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i ¿qué es el ICEMD?

Líderes en Europa en formación especializada en competencias de la Economía DigitalEl Instituto de la Economía Digital de ESIC (ICEMD) es referencia de la formación especializada en las disciplinas más punteras del nuevo marketing: marketing relacional y gestión de la relación con clientes, marketing digital, e-commerce, nuevas formas de comunicación on y offline, y customer contact center.

El Instituto nació en 1995 como “Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico”, con ESIC y ADIGITAL como cofundadores. Fue pionero en desarrollar los primeros programas de marketing digital y comercio electrónico en España. Es en ICEMD donde se fraguaron nuevas formas de enseñanza de estas áreas, como la formación de profesionales a profesionales mediante enseñanza práctica, el lanzamiento a gran escala del e-learning, o el uso de aulas virtuales desarrolladas a medida.

Tuvo entonces y tiene ahora como objetivo formar a los actuales y futuros profesionales del marketing en el desarrollo de las estrategias adecuadas para triunfar en un ecosistema cada vez más digital, interactivo y multi-canal. ICEMD seguirá abriendo nuevos caminos a través de la creación de programas innovadores en competencias de la Economía Digital con una metodología propia de vanguardia.

Hoy más que nunca la innovación y el marketing siguen siendo los retos fundamentales para cualquier empresa y la combinación de ambas representa la clave de la competitividad en el actual ecosistema digital. En ICEMD lo hacemos a través de:

• Modelos de formación presencial en 11 campus en España, formación e-learning y formación In Company.

• Variedad de programas de Alta Dirección, Másters, Programas Superiores, Cursos Especializados y Cursos Intensivos, Masterclasses, y jornadas de actualización profesional.

• Formaciónflexibleymodularconprogramascombinablesentresíparaqueelprofesionalconfigureasumanerasuformación profesional y continuada, y acceda a Titulaciones Superiores.

20 AÑOS LIDERANDOLa Economía Digital

JOOST Van NispenFundador y Presidente ICEMD - España

"Desde su fundación en 1995, ICEMD ha desarrollado su oferta formativa en la vanguardia de la Economía Digital. La propuesta de valor del Instituto se basa en los mismos tres pilares que sostienen el Cosistema Digital: 1. El engagement con clientes, colaboradores y otros stakeholders para optimizar la experiencia de todos. 2. Unos modelos de negocio y pautas de actuación transparentes, participativos y socialmente responsables y 3. El fomento de una cultura de colaboración, auto-superación y constante innovación".

Razones para estudiar un Máster en ICEMD5

20 años formando profesionales y empresas en las competencias de la Economía Digital

Oferta formativa en las disciplinas digitales más amplia y segmentada del mercado hispano hablante, en formato presencial, online, blended e In Company

Indice de satisfacción muy alto: 9.1 de nota media de evaluación de los profesores

La confianza, el reconocimiento y el prestigio de formar parte de ESIC Business & Marketing School, la principal Escuela de Negocios Española especializada en Marketing

Ecosistema digital sin igual: banco de profesionales de más de 5,000 miembros, más de 500 profesionales forman parte del claustro docente, un network de más de 7,500 antiguos alumnos en todo el mundo, más de 300 empresas que comparten experiencias, expertise y casos, incubadora para facilitar el mentoring de proyectos y start-ups digitales, red de consultorías asociadas al Instituto para ayudar a convertir formación en acción

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Presentación del Programa

Lo digital lo ha cambiado todo y ya es hora de recuperar el control de la relación de tu marca con tus clientes en un entorno digital. Descubre con la Maestría en Marketing Digital las oportunidades de una revolución imparable, sus posibilidades de segmentación, de comunicación bidireccional, la medición de resultados, el acceso a un mercado global…

¿QuIERES SER uN ExpERTO EN DIgITAL MARkETINg?

Esta Maestría está pensada para profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad en Internet dentro del marketing, comunicación, medios, publicidad y ventas, y aquellos que quieren enfocar su actividad en la comunicación digital.

Conviértete en un profesional de marketing digital aprendiendo las estrategias, técnicas y prácticas de marketing y publicidad digital del entorno online actual para potenciar digitalmente tu negocio y darle un nuevo giro a tu carrera profesional.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y clases impartidas por reconocidos profesionales del sector digital, contarás con materiales de estudio tipo e-books elaborado por los profesores para cada asignatura,trabajarásdemaneragrupalencadamódulosobreelbriefingdeunproyectodemarcarealparalaaplicaciónprácticadelosmódulos,esteproyectodeberásexponerloantesdefinalizarelMáster.

Además durante la formación y un año posterior adicional tendrás acceso al Aula Virtual ICEMD, donde podrás encontrar todo lo necesario para sacarle el mayor provecho a tu formación:

CLASE: Tu referencia de todos los compañeros del curso, del tutor y profesorado con sus perfilesprofesionales y redes.DOCuMENTACIÓN: Tendrás el programa del curso por semana, además de documentación de apoyo y contenidos interesantes compartidos por profesores y alumnos con el resto de la clase, como vídeos, e-books, bibliografía, enlaces de interés, webminars o blogs de marketing de los alumnos Máster.CALENDARIO: Con todas las fechas claves de la formaciónparaqueconfigurestuagendadeestudio.

