4c-5b - Trabajo Final

TRABAJO FINAL

TEMA: DISEÑO Y COMERCIALIZACION DE ROPA Y ACCESORIOS PARA CANES

NOMBRE DE LA EMPRESA

CURSO

PLAN DE NEGOCIOS

BLOQUE

4C_5B

PROFESOR

LUIS RICARDO LEON CORES

INTEGRANTES

MIRYAN HUAMAN LUIS CEDILLO

GEORGINA ROMERO ANGELA CHACPI ALAN OBREGON

RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo principal del presente proyecto, es desarrollar una propuesta diferente ante una necesidad en muchas familias que cuentan con una mascota en casa, logrando superar de esta manera sus expectativas dentro de un mercado aún poco desarrollado. La mascota es considerada hoy en día un miembro importante dentro de cada familia, es una razón para que quienes comparten con ella deseen retribuirle en algo todo lo que les da. El Perú representa en la actualidad un mercado emergente con gran potencial de desarrollo, sumado a ello, un adelanto en las tendencias de hábitos de protección a las mascotas, hacen que exista una oportunidad de negocio que muy pocos hasta ahora se han atrevido a explorar formalmente.

1. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

1.1DESCRIPCION DEL NEGOCIOEl negocio consiste en el diseño y venta de prendas y accesorios para canes de distintas razas y tamaños, con diseños creativos y exclusivos, estas actividades se realizaran en una tienda alquilada para este fin. El proceso de confección será tercerizado.

1.2DESCRRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIOLa idea negocio consiste en el diseño y venta de ropa y accesorios para canes de distintos tamaños y estilos tales como: suéteres, sombreros, pelucas, correas, camisas, vestidos, juguetes y hasta disfraces para ocasiones especiales, utilizando insumos de buena calidad.

1.3MERCADO METAEstará dirigido a toda persona que tenga un perro en casa, que vivan en zonas urbanas y que tengan poder adquisitivo, ya que es ahí donde se encuentran quienes están dispuestos a invertir mayor cantidad de dinero en la apariencia y moda de sus mascotas.

1.4ATRIBUTOS DE VALOR

ATRIBUTO DE VALOR 1 ATRIBUTO DE VALOR 2 ATRIBUTO DE VALOR 3

Atención personalizada y rápida

Productos a la moda y exclusivos

Productos fabricados con insumos de buena calidad

1.5VENTAJAS COMPETITIVAS

VENTAJA COMPETITIVA 1 VENTAJA COMPETITIVA2 VENTAJA COMPETITIVA 3

Tienda especializada y exclusiva en ropa y accesorios para perros

Prendas a la vanguardia de la moda

Contar con una moderna

infraestructura, lo que permitirá

brindar un ambiente cómodo y

agradable a nuestros clientes

2. INVESTIGACION DE MERCADO

2.1OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Buscar información que nos sirva para evaluar y analizar nuestra idea negocio y así determinar si va ser aceptada o rechazada en el mercado.

Identificar nuestro mercado objetivo, clientes potenciales y perspectivas de crecimiento.

Definir las características de los consumidores del producto, tales como: gustos por la moda, preferencias, hábitos de compra, etc.

identificar la frecuencia con cual nuestro mercado objetivo consumiría nuestro producto.

Desarrollar un producto que satisfaga las necesidades del cliente, es decir, que cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Conocer la accesibilidad de precios al consumidor por productos similares en el mercado para definir una estrategia competitiva.

Conocer la calidad de los productos de la competencia, su manufacturación y entrega al cliente.

Determinar si las tendencias en la moda influenciarían en la decisión de compra del cliente por nuestro producto.

Recabar información de inversión en negocios similares, con el fin de utilizarlo como referencia para la estimación de inversión inicial.

2.2PLAN DE INVESIONInstrumentos utilizados para la investigación de mercado:

Ficha de observación (3).

1. FICHA DE OBSERVACION

Observador……………………………………………………………………………..

Rubro del negocio…………………………………………………………………….

Fecha…………………………………………………………………………………….

CRITERIOS DE EVALUACION

PUNTUACION DEL

(1 AL 5)

OBSERVACION

TIENDAEquipamiento y mobiliarioForma de exhibición del producto

Cantidad de personal y sus funciones

PRODUCTODiseños innovadores y variadosPresentación, empaquePrecios accesiblesCalidad de la confección

SERVICIOAtención al cliente en tiendaAtención reclamos post venta

Entrevista (1).

