! )u # l *! !#oci!do con &i#-o# 8 7&o,l$!# 7!&! l!#!lud &7&oduc"iv!? l#ion#? n<&$d!d# c&ónic!#? di#c!7!cid!d#? con#cunci!#$n"!l# 8 $u&". L! violnci! #(u!l con"&! l!# $u%&# con#"i"u8 un! (7&inci!"&!u$+"ic! !"&&!do&!? )u !"n"! con"&! l! in"-&id!d <'#ic!? 7#icoló-ic! 8 #oci!l d l!#$u%&#? !#' co$o con"&! #u li,&"!d 8 di-nid!d.30 En #" con"("o # !&$! )u=

L! violnci! con"&! l!# $u%&#? n cu!l)ui&! d #u# <o&$!#? ! lo l!&-o dl ciclo dvid! 8 "!n"o n l +$,i"o 7,lico co$o 7&iv!do? con#"i"u8 un! viol!ción d lo#d&c*o# *u$!no#. E# "!$,in un o,#"+culo 7!&! l! )uid!d 8 un 7&o,l$! d %u#"ici!. 1o& l!# -&!v# i$7lic!cion# )u "in 7!&! l! #!lud d l!# $u%&#? d,#& con#id&!d! un! 7&io&id!d d #!lud 7,lic!.32

30 L! violnci! ,!#!d! n -n&o VGH # uno d lo# !,u#o# con"&! lo# d&c*o#*u$!no# 8 uno d lo# 7&o,l$!# d #!lud 7,lic! $+# di<undido# n l $undo !c"u!l? )u!<c"! ! un! d c!d! "&# $u%&#. E# "!$,in un! $!ni<#"!ción ("&$! d l!d#i-u!ld!d &l!cion!d! con l -n&o? i$7u#"! ! l!# $u%&# 8 ! l!# ni@!# ! c!u#! d #u7o#ición #u,o&din!d! dn"&o d l! #ocid!d. L!# con#cunci!# d l! VG ! $nudo #ondv!#"!do&!# 8 7&olon-!d!# 8 !<c"!n l! #!lud <'#ic! 8 l ,in#"!& $n"!l d l!# $u%&#8 l!# ni@!#. Al $i#$o "i$7o? #u# &7&cu#ion# 7onn n 7li-&o l d#!&&ollo #oci!l do"&o# ni@o# n l! <!$ili!? d l! <!$ili! co$o unid!d? d l!# co$unid!d# dond vivn l!#7&#on!# !<c"!d!# 8 d l! #ocid!d n -n&!l VlB,o&? M!&i%J " !l.? L! violnci!con"&! l!# $u%&#? R#7ond l #c"o& #!lud? Y!#*in-"on? O14KOM4? 23.

32 Fondo d l!# N!cion# Unid!# 7!&! l! Mu%&? Fondo d 1o,l!ción d l!# N!cion#Unid!#? O&-!niB!ción Mundi!l d l! 4!lud? O&-!niB!ción 1!n!$&ic!n! d l! 4!lud?1&o-&!$! d l!# N!cion# Unid!# 7!&! l D#!&&ollo? Fondo d l!# N!cion# Unid!# 7!&! l!In<!nci!. 4i$7o#io 20= Violnci! d -n&o? #!lud 8 d&c*o# n l!# A$&ic!#. In<o&$n!l? un! inici!"iv! in"&!-nci!l 7!&! l! &-ión? C!ncn? M(ico? %unio ;/? 20.



36


El #c"o& #!lud # un +$,i"o i$7o&"!n" 7!&! l! d"cción 8 !"nción o7o&"un! d $u%&#)u #on v'c"i$!# d violnci!? n vi&"ud d )u #"!# !cudn? no #ólo 7o& l!#con#cunci!# )u #"! l# o&i-in!? #ino inclu#o ! &ci,i& #&vicio# d #!lud !un #in #!,&)u #"+n #indo violn"!d!#.

E#" #&vicio d !"nción $dic! # ,&ind!? nc#!&i!$n" 7o& 7&o<#ion!l# d l!

$dicin! n lo# cn"&o# d #!lud? *o#7i"!l# 8 #&vicio# d u&-nci! dl #c"o& #!lud? 7!&!d"c"!&? !"nd&? &*!,ili"!& 8 7&vni& #cul!# 8 d!@o# <'#ico# o $n"!l#? )u&)ui&!n !"nción 7#i)ui+"&ic!? d l!# $u%&# )u *!n vivido violnci! d -n&o. 1o&n!"u&!lB! d, #& #7ci!liB!d!.

L! !"nción $dic! in"-&!l con"$7l! l! d"cción d lo# c!#o# 8 "i7o# d violnci!? l!v!lu!ción dl d!@o 8 dl &i#-o? l! !"nción $dic! d c!lid!d ,+#ic! 8 #7ci!liB!d!? l!!"nción 7#icoló-ic!? l! !##o&'!? l! &<&nci! 8 l! con"&!&&<&nci! 8 l! &*!,ili"!ción? !#' co$o l! 7!&"ici7!ción d 7&#on!l 7&o<#ion!l? "cnico 8 !u(ili!&.


G&!"ui"o= # un #&vicio )u # o<&c ! "&!v# d lo# di#"in"o# #&vicio# dl #c"o&#!lud.



In$di!"o= # !"ind ! l! ,&vd!d n lo# di#"in"o# #&vicio# dl #c"o& #!lud.

E#7ci!liB!do= lo# #&vicio# )u # o<&cn con 7&#on!l c!7!ci"!do n l! !"nción$dic!.

Fl(i,l= # o<&c con<o&$ ! l!# nc#id!d# d c!d! un! d l!# v'c"i$!#.

O7o&"uno= # ,&ind! ! l!# u#u!&i!# n l $o$n"o )u &)ui&!n l #&vicio n l!#unid!d# o cn"&o# dl #c"o& #!lud.


1&o<#ion!l= # &!liB!do 7o& 7&#on!l "i"ul!do n l +&! d $dicin!? n<&$&'! 8 l!#div&#!# #7ci!lid!d# $dic!#? con cdul! 7&o<#ion!l.

1&o-&!$!do= l #&vicio # con"in! ,&ind!ndo ! 7!&"i& d ci"!# o&-!niB!d!# con<o&$! l!# nc#id!d# d l!# v'c"i$!#? l "i7o d "&!"!$in"o di!-no#"ic!do 8 ! l!c!7!cid!d d !"nción d lo# #&vicio# $dico#.

Con"inuo= l #&vicio # ,&ind! ! c!d! 7&#on! d $!n&! con#"!n" con<o&$ !ldi!-nó#"ico 8 "&!"!$in"o d"&$in!do.

R#7"uo#o= $u#"&! con#id&!ción 7o& lo# "i$7o# dl 7&oc#o )u c!d! un! d l!#$u%&# d#!&&oll!? inclu#o cu!ndo 7!&Bc! )u no # !v!nB! o cu!ndo ll! dcid

d"n& o in"&&u$7i& #u# ##ion#. T&!n#7!&n"= # ,&ind! in<o&$!ción !c"u!liB!d! 8 v&!B #o,& l! vi!,ilid!d 8 volución

dl di!-nó#"ico 8 "&!"!$in"o $dico.

Cl!&o= l! in<o&$!ción # ,&ind! n <o&$! #ncill! 7!&! *!c&l! d <+cil co$7&n#ión dlo# "&$ino# $dico# 7o& l! u#u!&i!

on#"o= d nin-un! $!n&! # condicion!&+ l #&vicio !l 7!-o d -&!"ic!cion# ndin&o o #7ci.



3/


Conci#o= # ,&ind! in<o&$!ción 7un"u!l 8 7&ci#! #o,& l 7&oc#o d l! !"nción$dic! o l!# &<&nci!# )u #!n nc#!&i!#.

Tipo de servicios

A"nción $dic! d u&-nci!. E# l! !"nción )u o"o&-!n "od!# lo# #&vicio# du&-nci!# dl #c"o& #!lud? cu!ndo (i#"n #i-no# *&id!#? l#ion#? "&!u$!"i#$o# 8Ko#'n"o$!# )u &)ui&n l! !"nción in$di!"! d,ido ! )u d no #& !"ndid!# 7onnn &i#-o #u in"-&id!d <'#ic! o $n"!l inclu#o l! vid! d l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci!.

A"nción $dic! ,+#ic!. E# l! !"nción )u # ,&ind! ! l!# n<&$d!d# c&ónicod-n&!"iv!# 8 !<ccion# ! l! #!lud 7&oduc"o d l! violnci! d -n&o? )u #on!"ndid!# 7o& 7&#on!l $dico -n&!l? o <!$ili!&? #"! inclu8 l! d"cción? ldi!-nó#"ico? l "&!"!$in"o? v!lo&!ción dl &i#-o? 8 &<&nci! d #& nc#!&io.

A"nción $dic! <'#ic! #7ci!liB!d!. E# l! !"nción $dic! )u # ,&ind! co$o&#ul"!do d un! c!n!liB!ción cu!ndo l!# #cul!# d l! violnci! n l! #!lud <'#ic! dl!# $u%&# #on -&!v# o 7onn n 7li-&o #u vid!. 1!&! c!#o# d viol!ción #(u!l #"!inclu8 un! !"nción in$di!"! 7!&! d"c"!& un! 7o#i,l in<cción d "&!n#$i#ión#(u!l IT4? un $,!&!Bo? 8 n #u c!#o o<&c& l! in"&&u7ción l-!l dl $i#$o.

L! !"nción $dic! <'#ic! #7ci!liB!d! !v!nB! n do# v'!#=

E# &!liB!d! 7o& 7&#on!l #7ci!liB!do n l! !"nción d l! violnci! con"&! l!#$u%&#.

E# &!liB!d! 7o& #7ci!li#"!# d l!# di#"in"!# &!$!# d l! $dicin! 7!&! !"nd&n<&$d!d# c&ónicod-n&!"iv!# 8 !<ccion# ! l! #!lud )u &)ui&!n #uin"&vnción.

A"nción $dic! $n"!l #7ci!liB!d!. E# l! !"nción )u ,&ind!n lo# 7&o<#ion!l# dl! 7#i)ui!"&'! ! 7&#on!# )u 7&#n"!n d#)uili,&io# o "&!#"o&no# $n"!l#? )u&)ui&n "&!"!$in"o #7c'co 8 <!&$!coló-ico co$o !n"id7&#ivo#? !n#iol'"ico#?!n"i7#icó"ico#? *i7nó"ico#? "c.H.

4 ,&ind! ! $u%&# n #i"u!ción d violnci! )u 7&#n"!n l!# c!&!c"&'#"ic!#!n"# $ncion!d!#.

4 ,&ind! ! *o$,&# !-&#o&#? #i$7& 8 cu!ndo #"! #! un! #olici"ud 8Kovolun"!d d l! $u%& v'c"i$! d violnci!? 7o& o&dn %udici!l o volun"!d 7&o7i!?cuid!ndo )u nunc! #! n lo# $i#$o# #7!cio# )u ! l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci!.

A"nción $dic! 7!&! l! &*!,ili"!ción. E# l! !"nción ,&ind!d! ! "&!v# d"&!"!$in"o# 7#ico<!&$!coló-ico? *o#7i"!liB!ción? 7#ico"&!7i!? "c.? nc!$in!d! !$i"i-!& l!# con#cunci!# <'#ic!# 8 $n"!l# ! l!&-o 7l!Bo d l! violnci! d -n&o? 87!&! llo cun"! con 7&ocdi$in"o# d &<&nci! 8 con"&!&&<&nci!? !#' co$o d#-ui$in"o d c!#o#.

Características del personal que brinda la atención.

4 "&!"! d 7&#on!# 7o& cu8! <o&$!ción 7&o<#ion!l #"+n c!7!ci"!d!# 7!&! ,&ind!&o&in"!ción? !"nción ! l! #!lud <'#ic! o $n"!l? "&!"!$in"o# $dico# 8 d &*!,ili"!ción?! l!# v'c"i$!# d violnci! d -n&o 8 cu!ndo #! nc#!&io ! <!$ili!&# 8 "#"i-o# d l!$i#$!. En"& )uin# d#"!c!n 7&o<#ion!l# d l! $dicin!? l! n<&$&'!? 7&#on!l7!&!$dico 8 d #7ci!lid!d# $dic!#.

E#" 7&#on!l cun"! !l $no# con lo# #i-uin"# conoci$in"o# 8 *!,ilid!d#=




3>


Conoci$in"o d l! NOM;644A22:. Violnci! <!$ili!&? #(u!l 8 con"&! l!#$u%&#. C&i"&io# 7!&! l! 7&vnción 8 !"nción.



In"&# n l! &#olución d l! 7&o,l$+"ic!. Conoci$in"o# d l!# o7cion# di#7oni,l#? "!n"o n l #c"o& #!lud co$o <u&! d

#"! 7!&! &!liB!& &<&nci!# in#"i"ucion!l#.


Conoci$in"o d 7&u,!# 8 "&!"!$in"o#? "!n"o 7!&! v!lo&!& l d!@o ! l! #!lud <'#ic! 8$n"!l co$o 7!&! !"nd&lo#.

Conoci$in"o d l!# #cul!#? "&!#"o&no# 8 #'nd&o$# <'#ico# 8 $n"!l# c!u#!do# 7o&l! violnci! n l!# di#"in"!# "!7!# d l! vid!.

Tol&!nci! ! l! <&u#"&!ción.

Conoci$in"o #o,& l! $dición d &i#-o d l! $u%& v'c"i$! d violnci!.

Capacitación.

El 7&#on!l d #!lud $dico 8 7!&!$dicoH d "od!# l!# unid!d# d #!lud d, #&c!7!ci"!do 8 #n#i,iliB!do n "ó7ico# d d&c*o# *u$!no#? )uid!d d -n&o? $!&col-!l vi-n" ! nivl n!cion!l 8 loc!l? d"cción 8 !"nción ! l!# &7&cu#ion# <'#ic!# 8$n"!l# d lo# di#"in"o# "i7o# d l! violnci! con"&! l!# $u%&#.

1!&! l 7&#on!l )u l!,o&! n lo# #&vicio# d !"nción $dic! #7ci!liB!d! d,nc!7!ci"!&# n $dición d &i#-o? $did!# d #-u&id!d 7!&! l! v'c"i$! 7!cin"? 7l!nd #-u&id!d 8 &<&nci! ! &<u-io#.

Evaluación.

L! v!lu!ción dl #&vicio #&+ &!liB!do 7o& l!# u#u!&i!# dl $i#$o? !#' co$o n"&col-!# 8 l!# 8 lo# #u7&io&# %&+&)uico#. 4 con#id&! )u l 7&o7io 7&#on!l $i"!o7inion# d v!lu!ción d lo# #&vicio# 7&#"!do# 7o& l! in#"i"ución? con#id&!ndo lo#7!&+$"&o# d !c"u!ción dnido#.


: Atención +édica de 5rgencia

4 !"ind l! #olici"ud d u&-nci! d l!# $u%&# v'c"i$!#.

4 #"!,iliB! ! l! v'c"i$!.

4 !7lic! l "&!"!$in"o $dico 7&"inn"? 8 n #u c!#o # c!n!liB! ! #&vicio#$dico# ,+#ico# o #7ci!liB!do#.

4 &!liB! l &7o&" $dico con<o&$ ! l! NOM;644A22:. Violnci! <!$ili!&?#(u!l 8 con"&! l!# $u%&#. C&i"&io# 7!&! l! 7&vnción 8 !"nción.

Atención +édica ,K-ica

4 &!liB!n #"udio# 8 !n+li#i# con<o&$ ! l!# l#ion# o 7!dci$in"o# 7&#n"!do#7!&! v!lo&!& l "i7o d "&!"!$in"o )u # &)ui&.

4 !7lic! l "&!"!$in"o 7&"inn".

4 &!liB! un! v!lo&!ción dl &i#-o )u n<&n"! l! v'c"i$! 8 # c!n!liB! ! #&vicio#$dico# #7ci!liB!do#.



39



Atención +édica *4-ica e-2eciali3ada

4 &!liB! un! v!lo&!ción d l!# #cul!# )u # *!n -n&!do ! lo l!&-o d #u vid!?con#cunci! d l!# di#"in"!# (7&inci!# d violnci! vivid!#.

4 &!liB! l! $dición dl &i#-o )u n<&n"! l! v'c"i$! 8 n #u c!#o # && !&<u-io#.

4 ,&ind! l! !"nción #7ci!liB!d! &)u&id! 8 # l!,o&! un 7l!n d #-u&id!d ncon%un"o con l! v'c"i$!.


H Atención +édica +ental e-2eciali3ada

4 &!liB! un! v!lo&!ción d lo# "&!#"o&no# $ocion!l# )u # *!n -n&!do ! lol!&-o d #u vid!? con#cunci! d l!# di#"in"!# (7&inci!# d violnci! vivid!#.

4 &!liB! l! $dición dl &i#-o )u n<&n"! l! v'c"i$! 8 n #u c!#o # && !&<u-io#.33

4 ,&ind! l! !"nción #7ci!liB!d! &)u&id! 8 # l!,o&! un 7l!n d #-u&id!d ncon%un"o con l! v'c"i$!.


; Atención +édica 2ara la re8a,ilitación

4 &!liB! un! v!lo&!ción d lo# "&!#"o&no# ! l! #!lud <'#ic! o $n"!l 8 dl 7&o-&#oo,"nido d l! !"nción $dic! !n"&io&$n" &ci,id!? ! n d idn"ic!& l!#7o#i,ilid!d# d &*!,ili"!ción.

4 l!,o&! un 7&o-&!$! d &*!,ili"!ción in<o&$!ndo ! l! u#u!&i! #o,& #u#

c!&!c"&'#"ic!#? 7o#i,ilid!d# 8 "i$7o#. 4 llv! ! c!,o l 7&o-&!$! d &*!,ili"!ción v!lu!ndo 8 &7o&"!ndo 7&iódic!$n"

#u 7&o-&#o *!cindo lo# !%u#"# )u # con#id&n 7&"inn"#.

