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EL NUEVODIRECTOR CORPORATIVODE RRHH

20 consejos y20 capacidadesclave

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Qu es lo que hace a un buen director de recursos humanos corporativo? La respuesta no es sencilla. Podramos hablar de liderazgo, visin estratgica o flexibilidad, pero en realidad es un conjunto de muchas capacidades diferentes: ser hbil en diversos contextos, tener visin de lo global y de lo particular, conocer qu es lo que hace a un profesional excelente, etc. El gestor del Capital Humano de una multinacional ha de contar con una serie de capacidades tan complejas como su propia profesin. Por supuesto, todas ellas se pueden trabajar y desarrollar. En este sentido, es importante que estos profesionales estn atentos. Hoy en da, su puesto es altamente estratgico y una buena gestin del Talento puede marcar la diferencia entre las organizaciones excelentes y aquellas que se quedan atrs. Como bien es sabido, vivimos en un momento en el que es muy difcil encontrar a los profesionales adecuados para cada posicin y ms an, retenerlos. En este documento hemos recogido un compendio de veinte consejos y capacidades que consideramos fundamentales para un director de recursos humanos corporativo. Se podran citar ms, pero stos son los imprescindibles para constituir una gua efectiva que asista en el desarrollo y mejora de sus competencias, as como en el trabajo diario. Veamos

ESTRATEGIA GESTIN

COMUNICACINAPTITUDESPERSONALES

20 CONSEJOS Y 20 CAPACIDADES CLAVE EL NUEVO DIRECTOR CORPORATIVO DE RRHH

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Vivimos en un mundo en constante evolucin. Hemos pasado de lo local a lo global, de lo fsico a lo virtual, de la certeza a la incertidumbre. Citando las palabras del socilogo Zygmut Bauman, un tiempo lquido. En este sentido, la competencia clave sobre la que trabajar es la capacidad de adaptacin al cambio. Si la nica certeza de estos tiempos es que todo cambia, no cabe el cerrar los ojos ante nuevas realidades emergentes, hay que asir cada nuevo contexto, abrazarlo y no tener miedo.

1. GESTIONAR LA TRANSfORMACIN

No se trata de una capacidad adivinatoria. Predecir el futuro tiene que ver tambin con la gestin del cambio, con detectar las tendencias emergentes antes de que se establezcan y poder anticiparse a cualquier situacin. Ir un paso ms all. Para ello no hay ninguna frmula perfecta. Simplemente hay que tener una curiosidad constante: estar continuamente atentos a la realidad local y mundial, leer diferentes medios y estudios de tendencias, analizar los diferentes indicadores y viajar, viajar y caminar mucho. Como deca El Quijote, El que lee mucho y anda mucho, ve mucho y sabe mucho.

2. PREDECIR EL fUTURO

ESTRATEGIA

ADAPTABILIDADCAPACIDAD

VISINCAPACIDAD

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Ya ha quedado atrs el tiempo en que cada departamento trabajaba de manera aislada. Como es ya bien sabido, hoy el departamento de RRHH trabaja conjuntamente con la direccin y el resto de departamentos. Y no slo lo hacen alineados, sino que sus indicadores se han convertido en fundamentales para la direccin del negocio y la gestin del talento est considerada una de las tres prioridades clave de los CEOS de todo el mundo. Estemos atentos, porque las predictive analytics van a jugar un rol clave en este sentido.

4. ALINEARSE ESTRATGICAMENTE CON LA DIRECCIN

Nada de lo anterior tiene sentido si uno no trabaja sobre sus competencias e impulsa la formacin global en toda su organizacin. En el actual contexto lquido del que hablamos, es una responsabilidad esencial del directivo corporativo de recursos humanos el cuidar que no haya ningn desfase entre las tareas asignadas a los empleados y su nivel de formacin para desempearlas. Resulta interesante aunar estilos de formacin ms tradicionales con nuevas tendencias (moocs, e-learning, webinars, wikis, etc.) para poder construir un entorno formativo global. Lo ideal sera hacerlo en una nica plataforma siempre accesible y que se nutra de la inteligencia colectiva.