TAREAS. Todas las actividades a realizar: proyecto, examen, ejercicios prácticos, y tu evaluación desatisfacción. ÁREA pERSONAL.Tuperfil,tucorreodeclase,tus notas y evaluaciones, además de acceso a foros temáticos con los profesores para profundizar en las materias vistas, foros de alumnos, y una avanzada herramienta de web conference para poder reunirte de forma virtual con el resto de compañeros.ÁREA SOCIAL. Toda la actividad de ICEMD, alumnos y miembros sociales para que puedas unirte, compartir y seguir aprendiendo.

Objetivos

¿Cómo afrontar un Plan de Marketing Digital?

¿Cómodesarrollaruntiendaonlinedeéxito?

¿CómoplanificaryejecutarcampañasSEM?

¿Cómo medir los resultados de mis campañas?

¿Cómo optimizar mi web en buscadores?

¿Cómo gestionar mi marca y reputación digital?

¿Cómo optimizar mi presencia en las Redes Sociales?

¿Cómo gestionar la usabilidad de mi web?

¿Cómo integrar el mobile marketing en mis estrategias?

Programa académico

Diseño y Creación de un plan de Marketing Digital:

Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un plan de Marketing Digital

Generar y Cualificar Leads en Marketing Digital

Estrategias de Fidelización y Vinculación a través de Internet

• Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales

• Definición y objetivos de un plan de Marketing Digital• Segmentación y definición del público objetivo en internet y herramientas de la

comunicación digital• Elaboración de un plan de comunicación y promoción en internet

• El ROI Digital: fundamentos y cuestiones generales• Métodos de cálculo de ingresos en eCRM• Métodos de cálculo de optimización de costes en internet• Cálculo de costes e inversiones

• Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web• Creación de sites para campañas de promoción e identificación de sites para

acciones co-branded• Product Placement, comunicación y relaciones públicas en internet• E-retailer o cómo promocionar a través de webs del distribuidor• Generación de base de datos a través de medios online

• Objetivos y creación de un programa de fidelización online• Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de

contactos• Generación de visitas fieles• Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio web

MARKETING, ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DIGITAL

CONTENIDO:

M1OBJETIVO: integra los medios digitales en tu estrategia y plan de marketing. El nuevo ecosistema digital ha generado un nuevo tipo de consumidor más exigente y consciente de su poder frente a las marcas. Por eso ya no sirven los métodos tradicionales de marketing y publicidad, y es necesario plantearse la comunicación online desde otro punto de vista.

WEB MARKETING: USABILIDAD Y SEOM2

Fuentes de Información e Investigación en los Medios Digitales

Aspectos Legales del Ámbito de Marketing, publicidad y Contenido Digital

• Fuentes externas de investigación en internet• Metodologías de análisis de la información• Herramientas de investigación de mercados en entornos digitales• Análisis y seguimiento de datos

• Los fundamentos legales para la realización de una campaña de Marketing Digital• Base de datos, promociones y sorteos• Propiedad intelectual e industrial de contenidos• Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la publicidad

usabilidad: Cómo Crear Webs pensadas en tu Cliente

Search Engine Optimization (SEO): Cómo Optimizar el posicionamiento de tu Web en Buscadores de Manera Natural

Métricas, Optimización y gestión de proyectos SEO

• Cómo conseguir páginas web exitosas (diseño centrado en el usuario): análisis y requisitos

• Técnicas de investigación de usuarios (benchmarking, entrevistas, encuestas, etc.)• Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc)• Prototipado (wireframes)• Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad, test en remoto, eyetracking,

evaluaciones heurísticas)

• Herramientas de búsqueda y funcionamiento de los buscadores• Optimización de páginas webs• Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento• Posicionamiento en Google y en otros buscadores principales• Evitar técnicas penalizadas por los buscadores

• SEO Project Management y métricas, herramientas y reporting• SEO en mercados locales• Métrica principales en SEO• Optimización de proyectos SEO

CONTENIDO:

OBJETIVO: conocerás las técnicas, herramientas y optimizaciones necesarias para realizar auditorías y posicionar con éxito una web en los primeros puestos de Google, además, aprenderás a analizar los resultados obtenidos de las acciones online mediante la Analítica Web.

SEM Y CREATIVIDAD DIGITALM3

Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, Opciones y puntos Importantes en la Estrategia SEM

google Adwords vs Adwords Editor: Diferencias entre Interfaces e Implementación de Campañas

• Objetivo de un buscador y terminología básica SEM• Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords• Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords• La estrategia SEM, definición de puntos básicos

• Diferencias entre la interfaz de Adwords y Adwords Editor• Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de

modificaciones en la interfaz de Adwords• Creación de campañas, grupos de anuncios, keywords, landings y realización de

modificaciones en Adwords Editor

• Configuraciones avanzadas de orientación geográfica• Campañas de vídeo online y de “Sólo Llamada”

CONTENIDO:

OBJETIVO: aprende a utilizar herramientas de pago (SEM) y soportes necesarios para que en poco tiempo el mundo digital se convierta en el canal de comunicación más importante y eficaz para tu marca.

