20PN Peluqueria Cas

7/25/2019 20PN Peluqueria Cas

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Peluquera

M O D E L O D E P L A N D E N E G O C I O


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AUTORES C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

PROMOVE CONSULTORIA E FORMACIN SLNE

COORDINACIN C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

EDITA C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

DESEO E MAQUETACIN !"e#$u%!&.'&

Pr&%u''!&e# *+ar$u S.L

(C) da edicin C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

DEPSITO LEGAL

IMPRIME

Sa$!a& %e C&$ela, CEEI GALICIA, S.A. -/

0ue%a r!urae$er&+!1!%a#, #e a au$&r!2a'!3 e#'r!$a % $!$ulare# %& 4C&5r!+$6,1a!7& a#

#a'!3# e#$a1le'!%a# a# le!#, a rer&%u'!3 $&$al &u ar'!al %e#$a &1ra &r 'alquera e%!& &u

r&'e%ee$&, !'lu%a# a rer&ra"a e & $ra$ae$& !"&r8$!'& e a %!#$r!1u'!3 %e e7elare#

%ela e%!a$e aluuer &ur9#$a :1l!'.


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NDICE

0 INTRODUCCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .

! MODELO DE PLAN DE NEGOCIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .!!

!.! De"inicin de #a$ ca%ac&e%'$&ica$ ene%a#e$ de# %*+ec&* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . !,!.- P%e$en&acin de #*$ e%ended*%e$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . !!., Da&*$ /$ic*$ de# %*+ec&*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . !1

- ENTORNO EN EL QUE SE REALI2AR3 LA ACTI4IDAD DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . !5-.! En&*%n* ec*nic* + $*ci*c6#&6%a# . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . !7-.- En&*%n* n*%a&i8* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -!-., En&*%n* &ecn*#ic* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . --

, ACTI4IDAD DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . -,

,.! De"inicin de# $e%8ici* 96e %ea#i:a% #a e%e$a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -,.- ;ac&*%e$ c#a8e de PROCESO DE PRESTACIN DEL SER4ICIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ,!

>.! De&e%inacin de# %*ce$* de %e$&acin de# $e%8ici* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,,>.- S6/c*n&%a&aci*ne$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,>>., A%*8i$i*naien&*$ + e$&in de $&*c?$. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,>.> P%*cediien&*$ + c*n&%*#e$ de ca#idad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,1>. Ni8e#e$ de &ecn*#*'a a#icad*$ en #*$ %*ce$*$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,5

EL MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . ,7

.! De"inicin de# e%cad*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . >!.- E8*#6cin + %e8i$i*ne$ de# e%cad* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . >., La c*e&encia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . >1

;. An#i$i$ DA;O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . >7

1 LA COMERCIALI2ACIN DEL SER4ICIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . !

1.! P%e$en&acin de #a e%e$a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,1.- P%e$c%i&*%e$. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . >1., Acci*ne$ de %**cin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.> De&e%inacin de# %eci* de 8en&a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

5 LA LOCALI2ACIN DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 7

5.! A$en&aien&* %e8i$&* + c%i&e%i*$ a%a $6 e#eccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1!5.- Te%%en*$@ edi"ici*$@ in$&a#aci*ne$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5., C*6nicaci*ne$ e in"%ae$&%6c&6%a$ de# a$en&aien&* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1,

RECURSOS BUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 1

.! Re#acin de 6e$&*$ de &%a/a* 96e $e 8an a c%ea% . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.- O%ani:acin de %ec6%$*$ + edi*$ &


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7. E8a#6acin de #*$ c*$&e$ 8a%ia/#e$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0


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7.1 E8a#6acin de #*$ c*$&e$ "i*$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . !7.5 P*#'&ica de ci%c6#an&e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,7. C6en&a$ de %e$6#&ad*$ %e8i$i*na#e$. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . >7.7 Fa#ance$ de $i&6acin %e8i$i*na#e$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.!0 P%e8i$i*ne$ de &e$*%e%'a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57.!! P6n&* de E96i#i/%i*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.!- Ra&i*$ de# P%*+ec&* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77.!, ;#6* de caa + %en&a/i#idad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

!0 LOS ASPECTOS ;ORMALES DEL PROECTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 7!

!0.! ;*%.a 6%'dica e#eida a%a e# %*+ec&* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7,!0.- P%*&eccin 6%'dica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7>!0., A6&*%i:aci*ne$@ e%i$*$@ e&c . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7!0.> Medida$ de %e8encin de %ie$*$ #a/*%a#e$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

!! LA INNO4ACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 77

!!.! A$ec&*$ inn*8ad*%e$. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . !0!

!- PLANI;ICACIN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .!0,


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0.

In&%*d6ccin


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M ODEL O D E P LAN D E NEG OC I O

0 . In&%*d6ccin

BIC GALICIA re#e$a ua '&le''!3 %e M*de#*$ de P#an de Ne*ci* %e#$!a%a e#e'!alB

e$e a ere%e%&re# 5 $9'!' %e a&5& a la 'rea'!3 %e ere#a#. E#$ %&'ue$ #&

el re#ul$a%& %e la u$!l!2a'!3 %e u'+ %e l re'ur# que BIC GALICIA +a %e#arr&lla%& ara

a&5ar la 'rea'!3 5 '&l!%a'!3 %e ere#a#, al!'a% %e "&ra r8'$!'a #&1re ua !%ea

ere#ar!al '&'re$a.

La re%a''!3 %e e#$ M&%el %e Pla %e Ne&'!& #e '&"!ur3 a ar$!r %e la re'rea'!3 %e

u r&&$&re# 5 #u !%ea ere#ar!al, '& u er"!l "!'$!'!&, er& !#!ra%& e la# 'ara'$er#B

$!'a# e%!a# %el #e'$&r e el que e#$8 ear'a%.

Ca%a &%el& %e#arr&lla u r&5e'$& ere#ar!al %e "&ra $era, $ra%& u a8l!#!# %ela ?!a1!l!%a% $9'!'a, '&er'!al, "!a'!era 5 e'&3!'a %e la "u$ura ere#a, '& el &1e$!?&"!al %e re#e$ar u %&'ue$& '&le$&, que #! #u#$!$u!r el $ra1a& e#e'"!'& %el ere%eB%&r & %e l $9'!', le "a'!l!$e !"&ra'!3 %e !$er9# 5 le #!r?a '&& eel& 5 re"ere'!a arael %e#arr&ll& %e #u r&!& la %e e&'!&.

A l& lar& %el $e7$& el le'$&r e'&$rar8 &$a# aea# al %!#'urr!r %el !#&, e#$a# &$a#, 'laB

rae$e %!"ere'!a%a#, e'!&a l re'ur# 5 +erra!e$a# %e BIC GALICIA elea% e

la ela1&ra'!3 %e u aar$a%& e9r!'& & %e u era"e '&'re$& %el r&5e'$&. Su 'ul$a

"a'!l!$ar8 la a%a$a'!3 %e l M&%el %e Pla %e Ne&'!& a la #!$ua'!3 ar$!'ular %e 'a%a e5re%e%&r 5& al!ar !"&ra'!3 #&1re '&'e$ "u%ae$ale# e la 'rea'!3, ue#$a e

ar'+a 5 '&l!%a'!3 %e ua ere#a.

Re#acin de Be%%aien&a$ + Rec6%$*$ e#ead*$ a%a %ea#i:a%#*$ M*de#*$ deP#an de Ne*ci*

E la ela1&ra'!3 %e e#$a '&le''!3 #e $ra1a3 '& ?ar!a# %e la# +erra!e$a# 5 re'ur# que

BIC GALICIA&e a %!#!'!3 %e ere%e%&re#, $9'!' 5 ere#ar!, ara la ela1&ra'!3

%el Pla %e Ne&'!&, !%!'a la rela'!3 %e e#$ re'ur#, #u %e#'r!'!3 5 la "&ra %e al!B

'arl #&1re el r&5e'$& ere#ar!al, '& el "! %e "a'!l!$ar que 'ualqu!er ere%e%&r ue%a

a%a$ar l Plae# %e Ne&'!& a #u# r&!a# '!r'u#$a'!a#.

T&%a# la# +erra!e$a# 5 re'ur# e#$8 a %!#!'!3 %e l u#uar! e el P&r$al e1 %e BIC

GALICIA, e la %!re''!3 .1!'al!'!a.e#

H G6'a$ de ac&i8idad e%e$a%ia#. La# ua# %e #& ua '&le''!3 %e $ra1a %e a8l!#!#

'ual!$a$!?& 5 e#$a%#$!'& #&1re %!"ere$e# #e'$&re# 5 a'$!?!%a%e# e'&3!'a# e Gal!'!a.

E elre#e$e M&%el& %e Pla %e Ne&'!& #e ele3 la #!u!e$e Gua %e a'$!?!%a% ereB

#ar!al.
http://www.bicgalicia.es/http://www.bicgalicia.es/http://www.bicgalicia.es/


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Gua H =. Peluquera#

C3& al!'arla#. El u#uar!& %e1er8 1u#'ar e el %!re'$&r!& %e ua# aquella# que e#$9 reB

la'!&a%a# %!re'$a & !%!re'$ae$e '& #u a'$!?!%a%. Ua ?e2 l&'al!2a%a# &%r8 'ul$arla# 5#ele''!&ar la !"&ra'!3 que #ea %e #u !$er9#, '&& el ?&lue %e er'a%& e el #e'$&r, la

'&e$e'!a, la &ra$!?a que reula el #e'$&r...ara !'&r&rarla a #u la %e e&'!&. TaB

1!9 &%r8 'ul$ar la# "ue$e# %e !"&ra'!3 que #e %e$alla e la# Gua# ara r&"u%!2ar

e el e#$u%!& 5 %e#arr&ll& %e #u r&!& r&5e'$&.

H G6'a a%a #a e#a/*%acin de 6n #an de ne*ci*. D&'ue$& '& u '&$e!%& e#eB

'"!'& #&1re l elee$ "u%ae$ale# que %e1e re'&er el la %e ere#a. Su %!'e, '&

l!era# &%!"!'a'!&e#, e# la re"ere'!a #eu!%a e e#$e la.

C3& al!'arla. La le'$ura '&le$a %e e#$a ua a$e# & %ura$e la real!2a'!3 %el la %eere#a a&r$ar8 al u#uar!& u '&&'!!e$&r8'$!'& #&1re '3& #e e#$ru'$ura 5 '3& #e elaB

1&ra u la %e e&'!&.

Man6a#e$ a%a e%ended*%e$. C&u$& %e u1l!'a'!&e# &r!e$a%a# e#e'!ale$e

al ere%e%&re#, e#$8 "&ra%a &rF

E G6'ade%ec6%$*$+e%%a.ien&a$a%ae.%ende%.E

E7&e %e "&ra %e$alla%a l re'ur# 5 r&raa# %e a&5& a la 'rea'!3 5 '&B

#&l!%a'!3 %e ere#a# que &"re'e B!' Gal!'!a, a%e8# %e re#e$ar l r!'!ale#

&ra!# :1l!' que $ra1aa e el 'a& %el %e#arr&ll& #&'!&e'&3!'& 5 la#

"ue$e# %e !"&ra'!3 &"!'!al.

T%.i&e$ ene%a#e$ a%a #a c%eacin de #a e%e$a.

A A1&r%a l '&$e!% 5 a#e'$ rela'!&a% '& la ue#$a e ar'+a %e la ereB

#a, e# %e'!r, la ele''!3 %e la "&ra ur%!'a 5 l $r8!$e# leale#, a%!!#$ra$!? 5

er'a$!le# que e# e'e#ar!& '&&'er a la +&ra %e e#ar e 'rear ua ere#a.

E C*%e$en&a%6n%*+ec&*en/#ic*.

Ua re#e$a'!3 ere#ar!al ue%e $eer '&& "!al!%a% er#ua%!r a la au%!e'!a

ara que "!a'!e u r&5e'$&, '&re u r&%u'$& & #er?!'!&, ar$!'!e e el r&B

5e'$&...e$'. E7l!'a l elee$ que "&ra ar$e %e ua 1uea re#e$a'!3F

Me%!, "a#e# 5 $9'!'a# 18#!'a#.

H Me*"ica$. C&e%!& %e !"&ra'!3 #&1re a#e'$ leale#, la1&rale#, "!a'!eB

r, "!#'ale#...e$' rela'!&a% '& la 'rea'!3, ue#$a e ar'+a, e#$!3 5 '&l!%a'!3 %e uaere#a.

C3& al!'arla#. La# Me&"!'+a# "a'!l!$a $a$& que el u#uar!& e'ue$re %e "&ra r8!%a

re#ue#$a# a %u%a# e#e'"!'a# '&& que #e a'erque %e "&ra eeral a u $ea ?!'ula%& a l

r&'e# %e 'rea'!3, e#$!3 5 '&l!%a'!3 %e la ere#a. La le'$ura %e l uer eeB

l 5 el u#& %e la a?ea'!3 a $ra?9# %e la# "!'+a# rela'!&a%a# e%!a$e ela'e#, &$!!2a l

re#ul$a% %e e#$a +erra!e$a.

H Fic P%*+ec&a + Si6#a. Jerra!e$a !"&r8$!'a ara real!2ar el la e'&3!'& 5 "!a'!er& %el r&5e'$& ere#ar!al ara #u# r!er '!'& aK %e a'$!?!%a%.

M ODELO DE P LAN DE N EGOCIOPELU0UERA


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C3& al!'arl&. Tra# ee'u$ar el r&raa l& 8# re'&e%a1le e# $ra1aar '& la &'!3

%el a#!#$e$e a'$!?a%a +a#$a "a!l!ar!2ar#e '& la al!'a'!3. S!u!e%& la# !%!'a'!&e# e !$r&B

%u'!e%& l %a$ e'&3!' %el r&5e'$& (!?er#!3, "!a'!a'!3, !re#, '$e# ?ar!a1le#

5 '$e# "!) #e &1$e%r8 el !"&re e'&3!'& 5 "!a'!er& %el !#&. El r&raa er!$e

ela1&rar 5 uar%ar u ra :er& %e r&5e'$.