3. POTENCIAR EL APRENDIzAJE Y LA fORMACIN CONTINUA

APRENDIzAJECONTNUO

CAPACIDAD

VISIN DE NEGOCIO CAPACIDAD

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Una buena gestin del talento conducir, indudablemente, a la buena percepcin de los recursos humanos por parte de toda la organizacin. Esta es la mejor manera de promocionar internamente a nuestro departamento. No obstante, el director corporativo de RRHH ha de tener picarda y saber cmo promocionar las acciones de su departamento, tanto entre los empleados como entre el comit directivo para conseguir su adhesin a las polticas y hacer que toda la organizacin las sienta como propias. En este sentido, contar con los indicadores analticos de los que hablbamos arriba puede ser muy til para demostrar el ROI a nivel interno.

5. POTENCIAR LOS RRHH EN LA ORGANIzACIN

Lo glocal (global-local) se ha convertido en la nueva tnica de cualquier organizacin, el contar con polticas de recursos humanos globales que a su vez integren las peculiaridades locales y regionales. Por ello, una buena poltica corporativa de recursos humanos ha de ser fruto de una labor de dilogo y de puesta en comn de las best practices de la empresa a nivel internacional, sin perder de vista la necesidad de fomentar una cultura de recursos humanos comn e integradora.

6. INTEGRAR LO GLOBAL Y LO LOCAL

GESTIN

fLEXIBILIDAD CAPACIDAD

INVOLUCRACINCAPACIDAD

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Nuestro mundo es global, por ello los directores de recursos humanos deben evitar los enfoques amoldados a la diferencia fronteriza y pensar en el conjunto de su organizacin. La Gestin del Talento internacional plantea retos muy importantes y diversos. Por un lado, el gran reto del Gap de talento o la distancia entre las competencias requeridas y las que se encuentran en los empleados en la actualidad. Esto requiere herramientas de bsqueda del mejor talento a nivel internacional, as como saber formar y encontrar al mejor talento interno. Otro de los retos importantes es el de la retencin, ya que hoy nos encontramos con que un nmero muy bajo de la plantilla esta verdaderamente fidelizada.

7. GESTIONAR LA COMPLEJIDAD EN UN ENTORNO GLOBAL

A raz de lo anterior surge la necesidad de trabajar con equipos muy diversos. Nos encontramos en un entorno en el que convergen diferentes generaciones, en el que los milennials aportan un enfoque distinto a los esquemas vigentes de trabajo y demandan una mayor flexibilidad laboral o una mayor responsabilidad corporativa. Diferentes nacionalidades y contextos culturales respecto a los cuales se precisa una aproximacin diferente a la del tradicional expatriado, y en el que convendr formar a los empleados desde muy temprano para la movilidad internacional. Esto se convierte en un plus necesario para el desarrollo profesional y no es tanto una experiencia a ser compensada con grandes paquetes de beneficios.

8. GESTIONAR LA DIVERSIDAD

VISININTERNACIONALCAPACIDAD

INTEGRACIN CAPACIDAD

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Una de las grandes bazas para conseguir una gestin de recursos humanos integrada es contar con las herramientas tecnolgicas que la faciliten. Una solucin global de recursos humanos con una nica identidad personal mundial para cada empleado y que permita una gestin global a lo largo de toda su vida laboral, desde el proceso de seleccin hasta su desarrollo completo en la organizacin, facilitar notablemente esta tarea. Una solucin que, adems, contemple las diferentes necesidades locales y las integre de tal manera que seamos capaces de saber qu est ocurriendo en nuestra organizacin en todo el mundo a tiempo real y obtener los necesarios indicadores analticos para mejorar nuestra gestin diaria.

9. CONTAR CON LA MEJOR TECNOLOGA DE GESTIN

Hoy en da, una de las cosas a tener ms en cuenta a nivel tanto interno como externo es la importancia que ha cobrado la experiencia. Ya no slo se trata de vender un producto, sino la experiencia asociada a ste. Ya no se trata solamente de premiar a los empleados, sino de hacer que sus das en la empresa sean una actividad placentera que los llene y motive. Unas buenas medidas de conciliacin, potenciar la iniciativa, la innovacin y la creatividad de los empleados as como la flexibilidad laboral, entre otros, ayudarn a que se genere este estado de buena vivencia.

