8/18/2019 2.2.2 Que Caracteriza a La Usabilidad de Aplicaciones Web

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Instituto Tecnológico de Parral

Ingeniería Web II

Traducción: 2.2.2 ¿Que caracteriza a la

usabilidad de aplicaciones web?

Profesor: Jorge Jacobo Aguirre Jiménez

Oscar Samuel Ramírez Vargas12410483

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2.2.2 ¿Que caracteriza a la usabilidad de aplicaciones web?

Aunque las explicaciones generales anteriores se aplican también a las aplicaciones

Web, así lo justifica destacar detalles de usabilidad. La usabilidad es una característica de

calidad con particular importancia en si para las aplicaciones web y por lo tanto las

directrices de diseño específicas de los medios se han de tener en cuenta en el diseño de

aplicaciones Web utilizables (véase la sección 11.4). La importancia mayor de la usabilidad

de las aplicaciones web frente a los productos de software tradicionales puede atribuirse a

la distribución y alcance mundial de aplicaciones Web y para la especial Filosofía del

Internet.

• "El software ya no se comercializa en cajas". No hay tal cosa como brillante y

engañoso envasado en la Web. El término WYSIWYG “lo que ve es lo que obtiene” gana

un nuevo significado: un sitio Web es visible desde el momento en que te lo dan, y la

cultura específica en la Web y el comportamiento del usuario ejercicios más presión sobre

los vendedores.

• "No se puede entrenar navegantes". Se ha hecho costumbre el llevar a cabo

 programas de formación, en especial para los productos de software más complejos, para

garantizar su uso de manera eficiente, eficaz y satisfactoria. Desafortunadamente, muchos

 programas de formación se utilizan para compensar los defectos del producto como una

forma de adaptar a los usuarios a las restricciones de los productos en lugar de tomar el

camino opuesto. Por Fortuna, esto es imposible en la Web, por lo que el énfasis particular

tiene que ser colocado en hacer que las aplicaciones Web se expliquen por sí mismas (ver

sección 1.3.1).

• Los "productos reales (no) son vendidos en los sitios Web". Aunque muchas

aplicaciones Web están diseñadas para el propósito de la venta de productos, un gran

número de estudios reveló que el porcentaje clientes de línea que realmente hacen las

compras en la Web son relativamente bajos (ver nota al pie 1). A pesar de sus intenciones

de compra originales, muchos usuarios consiguen perderse en su camino entre una entrada

en una tienda en línea y la compra en si a las cajas, mientras que sería si como sólo

encuentran una salida de emergencia en la tienda. El dueño de la tienda del mundo real

sería feliz con esta situación? En particular la crisis de las puntocom en el comercio

electrónico sobre el cambio de milenio ha demostrado claramente que haciendo caso omiso

de las necesidades de los clientes potenciales no quedará impune. Un famoso ejemplo de

ello fue la tienda de ropa deportiva en línea (Boo.com); su caída fue causada esencialmente

 por violación de numerosos principios de usabilidad.

• "En el Internet nadie sabe que eres un perro". En su comic publicado en The New

Yorker en 1993, Peter Steiner ilustra con humor el anonimato de los usuarios de la Web. La

caricatura muestra un perro explicar a otro perro que usted puede navegar por la Web sin

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ser reconocido. La comunicación en la Web es unilateral, es decir, una aplicación web no

 puede reaccionar como un verdadero vendedor y adaptarse rápidamente a un cliente. El

último punto en particular es de una usabilidad Web fundamental al problema: la

categorización de usuario. Esta es extremadamente difícil de hacer ya que las suposiciones

sobre los usuarios de una aplicación pueden ser muy variadas.

Mientras Que supuestos menos ásperos sobre los usuarios, dispositivos, etc., se

 pueden hacer durante el desarrollo de las aplicaciones convencionales, la Web es un

territorio desconocido para el desarrollador. Adicionalmente a diferentes factores que

afectan a los propios usuarios, las condiciones secundarias técnicas de una Web el uso de la

aplicación debe ser extremadamente heterogéneo.