H Man6a#e$ P%c&ic*$ de e$&in. D&'ue$ que &"re'e !"&ra'!3 #&1re a#e'$

"u%ae$ale# e la e#$!3 5 '&l!%a'!3 %e la ere#a %e#%e u e"&que l& 8# r8'$!'&

!1le.

C3& al!'arl. El u#uar!& %e1er8 #ele''!&ar 5 'ul$ar l Mauale# que le !$ere#e e

"u'!3 %e la $e8$!'a %e 'a%a u& 5 %e la# 'ara'$er#$!'a# %e #ur&5e'$&.

Re'&e%a e#e'!ale$e,&r #u !$er9#, la 'ul$a %e l eel r8'$!' que '&B

$!ee alu %e l Mauale#.

H G6'a/$icade#a6&n**+c6ade%n*$de#a6&n**.

E#$8 "&ra% &r ua #er!e %e %&'ue$ que e7l!'a elee$ 18#!' ara el %e#aB

rr&ll& %e a'$!?!%a%e# ere#ar!ale# 5 r&"e#!&ale# 1a& el R9!e E#e'!al %e Tra1aa%&re#

Au$3&.

C3& al!'arl. E la e1 au$&&al!'!a.&r &%r8 e'&$rar la Gua B8#!'a 5 la reBla'!3 %e 'ua%er, 'u5a $e8$!'a #e 'e$ra e 8rea# '&'re$a# %e la e#$!3 %el e&'!&.Cue$a a%e8# '& 'ua%er e#e'"!' ara l #e'$&re# %e +$elera, '&er'!& !&r!#$a,'$ru''!3 5 r&"e#!&ale# l!1erale#.

H P%*cediien&*$ de Ca#idad a%a #a e*%a de #a Ge$&in de #a$ Mic%*P+e$. D&'u 7e$ e l que #e re'&e ua #er!e %e r&'e%!!e$ %e e#$!3 !$era %e la# 5e#,

$a$& %e $!& eeral '&& #e'$&r!al.

C3& al!'arl. El u#uar!& &%r8 'ul$ar e lr&'e%!!e$ %e $!& eeral & #e'$&r!al

aquell que #e au#$e a #u r&5e'$&. Ua ?e2 #ele''!&a% #u le'$ura #er8 %e u$!l!%a% & #3l&

ara la ela1&ra'!3 %el la %e e&'!&, #!& '&& re"ere$e ara #u al!'a'!3 r8'$!'a e la

"u$ura e#$!3 %e la ere#a.

;*%.acin a%a e%ended*%e$ + e%e$a%i*$

BIC GALICIA a $ra?9# %e #u P&r$al e I$ere$ +$$F .1!'al!'!a.e# &"er$a ua al!a

rela'!3 %e 'ur# 5 #e!ar! re#e'!ale# 5 &l!e, &r!e$a% a ere%e%&re#, ere#ar! $9'!' %e r&&'!3 e'&3!'a, e l que #e !ar$e '&&'!!e$ e'e#ar! ara el

a8l!#!# %e la !%ea %e e&'!&, #u ue#$a e ar'+a 5 la e#$!3 5 '&l!%a'!3 %e la ere#a.
http://www.bicgalicia.es/http://www.bicgalicia.es/


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!.

M*de#* de #an dene*ci*J e#696e%'a


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M ODELO DE P LAN DE N EGOCIO

PELU0UERA

!. M*de#* de #an de ne*ci*Je#696e%'a

!.! De"inicin de #a$ ca%ac&e%'$&ica$ ene%a#e$ de# %*+ec&*

Elr&5e'$& M*de#A%&e SL #u&e la 'rea'!3 %e ua ere#a que &"re'e #er?!'! !$erale#%e eluquera 5 e#$9$!'a u!%& a &$ra lea %e #er?!'! ?!'ula% a la !ae er#&al 5 a la

&%a, e el u!'!!& %e V!&, r&?!'!a %e P&$e?e%ra.

O"re'er8 l #er?!'! $ra%!'!&ale# %e l #al&e# %e eluquera 5 e#$9$!'a 5 $a1!9 #er?!'!

%e er#&al #+&er 5 '&a'+! e#$9$!'&, $a$& e$re el :1l!'& a#'ul!& '&& el "ee!&.

Te!e%& e 'ue$a el $!& %e #er?!'! que ?a a re#$ar #e 'e$rar8 e 'a$ar &r u la%&,

&1la'!3 !"a$!l 5 a%&le#'e$e 5 &r el &$r&, &1la'!3 a%ul$a '& &%er a%qu!#!$!?& 5 re&'uB

a%a &r la e#$9$!'a.

La ?e$aa '&e$!$!?a %e e#$a ere#a #er8 la %!?er#!"!'a'!3 %e #er?!'! a re'! %e erB

'a%&. Al #er?!'!& %e eluquera #e ue la &"er$a '&lee$ar!a %e #er?!'! %e e#$9$!'a 5 a#e#&Bra!e$& !$eral %e la !ae, a# '&& la ?e$a %e r&%u'$ e#e'!al!2a% 5 '&lee$

%e &%a.

Laele''!3%e la u1!'a'!3e la '!u%a%%eV!&re#&%ea?ar!&$!?, el r!er&%e

ell e# que #e $ra$a %e la '!u%a% e la que a'!er& lr&&$&re# 5 e la que a$!ee ua!,!&r$a$e re% %e a! 5 '&&'!%.

P&r &$ra ar$e, '!%era que e V!& #e %a la# '&%!'!&e# #&'!&%e&r8"!'a# ar&!aB

%a# 5 a%e8# e# ua '!u%a% e la que & e7!#$e "uer$e '&e$e'!a, 5a que la a5&ra %e l

e#$a1le'!!e$, ar&7!a%ae$e u @, #& eluquera# $ra%!'!&ale#, u'+a# %e ella#

"raqu!'!a#, "re$e al


14/87

!.- P%e$en&acin de #*$ e%ended*%e$

Lr&&$&re#, Mar$ G&28le2 5 Ju& P!Ke!r&/, #e '&&'!er& e ua A'a%e!a %e e#$9B

$!'a e Ma%r!% a la que a'u%!er& ara e&rar #u "&ra'!3.

Ju& $ra1aa1a e ua eluquera e V!& 5 e#$a1a e#a%& e 'rear ua ere#a ?!'ulaB

%a a la &%a 5 al a#e#&ra!e$&er#&al, a$er!a e la que #e +a "&ra%& e l :l$! aK.

Cue$a '& 8# %e #e!# aK %e e7er!e'!a e ua eluquera u!#e7 %e la '!u%a% %e V!&,

5 #!ere #e +a !$ere#a%& &r el u%& %e la !ae 5 %e la &%a, l& que le lle?3 a re%!r!!r

#u 'arrera r&"e#!&al.

Ja real!2a%& "&ra'!3 e#e'!al!2a%a '&& er#&al #+&er 5 a#e#&r %e !ae e %!"ereB

$e# a'a%e!a# 5 'e$r %e "&ra'!3.

A1a%&3 #u $ra1a& ara !r#e a Ma%r!% a "&rar#e e ua !&r$a$e a'a%e!a '&& '&a'+er#&al, e#e'!al!#$a e &%a, !ae er#&al 5 e#$9$!'a.

E e#$a a'a%e!a '&&'!3 a Mar$, que 'ue$a '& 8# %e &'+& aK %e e7er!e'!a e u

!&r$a$e #al3 %e 1elle2a a%r!leK&.

Tra# '&&'er#e 5 a$eer '&$a'$& %e'!%!er& 'rear #u r&!& e&'!& e la '!u%a% a$al %ea1, V!&, e la que +a !%e$!"!'a%& ua 're'!e$e %ea%a %e l #er?!'! ?!'ula% ala#e#&ra!e$& er#&al!2a%& 5 la !ae.

La e7er!e'!a %e a1 e el #e'$&r, la !1!l!%a% %e '&lee$ar #u e7er!e'!a 5 '&&B

'!!e$ 5 la rela'!3 %e area e$re a1 l lle?3 a 'rear #u r&!& r&5e'$&.

!> La "&ra'!3 5 e7er!e'!a e#e'!al!2a%a #e '&lee$a '& el 'ur#& %e Pla!"!'a'!3 E

re#ar!al !ar$!%& &r B!' Gal!'!a. El re#$& %e 'are'!a# e a#e'$ rela'!&a% '& la e#$!3ere#ar!al, la# +a 'u1!er$& '& la# +erra!e$a# que e#$a e$!%a% &e al #er?!'!& %el ereB

%e%&r. La ua %e a'$!?!%a% re"er!%a a ere#a# %e eluquera# "ue el u$& %e ar$!%a, #!1!e

lue& Mar$ #e 'e$r3 e la# +erra!e$a# 5 %&'ue$ %e e#$!3 ere#ar!al 5 Ju& e el

8rea %e Mar*e$!.

Ju& a%e8# %e a$eer1uea# rela'!&e# '& l 'l!e$e# %e la ere#a e la que $ra1aaB

1a, '&&'e '& %e$alle la# 'ara'$er#$!'a#, ?e$aa# 5 %e#?e$aa# %e #u# r!'!ale# r&?ee%&re#.

/ N&$a %e l au$&re# El 'urr'ulu %elr&&$&r %e1e a%u$ar#e '&& u ae7& al la %e ere#a, al!a%& 5 %e$alla%& la !"&ra'!3que #e !%!'a e e#$e era"e.


15/87

!., Da&*$ /$ic*$ de# %*+ec&*

El #!u!e$e 'ua%r& re#e$a %e "&ra re#u!%a la# r!'!ale# 'ara'$er#$!'a# %elr&5e'$&.

C6ad%*!. Ca%ac&e%'$&ica$de#aE.%e$a

!

Sec&*% Ser?!'!er#&ale#

Ac&i8idad Peluquera 5 &$r $ra$a!e$ %e 1elle2a

C#a$i"icacin Naci*na# deAc&i8idade$ Ec*nica$

>.- Peluquera 5 &$r $ra$a!e$ %e 1elle2a

;*%.a K6%'dica S&'!e%a% L!!$a%a

L*ca#i:acinE el u!'!!& %e V!&, e ua 2&a re#!%e'!al '& ?!?!e%a#

%e lu&.

In$&a#aci*ne$

; - %e 2&a %e $ra1a& - 5 1aK& %e >

-

E96i*$ + a96ina%ia

Maqu!ar!a La?a 'a1e2a#, #e'a%&re# %e a& 5 %e !e,

e#$er!l!2a%&r, la'+a ara el el&, aqu!!lla# %e '&r$ar,

equeKa aqu!ar!aara e#$9$!'a, e$'.

M&1!l!ar!& M$ra%&r 5 e7!$&r ara r&%u'$, e#a,

re?!#$er&, #!lla#, #!ll&e#, $&'a%&re#, e#e, rea!9#,

arar! 5 e#$a$era#ara ala'9.

Pe%$*na# + e$&%6c&6%a*%ani:a&i8a

D r&&$&re# (u& re#a1le %e la e#$!3 ere#ar!al 5&$r& %e ar*e$!), u $ra1aa%&r que #e !'&r&ra %e "&rae#$a1le el $er'er aK&.

Ca%&e%a de Se%8ici*$

E eluquera $ra$a!e$ 'a!lare#, e!a%& 5 ar'a%&, $ra$aB

!e$ e#e'"!' %e $!$e#, e'+a#, erae$e#, al!'a'!3

%e e7$e#!&e#, $!2, a#e#&ra!e$& 5 ?e$a %e r&%u'$.

E e#$9$!'a a!'ura 5 e%!'ura, aqu!llae 5 $ra$a!e$ "aB

'!ale#.

C#ien&e$ Par$!'ulare# !$ere#a% e 'u!%ar 5 e&rar #u !ae er#&al

Be%%aien&a$ de P%**cinRe"ere'!a# (1&'a a 1&'a), !ae e7$er!&r %el l&'al, l!#$!e# $eleB"3!' 5 re%e# #&'!ale#.

In8e%$in -=.= eur


16/87

L %a$ %e !?er#!3 5 l re#ul$a% e'&3!' 18#!' #e %e$alla e la #!u!e$e $a1laF

C6ad%* -. Re$6en de #*$ da&*$ ec*nic*$ + "inancie%*$

C*nce&* A* ! A* - A* , A* > A*

In8e%$in &*&a# -=.= .< //.


17/87

-.

En&*%n* en e# 96e $e%ea#i:a%#a ac&i8idad de #ae%e$a


18/87



PELU0UERA

- . En&*%n* en e# 96e $e %ea#i:a%#a ac&i8idad de #a e%e$a

- .! En&*%n* ec*nic* + $*ci*c6#&6%a#

El !"&re %el Ba'& %e E#aKa #&1re el r!er #ee#$re %el -/ re"lea la# %!"!'ul$a%e# ara

#uerar el '&$e7$& %e 'r!#!# e'&3!'a 5 "!a'!era. Dura$e el #eu%& $r!e#$re %el -/

la a'$!?!%a% e'&3!'a e E#aKa a$u?& u $&& %e le$a re'uera'!3 5a !!'!a%a e el

r!er $r!e#$re, $ra%& el PIB u aue$& !$er$r!e#$ral %el ,- #! 1!e e $9r!

!$erauale# #e re!#$r3 u re$r&'e#& %el ,/L.

P&r '&&e$e# %e#$a'a el reu$e %e la !?er#!3 e 1!ee# %e equ!& (=,> !$er$r!e#B

$ral) !e$ra# que la e7a#!3 %el 'u& r!?a%& 5 :1l!'& #e a're'e$3 e '!"ra# !"er!&re#

(/,- 5 ,@) re#e'$!?ae$e.

El %!'e %e %!re'$&re# %e '&ra %el #e'$&r #er?!'! %e la eur&2&a (PMI) $u?& u e#e#

ea$!? %ura$e el ?era& #!u!e%& la lea %el !%!'a%&r %e '!"ra# %e e&'! %el #e'$&r #erB

?!'! '& u %e#'e#& !$eraual, e $9r! reale#, %el -,@L, #! 1!e al'a23 e &'$u1re l

;


19/87

E 'ua$& a la u$!l!2a'!3 %e #al&e# %e 1elle2a, #e: l !"&re#, '!u%a%e# '&& A C&ruB

Ka, V!&, Ma%r!% & ara&2a l!%era el ra*!. Le #!ue Bar'el&a, B!l1a& 5 Se?!lla 5 e l

!#, u a'u%e ara u '&r$e %e el&, u ara u la?a%& 5 u >/ ara &1$eer

u a$ra'$!?& e!a%&.