10. POTENCIAR LA EXPERIENCIA /LA PERTENENCIA A LA COMPAA

INNOVACINTECNOLGICACAPACIDAD

GESTOR DE LAEXPERIENCIA DE

EMPLEADO CAPACIDAD

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Hoy en da el marketing ha de desarrollarse a nivel global a lo largo de toda la compaa. Una estrategia de marca de la empresa requiere participacin por parte de toda la organizacin a todos los niveles. En gran medida, esto exige una colaboracin mucho ms multi-funcional que la que ha existido hasta ahora. La creacin de vnculos estrechos entre los departamentos de Marketing y Recursos Humanos amplificar la comunicacin hacia los (respectivos) clientes. Un director de recursos humanos corporativo puede desempear un papel clave para ayudar a desarrollar esta cadena de potenciacin de la marca que comienza con los valores internos de la organizacin y culmina con la percepcin de los valores que la compaa quiere que sus clientes experimenten. De esta manera, adems, las tcnicas de marketing ayudarn a potenciar el desarrollo de las estrategias del propio departamento de Recursos Humanos.

12. TENER UN ENfOqUE DE MARkETING

El departamento de recursos humanos no solo no puede estar aislado, sino que adems debe ser fuente de informacin para toda la empresa y eje central de la comunicacin, de tal manera que se busca una organizacin abierta donde la informacin circule libremente y se potencie la comunicacin entre empleados. Las redes sociales internas, las comunidades o los centros de conocimiento compartido son indispensables y, adems, nos van a ayudar a potenciar la mejora de las competencias internas, la bsqueda del mejor talento o las redes de ayuda mutua.

11. SER fUENTE GLOBAL DE INfORMACIN Y COMUNICACIN

COMUNICACIN

COMUNICACINCAPACIDAD

MARkETINIANAGESTIN DE MARCA

CAPACIDAD

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Ya que una de las labores fundamentales del director corporativo de recursos humanos es la de transmitir los valores corporativos, esta persona debe ser un reflejo de los mismos y por tanto, un ejemplo de fiabilidad para toda la organizacin. Las aptitudes personales se tratan en el siguiente punto, pero respecto a la comunicacin, esto significa potenciar especialmente los canales corporativos y tratar de dar voz a las diferentes peculiaridades desde una perspectiva global e integradora.

13. TRANSMITIR LA IDENTIDAD CORPORATIVA

An existe un largo camino por recorrer a la hora de crear una marca convincente y una cultura de empresa fuerte. Como mencionbamos antes, la colaboracin entre Marketing y Recursos Humanos se vuelve a hacer patente a travs del Employer Branding. Colaborar en una estrategia de marca en su conjunto, asegurando que la compaa cumple con sus compromisos y entendiendo cmo vive su cultura da a da, potenciarn la captacin y retencin del talento, siendo esta una de las mayores prioridades de los lderes de recursos humanos hoy. Para ello es importante desarrollar una estrategia de seleccin de talento a nivel mundial con todas las herramientas de innovacin que tengamos a nuestro alcance (social recruiting, big data, predictive analytics, etc.).

14. PRIORIzAR LA BSqUEDA DEL MEJOR TALENTO

TRANSMISOR DE VALORESCAPACIDAD

EMBAJADOR DELEMPLOYER BRANDING CAPACIDAD

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Como decamos ms arriba, el lder corporativo de recursos humanos ha de ser ejemplo del tipo de gestin corporativa que se quiere promover, de tal forma que sus actuaciones y decisiones han de ir necesariamente alineadas a esta gestin y no ser contradictorias. Esto significa potenciar una personalidad integra y decidida. Lo cual no quiere decir que uno no pueda cometer errores, pero s ha de ser capaz de rectificar y volver a la va adecuada cuando esto suceda.

16. SER UN EJEMPLO DE INTEGRIDAD

En nuestra poca hemos vivido el ltimo gran cambio en la comunicacin. Hemos pasado de los mass media a la comunicacin interactiva a travs de internet. La comunicacin es un elemento que se aade a cada contexto de nuestra vida a travs de los dispositivos mviles. Ya no podemos hablar de redes sociales, sino de una comunicacin social, multicanal, constante y multimedia. Nuestra organizacin no puede quedarse anclada en el antiguo modo de comunicacin unidireccional y debe potenciar la interaccin en todas las direcciones y sentidos. Esto es especialmente crtico en una organizacin multinacional: el departamento de recursos humanos corporativo debe trabajar por romper todas las barreras fsicas que impidan que estos modos de comunicacin se d, fomentando la accesibilidad de todos los empleados a los mismos recursos de participacin organizativa.