Por ejemplo, aunque el número de conexiones de banda ancha aumenta

constantemente, todavía hay un número de usuarios que trabajan exclusivamente con los

módems convencionales. Aparte de la conexión de red, el sistema de tarjeta gráfica o de

funcionamiento disponibles también juegan un papel importante. Por estas razones, lasdirectrices fundamentales establecidos en el trabajo de investigación de usabilidad hace casi

una década siguen siendo pertinentes, tales como el mantenimiento de la capacidad de

carga de al menos la página de inicio lo más bajo posible, asumiendo una pequeña

 profundidad de color, o evitar restricciones a las plataformas de software específicos

(Nielsen 1999b). Paradójicamente, los desarrollos recientes en el campo de Internet móvil,

GPRS, UMTS, etc., resucitar a los requisitos mínimos de edad, porque las pequeñas

 pantallas y teclados pequeños están experimentando un renacimiento. Para atender a los

dispositivos móviles, sitios web y servicios deben ofrecer artículos mucho más cortos,

simplificado drásticamente la navegación, y las características altamente selectivas,

conservando sólo lo que se necesita en un entorno móvil (Nielsen 2003).

En relación con cuestiones sobre el entorno de uso, sin embargo, no tenemos que

depender enteramente en suposiciones. Por ejemplo, si no se trata de establecer una nueva

aplicación web, pero de una nueva versión de una aplicación previamente introducida,

entonces podemos utilizar la información sobre el pasado los patrones de uso en el proceso

de desarrollo, por ejemplo, mediante el análisis de archivos de registro (véase el capítulo 8).

Aunque la importancia de los usuarios de Internet de formación ha disminuido, como se

mencionó anteriormente, es todavía posible para beneficiarse de los mecanismos de

aprendizaje. Patrones de interacción que los usuarios han aprendido de aplicaciones Web

conocidos pueden ser utilizados en un nuevo contexto. Si un usuario reconoce elementos o

mecanismos en un sitio web que él o ella sabe de otros sitios web, entonces este usuario

encontrará fácilmente su revés. Este es un hecho de los desarrolladores web podrían

 beneficiarse. Desafortunadamente, no es considerado suficiente en la ingeniería Web

aunque generalmente conocido en otras disciplinas de la ingeniería. ¿Podríamos aceptar

tener que tomar clases de conducir de nuevo si compramos una marca distinta de coche

 para ser capaz de conducirlo? Difícilmente. Sin embargo, muchos sitios Web exigen

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 precisamente eso. Si usted piensa en aplicaciones Web como los coches virtuales, que a

veces encontrar el pedal del gas a nivel de los ojos, la palanca de cambios en el asiento

trasero, y el freno en el maletero. No es de extrañar que nadie quiere o sea capaz de

conducir (El uso) tal coche (La solicitud Web ). La metáfora coche también ayuda a refutar

el argumento popular entre los diseñadores que la usabilidad conciencia va en detrimento

de la creatividad. ¿Alguien serio podría sostener que los diseños de un Ferrari Testarossa,

un Rolls Royce, y un escarabajo de VW no difieren mucho y se pueden hacer de la misma

manera? Además de la experiencia de aprendizaje, procesamiento de información humano

tiene un número de otras características que son importantes para la facilidad de uso de los

 productos de software en general y Web aplicaciones en particular. La consideración o

negligencia, respectivamente, de las características del usuario puede hacer una aplicación

web tenga éxito o fracase. Debido a la falta de formación y el gran número de alternativas

de la competencia (que se puede llegar fácilmente a través de motores de búsqueda),

aplicaciones Web tienen que ser particularmente intuitiva y claramente diseñado para sus

usuarios. Aunque sería una emprendimiento poco realista tratar de apoyar de maneraóptima cada usuario individual, hay ciertos criterios básicos que permiten ofrecer

soluciones aceptables, que son mejores que el estado-del-arte actual en la práctica. Krug