4 &!liB!n l!# &<&nci!# )u #!n nc#!&i!# n c!#o d &"&oc#o# o nuv!#nc#id!d# d !"nción.

3 #eg5ridad #ocial . Tra,a7o #ocial

L! #-u&id!d #oci!l # un l$n"o cl!v n l d#!&&ollo d$oc&+"ico d l! #ocid!d$(ic!n!? 8! )u 7o#i,ili"! ! $u%&# 8 *o$,&# "n& !cc#o ! lo# 7&o-&!$!# d!"nción )u 7&$i"n un! $%o& c!lid!d 8 nivl d vid!. En l con"("o dl 7&#n"$odlo? l! #-u&id!d #oci!l !7o&"! un &#7!ldo indi#7n#!,l 7!&! <o&"!lc& 8 !7o8!& !l!# $u%&# n #i"u!ción d violnci!? n l!# di#"in"!# "!7!# dl 7&oc#o 7!&! #!li& d l!

$i#$! 8 con<o&$!& un nuvo 7&o8c"o d vid!.1!&! llo cun"! con 7&#on!l #7c'co )u #"!,lc lo# l!Bo# !dcu!do# n"& l!7o,l!ción 8 l!# in#"i"ucion# 7!&! <!cili"!& l !cc#o ! lo# 7&o-&!$!# )u !7o8!n 8<o&"!lcn un! $%o& c!lid!d d vid!.

En #" #n"ido? # nc#!&io !&"icul!& l! !"nción d l!# $u%&# n #i"u!cion# dviolnci! con lo# 7&o-&!$!# )u ,&ind!n !7o8o# #ocioconó$ico#? d #!lud? duc!ción?

33 4&+n &$i"id!# ! &<u-io# l!# $u%&# 7o& cu8! condición d #!lud $n"!l no 7on-!nn &i#-o ! l! 7o,l!ción dl &<u-io 8 7ud!n v!l&# 7o& #' $i#$!#



;


vivind! 8 o"&o# )u l# 7&$i"n #!li& d l! #i"u!ción d violnci!? <o&"!lcindo #u!u"ono$'! ind7ndnci! d l!# &l!cion# in)ui"!"iv!# d 7od& 8 #o$"i$in"o conlo# *o$,&#.

Un! !dcu!d! di<u#ión d lo# #&vicio# ! lo# cu!l# "inn d&c*o l!# $u%&# n#i"u!cion# d violnci! # <und!$n"!l 7!&! )u #"! 7o,l!ción lo# *!-! <c"ivo# 8 con

llo cu,&i& l!# nc#id!d# 7&#on!l# 8 d l!# 8 lo# *i%o#.L! #-u&id!d #oci!l # dnid! co$o? l! 7&o"cción )u l! #ocid!d 7&o7o&cion! ! #u#$i$,&o#? $di!n" un! #&i d $did!# 7,lic!# con"&! l!# 7&iv!cion# conó$ic!# 8#oci!l#? )u d no #& !#'? oc!#ion!&'!n l! d#!7!&ición o un! <u&" &ducción d lo#in-&#o# 7o& c!u#! d n<&$d!d? $!"&nid!d? !ccidn"# d "&!,!%o? n<&$d!dl!,o&!l? d#$7lo? -&!vidB? v%B 8 $u&" "!$,in Zinclu8[ l! 7&o"cción n <o&$! d!#i#"nci! $dic! d !8ud! ! l!# <!$ili!# con Z*i%!# [ *i%o#.3;

En #" #n"ido l! !"nción # 7&o7o&cion! ! "&!v# d 7&#on!l #7ci!liB!do n l!o&in"!ción d l!# $u%&# 8 &!liB!ción d -#"ion#? "&+$i"# div&#o# )u 7&$i"n!v!nB!& n l 7&oc#o )u l!# $u%&# *!n dcidido #-ui& 8 d !cu&do ! #u $%o&in"&# 7!&! #!li& d #u #i"u!ción d violnci!.

Características del servicio de seguridad social


1&$!nn"= # o<&c d $!n&! con"inu! 7!&! -!&!n"iB!& )u "od!# l!# $u%&# )u&)ui&!n lo# #&vicio# n l!# di#"in"!# "!7!# d l! vid!? "n-!n !cc#o ! llo#.

Acc#i,l= c&c!no !l lu-!& n l )u vivn l!# $u%&# # 7&o7o&cion! <!cili"!ndo 8#i$7lic!ndo lo# "&+$i"# 7!&! l! o,"nción d lo# ,ncio# d lo# 7&o-&!$!##oci!l#.

C+lido= ,&ind!ndo un "&!"o !$!,l? di-no 8 con &#7"o.

T&!n#7!&n"= in<o&$!ción !c"u!liB!d! 8 v&!B #o,& l! vi!,ilid!d 8 volución d l!#-#"ion# 8 "&+$i"# &!liB!do#.

O7o&"uno= # ,&ind! n l $o$n"o )u l!# $u%&# lo &)ui&n 8 #olici"!n n l!$did! d l!# 7o#i,ilid!d# 8 <!cul"!d# in#"i"ucion!l#.

Tipos de servicios

Gu!&d&'!#. E#7!cio# -&!"ui"o# )u -!&!n"icn l ,in#"!& d *i%!# *i%o# $no&# dd!d? con l! n!lid!d d <!cili"!& l!# "!&!# )u l!# $u%&# "inn )u &!liB!& 7!&!!ccd& ! #u# d&c*o# inco&7o&!&# ! l! vid! l!,o&!l? d c!7!ci"!ción 7!&! l"&!,!%o o duc!ción <o&$!l. El *o&!&io dl #&vicio d, ,&ind!&# con#id&!ndo l!#nc#id!d# d l!# $u%&# "&!,!%!do&!# 8 #"udi!n"#.

4-u&o 1o7ul!&. 4i#"$! d #-u&id!d $dic! 7!&! 7&#on!# con ,!%o# &cu&#o#conó$ico# )u no cun"!n con IM44 o I444TE u o"&o #&vicio d #!lud. L!# $u%&#n #i"u!ción d violnci! 8 #u# *i%!# *i%o# $no&# d d!d "inn !cc#o -&!"ui"o !

#" #-u&o. c!# d #"udio#. O"o&-!$in"o d ,c!# conó$ic!# 7!&! $u%&# 8 #u# *i%!# *i%o#

$no&# d d!d 7!&! con"inu!& o &!nud!& #u 7&7!&!ción !c!d$ic!.

Incn"ivo# conó$ico#. A8ud! conó$ic! ! "&!v# d di<&n"# 7&o-&!$!# 7,lico#?du&!n" un l!7#o $'ni$o d "&# $## 7!&! 7&o$ov& l! ind7ndnci! d l!#

3; A#oci!ción In"&n!cion!l d l! 4-u&id!d 4oci!l? Ad$ini#"&!ción d l! #-u&id!d #oci!l?0990? *""7=KK.!&c*ivo#.di7u"!do#.-o,.$( O&-!niB!ción In"&n!cion!l dl T&!,!%o.



;0


$u%&# n #i"u!ción d violnci!? )u no "inn in-&#o 7&o7io o )u <u&on 7&iv!d!#d l! 7o#i,ilid!d d "&!,!%!& co$o 7!&" d l! din+$ic! d violnci! vivid!.

C!7!ci"!ción 7!&! $7lo. O<&c 7&o-&!$!# d c!7!ci"!ción l!,o&!l ! l!# $u%&# nun! !$7li! -!$! d !cu&do ! lo# $7lo# vi!,l# #-n l! !c"ivid!d 7&oduc"iv! d l!Bon!.

ol#! d "&!,!%o. 1&o-&!$! vincul!do con lo# #c"o&# 7,lico 8 7&iv!do? 7!&! o<&c&$7lo# &$un&!do# ! l!# $u%&# n #i"u!cion# d violnci!.

D#7n#!#. A#i-n!ción d !7o8o# con 7&oduc"o# co$#"i,l# 7!&! l!# $u%&#? *i%!# *i%o# n #i"u!ción d violnci! n condicion# d $!&-in!ción.

Acc#o ! vivind!. F!cilid!d 7!&! o"o&-!$in"o d c&di"o# n l! o,"nción d un!vivind! di-n! 7!&! l!# $u%&# n #i"u!ción d violnci!? )u *!n dcidido #7!&!&#d #u 7!&%!? 8 cu!ndo #"! # l! -n&!do&! d l! $i#$! o cu!ndo )uin -n&! l!violnci! co*!,i"! n l $i#$o *o-!&? 7onindo n &i#-o l! in"-&id!d d l! $u%& 8Kod #u# *i%!# *i%o#? )u no cun"n con vivind! 7&o7i! 8 #"n n #i"u!ción d$!&-in!ción? ! n 7&o$ov& #u #!lid! d #"! #i"u!ción.

1!-o d !l)uil&. E# l !7o8o )u # ,&ind! ! un! $u%& n #i"u!ción d violnci! )u

*! dcidido #7!&!&# d #u 7!&%!? cu!ndo #"! # l! -n&!do&! d l! $i#$! ocu!ndo )uin -n&! l! violnci! co*!,i"! n l $i#$o *o-!&? 7onindo n &i#-o l!in"-&id!d d l! $u%& 8 l! d #u# *i%!# *i%o#? )u no cun"n con vivind! 7&o7i! 8#"n n #i"u!ción d $!&-in!ción? ! n 7&o$ov& #u #!lid! d #"! #i"u!ción. Du&!n"un 7&iodo d"&$in!do d "i$7o $'ni$o d #i# $##.

1o& o"&o l!do? l "&!,!%o #oci!l # un! !c"ivid!d #nci!l 7!&! l <uncion!$in"o d lo##&vicio# d !"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&#? 8! )u inclu8 !ccion# c!c#7!&! d"c"!&l! 8 !"nd&l!? 7&o$ovindo l! #olución d lo# 7&o,l$!# ! "&!v# d l!o&in"!ción? -#"ión 8 &<&nci!.

E#" "i7o d "&!,!%o 7&$i" !c&c!&# ! l! vid! 8 7&o,l$+"ic! d l! v'c"i$! d <o&$!7&#on!l 8 di&c"! n #u con"("o co$uni"!&io 8 n l 7&oc#o d -#"ión in#"i"ucion!l. 1o&o"&! 7!&" 7ud n"&!& n con"!c"o con l vic"i$!&io? #i$7& 8 cu!ndo #"o #! d

in"&# 8 volun"!d d l! $u%& 8 con"&i,u8! ! l! #olución d l! 7&o,l$+"ic!.1!&! llv!& ! c!,o un "&!,!%o #oci!l )u 7&$i"! !"nd& <!vo&!,l$n" l! #i"u!ción dviolnci! # con#id&!n "&# l$n"o#= l! -#"ión? l <o&"!lci$in"o d l!# &d# #oci!l#8 l!# "cnic!# d in"&vnción #oci!l.

Características del servicio de trabajo social



Fl(i,l= # l #&vicio #n#i,l )u # !%u#"! ! l!# 7!&"icul!&id!d# d l!# $u%&#!"ndid!#.


1&$!nn"= l!# !ccion# d "&!,!%o #oci!l d,n &!liB!&# con"inu!$n"? d!cu&do ! l!# nc#id!d# 8 volun"!d d l!# $u%&#.

Acc#i,l= n div&#!# in#"i"ucion# # l! 7u&"! d &c7ción d lo# c!#o# dviolnci!.



;2


T&!n#7!&n"= in<o&$!ción !c"u!liB!d! 8 v&!B #o,& l! vi!,ilid!d 8 volución d l!#-#"ion# 8 "&+$i"# &!liB!do#.

Tipos de servicio

Fo&"!lci$in"o d &d# #oci!l#.3: E# l i$7ul#o 8 !co$7!@!$in"o ! l!# &d# d l!#ocid!d civil o&-!niB!d! 7!&! )u ,&indn d"cción 8 &<&nci! ! lo# c!#o# dviolnci! d #u co$unid!d ! "&!v# d con#olid!ción d v'nculo# in"&in#"i"ucion!l# 87&o7o&cion!ndo in<o&$!ción 7!&! l! d"cción d l! violnci!.

O&in"!ción 7&#on!liB!d!. E# l! in<o&$!ción )u # ,&ind! ! l!# $u%&# n l #&viciod !"nción d !cu&do con #u# nc#id!d#? in"&#? "i7o 8 $od!lid!d d violnci!vivid!. 1&o7o&cion! "!$,in &<&nci! ! o"&!# in#"i"ucion# cu!ndo l! !"nción no7ud #& 7&#"!d! n l lu-!& )u # #olici"!.

Vi#i"!# do$icili!&i!#. 4 &!liB!& 7!&! &conoc& l con"("o n l )u ocu&& l!violnci! 8 <c"u!& #-ui$in"o# d c!#o#.

E#"udio #ocioconó$ico. E# l! !7lic!ción d cu#"ion!&io# #7c'co#? n"&vi#"!# 8#"udio d c!$7o 7!&! conoc& l! condición #oci!l 8 conó$ic!? !#' co$o l nivl dvuln&!,ilid!d d l!# $u%&# v'c"i$!#.

Rc7ción d c!#o# 8 $dición d &i#-o. A7lic!,l 7!&! l!# in#"i"ucion# cu8! 7u&"!d n"&!d! # v'! l +&! d "&!,!%o #oci!l? $o$n"o n l )u # idn"ic! l "i7o 8$od!lid!d d violnci! !l "i$7o )u # v!lo&! l nivl d &i#-o d l! v'c"i$!.

In"&vnción n c&i#i#. E# l con%un"o d !ccion# )u # &!liB!n n l $o$n"o n)u l! $u%& 7&#n"! un! !l"&!ción #i-nic!"iv! d #u# $ocion# 7&c7"i,l# 7o&#u# conduc"!# ll!n"o incon"&ol!,l? &#7i&!ción !-i"!d!? *i7&vn"il!ción? "$o&("&$o? !c"i"ud# d <u&i! 8 !-&#ión con"&! #' $i#$! u o"&!# 7&#on!#? n"& o"&!#H 8l ln-u!%.

G#"ión d #&vicio#. 4on l!# !ccion# nc!$in!d!# ! &!liB!& l!# dili-nci!#nc#!&i!# 7!&! l !cc#o ! lo# 7&o-&!$!# d !"nción? #-u&id!d #oci!l 8 7&o"cciónd l!# $u%&# n #i"u!ción d violnci!.

Características del personal que brinda atención en Seguridad Social y Trabajo Social

4 "&!"! d 7&#on!# 7o& cu8! <o&$!ción 7&o<#ion!l #"+n c!7!ci"!d!# 7!&! ,&ind!&o&in"!ción? !"nción ! l! 7o,l!ción? !#' co$o 7!&! &!liB!& -#"ion# div&#!#. En"& ll!#d#"!c!n 7&o<#ion!l# n l "&!,!%o #oci!l? -#"ión #oci!l 8 #ociolo-'!. E#" 7&#on!lcun"! !l $no# con lo# #i-uin"# conoci$in"o# 8 *!,ilid!d#=

Conoci$in"o d 7ol'"ic!# 7,lic!# 8 7&o-&!$!# #oci!l#.




Conoci$in"o# d l!# &<&nci!# in#"i"ucion!l#. Rconoci$in"o 8 &#7"o 7o& l! div&#id!d n "od!# #u# <o&$!#.

In"&vnción co$uni"!&i!.

3: 1o& &d d, n"nd&# un con%un"o d in"&!ccion# $!"&i!l#? in<o&$!"iv!# 8#i$,ólic!# )u #"!,lcn l!# 7&#on!# 8 lo# -&u7o# n l! vid! #ociocul"u&!l. Con ll!# #con#"&u8n l!Bo# <!$ili!&#? co$uni"!&io#? 7ol'"ico#? conó$ico#? duc!"ivo#?7&o<#ion!l#? d !$i#"!d 8 c&nci!# )u <o&"!lcn v'nculo# d #olid!&id!d 8co$7&o$i#o.



;3


Capacitación.

El 7&#on!l # c!7!ci"! 7&iódic!$n" n $!"&i! d l!# 7ol'"ic!# 7,lic!# 8 7&o-&!$!##oci!l#? n l #)u$! %u&'dico $(ic!no <d&!l 8 d l! n"id!d? n $!"&i! d lo#d&c*o# *u$!no#? #oci!l# 8 conó$ico#.

L! c!7!ci"!ción inclu8 l! !c"u!liB!ción d lo# 7&o-&!$!# in#"i"ucion# )u !"indn !$u%&# n #i"u!cion# d violnci!? d lo# 7&o-&!$!# n!cion!l# 8 loc!l# d #-u&id!d#oci!l? 8 l conoci$in"o 8 &conoci$in"o d l! div&#id!d cul"u&!l.

Evaluación.

L! v!lu!ción dl #&vicio # &!liB! n do# #n"ido#. El 7&i$&o? ! "&!v# d l! o7inión dl!# u#u!&i!# l #-undo n $!"&i! d d#$7@o? #"! # <c"! n"& col-!# 8#u7&io&# %&+&)uico#? con#id&!ndo )u l 7&o7io 7&#on!l "!$,in # !u"ov!l!.


4 7&o$uv l! con#"&ucción d un !$,in" d $7!"'!? 7o& 7!&" d l! 7&#on! )u&ci, ! l! v'c"i$!? co$o condición inici!l indi#7n#!,l 7!&! l! !"nción ó7"i$! 8o7o&"un!.

4 &"o$! l! in<o&$!ción &-i#"&!d! n l E(7din" Univ&#!l? o n #u c!#o # !,&7o& 7&i$&! vB l (7din"? 8 # inclu8n lo# &#ul"!do# d l! inv#"i-!ción dl#"udio #ocioconó$ico. E#"o# d!"o# # $!n%!n d $!n&! condnci!l 8 7!&!,ncio d l! v'c"i$!.