Copywriting para SEO

Analítica WEB

google Analytics

• Trabajar con los keywords• Redacción de títulos para cada página• Redacción eficaz para buscadores y clientes: compaginar redacción para

usabilidad con redacción para SEO

• Visión analítica web• Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web• Tipos de herramientas

• Informes de Google Analytics• Administración de una cuenta de Google Analytics• Definición, configuración de objetivos y seguimiento de campañas• Seguimiento de las transacciones en Google Analytics

Configuraciones Estratégicas Avanzadas de Campañas en Google Adwords y otros actores SEM

• Ventajas de la biblioteca compartida: anuncios, re-marketing, estrategias de ofertas, presupuestos, palabras clave negativas y exclusiones de ubicaciones de la campaña

• Otros actores a PPC: Bing Ads & Yahoo, Gmail Ads, Premium Audience Networkeditor

• Automatizaciones: programación de presupuesto, de anuncios, detener anuncios y palabras clave, cambiar ofertas de pujas en palabras clave, enviarse emails si el presupuesto está a punto de agotarse, etc.

• Gestión de diferentes cuentas de adwords: MCC• Medición de conversiones en adwords: Conversion Tracking vs Google Analytics• Otras opciones avanzadas: personalización de columnas de informes, control

de keywords vs keywords competidores, control de variaciones de keywords, número de desvíos de llamadas, etc.

• Métricas básicas de campañas digitales: impresión, click through, conversión• ¿Por qué testar?• La importancia de saber cuándo y cómo testar una sola variable o muchas juntas• Realizar test y splits a través del e-mail y redes sociales (mensajes directos,

invitación a eventos...)

• AIDA en el entorno online• Redactar titulares para anuncios de Adwords, el “asunto” del email, el banner,

etc.• Crear ofertas que empujan al click y al check-out• Copy y credibilidad: auto-responders, palabras que suman y que restan y

elección de imágenes o ilustraciones

Opciones Avanzadas para la gestión y Optimización de Campañas en google Adwords. Análisis de Informes y Novedades

Realizar Test Válidos en Entornos Digitales

Creatividad Online: Cómo Aplicar el Copy y el Arte en Entornos Online para Logar Resultados Brillantes

PUBLICIDAD DIGITALM4OBJETIVO: integra y aprovecha al máximo los actuales medios digitales en las estrategias de marketing, ventas, publicidad y comunicación de tu marca.

Las marcas se mueven cada día más en un entorno digital, por eso es necesario que dispongan de estrategias de marketing y publicidad específicas para el mundo online.

CONTENIDO:

• Principales actores del mercado publicitario online y nuevos actores con el Real Time Biding (RTB)

• Planificación de campañas digitales integradas: cómo conseguir el máximo ROI• Cuadro de mando de control de inversión publicitaria. Negociación y compra

de campañas• Principales herramientas de planificación

• Evolución y actualidad del Display Advertising y Rich Media• Behavior al Targeting• Medición de visibilidad y resultados• Funcionamiento de la publicidad programática

• Adservers: funcionamiento y tipos• Trafficking• Métricas tradicionales, seguimiento de campaña y otras métricas a tener en

cuenta: GRP’s digitales• CrossMedia• Interacciones: número, tiempo y coste por engagement

• La landing page NO es una página web• Cómo elegir entre ‘squeeze pages’, ‘long landing pages’, ‘microsites’ o nada de

lo anterior• Estructura y elementos para motivar la respuesta. Copy & Art de una landing

page• El test split A/B: dar con el caballo ganador• ¿Por qué abandonan? Herramientas de investigación. El test multivariable

• Planificación, contratación, análisis y medición de campañas de e-mail marketing• Permission Marketing: el permiso y cómo conseguirlo• Listas y bases de datos internas y listas externas, opt-in, sus costes y su óptima

contratación• Formatos de e-mails y la integración con la landing page• Las herramientas de envío masivo y cómo utilizarlas

La Planificación y Contratación de Medios Digitales

performance, RTB y Display Advertising

Las Métricas y el Análisis de Resultados de la Inversión en los Medios Digitales

Técnicas principales para la Creación y Optimización de Landing pages

E-Mail Marketing

• Identificación de redes afines• Acciones co-marketing: e-mail, presencia en web, publicidad...• Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing• Principales métricas de Affiliate Marketing• Planificación y negociación de acuerdos

Affiliate Marketing

CREACIÓN DE UN ECOMMERCEM5

CONTENIDO:

• Análisis de mercado y competencia• Público objetivo al que me dirijo, marca y posicionamiento y política de precios• Portafolio de productos / servicios. Proposición única de venta: qué ofrezco

diferente o mejor que la competencia• De un negocio offline al ecommerce

• Soluciones existentes versus desarrollo propio• Cómo elegir la mejor para mi negocio, mis necesidades y limitaciones• Aspectos a tener en cuenta en la implementación y mantenimiento• Integración de pasarelas de pago y diferentes medios de pago

• Catálogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo• Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end• Técnicas para medición y reducción de las causas de abandono• Zonas calientes y zona de usuario. El carrito de la compra. La Multipantalla

• Los buscadores para generar tráfico y posibles ventas • Pros y cons• Claves para posicionarme bien en SEO y cómo aplicarlo a la web y a la ficha de

producto• Cómo invertir y medir en SEM

plan Estratégico de Comercio Electrónico

Soluciones Tecnológicas para Crear una Tienda Online

Las Claves para Construir y Medir una Website de Éxito en Comercio Electrónico

Optimización de la Tienda Online en Buscadores

OBJETIVO: no es lo mismo crear un site para informar que para vender. El negocio online necesita de expertos capaces de planificar y gestionar con plenas garantías, un canal de venta que cada día es más importante para muchas empresas. Aprenderás a planificar, crear y posicionar una tienda online o a mejorar una ya existente.