S&1re la# $e%e'!a# %el #e'$&r, +a5 que %e#$a'ar la aar!'!3 %e ue? e#$!l que ?!ee

a'&aKa% %e r&%u'$ '$!', $9'!'a# %e al!'a'!3 5 aara$ %e $e'&l&a a?aB

2a%a que #e !'&r&ra a u r!$& '$a$e.

Ua %e la# r!'!ale# 1arrera# a la# que +a %e e"re$ar#eModelArte SL e# a la e&re '&B

e$e'!a %e "raqu!'!a# e el #e'$&r, re"le& %e la l&1al!2a'!3 %e la e'&&a.

La# "!ra# e "raqu!'!a '&re%e u =,/;L %e la "a'$ura'!3 $&$al, e# %e'!r, -


20/87

- .- En&*%n* n*%a&i8*

Para la 'rea'!3 %eModelArte SL #e #&l!'!$ar8 la !#'r!'!3 %e la ere#a e el Re!#$r& MerB

'a$!l 5 la '&rre#&%!e$e l!'e'!a %e aer$ura e el a5u$a!e$& %e V!&.

Ser8 %e al!'a'!3 la &ra$!?a e#e'"!'a #&1re r!e# la1&rale# (Le5 %e Pre?e'!3 %e R!e#

La1&rale# ;=C-< %e /- %e %!'!e1re, RD C/MM@, RD =I;C/MM@ 5 RD

@>-/).

L a#e'$ &ra$!? que %e$er!ar8 la ue#$a e ar'+a 5 el %e#arr&ll& %e la a'$!?!%a%

%e la ere#a #& la# #!u!e$e#F

Q La# eluquera# que #e e#$a1le'e e Gal!'!a e#$8 #&e$!%a# al 'ul!!e$& %el DeB

're$& -=C/MMM %e - %e ul!& (DOG /;C@C/MMM)&r el que #e reula l requ!#!$

! e7!!1le# ara la aer$ura %e l e#$a1le'!!e$ %e eluquera 5 e#$9$!'a.

E#$e %e're$& reula el "u'!&a!e$& %e la# eluquera# 5 la a'$!?!%a%, a# '&& la

a're%!$a'!3 r&"e#!&al !a e'e#ar!a ara eer'er $a1!9 +a'e e'!3 a la#

!"ra''!&e# 5 a #u# '&rre#&%!e$e# #a'!&e#.

Q Para el $er'er aK& %e la a'$!?!%a% #e re?9 la '&$ra$a'!3 %e ua er#&a, &r l&

que #er8 %e al!'a'!3 el C&?e!& Geeral %e Tra1a& ara Peluquera#, I#$!$u$

%e Belle2a 5 G!a#! -;B-@, &r el que #e reula la# '&%!'!&e# %e $ra1a&

%e $&%a# la# ere#a#, 'ualqu!era que #ea #u "&ra ur%!'a, 'u5a a'$!?!%a% #ea la

%e eluquera#, !#$!$u$ %e 1elle2a 5 a1!e$e# %e e#$9$!'a, #al&e# %e a!'ura,

e%!'ura 5 %e!la'!3, e#$a1le'!!e$ %e 1aK, #aua# 5 !a#!. Re#&lu'!3 %e

/< %e &'$u1re %e -;, %e la D!re''!3 Geeral %e Tra1a&, B&le$ O"!'!al Del E#$a%&

:er& -;, %e - %e &'$u1re %e -;. -!


21/87

- ., En&*%n* &ecn*#ic*

La $e'&l&a e# u "a'$&r a $eer e 'ue$a e la a'$!?!%a% 5 e#$!3 %!ar!a %e la ere#a.

Da%& que el &1e$!?& e# 'a$ar 5 "!%el!2ar, e$e &$r '&le'$!?, a 'l!e$e# a%&le#'e$e#, #e

u$!l!2ar8 la# re%e# #&'!ale# ara %ar a '&&'er la ere#a 5 re#$ar a#e#&ra!e$& a l 'l!e$e#

a $ra?9# %e I$ere$.

Para &%er al!ar la 'a$a'!3 %e 'l!e$e# %e #er?!'! e#e'!ale# (e?e$, 1&%a#, %!#"ra'e#,

"!e#$a e$') +a &$a%& &r u1l!'!$ar#e e %!"ere$e# &r$ale# ra$u!$ 5 e#e'"!', que e7!e

#!lee$e re!#$rar#e 5 a$eer la !"&ra'!3 a'$ual!2a%a.

E 'ua$& a la $e'&l&a al!'a%a al r&'e#& %e re#$a'!3 %e #er?!'!&, la ere#a '&$ar8

'& u #&"$are e#e'"!'& ara #al&e# %e 1elle2a 5 e#$9$!'a, '& el que e#$8 "a!l!ar!2a%& u&

%e lr&&$&re#.Se $ra$a %e u r&raa que er!$e e#$!&ar 5 la!"!'ar la# '!$a#, !%e$!"!'ar l 'l!e$e#,

'&"!urar el 'a$8l&& %e #er?!'! 5 'rear &"er$a# e#e'!ale#, a'*#, !?e$ar!ar $&% l r&%u'B

$, &"re'er %e#'ue$ 5rea, e$'.

La# "er!a#, '&re# 5 #al&e# e#e'!al!2a% &ra!2a%&r el $e!%& a#&'!a$!?& 5 e$!%a%e#%el #e'$&r #er8 el e#a'!& %e re"ere'!a ara e#$ar al %a %e l ue? r&%u'$, aqu!ar!a,$e'&l&a al!'a%a a +erra!e$a# %e $ra1a&, $e%e'!a#, e$'.

E#$a# #& alua# %e la# "er!a# #e'$&r!ale# a la# que a'u%!r8F

Fer!a I$era'!&al %e Peluquera 5 E#$9$!'a (E7&l&&*)

-- Fer!a C&1elle2a

Sal3 L&&* Sal3 %e Peluquera, C$!'a 5 E#$9$!'a %e Ma%r!%

C!1ele# Ma%r!% Fa#+!& ee*

M&%!al C&!""ure Beau$9 Fer!a I$era'!&al %el Pe!a%& 5 la Belle2a.

C&re#& Na'!&al %e E#$9$!'a 5 Sal3 %e E#$9$!'a C$!'a, Belle2a 5 Peluquera %e

Al!'a$e

IMAE, Sal3 %e Peluquera 5 E#$9$!'a %e Oure#e


22/87

,.

Ac&i8idad de #a e%e$a


23/87



PELU0UERA

, . Ac&i8idad de #a e%e$a

, .! De"inicin de# $e%8ici* 96e %ea#i:a%#a e%e$a

L #er?!'! &"er$a%&r ModelArte SL #& l #!u!e$e#F

Q Ser?!'!#!'

Q Ser?!'! e#e'!ale#

Q Ser?!'! &'a#!&ale#

Q Ser?!'! !K 5 a%&le#'e$e#Q Ve$a %e r&%u'$

A '&$!ua'!3 #e %e#'r!1e %e "&ra %e$alla%a 'a%a ua %e e#$a# lea# que alu$!a &r

'&+ere'!a u a1a!'& al!& %e #er?!'!.

SER8ICIOSF0SICOS

E la 'a$e&ra %e #er?!'! 18#!' #e !'lu5e l $ra$a!e$ 'a!lare# 5 %e e#$9$!'a 8#

#e'!ll, '&& ue%e #erF

La?ar 5 $ra$ar el 'a1ell& 5 el 'uer& 'a1ellu%&

Mar'ar 5 e!ar 'a1e2a#, elu'a# 5 $!2 - C&r$ar el 'a1ell&

Ra#urar 5 arrelar 1ar1a#, 1!&$e# 5a$!lla#

Al!'ar $9'!'a# %e a!'ura 5e%!'ura

Maqu!llae 18#!'&

E#$ $ra$a!e$ $!ee u re'!& e'&3!'&, 5a que #er8 u$!l!2a% &r ModelArte SL

ara 'a$ar 'l!e$e# e la# &$ra# lea# %e e&'!&.

SER8ICIOSESPECIALES

E la 'a$e&ra %e #er?!'! e#e'!ale# #e !'lu5e l $ra$a!e$ 'a!lare# 5 %e e#$9$!'a querequ!ere %e 8# 'u!%a%&, 8# $!e& & 8# r&%u'$. L #er?!'! a &"re'er #&F

Al!'ar $!$e#, e'+a#, %e#r!2a% 5erae$e# ale!a%&

L!!e2a %e 'u$!# 5 aqu!llae '&le&.

El &1e$!?& e# 'eu!r que 'l!e$e# que rue1a l #er?!'! 18#!', '&"e e ModelAr-

te SLara real!2ar#e al: &$r& $ra$a!e$& 8# '&le$&, '!u!e%& a# u ra%& 8# %e

"!%el!%a% %el 'l!e$e.


24/87

SER8ICIOSOCASIONALES

E#$a 'a$e&ra !'lu5e ua #er!e %e #er?!'! '&lee$ar! al a#e#&ra!e$& !$eral %e

!ae. Auque !!'!ale$e e#$ar8 %!r!!%& a 'l!e$e# que a'u%e a ModelArte SL1u#'a%&$ra$a!e$ 5 a#e#&ra!e$& ara ua &'a#!3 ('ele1ra'!&e#, 'ere&!a#, a'$, ala#), el

&1e$!?& e# que e#$a &"er$a #!r?a ara 'eu!r u !'!&a!e$& %e ere#a e#e'!al!2a%a

e 4Ser?!'! &'a#!&ale# ara el %a a %a6.

El 'u!%a%& &r l %e$alle# 5 la er#&al!2a'!3 %e 'a%a #er?!'!&, lle?a a l r&&$&re# a

!&?ar e e#$a lea. La# 'a1!a# !%!?!%uale# ara &"re'er a#e#&ra!e$& 5 re'!1!r l $ra$aB

!e$ '&rre#&%!e$e#, '&$ar8 '& ua #er!e %e elee$ que r&&r'!&ar8 al 'l!e$e

ua #e#a'!3 %e !$!!%a% 5 1!ee#$ar. Para ell&, #e '&$ar8 '& $9'!'a# %e 'r&&$era!a, ar&B

a$era!a 5 :#!'a #ele''!&a%a &r el 'l!e$e ara r&&r'!&ar el '&"&r$ e'e#ar!& a$e# %e

#&e$er#e a u $ra$a!e$& %e 1elle2a.

C!%era%& u re'!& e%!& %e >; eur &r el #er?!'!& &'a#!&al, #e er!$!r8 u a&

ala2a%& a


25/87

A%e8#, #e ?e%er8 $a1!9 '&lee$ %e &%a, e#e'!ale$e e#a% ara !'&rB

&rar e la !ae '& &$!?& %e alua 'ele1ra'!3 & a'$&. E$re l '&lee$ %e &%a,

!!'!ale$e #e '&$ar8 '& $&'a%, re%e%&re#, e!e$a#, %!a%ea#, 1r&'+e#, e$'. 5 #e !r8

!'ree$a%& 5 a%a$a%& el #ur$!%& e "u'!3 %e la %ea%a.

I%ee%!e$ee$e %el #er?!'!&,ModelArte SLer#!ue que el a'$& %e !r a la eluquera #e'&?!er$a e u &e$& %e %e#'&e7!3, %e relaa'!3, %e '&"!a2a, %e &'!& $&%& %eeB%er8 %el #ee$& %e er'a%& al que e#$9 %!r!!%& 'a%a #er?!'!&.

P&r e#& e# $a !&r$a$e &"re'er ua #er!e %e %e$alle# & #er?!'! '&lee$ar! que

&"re2'a u a1!e$e %e$er!a%& '& 'a%a $!& %e :1l!'&, #! %e#'u!%ar la "u'!&al!%a% 5 el

'&"&r$ %el e#a'!&. E$re l #er?!'! 5 %e$alle# '&lee$ar!, #e %e#$a'a l #!u!e$e#F

M$icaJ la :#!'a e# el "a'$&r r!'!al a la +&ra %e 'rear ua a$3#"era %e$er!a%a.

C&& e la #ala %e $ra1a& #er8 8# ele?a%& el #&!%& r&?&'a%& &r l aara$, el

a1!e$e u#!'al #e 'e$rar8 r!'!ale$e e la e$ra%a, '&& 1!e?e!%a. De$erB!a% %a# 5 a '!er$a# +&ra#, 'ua%& el #ee$& %e er'a%& #ea +&&9e&, la

:#!'a #e &%r8 a%a$ar. Cualqu!er $ea que #e e#'u'+e $e%r8 ua l!'e'!a Crea$!?e

C&.

A%*.a&e%aiaJ el e#a'!& #er8 l& #u"!'!e$ee$e %!8"a& '&& ara que & #e 'arB

ue el a1!e$e '& l r&%u'$ 5 #e'a%&re#. De $&%a# "&ra#, el l&'al '&$ar8

'& u equeK& e7$ra'$&r %e a!re. A%e8#, ua #ele''!3 %e er"ue# a$urale#

er!$!r8 al 'l!e$e e#'&er el que 8# le u#$a ara 'rear u ar&a %e$er!a%& e

la 'a1!a %&%e re'!1!r8 el $ra$a!e$& %e 1elle2a (e#e'!ale$e e#a%& ara l

#er?!'! &'a#!&ale#).

C%*.*&e%aiaJ e el 'a#& %e aquell #er?!'! que #e real!'e e 'a1!a, el a1!e$e -5#e re"&r2ar8 '& el '&l&r #ele''!&a%& &r el 'l!e$e 5 e "u'!3 %e #u e#$a%& %e

8!& #e reular8 la $&al!%a% 5 la !$e#!%a% %e la !lu!a'!3.

