280102013_1

VERSION MESA SECTORIAL

REGIONAL CENTRO

METODOLOGO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL TELECOMUNICACIONES

ANTIOQUIA

TITULO DE LA N.C.L 280102013 Instalar La Red De Abonado En Cobre Cumpliendo Normas Establecidas Y Procedimientos Técnicos Establecidos Por La Empresa

FECHA APROBACION VIGENCIA 5 Vigente?AÑOS

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

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CODIGO ELEMENTO 01 Hacer Puentes En El Armario De Acuerdo A Normas Y Procedimeintos Técnicos Establecidos Por La Empresa

CENTRO DE TECNOLOGÍA DE LA MANUFACTURA AVANZADA - ANTIOQUIA

HONORIO OLIVEROS GÓMEZ VERSION 1

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

RANGOS DE APLICACION

EVIDENCIAS REQUERIDAS

A, El servicio en el armario es comprobado de acuerdo al tipo de servicio y siguiendo normas y procedimientos técnicosB, El servicio recibido por el par primario corresponde a la orden de servicioC, El puente entre la regleta primaria y secundaria se realiza siguiendo normas y procedimientos establecidos por la empresaD, El servicio en la regleta secundaria es comprobado, utilizando equipos adecuadosE, Los problemas detectados en el servicio del par primario son comunicados de manera clara y eficaz al encargado de las pruebas para su respectiva solución

01, Parte integrante de un armario ( a )02, Normas y procedimientos técnicos de la empresa para realizar puentes en el armario (a,b,c,d)03, Diferentes tipos de servicios recibidos en el par primario ( b)04, Herramientas, equipos instrumentos necesarios para instalar05, Escalonamiento de la información a interés de la organización (E)06, Equipos de comunicación (E)07, Tipos de prueba ( b, d )

PRUEBAVozdatos

SEÑALIZACION DEL SERVICIOVozDatos

DESEMPEÑO 1. Identificación correcta de la red primaria y secundaria ( a )

Normas y procedimientos técncios para hacer puentes ( c, d )Habilidad para determinar ruta, cortar, conectar y templar el cable ( a, b, c, d)Utilización de herramientas, equipos e instrumentos ( b, c, d )Selección y ejecución de pruebas para voz y datos ( d, e )

CONOCIMIENTO




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CODIGO ELEMENTO 01 Hacer Puentes En El Armario De Acuerdo A Normas Y Procedimeintos Técnicos Establecidos Por La Empresa

1. Elementos de un armario ( a )Diagramas de conexión del puente ( c )Tipos de pruebas de acuerdo al servicio ( d )Herramientas y equipo, instrumento y materiales ( b, c, d )Normas y procedimientos técnicos para hacer puentes en el armario, gabinete o distrito ( b, c, d, e )

PRODUCTO 1. Cantidad de puente ejecutados correctamente en un periodo y de tiempo dado

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

METODOLOGOSECRETARIO(A) TECNICO(A)

HONORIO OLIVEROS GÓMEZ

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ALVARO LEON OSPINA MONTOYA




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CODIGO ELEMENTO 02 Verificar El Servicio En La Caja De Dispersión De Acuerdo Con Procedimientos Técnicos Establecidos Por La Empresa





A, Caja de dispersión es identificado según planes de constitución de la red e información del encargado de pruebasB, Area de trabajo es señalizada de acuerdo con normas y procedimientos de seguridad industrialC, Los riesgos eléctricos, ambientales y de estabilidad son determinados de acuerdo con normas y procedimientos técnicos de seguridad industrialD, El uso de elementos de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional son adecuados a los riesgos determinadosE, La comprobación del servicio en el punto de distribución secundaria se hace mediante la ejecución de pruebas eléctricas y siguiendo instrucciones del encargado de pruebasF, Las fallas del servicio en el punto de distribución secundaria son reportadas para lograr la autorización de cambio parG, Las soluciones realizadas son reportadas de acuerdo con procedimientos establecidos por al empresaH, La información solicitada por el usuario final se realiza de acuerdo con normas, procedimientos y protocolos de cortesía y con amplio conocimiento de los productos de la organización

01, Interpretación de planos y diagramas de redes en cobre (a)02, Interpretación de cartografía urbana y rural (a)03, Normas y procedimientos técnicos de seguridad industrial salud e higiene ocupacional (b, c, d )04, Riesgos eléctricos, ambientales y de estabilidad (c )05, Partes constitutivas del punto de distribución secundario (E)06, Tipos de pruebas asociados a los diferentes servicios (e, f)07, Tipo de fallas en el punto de distribución secundaria (e )08, Alternativas de solución a fallas en el servicio presente en el P.D.S.09, Materiales herramientas, equipos e instrumentos para verificar el servicio en el punto de distribución secundaria (e, f, g )10, Normas, procedimientos y protocolos de cortesía. (h)11, Portafolio de servicio de la empresa ( h)12, Interpretación de orden de trabajo (h )