4 &!liB! un! inv#"i-!ción d l!# condicion# 8 nc#id!d# #ocioconó$ic!# d l!v'c"i$! 8 #u# *i%!# *i%o# $no&# d d!d.

4 in<o&$! ! l! v'c"i$! #o,& lo# 7&o-&!$!# d #-u&id!d #oci!l 8 l con"nido d lo#$i#$o# ! lo# )u 7ud !ccd& d !cu&do ! #u 7&l.

4 llv! ! c!,o un !n+li#i# d l! #i"u!ción d l!# $u%&#? #u# *i%!# *i%o#? ! 7!&"i& dlo# d!"o# o,"nido#? 7!&! -#"ion!& l "i7o d !8ud! nc#!&i! 7!&! c!d! c!#o n7!&"icul!&.

4 ,&ind! o&in"!ción 7!&! llv!& ! c!,o lo# "&+$i"# nc#!&io# 7!&! o,"n& lo#,ncio# d l! #-u&id!d #oci!l.

4 &!liB! l! -#"ión d lo# #&vicio# &)u&ido#? con#id&!ndo l!# c!&!c"&'#"ic!# d l!##i"u!cion# 7!&"icul!&# d l!# $u%&#? !n" l!# in#"!nci!# -u,&n!$n"!l# 8 d l!#ocid!d civil.

4 d! #-ui$in"o dl o"o&-!$in"o 8 l -oc d lo# 7&o-&!$!# d #-u&id!d #oci!l.

aa #eg5ridad /,lica . /rotección de la- M57ere-

Todo E#"!do d$oc&+"ico? "in l! o,li-!ción d #"!,lc& #-u&id!d 8 7&o"cción ! l!#$u%&# n #i"u!ción d violnci! ! "&!v# d #u# cu&7o# d #-u&id!d? #7ci!l$n" l!7olic'! 7&vn"iv!. 1o& o"&! 7!&"? l!# in#"i"ucion# co$7"n"# n coo&din!ción con l!#ocid!d civil o&-!niB!d! &o,u#"cn l! 7&o"cción 8 #-u&id!d d l!# $u%&# n &i#-o

7o& l! violnci! d -n&o ! "&!v# d lo# &<u-io# condnci!l# (i#"n"# n l 7!'#? nlo# cu!l# l!# $u%&# 7o#n -!&!n"'!# d #"!& n #7!cio# li,&# d violnci! 8 con l!#-u&id!d d )u l !-&#o& no "nd&+ !cc#o ! l! v'c"i$!.

L! 7&o"cción d l!# $u%&#? n #" $odlo? # d#!&&oll! ! "&!v# d do# !7!&"!do#? 7o&un l!do l )u # && ! l! #-u&id!d 7,lic! 8 7&vnción dl dli"o d l! violnci! 87o& l o"&o? l conc&nin" ! l! #-u&id!d 8 7&o"cción )u ,&ind!n lo# &<u-io# ! l!#$u%&# 8 #u# *i%!# *i%o# $no&# d d!d n #i"u!ción d violnci! 8 &i#-o.

4 n"ind 7o& #-u&id!d 7,lic! l! <unción )u &!liB! l E#"!do n co&&#7on#!,ilid!dcon l!# in#"i"ucion# 7olici!l# 8 l! #ocid!d civil? n dond l! !cción 7olici!l &7&#n"! l



;;


% <und!$n"!l !l #& conc,id! co$o un! !c"u!ción 7!&"ici7!"iv! 8 d$oc&+"ic!?7&ivil-i!ndo l! 7&o"cción d lo# d&c*o# d l! ciud!d!n'!? #u o,%"ivo # 7&ci#!$n"-!&!n"iB!& l! #-u&id!d 7&#on!l 8 l! 7!B co$uni"!&i! 8 #oci!l? !d$+# d 7&vni& ldli"o.

Características del servicio:



Fl(i,l= # l #&vicio #n#i,l )u # !%u#"! ! l!# 7!&"icul!&id!d# d l!# $u%&#!"ndid!#.


Acc#i,l= !cudn !l ll!$!do d !u(ilio d#d cu!l)ui& "i7o d "l<ono 8 n un*o&!&io d 2; *o&!#? "odo# lo# d'!# dl !@o.

Con"inuo= #"+ di#7oni,l l!# 2; *o&!# dl d'!? lo# 36: d'!# dl !@o. C+lido= l! !"nción # ,&ind! con $7!"'!? #n#i,ilid!d? &#7"o ! lo# d&c*o#

*u$!no# 8 ! l! di-nid!d d l! 7&#on!.

Tipos de servicios

1&o"cción 7olici!l= #on l!# !ccion# llv!d!# ! c!,o 7o& l! 7olic'! 7&vn"iv! n !c"o#d !-&!nci!? n dli"o# d violnci! con"&! l!# $u%&# o ,in ! #olici"ud d l! v'c"i$!o "#"i-o. 4 *!c &<&nci! ! l!=

In"&&u7ción dl #uc#o violn"o= l! 7olic'! 7&vn"iv! !cud !l lu-!& d lo# *c*o#n dond # *! co$"ido l dli"o d violnci! ! n d v&ic!& #i #" con"inu!ocu&&indo 8 d"n&lo 8! #! $di!n" l di+lo-o 8 (7o#ición d d&c*o# d l!#$u%&# o ,in $di!n" l! d"nción dl !-&#o& n vi&"ud d l! !-&!nci! dl

dli"o? n #" c!#o lo &$i" ! l! !u"o&id!d co$7"n". 1&vnción d un dli"o $!8o&= l! 7olic'! 7&vn"iv! in"&vin !n" l! ll!$!d! d

!u(ilio vincul!d! con !l-n dli"o d violnci! d -n&o? 7!&! vi"!& l! #c!l!d!*!ci! un dli"o $!8o&.

A7o8o ! l! v'c"i$!= l! 7olic'! 7&vn"iv! *!c $dición dl &i#-o )u n<&n"! l!v'c"i$! ! n d ,&ind!& un! !dcu!d! o&in"!ción #o,& #u# d&c*o# 8 &<&nci!#o,& lo# #&vicio# di#7oni,l# ! lo# )u 7udn !cudi& l!# $u%&# n #i"u!ción dviolnci!. Ad$+# 7ud ,&ind!& in"&vnción n c&i#i#? !l "i$7o )u #olici"!#&vicio# d $&-nci! o &#c!"? cu!ndo #"o# #on &)u&ido#.


4 "&!"! d 7&#on!# 7o& cu8! <o&$!ción 7&o<#ion!l #7ci!liB!d! cun"!n con l!#

*&&!$in"!# nc#!&i!# 8 #"+n c!7!ci"!d!# 7!&! ,&ind!& lo# #&vicio# d 7&o"cción?7&vnción d lo# dli"o# d violnci! d -n&o? &<&nci! 8 o&in"!ción ! l!# $u%&#v'c"i$!#.

L! conc7ción d #u <unción d#d un! 7&#7c"iv! d -n&o 8 l conoci$in"o d lo#d&c*o# *u$!no# #on l$n"o# cl!v n l! <o&$!ción? vi#ión 8 !c"u!ción dl 7&#on!l?l cu!l cun"! !d$+# con l!# #i-uin"# *!,ilid!d#=

C!7!cid!d 7!&! $!n%o 8 con"nción d #i"u!cion# c&'"ic!#? n l!# )u 7ud *!,&7&#on!# l#ion!d!#? 7&#nci! d !&$!# 8 7&#on!# violn"!# )u inclu#o 7ud!n#"!& ,!%o lo# <c"o# d #"u7<!cin"# 8 !lco*ol.



;:




Conoci$in"o# d l! o<&"! d #&vicio# d !"nción 7!&! &!liB!& &<&nci!#in#"i"ucion!l#.

V!lo&! l nivl d &i#-o d l!# $u%&# !n" lo# *c*o#. C!7!cid!d d in"&vnción n c&i#i#.

A&"icul!ción con #&vicio# d &#c!" 8 $&-nci!.

Capacitación

El 7&#on!l # c!7!ci"! 8 !c"u!liB! 7&iódic!$n" n $!"&i! dl o&dn %u&'dico $(ic!no<d&!l 8 d l! n"id!d? d lo# d&c*o# *u$!no# d l!# $u%&#? n lo# "i7o# 8$od!lid!d# d violnci! con"&! l!# $u%&# 8 n lo# 7&ocdi$in"o# d !c"u!ción d l!#v'c"i$!# 8 dl o lo# !-&#o&#? n "cnic!# d in"&vnción n c&i#i# 8 v!lo&!ción dl&i#-o.

Evaluación

L! v!lu!ción dl #&vicio #&+ &!liB!do n"& col-!# 8 l!# 8 lo# #u7&io&# %&+&)uico#.4 con#id&! )u l 7&o7io 7&#on!l $i"! o7inion# d v!lu!ción d lo# #&vicio#7&#"!do# 7o& l! in#"i"ución.

Criterios básicos para conformar la guía de actuación

4 &!liB! l! idn"ic!ción d,id!$n" !n" cu!l)ui& 7&#on! con )uin # &l!cionl 7&#on!l nc!&-!do d l! !c"u!ción 7olici!l.

4 ,&ind! un #&vicio (7di"o? d !cudi& !l ll!$!do d l! v'c"i$! 8Ko d un "#"i-o? !#' co$o? cu!ndo l dli"o # co$" ! l! vi#"! d un l$n"o d l! 7olic'!.

4 7&io&iB! #i$7& l! #-u&id!d d l!# $u%&# v'c"i$!#? !#' co$o l! d #u# *i%!# *i%o#? d#d l 7&i$& $o$n"o d !c"u!ción 7olici!l n lu-!& d lo# *c*o# *!#"! llln!do dl &7o&".

4 o&in"! n <o&$! !dcu!d! 8 o7o&"un! ! l!# v'c"i$!# )u &)ui&n !"nciónin$di!"! #o,& l!# in#"!nci!# )u 7udn !7o8!&l!#. 4 *!c un! v!lo&!ción dl&i#-o )u n<&n"! l! v'c"i$! n <unción d #"o # &!liB! l! &<&nci!.

4 invi"! !l !-&#o&? $di!n" l di+lo-o? ! d"n& lo# !c"o# d !-&#ión? 8 # lin<o&$! d lo# di#"in"o# "i7o# d dli"o# n lo# )u #"+ incu&&indo !l %&c& violnci!con"&! l!# $u%&# 8Ko <!$ili!. D #& nc#!&io? # <c"! l! d"nción.

4 (7lic! ! l! 7&#on! n l $o$n"o d #u d"nción? cl!&!$n" 8 con ,!# n<und!$n"o# l-!l#? l $o"ivo 8 l!# &!Bon# d #u d"nción? !#' co$o? #u d&c*od #& !#i#"id! 7o& un! 7&#on! 7&o<#ion!l )u lo &7&#n" l-!l$n" 8 d!,#"n&# ! dcl!&!& n #u con"&!. Ad$+# # in<o&$!& con cl!&id!d #o,& lo#"&+$i"# ! #-ui& 8 l d#!&&ollo d #u 7&oc#o.

4 col!,o&! n l! 7&#&v!ción dl lu-!& dond # llv!&on ! c!,o lo# !c"o# dviolnci! con"&! l!# $u%&#? 8 n c!#o d )u (i#"!n l#ion# 8Ku *o$icidio ll!$! l!!u"o&id!d co$7"n" 7!&! l! in"-&!ción dl (7din" %udici!l 8 l! &colcción dvidnci!#.

4 !cud n "odo# lo# c!#o# ! lo# ll!$!do# )u &!lic l! v'c"i$!? ind7ndin"$n"d )u *!8! &!liB!do #olici"ud# !n"&io&#.

4 lv!n"! un &7o&" d l! !c"u!ción 7olici!l co&&#7ondin" ! c!d! ll!$!d! 8 #$!n"in un !&c*ivo !c"u!liB!do con l!# d,id!# $did!# d #-u&id!d 8condnci!lid!d.



;6


a, Re*5gio-

4on #7!cio# )u d!n #-u&id!d 8 7&o"cción "$7o&!l ! l!# $u%&# 8 #u# *i%!# *i%o# n#i"u!ción d &i#-o 7o& l! violnci! d -n&o? ,!%o un #)u$! d !"nción in"-&!l in"&di#ci7lin!&i!. 4on lu-!&# #-u&o# 8 #c&"o# )u d!n #-u&id!d ! l!# $u%&#.

Características del servicio:

G&!"ui"o= #in co#"o 7!&! l! 7o,l!ción v'c"i$! d violnci! ("&$! o n &i#-o n<unción dl nivl d vuln&!,ilid!d )u 7&#n"!.

Condnci!l= 7!&! -n&!& con!nB! n l!# u#u!&i!# !#' co$o -!&!n"iB!& #u# d&c*o#! l! 7&o"cción d d!"o# 7&#on!l# 8 d #u 7&oc#o d !"nción.

4c&"o= # &#-u!&d!n lo# d!"o# d u,ic!ción <'#ic! dl &<u-io? 7!&! 7&o"cción d #u#*!,i"!n"#? !#' co$o d #u 7&#on!l? vi"!ndo #u loc!liB!ción 8 7on& n &i#-onuv!$n" ! l!# v'c"i$!#.

Fl(i,l= # l #&vicio #n#i,l )u # !%u#"! ! l!# nc#id!d# 8 volun"!d d l!#$u%&# o <!$ili!# !"ndid!#.

Volun"!&io= l in-&#o 8 7&$!nnci! n un &<u-io d 7&o"cción # dci#ión d l!#

$u%&# v'c"i$!#. In"-&!l= lo# #&vicio# d !"nción # ,&ind!n $!8o&i"!&i!$n" dn"&o d l!#

in#"!l!cion# dl 7&o7io &<u-io? !"ndindo ! l!# $l"i7l# nc#id!d# )u 7&#n"!nl!# v'c"i$!# ! "&!v# d 7&#on!l d di#"in"!# di#ci7lin!# )u in"&!c"!n 7!&!!7o8!&l!#.

Con"inuo= #"+ di#7oni,l l!# 2; *o&!# dl d'!? lo# 36: d'!# dl !@o.


In-&#o con"&ol!do= l #&vicio # ,&ind! ! "&!v# d l! -#"ión 8 &<&nci! &!liB!d!#7o& un cn"&o #7ci!liB!do n !"nción ! l! violnci! )u v!l! l c!#o 8 dn #il!# $u%&# #on c!ndid!"!# ! inco&7o&!&# ! un &<u-io. Lo# in-&#o# !l &<u-io "inn

d'!# 8 *o&!&io# #7c'co#. 4-u&o= cun"!n con in#"!l!cion#? 7&#on!l? 7&o"ocolo# 8 )ui7o# )u -!&!n"iB!n l!

#-u&id!d d l!# $u%&#.


R-l!$n"!do= c!d! &<u-io cun"! con un &-l!$n"o )u d, #& cu$7lido "!n"o7o& l 7&#on!l co$o 7o& #u# u#u!&i!# o u#u!&io# 7!&! <!cili"!& l! convivnci! 8-!&!n"iB!& l! #-u&id!d.

Tipos de servicios

1&o"cción 8 #-u&id!d. 1o& #u# c!&!c"&'#"ic!#? 7&#on!l 8 7&o"ocolo# # -!&!n"iB!d#d l $o$n"o d in-&#o !l &<u-io l! #-u&id!d 8 7&o"cción ! l! in"-&id!d <'#ic!8 $ocion!l d l!# 7&#on!#.

A"nción 7#icoló-ic!. 4 ,&ind! d $!n&! individu!l? -&u7!l o <!$ili!&? 7!&! l!!"nción d lo# d!@o# 7#icoló-ico# 8 $ocion!l#? !#' co$o 7!&! l! 7o"nci!ción d*!,ilid!d# 8 c!7!cid!d# 7&#on!l# o&in"!d!# ! -n&!& !u"ono$'!.

A"nción l-!l. 4 ,&ind!n lo# #&vicio# d !##o&'! #o,& #u# d&c*o# *!cindovi#i,l# !)ullo# )u *!n #ido vuln&!do#? !co$7!@!$in"o 8 li"i-io n lo# 7&oc#o#l-!l# )u l! $u%& dcid! n"!,l!&? &7&#n"!ción %u&'dic! !n" l!# in#"!nci!#co$7"n"#.



;/


A"nción $dic! o ! l! #!lud. 4 &!liB! un di!-nó#"ico d l!# condicion# d #!lud<'#ic! n l! )u ll-!n l!# 7&#on!#? con l o,%"o d idn"ic!& 8 !"nd& l#ion#?"&!u$!"i#$o#? *&id!#? n<&$d!d# in<ccion# c!u#!d!# o no 7o& l! violnci!vivid!. En c!#o# )u lo &)ui&!n l!# 7&#on!# #on &<&id!# 8 !co$7!@!d!# !#&vicio# $dico# #7ci!liB!do# d u&-nci! 8 d "&c& nivl. T!$,in # &!liB!nl!,o&# d $dicin! 7&vn"iv!.

G#"ion# div&#!#. 4 llv!n ! c!,o $l"i7l# !ccion# n coo&din!ción con o"&!#in#"i"ucion# con l 7&o7ó#i"o d !7o8!& l 7&oc#o d !"nción 8 &#olv& l!#nc#id!d# )u 7&#n"!n l!# $u%&# o #u# *i%!# *i%o#.

T!ll&# d c!7!ci"!ción 7!&! l $7lo. 4 d#!&&oll!n !c"ivid!d# d <o&$!ción 7!&!l d#!&&ollo d *!,ilid!d# )u l# 7&$i"!n !ccd& ! un $7lo o 7&oduci& ,in#)u l# -n&n un in-&#o.