Fe/ida$ "%'a$ + ca#ien&e$J #er8 &"re'!%a# a l 'l!e$e#, #er?!'!& que #e e#era ?er

'&e#a%& al "!al e lar&!a.

Dec*%aci*ne$ e$ecia#e$J %ura$e %e$er!a%a# "e'+a# %el aK& (Na?!%a%, Cara?al),

lr&&$&re# ar$!'!ar8 %e la $ra%!'!3 a $ra?9# %e la re'rea'!3 %e ua e#'e&B

ra"a & el ?e#$uar!& u$!l!2a%& %ura$e e# %a#.

A$e$*%aien&* iaenJ #! 1!e e#$e #er?!'!& e# u '&lee$& e"&'a%& al #er?!'!&

&'a#!&al, e real!%a% #er8 ua ?&'a'!3 %e lr&&$&re# &"re'er 'e& 5 a#e#&B

ra!e$& e !ae 'ua%& e#$e e# 1!e re'!1!%& 5 ara%e'!%& &r el 'l!e$e.

A$e$*%aien&* *daJ lr&&$&re# &"re'er8 a#e#&ra!e$& e &%a '&& '&B

lee$& %el a#e#&ra!e$& e !ae. C&la1&rar8 '& ua %!#eKa%&ra %e &%a,

que 1u#'ar8 el ?e#$uar!& que e&r #e a%a$e a la !ae %e#ea%a 5 'e#ua%a &r

$&%.


26/87

C6ad%*,. Di$&%i/6cin*%cen&6a#dein%e$*$

SER4ICIO PORCENTAKE

Se%8ici*$ /$ic*$


27/87

, .- ;ac&*%e$ c#a8e de


28/87

> . E# %*ce$* de%e$en&acin de# $e%8ici*


29/87



PELU0UERA

> . E# %*ce$* de%e$en&acin de# $e%8ici*

> .! De&e%inacin de# %*ce$* de %e$&acin de# $e%8ici*

Para el %e#arr&ll& %e la# a'$!?!%a%e#, e ModelArte SL #e real!2ar8 $&%a# aquella# $area#rela$!?a# a la a$e'!3 a la 'l!e$ela 5 re#$a'!3 %e l #er?!'! ara #a$!#"a'er #u# e'e#!%a%e#.

Para ell& #e %e#arr&llar8 la# #!u!e$e# &era'!&e# a l& lar& %el %aF

/. C&$a'$& '& r&?ee%&re# 5 a%qu!#!'!3 %e l r&%u'$ 5 a$er!ale# e'e#ar!

ara el %e#arr&ll& %e la# a'$!?!%a%e#.

-. Preara'!3 %el e#$a1le'!!e$&, #u# %ee%e'!a#, equ! 5 'a1!& %e ?e#$uar!&.


30/87

> .- S6/c*n&%a&aci*ne$

Lr&&$&re# '&$ra$ar8 el #er?!'!&erae$e %e ua a#e#&ra ara la e#$!3 %e 3!B

a#, !ue#$ 5 &$ra# 'ue#$!&e# rela'!&a%a# '& la ar$e 8# a%!!#$ra$!?a %e la ere#a.

La %!#eKa%&ra '& la que '&$ar8ara el a#e#&ra!e$&, #er8 e real!%a% ua '&la1&ra'!3

e la que 'a%a ere#a '&1rar8 &r el #er?!'!& que &"re'e.

A$e# %el !!'!& %e la a'$!?!%a%, #e '&$ra$ar8 el #er?!'!& %e u %e'&ra%&r r&"e#!&al al quee%!r &!!3 #&1re %e'&ra'!3 5 "u'!&al!%a% %el e#a'!&.

,>


31/87

> ., A%*8i$i*naien&*$ + e$&in de $&*c?$

Mar$ #er8 el re#a1le %e l #$&'*# %e la ere#a, que '!#$!r8 18#!'ae$e e l

r&%u'$ %e u#& !$er& 5 lr&%u'$ara la ?e$a.

Lr&&$&re# #a1e '& que ar'a# qu!ere $ra1aar, a# que '&$a'$ar8 '& l rere#eB

$a$e# %e la# 'a#a# '&er'!ale# ara real!2ar l r!er e%!%. C&& Ju& '&&'e er#&alB

e$e a alu rere#e$a$e# '& l que e$r3 e '&$a'$& !e$ra# $ra1aa1a &r 'ue$a

aea, #er8 el e'ara%& %e la e&'!a'!3 '& r&?ee%&re#.

Re$&ar8 l '&$a'$ara e&'!ar re'! %e r&%u'$ 5 la2 %e a&. Auque e el

la e'&3!'&B"!a'!er& #e '&$ela u la2& %e


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MO DE L O D E PL AN D E NE GO CI O

PELU0UERA M ODEL O D E P LAN D E N

EG OC I O

> .> P%*cediien&*$ + c*n&%*#e$ de ca#idad

La "&ra'!3, la e7er!e'!a 5 la rela'!3 '& el 'l!e$e #& la# r!'!ale# ara$a# %e 'al!%a%

%el #er?!'!& "!al.

El r&'e#& el&1ar8 $&%a# la# a'$!?!%a%e# a#&'!a%a# a la &1$e'!3 %e la !"&ra'!3 #&1re

la #a$!#"a''!3!#a$!#"a''!3 %e l 'l!e$e#, a# '&& la u$!l!2a'!3 %e la '!$a%a !"&ra'!3, %e

#uer$e que #e ue%a '&&'er la 'aa'!%a% %e ModelArte SLara #a$!#"a'er la# e7e'$a$!?a# 5

requ!#!$ %e l !#.

Elr&'e%!!e$&ara la Ge#$!3 %e la Sa$!#"a''!3 %e l Cl!e$e# #er8 el #!u!e$eF

C6ad%* . ;#6*%aa. Sa&i$"accin de C#ien&e$

N!?el %e #a$!#"a''!3"!a%&

O1$e'!3 %e !"&ra'!3 E'ue#$a#,re'laa'!&e# 5'&u!'a'!&e#

!$era# 5 e7$era#

E?alua'!3 %e la !"&ra'!3

A)8l!#!# %e la !"&ra'3

A)8l!#!# %e la#!e"!'!e'!a# 5

r&raa# %e e&ra

,1

NOVal&ra'!3!$!?a

SI

FIN

Fue$e Pr&'e%!!e$& %e Cal!%a% ara la Me&ra %e la Ge#$!3 %e la# M!'&ree# Ge#$!3 %e la Sa$!#"a''!3 %el Cl!e$e. BIC GALICIA

En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabajcon el Procedimiento de Calidad para la Mejora de la Gestinde las Micropemes: Gestin de la Satisfaccin del Cliente

[Ms informacin en el epgrafe 0.]


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> . Ni8e#e$ de &ecn*#*'a a#icad*$ en #*$ %*ce$*$

La $e'&l&a eModelArte SL e#$ar8 'e$ra%a, r!'!ale$e, e la# !1!l!%a%e# que &"reB

'e I$ere$ ara la '&u!'a'!3 '& l 'l!e$e#.

La ere#a $e%r8 #u r&!& er"!l e Fa'e1&&*. La u$!l!2a'!3 %e la# re%e# #&'!ale# $e%r8

?ar!a# "!al!%a%e#F

Ca$ar a u #ee$& %e er'a%& "a!l!ar!2a%& '& e#$a +erra!e$a %e '&u!'aB

'!3, '&& e# el ru& %e a%&le#'e$e#.

I"&rar a l 'l!e$e# #&1re &"er$a# u$uale#.

Fa'!l!$ar a l 'l!e$e# la real!2a'!3 %e re#er?a# ara u %a 5 a ua +&ra.

E 'ua$& a la $e'&l&a al!'a%a al r&'e#& %e re#$a'!3 %e #er?!'!&, alu $ra$a!e$

requ!ere %e u !?ele# %e$er!a% %e $e'&l&a r&! %el $ra$a!e$& e 'ue#$!3.

La ere#a '&$ar8 '& u #&"$are e#e'"!'& ara #al&e# %e 1elle2a 5 e#$9$!'a, '& el que

e#$8 "a!l!ar!2a%& u& %e lr&&$&re#.

Se $ra$a %e u r&raa que er!$e e#$!&ar 5 la!"!'ar la# '!$a#, !%e$!"!'ar l 'l!e$e#,

'&"!urar el 'a$8l&& %e #er?!'! 5 'rear &"er$a# e#e'!ale#, a'*#, !?e$ar!ar $&% l r&%u'B

$, &"re'er %e#'ue$ 5rea, e$'.

Se ue%e '!%erar que la !lu!a'!3 'ue$a '& u !?el %e $e'&l&a %e$er!a%& ara'rear l e"e'$ %e 'r&&$era!a e la# 'a1!a#.

,5


34/87

. E# e%cad*


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MODELO DE PL AN D E NE GO CI OPELU0UERA


PELU0UERA

. E# .e%cad*

En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabajcon los Manuales prcticos de gestin Cmo realizar un estudiode mercado y Direccin estratgica empresarial.

[Ms informacin en el epgrafe 0. !ntroduccin]

.! De"inicin de# e%cad*

El er'a%& %e la ere#a #e 'ara'$er!2a &r #er +e$er&9e&,er& #e la!"!'ar8 la e#$ra$e!a'&er'!al "&e$a%& que ru #!!lare# %e 'l!e$e# &r er"!l %e e%a% 5 %ea%a %e #er?!B'!, '&!'!%a e el !#& e#a'!& l !# %a# a la# !#a# +&ra#. E#$& er!$!r8 'rear uaa$3#"era %e$er!a%a e "u'!3 %el $!& %e 'l!e$e que #e e'ue$re e la eluquera e e#e&e$&.

A '&$!ua'!3 #e %e"!e l %!#$!$ er"!le# #e: la $!&l&a %e 'l!e$e# %e ModelArte

SL e# !&r$a$e %e#$a'ar que la ere#a #eu!r8 % e#$ra$e!a# %e 'a$a'!3 %e er'a%&. La

r!era, '!#$e e 'a$ar a a%ul$ 'u5a 'ara'$er#$!'a "u%ae$al e# la e'e#!%a% %e a#e#&B

ra!e$& e !ae. La #eu%a, '!#$e e la u$!l!2a'!3 %e la rela'!3 %e are$e#'& e$re>!

#ee$ %e er'a%& (a%re# e +!) ara que u eer2a %e re#'r!$&re# %e l &$rF

Ad6#&*$

E#$e #ee$& %e er'a%&, &$e'!al 'u!%&r %e l #er?!'! &'a#!&ale#, #e 'ara'$er!2a

& #3l& &r $eer u !?el a%qu!#!$!?& e%!&Bal$&, #!& $a1!9 5 r!'!ale$e &r lare&'uB

a'!3 &r la !ae. E#$are&'ua'!3 ?!ee %a%a &r ua 'ue#$!3 er#&al & &r e7!e'!a#

&r el $!& %e $ra1a& que %e#arr&lla (r&"e#!&ale# l!1erale#, %!re'$!? %e ere#a# & %e la

a%!!#$ra'!3, '&er'!ale# 5 $&%a# aquella# er#&a# que %e1e r&5e'$ar ua !ae a$e

#u# !$erl&'u$&re#).

Bu#'a ua rela'!3 %e '&"!a2a '& la eluquera, que & #&l& #e e'arue %e e&rar la!ae, #!& %e re'&e%ar u e#$!l& 5 ua e#$9$!'a ("#!'a 5 %e &%a) e "u'!3 %e l& que #e

qu!era $ra#!$!r.

A e#$e #ee$& %e er'a%& er$ee'e ra ar$e %e l a! 5 '&&'!% %e l r&B

&$&re#.

Ad6#&*$ (c*n i*$)

El #ee$& %e er'a%& %e a%ul$ '& +! $a1!9 #e 'ara'$er!2a &r $eer u !?el #&B

'!&e'&3!'& e%!&Bal$&. El&r'e$ae a5&r!$ar!& %e e#$e #ee$& e#$ar8 "&ra%& &r uB


36/87

ere# '& +! %e e%a%e# '&re%!%a# e$re l = 5 l / aK. La r&7!!%a% %e laeluquera

a u 'e$r& %e e%u'a'!3 r!ar!a 5 a u 'e$r& %e #e'u%ar!a, #er?!r8 ara 'a$ar a a%re# 5

a%re# que, a$e# & %e#u9# %e re'&er al +!&, %e'!%a e&rar #u !ae e ModelArte SL

La er'e'!3 a1urr!%a que u !K& ue%a $eer #&1re ua eluquera, #e $ra#"&rar8 e u

'e$r& %e &'!& %&%e a%e8# e&re #u !ae. La #ala +a1!l!$a%a '&& e#a'!& %e &'!&ara

!K, er!$!r8 a l a%re# $&ar#e u $!e& ara el 'u!%a%& %e la !ae.

E 'ua$& a l a%re# '& +! %e e%a%e# '&re%!%a# e$re l /- 5 l / aK, #e!e#a

r!'!ale$e e a%re# 'u5a# +!a# "&re ar$e %el !#& ru& %e a!a#. El +e'+& %e que

a%re# e +!a# a#!#$a a la !#a eluquera, '&$r!1u!r8 a 'rear ?'ul "a!l!are# $a !&rB

$a$e# %ura$e la a%&le#'e'!a %e l +!.

NiL*$

El #ee$& %e er'a%& %e !K #er8 !&r$a$e ara ModelArte SL&r e'&$rar#e 'er'a%e u 'e$r& %e e%u'a'!3 !"a$!l 5 r!ar!a. La er'e'!3 !$!?a que l !K $e%r8 %e la

eluquera, #er?!r8 ara 'a$ar a l a%re#, que 5a & $e%r8 que '&?e'er a #u# +! 'ua%&

le# qu!era '&r$ar elel&.

El ael que uea e#$e ru& %e e%a% #er?!r8 ara 'a$ar a a%re# 5 a%re# que qu!era

ar&?e'+ar ara real!2ar#e al: $ra$a!e$& !e$ra# le '&r$a el el& a #u +!& 5 lue& #e eB

$re$!ee e la #ala %e ue !"a$!le#.

