4. delphi
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METODO DELPHIMETODO DELPHI
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Delfos, oráculos, Apolo y Pitia. Método de pronóstico cualitativo,
Desarrollado por Olaf Helmer en la RAND Corporation a mediados de la década de los 60.
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DEFINICIONDEFINICION Utiliza un grupo de expertos
que se mantienen aislados Pueden ser empleados de la
organización o especialistas externos.
Hace hincapié en que cambios se debe esperar y en que tiempo.
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Ejemplos de problemas típicos Cuándo escasearán los recursos clave?
Qué nuevas técnicas de producción estarán disponibles?
Qué nuevos productos se necesitaran?
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No requiere llegar a un consenso. Reducir un número de opiniones. Sirve para formular planes a largo
plazo. Utilizable entre grupos
geográficamente dispersos Aisla a los integrantes Es anónima
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APLICACIONAPLICACION 1.- Contactar expertos 2.- Enviar un cuestionario 3.- Analizar las respuestas (áreas
de acuerdo). 4.- Enviar un análisis resumido
de las respuestas 5.-Repetir el proceso hasta que
se estabilize.
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Previsión del entorno Técnica predictiva para determinar el estado
futuro del mercado o entorno : Innovación en componentes electrónicos Innovación en sistemas de transmisión digital Concepción de sistemas de comunicación Legislación sobre comunicaciones TV Cable y TV con peaje Manejo del tiempo libre
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TIPOS: DELPHI E: TIPOS: DELPHI E: Sus etapas son:
Preguntar a los expertos sus predicciones separadamente
Compilar las predicciones individuales
Informar a cada experto las predicciones de los otros
Revisar las predicciones a la luz de las otras opiniones
Repetir hasta lograr consenso con las otras opiniones
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Aplicado en la elaboración de políticas Método de formalización de negociación entre
los dirigentes con el objeto de lograr un consenso de objetivos y políticas.
Es una técnica normativa ( invitados a revisar sus posiciones iniciales a la luz de las opiniones de otros.
Permite identificar la mayor cantidad de objetivos posibles, evaluarlos separadamente y lograr consenso sobre el objetivo o la política que parece ser la más deseable.
Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:
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Etapas: 1.- Formulación del problema 2.- Enumeración de opciones 3.- Determinar posiciones iniciales 4.- Anáisis de diferendos 5.- Análisis de Grupo 6.- Reducción de Grupo
Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:
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Número de ideas alto Calidad de las ideas alta Presión social baja Tiempo/costos es alto Orientación a las tareas es alta Posibilidad de conflicto interpersonal baja Sensación de logro moderada Compromiso con la solución bajo Aumento de la cohesión del grupo es baja.
Criterios de eficacia:Criterios de eficacia:
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A corto plazo, de regular a muy buena Aplicación tipica: Pronósticos de Venta
a largo plazo y de nuevos productos, pronósticos de márgenes.
Datos requeridos: Un coordinador prepara una serie de cuestionarios editando y consolidando las respuestas
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Costo del pronóstico con una computadora: $ 2000 y más
Es posible el cálculo sin computadora
Tiempo requerido para desarrollar la aplicación y obtener los pronósticos es de más 2 meses.
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LIMITACIONELIMITACIONESS::
1.- Poca seguridad 2.- Sensibilidad de resultados debido a
ambigüedad de las preguntas. 3.- Dificultad para establecer el grado
de experiencia de los miembros del panel
4.- Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado.
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LIMITACIONELIMITACIONESS::
5.- Grandes retrazos por las repeticiones del proceso
6.- Los expertos pueden equivocarse 7.- El consenso no garantiza que la
elección sea la buena A pesar de sus limitaciones su potencial
excede a sus limitaciones El mejor método para prever lo
imprevisible
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OTROS MÉTODOS OTROS MÉTODOS SIMILARES:SIMILARES:
Investigación de mercado Acuerdo de panel Pronóstico visionario Analogía histórica Diagrama de afinidad TKJ. Técnica del Grupo Nominal Focus Group