15. GESTIONAR EL CAMBIO EN LA COMUNICACIN

APTITUDES PERSONALES

ENfOqUESOCIALCAPACIDAD

INTEGRIDADCAPACIDAD

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Se ha hablado mucho de las cualidades ms importantes de un buen lder, pero es importante sealar aqu la relevancia que tiene esta cualidad en una empresa multinacional. Conducir a todas las regiones de la organizacin hacia un objetivo comn, manejar la diversidad e integrar la diferencia requiere un alto grado de compromiso y carisma. Inspirar a toda la organizacin, independientemente de la geografa o el contexto cultural, no es tarea fcil y requerir un combinado de lo que hablbamos anteriormente: una comunicacin fortalecida, herramientas tecnolgicas adecuadas y una buena gestin.

17. INSPIRAR A TODA LA ORGANIzACIN

Hoy en da no slo vale con ser estratega o gestor, el lder de recursos humanos a nivel corporativo ha de ser un agente del cambio global. Estamos viviendo una post modernidad avanzada en la que lo nico permanente es el cambio constante, aunque suene contradictorio. En este sentido, esta figura debe ser capaz de influir en las decisiones estratgicas de la compaa, para que la gestin del capital humano avance en la buena direccin y no pierda el tren de esta transformacin. A su vez, debe persuadir de la necesidad de cambio a todos los niveles departamentales de la empresa.

18. SER INfLUYENTE

LIDERAzGOCAPACIDAD

PERSUASINCAPACIDAD

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Hoy en da es fundamental estar abierto a los cambios ya que, como venamos diciendo, la tnica es la incertidumbre. Esto obliga a improvisar, adaptarse a nuevas situaciones y buscar siempre una mejora sobre el estatus vigente. Todo ello es imposible si el lder de recursos humanos no se encuentra abierto a nuevas propuestas, es flexible ante situaciones de transformacin y est dispuesto a conciliar todos los aspectos de la diversidad que venimos tratando desde el comienzo. Y como decamos, las claves de esta actitud abierta son una curiosidad insaciable y una formacin continua.

20. fLEXIBILIzAR Y CONCILIAR

En poca de incertidumbres es ms necesario que nunca que el lder corporativo de recursos humanos genere confianza a lo largo de toda la organizacin. sta se consigue gracias a un compendio de diferentes aptitudes como la coherencia, responsabilidad, dedicacin y el fuerte liderazgo. No es fcil gestionar la incertidumbre. El no saber qu va a pasar en una poca de constantes cambios puede generar estrs, ansiedad o miedo en muchos empleados, por lo que ha de potenciarse especialmente la confiabilidad de la empresa a nivel corporativo.

19. GENERAR CONfIANzA

CONfIABILIDADCAPACIDAD

MENTEABIERTA CAPACIDAD

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Mara Jos Fraile es Directora Corporativa de RR.HH. en Meta4 y cuenta con una amplia experiencia dentro del mbito de la Gestin de Personas, adaptando la funcin a las diferentes etapas de desarrollo de una empresa: hiper-crecimiento, fusiones y adquisiciones, reestructuraciones, gestion de crisis, etc. Adems ha tenido la oportunidad de trabajar directamente en la lnea de producto, apoyando el diseo de aplicaciones de software, consultora y pre-venta de soluciones para la gestin de RR.HH. y Gestin del Conocimiento.

AUTORAS

Bettina Rodrguez es licenciada en Comercio Exterior y Marketing, Mster en Administracin de Empresa por el Instituto de Empresa. Ha ocupado diversos puestos en el rea de formacin, preventa y marketing. Su carrera profesional se ha desarrollado siempre en el mbito internacional de las empresas B2B en el sector de tecnologas de RRHH. En la actualidad dirige el departamento de marketing corporativo de Meta4.

Carolina Reynoso Butrn desarrolla la estrategia de redes sociales y marketing de contenidos de Meta4 para los diferentes mercados en que opera la compaa: Global, Francia, Latinoamrica, Espaa, etc. Su inters por el aprendizaje constante la ha llevado a formarse en diferentes disciplinas en universidades de Madrid, Pars y Salamanca. Licenciada en Historia, Comunicacin y Mster en Periodismo Multimedia, recientemente ha centrando su investigacin en los fenmenos de la gamificacin. @carolreynoso_

EDITORA