• Negocio: ingresos y beneficios• Analítica de tráfico• KPi´s conversiones• Fidelización: compradores habituales, frecuencia, compra media, tiempo en la página• Engagement: suscripciones, likes, follows & RSS

Analítica Ecommerce

• Captación de tráfico cualificado: buscadores, afiliados y social commerce• Diseñando el carrito de la compra. Cómo aumentar el promedio del carrito de la

compra: Upselling, Crosselling y Behavioural Marketing• Recuperar carritos abandonados: causas de abandono y el remarketing• Conversión a venta: promociones en internet, gestión del precio, incremento de

valor del producto online (packaging, servicio, etc.).

• Los principales problemas en los pagos online• Tipos de formas de pago. Ventajas e inconvenientes de las formas de pago• Costes en la instalación de las formas de pago• Mecanismos de seguridad en los medios de pago• Work-Flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

• Importancia y responsabilidades de la logística en comercio electrónico• Gestión de los datos con proveedores y producción• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa• Información de seguimiento online de envíos• Soluciones call center en el servicio de atención al cliente

• Claves para crear una webapp responsive en m-commerce• Proximity commerce o cómo añadir ítems al carrito de una app móvil en el punto

de venta físico• Cómo integrar en una app móvil botones y recursos de redes sociales• Social commerce on y off site• Webs de ecommerce versus fan page. Integración de mi tienda con la fan page,

twitter y otras redes sociales.

Cómo Incrementar las Ventas en el Ecommerce y Optimización del Embudo de Conversión

Medios de pago online

La Logística y Atención al Cliente en Comercio Electrónico

Mobile & Social Commerce

DESARROLLO DE UN ECOMMERCEM6

CONTENIDO:

OBJETIVO: la constante creación de nuevos modelos de negocio entorno al ecommerce ha generado un alto nivel de especialización y desarrollo. En este módulo conocerás todos los aspectos claves que influyen en el desarrollo, proceso de venta y en la promoción de un ecommerce a través de internet.

• Que es el omnichanel y claves estratégicas• De la multicanalidad a la omnicanalidad• El desarrollo, gestión y resultados de la omnicanalidad• Nuevas soluciones para digitalizar los puntos de venta• Consumer Experience: una única y perfecta experiencia del consumidor en todos

los canales, medios, plataformas…

Omnicanalidad y Digitalización de puntos de Venta

• Recursos y estructura para la puesta en marcha de un proyecto: roles y modelos de trabajo (interno/outsourcing)

• Claves de una buena estrategia digital en social media. Definición de tipos de proyecto en función de objetivos de empresa y negocio

• Metodología de planificación: método POST (Forrester)• Establecimiento de objetivos, KPI’s y medición• Procesos de trabajo: monitorización, planificación de contenidos y logística,

reporting

• FanPages y uso estratégico de Facebook en el plan de marketing • Errores frecuentes y best practices• Algoritmo y KPIs en Facebook• Promociones (normas y ejemplos de aciertos y desaciertos) y ofertas• Publicidad: formatos, opciones, segmentación y reportes y mediciones de

campañas

• Anatomía y léxico. Recomendaciones y trucos: como desarrollar contenido, redactar tweets efectivos, crear hashtags, etc.

• Cómo conseguir seguidores, cómo identificar influenciadores• Formatos publicitarios en Twitter y ejemplos de campañas. Herramientas externas

para publicar contenido, gestionar y monitorizar• Los KPIs más relevantes en Twitter y como analizar resultados

Estrategia de un plan de Social Media

Facebook

Twitter: Estrategia y Aplicación

PLAN DE SOCIAL MEDIA Y PRINCIPALES REDESM7

CONTENIDO:

OBJETIVO: realizar un plan de social media es cada vez más importante en las estrategias de comunicación de muchas empresas, que necesitan profesionales especializados en la gestión integral de las distintas redes sociales. Aprende a dirigir, planificar e integrar las redes sociales en tu plan de Marketing Digital y benefíciate de las oportunidades que ofrecen en tus estrategias de relación, comunicación y venta con tus clientes actuales y potenciales.

Linkedin• Perfiles personales: cómo optimizar tu CV online, keywords en tu etiqueta personal

para aparecer en búsquedas de headhunters y empresas• Cómo establecer marca personal, como buscar trabajo y cómo potenciar

networking• Grupos y páginas de empresa (best practices y ejemplos) • Usos y aplicaciones B2B y B2C • Publicidad en Linkedin y uso de Linkedin para divulgación de contenidos

Analítica Social Media• Analítica en las principales redes sociales• Vertientes de la gestión de la reputación online• Campañas de adquisición y medios sociales• Gestión analítica de comunidades virtuales, redes sociales y activos sociales de

contenido• Cobertura de marca en medios sociales

REDES SOCIALES APLICADAS AL BRANDED CONTENTM8OBJETIVO: el marketing de contenidos es más necesario ahora que nunca. Los blogs, en la comunicación, suponen una enorme oportunidad. Los tiempos han cambiado y los usuarios buscan publicidad que haga sentir emociones. El storytelling se impone, quieren publicidad no intrusiva en forma de contenidos de entretenimiento o interés informativo con relevancia para el público.

