1

ESTANDARIZACIÓN, FORMALIZACIÓN ESTANDARIZACIÓN, FORMALIZACIÓN O NORMALIZACIÓNO NORMALIZACIÓN

Grado en que los cargos se encuentran definidos y no permiten flexibilidad o cambio en el proceso de hacer las tareas.Implica también estandarizar insumos, máquinas, herramientas, tiempos de proceso, movimientos para obtener una producción consistente y uniforme.Características

• Acciones de personal, procedimientos claros.• La formalización documentada de funciones,

estructura orgánica y procedimientos se formalizan en los Manuales de Org. y funciones (MOF) y de Procedimientos (MAPRO).

2

• A mayor estandarización menor posibilidad de contribución, menor uso de habilidades del trabajor.

EMPRESA DE ESTRUCTURA SIMPLE

Se caracteriza por:

• Pocos niveles organizacionales (plana)

• Grandes tramos de control

• Autoridad centralizada en una sola persona

• Poca formalización

• Se usa en pequeños negocios.

• Es rápida, flexible, poco costosa de mantener.

• No se puede mantener si crece.

3

Se caracteriza por:

LA BUROCRACIALA BUROCRACIA

• Alta especialización, operaciones altamente rutinarias.

• Reglas, normas y reglamentos muy formalizados, que sustituyen la discrecionalidad gerencial y de los trabajadores.

• Tareas agrupadas en departamentos funcionales.

• Autoridad centralizada.

• Tramos de control estrechos.

• La especialización crea conflictos entre las áreas.

• Las metas de las áreas pueden hacer un lado las metas globales.

• Los trabajadores tienen interes obsesivo por las reglas. No resuelven problemas nuevos.

4

DISEÑO ORGANIZACIONAL – DISEÑO ORGANIZACIONAL – MODELO MECANICOMODELO MECANICO

• Es sinónimo de burocracia.• Alta departamentalización, pero rígida.• Alta especialización• Alta formalización• Clara cadena de mando• Tramos de control estrechos• Tendencia a la centralización• Red de información limitada (por lo general

descendente)

5

• Sinónimo de organización sin fronteras.• Es plano• Utiliza equipos funcionales.• Baja formalización• Red amplia de información en todo sentido.• Alta participación de los trabajadores en la toma

de decisiones• Tramos de control amplios• Tendencia a la descentralización

DISEÑO ORGANIZACIONAL – DISEÑO ORGANIZACIONAL – MODELO ORGÁNICOMODELO ORGÁNICO

6

CAUSAS O FUERZAS QUE DETERMINAN CAUSAS O FUERZAS QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONALEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

1. La estrategia

2. El tamaño de la organización

3. La tecnología

4. El ambiente

7

LA ESTRATEGIALA ESTRATEGIA• La estrategia y la estructura tienen estrecha

vinculación.• La estructura sigue a la estrategia

Tres opciones de estrategia• Estrategia de Innovación: Introducir nuevos

productos o servicios.• Estrategia de minimización de costos: Eliminar

gastos innecesarios.• Estrategia de imitación: Sigue a los nuevos

productos o mercados si pueden mejorar sus ganancias.

8

TAMAÑO DE LATAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

• A mayor tamaño, mayor división del trabajo, mayor especialización, más departamentalización, más formalización.

• El tamaño afecta la estructura a una tasa decreciente. El impacto es menos importante a medida que crece la organización.

9

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA• Es la forma de cómo una organización transforma sus insumos en

productos.• Las tecnologías rutinarias, repetitivas son automatizadas y

estandarizadas.• Las tecnologías no rutinarias son condicionadas por las demandas

de los clientes.• La rutina está asociada a la presencia de manuales de operación,

descripciones de puestos y otros documentos formalizados.• La relación tecnología-centralización está regulada por el grado de

formalización.• La tecnología rutinaria lleva a la centralización sólo si la

formalización es baja.

10

AMBIENTEAMBIENTE• Esta compuesta por aquellas instituciones o fuerzas

fuera de la empresa, que pueden afectar su desempeño.

• El ambiente puede ser relativamente estático o dinámico.

• Los ambientes estáticos crean menos incertidumbre. Si hay más incertidumbre se pueden reducir haciendo ajustes a la estructura.