(2005) resume la idea básica en el título de su libro, No me haga Pensar. Las aplicaciones

Web tienen que permitir que todo el mundo funcione sin problemas, sin mucho pensar, y en

un nivel tolerable de estrés cognitivo (ver sección 1.3.1). Los siguientes aspectos son

importantes para este fin:

• Percepción: El posicionamiento, agrupación y organización de contenido en un

sitio Web tienen para corresponder a los mecanismos de la percepción humana. Estos

mecanismos, que son idénticas en casi todas las personas, trabajar en gran parteinconsciente y automática. Una de las la mayoría de los mecanismos importantes es cómo

los seres humanos perciben las formas. Las cosas no son percibidas como entidades

separadas, sino en relación con otras cosas. Por ejemplo, un prado florido consiste en

millones de elementos individuales. A Pesar De Eso, se percibe como una entidad o forma

a primera vista. Mirando más de cerca, los seres humanos perciben estructuras, matices y

detalles, donde hay diferencias individuales: una mujer que le gusta flores percibirán otros

aspectos que, por ejemplo, su hijo-en-ley que se supone que cortar el prado. Usando esta

analogía en el contexto web, un sitio web también es percibido por primera vez como una

entidad. En el paso siguiente, sin embargo, se debe abrir una estructura que sea lo más clara

 posible para el usuario, excluyendo cualquier incertidumbre. Por supuesto, no puede haberdiferencias, que sean significativas. Alguien interesado en solicitar un trabajo en un hotel se

verá en la información de manera diferente que alguien que quiere reservar una habitación.

La aplicación debe soportarlo.

• Memoria: Las  capacidades de procesamiento de información humana son muy

limitadas. Si tratamos de memorizar una lista de compras y, a medida que dejamos la casa,

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vemos a un amigo o vecino que nos da su número de teléfono, entonces lo más probable es

que vamos bien olvidar algo que queríamos comprar o no me acordaré del nuevo número

de teléfono de ese vecino una vez que lleguemos a casa. Cosas similares suceden a los

usuarios cuando navegan por la Web. En el curso de la interacción, nos normalmente tienen

que memorizar una lista de cosas que hacer (comprar algo, buscar información, etc.),

incluyendo los datos. Esto puede ser difícil debido a la tensión innecesaria con una gran

cantidad de información en forma de animaciones, banners publicitarios, enlaces, etc., por

lo que fácilmente se puede perder la pista de lo que realmente queríamos hacer.

• Atención: Uno de los mecanismos más importantes para compensar los problemas

descritos anteriores es la atención. Si la capacidad mental es insuficiente para procesar una

gran cantidad de información simultáneamente, a continuación, se centró la atención

 permite concentrarse en un aspecto específico y se difumine todo lo demás. Ahora, los seres

humanos están sujetos a diferentes automatismos arcaicos, que puede influir en este

enfoque deliberadamente controlado. Por ejemplo, mira cómo reaccionamos a mover

objetos. Nuestros primeros antepasados tuvieron que ver con los animales salvajes, es decir,

tuvieron que reaccionar ante mínimos movimientos lejanos para asegurarse de que tuvieran

tiempo suficiente para escapar. Todavía tenemos estoshoy. En la Web, nuestros "enemigos"

no son tigres o los osos, pero la publicidad como los banners y ventanas emergentes.

Aunque la comprensión de la tecnología Web de manera constante mejora bastante,

muchos operadores de sitios web siguen pensando que un alto grado de efectos multimedia

es lo que atrae a los usuarios, sin tener en cuenta que se alejan de las capacidades y la

atención de la tarea real a realizar que afecte a la utilización efectiva de una aplicación

web. En la siguiente sección se analizan las pautas de diseño ejemplares que tienen en

cuenta estas técnicas y restricciones específicas del usuario.