Herramientas de Medición y gestión en Social Media• Herramientas de medición y gestión: desde Hootsuite, Google Analytics a otras

herramientas de pago y gratuitas• Métricas de marca y negocio aplicadas a las redes sociales• Elaboración de un cuadro de mando social. Integración de todos los resultados en

las distintas redes en un informe• Valoración de objetivos y KPIs: recomendaciones para optimizar tu estrategia en

redes sociales

Mobile Social Media Applications• La integración del móvil en las redes sociales• Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad• Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones online y compra• Facebook places: estrategias• Las aplicaciones móviles como medio de relación, publicidad y venta

• Objetivo del social media corporativo: engagement y reputación• Rol del social media corporativo: CM, agencia o becario• Gestión de crisis y protocolos de actuación• Herramientas de gestión de crisis y programación• Influencers en las redes sociales: qué, cómo y por qué

Las Redes Sociales Aplicadas a la Comunicación Corporativa: ORM & Influencers

CONTENIDO:

• Plan de contenidos• Definición de los objetivos de tu Blog. Metas• Creación y tendencias• Comunicación explicativa• Calendario editorial

• Conceptos fundamentales del blogging• Claves de gestión• Tecnologías• Acercamiento a la experiencia de cliente

• Optimización técnica interna y externa• Conversión• WordPress y SEO• Medios sociales y SEO• Técnicas penalizadas

• Instalación de Woocommerce• Ajustes generales, catálogo e impuestos• Importación masiva de productos. Agregar un nuevo producto• Plantillas. Personalización de la plantilla

• La plataforma. Crear listas. Importar usuarios y añadir un usuario• Crear campañas y programar envíos• Seguimiento de la campaña• Formulario de registro• Insertarlo en WordPress

El plan de Contenidos de un Blog

Blogging profesional

SEO para Blogs

Venta Online desde el Blog

Emailing y Bases de Datos de Suscripciones

• El video en la red. Servidores de video. Fisonomía de un videoblog. Lenguaje audiovisual y escrito

• Apariencia gráfica del videoblog. Uso de un CMS o gestor de contenidos• Fórmulas innovadoras de Buzz bloggin• Integración de los principales medios sociales en un blog• Plugins y Widgets fundamentales

Videoblogging & Social Blogging

• Creación de objetivos• Informes de empresa• Tasa de engagement• Retorno de la inversión

• El auge del Marketing Visual. Cómo generar engagement y ventas con redes visuales

• Storytelling: del upper funnel al bottom funnel• Marketing en Instagram: cómo hacer promociones y vincular al usuario• Marketing en Pinterest: cómo hacer promociones y potenciar tu ecommerce• Snapchat y Vine: vinculando tu marca con el usuario del futuro

Analítica y Métricas para Blogs

Instagram, pinterest...y otras Redes de Apoyo

INBOUND MARKETING M9OBJETIVOS: el Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de Marketing no intrusivas que nos permiten conseguir captar clientes aportando valor, a través de la combinación de varias acciones de Marketing Digital.

En este módulo se explicarán las técnicas de la metodología inbound marketing. Aprenderás el enfoque estratégico y las bases de la estructuración e implementación de un proyecto Inbound. Conocerás que ámbitos son convenientes desarrollar dentro de la empresa y cuáles subcontratar, así como qué tecnologías hay actualmente en el mercado que permiten abordar estos proyectos.

• Conceptos básicos Inbound • Familiarización con los conceptos clave• Buyer’s Journey vs. Sales Process• Diferentes aproximaciones al mercado a través del Inbound (B2B,B2C,Blogs

Corporativos, Blogs de Marca, Blogs Editoriales)

Visión general sobre la Metodología Inbound

CONTENIDO:

• Definición y comprensión del concepto arquetípico Buyer Persona y del Buyer’s Journey.

• Metodología de diseño de un Buyer Persona y del Buyer’s Journey• Definición del conjunto de temáticas inbound a tratar en un proyecto• Metodología de búsqueda de palabras clave• Diseño del calendario editorial basado en palabras clave

Diseño de un Buyer persona y del Buyer's Journey

• Overview sobre el proceso de construcción de una página web. El proceso paso a paso según Jesse Garret

• Definición de diferentes tipologías de usuarios en una página web (entre ellos el Buyer Persona)

• Diseño de la arquitectura de la información de una página web• Diseño de los diferentes wireframes que componen la arquitectura y el blog

• El marketing de contenidos para el usuario (dejemos Google de lado)• Marketing de contenidos. Formatos de contenido aptos para una estrategia

inbound• Storytelling• Branded content

• Fases posteriores a la conversión (AIDA) • Top of the funnel• Middle of the funnel• Bottom of the funnel• Secuencias educativas automatizadas

Arquitectura de la Información, Wireframing y Diseño de una página Web y un Blog

Marketing de Contenidos, Storytelling y Branded Content

Lead Nurturing y Lead Scoring

MOBILE MARKETINGM10OBJETIVOS: el número de dispositivos móviles que nos rodea no ha parado de crecer exponencialmente. Ahora cualquier responsable de Marketing Digital sabe que más del 70% de las visitas a su sitio web se realizan ya desde tabletas y smartphones.