PUNTOS DE DISTRIBUCION GENERALCaja de dispersiónCaja de distribución general

TIPO DE PRUEBAS ASOCIADAS AL SERVICIOVozDatos

AREA DE TRABAJOAlturasEspacios confinados




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CODIGO ELEMENTO 02 Verificar El Servicio En La Caja De Dispersión De Acuerdo Con Procedimientos Técnicos Establecidos Por La Empresa

DESEMPEÑO 1. Normas y procedimientos técnicos aplicados durante la señalización

del área de trabajo (b)Ubicación del punto de distribución secundaria según planos e información recibida (a)IIdentificación de riesgos eléctricos, ambientales y de estabilidad (c )Uso de elementos de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional (d)Normas y procedimientos técnicos aplicados en la realización de pruebas de xxx del servicio (e,f)Corrección de fallas en el servicio siguiendo las normas y procedimientos técnicos de la empresa para cada tipo de instalación (e,f,g)Atención al usuario final ( h )Atención al usuario final (h)Registro de tareas ejecutadas

CONOCIMIENTO 1. Normas y procedimientos técnicos de seguridad industrial

salud e higiene ocupacional ( d, b) Planos y diagramas de redes de cobre ( a, e, f ) Nomenclatura urbana y rural ( a )Normas y procedimientos técnicos para verificar el servicio ( e )solución de fallas presentadas en el servicio de acuerdo a normas y procedimientos técnicos de la empresa ( f )Puntos de distribución secundarias ( a, e, f, g )Materiales, herramientas, equipos e instrumentos para verificar y corregir el servicio en la línea ( e, f, g )Portafolio de servicio de la empresa ( h )Protocolo de servicio y atención al cliente ( h )Interpretación y diligenciamiento de formatos ( h )

PRODUCTO 1. Numero de registros de verificación en planillas establecidas por la empresa (a, b, c, d, e, f, g ,h,)




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CODIGO ELEMENTO 03 Colocar Herrajes Cumpliendo Normas Y Procedimientos Técnicos Establecidos Por La Empresa





A, Caja de dispersión y la dirección del servicio se ubican con base en planos, el diagrama de red y la nomenclatura definida en la orden de trabajoB, Ubicación de los puntos donde se instalaran los herrajes se determinan de acuerdo con la ruta óptima y las normas técnicas de la empresaC, Colocación de herrajes se realiza cumpliendo normas y procedimientos técnicos y con la autorización del usuarioD, Area de trabajo es demarcada de acuerdo con normas y procedimientos técnicos de la empresaE, Los riesgos eléctricos son detectados previo a la iniciación de los trabajosF, Los trabajos son efectuados de acuerdo con las normas de seguridad industrial, salud e higiene ocupacionalG, El uso de herramientas, equipos e instrumentos cumple con el reglamento interno de uso de herramientasH, Las labores ejecutadas son registradas en formatos establecidos por la empresaI, La coordinación del trabajo permite optimizar tiempo y recursos humanos y logísticasJ, Los elementos de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional se solicitan de acuerdo con el riesgo probable de la orden de trabajoK, La poda de árboles requerida se realiza cumpliendo normas y reglamento de la autoridad ambiental y de la empresa

01, Interpretación de planos y diagramas de redes en cobre (a)02, Interpretación de cartografía urbana y rural (a)03, Interpretación de ordenes de trabajo (a)04, Normas y procedimientos técnicos para colocar herrajes ( b, f )05, Normas, procedimientos y reglamentos de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional ( c, d, e , g )06, Reglamento de uso de herramientas ( g )07, Uso de materiales y herramientas en campo ( f )08, Tipo de herrajes ( f )09, Formatos de reporte ( h )10, Técnicas de negociación con usuarios ( f )11, Alimentación eléctrica de herramientas a utilizar ( e, g, d )12, Responsabilidad civil extra contractual ( c, d, e, g )

AREA DE TRABAJOFachadaCanalizada por acera Posteria

TIPO DE HERRAJESPara equipo de ganancia de paresPara cable de cobre




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CODIGO ELEMENTO 03 Colocar Herrajes Cumpliendo Normas Y Procedimientos Técnicos Establecidos Por La Empresa

DESEMPEÑO 1. Ubicación de la caja de dispersión y la dirección del servicio (a )

Determinación de ruta óptima (b)Demarcación de área de trabajo y cumplimiento de normas de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional ( c, j )Uso de Herramientas y materiales ( f, g )Vestida de postes ( f )Reportes ( h )Coordinación de labores (i )

