Curso de la Carrera de Tecnologa de Mecnica Elctrica

GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN

Copyright abril de 2015 por TECSUP

Identificacin de problemas

y oportunidades de mejora

CONTENIDOS

1. Definicin de Problema y

Oportunidad.

2. Herramientas para

identificar problemas.

LOGROS ESPERADOS

Al finalizar la sesin el estudiante:

Identificar necesidades, problemas u oportunidades de mejora.

Plantear solucin a los problemas o aprovechamiento de las

oportunidades.

Problema Situacin o conjunto de situaciones no deseadas

se dan en un momento

concreto en el tiempo

impiden alcanzar un estado ideal o

una condicin positiva

afectan a un determinado

entorno especfico o un

grupo social concreto

son de muy diferente tipologa:

tecnolgicos, econmicos,

sociales, legales, ambientales, culturales,

DE

FIN

ICI

N

Ejemplos

Hace falta un centro de salud.

Se requiere un programa de capacitacin.

Hay que distribuir alimentos.

No hay pesticidas en la regin.

Falta un centro mdico.

INCORRECTO

Existe una alta morbilidad.

No hay suficientes trabajadores calificados.

Los nios estn desnutridos.

La cosecha es destruida por plagas.

La mortalidad infantil es alta.

CORRECTO

Oportunidad

Conjunto de circunstancias

favorables que se presenta durante un tiempo y permiten obtener beneficios.

Una necesidad nueva no

atendida an Una

necesidad atendida en

forma inadecuada

La mejora de una empresa ya existente

Una actividad nueva

requiere de actividades

complementarias

Aparicin de una

tecnologa nueva

Un nuevo uso para una

tecnologa ya existente

Cambios de hbito

DE

FIN

ICI

N

Ejemplos

Los mall, antes, hacer compras era muy inseguro, ahora hacerlas es cmoda y segura.

La radio, antes difundan todo tipo de msica, ahora se han especializado.

Los automviles nuevos, antes de lavaban en la calle ahora hay ambientes especiales.

WhatsApp, mezcla la tecnologa de internet y celular.

La costumbre de usar togas y birretes en las ceremonias de graduacin ha generado la aparicin de empresas de

alquiler.

HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR

PROBLEMAS

Seleccin ponderada o jurado de opinin.

Lluvia de Ideas.

Diagrama de Pareto.

Diagrama de Causa Efecto.

Campos de fuerza.

Anlisis FODA.

LLUVIA DE IDEAS

Definicin:

Es una tcnica de grupo que permite la generacin de un gran nmero de ideas sobre

un tema prefijado.

Utilizacin:

Para conseguir la coordinacin de un grupo en la generacin de ideas se utiliza la tcnica de

la tormenta de ideas o brainstorming.

Con la aplicacin de la tormenta de ideas se consigue:

Potenciar la participacin y creatividad de un grupo de personas para un objetivo comn (por ejemplo

seleccin del problema que se va a resolver por el

grupo, bsqueda de posibles causas del problema,

identificacin de posibles soluciones, etc.)

Complementar las distintas visiones de un problema, de modo que se vislumbren nuevas

perspectivas.

Cohesionar el grupo aumentando su grado de compromiso con las conclusiones

Ejemplos

REPROBAR EL EXAMEN

NO ASISTE A CLASES

PREGUNTAS NO CLARAS EXAMEN

NO HACE LAS TAREAS

NO PARTICIPA EN CLASES

NO HAY INTERES X APRENDER

NO ESTUDIA

TUVO UNA FIESTA

SE PELEO CON LA ENAMORADA(O)

PROFESOR LE TIENE COLERA

DIAGRAMA DE PARETO

Definicin

El Diagrama de Pareto es una grfica de barras que ilustran las causas de los

problemas por orden de importancia y

frecuencia (porcentaje) de aparicin, costo o

actuacin.

Utilizacin

Un diagrama de Pareto es un mtodo para identificar los pocos vitales, existen dos tipos:

Diagramas de Pareto de Fenmenos.

Diagramas de Pareto de Causas.

Diagrama de Pareto de fenmenos

Es un diagrama en el cual se relacionan los resultados indeseables, como los que se presentan a continuacin,

y se utiliza para averiguar cual es el principal problema.

Calidad: Defectos, fallas, fracasos, quejas, items devoluciones, reparaciones.

Costos: Magnitud de las prdidas, gastos.

Entrega: Escasez de inventarios, demoras en los pagos, demoras en la entrega.

Seguridad: Accidentes, errores, interrupciones.

Diagrama de Pareto de causas

Es un diagrama en el cual se relacionan los resultados indeseables, como los que se presentan a continuacin,

y se utiliza para averiguar cual es el principal problema.

Operarios: Turno, grupo, edad, experiencia, destreza.

Mquina: Mquinas, equipos, herramientas, organizaciones, modelos, instrumentos.

Materia Prima: Productor, planta, lote, clase.

Mtodo Operacional: Condiciones, ordenes, disposiciones, mtodos.

Ejemplos

Tipo de Defecto Frecuencia

Fracturado 10

Rayado 42

Mancha 6

Tensin 104

Rajadura 4

Burbuja 20

Otros 14

Tipo de Defecto

f F %h %H

Tensin 104 104 52% 52%

Rayado 42 146 21% 73%

Burbuja 20 166 10% 83%

Otros 14 180 7% 90%

Fracturado 10 190 5% 95%

Mancha 6 196 3% 98%

Rajadura 4 200 2% 100%

DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO

Definicin

Conocido tambin como diagrama de Ishikawa, nombre de su creador, fue desarrollado para facilitar el anlisis de problemas

mediante la representacin de la relacin entre un efecto y todas

sus causas o factores que originan dicho efecto.

Utilizacin

Es til cuando las causas no son obvias, sino subyacentes.

Con la aplicacin del diagrama causaefecto se obtiene:

Identificar las causas verdaderas, y no solamente sus sntomas, de una determinada situacin y agruparlas por categoras.

Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.

Promover la mejora de los procesos.

Favorecer tambin el pensamiento del equipo, lo que conllevar a una mayor aportacin de ideas.

Obtener una visin ms global y estructurada de una determinada situacin ya que se ha realizado una identificacin de un conjunto

de factores bsicos.

Ejemplos

Resumiendo

PROYECTO

Identificacin de Problemas y/o necesidades

Lluvia de Ideas

Diagrama de Pareto

Diagrama de Ishikawa

Identificacin de Oportunidades

Necesidad nueva

Necesidad mal atendida

Mejora de una empresa existente

Aparicin de nueva tecnologa

Cambios de hbito

Prxima sesin