Como especialistas en Marketing no podemos obviar o marginar la inversión en Marketing móvil.

En este módulo aprenderás a diseñar una estrategia de Mobile Marketing con alto valor para tus usuarios o clientes.

Diseñar un Marketing Mix para MobileCONTENIDO:

• Diseño de las 4 P del Marketing Mix en Mobile• Fundamentos del marketing móvil• Para qué hacemos apps• Modelos de negocio con apps

App Stores y gestión del Ciclo de Vida de un App

Apps Nativas Vs Webapps

proximity Marketing

publicidad en Mobile

CONTENIDO:

• Las app stores y los sistemas operativos móviles• Servicios que ofrece una app store al Publisher• Cómo registrar una app en las principales app stores• Cómo actualizar una app en las app stores• ASO. Qué datos del registro de una app afectan a su posicionamiento. Keywords.

Diferencias entre Google Play y Apple App Store

• Qué es una webapp. Qué es una app nativa• Familia de tecnologías HTML5/CSS3/Javascript• Cuándo hacer una webapp o una nativa• Cómo adaptar un website a Mobile• Cómo colocar el ícono de una webapp en el sistema operativo

• Modelo conceptual del Proximity Marketing• Quick Response Codes (QR Codes)• NFC (Near Field Communications) en Marketing• Cómo enriquecer la información y experiencia de producto con apps• Beacons. Qué es Bluetooth v4

• La industria publicitaria móvil• Matemáticas publicitarias• Publicidad con SMS y publicidad de display• Apple iAd• Google AdMob

APPSM11OBJETIVOS: es estratégico invertir en la creación de apps de negocio, servicio o awareness. Tus clientes han decidido conectarse con tu marca a través de numerosos canales y esperan obtener a través de cada uno de ellos el mismo nivel de servicio y oferta. Conoce cómo diseñar, prototipar, calcular y subcontratar un proyecto de Mobile App Marketing.

Taller de Creación de Apps• Adaptación de un website a webapp• Programas de desarrollador iOS y Android• Registro y validación de app nativa• Herramientas de publicación de apps en iOS (iTunes Connector) y Android

(Google Play Console)• Prototipado de app nativa. Herramientas de prototipado on-line

Crear awareness con apps

Integrar Apps con Back-ends

App Analytics

• Awareness con apps corporativas• Advergaming• Marketing de contenidos. Inbound marketing• Ebooks. Contenidos abiertos y protegidos. DRM (Digital Right Management)• Prensa en Mobile. Difusión de blogs y magazines• Plataformas multipublisher/monopublisher móviles para publicación y lectura

de contenidos

• Diferencias entre webapps y apps nativas con respecto a la integración• Concepto de API (Application Program Interface). Tecnologías SOA y REST• Cómo integrar una app para aumentar la conveniencia• Cómo integrar una app para vender. Integración en m-commerce• Cómo integrar una app con un programa de fidelización• Cómo integrar una app con redes sociales• Cómo contratar y realizar una integración

• Métricas móviles. KPIs para apps de awareness y servicio. KPIs para apps de e-commerce.

• Audiencia móvil, cómo segmentarla de la audiencia total en Google Analytics• Métricas e informes de Google Analytics específicos para Mobile• Usuarios híbridos en iOS y Android• Gestión multidispositivo de activos en Mobile• Herramientas de análisis específicas para Mobile. Adobe DPS, Localytics y

Flurry

INNOVACIÓN EN MARKETING DIGITALM12OBJETIVOS: desarrolla las habilidades que te permitan innovar con mayor probabilidad de éxito en la economía digital y conoce los pasos necesarios desde la idea hasta la comercialización de la innovación.

Herramientas del pensamiento Visual (Visual Thinking) y del pensamiento de Diseño (Design Thinking)

• Pensamiento Visual (Visual Thinking): Mapas Mentales. Reuniones Visuales Visualizar: Explorar, Pensar y Mostrar

• Pensamiento de Diseño (Design Thinking): Brainstorming. Agrupamiento y Selección. Prototipado. Iteración

CONTENIDO:

Metodologías Ágiles Aplicadas a la Innovación

Gamificación en la Innovación

Innovación en Marketing y publicidad Digital

• Las metodologías en el proceso de innovación. Diferencias y recomendaciones prácticas

• Motivación del enfoque ágil• Principales metodologías ágiles: SCRUM, Kanban• Aplicación en el proceso de innovación

• ¿Qué es la gamificación?• ¿Qué papel juega la gamificación en la innovación?• Lean Gamification• Gamification Model Canvas• Casos y ejemplos

• Marketing experiencial• Ingeniería emocional y neuromarketing• Marketing Sensorial• Metodología para el diseño de experiencias emocionales• Algunas herramientas de publicidad sensorial: realidad digital, videomapping

Santiago Hermosa MartínDirector General dobleO

i Profesor Módulo 2

Licenciado en periodismo por la UCM y diploma en Database Web Programming por el Bickenhall College of London. Inició su andadura en internet en el 2000 como parte del equipo editorial de Ritmic.com (eresMas) y de Portaldisco, más tarde se une al departamento de Marketing de eresMas y descubre el mundo del Marketing en buscadores. Durante 3 años es el responsable del SEO y el PPC en eresMas Wanadoo.