2. GUÍA DE PAUTAS PARA ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD

Preguntas

Entrevistado……………………………………………………………………………

Rubro del negocio…………………………………………………………………….

Fecha…………………………………………………………………………………….

1. ¿Conoce en el mercado una empresa que ofrece ropa y accesorios para perros con las tendencias de la moda?

2. ¿Cree que los segmentos de mercado para mi producto o servicio son lo suficientemente grandes como para generar rentabilidad?

3. ¿Existe competencia en el segmento? ¿Se puede ser competitivo con los productos que pretendemos lanzar en ese nicho?

4. ¿Sabe cómo compra mi cliente potencial productos similares? (por ejemplo, en una tienda, en la Web, de puerta a puerta, etc)?

5. ¿Quién es el comprador primario y los principales influenciadores en el proceso de compra? (por ejemplo, dueño, pareja, agente de compras)?

6. ¿Qué tipo de hábitos tiene mi cliente? ¿de dónde obtiene su información? (televisión, periódicos, revistas)?

7. ¿Cuáles serían los mayores riesgos al emprender con este negocio?

8. ¿Cuál es el porcentaje de crecimiento del mercado en los últimos 5 años para este sector?

9. ¿Cuál sería la proyección de crecimiento este mercado en los próximos 5 años?

10. ¿Considera que los clientes son muy sensibles a variaciones en los precios? ¿Cuál es el rango de precios promedio? ¿Existe alguna segmentación de precios?

11. ¿Cuáles son los principales factores externos que influyen de manera significativa, para ofrecer estos productos en el mercado?

12. ¿Este sector tiene posibilidades de exportación?

13. ¿Cómo considera que puede diversificar este negocio en el mercado?

Encuestas (80)

3. FORMATO DE CUESTIONARIO

Buenos días/tardes, soy alumno(a) de Instituto San Ignacio de Loyola. En esta oportunidad me encuentro realizando un estudio de mercado acerca elaboración y venta de ropa para perros, y sería muy importante poder contar con su participación si es que usted cuenta con un perro en casa. Ya que usted tiene un perro en casa a continuación realizaré una serie de preguntas las cuales pido que conteste con total sinceridad La encuesta dura aproximadamente 10 minutos. Agradecemos su colaboración.

1. ¿Cuántos perros tiene en casa? 1 2 Mas___________

2. ¿Compra habitualmente ropa y accesorios para su perro?

Si No

3. ¿Con que frecuencia compra ropa y accesorio para su perro? Semanal Mensual Cambio de temporada

4. ¿Cuánto gasta cada vez que realiza compras de ropa y accesorios para su perro?

0 a 50 51 a 100 100 a mas

5. ¿Dejaría de gastar en ropa y accesorios para su perro si el país entra en recesión?

Si No

6. ¿Se ocupa de la estética de su perro? Poco Bastante

Casi Nada

7. ¿Dónde compra la ropa y accesorios para su perro?

Tiendas especializada Veterinaria Por Internet

8. ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre este producto?

Televisión Vallas Publicitarias Por Internet Diarios y Revistas

9. ¿La ropa y accesorios que compra para su perro, va con las tendencias de la moda?

Si No

10. ¿Conoce alguna empresa que ofrece ropa y accesorios para perros con las tendencias de la moda?

Si No Cuales…………………

11. ¿Qué tipo de tela elige usted al momento de comprar ropa para su perro?

Algodón Jean Polar Otros

12. ¿Complementa usted el vestuario de su perro con accesorios? Si No Cuales………………..

Muchas Gracias por su tiempo!!

2.3RECABADO DE LA INFORMACION

Para el presente estudio de mercado se utilizaron tres herramientas que permitieron contar con información cualitativa así como cuantitativa, es así que se tiene una entrevista desarrollada, tres fichas de observación y ochenta encuestas aplicadas a personas que por lo menos tienen un perro en casa. Para realizar la entrevista nos contactamos con una persona que es economista, tiene conocimiento y experiencia en el rubro (trabajó en una empresa de confección y venta de ropa para canes, para recolectar la información de la ficha de observación se visitó a 2 veterinarias y a una tienda que ofrece productos para mascotas y las encuestas se realizaron a varias personas cercanas al entorno donde pensamos poner nuestro tienda (Av. Javier Prado).