CONOCIMIENTO 1. Tipo de herrajes en la red de acometida en cobre ( c )

Características técnicas y físicas de equipos y materiales ( c )Selección de materiales, equipos, herramientas, e instrumentos ( g )Normas y procedimientos técnicos de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional, uso de herramientas y ambientales ( c, g )Atención al clientes ( i )Responsabilidad civil extra contractual de la empresa y el trabajador ( i, j )Técnicas para podar árboles ( k )

PRODUCTO 1. Numero de ordenes de trabajo ejecutado en un período de tiempo para cada tipo de instalación ( a, b, c, d, e, f, g, h ,i, j ,k )




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CODIGO ELEMENTO 04 Tender Lìnea De Acometida En Cobre De Acuerdo Con Normas Y Procedimientos Establecidos Por La Empresa





A, El área de trabajo es señalizada de acuerdo con normas y procedimientos de seguridad industrialB, Los riesgos eléctricos, ambientales y de estabilidad son determinados de acuerdo con normasC, El alambre es extendido desde la fachada del cliente para optimizar recursos y facilitar la manipulaciónD, La conexión del alambre de acometida con la línea interna del cliente se hace de acuerdo con normas establecidas por la empresaE, El alambre es preparado y tendido siguiendo la ruta preestablecida y de de acuerdo con normas y procedimientos técnicosF, La organización del punto de distribución secundaria y su conexión con el alambre de acometida se hace de acuerdo con normas y procedimeintos técnicos de la empresaG, La instalación de la línea interna del cliente se realiza de acuerdo con normas y procedimientos técnicos de la empresa y requerimientos del clienteH, El servicio instalado es verificado de acuerdo con normas y procedimientos técnicos establecidos por la empresaI, El dispositivo de ganancia de pares se instala según normas y procedimientos técnicos de la empresaJ, La entrega de servicio al cliente se realiza cumpliendo normas, reglamentos y promoviendo el portafolio de servicios

01, Normas, procedimientos y reglamentos de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional mismo (a, b)02, Características técnicas de materiales, herramientas, equipos e instrumentos para tender la línea de acometida y la línea interna del cliente (c, d, e, f, g, h, i)03, Normas y procedimientos técnicos y de atención para preparar, extender y conectar el alambre de la línea de acometida e interna del cliente (c, d, e, f, g, h ,i )04, Técnicas para reparar, extender y tender alambre de la línea de acometida e interna del cliente (c, d, e, f, g, h, i )05, Técnicas de conexión del alambre de acometida con la línea interna del cliente y el punto de distribución secundario ( f)06, Técnicas para instalar dispositivos de ganancia de pares ( i)07, Normas y procedimientos de verificación del servicio a entregar ( h )08, Tipo de pruebas eléctricas ( h )09, Técnicas de negociación y atención al cliente ( j)10, Interpretación y elaboración de planillas, reportes e informes ( j )

TIPO DE CONEXIÓNNormal (con extensión de alambre de acometida)Sin extensión de alambre de acometida

TIPO DE LINEALínea dedicada a vozLínea dedicada a datosLínea asociada a vozLínea dedicada a voz




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CODIGO ELEMENTO 04 Tender Lìnea De Acometida En Cobre De Acuerdo Con Normas Y Procedimientos Establecidos Por La Empresa

DESEMPEÑO 1. Cumplimiento de normas, procedimientos técnicos, reglamentos y protocolos de atención, seguridad industrial salud e higiene ocupacional ( a, b )

Extensión, preparación, tendida y conexión del alambre de acometida (a, b,c)Organización de los puntos de distribución secundaria (caja de dispersión y caja de distribución general) (f )Instalación de líneas internas del cliente en vivienda unifamiliar (g, h ) Instalación de línea interna del cliente en edificios (g, h ) Instalación de equipos de ganancia de pares (i ) Realización de pruebas para cada tipo de línea y servicio (h )Atención al cliente (j) Selección, habilitación y utilización de materiales, herramientas equipos e instrumentos (a, b, c, d, e, f, g, h) Interpretación y elaboración de reportes (j)

CONOCIMIENTO 1. Normas y procedimientos técnicos para tender líneas de acometida, líneas internas del cliente y equipos de ganancia de pares. ( c, d, e, f, g, h, i)

Normas, procedimientos y reglamentos de seguridad industrial, salud e higiene ocupacional. ( a, b )PRODUCTO

1. Registro de líneas abonado instaladas ( a, b, c, d, e, f, g, h ) Indicadores de atención al cliente ( J ) Planillas de materiales consumidos (a, d, e ) Calidad de la instalación ejecutada ( a, b, c, d, e, f, g, h, i, j )




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