En 2004 emigró al Reino Unido y empezó a trabajar como Product Manager para online en Electronic Arts, el desarrollador de videojuegos.

Almudena Miranda JiménezEmprendedorayfundadoradeTrainingYou(ex-googler)

Profesor Módulo 3

Más de 15 años de experiencia enMarketing Digital, habiendo trabajando paraempresas como Universal Mccann Interactive de responsable de compras online; para Google España y Portugal como Senior Account Manager, siendo la 10a. persona contratada en la península Ibérica; para el Grupo TUI Travel, siendo Directora de Marketing de la empresa Laterooms y asesorando a otras empresas del grupo, Hotelopia y Asia Rooms.

Actualmente trabaja como freelance ofreciendo consultoría, formación y mentoring a agencias de publicidad como OnTwice; clientes directos como Viajes Barceló y Grupo de Restaurantes Japoneses Shikku y Universidades como la Complutense y la Universidad Europea. i

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Profesorado Internacional

Antonio Mas gómezDirector General Ideup!

Profesor Módulo 1

Fundador de la consultora de estrategia digital ideup.Trabajando en Internet desde 1997, tengo la suerte de haber vivido uno de los momentos empresariales más apasionantes de la economía española. Desde los orígenes hasta la realidad actual hepodidotenerunagranvisiónyexperiencia,divirtiendomecadadíayconociendoa los mejores profesionales y personas que podía imaginar. Me apasiona la forma en laque la redestá cambiandonuestra formadecomunicarnos, influir ydarnosun nuevo poder. Y creo que puedo aportar mi experiencia a lasmarcas en estanueva era de relación con el cliente. Actualmente Fundador y director general de ideup, consultora de estrategia y experiencia de uso digital siendo responsablesde proyectos clave para Openbank, Iberia, Banco Popular, Balearia, Citibank, La Nevera Roja, Acnur, Carrefour, Jazztel, Dominos Pizza... dirigiendo un equipo de 60 personas. Mi trayectoria en internet incluye, ocupar el cargo de Vicepresidente de aDigital, patronal del sector digital español, y Fundador y CEO de Fraganzia.com, conelapoyofinancierodelgrupoTorrealconseguimoscrearunadelastiendasmásrelevantes previas a la burbuja. i

Marcos BlancoDirector Ejecutivo y socio fundador Gestazion.com

Profesor Módulo 4

Directivo en agencias digitales y de publicidad. Actualmente Socio fundador y Director Ejecutivo de la agencia digital Gestazion.com.

Autor de "Cómo conseguir 10.000 seguidores en Twitter". 2014. Editorial ESIC. http://consigue10kfollowers.comProfesor de marketing on line y social media en ESIC-ICEMD y Tracor-Universidad San Pablo CEU. Miembro activo de IAB Spain donde trabajo para medir la efectividad del marketing en medios sociales y conferenciante en eventos de comunicación digital y redes sociales.

Quince años dedicados al mundo digital colaborando con marcas nacionales e internacionales. Además desde Junio de 2012, inmerso en una nueva aventura: lanzar la red social de recetas de cocina: www.recetizate.com

Álvaro Manuel gómez VieitesConsultor Freelance

i Profesor Módulo 6

Licenciado en Administración de Empresas (UNED), MBA y Diploma en Business Administration, ha estudiado en la Universidad de Georgetown y Harvard en EEUU y en la NCUT de Pekín, China. Ha sido Director de Sistemas de Información en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia y socio consultor en EOSA y SIMCe.Actualmete es profesor de ESIC-ICEMD actividad que compagina con proyectos de consultoría y trabajos de investigación, cuenta con una amplia experiencia enlas áreas de Sistemas de Información, Seguridad Informática, Marketing Digital y Comercio Electrónico. Autor de 31 libros y de numerosos artículos sobre los Sistemas de Información, Innovación Tecnológica, Seguridad Informática, Comercio Electrónico, Marketing Digital y Redes Sociales

Jorge Juan Aguilar

Ida Vega

CEO, DigitalCo

CEO/Owner Estamos On

Profesor Módulo 5

Profesor Módulo 7

Fascinado por el apasionante mundo de las oportunidades dentro del ecosistema digital.

Consigue que las empresas cumplan sus objetivos, teniendo en cuenta una visión sistémica en la que aporta soluciones a las necesidades de su negocio. Le apasiona ver que con sus esfuerzos y apoyo, hay empresas que llevan adelante sus proyectos y cumplen sus objetivos. Le encanta crear modelos de negocio y quiere estar cerca de ese entorno, siempre teniendo como base el enfoque digital.