2.4ANALISIS Y RESULTADOS

Ficha de observaciónEl mejor establecimiento en cuanto a equipamiento, mobiliario, forma de exhibición del producto, es Pet Blue, además de contar con personal idóneo.A nivel producto considerando el diseño, confección, calidad y presentación, el establecimiento Dogui Can es el que mejor integra estas categorías.En cuanto a atención al cliente es establecimiento Pet Place es el que mejor combina la atención al cliente con los reclamos pos venta.Las características observadas en los establecimientos elegidos nos dan un parámetro comparativo para poder tener una idea de aciertos y debilidades y considerarlos en nuestro plan de negocio.

Tabulación de encuestas

Pregunta Respuestas Total Análisis

1 ¿Cuántos perros tienes en casa?1 35 De un total de 180

personas 80 aceptaron la encuesta(tiene como

mínimo un perro en casa)

2 26Mas 19

2 ¿Compra habitualmente ropa y accesorios para su perro?

Si 65 El 81.25% de los encestados compran

habitualmenteRopa y accesorios

No 15

3 ¿Con que frecuencia compra ropa y accesorio para su perro?

Semanal 4 Los encuestados suelen comprar en cambios de

temporada y mensualmenteMensual 33

Cambio de Temporada

43

4 ¿Cuánto gasta cada vez que realiza compras de ropa y accesorios para su perro?

0-50 17 El ticket promedio de compra esta entre los 50 y

100 soles50-100 40

100 a más 23

5 ¿Dejaría de gastar en ropas y accesorios para su perro si el país entra en recesión?

Si 42 Esta respuesta en compartida con una ligera tendencia al SI (gastar en ropa estando en recesión)

No 38

6 ¿Se ocupa de la estética de su perro?Poco 34 Más de la mitad de los

encuestados se ocupan dela estética de su perro

Bastante 44Casi nada 2

7 ¿Dónde compra la ropa y accesorios para su perro?

Tienda especializada

22 Los encuestados optan en comprar en veterinarias, ya son las que ofrecen un mix

de serviciosVeterinaria 42

Internet 16

8 ¿A través de que medio o medios le gustaría recibir información sobre este producto?

Televisión 18 El más efectivo del canal de comunicación con los

clientes es internet y redes sociales

Vallas 12

Por Internet 36

Diarios y revistas

14

9¿La ropa y accesorios que compra para su perro, va con las tendencias de la moda?

Si 35 La mayor parte de los encuestados desconoce la este producto.

No 45

10 ¿Conoce alguna empresa que ofrece ropa y accesorios para perros con las tendencias de la moda?

Si 32 En consecuencia a la pregunta la mayoría de

encuestados no conoce una tienda de este tipo

No 48

11 ¿Qué tipo de tela elige usted al momento de comprar ropa para su perro?

Algodón 43 A l igual que en las prendas de vestir el algodón es la

primera opción para el tipo de tela.

Jean 9

Polar 21

Otros 17

12 ¿Complementa usted el vestuario de su perro con accesorios?

Si 47 La mayoría complementa el vestuario con accesorios.No 33

(*)Empresas que ofrece ropa y accesorios para perros con las tendencias de la moda mencionadas por los encuestados:Animal Planet 1 Nutrivel 1 Top Can 1Pet Center 2 Patas Seguras 1 Creaciones huellitas 2Nico Pes veterinaria

1 Pet Blue 3 Dogui Can 3

Análisis: Pet Blue y Dogui Can son las principales tiendas de accesorios y ropa para perros.

(*)Accesorios que complementan el vestuario de sus perros, mencionados por los encuestados:Ganchos 6 Gorros 5 Zapatos 8Correas 3 Collares 17 Aretes 2Bolsos 3 Camas 4 Juguetes 3

Análisis: Los collares son los principales accesorios para los perros de los encuestados seguido de gorros y collares.

Análisis de la entrevista

Por lo expuesto por el economista en el rubro podemos presumir que el implementar una tienda de ropa y accesorios para pero es una excelente idea de negocio, principalmente porque es un mercado donde no existen muchos competidores, el segmento al cual va dirigido puede adquirir nuestro producto, sin embargo se debe tener ciertas consideraciones con el manejo de los inventarios para hacer más

eficiente la inversión, en un mercado que ha venido creciendo sostenidamente y que proyecta un crecimiento importante para los siguientes años, con posibilidades de diversificación y exportación.