&&!$in"!# 7!&! l $7od&!$in"o 8 !u"ono$'!. 4 &!liB!n di#"in"!# !c"ivid!d#co$o 7l+"ic!#? "!ll&#? din+$ic!#? o&in"!d!# ! l! di<u#ión d lo# d&c*o# *u$!no#d l!# $u%&#? l! )uid!d d -n&o? l! #!lud #(u!l 8 &7&oduc"iv!? !u"o#"i$!? !u"oconc7"o? n"& o"&o#.

1l!n d vid! #in violnci!. 4 #"!,lcn %un"o con l! u#u!&i! lo# o,%"ivo# ! !lc!nB!&

du&!n" #u #"!nci! n l &<u-io 8 # !7o8! l d#!&&ollo 7l!n!do d #u vid! ! <u"u&od !cu&do ! #u in"&#? 7o#i,ilid!d# 8 !n*lo#.

R#idnci!. 4 ,&ind! *o#7d!%? !li$n"!ción 8 v#"ido ! l!# $u%&#? #u# *i%!# *i%o#$no&# d d!d du&!n" #u #"!nci! n l &<u-io.

R#c!" d 7&"nnci!#? *i%!# *i%o#. 4 &!liB!n -#"ion# 8Ko !ccion# 7l!n!d!# 8d #& 7o#i,l conc&"!d!# con !l-un! in#"i"ución 7!&! &cu7&!& o,%"o# 7&#on!l# o*i%!# *i%o# )u # con#id&! #"+n n &i#-o #i 7&$!ncn c&c! dl !-&#o&.

R-ul!ción #col!&. 4 ,&ind! ! l!# *i%!# *i%o# $no&# d d!d )u 7o& l nivl d&i#-o )u n<&n"!n o co$o con#cunci! d l! violnci! d%!n d !#i#"i& ! l! #cul!! n d )u no 7i&d!n l !@o #col!&.

Rcu7&!ción d docu$n"o#. 4 &!liB!n -#"ion# 8Ko !ccion# 7l!n!d!# 8 d #&

7o#i,l conc&"!d!# con !l-un! in#"i"ución 7!&! !d)ui&i& docu$n"o# #nci!l# d l!#$u%&#? *i%!# *i%o#.

R<&nci! d c!#o# ! o"&o# &<u-io#. 4 &!liB! l! $oviliB!ción d $u%&# 8 #u# *i%!# *i%o# $no&# d d!d? ! o"&o# &<u-io# cu!ndo l &i#-o )u # n<&n"! 7ud!lc!nB!& "!$,in ! l! in#"i"ución? o cu!ndo c!$,i!& d loc!lid!d <o&$! 7!&" dl 7l!nd vid! d l!# $u%&# !l -&#!& dl &<u-io.

R#"!,lci$in"o 8 con"!c"o con l! &d #oci!l d !7o8o. 1&ocu&! l v'nculo n"& l!$u%& 8 #u &d #oci!l d !7o8o ! n d )u !l -&#!& dl &<u-io #"! cun" condic*o &#7!ldo. Cu!ndo l!# &d# #oci!l# #"+n <&!-$n"!d!# # *!c un! l!,o& d&con#"&ucción d l!# $i#$!# #i$7& 8 cu!ndo #"o #! volun"!d d l!# $u%&#.

4-ui$in"o d c!#o#. 4 llv! ! c!,o un 7&oc#o d $oni"o&o 7&iódico 7o& un

7&iodo no $no& ! #i# $## ! l!# $u%&# -&#!d!# dl &<u-io con l 7&o7ó#i"o d!7o8!& #u# dci#ion# 8 7&oc#o d vid! o !##o&!& in"&vni& #i # ncun"&!nuv!$n" n #i"u!ción d violnci!.


4 "&!"! d un )ui7o $ul"idi#ci7lin!&io 7o& cu8! <o&$!ción 7&o<#ion!l #"+n c!7!ci"!d!#o c!7!ci"!do# 7!&! ,&ind!& lo# #&vicio# d 7&o"cción? 8 !"nción in"-&!l ! l! #i"u!ciónd violnci! )u vivn co$o v'c"i$!# di&c"!# indi&c"!#. El )ui7o #"+ in"-&!do 7o&7&#on!l d #-u&id!d? d 7#icolo-'!? d&c*o? "&!,!%o #oci!l? "!ll&i#"!#.



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El 7&#on!l nc!&-!do d lo# #&vicio# d !"nción n lo# &<u-io# cun"! con l!##i-uin"# *!,ilid!d#=

C!7!cid!d 7!&! $!n%o 8 con"nción d #i"u!cion# c&'"ic!#.


In"&# n &#7ond& ! l!# nc#id!d# in"&## d l!# v'c"i$!# d#d un!7&#7c"iv! d l! )uid!d d -n&o.

Conoci$in"o# d l! o<&"! d #&vicio# d !"nción 7!&! &!liB!& -#"ion# div&#!#.

V!lo&! l nivl d &i#-o d l!# $u%&# du&!n" l 7&oc#o d in"&vnción ! n dv!lu!& l $o$n"o 8 condicion# d #u -&#o.

C!7!cid!d d in"&vnción n c&i#i#.

A&"icul!ción con #&vicio# d $&-nci! 8 #-u&id!d.

Capacitación

El 7&#on!l # c!7!ci"! 7&iódic!$n" n $!"&i! dl o&dn %u&'dico $(ic!no <d&!l 8d l! n"id!d? d lo# d&c*o# *u$!no# d l!# $u%&#? n lo# "i7o# 8 $od!lid!d# d

violnci! con"&! l!# $u%&# 8 n lo# 7&ocdi$in"o# d !"nción d ! l!# v'c"i$!#?$"odo# d d"cción 8 di!-nó#"ico? n "cnic!# d in"&vnción n c&i#i# 8 v!lo&!ción dl&i#-o? n !"nción in<!n"il? n #cul!# )u 7&oduc l! violnci! n ni@!# 8 ni@o# 7o& #&v'c"i$!# di&c"! indi&c"!#? n"& o"&!#.

Evaluación

L! v!lu!ción dl #&vicio #&+ &!liB!do 7o& l!# u#u!&i!# dl &<u-io? !#' co$o n"&col-!# 8 l!# #u7&io&# %&+&)uic!#. 4 con#id&! )u l 7&o7io 7&#on!l $i"! o7inion#d v!lu!ción d lo# #&vicio# 7&#"!do# 7o& l! in#"i"ución? con#id&!ndo lo# #"+nd!&# dc!lid!d dnido#

Criterios básicos para conformar la guía de actuación

4 (7lic!n lo# #&vicio# ,+#ico# )u # o<&cn ! l!# v'c"i$!# co&&#7ondin"# ! l!#

v'c"i$!# d violnci! ("&$! o n #i"u!ción d &i#-o dn"&o d un &<u-io. D $!n&!-n&!l? lo# c&i"&io# ,+#ico# #on lo# #i-uin"#=

1&o"cción 8 #-u&id!d=

4 &!liB! 7&vio &-i#"&o d "od!# l!# 7&#on!# )u in-&#!n !l &<u-io? n l +&!d #-u&id!d.

4 $oni"o&!n l! &c7ción 8 l!# +&!# co$un# dl &<u-io con un #i#"$! #ci&cui"o c&&!do.

4 o,#&v! )u 7u&"!#? !l!&$!# 8 7&o"ccion# #"n <uncion!ndo d $!n&!i$7c!,l.

A"nción 7#icoló-ic!=

4 &!liB! un! v!lo&!ción d l! #i"u!ción $ocion!l n l! )u # ncun"&!n l!#$u%&# 8 #u# *i%!# *i%o#.

4 d"&$in! l n<o)u 8 l!# 7&u,!# )u # !7lic!&+n ! c!d! 7&#on! 8 o <!$ili!8 di#@! 8 !7lic! l! in"&vnción? 7udindo #& #"! individu!l? <!$ili!& o -&u7!l.

4 <o&"!lc #u volun"!d ! n d )u #" n 7o#i,ilid!d# d vivi& #u vid! li,& dviolnci! 7o"nci!ndo #u !u"ono$'! 8 $7od&!$in"o.

A"nción l-!l=



;9


4 d"c"!n lo# d&c*o# violn"!do# d l!# $u%&# 8 #u# *i%!# *i%o#? # l d!n !conoc& lo# d&c*o# con lo# )u cun"! !#' lo# 7o#i,l# 7&oc#o# l-!l#? )u7udn n"!,l!&#. 4 &#7"! n "odo $o$n"o #u dci#ión o no d n"!,l!& un7&oc#o l-!l.

En c!#o d )u # 7&ocd! l-!l$n"? # 7&7!&! ! l! v'c"i$! 7!&! l!,o&!& #u

dnunci! 8 # l ,&ind! !co$7!@!$in"o ! "od!# l!# dili-nci!# )u # &)ui&!. 4 llv! l! &7&#n"!ción %u&'dic! dl c!#o 8 7!"&ocinio dl $i#$o? in<o&$+ndol d

lo# !v!nc# dl 7&oc#o.

A"nción $dic! o ! l! #!lud=

4 &!liB! un! v!lo&!ción d l!# #cul!# 8 l#ion# )u 7&#n"!n l!# $u%&# 8 #u#*i%!# o *i%o# !#' co$o d #u condición d #!lud n -n&!l.

4 !"indn 7&io&iB!ndo l!# u&-nci!#? c!d! un! d l!# nc#id!d# d #!ludidn"ic!d!#.

4 &!liB!n l!,o&# d #!lud 7&vn"iv! 8 &<&nci!# d c!#o# ! o"&!# in#"i"ucion#cu!ndo !#' # &)ui&.

G#"ion# div&#!#= 4 v!lo&! c!d! c!#o 7!&! idn"ic!& l!# nc#id!d# d -#"ión )u co!d8uvn !l

7&oc#o d in"&vnción d l!# $u%&# 8 #u# *i%!# *i%o# 8 # con"!c"! con l!#in#"!nci!# co$7"n"# 7!&! &#olv& l $+(i$o dic*!# nc#id!d#.

4 7l!n!n 8 &!liB!n &#c!"# d 7&"nnci!#? docu$n"o# 8 7&#on!#.

4 &!liB!n l!# -#"ion# nc#!&i!# )u con"&i,u8!n ! !lc!nB!& lo# o,%"ivo# d #u7l!n d vid! !l #!li& dl &<u-io.

T!ll&# d c!7!ci"!ción 7!&! l $7lo=

4 7l!n!n 8 o<&"!n "!ll&# d c!7!ci"!ción 7!&! l $7lo.

4 #"!,lcn convnio# con in#"i"ucion# 7,lic!# o 7&iv!d!# 7!&! d#!&&oll!&

!c"ivid!d# d <o&$!ción 7!&! l $7lo. 4 7&o$uv l! 7!&"ici7!ción d l!# $u%&# n l #c"o& conó$ico d#d !n"# d

#u #!lid! dl &<u-io 8 #i l! #i"u!ción d &i#-o lo 7&$i".

&&!$in"!# 7!&! l $7od&!$in"o 8 !u"ono$'!=

4 7l!n!n? 7&o-&!$!n in"-&!n $!"&i!l# ! di<undi& ! l!# 8 lo# *!,i"!n"# dl&<u-io? )u 7&o$uv!n #u !u"ono$'! 8 !c&cin"n #u nivl d $7od&!$in"o.

4 &!liB!n l!# !c"ivid!d# d $!n&! c!lnd!&iB!d!? v&ic!ndo )u "od!# l!#7&#on!# 7!&"ici7n du&!n" #u #"!nci! n !l-un!# d ll!#. L!# !c"ivid!d#7udn #& -&u7!l#? individu!l# o <!$ili!&#.

4 v!l! l 7&oc#o d !7&ndiB!% -n&!"ivo ! 7!&"i& d l!# !c"ivid!d# 8 #

*!cn !%u#"# ! lo# con"nido# cu!ndo #! nc#!&io. 1l!n d vid! #in violnci!=

4 !7o8! ! l! u#u!&i! !l di#@o d lo# o,%"ivo# ! !lc!nB!& du&!n" #u #"!nci! n l&<u-io.

4 ,&ind!n *&&!$in"!# 7!&! )u 7ud! i$!-in!& un! <o&$! di#"in"! d vid! ! l!)u # llv!,! !n"# d #u in-&#o !l &<u-io.



:


4 $id l 7&o-&#o 8 !v!nc n #u# o,%"ivo# n l &<u-io 8 # <!cili"!n lo# $dio#7!&! !lc!nB!& lo 7l!n!do !l #!li& dl &<u-io.

R#idnci!=

4 d! l! ,invnid! 8 # d!n ! conoc& "od!# l!# in#"!l!cion#? #&vicio# 8 &-l!#dl &<u-io 8 # l d!n ! conoc& lo# #7!cio# d u#o (clu#ivo 7!&! l! $u%&? #u#*i%!# 8 #u# *i%o#.

4 l d! ! conoc& l! <o&$! n )u #"+ o&-!niB!d! l! cocin!? l &ol d !li$n"o# 8#u 7!&"ici7!ción n l! 7&7!&!ción d lo# $i#$o#? d #& l c!#o.

4 v!lo&! l nivl d nc#id!d# d &o7!? B!7!"o# 8 %u-u"# d l!# $u%&# 8 #u#*i%!# 8 #u# *i%o# 8 # l o"o&-!n d $!n&! -&!"ui"! cu!ndo #on &)u&ido#.

R#c!" d *i%!# *i%o#=

4 v!lo&! l! nc#id!d d &#c!"!& *i%!# *i%o#? # con#id&!n l!# o7cion# 7!&!*!c&lo 8 # $id l &i#-o n lo# "&$ino# 8! d#c&i"o#.

D #& 7o#i,l # &!liB!n -#"ion# con o"&!# in#"!nci!# ! n d &!liB!& l &#c!"d $!n&! #-u&!.

4 7l!n!n 8 %cu"!n l!# !ccion# d &#c!" &)u&id!#.

R-ul!ción #col!&=

4 !n!liB! l! #i"u!ción !c!d$ic! n l!# )u # ncun"&!n l!# *i%!# *i%o# 7!&!d"c"!& l!# i&&-ul!&id!d# n l 7&oc#o d !7&ndiB!% 8 l &i#-o l! d con"inu!&#u# #"udio# n l! $i#$! #cul!.

4 &!liB!n !c"ivid!d# n l &<u-io 7!&! di#$inui& l!# i&&-ul!&id!d# n l 7&oc#od !7&ndiB!%.

4 &!liB!n -#"ion# 7!&! l in-&#o d l!# ni@!# o ni@o# ! l! #cul!.

Rcu7&!ción d docu$n"o# 8 7&"nnci!#=

4 v!lo&! l! nc#id!d d &cu7&!& docu$n"o# #nci!l# 8 7&"nnci!# 7!&! l!v!nc dl 7&oc#o d !"nción? n l &<u-io o 7!&! l! v'c"i$!.

4 &!liB!n l!# -#"ion# d &cu7&!ción d docu$n"o# 8 d l!# 7&"nnci!#!n" l!# in#"!nci!# co&&#7ondin"# o !u"o&id!d# co$7"n"#? #-n #! l c!#o.

R<&nci! d c!#o# ! o"&o# &<u-io#=

4 v!lo&! l nivl d &i#-o 7!&! l!# v'c"i$!# 8 l &<u-io? cu!ndo #" # ("&$o# "&!#l!d! ! l! <!$ili! ! o"&o &<u-io #-u&o.

4 &!liB! cu!ndo l! c!7!cid!d dl &<u-io #"+ #!"u&!d! 8 cu!ndo (i#" un! !l&"!#!ni"!&i!.

Cu!ndo l 7l!n d vid! #in violnci! d l! v'c"i$! i$7lic! l c!$,io d &#idnci! !o"&o #"!do.

R#"!,lci$in"o 8 con"!c"o con l! &d #oci!l d !7o8o=

4 v!lo&! l! 7&"innci! 8 volun"!d d l! v'c"i$! d n"&!& n con"!c"o con #u &d#oci!l d !7o8o.

4 7l!n! un! #"&!"-i! 7!&! l con"!c"o 8 &#"!,lci$in"o d l! &d #oci!l d!7o8o.

4 7l!n!n vi#i"!# o n"&vi#"!#? d #& l c!#o? con l! &d #oci!l d !7o8o.



:0


4-ui$in"o d c!#o#=

4 7l!n!n 8 &!liB!n con"!c"o# con l!# $u%&# -&#!d!# dl &<u-io.

4 &-i#"&!n l!# condicion# d vid! n l!# )u # ncun"&!n l! $u%& 8 #u# *i%!# *i%o# !l $o$n"o dl con"!c"o.

4 l ,&ind! o&in"!ción 8 !##o&'! #o,& l! <o&$! d &#olv& lo# o,#"+culo# )un<&n"! 7!&! l d#!&&ollo d #u 7l!n d vid! #in violnci!.

VII MEDIO# ALTERNATIVO# /ARA LA ATENCIÓN

L!# din+$ic!# d in"&!cción #oci!l n l M(ico con"$7o&+no? !#' co$o l !v!nc 8!cc#o ! l!# nuv!# "cnolo-'!# 8 $dio# d co$unic!ción in"&7&#on!l#? 7&$i"n l!div&#ic!ción n l! $!n&! d !"nd& l! violnci! con"&! l!# $u%&# n <o&$!# di#"in"!#! l!# convncion!l#.

L! violnci! con"&! l!# $u%&# "in i$7!c"o# ind"&$in!do# n l! 7&#on! )u l! vivd !cu&do !l "i7o d #uc#o violn"o? !#' co$o ! l! $od!lid!d n l! )u # 7&#n"!. L!nc#id!d d !8ud! # div&#! 8 con <&cunci! in$di!"!. L! o,li-!ción dl E#"!do #

7&ov& d l! $%o& $!n&! 7o#i,l #&vicio# d !"nción con l!# c!&!c"&'#"ic!# 8 n lo#*o&!&io# )u l!# $u%&# lo# &)ui&n. Un! d l!# $%o&# <o&$!# 7!&! !lc!nB!& co,&"u&!d !"nción in$di!"! # l u#o d lo# $dio# d co$unic!ción in"&7&#on!l# co$o#on= l! l'n! "l<ónic! 8 l In"&n".