Ad*#e$cen&e$

El ru& %e a%&le#'e$e# e#$8 'e$ra%&r!'!ale$e e uere# %e e%a%e# '&re%!%a#

>- e$re l /- 5 l / aK que "&re ar$e %el !#& ru& & 4a%!lla6.

El u#$& &r la e#$9$!'a 5 la &%a e e#$e #ee$& %e e%a% #& "a'$&re# a $eer e 'ue$a.

El !$er'a1!& %e !"&ra'!3 e$re la# er#&a# %ura$e la a%&le#'e'!a e# u'+& a5&r que

a &$ra# e%a%e#, &r e#& l +81!$ 5 '$u1re# #uele #er %!#"ru$a%a# e ru&.

La# re%e# #&'!ale# #u&e u 'aal %e '&u!'a'!3 u5 !&r$a$eara e#$e ru&.

L ar$e# &r la $ar%e & a1re el 'e$r& %e e%u'a'!3 #e'u%ar!a.

C6ad%* 1. Di$&%i/6cin de c#ien&e$ $*/%e e# &*&a# de #a "ac&6%acin

CLIENTE M

Ad6#&*$ -

Ad6#&*$ c*n i*$ ;

Ni*$ /


37/87



PELU0UERA

La e#$!a'!3 %el er'a%& ara 'a%a u& %e l #ee$ #e 'al'ula $e!e%& e 'ue$a

?ar!a1le# %e &1la'!3 e el e$&r& %e laeluquera.

La ur1a!2a'!3 re#!%e'!al %&%e e#$ar8 l&'al!2a%a la ere#a 'ue$a '& ?!?!e%a# %elu& 'u5 r&!e$ar! #& %e 'la#e e%!aBal$a & al$a.

A%e8# %e e#$ e%!"!'! %e lu&, #e 'al'ula u $&$al %e ?!?!e%a# 8# ara el '8l'ul& %el

er'a%& &$e'!al %el 8rea %e !"lue'!a %e la eluquera. El $!& %e "a!l!a# que +a1!$a e

e#$a# ?!?!e%a# $a1!9 #& %e 'la#e e%!aBal$a.

De la# / ?!?!e%a#"a!l!a#, #e 'al'ula u #er?!'! (18#!', e#e'!ale# u &'a#!&ale#) &"re'!%

a a%ul$ %ura$e el r!er aK&.

L 'e$r %e e%u'a'!3 %e r!ar!a 5 #e'u%ar!a que #e e'ue$ra e el 8rea %e !"lue'!a%e laeluquera, #& $e!% e 'ue$a ara la %e"!!'!3 %e la e#$ra$e!a %e ar*e$! %e 'aB$a'!3 %e l #ee$ %e er'a%& %e !K 5 a%&le#'e$e# (?er aar$a%& >).

El er'a%& &$e'!al e#$!a%& %e !K, #e '&rre#&%e '& el :er& %e alu %el 'eB>,$r& %e e%u'a'!3 %e !"a$!l 5 r!ar!a %e la 2&a, que a#'!e%e a u $&$al %e


38/87

La e#$!a'!3 %e ?e$a# %e ModelArte SL&r lea# %e a'$!?!%a% e# la #!u!e$eF

C6ad%* 5. Di$&%i/6cin *%cen&6a# de in%e$*$ (%i.e% ee%cici*)

SER4ICIO PRECIO MEDIO TOTAL INGRESOS

Se%8ici*$ /$ic*$ / 26.000

Se%8ici*$ e$ecia#e$ ; 16.900

Se%8ici*$ a ni*$ + ad*#e$cen&e$ 3.200

P%*d6c&*$ / 7.340

TOTAL ;ACTURACIN > .1>0

>>


39/87

.- E8*#6cin + %e8i$i*ne$ de# e%cad*

La '$!'a, la eluquera 5 la &%a #& "e3e que #e %e#arr&lla aralelae$e e l&

que #e %!& e llaar el #e'$&r %e la !ae er#&al. J&5 e %a, la !%u#$r!a rela'!&a%a '& el'u!%a%& %e la !ae er#&al e?&lu'!&3 %e "&ra !&r$a$e, %!r!!e%& #u#r&%u'$ $a$&

a +&1re# '&& a uere#.

E$re l "a'$&re# que e7l!'a la a!$u% que e#$a !%u#$r!a $!ee e la a'$ual!%a%,&%e

'!$ar la e&ra %el !?el %e ?!%a %e l e#aK&le#, u$& '& la aar!'!3 %e ue?a# e'e#!%a%e#,

!$ere#e# 5 %e#e la "ua'!%a% %e la# &%a#, la aar!'!3 %e ue? #ee$ %e &1la'!3 5

$r!1u# ur1aa#, la l&1al!2a'!3 %e la# $e%e'!a#, el 're'!e$e !$er9# %el +&1re &r #u !ae,

e$'.

E#$ 'a1! "uer& #e'u%a% &r l e%! %e '&u!'a'!3, '&'e$ra% e la %!"uB

#!3 %e la !ae 5 la 'rea'!3 %e ue?a# &%a#.Se: e#$u%! #e'$&r!ale#, el er'a%& %e la eluquera 5 %e la e#$9$!'a +a e7er!e$a%& u

're'!!e$& %el %e#%e el aK& -@ +a#$a el aK& -/, %e$ra%& que e# u #e'$&r %!8B

!'& 5 e 're'!!e$& a: e er&% %e re'e#!3 e'&3!'a.

La eluquera e#aK&la &'ua el qu!$& ue#$& %e$r& %el er'a%& eur&e& re!#$ra%& u

?&lue %e e&'!& $&$al, e el aK& -/, que #uera l -.= !ll&e# %e eur.

E el aK& -/ ar&7!a%ae$e el @ %e la &1la'!3 a'u%!3 a la# eluquera# ua e%!a%e / ?e'e# al aK&, '& u a#$& e%!& aual %e !e$&, "a'$urar& =; !ll&e# %e eur.

La# r!'!ale# 'a%ea# %e e#$a1le'!!e$ +a ?e!%& !'ree$a%& #u 'u&$a %e er'a%&

e l :l$! aK, $a$& e $9r! %e :er& %e l&'ale# '&& %e ?&lue %e e&'!&. La

e7a#!3 re?!#$a 5 la e$ra%a e el er'a%& %e ue? &era%&re# +ar8 que e lr37!

aK #er&l&ue la $e%e'!a %e aue$& %e '&'e$ra'!3 %e la &"er$a.

P&r &$r& la%&, +a1la %e u& %e l #e'$&re# 8# l!a% $ra%!'!&ale$e a la "3rula

%e "raqu!'!a. La# eluquera#, $ra#"&ra%a# e ra%e# 'a%ea# %e "raqu!'!a, #e e#$8 '&B

?!r$!e%& e la# au$9$!'a# r&$a&!#$a# %el #e'$&r a !?el a'!&al. Tal 5 '&& +a &'urr!%& e

ue#$r a#e# ?e'!, e#$a# 'a%ea# $!e%e a '&ar el er'a%& ra'!a# a ua &"er$a "le7!1le5 a ua 'aa'!%a% %e a%a$a'!3 a l %!"ere$e# +ue' %el er'a%&.

Se re?9 que #!a #!e%& a# e el "u$ur& &r l 1ee"!'! que a&r$a ua re% a #u# !e1r

e 'ua$& ar&'e%!!e$ %e $ra1a& e !ae %e ar'a, re#e'$& a la !1!l!%a% %e %e#arr&B

llar la a'$!?!%a% &r #u 'ue$a. P&r ell&, e# re?!#!1le que el er'a%& %e eluquera# e "raqu!'!a

'&$!:e e aue '&& +a#$a a+&ra.


40/87

., La c*e&encia

.,.! Iden&i"icacin de #a$ e%e$a$ c*e&id*%a$

E Gal!'!a e7!#$e u :er& ar&7!a%& %e ;. eluquera#, !#'r!$a# e el era"e %eSer?!'! %e eluquera %e #eK&ra 5 'a1aller&. La %!#$r!1u'!3 %e eluquera# &r r&?!'!a e# la#!u!e$eF

A C&ruKa, =-

P&$e?e%ra, 1

Ere#a# !%!?!%uale#,


41/87

La %!"!'ul$a% !!'!al '!#$!r8 e 'a$ar ue? 'l!e$e#, $e!e%& e 'ue$a que la# eluB

quera# %e la '&e$e'!a #uele '&$ar '& u &r'e$ae ele?a%& %e 'l!e$e# "!%el!2a% que

e#$a1le'e '& la eluquera ua rela'!3 %e '&"!a2a.

E$e%!e%& la eluquera '&& u #er?!'!& %e r&7!!%a%, la '&e$e'!a +a %e aal!2ar#e

$e!e%& e 'ue$a u ra%!& %e a'$ua'!3 e $&r& a la 2&a e la que e#$8 u1!'a%a laeluqueB

ra.

E el 8rea %e !"lue'!a +a5 ua :!'a eluquera 'u5& !'!&a!e$& e# #!!lar al %e Mo-

delArte SL. Cue$a '& 8# #er?!'!, er& & e#$8 %!r!!% a u :1l!'& '&'re$& ! #e &"re'e

#er?!'!er#&al!2a%. Se &%ra %e'!r que la %!"ere'!a e$re ModelArte 5 #u# ere#a# '&B

e$!%&ra#, e# que el $!& %e e'e#!%a% que 'u1re & e# la !#a, 5a que & #e 'e$ra e 'u1r!r

ua e'e#!%a% 18#!'a %e !ae, #!& que #a$!#"a'e &$ra# e'e#!%a%e# '&& #alu% 5 1elle2a, &'!&

5 $!e& l!1re.

P&r e#& #e re?9 que ModelArte SL 'ue$e '& 'l!e$e# %e &$ra# 2&a#, que &r re"ere'!a %e

$er'er (5a 'l!e$e#), a'u%a a la eluquera 1u#'a%& u #er?!'!& 8# er#&al!2a%& (r!'!alB

e$e ara el 'a#& %e a#e#&ra!e$& e !ae "#!'a 5 %e &%a).

.,.-Di"e%encia$ %e$ec&*a #*$ $e%8ici*$ de #a c*e&encia

La# 'ara'$er#$!'a# %!"ere'!ale# %e ModelArte SL '& re#e'$& al re#$& %e eluquera# #e1a#a r!'!ale$e e lare#$a'!3 %el #er?!'!& %e "&ra er#&al!2a%a 5 l %e$alle# 5 #er?!B'! '&lee$ar! a%a$a% a l %!#$!$ #ee$ %e er'a%&.

Se %e#$a'a '&& ua %!"ere'!a'!3 e#e'"!'a la '&la1&ra'!3 '& ua %!#eKa%&ra %e &%a

5 la ?e$a %e '&lee$ que a'&aKe el re#$& %e la !ae. >5

.,.,P%*d6c&*$ $6$&i&6&i8*$

Acadeia$ de e#696e%'a

La# a'a%e!a# %e eluquera re#e$a ua# $ar!"a# u'+& 8# re%u'!%a# que la#eluquera#

&rque e#$8 &1l!a%a# a '&1rar #3l& elr&%u'$& u$!l!2a%& 5 & l #er?!'!, 5a que #& alu

%e l 'e$r l que real!2a el $ra1a&. La 'al!%a% %e l #er?!'! e# !"er!&r 5a que eler#&al

& e#$8 'ual!"!'a%&.

Pe#696e%'a a d*ici#i*

La eluquera a %&!'!l!& e# eer'!%a &r ar$!'ulare# %e "&ra 'la%e#$!a e el %&!'!l!&%e #u# 'l!e$e#, &r l& que la# $ar!"a# que e#$a1le'e #& e&re# &rque e?!$a l '$e# %e

ra'$!'ar #u a'$!?!%a% leale$e.

E#$e #er?!'!& &"re'!%& %e "&ra !rreular $!e%e a %e#aare'er,er& & la e'e#!%a% %el 'l!eB

$e. E#$a '!r'u#$a'!a #er8 ar&?e'+a%a ara &"re'er e#$e #er?!'!& '&& al& '&lee$ar!&,

'& el '!u!e$e !'ree$& %el re'!& #&1re el que #e &"re'e e el l&'al.


42/87

Pe#696e%'a en d*ici#i*

La eluquera e %&!'!l!& e# eer'!%a &r u& !#& e #u +&ar. A %!"ere'!a %e laeluqueB

ra a %&!'!l!&, e e#$e 'a#& #e '!%era u r&%u'$& #u#$!$u$!?& e aue$&,r&&r'!&al a laaer$ura %e e#$a1le'!!e$ %e ?e$a %e r&%u'$ 'a!lare# '& !#$ru''!&e# #e'!lla# ara #er

al!'a% &r el r&!& u#uar!& e #u %&!'!l!&.

La re#!3 8# al$a la eer'e la# +er1&r!#$era# 5 la#ara"ara'!a#, a%e8# %e l #uererB

'a% 5 l e#$a1le'!!e$ e#e'!al!2a%.

E el 'a#& %e ModelArte SL, la re#!3 & #e '!%era ele?a%a, 5a que el er"!l %e 'l!e$eal que #e e"&'ar8 la ere#a, &r #er %e u !?el a%qu!#!$!?& e%!&Bal$&, ?al&ra la 'al!%a% &re'!a %elre'!&.

>A


43/87


.> An#i$i$ DA;O

Sela$ea e la #!u!e$e $a1la %e &%& re#u!%& la# r!'!ale# aea2a# 5 &&r$u!%a%e#

que #e re#e$a ara el %e#arr&ll& %e la a'$!?!%a%, a# '&& la# ?e$aa# 5 %e#?e$aa# %e laere#a "re$e a la '&e$e'!a.

C6ad%* . An#i$i$ DA;O

DEFILIDADES ;OR TALE2AS

E#$a'!&al!%a% e la re#$a'!3 %e alu #er?!'!Cual!'a'!3), e7er!e'!a 5 +a1!l!%a%e# rela'!&Bale# %e lr&&$&re#

D!'ul$a%ara +a'er#e u +ue'& e u er'aB%& que "u'!&a r!'!ale$e &r '&a2a 5re"ere'!a#

Per#&al!2a'!3 %el #er?!'!&re#$a%& 5 a%a$aB'!3 a l #ee$ %e er'a%&

P!1le# 'uell %e 1&$ella e la re#$a'!3 %el#er?!'!& 'ua%& #e a'uule $ra1a&

P!1!l!%a% %e e7!1!l!2ar la &"er$a %e #er?!'!,#e: la# %e(a%a# e#e''a# 5 la# $e%eB'!a# %e er'a%&.