2.4 CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONESLa información recopilada podemos concluir que existen oportunidades al incursionar el mercado de ropa y accesorios para perros a la moda, ya que establecimientos de otras características diferentes a la nuestra cubren esta demanda a la fecha sin valores agregados en el producto y servicio.Se recomienda incursionar en este negocio, considerando el diversificar con proyección a futuro, es importante el tener el control de la cadena de valor del producto, con fin de evitar ineficiencias en los procesos.

3. ANALISIS EXTERNO

3.1ANALISIS DEL MACRO AMBIENTE

3.1.1 FACTORES SOCIO DEMOGRAFICOSLa gente cada día es más consiente por ello podríamos decir que existe un amplio sector de la comunidad en favor de tener una mejor calidad de vida, existe un aumento notorio de la calidad de vida. En el Perú existe una diversidad cultural en las familias, pero cada vez está cambiando debido al avance tecnológico, el estilo de vida, el comportamiento de compra y muchos más que parte en los países avanzados y que se extiende a todos los países del mundo, es por eso nuestros empresa estará en sintonía con esta conciencia y brindará el mejor servicio para satisfacer las necesidades de este sector. Este negocio está dirigido en general a toda persona que posee mascotas (perros) que especialmente más que ser una mascota es un integrante más en la familia y requieren las mismas atenciones como todos, estas personas son quienes regularmente invierten mayores cantidades de dinero en la salud y en el look de su mascota.

3.1.2 FACTORES ECONOMICOSLa economía del país se encuentre en auge y se ve una aceleración más notoria en la actividad económica peruana; aunque no tiene una relación directa con el crecimiento y la prosperidad de la empresa, pero beneficia al encontrarse el país con una economía estable y garantiza la inversión y la compra.Por lo tanto cuánto mejor esta la economía, más rentable seria nuestro negocio. Lo contrario pasaría si la economía estaría decreciendo, entonces nos afectaría negativamente.De hecho, que si el Banco Central de Reserva, decide subir o bajar los tipos de interés afectaría directamente a la renta disponible de las familias y por tanto a su capacidad de gasto disminuiría.Si el desempleo aumenta provoca, por un lado, que se reduzca el número de clientes potenciales, y sin embargo que aumente la mano de obra disponible.

3.1.3 FACTORES TECNOLOGICOSHoy en día gracias al avance tecnológico, las personas están cada vez más informadas acerca de los productos que podemos ofrecer. También este avance tecnológico, nos permite tener tecnológica más sofisticada para ampliar nuestro negocio en lo que es ventas, marketing, atención al cliente, infraestructura, maquinaria, etc. Un ejemplo los software que nos gestionan información como base de datos de clientes, total de inventarios, total de ventas entre otros la idea es capturar

http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtml

http://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtml

toda la información posible en un lugar y proporcionar un buen servicio en todo momento hacer que nuestro negocio crezca.Todo avance tecnológico nos permite fabricar nuestros productos en menos tiempo, manteniendo nuestra calidad.

3.1.4 FACTOTES POLITICOS LEGALESEste factor es favorable para cualquier organización, ya que la situación del Perú se encuentra cada vez en la mira del mundo como un país atrayente a las inversiones y nuestros productos se encuentran ganando un espacio en los consumidores nacionales e internacionales, aunque con ciertas dificultades en la situación política interna que atraviesa el Perú por sus gobernantes de turno que solo llegan al poder para favorecerse entre los miembros de cierto grupo. Queda claro que por más bonanza económica existente, un sistema político débil en el cual los peruanos se sientan cada vez menos representados, es un factor nefasto para la confianza y en consecuencia para la economía.

3.2ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE

3.2.1 PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORESEn el rubro principal del negocio que es la venta de prendas, el poder de negociación de los proveedores se considera como MEDIO, puesto que por un lado son ellos quienes abastecen el negocio únicamente los servicios de confección ya que los diseños tienen derechos reservados de la empresa, este factor resta poder de negociación al proveedor. Por otro lado, se debe tener en cuenta que proveedores de accesorios presentarán gran interés en trabajar con K’NINOS ya que la magnitud del negocio permitirá que más personas accedan a sus productos y con ello incrementarán su nivel de ventas, con lo que se podrá negociar los plazos de pago.

3.2.2 PODER DE NEGOCIAION DE LOS CLIENTESEl poder de negociación de los consumidores es MEDIO, ya que por un lado ellos no influyen en el precio, dado que los productos y servicios tendrán un precio promedio establecido en el mercado en relación directa a su calidad; y por otro lado tiene la Libertad de seguir acudiendo a las veterinarias y pet Shops que frecuentan, o como se mencionó anteriormente, simplemente pueden optar por sustituir los productos y servicios que ofrecería K’NINOS.