En !l-un!# oc!#ion# l! v'c"i$! n<&n"! l! violnci! co$o 7!&" d un ciclo )u # *!vnido d#!&&oll!ndo ! lo l!&-o dl "i$7o inclu#o n di#"in"!# "!7!# d #u vid!. O"&!#vc#? # 7&#n"! co$o un *c*o !i#l!do i$7&dci,l? 7o& lo )u di#7on& d un#&vicio d !"nción in$di!"o )u <un%! co$o ,i#!-&! 7!&! !,&i& c!n!l# d !"ncióno7o&"uno# 8 d#d l lu-!& n l )u # ncun"&! l! v'c"i$! # <und!$n"!l co$oco$7onn" d l! !"nción in"-&!l.

1on& l! !"nción !l !lc!nc d l!# $u%&# cu!ndo n<&n"!n un! #i"u!ción d violnci!i$7lic! -n&!& $c!ni#$o# )u 7&$i"!n l! !$7li!ción d l! co,&"u&! lo cu!l #i-nic!

*!c&lo# !cc#i,l# n co#"o? inv&#ión d "i$7o? #<u&Bo 8 #in &i#-o 7!&! l!# v'c"i$!#.L!# &d# "l<ónic!# 8 d In"&n"? o<&cn n l! vid! con"$7o&+n! un! o7ción 7!&!,&ind!& un #&vicio cu!ndo ll!# !#' lo &)ui&!n? inclu#o l! 7o#i,ilid!d d ll-!& ! l!#nuv!# -n&!cion#.

1!&! o7&!& #&vicio# d !"nción *!cindo u#o d l! "cnolo-'! d l! co$unic!ciónin"&7&#on!l # nc#!&io *!c&lo d#d l &conoci$in"o d l!# din+$ic!# )u #d#nc!dn!n n l!# $u%&# cu!ndo vivn violnci!? )u 7udn i& d#d &)u&i&o&in"!ción o l <o&"!lci$in"o d #u volun"!d 7!&! "o$!& un! dci#ión? *!#"! l!#nc#id!d# )u d,n #& !"ndid!# d $!n&! in$di!"! 7o& #u c!&+c"& d u&-nci!.D#d #" n<o)u d !"nción # d, &conoc& "!$,in? )u l!# $u%&# con<&cunci! vn li$i"!d! #u 7o#i,ilid!d d $ovi$in"o 8 li,&"!d d !cción 7!&! &#olv& l!#i"u!ción 7o& l! )u !"&!vi#!n? !d$+# no #i$7& cun"!n con &cu&#o# conó$ico#7!&! "&!#l!d!&# o d,n *!c&lo llv!ndo con#i-o ! #u# *i%!# *i%o#? lo cu!l &duc #u#

o7cion# 7!&! &ci,i& !"nción 7&i$!&i!.L! !"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&#? d, 7o& lo "!n"o inclui& $c!ni#$o# 7!&!*!c&l! !cc#i,l !l "i$7o n l )u l!# $u%&# dcidn #olici"!&l! 8 n l! $did! d lo7o#i,l *!c&l! di#7oni,l n lo# #7!cio# n lo# )u #"!# # ncun"&!n.

En #" #n"ido? l "l<ono # un $dio d co$unic!ción in$di!"! in"&7&#on!l )u7ud -!&!n"iB!& $!8o& di#7oni,ilid!d ! "&!v# d un! l'n! #7ci!liB!d! d !"nción !l! violnci!. D l! $i#$! $!n&!? l in"&n" 7# ! con"!& con un! co,&"u&! $uc*o



:2


$no& n lo# *o-!&# u ocin!#? # &vl! co$o un! !l"&n!"iv! vi!,l 7!&! l!# $u%&#)u "inn !cc#o ! #" #&vicio 8 #7ci!l$n" 7!&! l!# nuv!# -n&!cion#.

C!, $ncion!& )u lo# #&vicio# 7&#nci!l# d !"nción n l! $!8o& 7!&" d lo# c!#o#cun"!n con *o&!&io# 8 u,ic!ción #"!,lcido# no #i$7& !cc#i,l# !l $o$n"o )u&)ui&!n l!# $u%&# 8 d#d l lu-!& n l )u # ncun"&!n? 7o& llo? l! nc#id!d d

$c!ni#$o# 8 #&vicio# !l"&n!"ivo#.a Atención Tele*ónica

E# un #&vicio #7ci!liB!do d !"nción in$di!"! ! l! violnci! d -n&o )u # o<&cd $!n&! -&!"ui"! ! "&!v# d un n$&o "l<ónico. R#7ond ! $l"i7l#&)u&i$in"o# d l!# $u%&# n #i"u!ción d violnci!? "!l# co$o= in"&vnción nc&i#i#? o&in"!ción? !##o&'!? !7o8o 8 &<&nci!.


G&!"ui"o= n vi&"ud d )u # un #&vicio )u o<&c l E#"!do !n" un! 7&o,l$+"ic! !l)u # *! co$7&o$"ido d $!n&! dcidid! ! !"nd&.


Con"inuo= # ,&ind! l #&vicio l!# 2; *o&!# dl d'!? lo# 36: d'!# dl !@o.


In$di!"o= # ,&ind! !l $o$n"o n l )u l!# u#u!&i!# *!cn l! ll!$!d!.

E#7ci!liB!do= lo# #&vicio# )u # o<&cn ! "&!v# d l! l'n! #"+n vincul!do# ! un7&o"ocolo o $!nu!l d o7&!ción o&in"!do# ! #!"i#<!c& l!# nc#id!d# d= c&i#i#?o&in"!ción? !##o&'!? !7o8o 8 &<&nci!.

Acc#i,l= # o<&c d#d cu!l)ui& "l<ono? 7,lico? 7&iv!do 8Ko $óvil.

O7o&"uno= #"+ di#7oni,l 7!&! l!# $u%&# n cu!n"o #"!# "o$n l! dci#ión d#olici"!& !8ud!.


Tipo de servicios

In"&vnción n c&i#i#. E# l! !"nción )u # ,&ind! ! l!# u#u!&i!# cu!ndo(7&i$n"!n un c*o)u $ocion!l con 7o#i,l !l"&!ción d l! conduc"! d,ido ! un*c*o o c!dn! d *c*o# violn"o#.

O&in"!ción 8 &<&nci!. E# in<o&$!ción )u # ,&ind! &#7c"o ! "i7o# d #&vicio#di#7oni,l# n l #"!do o $unici7io n )u # ncun"&!n inclu8ndo #u u,ic!ción?*o&!&io# d !"nción? "l<ono# !#' co$o &)u&i$in"o# 7!&! &ci,i& l! !"nción d #&l c!#o.

A##o&'!. I$7lic! -ui!& ! l!# u#u!&i!# #o,& lo# 7!#o# ! #-ui& d !cu&do ! l!#ci&cun#"!nci!# n l!# )u # ncun"&!n 8 ! l!# nc#id!d# )u 7&#n"!n #"!#7udn #& n $!"&i! d dnunci! d un *c*o violn"o o ,in d !"nción ! l! #!lud<'#ic! o $n"!l inclu#o d #-u&id!d 8 7&o"cción.

A7o8o. F!cili"! 7&oc#o# d c!"!&#i#? d#!*o-o 8 !cl!&!ción d id!# ! !)ull!#u#u!&i!# )u nc#i"!n #& #cuc*!d!# 7!&! <!cili"!& #u 7&oc#o d "o$! ddci#ion#. El !7o8o #i$7& # ,&ind! ! 7!&"i& d l!# nc#id!d# 8 7&o7ó#i"o# d l!#u#u!&i!# d#d un! 7&#7c"iv! d )uid!d d -n&o 8 d d&c*o# *u$!no#.



:3


Características del personal que brinda la atención

El )ui7o d !"nción *! #ido c!7!ci"!do 8 #lccion!do #7c'c!$n" 7!&! o<&c& lo#di#"in"o# #&vicio# )u 7&o7o&cion! l! l'n!? &conocindo l!# nc#id!d# 8 #cul!# )ul! violnci! c!u#! n l!# $u%&# 8 d#d un n<o)u d )uid!d d -n&o 8 d&c*o#*u$!no#. E# !l"!$n" &co$nd!,l )u l 7&#on!l d !"nción #! <$nino. T!$,in

con"!&+ con l!# #i-uin"# c!&!c"&'#"ic!#= 4n#i,iliB!ción !l "$! d -n&o.

C&!"ivid!d 7!&! o<&c& &#7u#"!# 8 #olucion#.

E#cuc*! !c"iv!.

M!n%o !dcu!do d l! voB.

Ecu!ni$id!d !n" l!# ci&cun#"!nci!# c&'"ic!#.

Volun"!d d #&vicio.

Capacitación

L!# 7&#on!# in"-&!n"# d l! l'n! d !"nción d,n #"!& c!7!ci"!d!# n lo# "$!# d

)uid!d d -n&o? d&c*o# *u$!no#? $!&co l-!l vi-n" ! nivl n!cion!l 8 #"!"!l?din+$ic!# d l! violnci! con"&! l!# $u%&# #-n #u# "i7o# 8 $od!lid!d#? !#' co$o #u##cul!# <'#ic!# 8 $ocion!l#. 4&vicio# di#7oni,l# ! nivl loc!l? #"!"!l 8 n!cion!l.

Evaluación

El d#$7@o dl 7&#on!l d l! l'n! d, #& $oni"o&!do 8 v!lu!do n "&# #n"ido#?7o& l!# u#u!&i!#? 7o& #u# co$7!@&!# 8 co$7!@&o# d "&!,!%o? !#' co$o 7o& #u##u7&io&# 8 vicv&#!.

ac Atención v4a electrónica con Internet

E# un #&vicio #7ci!liB!do d !"nción ! l! violnci! d -n&o. 4 o<&c 7!&! l!#u#u!&i!# 8 u#u!&io# d in"&n" ! "&!v# d l! 7+-in! Y, d l! in#"i"ución *!cindo u#odl co&&o lc"&ónico d con"!c"o? <o&o# n l'n! 8 cu#"ion!&io# d !u"o d"cción

d#c!&-!,l# n l #i"io Y,. Con n<!#i# n con"nido# 8 ln-u!% 7!&! !dul"!# 8 !dul"o# %óvn# !#' co$o !dol#cn"#? ,&ind!ndo= in<o&$!ción? o&in"!ción? &<&nci! 8 !u"od"cción d "i7o# 8 $od!lid!d# d l! violnci!. R#7ond ! !l-uno# &)u&i$in"o# dl!# $u%&# n #i"u!ción d violnci! u *o$,&# )u d#!n conoc& #i %&cn violnci!


G&!"ui"o= # un #&vicio )u # o<&c ! "&!v# d l! 7+-in! d in"&n" con vn"!n!#d in"&!cción o ,uBón d con"!c"o ! "&!v# dl co&&o lc"&ónico 8 d !&c*ivo#d#c!&-!,l# dl #i"io Y,.


Con"inuo= # ,&ind! l #&vicio l!# 2; *o&!# dl d'!? lo# 36: d'!# dl !@o.


In$di!"o= # ,&ind! ! "&!v# d un! conv&#!ción n l'n! c*!"H o <o&o d di#cu#ión!l $o$n"o n l )u l!# u#u!&i!# o u#u!&io# *!cn con"!c"o.

E#7ci!liB!do= lo# #&vicio# )u # o<&cn ! "&!v# d l! 7+-in! Y,? #"+n vincul!do#! un 7&o"ocolo o $!nu!l d o7&!ción o&in"!do# ! #!"i#<!c& l!# nc#id!d# d=o&in"!ción? !u"od"cción d violnci!? !7o8o 8 &<&nci!.



:;


Acc#i,l= # o<&c 7!&! l!# u#u!&i!# 8 u#u!&io# con !cc#o ! in"&n" d c!#!? ocin!o 7,lico.

O7o&"uno= #"+ di#7oni,l 7!&! l!# u#u!&i!# 8 u#u!&io# n cu!n"o #"!# #"!,lBc!ncon"!c"o.

C+lido= "&!"o !$!,l? di-no 8 &#7"uo#o.

Tipo de servicios

In<o&$!ción. 1&o7o&cion! in<o&$!ción #o,& )uid!d d -n&o? "i7o# 8 $od!lid!d# 8#cul!# d l! violnci!. M!&co %u&'dico loc!l? n!cion!l? in"&n!cion!l? i-u!ld!d? o&i-nd l! violnci! con"&! l!# $u%&#? lu-!&# d !"nción ! l! violnci!? n$&o# d$&-nci! 8 7l!n d #-u&id!d? n"& o"&o#.

O&in"!ción 8 &<&nci!. E# in<o&$!ción )u # ,&ind! &#7c"o ! "i7o# d #&vicio#di#7oni,l# n l #"!do o $unici7io n )u # ncun"&!n inclu8ndo #u u,ic!ción?*o&!&io# d !"nción? "l<ono# !#' co$o &)u&i$in"o# 7!&! &ci,i& l! !"nción d #&l c!#o. 4 o<&c ! "&!v# dl nv'o d co&&o lc"&ónico o ,in con#ul"!ndo ldi&c"o&io d !"nción d l! 7+-in! Y, d l! in#"i"ución.

Au"od"cción d #i"u!cion# violn"!#. F!cili"! l! in"&!cción d#d l! 7+-in! Y,

7!&! &!liB!& !u"od"cción d violnci! d -n&o ! "&!v# cu#"ion!&io# o 7&u,!#?n do# "i7o# d #i"u!cion#= cu!ndo # &ci, 8 cu!ndo # %&c? inclu8&co$nd!cion# #-n l &#ul"!do o,"nido. E#"+n di&i-ido# !=

Mu%&# )u d#n conoc& #i vivn un! #i"u!ción d violnci! 7#icoló-ic!? <'#ic!?7!"&i$oni!l? conó$ic!? #(u!l 8 l!# $od!lid!d#= <!$ili!&? l!,o&!l? docn"?*o#"i-!$in"o #(u!l? !co#o #(u!l 8 violnci! n l! co$unid!d.

o$,&# 8 $u%&# )u d#!n conoc& #i %&cn violnci! n !l-uno d #u# "i7o#8 $od!lid!d#.

Fo&o# d di#cu#ión 8 7l!n"!$in"o d #i"u!cion# d violnci!. A "&!v# d l! 7+-in!Y, l!# $u%&# 7udn !ccd& d $!n&! !nóni$! !l in"&c!$,io d (7&inci!#d violnci! 8 conoc& có$o o"&!# $u%&# $!n%!&on l!# #i"u!cion# 7!&! #!li& d

#"!. A#' $i#$o o<&c o&in"!ción con#%o o !8ud!. Lo# <o&o# #"!&+n $oni"o&!do##i$7& 7o& un! 7&#on! d l! in#"i"ución )u lo o7&! 8 !"ind ! l!# 7&-un"!# !*' 7l!n"!d!#.

4olici"ud d o&in"!ción 8 &<&nci! v'! co&&o lc"&ónico. O7&! ! "&!v# d un!cun"! d co&&o lc"&ónico d con"!c"o )u # !,& d#d l! 7+-in! Y, d l!in#"i"ución? ! n d )u l!# $u%&# 7ud!n *!c& 7&-un"!# 7!&! o,"n& in<o&$!ciónd #&vicio# #7c'co# d !"nción 8 dnunci! d l! violnci! con"&! l!# $u%&#? !#' co$o d l! u,ic!ción d lo# #&vicio#? &)ui#i"o# d #& l c!#oH 8 *o&!&io# 7!&! &ci,i&lo# #&vicio#.

Características del personal que brinda la atención

El )ui7o d !"nción d, #& c!7!ci"!do 8 #lccion!do #7c'c!$n" 7!&! o<&c&lo# di#"in"o# #&vicio# )u # 7&o7o&cion!n ! "&!v# dl in"&n" 8 7+-in! , d l!

in#"i"ución? &conocindo l!# nc#id!d# 8 #cul!# )u l! violnci! d -n&o c!u#! nl!# $u%&# 8 d#d un n<o)u d )uid!d d -n&o 8 d&c*o# *u$!no#. L!#c!&!c"&'#"ic!# #on=

4n#i,iliB!ción n l "$! d -n&o.

C&!"ivid!d 7!&! o<&c& &#7u#"!# 8 #olucion#.

E(cln" conoci$in"o dl #7!@ol? ,un! &d!cción 8 conoci$in"o d ln-u!%# nin"&n".



::


Volun"!d d #&vicio.

Capacitación

L!# 8 lo# in"-&!n"# dl )ui7o d !"nción lc"&ónic! v'! in"&n"? d,n c!7!ci"!&# nlo# "$!# d )uid!d d -n&o? d&c*o# *u$!no#? $!&co l-!l vi-n" ! nivl n!cion!l8 #"!"!l? din+$ic!# d l! violnci! con"&! l!# $u%&# #-n #u# "i7o# 8 $od!lid!d#? !#' co$o #u# #cul!# <'#ic!# 8 $ocion!l#? #&vicio# di#7oni,l# ! nivl loc!l? #"!"!l 8n!cion!l? o7&!ción d l! 7+-in!? <o&o# d di#cu#ión ci,&n"ico#. A#' $i#$o #o,& u#o#dl ln-u!% n l! In"&n" 8 !c"u!liB!cion# !"&!c"iv!# 7!&! l! 7&#n"!ción d lo#con"nido# !l 7,lico %ovn.

Evaluación

El d#$7@o dl 7&#on!l dl )ui7o d !"nción lc"&ónic! v'! in"&n"? d, #&$oni"o&!do 8 v!lu!do n do# #n"ido#? 7o& #u# co$7!@&!# 8 co$7!@&o# d "&!,!%o!#' co$o 7o& #u# #u7&io&# 8 vicv&#!.