AMENA2AS OPORTUNIDADES

Fa'!l!%a% %e aar!'!3 %e '&e$!%&re#, %e1!%&a que la#1arrera# %e e$ra%a #& e%!&B1aa#

P!1!l!%a%e# %e #ee$ar el er'a%&ara%e!r ua &"er$a a%a$a%a

P&%er %e a$ra''!3 que #u&e la# "raqu!B'!a#, #&1re $&%& '& alua# ar'a#

La !ae 5 la #alu% #& "a'$&re# 'a%a ?e2 8#?al&ra% &r el er'a%&

Fue$e Ela1&ra'!3 r&!a

>7

En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabajcon el Manual Prctico de Gestin: Direccin estratgica em

presarial



44/87

1.

La c*e%cia#i:acinde# $e%8ici*


45/87



PELU0UERA

1 . La c*e%cia#i:acin de# $e%8ici*

En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabajcon los Manuales Prcticos de Gestin: Cmo realizar un estudio de mar!eting" Cmo gestionar las #entas" Cmo ela$orarel plan de comunicacin y Cmo crear una marca.


1 .! P%e$en&acin de #a e%e$a

La ere#a &"re'e #er?!'! %e eluquera 5 e#$9$!'a. Su#r&&$&re#, Mar$ 5 Ju&, a&rB

$ar8 ?al&r aKa%!%& a l #er?!'! 18#!', a $ra?9# %el a#e#&ra!e$& er#&al que re'!1!r8 l

'l!e$e#.

ModelArte SL e# el &1re que re'!1!r8 e#$a eluquera,&r '&1!ar l '&'e$ %e &%a5 ar$e & l& que e# l& !#&, la ?!#!3 %e 'a%a 'l!e$e '&& #! "ue#e u &%el& :!'& #&1re elque al!'ar la# $e%e'!a# %e &%a 8# a'$uale#.

La $a!1!l!2a'!3 %e e#$ '&'e$ #e 'eu!r8 a $ra?9# %eF

,H La %*=iidad c*n e# c#ien&e

La '&"!a2a que l 'l!e$e# %e!$e e el r&5e'$& #er?!r8 ara e#$a1le'er ua rela'!3 %e

r&7!!%a%. S! 9#$a & #era !1le &"re'er #er?!'!er#&al!2a%, a%a$ar#e a la#re"ereB

'!a# 5 'ar!'+ %e 'a%a 'l!e$e & a#e#&rar e e#$!l $a er#&ale# '&& la !ae 5 la &%a.

H Dec*%acin + a&$"e%a

El 'u!%a%& &r l %e$alle# #e &$a $a1!9 e la %e'&ra'!3 %el e#$a1le'!!e$&, que '&$r!B

1u!r8 a 'rear ua a$3#"era ara%a1le. L r!'!ale# elee$ %e $a!1!l!2a'!3, a%e8# %el

&1!l!ar!& 5 la %e'&ra'!3, #& el #&!%&, el ar&a 5 el '&l&r %e la e#$a'!a eeral 5 la# 'a1!a#.

H La iaen c*%*%a&i8aLa !ae '&r&ra$!?a #e $ra#!$!r8 a $ra?9# %e la %e'&ra'!3 %el l&'al 5 la r&$ula'!3 %el

e#$a1le'!!e$&, a# '&& e la# $are$a# 5 u!"&re# %el er#&al.

El l&& e#$ar8 '&ue#$&&r el &1re e :rura #&1re "&%& er&. La $!&ra"a %e le$ra

#er8 %e aar!e'!a !"a$!l, '& el &1e$& %e !$erar e ua #&la !ae elea'!a, '&$ra#$e 5

#er?!'! ara !K.

Elr&&$&r & reu'!a a la# !1!l!%a%e# que &"re'e la# ue?a# $e'&l&a# 5 %e'!%!r8 al!B

'arla# e la ar$e %e '&u!'a'!3 %e la ere#a. Eler"!l e Fa'e1&&* #e !%e$!"!'ar8 &rque

$a1!9 e#$ar8 ?!#!1le la !ae '&r&ra$!?a.


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1 .- P%e$c%i&*%e$

L ra%e# re#'r!$&re# #er8 l 'l!e$e# #a$!#"e'+, e#e'!ale$e e el 'a#& %e ua eB

luquera '&& ModelArte SL

La r!'!al re#'r!$&ra #er8 la %!#eKa%&ra %e &%a que '&la1&rar8 '& la ere#a, e#$a1leB'!9%e u &1e$!? %e 'ru'e %e 'l!e$e#.

>


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PELU0UERA

1 ., Acci*ne$ de %**cin

Ju& #er8 el re#a1le %e l a#e'$ '&er'!ale# %e la ere#a 5 $ra$& '& r&?ee%&re#.

Se e'arar8 %e %!#eKar la !ae '&r&ra$!?a, la# 'aaKa# %e r&&'!3 %!r!!%a a l %!#$!B

$ #ee$ %e er'a%&, e$'.

La# +erra!e$a# %e r&&'!3 que #e u$!l!2ar8 #& la# #!u!e$e#F

H Iaen de# #*ca#

La !ae %el l&'al #er8 el r!'!al re'la&, 'u5& &1e$!?& e# la !?!$a'!3 a e$rar ara r&B

1ar. El e#'aara$e #er8 u$!l!2a%& '&& e#'ear!& %e e7!'!3 %e lr&%u'$, a#&'!a% a la#

!8ee# %e !K 5 a5&re# e "&$&ra"a# que +ar8 %e "&%& %e e#'aara$e. E %e$er!aB

%a# 9&'a# %el aK& (Na?!%a%e#, Cara?al, e$'.), la %e'&ra'!3 %el e#$a1le'!!e$& e eeral 5

%el e#'aara$e e ar$!'ular, e#$ar8 rela'!&a%a# '& la 9&'a. E e#$e 'a#&, la# "&$&ra"a# que#e ?er8 e el "&%& %el e#'aara$e $a1!9 $rar8e!a% 5 aqu!llae# rela'!&a%.

H Pe%"i# en ;ace/**?

A%e8# %e la re#e'!a %e ModelArte SL e l l!#$!e# $ele"3!' +a1!$uale#, $e%r8 uer"!l e Fa'e1&&* 'rea%& &r Ju&, ara !"&rar %e #er?!'! 5 &"er$a#. E#$a +erra!e$a %er&&'!3 e#$8 e#e'!ale$e %!r!!%a al ru& %e a%&le#'e$e#. A $ra?9# %el Fa'e1&&*, Ju&$a1!9 &"re'er8 'e %e 1elle2a a l 'l!e$e# %e la eluquera que qu!era 'ul$ar &

reu$ar al&.

H Ca&acin + "ide#i:acin de c#ien&e$

Auque l #er?!'! 18#!' 5 e#e'!ale# ue%e #er &"re'!% !%!#$!$ae$e a a%ul$, a%&le#'e$e# 5 !K, e#$ #e '&?er$!r8 e #er?!'! $&$ale$e a%a$a% a l %!#$!$#ee$ al !'&r&rar elee$ '&lee$ar! '&& la #ala %e ue ara l !K, la

:#!'a, la# 1e1!%a#, e$'.

E el 'a#& %e la# a%&le#'e$e#, la &"er$a %e 'a$a'!3 '!#$!r8 e +a'er %e#'ue$&r ruB

& 5 'a$!%a% %e $ra$a!e$ al e#. La !1!l!%a% %e aar


48/87

Mar$, qu!ee# re!ar8 a l aa%&re# %el #&r$e& '& u a#e#&ra!e$& er#&al!2a%& e

!ae 5 u $ra$a!e$& e#e'!al que ell %e'!%a ara e&rarla. El &1e$!?& e# !'e$!?ar la

'&$ra$a'!3 %e l #er?!'! e#e'!ale# 5 &'a#!&ale# '&& al& +a1!$ual 5 e'e#ar!& ara el %a

a %a.

1


49/87


1 .> De&e%inacin de# %eci* de 8en&a

L re'! e el #e'$&r %e la eluquera 5 la e#$9$!'a ?ara e "u'!3 %e la u1!'a'!3 & %e

l #ee$ %e er'a%& a l que #e %!r!e.

Para la ela1&ra'!3 %el la e'&3!'& #e e#$a1le'!er& la# #!u!e$e# $ar!"a# e%!a# %e reB

"ere'!aF

C6ad%* !0. Ta%i"icacin de $e%8ici*$

SER4ICIO TARI;A (SIN I4A)

Se%8ici*$ /$ic*$ 10

Se%8ici*$ e$ecia#e$ 30

Se%8ici*$ *ca$i*na#e$ 65

Se%8ici*$ ni*$ + ad*#e$cen&e$ 8

4en&ade %*d6c&*$ 10

Fue$e Ela1&ra'!3 r&!a

5

En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabajcon el Manual prctico de gestin: Cmo calcular costes y ela$orar presupuestos.



50/87

5.

La #*ca#i:acin de#a e%e$a


51/87


5 . La #*ca#i:acin de #a e%e$a

5 .! A$en&aien&* %e8i$&* + c%i&e%i*$ a%a $6 e#eccin

La u1!'a'!3 %e la eluquera #er8 e ua 2&a re#!%e'!al e V!&, luar %e re#!%e'!a %e l

r&&$&re#.

El '&&'!!e$& %el $!& %e &"er$a %e &$ra# eluquera# 5 #al&e# %e 1elle2a e la '!u%a% %e

V!&, le# a!3 a ela2ar e e#$a 2&a ua &"er$a %!"ere'!a%a %e #er?!'!.

E el 8rea %e !"lue'!a #e e'ue$ra % ur1a!2a'!&e#, ua %e la# 'uale# e#$8 '&ue#$a&r ?!?!e%a# %e lu&. A%e8#, e la 2&a #e 'ue$a '& u !a#!&, u #uerer'a%& 5 l&'ale#%e +$elera 5 '&er'!& %e 'al!%a%.

1!


52/87

5 .- Te%%en*$@edi"ici*$@ in$&a#aci*ne$

El l&'al e# u 1a& '&er'!al e u& %e l e%!"!'! %e la ur1a!2a'!3. Se '&$ela ua

!?er#!3 %e . eur ara el a'&%!'!&a!e$& %el l&'al, que '!#$!r8 e real!2ar !#$alaB

'!&e# %e aua 5 ele'$r!'!%a% 5 eaela%& 5 !$a%& %e la# are%e# %e la# %!#$!$a# e#$a'!a#.

Da%a la ele?a%a 'a$!%a% %el a'&%!'!&a!e$&, #e +a e&'!a%& '& la r&!e$ar!a u '&B

$ra$& %e alqu!ler %el 1a& a u la2& %e / aK, l& que er!$!r8 a&r$!2ar la !?er#!3 real!2a%a.

El 'u!%a%& %e la e#$9$!'a %el l&'al !'lu5e $a1!9 el &1!l!ar!&, ara l& que #e !?er$!r8 .

eur que #e !?er$!r8 e % la?a'a1e2a#, 'ua$r& $&'a%&re#, u $ra%&r ara la re'e'!3,

#!lla#, elee$ %e'&ra$!? 5 &1!l!ar!& au7!l!ar. Se '&$ra$ar8 l #er?!'! %e u %e'&ra%&r

r&"e#!&al al que e%!r &!!3, ara el que #e e#$!a u '$e %e a#e#&ra!e$& %e ; eur.

La ar$!%a %e aqu!ar!a !'lu5e % #e'a%&re# %e !e, 'ua$r& #e'a%&re# %e a& 5 uala?a%&raB#e'a%&ra.

C&& u$!llae #e '!%era l e!e#, $!era#, 'u'+!lla#, !'ele#, 'arr, $u1, !2a#, e$'.,

?al&ra% e -.; eur.

El l&'al #er8 %e - -, rear$!% e ; - %e 2&a %e $ra1a&,


53/87


5 ., C*6nicaci*ne$ e in"%ae$&%6c&6%a$ de# a$en&aien&*

La '!%era'!3 %e la# '&u!'a'!&e# e !"rae#$ru'$ura# %el a#e$a!e$& #e +a real!2a%&

ara el e$&r& l&'al. E '&'re$&, #e +a aal!2a%& la# ?a# 5 "a'!l!%a%e# %e '&u!'a'!3 e

la 2&a.

La# ur1a!2a'!&e# re#!%e'!ale# e#$8 r&%ea%a# %e a?e!%a# '& 2&a# %e aar'a!e$& a

a1 la%, l& que "a'!l!$ar8 & #3l& el %e#la2a!e$& 5 a+&rr& %e $!e& ara llear a la eB

luquera, #!& $a1!9 la %!#&!1!l!%a% %e aar'a!e$& e el e$&r&.

El +e'+& %e #er ua 2&a %e a'$!?!%a% '&er'!al 5 +$elera '& a1u%a$ea#& %eea$&e#(#&1re $&%& a %e$er!a%a# +&ra#), #e '!%era el "a'$&r 8# !$!?& %e la u1!'a'!3.

1,


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.

Rec6%$*$ 6an*$


55/87


. Rec6%$*$ 6an*$

En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabajcon los siguientes Manuales prcticos de gestin: Plani%caciny gestin de los recursos ' Conceptos jur(dicos $sicos.


.! Re#acin de 6e$&*$ de &%a/a* 96e $e 8an a c%ea%

Lr&&$&re# #er8 l :!' $ra1aa%&re# %e la ere#a %ura$e l % r!er aK.E el $er'er aK& '&$ar8 '& ua er#&a '&$ra$a%a que ee2ar8 #!r?!e%& %e a&5& a lr&&$&re# +a#$a '&?er$!r#e e ua er#&a au$3&aara la real!2a'!3 %e 'ualqu!er $area(e7'e$& el a#e#&ra!e$& e !ae).