3.2.3 AMEZA DE PRODUCTOS/ SERVICIOS SUSTITUTOSEl grado de sustitución de la idea de negocio es considerado a un nivel BAJO dado que se la ropa y accesorios para canes nos son considerados como artículos de primera necesidad para la mascota en todo caso se puede optar simplemente por no adquirirlos.

3.2.4 AMENAZA DE COMPETIDORES POTENCIALESExiste un grado de facilidad de ingreso de nuevos competidores al mercado determinado como MEDIO, puesto que es posible replicar la idea de negocio. Regularmente los competidores serán otros fabricantes de esta clase de productos de los cuales, afortunadamente no existen demasiados. Sin embargo, en algunos casos las tiendas y veterinarias si están importando mercadería proveniente de china que eventualmente podrían ser competencia aunque K’NINOS tendrá la ventaja de poder manejar distintas tallas y modelos exclusivos por pedido o a la medida.

3.2.5 RIVALIDAD DEL SECTORComo se mencionó anteriormente, la competencia de K’NINOS está constituida por todos aquellos establecimientos que ofrecen productos para mascotas, así como también servicios para el cuidado e higiene de ellas .Estos competidores cuentan con una fortaleza identificable, ya que poseen cierto posicionamiento en el espacio geográfico en el que operan y se encuentran ubicados en zonas cercanas a su público objetivo, quienes se sienten fidelizados puesto que acuden frecuentemente a dichos establecimientos. Como conclusión se determina que el poder de los competidores es Alto, por lo que se deberá establecer planes concretos para lograr superarlo y obtener un mayor posicionamiento en el mercado.

3.3 IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS

El avance tecnológico Ingresos de nuevos competidores al sector

Gente con el deseo y la necesidad de vestir a sus perros de manera distintiva

Productos importados con menor costo

Mercado creciente de tendencias de perro, lo cual incrementara nuestro mercado potencial

La nueva tendencia de comprar mediante tiendas online

Mayor preocupación del cuidado de la mascota

Que otra empresa copie los modelos y los venda más baratos

La reducción del tamaño de las familias que hace necesario el tener una mascota en casa

Que el proveedor de confecciones incursione en el diseño y venta de ropa volviéndose un competidor directo.

4. EVALUACION ESTRATEGICA ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

4.1ESTRATEGIA GENERICALa estrategia aplicada para nuestro proyecto es la de enfoque o nicho, porque aspiramos satisfacer nuestro público objetivo de una manera particular, ofreciendo productos de buena calidad, diferenciados y un servicio más personalizado, con la finalidad de captar y fidelizar a nuestros cliente.

4.2ESTRATEGIA COMPETITIVA BASADA EN EL CLIENTELa estrategia que utilizaremos basada en el cliente es liderazgo de producto, porque el precio de nuestros productos estarán fundamentados por la calidad y variedad de los productos, con la finalidad de superar las expectativas de los clientes a través de mejores productos y buen servicio.

4.3ESTRATEGIA DE CRECIMIENTOLa estrategia de crecimiento a utilizar para nuestro proyecto es la de diversificación, ya que nos estamos proyectando de no solo contar con la venta de ropa y accesorios, sino complementarlo con otras líneas de productos como por ejemplo en: Comida, higiene y productos nutricionales.

5. PLAN ESTRATEGICO

5.1VISION Ser la primera empresa peruana en el diseño y la venta de ropa y accesorios para canes, ofreciendo a nuestros clientes productos de buena calidad.

5.2MISIONSomos una empresa, integrada por personal especializado, en la comercialización de ropa y accesorios para canes, que ofrece a sus clientes productos con diseños exclusivos y alta calidad.