VIII /ROFE#IONALE# %!E /ARTICI/AN EN EL MODELO DE ATENCIÓN CA/ACITACIÓN

CONTENCIÓN

En M(ico? co$o n $uc*o# 7!'## dl $undo? l! !"nción d l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci! # !<c"!d! 7o& div&#o# 7&o,l$!# )u li$i"!n l d#$7@o dl 7&#on!l )uo<&cn #&vicio#. L! 7&o<#ion!liB!ción # un $dio 7!&! d&&i,!& !l-uno# d lo#o,#"+culo# )u n<&n"!n l!# 8 lo# 7&#"!do&# d #&vicio# n #u di!&io )u*!c&? 7o& )u7&$i" l! !d)ui#ición d conoci$in"o#? *!,ilid!d# 8 *&&!$in"!# 7!&! l! %cución!dcu!d! d #u# "!&!#. L! con"nción # o"&o $dio 7!&! $!n"n& !l 7&#on!l li,& dlo# <c"o# #cund!&io# 7o& l! (7o#ición ! l! violnci!. En #" $!&co? l!# in#"i"ucion#)u 7&ovn #&vicio# d !"nción &)ui&n d &vi#ion# n l! <o&$!ción 8 con"nciónd #u 7&#on!l.

Rconocindo #"! nc#id!d l! Convnción ln do 1!&+ #"i7ul! n #u !&"'culo > )ulo# E#"!do# 1!&"# convinn n <o&$ul!& i$7l!n"!& !ccion# 7!&! <o$n"!& l! <o&$!ción8 c!7!ci"!ción dl 7&#on!l ! cu8o c!&-o #" l! !7lic!ción d l!# 7ol'"ic!# d 7&vnción?

#!nción 8 li$in!ción d l! violnci! con"&! l!# $u%&#? !#' co$o dl 7&#on!l n l!!d$ini#"&!ción d %u#"ici!? 7olici!l 8 d$+# <uncion!&io# nc!&-!do# d l! #-u&id!d 87&ocu&!ción d %u#"ici!.

1o& lo !n"&io&? uno d lo# o,%"ivo# #"&!"-ico# dl 7&#n" $odlo d !"nción #&& ! l! <o&$!ción 8 $!n"ni$in"o d l!# 8 lo# 7&o<#ion!l# )u !"indn #"7&o,l$!? ! "&!v# d l! <o&$ul!ción 8 %cución d 7&o-&!$!# d c!7!ci"!ción 8con"nción )u incid!n n #u 7&o<#ion!liB!ción 8 #!lud $n"!l.

E#" !7!&"!do dl $odlo? "in co$o o,%"ivo !,und!& n lo# !#7c"o# d c!7!ci"!ción 8con"nción d l!# 7&#on!# )u !"indn l! violnci! d -n&o 7!&! <o&"!lc& #u 7&+c"ic!7&o<#ion!l. 4 n"ind 7o&

C!7!ci"!ción l! <o&$!ción )u # ,&ind! ! l!# 7&#on!# )u !"indn violnci! n l

conoci$in"o d l! $i#$!? #u# c!u#!#? &7&cu#ion# 8 !l"&n!"iv!# vi!,l# d#olución? d#d un n<o)u d -n&o 8 d lo# d&c*o# *u$!no# ! "&!v# d un!,o&d!% $ul"idi#ci7lin!&io in"-&!l? 8 7o&

Con"nción !)ull!# !ccion# )u "inn co$o 7&o7ó#i"o $!n"n& l! *i-in$ocion!l dl 7&#on!l )u ,&ind! lo# #&vicio# d !"nción? ! n d con#&v!& #univl d $o"iv!ción 8 7&o<#ion!li#$o? !#' co$o vi"!& !<ccion# 8 #o$!"iB!cion#.



:6


a /roce-o de ca2acitación

Lo# 7&o-&!$!# d c!7!ci"!ción #on l &#ul"!do d un 7&oc#o d !n+li#i# )u 7&$i"d"c"!& l!# +&!# d o7o&"unid!d n $!"&i! d <o&$!ción 8 7&o<#ion!liB!ción dl7&#on!l )u !"ind violnci! 8 ! #u vB i$7ul# l c&ci$in"o 8 d#!&&ollo d lo#7&o<#ion!l# 8 $%o&!& l!# c!7!cid!d# 8 &#ul"!do# d in"&vnción.

Lo# 7&o-&!$!# d c!7!ci"!ción ,u#c!n l d#!&&ollo d lo# 7&o<#ion!l# con un!co,&"u&! ,+#ic! d cu!"&o !#7c"o#=

El 4&= d#!&&oll!& un co$7&o$i#o "ico con lo# v!lo&# *u$!no# n #u div&#id!d?7!&! !"nd& l!# nc#id!d# d l!# d l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!? !l "i$7o)u l! 7&#on! )u 7&#"! #&vicio# # c!7!B d &conoc&# !#' $i#$! n #u#7!&"icul!&id!d#.

El 4!,& 7n#!&= 7&o$ov& l! con#"&ucción d un 7n#!$in"o &(ivo 8 $7+"ico7!&! co$7&nd& l! co$7l%id!d dl 7&o,l$! d l!# v'c"i$!#? &conocindo l!div&#id!d n l!# 7o#"u&!# 8 <o&$!# d 7n#!& dic*! &!lid!d.

El 4!,&= &cu7&!& lo# conoci$in"o# "ó&ico$"odoló-ico# )u l 7&$i"!n &!liB!&!ccion# 7!&! in"&7&"!& 8 v!lo&!& l! #i"u!ción #7c'c! n l! )u # ncun"&! un!

7&#on! v'c"i$! d violnci! ! n d d"&$in!& l 7!7l )u d, %u-!&. El 4!,& *!c&= d#!&&oll!& *!,ilid!d# "ó&ic!#? $"odoló-ic!# 8 "cnic!#? d&iv!d!#

dl conoci$in"o 8 !&"icul!d!# con l!# o"&!# di$n#ion#? #!,& 7n#!& 8 #!,&? 7!&!l! in"&vnción di&c"! n l! !"nción d $u%&# v'c"i$!# d violnci!.

Lo# 7&o-&!$!# d c!7!ci"!ción d,n 7&#-ui& lo# #i-uin"# o,%"ivo#=

Conoc& l $!&co cul"u&!l*i#"ó&ico 8 conc7"u!l )u (7lic! l! d#i-u!ld!d d -n&o8 l! violnci! con"&! l!# $u%&#.

A7o8!& n l conoci$in"o d l! condición d -n&o d l!# 8 lo# 7&o<#ion!l# )u!"indn violnci! )u 7&$i"! vi#u!liB!& l!# con#cunci!# d vi#ion# 7!&ci!l# ocon ##-o# -n&ico#.

1&o7o&cion!& in<o&$!ción #o,& l! 7&#7c"iv! d -n&o ! lo# 7&o<#ion!l#

nc!&-!do# d l! !"nción 7!&! $%o&!& #u co$7&n#ión 8 l!,o& !n" l! violnci!. 4n#i,iliB!& #o,& l! i$7o&"!nci! d l! !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!# d violnci!?

#u# *i%!# *i%o#? <!$ili!&# 8 "#"i-o#? con 7&#7c"iv! d -n&o.

M%o&!& l!# 7&+c"ic!# d !"nción ,&ind!ndo *&&!$in"!# !c"u!liB!d!# #o,& l!# +&!##7c'c!# d lo# #&vicio# )u # o<&cn.

Lo# con"nido# conc&nin"# ! l! $!"&i! d !"nción ! v'c"i$!# d violnci! con#"i"u8nun #7c"&o $u8 !$7lio d 7o#i,ilid!d# "!n"o n #u o&-!niB!ción co$o n #uin#"&u$n"!ción? 7o& lo )u # co&& l &i#-o d 7&d&# n un $undo d !#i-n!"u&!# !!7&nd& in!c!,!,l.

1o& lo !n"&io& # #"!,lcn ; l'n!# "$+"ic!# d <o&$!ción=

M!&co 5u&'dico 8 1ol'"ic!# 1,lic!#. En #"! l'n! # &vi#! 8 !n!liB! l $!&co %u&'dico7n!l? 8 l d&c*o "!n"o n!cion!l co$o in"&n!cion!l? con un! 7&#7c"iv! d -n&o7!&! #u !7lic!ción n l %&cicio 7&o<#ion!l 7!&! l! !"nción ! v'c"i$!# d violnci!?!7-!do# ! lo# d&c*o# *u$!no# 8 ! l!# 7ol'"ic!# 7,lic!# vi-n"#.

Gn&o 8 violnci!. 4 &vi#!n lo# !#7c"o# d d#i-u!ld!d 8 7&#7c"iv! d -n&o?con l n d &conoc& l!# c&nci!#? v!lo&#? 8 %uicio# !c&c! dl o&i-n d l! violnci!con"&! l!# $u%&#? 8 7od& con"("u!liB!& #u l!,o& n l! !"nción. A#' co$o idn"ic!&l!# $!ni<#"!cion# d l! violnci! d -n&o 8 l! con(ión n"& lo# <!c"o&# )u l!-n&!n? &7&oducn 8 "ol&!n "!n"o n l +$,i"o 7,lico 8 co$o n l 7&iv!do.



:/


Modlo d !"nción. Con#i#" n conoc& l! *&&!$in"! cl!v )u co$7&nd 8!-&u7! d $!n&! -n&ic! lo# #&vicio# d !"nción )u o<&cn l!# di#"in"!#in#"i"ucion#? d #"! $!n&! 7ud idn"ic!& #u 7!7l? <uncion# 8 nc#id!d# d#7ci!liB!ción dn"&o d l! #"&uc"u&! dl $odlo? !l "i$7o )u &conoc l!# +&!#d vincul!ción con o"&o# 7&o<#ion!l#.

Gu'!# d !c"u!ción. 1&v conoc& 8 &conoc& c!d! uno d lo# 7&o"ocolo# d!c"u!ción d lo# 7&o<#ion!l# n lo# #&vicio# d !"nción? -n&!d!# n c!d! un! dl!# in#"i"ucion# con l!# 7!&"icul!&id!d# )u &)ui& #u con"("o #ocioconó$ico 8-o-&+co.

L! !&"icul!ción #"&c*! 8 7&$!nn" n"& l!# cu!"&o l'n!# 7&$i" #"!,lc& l!# ,!##<und!$n"!l# d <o&$!ción dl 7&#on!l 8 #on un ci$in"o 7!&! l! 7&o<#ion!liB!ción dlo# $i#$o#.

Lo# 7&o-&!$!# d c!7!ci"!ción # ncun"&!n in$&#o# n "&# nivl# )u !"&!vi#!n n<o&$! v&"ic!l l!# cu!"&o l'n!# d <o&$!ción 8 #on=

4n#i,iliB!ción= C!&!c"&iB!do 7o& !-&u7!& lo# conoci$in"o# $+# -n&!l#? conci&"! #7cicid!d conc7"u!l n l! $!"&i!. Con#"i"u8 un! 7&i$&! !7&o(i$!ción !l! 7&#7c"iv! d -n&o 8 #u &l!ción con l! !"nción n $!"&i! d violnci! con"&!

l!# $u%&#. In"-&! un !,!nico -n&!l #o,& cu!"&o "$!# n 7!&"icul!&= 0H Gn&o?7&#7c"iv! d -n&o? violnci! 8 d&c*o# *u$!no# d l!# $u%&#.

E#7ci!liB!ción= D#!&&oll! conoci$in"o# #o,& l!# 7!&"icul!&id!d# d l!# di#ci7lin!#)u in"&vinn n l 7&oc#o d !"nción d l!# $u%&#? <!$ili!&# 8 "#"i-o# )u*!n vivido violnci! d -n&o. En #" nivl? l!# 7&#on!# 7!&"ici7!n"# ncun"&!ncon"nido# #7c'co# #o,& l!# +&!# n l!# )u d#!&&oll!n #u #&vicio d !"nción !v'c"i$!#? co$o #on l!# &l!"iv!# ! l! 7#icolo-'!? l d&c*o? l! #-u&id!d 8 7&o"cción?l! $dicin!? l! -#"ión 8 "&!,!%o #oci!l.

Ac"u!liB!ción= A"ind ! l! nc#id!d -n&!d! 7o& lo# c!$,io# )u # 7&oducn nl!# din+$ic!# d l! violnci! 8 n lo# !,o&d!%# d !"nción 7!&! &nov!& l ,!-!%"ó&ico? $"odoló-ico 8 conc7"u!l? ! n d d!& &#7u#"! o7o&"un! ! l!# nc#id!d#d l!# v'c"i$!# d violnci!.



:>


L!# c!&!c"&'#"ic!# d l! c!7!ci"!ción n un $odlo d #"! n!"u&!lB! #on=

Univ&#!l= # ,&ind! ! "odo l 7&#on!l )u o<&c #&vicio# d !"nción ! violnci!.

1&o<#ion!l= # o<&c 7o& 7!&" d 7&#on!# !l"!$n" conocdo&!# dl "$! )u #i$7!&".

Con"inu!= # i$7!&" d $!n&! con#"!n" 8 ! 7!&"i& d l!# nc#id!d# d l!#7&#on!# nc!&-!d!# d lo# #&vicio# d !"nción 8 #i$7& !l 7&#on!l d nuvoin-&#o.

In#"i"ucion!l= v!lid!d! 8 &conocid! 7o& !l-un! in#"i"ución -u,&n!$n"!l? !c!d$ic!?o&-!niB!ción civil o l! 7&o7i! in#"i"ución )u lo i$7!&".

1&o-&#iv!= !"ndindo ! lo# nivl# d 7&o<#ion!liB!ción #"!,lcido# n l $odlo.

ad Contención al 2er-onal 95e la,ora en la atención de +57ere-v4cti+a- de violencia de géneroBH

E# un !7o8o $ocion!l )u ,&ind!n l!# in#"i"ucion# !l 7&#on!l )u &!liB! l!,o&# d!"nción ! l! violnci! d -n&o &conocindo co$o 7o#i,l# lo# #i-uin"# #u7u#"o#=

L!# 7&#on!# )u !"indn violnci! 7udn (7&i$n"!& un 7&o<undo #n"i$in"o dvuln&!,ilid!d 8 un d#)uili,&io co-ni"ivo 8 $ocion!l

Con l "i$7o vn di#$inuido #u nivl d #n#i,iliB!ción !n" l! #i"u!ción d l!v'c"i$!? &#ul"!do d #u (7o#ición ! *c*o# violn"o#? 7udindo &7"i& n <o&$!!u"o$+"ic! incon#cin" conduc"!# 8 7!"&on# conocido# &#"!ndo l! c!ci! n l!!"nción.

1un"o# ci-o# co$7!&"ido# n l )ui7o d "&!,!%o )u 7udn 7!#!& d#!7&ci,ido# in*i,n d &#7u#"!# c&!"iv!# 7!&! #olucion!& lo# 7&o,l$!# d l! v'c"i$!.

36 En #" !7!&"!do # !7un"!n !l-uno# d lo# !#7c"o# $+# i$7o&"!n"# dl $odlo dcon"nción )u # !n!liB! d $!n&! $+# 7&o<und! n l docu$n"o )u in"-&! l! 1!&"V= D l! con"nción 7!&! )uin "&!,!%! con $u%&# v'c"i$!# d violnci!? d #"%&cicio.



:9


1udn 7&#n"!&# &!ccion# !u"o$+"ic!#? d<n#!# incon#cin"# 8 7!&!noi!# )u# &%!n n l! c!lid!d d l! !"nción o n #u vid! 7&iv!d!.

Conc"!&# con l! violnci! vivid! n !l-un! "!7! d #u vid! 8 &vivi& lo##n"i$in"o# )u #"! c!u#ó n #u $o$n"o? co&&indo l &i#-o d co$7&o$"& #u%&cicio 7&o<#ion!l con #i"u!cion# 7&#on!l# o !#un"o# inconclu#o#.

L! <&u#"&!ción? i$7o"nci! 8 d##7&!nB! 7udn !7!&c& co$o con#cunci! dlcon"!c"o con #i"u!cion# $ocion!l# dolo&o#!# 8 #in #olucion# "o"!l#.

El #o,&involuc&!$in"o dl 7&#on!l 7ud #u&-i& cu!ndo no #"+ 7&7!&!do 7!&!#"!,lc& l'$i"# o *! ("&!li$i"!do #u# <uncion#? #"! ci&cun#"!nci! n 7!&"icul!&7ud 7&ovoc!&l dicul"!d n lo-&!& un! 7&o(i$id!d !dcu!d! o -n&!& un! c!&-!$ocion!l $u8 7#!d!.

El 7&#on!l involuc&!do du&!n" un "i$7o 7&olon-!do ! #i"u!cion# $ocion!l$n"d$!nd!n"#? # ncun"&! n un #"!do d #"&# con#"!n"? )u 7ud n c!#o#("&$o#? d#$,oc!& n <o&$! #ilncio#! n l ll!$!do #'nd&o$ dl ,u&n ou".

To$!ndo n con#id&!ción lo !n"&io&? 7!&c vidn" )u l! 7o#i,l <!l"! d 7&oc#o7&#on!l 8 !u"oconoci$in"o n l 7&#on!l )u !"ind ! l!# v'c"i$!# 7ud in"&<&i& n

l! o,%"ivid!d 8 n l $!n%o !dcu!do d l!# #i"u!cion#. Ad$+#? !l #& un! c!%! d&#on!nci!? nc#i"!n d#!&&oll!& $dio# d con"nción n !&!# d <o&"!lc& #u# 7&o7io#&cu&#o#. P !#' con"!& con $%o&# *&&!$in"!# 7&#on!l# 7!&! 7od& n<&n"!& l!##i"u!cion# )u # l# 7&#n"n? #in d"&i$n"o d #u #!lud.