E e#e &e$& #e le +ar8 u '&$ra$& !%e"!!%&, ar&?e'+a%& a# la# !1le# #u1?e'!&B

e# a la '&$ra$a'!3 %el r!er $ra1aa%&r 5 la# 1&!"!'a'!&e# %e la #eur!%a% #&'!al ara e#$e

$!& %e '&$ra$. El '$e #alar!al %el aK& e el que #e !'&r&re, #e +a e#$!a%& e -.


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.- O%ani:acin de %ec6%$*$+ edi*$ &


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., E$&%6c&6%a de di%eccin + e$&in + $e#eccin de e%$*na#

Mar$ $&ar8 la# %e'!#!&e# %e 'ar8'$er e#$ra$9!'&, '&$a%& '& el a&5& %e ua e#$&ra

a#e#&ra ara la e#$!3 la1&ral, "!#'al 5 '&$a1le %el e&'!&.

Ju& la$ear8 el %!#eK& %e 'ualqu!er a''!3 r&&'!&al, que Mar$ %e1er8 ?al!%ar a$e#

%e &erla e ar'+a.

Para la #ele''!3 %e er#&al, la r!era "ue$e %e 1:#que%a #er8 e$re '&lea# %e r&"e#!3

a l que ue%a !$ere#ar !'&r&rar#e '&& &"!'!al %e eluquera 5 e#$!l!#$a e ModelArte.

E el 'a#& %e que & e'ue$re ua er#&a e el e$&r&, la er#&a #er8 #ele''!&a%a %e

e$re aquella# re'&e%a%a# &r l r&"e#&re# %e ua a'a%e!a %e eluquera & %e l '!'l

"&ra$!? %e "&ra'!3 r&"e#!&al '& e#e'!al!%a% e eluquera 5 e#$9$!'a %e V!&. LaerB

#&a #ele''!&a%a #e #&e$era a u er&%& %e rue1a %e > e#e# '&$ra$a%a '&& au7!l!ar %e

eluquera. Suera%& el r&'e#& %e rue1a, #e '&$ra$ara '&& &"!'!al %e eluquera.

L requ!#!$ que #e ?al&rar8 ara la '&$ra$a'!3 %el eluquer&e#$!l!#$a #er8, &r e#$e

&r%e, el a#e'$& "#!'& a'&r%e '& la "!l&"a %el ModelArte, la# +a1!l!%a%e# $9'!'a# ara la

real!2a'!3 %e l $ra$a!e$, la# +a1!l!%a%e# rela'!&ale# '& %!#$!$ $! %e er#&a# 5 el

'&&'!!e$& %e la# $e%e'!a# e e#$9$!'a 5 &%a.

Auque #e ?al&rar8 !$!?ae$e la 'aa'!%a% ara a#u!r 8# 'ara %e $ra1a& e &eB$ u$uale#, $a1!9 #e '&e#ar8 '& $!e& e l &e$ e l que +a5a e$ra1a&.

17


58/87

7.

P#an ec*nic*"inancie%*


59/87



PELU0UERA

7 . P#an ec*nic*"inancie%*

El plan econmico ' (nanciero se )a elaborado con el programa in*formtico )ia$le.

+a plani(cacin ' posterior gestin econmica de la empresa es unaspecto clae para el -ito de la futura empresa, por ello "ic #alicia)a incorporado arios ttulos a la coleccin de Manuales prcticosde gestin relacionados con estas materias

Gu(a $sica de %nanciacin

*egociacin $ancaria

Diagnostico %nanciero de la empresa

Cmo #alorar un proyecto de gestin

Cmo gestionar la tesorer(a

Cmo calcular costes y ela$orar presupuestos

El apartado espec(co de (nanciacin se puede complementar conel

aparatado +uentes de %nanciacin de las Memo%c&as5,

[Ms informacin sobre estos recursos en el epgrafe 0.!ntroduccin]


60/87

7 .! In8e%$in + "*nd* de ani*/%a de# %*+ec&*

Sere#e$a e e#$e u$& el $&$al %e !?er#!&e# re?!#$a# ara l '!'& r!er aK %e

a'$!?!%a% a# '&& la &l$!'a %e a&r$!2a'!&e#.

C6ad%*!0. in8e%$in

5>

La ar$!%a 8# ele?a%a %e la !?er#!3 e# el a'&%!'!&a!e$&, #eu!%& &r la ar$!%a %e

&1!l!ar!&.

CONCEPTO A* ! A* - A* , A* > A*

INMO4ILI2ACIONES INMATERIALES 0@00 0@00 0@00 0@00 0@00

Ga#$ %e ID , , , , ,

Pa$e$e# I%u#$r!ale# , , , , ,

Al!'a'!&e# I"&r8$!'a# , , , , ,

TERRENOS 0@00 0@00 0@00 0@00 0@00

CONSTRUCCIONES 7 .000@00 0@00 0@00 0@00 0@00

C&ra l&'ale#, a?e#, e$'... , , , , ,

A'&%!'!&a!e$& %e l&'ale# ., , , , ,

I#$ala'!&e# el9'$r!'a#, "&$aera, e$'... , , , , ,

ELEMENTOS DE TRANSPORTE 0@00 0@00 0@00 0@00 0@00

MOFILIARIO ENSERESJ .000@00 0@00 50@00 0@00 0@00

Me#a#, #!lla# 5 &$r ue1le# , , , , ,

Arar! 5 e#$a$era# , , , , ,

Elee$ %e'&ra$!? , , , , ,

O$r& &1!l!ar!& ., , @;, , ,

MAQUINARIA EQUIPOSJ , .00@00 0@00 !.,00@00 0@00 0@00

Maqu!ar!a -.;, , /., , ,

Equ! %e $ra#&r$e !$er& ('arre$!lla#ele?a%&ra#, ...)

, , , , ,

Equ! %e '&$r&l , , , , ,

U$!llae# /., , .,00@00 0@00 - .00@00 0@00 0@00

TOTAL I4A SOPORTADO > .,5>@00 0@00 ,17@00 0@00 0@00


61/87



PELU0UERA

Se %e$alla ua rela'!3 %e la aqu!ar!a, 'u5& '$e a#'!e%e a u $&$al ar&7!a%& %e -.;

eurF

Q - #e'a%&re# %e !e

Q = #e'a%&re# %e a&

Q / la?a%&raB#e'a%&ra

Para '&e2ar la a'$!?!%a%, #e e'e#!$ar8 u$e#!l! 18#!' (e!e#, $!era#, 'u'+!lla#,!'eBle#, 'arr, $u1, !2a#, e$'.), &r u !&r$e ar&7!a%& %e -.; eurF

5


62/87

7 .- ;inanciacin

Se +a e#$!a%& que la e#$ru'$ura %e la "!a'!a'!3 a lar& la2& e'e#ar!a ara el %e#arr&ll&

%e la a'$!?!%a% re#e$a la #!u!e$e '&!'!3.

C6ad%* !!. Re$6en de ;inanciacin

CONCEPTO I.*%&e

In8e%$in -=.


63/87

7 ., P*#'&ica de a*%&i:aci*ne$

Te!e%& e 'ue$a l ?al&re# %e a%qu!#!'!3 %e l !&?!l!2a% 5 l&r'e$ae# %e a&rB

$!2a'!3 "!a%, #e &1$!ee l #!u!e$e# !&r$e# %e la# a&r$!2a'!&e# a'uula%a# que #e?a eera%& '& la# %&$a'!&e# auale#.

C6ad%*!,. C*e"icien&e$dea*%&i:acin

CONCEPTO M d*&acin

Ga$&*$ de %i.e% e$&a/#eciien&* -,

In8e%$in en ID -,

P%*iedad ind6$&%ia# -,

A#icaci*ne$ in"*%&ica$ -,

Te%%en*$


64/87

7 .> In%e$*$ *% %ea$ de ne*ci* . P%e8i$in de 8en&a$ an6a#e$

Sere#e$a a '&$!ua'!3 ua# $a1la# re#ue %e l #er?!'! que ?e%e la ere#a aruB

a% &r lea#.

C6ad%* !>. In%e$*$ de #a ac&i8idad

CONCEPTO IMPORTE (EUROS)

A* ! A* - A* , A* > A*

Se%8ici*$ /$ic*$ ->., = ./=,==

Venta de productos @. //.>>@, / .1>0@00 7 .,1,@75 !!.,5@57 !,5.1,7@-5 !.>70@A-

TOTAL I4A REPERCUTIDO !.-,@-0 !5.50@! -!.,07@A0 -> .55@05 -5 .7AA@,

La !"&ra'!3 %e$alla%a %e r&%u'$ 5 #u '$e #e %e$alla e la #!u!e$e $a1la.

C6ad%* !. Ta%i"icacin de $e%8ici*$ + 8en&a$ e$&iada$ %i.e% aL*

5

L !'ree$re?!#$ ara l %!#$!$ r&%u'$ ?ara e "u'!3 %el $!& %e #er?!'!.

I!'!ale$e #er8 8# "8'!l 'a$ar 'l!e$e# a ar$!r %e la# &"er$a# %!r!!%a# a a%ul$ '& +!ara

la# lea# %e #er?!'! 18#!' 5 #er?!'! ara !K 5 a%&le#'e$e#. A ar$!r %el #eu%& aK&, el

're'!!e$& #er8 e#$a1le & e %e#'e#&. C&& a lr&&$&re# le# !$ere#aaue$ar

!re#

e la# lea# %e #er?!'! e#e'!ale# 5 &'a#!&ale#, #e re?9 u !'ree$& a5&r e e#$a# lea#

%e #er?!'! a ar$!r %el #eu%& aK&.

P&r &$r& la%&, la e#e'!al!2a'!3 %e lr&&$&re# e la# $9'!'a# %e a#e#&ra!e$& 5 'a1!&

%e !ae, le# er!$!r8 'e$rar#e e la re#$a'!3 %e 8# #er?!'! &'a#!&ale# 5 e#e'!ale#, e

%e$r!e$& %e l 18#!' 5 ara !K 5 a%&le#'e$e#.

La lea %e ?e$a %e r&%u'$ $e%r8 u 're'!!e$& r&&r'!&al al %e #er?!'! &'a#!&ale#

5 e#e'!ale#.

Se%8ici* Ta%i"a($in I4A) Unidade$

Se%8ici*$ /$ic*$ 10 -.>

Se%8ici*$ e$ecia#e$ 30 /.=

Se%8ici*$ *ca$i*na#e$ 65 ->

Se%8ici*$ ni*$ + ad*#e$cen&e$ 8 =

4en&ade P%*d6c&*$ !0 5,>


65/87

C6ad%* !1. G%"ic* de e8*#6cin de #*$ in%e$*$

/

>

Ve$a%e r&%u'$

Ser?!'! !K 5 a%&le#'e$e#

=

-

Ser?!'! &'a#!&ale#

Ser?!'! e#e'!ale#

Ser?!'!#!'

A& /A& - A& < A& = A& ;

57


66/87

7 . E8a#6acin de #*$ c*$&e$ 8a%ia/#e$

Sere#e$a a '&$!ua'!3 ua# $a1la# re#ue %e l '$e# ?ar!a1le# a#&'!a% a l r&B

%u'$ 5 #er?!'! que ?e%e la ere#a arua%&r lea#.

C6ad%* !5. C*$&e$ 8a%ia/#e$ a$*ciad*$ a #*$ in%e$*$

CONCEPTO

A* ! A* - A* , A* > A*

Se%8ici*$ /$ic*$ .@;,=< >.;-,=

Se%8ici*$ e$ecia#e$ >.-=, @.>,- .=-,@- @=,= ;,/; -,/@

4en&a%*d6c&*$ ;./ .51@51 - .5--@! ,- .A70@,A

L '$e# ?ar!a1le# %ee%e %el $!& %e #er?!'!&, '&$el8%e u '$e ?ar!a1le a5&r

e l #er?!'! &'a#!&ale# 5 e lr&%u'$ (#e '&rre#&%e '& el re'!& %e '$e).

L a, &r rela eeral, #e +ar8 a


67/87

7 .1 E8a#6acin de #*$ c*$&e$ "i*$

Sere#e$a a '&$!ua'!3 ua# $a1la# re#ue %e l '$e# "!.

C6ad%*!7. C*$&e$"i*$de#aac&i8idad

!

La ar$!%a 8# !&r$a$e %e l '$e# "! '&rre#&%er8 a l #alar!.

El alqu!ler %el l&'al #er8 %e /.; eur al e#. Auque e# u alqu!ler ele?a%&, %e#u9# %e

aal!2ar la #!$ua'!3, #e +a '!%era%& que '&e#a el a& %e e#$e alqu!ler %e1!%& a la 2&a

r!?!le!a%a %e u1!'a'!3 5 la 'a$!%a% %e ea$&e# que '!r'ula 'a%a %a &r %ela$e %e laeB

luquera.

CONCEPTO A* ! A* - A* , A* > A*

SER4ICIOS ETERIORES -> .10@00 - .,A7@0 -1 .!!@!7 -!.111@1, -- .,!1@1,

A#96i#e%e$ /., /.;=, /.>,- /=.=, /=., >/, >,;= >;;,>= >@;,=,@ /./;,- ;.>-@,;- .;->,/

Ta$a$6nicia#e$ (IAE@ Fa$6%a@e&c .)

/;, /;, /;, /;, /;,

GASTOS DE PERSONAL () ,5 .--0@1> , .,,5@-1 7 .0@5, 1!.77@7! 1, .>>5@70

GASTOS ;INANCIEROS 75@00 7>-@5 A1A@A- 570@!- 501@!1

In&e%e$e$ de de6da$ @;, =-,;@ >,- @,/- @>,/>

O&%*$ ."inancie%*$(a8a#e$@c*i$i*ne$ /anca%ia$@ . . .)

, , , , ,

AMORTI2ACIONES /.;, /.;, -.-, -.-, /.@;,

COSTES DE ESTRUCTURATOTALES

1> .770@1> 17 .-57@,! 70 .,,>@1 7- .0,>@!7 75 .0-!@


68/87

Se '&$ela A*

P%**&*%e$ =


69/87

7 .5 P*#'&ica de ci%c6#an&e

La ere#a $ra1aar8 '& #$&'* %e r&%u'$ara ?e$a.