5.3OBJETIVOS E INDICADORES ESTRATEGICOS

OBJETIVO DESCRIPCION INDICADOR META1 2 3 4 5

Captación de clientes

Incrementar el número de clientes y participación en el mercado

Porcentaje de nuevos clientes 25% 30% 35% 40% 45%

Fidelización de clientes

Incrementar en número de clientes satisfechos

Frecuencia de visitas de clientes

10% 15% 20% 25% 30%

Diseñar productos de alta rotación

Diseñar de acuerdo a las expectativas de los clientes

Porcentaje de diseños aceptado por el mercado

40% 55% 65% 80% 95%

Contar con stock requerido en tienda

Proporcionar toda la variedad de productos en diseño y tallas a los clientes

Número de entregas retrasadas por proveedores

10% 8% 6% 4% 2%

DESCRIPCION DE LOS INDICADORESOBJETIVO 1:INDICADOR Porcentaje de nuevos clienteDESCRIPCION Incremento anual clientes para determinar el crecimiento del

negocio en el mercadoFORMULA Número total de clientes nuevos / Número total de clientes

META

AÑO META JUSTIFICACIONAÑO 1 25%

Se utiliza como referencia las proyecciones de crecimiento del sector.

AÑO 2 30%AÑO 3 35%AÑO 4 40%AÑO 5 45%

OBJETIVO Captación de clientes

OBJETIVO 2:

INDICADOR Frecuencias de visitas de clientesDESCRIPCION Se mide la cantidad de clientes que compran en forma repetida,

por ende satisfechosFORMULA Número total de cliente frecuentes / Número total de clientes

AÑO META JUSTIFICACION

META

AÑO 1 10%Ofreciendo productos de buena calidad, atención personalizada y cubriendo las expectativas de los clientes.

AÑO 2 15%AÑO 3 20%AÑO 4 25%AÑO 5 30%

OBJETIVO Fidelización de clientesOBJETIVO 3:

INDICADOR Porcentajes de diseños aceptados por el mercadoDESCRIPCION Eficiencia en los procesos de diseñoFORMULA Número total de diseños aceptados / Número total de diseños

META


Conociendo e identificando las preferencias y gustos de los clientes, realizando encuestas y estando al día con las tendencias de la moda.

AÑO 2 50%AÑO 3 65%AÑO 4 80%AÑO 5 95%

OBJETIVO Diseñar productos de alta rotación

OBJETIVO 4:

INDICADOR Número de entregas retrasadas por proveedoresDESCRIPCION Eficiencia en las entregas de productos por arte de los

proveedoresFORMULA Numero de incidencias de entregas / Número total de entregas

META


Mejorar los canales de comunicación con los proveedores, planificación adecuada para elaboración de los productos de acuerdo a la demanda.

AÑO 2 8%AÑO 3 6%AÑO 4 4%AÑO 5 2%

OBJETIVO Contar con stock requerido en tienda

6. PLAN DE MARKETING6.1 SEGMENTACION DE MERCADO

Identificación de mercado relevante

Estará dirigido a toda persona que tenga un perro en casa, que vivan en zonas urbanas y que tengan poder adquisitivo, ya que es ahí donde se encuentran quienes están dispuestos a invertir mayor cantidad de dinero en la apariencia y moda de sus mascotas.

Selección de la base de segmentación Geográfica Demográfica psicografica

Desarrollo de los perfiles de los segmentos Geográfica

Tamaño de población Demográfica

Ingresos Psicografica

Estilo de vida

Evaluación de los segmentosEvaluaremos los segmentos que más se adecuen a las expectativas de nuestros productos:

Geográfico. Se determinó la ubicación de la tienda en el distrito de La Molina, en las inmediaciones del ovalo de La Fontana.

Demográfico. Nuestros productos están dirigidos a personas con ingresos pertenecientes a los segmentos (A, B Y C).

Psicografica. Según los estilos de vida de Arellano nuestros productos estarán dirigidos principalmente a consumidores definidos como: Los afortunados (6%), grupo conformado por H y M jóvenes y de mediana edad. Alto nivel de instrucción e ingresos. NSE A/B/C (+B), Las Modernas (23%) Mujer pujante y trabajadora, con un modo de pensar y actuar más moderno. La mayoría son técnicas. Trabajo + hogar. Ingreso medio. NSE A/B/C/D/E (+C). Líderes de opinión. Les gusta verse bien y vestirse a la moda y Los Progresistas (23%) Hombre activo, pujante y trabajador. Nivel de educación promedio. Ingreso variado pero de gran capacidad económica. Bien informados y no son fácilmente influenciables.

Elección del mercado objetivo Nuestro mercado objetivo está conformado por residentes del distrito de La Molina, personas con ingresos medios altos A, B Y C, con estilos de vida, afortunados, modernas y progresista según Arellano.

6.2 PRODUCTO Porción consumible

Son los diferentes tamaños de la presentación de la ropa de acuerdo a la mascota, con la finalidad de satisfacen la necesidad de vestir a sus canes con una prenda de vestir a la moda.