Comencé en Social Media con Wysiwyg de la mano de Marta Sánchez, supervisora de cuentas de marcas como Mercedes Benz. También me responsabilicé de la dinamización y gestión de la fanpage y twitter de Honda España. Me llamaron puntualmentedelaagenciaTiempoBBDOBarcelona,paraparticiparun“ExperimentoSociocreativo” de “Fred” de la mano de un cliente como Sony España. Esta campaña consiguió: Mejor Uso Creativo de Medios Interactivos - Finalista - Premios Genio 2011, Marketing Promocional - Finalista - EL SOL 2011, Publicidad Online - Bronce - LAUS 2011. También ha sido, Community Manager de Heineken en Canarias, Aguas Minerales de Firgas e Hiperdino y Supersol Supermercados, pertenecientes al grupo Dinosol, cuentas que han ido creciendo y evolucionando y ahora son gestionadas por todo el equipo de Estamos On. Además, he sido propulsora y colaboradora activa de ambiciososproyectoscomo"RutaSiete","TEDxLasPalmas"oDíadelaBanderitaentre otros. Ahora, dirijo Estamos On, Agencia de Comunicación Digital adaptada al nuevo paradigma de la comunicación, fomentando el crowdsoursing, es un referente por el nuevo modelo de Agencia, donde se fomenta las redes verticales y los equipos multidisciplinares.

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pau Valdés i piera

Jesús Hernández Ruiz

CEO y Cofundador, InboundCycle

ProfesorDoctorESIC-CEOPublixedA04media-SMG

Profesor Módulo 9

Profesor Módulos 10 y 11

CEO y CoFundador de InboundCycle, 1a. Agencia de Inbound Marketing en España y unadelasprimerasenEuropayLatinoamérica,certificadaoficialmenteporHubspot.Licenciado en Genética y Biología Molecular por la Universidad Autónoma de Barcelona, Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona, Máster in European Business por Edhec Business School (Francia) y Diploma en el Programa de Desarrollo Directivo (PDD) por el IESE. Actualmente cursa el Entreprenurial Master Program (EMP) en el Massachusetts Institute of Technology (MIT). En el pasado, Pau ha fundado otras empresas relacionadas con el mundo de la tecnología e Internet: TwoWaySMS, Acrason Solutions, Nakami Consultoría en Universos Web y Móvil.

Fundador y director gerente A04media por Publixed, empresa consultora deinnovación tecnológica, en mobile y marketing digital y estrategias, que cuenta además con varias divisiones sectoriales así como CEO del Mobile Group con sede enMiami (USA). Esexpertoennuevas tendencias aplicadasalmobilemarketingy la comunicación, consultor internacional digital, internet y nuevas formas de comunicación. Es considerado comounode los profesionalesmás influyentes entendencias móviles top 25 en Europa y top 100 mundial. Profesor de Digital Business y Estrategia y Producción de Mobile Marketing, Internet, Social Media, Marketing Online, etc. en ESIC e ICEMD. Doctor en en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, España. Posee un Diploma de Estudios Avanzados. MBA en Dirección de Empresas y Marketing. Licenciado en Marketing por ESIC.

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iJuan CamposCo-fundador y director. The Bnet Ants, S.L.

i Profesor Módulo 12

Conmásde20añosdeexperienciaenelsectordelasTecnologíasdelaInformacióny las Comunicaciones, tento en el entorno corporativo (Alcatel, Data Gral., Microsoft y Lucent Technologies) como en el del emprendimiento. Especialista en gestión de la innovación, desarrollo de nuevos productos y modelos de negocios. Profesional, docente e investigador acedémico, con especial foco en lo referido al reto que supone el desarrollo de nuevos productos y servicios mediante el uso de herramientas y metodologías asociadas al paradigma de la innovación abierta, con el objetivo de facilitar la incorporación de usuarios, consumidores, proveedores y otros grupos de interés en los procesos de innovación de las empresas. Candidato a Dr. en Economía yGestióndelaInnovaciónporlaUAM,ExecutiveMasterene-businessporelIE.

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Begoña de Arancibia RománSocial Media Manager - Bacaam Comunicación

Profesor Módulo 8

Social Media Manager en Bacaam Comunicación y profesora asociada en Icemd-Esic. Anteriormente fui responsable del departamento de Redes Sociales de la agencia de publicidad Arista y ponente del Forum de Community Management en Latinoamérica. También he trabajado como Copy-Creativa en la agencia de Community Management IMove, donde desarrollé estrategias y conceptualización de campañas online para RTVE, PlayStation, Telefónica, Peugeot, L’Oréal Paris, Grupo Z, entre otros clientes.Además, he sido Social Media Strategist para Megalab y Mi Vino-Vinum, Content Manager en Icemd y coordinadora académica en Formación Activa de Diario Responsable. Como periodista he trabajado en Grupo Prisa, Europa Press, Diario Málaga y Global Press, donde realicé reportajes económicos publicando para medios como The New York Times, Fortune, Washington Post, U.S. News & World Report y Forbes. En Comunicación Corporativa he trabajado para instituciones como COIT y como DirCom para clientes como Salón Internacional del Vino, Feria Gastronómica del Mediterráneo, etc. Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Máster Europeo de Marketing en Internet y Publicidad Digital por Icemd-Esic. He estudiado en Estados Unidos y trabajado en Costa Rica, Bélgica, Portugal, Sri Lanka, Italia, Croacia y Hungría.

Información e Inscripciones:

panamerican Business School