Eler&%& e%!& %e '&1r& ?ar!ar8 %ee%!e%& %el $!& %e r&%u'$&F

C6ad%* ->. Ci%c6#an&e %e8i$&*

A* ! A* - A* , A* > A*

PLA2O COFRO 4ENTAS(d'a$)

> %a# > %a# ; %a# > %a# > %a#

E$&i.acin $a#d* C#ien&e$(E6%*$)

/.>>/,< /.@@,-@ -./-,@ -.;-/,>; -.>,

PLA2O PAGO COMPRAS(d'a$)


70/87

7 .A C6en&a$ de %e$6#&ad*$%e8i$i*na#e$

Sere#e$a a '&$!ua'!3 la Cue$a %e re#ul$a%.

C6ad%* --. C6en&a de %e$6#&ad*$

A>

La ere#a re#e$a u re#ul$a%& ea$!?& el r!er aK&, re#ul$a%& que #e ?a !'ree$a%&

a e%!%a que #e '&l!%a la eluquera e el er'a%&.

C6ad%* -,. G%"ic* C6en&a de %e$6#&ad*$

/.

.

>.

=.

-.

,

B-. AK& / AK& - AK& < AK& = AK& ;

Re#ul$a% %e e7l&$a'!3

Re#ul$a% %el eer'!'!&

CUENTA RESULTADOS A* ! A* - A* , A* > A*

INGRESOS =.>=, .70@A-

COMPRAS OTROSCOSTES 4ENTA

-.-, -.;//,// -=.;@>,@> -.@--,;/ ,> !!.7!@!0 .0>@!! -, .,00@-! ,> .!0@70

INGRESOS ;INANCIEROS , , , , ,

GASTOS ;INANCIEROS @;, =-,;@ >,- @,/- @>,/>

RESULTADO;INANCIEROS B@;, B=-,;@ B>,- @,/- @>,/>

OTROS GASTOS , , , , , RESULTADOANTES IMPTOS. !.!5@1> !!.0,A@, > .1,@-7 -- .!0@07 ,> .!0>@5>

IMPUESTOS , -.=>=,@ /./;,- ;.>-@,;- .;->,/

RESULTADODEL EKERCICIO !.!5@1> .5,@ , .>51@>5 !1.-@5 - .5@1

CASB ;LO !1@,1 !0.1A@ .151@>5 !7.0-@5 -5 .>,@1

/. Ire# %e e7l&$a'!3

/>. Re#ul$a%& a$e# !$./=.

Ca#+Fl&/-.


71/87

7 .7 Fa#ance$ de $i&6acin %e8i$i*na#e$

Sere#e$a a '&$!ua'!3 el Bala'e re?!#!&al ara l '!'& r!er aK %e a8l!#!# %el

r&5e'$&.

C6ad%* ->. Fa#ance %e8i$i*na#J Ac&i8*

A

A* ! A* - A* , A* > A*

INMO4ILI2ADO -- .,0@00 -0 .,!0@00 -0 .!10@00 !5.710@00 !1.0A@00

GTS . AMORTI2AFLES 0@00 0@00 0@00 0@00 0@00

INM . INMATERIAL 0@00 0@00 0@00 0@00 0@00

ID@ P%*.Ind.@A#.In"*%. , , , , ,

Dc*$ . *% Lea$in , , , , ,

A.*%&i:.Ac66#ada , , , , ,

INM . MATERIAL -- .,0@00 -0 .,!0@00 -0 .!10@00 !5.710@00 !1.0A@00

Te%%en*$+ O/%a Ci8i# ., ., ., ., .,

In$&.@Ma96ina%ia+6&i##ae


72/87

C6ad%* -. Fa#ance %e8i$i*na#J Pa$i8*

PASI4O A* ! A* - A* , A* > A*

;.

PROPIOS !,.

-!@,1 -- .,7>@7! - .5!@, > .5,@7 5> .,,-@!

CAPITAL /;., /;., /;., /., -/.,

RESERVAS , /./@,>= @.17@7, !0.!,-@--

E=ii/#e a CP. > .5-,@- !,.7-@,0 !.,@,! -> .!1@7- -7 .!!@>7

F!a'!a'!3 CP , , , , ,

A'ree%. I&?!l!2a%& , , , , ,

J.P. A'ree%&ra -.>@;,/> //.,,> -/.,< -.=/>,@/ -.-=,.-51@--

C6ad%* -1. G%"ic* E8*#6cin de# Fa#ance

Eur

/>.

/=.

/-.

1/..

>.

=.

-.

INMOVILIADO REALIPABLE TESORERA EISTENCIAS

AK& / AK& - AK& < AK& = AK& ;

E4OLUCIN DEL ACTI4O

Eur

/>.

/=.

/-.

/.

.

>.

=.

-.

RECURSOS PROPIOS ESIGIBLE A L.P. ESIGIBLE A C.P.

AK& / AK& - AK& < AK& = AK& ;

E4OLUCIN DEL PASI4O


73/87

7 .!0 P%e8i$i*ne$ de &e$*%e%'a

Sere#e$a a '&$!ua'!3 la Te#&rera aual!2a%a.

C6ad%* -5. Te$*%e%'a an6a#i:ada

5

PRESUPTO. TESORERA A* ! A* - A* , A* > A*

Pa*$ de #a$ In8e%$i*ne$ enAc&i8*$ ;i*$

-> .,00@00 0@00 - .00@00 0@00 0@00

4a%iacin In.*8 . ;inancie%* 0@00 0@00 0@00 0@00 0@00

C#ien&e$ + De6d*%e$ /.>>/,< /.@@,-@ -./-,@ -.;-/,>; -.>,

E=i$&encia$ , , , , ,

C6en&a$ a Paa% =.@-! .,5@> .!7@,-

TOTAL ;ONDOS AFSORFIDOS -!.-,A@7 7 .011@1- 7-!@7 .,5@> .!7@,-

;ONDOS GENERADOS(Ca$ ;#*$)

/>, /.;>,;; ;.>@>,=@ /.-,;@ -@.=;

MO4IMIENTO DE ;ONDOS B-.=--,-< /.>/,= =-,

De$e/*#$*$ Cai&a# /;., , ,


74/87

7 .!! P6n&* de E96i#i/%i*

Sere#e$a el u$& %e equ!l!1r!& %elr&5e'$&.

C6ad%* ,!. C#c6#* de# 6n&* de e96i#i/%i*

CONCEPTO A* ! A* - A* ,

4en&a$ =.>=, .

Ma%en de c*n&%i/6cin () >


75/87

7 .!- Ra&i*$ de# P%*+ec&*

Sere#e$a a '&$!ua'!3 l ra$! 8# #!!"!'a$!? #&1re l re#ul$a% &1$e!%.

C6ad%* -7. Ra&i*$

A* ! A* - A* , A* > A*

Ren&a/i#idad ec*nica ,> - />, --,=

R*&acin de# ac&i8* -,;- /,> -,/ /,> /,

Ren&a/i#idad "inancie%a ,; , >, @,

Aa#ancaien&* -,=< -,-= -, /,@ /,;=

S*#8encia -,<


76/87

7 .!, ;#6* de caa + %en&a/i#idad

Sere#e$a a '&$!ua'!3 el '8l'ul& %e l %a$ %el Flu& %e Caa.

C6ad%* ,!. ;#6* de caa

A* ! A* - A* , A* > A*

FENE;ICIO ANTES IMPUESTOS /./@,>= //.,/>

F ANTES INTERESES E IMPTOS B-= //./,/ ;.;=,// -< 4a%iaci*ne$C.Ci%c6#an&e /,=/ .>>,>- /./-,=/ .A .!,!@-7 -1 .AAA@77 ,!.>,!@71

4ALOR DE LA DEUDA 0@00 !.!0!@-7 !.!5@0> !.-,@5> !.,,5@50

;LUKO DE CAKA DISPONIFLE !7.>>5@-, !.>0@!7 , .71@- - .1,@- ,0 .07>@-

Lar8e$r 8# #!!"!'a$!? #&1re l re#ul$a% &1$e!%.

Q Ta#a !$era %e re$a1!l!%a% @>,>L

70 Q Val&r a'$ual e$& a ua $a#a %e %e#'ue$& %el / .@/,;


77/87

!0.

L*$ a$ec&*$ "*%a#e$de# %*+ec&*


78/87


MO DE L O D E PL AN D E NE GO CI O

PELU0UERA

!0 . L*$ a$ec&*$ "*%a#e$ de#%*+ec&*

!0 .! ;*%.a 6%'dica e#eida a%a e# %*+ec&*

En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabajcon el Manual para ,mprendedores: -rmites generales parala creacin de la empresa ' las Memo%c&as del grupo +ormas$ue contienen informacin sobre los diferentes tipos de formas jur*

dicas, sus caractersticas ' las entajas e inconenientes de cadauna de ellas entre otras cuestiones de inter-s.

[Ms informacin sobre estas )erramientas en el epgrafe 0. !ntro*duccin]

Lr&&$&re# +a %e'!%!%& 'rear ua S&'!e%a% L!!$a%a ara %ar "&ra ur%!'a a la ereB

#a.L'r!$er!que+a?al&ra%&ala +&ra%e$&arla %e'!#!3+a#!%&l #!u!e$e#F

Ne%* de $*ci*$ 7,

Al #er ua ere#a equeKa '& % #&'! 5 'a!$al re%u'!%&, #e +a &$a%& &r e#$a "&ra

ur%!'a &r #er la !%3ea.

Re$*n$a/i#idad de# $*ci*

La re#a1!l!%a% %e l #&'! a$e $er'er e# u "a'$&r 'la?e a la +&ra %e ele!r la "&ra

ur%!'a 5 #e +a &$a%& &r la #&'!e%a% l!!$a%a "re$e a ua #&'!e%a% '!?!l. De e#$a "&ra, la

re#a1!l!%a% %e l #&'! a$e %eu%a# %e la #&'!e%a% e#$8 l!!$a%a al 'a!$al a&r$a%&.

E$&%6c&6%a de di%eccin + e$&in

La e#$ru'$ura %e %!re''!3 5 e#$!3 e# 8# "le7!1le que e &$ra# #&'!e%a%e# ('&& e el 'a#&%e la# '&&era$!?a#), #!e%& e&r el r!&r "&ral e #u &ra!2a'!3 ('&?&'a$&r!a %e u$a#,

!#'r!'!&e#, re!#$r, e$'.).


79/87

!0 .- P%*&eccin 6%'dica

El a#e'$& 8# !&r$a$e a $eer e 'ue$a e# el que e#$a1le'e la# rela'!&e# '&$ra'$uale#

'& $er'er, $a$& '& 'l!e$e# '&& '& r&?ee%&re# %e ModelArte SL. La# rela'!&e# e#$ar8

reula%a# &r ua #er!e %e e%!%a# que &"re2'a r&$e''!3 ur%!'a a a1a# ar$e# e%!a$e

'&$ra$ e l que #e e#$!ule la "&ra %e a& 5 l la2 e#$a1le'!% ara re'!1!r ele%!%&

5 aar elr&%u'$&.

Se '&$ra$ar8 u #eur& %e re#a1!l!%a% '!?!l&r u !&r$e %e -; eur auale#F

7>

En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabajcon las Memo%c&as del grupo 'tros contratos $ue contieneninforma* cin sobre seguros ' proteccin jurdica.



80/87

!0 ., A6&*%i:aci*ne$@ e%i$*$@ e&c

El l!#$a%& %e $r8!$e# a real!2ar e# el #!u!e$eF

Tr8!$e# a$e Ja'!e%aF

S&l!'!$ar '3%!& %e !%e$!"!'a'!3 "!#'al.

Al$a e el 'e#&

Al$a e el I.A.E

Tr8!$e# a$e la Seur!%a% S&'!al

I#'r!'!3 %e la ere#a e la Seur!%a% S&'!al 5 '&1er$ura %e a''!%e$e# %e $ra1a&

5 e"ere%a%e#r&"e#!&ale#.

A"!l!a'!3 5& al$a %e l #&'! e el R9!e %e Au$3&

Al$a %el $ra1aa%&r e el R9!e Geeral (el $er'er aK&).

Tr8!$e# a$e la Cellera Tra1all&

C&u!'a'!3 %e aer$ura %el 'e$r& %e $ra1a&

A%qu!#!'!3 5 #ella%& %el l!1r& %e ?!#!$a#.

Tr8!$e# a$e el a5u$a!e$&F

L!'e'!a %e &1ra (ara real!2ar la re+a1!l!$a'!3 5 a'&%!'!&a!e$& %el l&'al)

L!'e'!a %e aer$ura

7

En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabajcon el Manual para emprendedores: -rmites generales parala creacin de la empresa $ue contienen informacin sobre losorganismos implicados ' los trmites necesarios para la creacin '

puesta en marc)a de una empresa.[Ms informacin en el epgrafe 0. !ntroduccin]


81/87


PELU0UERA MODELO DE PL AN D E NE GO CI O

PELU0UERA

!0.> Medida$ de %e8encin de %ie$*$ #a/*%a#e$

E el a8l!#!# %e la# e%!%a# e'e#ar!a# ara la re?e'!3 %e r!e# la1&rale#, #e +a e#$uB

%!a%& l #!u!e$e# %&'ue$F

Pre?e'!3 %e R!e# La1&rale#. Le5 CM@, %e /= %e A1r!l, #&1re %!#!'!&e# !a# %e #eur!%a% 5

#alu% e l luare# %e $ra1a&.

Real De're$& -/@@C/MM>, %el = %e &'$u1re &r el que #e arue1a la N&ra B8#!'a %e

E%!"!'a'!3 4NBECPI> C&%!'!&e# %e r&$e''!3 '&$ra !'e%! %e l e%!"!B'!

La le5


82/87

En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabaj conel Manual para ,mprendedores: Conceptos jur(dicos $sicos$ue contiene informacin sobre la seguridad e )igiene en el trabajo.


75


83/87

!!.

La Inn*8acin


84/87


!! . La Inn*8acin

Para ampliar la informacin sobre este apartado del Plan de Nego*cio, se pu

20PN Peluqueria Cas

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Transcript of 20PN Peluqueria Cas