4on c!&!c"&'#"ic!# d lo# 7&oc#o# d con"nción=

Univ&#!l= # ,&ind! ! "odo l 7&#on!l )u o<&c #&vicio# d !"nción ! violnci! !7!&"i& d #u# 7&i$&o# #i# $## d "&!,!%o.

1&o<#ion!l= # o<&c 7o& 7!&" d 7&#on!# (7&"!# n l "$!

Con"inu!= # i$7!&" d $!n&! con#"!n" 8 ! 7!&"i& d l!# nc#id!d# d l!#7&#on!# nc!&-!d!# d lo# #&vicio# d !"nción.

O,li-!"o&i!= co$o 7!&" d l!# !"&i,ucion# 8 &#7on#!,ilid!d# d l!# in#"i"ucion#

con #u 7&#on!l? ,&ind!d! n lo# *o&!&io# d "&!,!%o. G&!"ui"!= #in co#"o 7!&! l 7&#on!l )u !"ind ! l!# v'c"i$!#.

1&#on!liB!d!= ! 7!&"i& d l!# nc#id!d# 7!&"icul!&# d l!# 7&#on!# )u ,&ind!n l!!"nción.

Volun"!&i!= l!# 7&#on!# ! &ci,i& !"nción dcidn #i !c7"!n o no l #&vicio.

E("&n!= l!# 7&#on!# nc!&-!d!# d ,&ind!n con"nción d,n 7&ovni& d un!in#"i"ución di#"in"! ! !)ull! n l! )u # !7lic!.

Condnci!l= l!# #i"u!cion#? !ccion# 8 conv&#!cion# n"!,l!d!# n l 7&oc#o dcon"nción 7&"ncn (clu#iv!$n" ! l! 7&#on! !"ndid! 8 d nin-un! <o&$!7od&+n #& co$7!&"id!# con nin-un! o"&! 7&#on!? #!lvo )u # cun" con

!u"o&iB!ción 7o& #c&i"o d l! $i#$!. Ev!lu!,l= "odo #&vicio d con"nción d, 7!#!& 7o& un 7&oc#o d v!lu!ción !

c!&-o d l!# 7&#on!# )u lo &ci,n ! n d -!&!n"iB!& )u cu$7l! con #u# o,%"ivo#.

I" MECANI#MO# DE MONITOREO6 EVAL!ACIÓN RENDICIÓN DE C!ENTA#

Al 7on& n $!&c*! l $odlo? &#ul"! i$7&#cindi,l -n&!& &7o&"# con!,l# co$o&#ul"!do d l! !"nción )u # ,&ind! ! l!# $u%&# )u vivn violnci! d -n&o n lo#di#"in"o# #7!cio# d !"nción con"$7l!do# n l $odlo ! "&!v# d $c!ni#$o# d



6


#i#"$!"iB!ción? $oni"o&o 8 v!lu!ción )u 7&$i"!n n l"i$! in#"!nci! -n&!&"&!n#7!&nci! 8 &ndición d cun"!#.

1!&! l! co&&c"! "o$! d dci#ion# 8 !%u#"# ! lo# 7&o-&!$!# d 7ol'"ic! 7,lic! n$!"&i! d !"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&#? # nc#!&io con"!& con in<o&$!cióncon!,l 8 !c"u!l &#7c"o dl co$7o&"!$in"o dl <nó$no 8 lo# !lc!nc# 8 ,ncio#

d l! !"nción? )u 7ud! #& in"-&!d! 7o& "odo# lo# #c"o&# n lo# di<&n"# nivl# d-o,i&no.

R!Bón 7o& l! cu!l n #" $odlo # di#@! un #7!cio 7!&"icul!& 7!&! dni& lo#$c!ni#$o# d #i#"$!"iB!ción? $oni"o&o 8 v!lu!ción $i#$o# )u #on !7lic!,l# !c!d! un! d l!# in#"!nci!# )u ,&ind!n #&vicio# 8 )u 7&$i"n *!c& vi#i,l# lo#&#ul"!do#? !#' co$o l!# +&!# d o7o&"unid!d n l +$,i"o d l! !"nción ! l!# v'c"i$!#d violnci!.

4 n"ind 7o& $c!ni#$o# 7!&! lo# <c"o# d #" c!7'"ulo dn"&o dl $odlo? ! lo#l$n"o# 8 !-n"# )u d!n o&i-n 8 #"&uc"u&! ! l! in<o&$!ción 7!&! l! &ndición dcun"!# ! "&!v# d indic!do&# cu!n"i"!"ivo# 8 cu!li"!"ivo#? d l! v!lu!ción 7o& 7!&" dl!# u#u!&i!# co$o d l!# 8 lo# 7&o<#ion!l# )u lo# o<&cn? 8 d l! o7&!"ivid!d 8<uncion!lid!d d l! !7lic!ción dl $odlo.

Fin!l$n"? co$o 7!&" d l! &ndición d cun"!#? #"o# $c!ni#$o# o<&cn &7o&"#in"-&!do# !l o,#&v!"o&io d l! !"nción ! l! violnci! d -n&o? con l 7&o7ó#i"o do,"n& un !n+li#i# $+# 7&o<undo? ind7ndin" 8 !&"icul!do d lo# !lc!nc# n $!"&i!d #&vicio# d !"nción.

El $odlo con#id&! "&# l'n!# d "&!,!%o )u inclu8n $c!ni#$o# 7!&! l $oni"o&o? l!v!lu!ción 8 l! &ndición d cun"!# )u #on= l! #i#"$!"iB!ción? l! !lin!ción !l $odlo 8l! v!lu!ción.

a La -i-te+ati3ación

E# l con%un"o d d!"o# in"-&!do# n indic!do&# cu!n"i"!"ivo# 8 cu!li"!"ivo# )u &%!nl!# !ccion# 8 "!&!# d lo# #&vicio# d !"nción. 4u $c!ni#$o d o7&!ción # un&-i#"&o nico d d!"o# in"-&!do n un #i#"$! co$7il!do& )u d, "n& l!# #i-uin"#

c!&!c"&'#"ic!#= Inco&7o&! in<o&$!ción d l! v'c"i$!? l !-&#o&? 8 lo# "i7o# !"nción )u l ,&ind!n.

Con#&v! d $!n&! condnci!l l! in<o&$!ción &-i#"&!d!.

4 co$7!&" l! in<o&$!ción (clu#iv!$n" con l!# in#"!nci!# ! l! cu!l # &<&id! l!v'c"i$!.

El !cc#o !l #i#"$! # di<&nci!do d $!n&! )u #ólo # 7udn c!&-!& 8 con#ul"!&d!"o# n l +&! #7c'c! n l! )u # !"ind o ! l! )u # 7&"nBc!. Lo# 7&$i#o#d !cc#o co&&#7ond&+n ! lo# nivl# %&+&)uico# 8 d &#7on#!,ilid!d. L!#in#"i"ucion# 7od&+n !ccd& (clu#iv!$n" ! #u# c!#o#.

Tod!# l!# in#"i"ucion# )u ,&ind!n l! !"nción "inn l! &#7on#!,ilid!d d llv!& !c!,o l! c!7"u&! d l! in<o&$!ción n l #i#"$!.

Lo# d!"o# cu!n"i"!"ivo# 8 cu!li"!"ivo# #&+n in"-&!do# d $!n&! !u"o$+"ic! n l&-i#"&o nico d d!"o#? con (c7ción d lo# d!"o# 7&#on!l# d l! v'c"i$!? <!$ili!&#8 "#"i-o# 8Ko dl !-&#o&.

Todo l 7&#on!l )u c!7"u& o !ccd! ! l! in<o&$!ción dl #i#"$! &$!&+ un!&#7on#iv! n l! )u # co$7&o$" ! #& u#o !dcu!do dl #i#"$!? !#' co$o!li$n"!&lo con d!"o# v&!c# 8 d $!n&! o7o&"un!. E#" 7&#on!l # &-i#"&! n un7!d&ón d o7&!do&# dl #i#"$!.



60


C!d! #7!cio d !"nción ! l! violnci! con"&! l!# $u%&#? d, &-i#"&!&# n l#i#"$!? !#' co$o lo# #&vicio# )u ,&ind!? ! n d )u 7ud! "n& !cc#o !l $i#$o 8&ci,i& l! c!7!ci"!ción &#7c"iv!? 7!&! #u o7&!ción.

Lo# 7l!Bo# 7!&! l! c!7"u&! d in<o&$!ción #"+n d!do# 7o& l "i7o # #&vicio )u #,&ind!.

L! 7u&"! d n"&!d! dl #i#"$! # l Con"!c"o Univ&#!l ! "&!v# dl E(7din" nico)u # l in#"&u$n"o cn"&!l d o7&!ción dl $c!ni#$o? cu8! in<o&$!ción ,+#ic! d,con"$7l!&=

Lo# d!"o# -n&!l# "!n"o d l! v'c"i$! co$o dl !-&#o& no$,&? #(o? d!d? o&i-n?condición $i-&!"o&i!? do$icilio? -&!do d #"udio#? #"!do civil o "i7o d convivnci!?ocu7!ción? in-&#o# conó$ico#? "i7o d vivind!? !#' co$o l! &l!ción )u$!n"innH. A#i$i#$o? d, inco&7o&!&# in<o&$!ción #o,& l "i7o d violnci! )u #%&ció n con"&! d l! v'c"i$!? cl!#ic+ndol! co$o <'#ic! 8Ko #(u!l 8Ko 7#icoló-ic!?8Ko 7!"&i$oni!l 8Ko conó$ic!? n #u# di<&n"# $od!lid!d# !d$+# d d!"o#&l!"ivo# ! l! <c*!? *o&!? lu-!& 8 7&#nci! d "#"i-o# dl *c*o.

L! in<o&$!ción &l!cion!d! con lo# #&vicio# #olici"!do# d !"nción "!$,in d,n)ud!& &-i#"&!do#? "!l# co$o <c*!? lu-!& 8 *o&! n )u # &!liB! l! !"nción l

$o"ivo 7o& l cu!l l! v'c"i$! con#ul"!? #olici"! o &)ui& !"nción l "i7o d !"nción)u # o"o&-! 8 #u &#ul"!do !#' co$o l! &<&nci! ! o"&o# #&vicio# o in#"!nci!#.

1!&! )u l! in<o&$!ción &colc"!d! #! co$7!&!,l? # indi#7n#!,l )u l!#in#"!nci!# )u ,&ind!n !"nción # !7-un ! l!# dnicion# #@!l!d!# n l! L8 dAcc#o? !-&-!ndo n #u c!#o l! "&!"! co$o uno d lo# indic!do&#.

ae Indicadore-

Lo# indic!do&# #on un! 7!&" <und!$n"!l n lo# 7&oc#o# d v!lu!ción? n 7&inci7io?7o&)u #on $did!# d co$7!&!ción n"& !#7c"o# o l$n"o# )u 7!&"ici7!n n l!din+$ic! d un <nó$no 7!&"icul!& !d$+# d )u &#ul"!n dl !n+li#i# d in<o&$!ción&#ul"!do d l! co$,in!ción d $"odo# cu!li"!"ivo# 8 cu!n"i"!"ivo#? # 7o& llo )u n#"! l'n! d "&!,!%o d #i#"$!"iB!ción # $u8 i$7o&"!n" dni&lo#.

1!&! l c!#o #7c'co d #" $odlo # 7l!n"!n un! #&i d indic!do&#? vincul!do#con c!d! uno d lo# %# )u lo con<o&$!n 8 )u 7&o7o&cion!n in<o&$!ción #u#"!nci!l7!&! #"!,lc& n #u $o$n"o dci#ion# d "i7o #"&uc"u&!l 8 d 7&ocdi$in"o=

Eje . Solicitud y Contacto !niversal

En lo# #i-uin"# indic!do&# # o,"nd&+ l! d$!nd! d #olici"ud dl #&vicio? 7o& c!d!0? *!,i"!n"# n #! n"id!d.

N$&o d $u%&# )u &!liB!&on l! #olici"ud 7&#nci!l d !"nción n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u &!liB!&on l! #olici"ud n l'n! d !"nción n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u &!liB!&on l! #olici"ud 7o& "l<ono d !"nción n l l"i$o!@o.

Indicador Fór+5la de cKlc5lo

T!#! d d$!nd! d#olici"ud d !"nción7&#nci!l.

N$&o d $u%&# )u &!liB!&on l! #olici"ud d!"nción 7&#nci!l n l l"i$o !@o? dividido n"& l!7o,l!ción <$nin! "o"!l d l! n"id!d? $ul"i7lic!do7o& 0.



62


T!#! d d$!nd! d#olici"ud d !"nciónn l'n!.

N$&o d $u%&# )u &!liB!&on l! #olici"ud n l'n!d !"nción n l l"i$o !@o? dividido n"& l!7o,l!ción <$nin! "o"!l d l! n"id!d? $ul"i7lic!do7o& 0.

T!#! d d$!nd! d#olici"ud 7o& "l<onod !"nción.

N$&o d $u%&# )u &!liB!&on l! #olici"ud 7o&"l<ono d !"nción n l l"i$o !@o? dividido n"& l!7o,l!ción <$nin! "o"!l d l! n"id!d? $ul"i7lic!do7o& 0

Eje ". #etección

En lo# #i-uin"# indic!do&# # o,"nd&+ l 7o&cn"!% d l!# $u%&# violn"!d!# 7o&"i7o d &i#-o.

N$&o d $u%&# d"c"!d!# #in &i#-o vidn" n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# d"c"!d!# con 7&#nci! d &i#-o n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# d"c"!d!# con !l"o &i#-o n l l"i$o !@o.


T!#! d $u%&#d"c"!d!# #in &i#-ovidn".

N$&o d $u%&# d"c"!d!# #in &i#-ovidn" n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d$u%&# d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l )u7&#n"!n !l-un! #i"u!ción d violnci!?$ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&#

d"c"!d!# con7&#nci! d &i#-o.

N$&o d $u%&# d"c"!d!# con 7&#nci! d&i#-o n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d

$u%&# d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l )u7&#n"!n !l-un! #i"u!ción d violnci!?$ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&#d"c"!d!# con !l"o&i#-o.

N$&o d $u%&# d"c"!d!# con !l"o &i#-o nl l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d $u%&#d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l )u 7&#n"!n!l-un! #i"u!ción d violnci!? $ul"i7lic!do 7o& 0.

En lo# #i-uin"# indic!do&# # o,"nd&+ l 7o&cn"!% dl "i7o violnci! #u<&id! 7o& l!#$u%&#.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci! <'#ic!? d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l nl l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci! 7#icoló-ic!? d"c"!d!# n l Con"!c"oUniv&#!l n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci! #(u!l? d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!ln l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci! 7!"&i$oni!l? d"c"!d!# n l Con"!c"oUniv&#!l n l l"i$o !@o.



63


N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci! conó$ic!? d"c"!d!# n l Con"!c"oUniv&#!l n l l"i$o !@o.


T!#! d $u%&# )u#u<&n violnci! <'#ic!d"c"!d!#.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci! <'#ic!?d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o!@o? n"& l n$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!#n l Con"!c"o Univ&#!l )u 7&#n"!n !l-un!#i"u!ción d violnci!? $ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# )u#u<&n violnci!7#icoló-ic! d"c"!d!#

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci!7#icoló-ic!? d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!ln l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d $u%&#d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l )u 7&#n"!n!l-un! #i"u!ción d violnci!? $ul"i7lic!do 7o&

0.

T!#! d $u%&# )u#u<&n violnci! #(u!ld"c"!d!#.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci! #(u!l?d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o!@o? n"& l n$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!#n l Con"!c"o Univ&#!l )u 7&#n"!n !l-un!#i"u!ción d violnci!? $ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# )u#u<&n violnci!7!"&i$oni!l d"c"!d!#.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci!7!"&i$oni!l? d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!ln l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d $u%&#d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l )u 7&#n"!n

!l-un! #i"u!ción d violnci!? $ul"i7lic!do 7o&0.

T!#! d $u%&# )u#u<&n violnci!conó$ic! d"c"!d!#.

N$&o d $u%&# )u #u<&n violnci!conó$ic!? d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l nl l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d $u%&#d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l )u 7&#n"!n!l-un! #i"u!ción d violnci!? $ul"i7lic!do 7o&0.

En lo# #i-uin"# indic!do&# # o,"nd&+ l 7o&cn"!% d $u%&# $,!&!B!d!#? con

!l-un! di#c!7!cid!d o ind'-n!#? d"c"!d!# con !l-n "i7o d violnci! d -n&o. N$&o d $u%&# $,!&!B!d!# )u 7&#n"!n !l-un! #i"u!ción d violnci!?

d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# con !l-un! di#c!7!cid!d )u 7&#n"!n !l-un! #i"u!ción dviolnci!? d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# ind'-n!# )u 7&#n"!n !l-un! #i"u!ción d violnci!? d"c"!d!#n l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.



6;



T!#! d $u%&#$,!&!B!d!# d"c"!d!#)u 7&#n"!n !l-un!#i"u!ción d violnci!

N$&o d $u%&# $,!&!B!d!# )u 7&#n"!n!l-un! #i"u!ción d violnci!? d"c"!d!# n lCon"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o? n"& ln$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!# n l Con"!c"oUniv&#!l )u 7&#n"!n !l-un! #i"u!ción dviolnci!? $ul"i7lic!do 7o& 0

T!#! d $u%&# con !l-un!di#c!7!cid!d d"c"!d!#)u 7&#n"!n !l-un!#i"u!ción d violnci!

N$&o d $u%&# con !l-un! di#c!7!cid!d )u7&#n"!n !l-un! #i"u!ción d violnci!? d"c"!d!#n l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o? n"& ln$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!# n l Con"!c"oUniv&#!l )u 7&#n"!n !l-un! #i"u!ción dviolnci!? $ul"i7lic!do 7o& 0

T!#! d $u%&# ind'-n!#d"c"!d!# )u 7&#n"!n!l-un! #i"u!ción dviolnci!

N$&o d $u%&# ind'-n!# )u 7&#n"!n

!l-un! #i"u!ción d violnci!? d"c"!d!# n lCon"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o? n"& ln$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!# n l Con"!c"oUniv&#!l )u 7&#n"!n !l-un! #i"u!ción dviolnci!? $ul"i7lic!do 7o& 0

1o& c!d! uno d #" -&u7o# d $u%&# # nc#!&io d#!&&oll!& indic!do&# dcon<o&$id!d con lo #@!l!do n #" !7!&"!do.

Eje $. Servicios de atención y Eje %.Espacios especiali&ados

En lo# #i-uin"# indic!do&# # o,"nd&+ l 7o&cn"!% d $u%&# c!n!liB!d!# ! !l-n

#&vicio d !"nción. N$&o d !"ncion# 7#icoló-ic!# ,&ind!d!# ! c!d! $u%& n l l"i$o !@o.

N$&o d !"ncion# %u&'dic!# ,&ind!d!# ! c!d! $u%& n l l"i$o !@o.

N$&o d !"ncion# $dic!# ,&ind!d!# ! c!d! $u%& n l l"i$o !@o.

N$&o d !"ncion# #oci!l# ,&ind!d!# ! c!d! $u%& n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# c!n!liB!d!# ! &<u-io# 7o& l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.


T!#! d $u%&# !"ndid!#n #&vicio# d !"nción7#icoló-ic!.

N$&o d !"ncion# 7#icoló-ic!# ,&ind!d!# !c!d! $u%& n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!ld !"ncion# ,&ind!# n l #7!cio d !"nción?$ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# !"ndid!#n #&vicio# d !"nción %u&'dic!#.

N$&o d !"ncion# %u&'dic!# ,&ind!d!# ! c!d!$u%& n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d!"ncion# ,&ind!# n l #7!cio d !"nción?



6:



$ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# !"ndid!#n #&vicio# d !"nción$dic!.

N$&o d !"ncion# $dic!# ,&ind!d!# ! c!d!$u%& n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d!"ncion# ,&ind!# n l #7!cio d !"nción?$ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# !"ndid!#n #&vicio# d !"nción#oci!l.

N$&o d !"ncion# #oci!l# ,&ind!d!# ! c!d!$u%& n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d!"ncion# ,&ind!# n l #7!cio d !"nción?$ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# c!n!liB!d!#

! &<u-io#.

N$&o d $u%&# c!n!liB!d!# ! &<u-io# n ll"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!l d $u%&#

d"c"!d!# n l Con"!c"o Univ&#!l? $ul"i7lic!do7o& 0.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !l Con"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# !un #&vicio d !"nción 7#icoló-ic!? n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !l Con"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# !un #&vicio d !"nción %u&'dic!? n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !l Con"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# !un #&vicio d !"nción $dic!? n l l"i$o !@o.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !l Con"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# !

un #&vicio d !"nción #oci!l? n l l"i$o !@o.


T!#! d $u%&# c!n!liB!d!#! #&vicio# d !"nción7#icoló-ic!.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !lCon"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# ! un #&vicio d!"nción 7#icoló-ic!? n l l"i$o !@o? n"& ln$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!# 7o& lCon"!c"o $ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# c!n!liB!d!#! #&vicio# d !"nción %u&'dic!.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !l

Con"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# ! un #&vicio d!"nción %u&'dic!? n l l"i$o !@o? n"& ln$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!# 7o& lCon"!c"o $ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# c!n!liB!d!#! #&vicio# d !"nción$dic!.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !lCon"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# ! un #&vicio d!"nción $dic!? n l l"i$o !@o? n"& l



66



n$&o "o"!l d $u%&# d"c"!d!# 7o& lCon"!c"o $ul"i7lic!do 7o& 0.

T!#! d $u%&# c!n!liB!d!#! #&vicio# d !"nción#oci!l.

N$&o d $u%&# )u !cudn 7o& 7&i$&! vB !lCon"!c"o Univ&#!l c!n!liB!d!# ! un #&vicio d!"nción #oci!l? n l l"i$o !@o? n"& l n$&o"o"!l d $u%&# d"c"!d!# 7o& l Con"!c"o$ul"i7lic!do 7o& 0.

Eje '. (ersonas sujetas de atención

N$&o d *i%!# d l!# $u%&# u#u!&i!# d lo# #&vicio# d !"nción? c!n!liB!do# !!l-n "i7o d #&vicio d !"nción 7o& l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.

N$&o d *i%o# d l!# $u%&# u#u!&i!# d lo# #&vicio# d !"nción? c!n!liB!do# !!l-n "i7o d #&vicio d !"nción 7o& l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.

N$&o d <!$ili!&# d l!# $u%&# u#u!&i!# d lo# #&vicio# d !"nción? c!n!liB!do#! !l-n "i7o d #&vicio d !"nción 7o& l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.

N$&o d "#"i-o# involuc&!do#? c!n!liB!do# ! !l-n "i7o d #&vicio d !"nción 7o&l Con"!c"o Univ&#!l n l l"i$o !@o.

Eje ). (rofesionales que reali&an las tareas de atención

En lo# #i-uin"# indic!do&# # o,"nd&+n lo# 7o&cn"!%# d l!# 8 lo# 7&o<#ion!l# )u&ci,i&on c!7!ci"!ción.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio #7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& l $!&co %u&'dico 8 no&$!"ivo? n l l"i$o !@o.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio #7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& -n&o 8 violnci!? n l l"i$o !@o.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio #7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& l $odlo d !"nción? n l l"i$o !@o.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio #7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& l!# -u'!# d !c"u!ción #7ci!liB!d!# d l!in#"i"ución? n l l"i$o !@o.


T!#! d 7&o<#ion!l#c!7!ci"!do# n l $!&co %u&'dico 8 no&$!"ivo.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio#7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on

<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& l $!&co %u&'dico8 no&$!"ivo? n l l"i$o !@o? n"& l n$&o"o"!l d 7&o<#ion!l# n l #7!cio #7ci!liB!dod !"nción? 7o& 0

T!#! d 7&o<#ion!l#c!7!ci"!do# n l $!&coconc7"u!l #o,& -n&o 8violnci!.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio#7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& l $!&coconc7"u!l #o,& -n&o 8 violnci!? n l l"i$o



6/



!@o? n"& l n$&o "o"!l d 7&o<#ion!l# n l#7!cio #7ci!liB!do d !"nción? 7o& 0.

T!#! d 7&o<#ion!l#c!7!ci"!do# n l $odlo d!"nción.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio#7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& l $odlo d!"nción? n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!ld 7&o<#ion!l# n l #7!cio #7ci!liB!do d!"nción? 7o& 0.

T!#! d 7&o<#ion!l#c!7!ci"!do# n l!# -u'!# d!c"u!ción #7ci!liB!d!#.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio#7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&on<o&$!ción 8Ko c!7!ci"!ción #o,& l!# -u'!# d!c"u!ción #7ci!liB!d!#? n l l"i$o !@o? n"&l n$&o "o"!l d 7&o<#ion!l# n l #7!cio

#7ci!liB!do d !"nción? 7o& 0.

N$&o d "&!7i!# o 7&o-&!$!# d con"nción 7&o$dio ! l! )u !#i#" un! 7&#on!)u 7&#"! #&vicio# n l #7!cio #7ci!liB!do d !"nción? n l l"i$o !@o.

N$&o d 7&#on!# )u 7&#"!n #&vicio# n l #7!cio #7ci!liB!do d !"nción?)u !#i#"i&on ! "&!7i!# o 7&o-&!$!# d con"nción? n l l"i$o !@o.


T!#! d 7&o<#ion!l#!"ndido# n 7&o-&!$!# dcon"nción.

N$&o d 7&o<#ion!l# n l #7!cio

#7ci!liB!do d !"nción )u &ci,i&oncon"nción n l l"i$o !@o? n"& l n$&o "o"!ld 7&o<#ion!l# n l #7!cio #7ci!liB!do d!"nción 7o& 0.

a*La alineación

E# l! &vi#ión d l! co$7!"i,ilid!d d lo# #&vicio# )u o<&c l #7!cio d !"nción conl $odlo? #u# co$7onn"#? #u n<o)u? #u# <o&$!# d v!lu!ción. A#' co$o l!con-&unci! n"& lo# #&vicio# #7c'co# 7!&! ,&ind!& !"nción ! l! violnci! con"&! l!#$u%&# 8 #u !7-o ! l!# c!&!c"&'#"ic!# "!n"o d lo# #&vicio# co$o dl 7&#on!l )u lo#,&ind!.

El $c!ni#$o # l! 7&#on! o -&u7o nc!&-!do d &!liB!& l!# <uncion# d !lin!ción 8&7o&"!& 8 !n!liB!&? n #u c!#o? l!# incon#i#"nci!# 8 7&o7on& !ccion# d $%o&!.

C!&!c"&'#"ic!# dl $c!ni#$o=

Todo# lo# #7!cio# n dond # ,&ind! l! !"nción? d#i-n!n ! un! 7&#on! o )ui7o7udindo #& #"! un! <!cul"!d 8Ko &#7on#!,ilid!d dl 7&#on!l con !l"o nivl %&+&)uico d dic*o #7!cio.

L!# 7&#on!# o -&u7o# )u con<o&$!n l $c!ni#$o d,n #& d,id!$n"c!7!ci"!d!# n l conoci$in"o d l! #"&uc"u&! dl $odlo 8 #u# -u'!# d !c"u!ción.



6>


Dic*!# 7&#on!# &!liB!n <uncion# d &"&o!li$n"!ción? &#c!"!ndo ! "&!v# dldi+lo-o? con c!d! 7&#"!do&! o 7&#"!do& d #&vicio? l!# incon#i#"nci!# con l$odlo? !#' co$o l!# &co$nd!cion# o #u-&nci!# 7!&! $%o&!&.

L!# "!&!# d !lin!ción no i$7lic!n un %&cicio d #u7&vi#ión? #ino d o,#&v!ción 8&vi#ión d l! co$7!"i,ilid!d d lo# #&vicio# o<&cido# con l $odlo? n ,u#c! d l!

$%o& !"nción ! l!# $u%&# v'c"i$!#. Lo# *!ll!B-o# o,"nido# #on in"-&!do# n un &7o&" )u # o<&c 7&iódic!$n"? !

$+# "!&d!& n un !@o 8 &$i"ido ! l! !u"o&id!d co$7"n" 8 !l O,#&v!"o&io.

ag La eval5ación

E# l 7&oc#o )u 7&$i" v!lo&!& l nivl d #!"i#<!cción d l!# $u%&# v'c"i$!# dviolnci! &#7c"o !l #&vicio &ci,ido co$o u#u!&i!# n lo# di<&n"# #7!cio# d!"nción? !#' co$o l d#$7@o dl 7&#on!l )u ,&ind! l! !"nción? ! 7!&"i& dl !n+li#i#d #u# "!&!#.

El $c!ni#$o # l! 7&#on! o -&u7o nc!&-!do d coo&din!& l!# <uncion# d v!lu!ciónd #!"i#<!cción d l!# u#u!&i!# 8 dl d#$7@o dl 7&#on!l 8 &7o&"!& 8 !n!liB!& lo#&#ul"!do# ! n d &conoc& l!# !ccion# d $%o&! 8Ko nc#id!d# d d#!&&ollo dl

7&#on!l.C!&!c"&'#"ic!# dl $c!ni#$o=

Todo# lo# #7!cio# n dond # ,&ind! l! !"nción? d#i-n!n ! un! 7&#on! o )ui7o7udindo #& #"! un! <!cul"!d 8Ko &#7on#!,ilid!d dl 7&#on!l con !l"o nivl %&+&)uico d dic*o #7!cio.

L! o l!# 7&#on!# nc!&-!d!# d #"! <unción d#!&&oll!n l!# *&&!$in"!# 7!&!v!lu!& l nivl d #!"i#<!cción d l!# u#u!&i!# 8 l d#$7@o dl 7&#on!l? ! 7!&"i&dl "i7o d !"nción )u # ,&ind.

El 7&#on!l )u ,&ind! !"nción 7&o7o&cion! l <o&$!"o d #!"i#<!cción d l! u#u!&i! !lconclui& c!d! #&vicio? $i#$o )u l! u#u!&i! d7o#i"! n un lu-!& #7c'co )u-!&!n"iB! #u condnci!lid!d.

El 7&#on!l )u "in !cc#o ! l!# v!lu!cion# 8 &!liB! l! #i#"$!"iB!ción u"iliB!&+ l!in<o&$!ción #i$7& 7!&! $%o&!& l #&vicio d $!n&! "&!n#7!&n" 8 &#7on#!,l.

4 &!liB! un &7o&" d lo# &#ul"!do# 7o& lo $no# un! vB c!d! #i# $## 7!&! #&nvi!do# ! l! !u"o&id!d co$7"n" 8 !l O,#&v!"o&io.

En l! v!lu!ción dl d#$7@o dl 7&#on!l )u ,&ind! l! !"nción? 7!&"ici7!n l!#!u"o&id!d# dl #7!cio d !"nción? l!# 8 lo# col-!#? d l! 7&#on! v!lu!d!?7udindo inco&7o&!&# un! !u"ov!lu!ción.

III (I(LIOGRAFÍA

CERVANTE4? ERI\A. Su # un! UAVIF Nuv! Idn"id!d? M(ico? 0999.

COM1A4? E. .? GOTLI IAN . In"&oducción ! l! 1#icolo-'! Cl'nic!. Cinci! 8 1&+c"ic!.McG&! ill? M(ico? 22.

GONQ]LEQ? GARIELA. Novi!# $!l"&!"!d!#. SMi"o o &!lid!d Univ&#id!dI,&o!$&ic!n!? 2:.

I4LA4? Roc'o. L-!%o 7!&! 1&iodi#"!#. Violnci! d Gn&o 8 D&c*o# u$!no#.C!$7!@! D!l un Gi&o ! l! Violnci!. GDFINDE4OLCDDF? M(ico? 23.




NATIVIDAD? 5O4^. Mn#!% d in!u-u&!ción dl Fo&o E#"!"!l d Convivnci! #in Violnci!.Go,i&no d Nuvo Lón? Mon"&&8? N.L. 26.

NOM;644A22:. Violnci! <!$ili!&? #(u!l 8 con"&! l!# $u%&#. C&i"&io# 7!&! l!7&vnción 8 !"nción.

OEACIM. Mc!ni#$o d 4-ui$in"o Convnción l$ do 1!&+. 4-und! Con<&nci!

d E#"!do# 1!&"? 2>.ONU 4i$7o#io 20= Violnci! d -n&o? #!lud 8 d&c*o# n l!# A$&ic!#. In<o&$

n!l? un! inici!"iv! in"&!-nci!l 7!&! l! &-ión? C!ncn? M(ico? %unio ;/?20.

1ATRÓ? RO4A LIMI_ANA? RO4A MARÍA. V'c"i$!# d violnci! <!$ili!&= Con#cunci!#7#icoló-ic!# n *i%o# d $u%&# $!l"&!"!d!#? n !n!l# d 1#icolo-'!? vol. 20?n 0 %unioH 2:.

1ERRONE R? NANNINI M. Violnci! 8 !,u#o# #(u!l# n l! <!$ili!. Un !,o&d!%#i#"$ico 8 co$unic!cion!l. 1!idó#? T&!7i! F!$ili!&? M(ico? 099/.

4ECRETARÍA DE 4ALUD. Modlo In"-&!do 7!&! l! 1&vnción 8 A"nción d l! Violnci!F!$ili!& 8 4(u!l. Cn"&o N!cion!l d E)uid!d d Gn&o 8 4!lud R7&oduc"iv!?

4-und! Edición? 26.4ECRETARÍA DE 4ALUD. 4&vicio# E#7ci!liB!do# n A"nd& Violnci! d Gn&o.

Cn"&o N!cion!l d E)uid!d d Gn&o 8 4!lud R7&oduc"iv!. M^XICO.

VALDEQ? RO4ARIO ET. AL. Programas de intervención para la violencia de pareja enMéxico: antecedentes y principales modelos de atención a mujeres maltratadas

y hombres agresores. En= '%!&? M!&"*! 8 V!ldB? Ro#!&io. Programas deintervención con mujeres víctimas de violencia de pareja y con agresores.Experiencia internacional y mexicana. Cu&n!v!c!? M(ico= In#"i"u"o N!cion!l d4!lud 1,lic!? 29.

VELQEOER? MARI5\E ET AL. L! violnci! con"&! l!# $u%&#? R#7ond l #c"o& #!lud?Y!#*in-"on? O14KOM4? 23.

VILLAGÓMEQ? GINA. F!$ili! 8 violnci!. 1ol'"ic!# d !"nción ! l! violnci! do$#"ic! nM&id!. M&id!? Puc!"+n= D7!&"!$n"o d D#!&&ollo 4oci!l? A8un"!$in"o dM&id!? 2:.

L8 d C&!ción dl In#"i"u"o N!cion!l d l! Mu%&#? 20.

L8 Fd&!l d Fo$n"o ! l!# Ac"ivid!d# R!liB!d!# 7o& O&-!niB!cion# d l! 4ocid!dCivil. 2>.

L8 Gn&!l d Acc#o d l!# Mu%&# ! un! Vid! Li,& d Violnci!.

*""7=KK.$!Jund.#K$!JundKi-u!ld!dONUKcu!ndoc.*"$

*""7=KK.-n&o8#!lud&7&oduc"iv!.#!lud.-o,.$(K$odul#Kd#c!&-!&K7&vncion

.7#ico$d.n"K"-&u7o.*"$l

*""7=KK.!&c*ivo#.di7u"!do#.-o,.$(

http://www.emakunde.es/emakunde/igualdad_ONU/cuando_c.htm

http://www.generoysaludreproductiva.salud.gob.mx/modules/descargar/prevencion

http://www.psicomed.net/t_grupo.html

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2 Modelo Atención Iqm Inmujeres

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