Forma de funcionamientoSu forma de funcionamiento dependerá de los gustos y preferencias del cliente al vestir a su mascota.

Forma de usoSon productos estacionales, es decir el cliente podrá escoger de acuerdo a la temporada el año (primavera, verano, otoño e invierno), y de acuerdo a ocasiones específicas (festividades).

Bienes y servicios de extensiónServicio de pos ventaDiseños al pedido del cliente

Marca y logotipo

Empaque

Empaque será una bolsa que lleva la marca de la tienda.

6.3 PLAZA Selección y descripción del canal de distribución

La venta de los productos será mediante el canal directo, ya que se va a vender en una tienda propia, más adelante planeamos vender de manera indirecta (veterinarias y supermercados).

Características de la negociación relacionados con el canal escogidoInteracción directa con el cliente Formas de pago (tarjeta, efectivo)

Identificación y ubicación del canal escogidoLa ubicación de la tienda será el centro comercial la fontana (La Molina) porque tiene gran afluencia de público y está en una zona accesible.

6.4 PRECIO Política de fijación de precios

Costos del producto. En primer lugar los precios serán en función a la estructura de costos, considerando Gastos Administrativos, costos de fabricación por terceros, alquiler de local, personal, etc.

Expectativas del mercado. Nuestro objetivo es ofrecer productos de buena calidad y diferenciados, en consecuencia la fijación de precios está en función a las expectativas de los clientes.

Precios promedios iniciales para cada producto ofrecido

Los precios fijados en la tabla son un promedio, ya que va a depender de acuerdo a las tallas y diseños de los productos.

PRODUCTOS PRECIO (PROMEDIO) S/.Vestidos 40Polos 15Abrigos 65Chalecos 45Disfraces 80Pijamas 25Pantalones 30Camisas 30Chompas 45Correas 25Collares 20Bozales 30Gorros 15Ganchos, collets 5Zapatos 60Mantas 20Toallas 25

6.5 PROMOCION

Para las acciones promocionales de “K´NINOS”, se tomarán en cuenta tres momentos claves que permitirán fijar la idea del negocio en la mente de los futuros clientes. Es así que tendremos como primer momento el acercamiento inicial con el cliente, donde el objetivo principal será el de generar la expectativa suficiente antes del inicio de operaciones del “K’NINOS”. Como segundo momento, se brindará una amplia información acerca del negocio y de los productos y servicios a ofrecer, con la finalidad de dar a conocer el servicio diferenciado y los beneficios que ofrecerá esta tienda, y como tercer y último momento se trabajará en la recordación de marca, con el objetivo de generar una alta fidelización por parte del cliente.

Acciones específicas (estrategias) Primer momento: Se buscará llegar al público con frases como: “¿tu mascota

está a la moda?”, lo que generará un ambiente de expectativa en el mercado.

Segundo momento: Cuando la atención se encuentre concentrada producto de la expectativa generada, será tiempo de revelar el misterio e informar acerca de lo oferta novedosa que ofrecerá K’NINOS; cabe resaltar que la promoción se realizará dentro del distrito de operación.

Tercer momento: Para la recordación de marca se utilizará volantes con imágenes novedosas, las que serán repartidas luego de un mes de acabado el volanteo del momento dos; también se repartirán cintas con el estampado con el logo de la tienda, ello con la finalidad de conectar y familiarizar al cliente con la marca. La repartición de las cintas se desarrollará dentro de un margen de tiempo determinado al segundo mes de tener en marcha el negocio, y su repartición será exclusiva dentro de la propia tienda, producto de la compra o adquisición de algún bien.

Frecuencia Primer momento: Los medios a utilizar y la frecuencia elegida son acertados

dado el tipo de perfil que tiene nuestro consumidor final, puesto que los lugares donde se realizará el volanteo durante cuatro fines de semana antes de iniciada las operaciones de K’NINOS, son lugares a los cuales concurren para alguna actividad ya sea familiar, personal, laboral o de entretenimiento; asimismo al ser la publicidad lo más concisa e impactante posible será de agrado de nuestro cliente potencial, quien ya se encuentra abrumado con tanta información comercial diaria. El alcance de esta estrategia es de 500 volantes por día, teniendo al final 2000 volantes entregados. Los diarios, por su parte, son seleccionados estratégicamente; el diario El Comercio se considera ideal dada su gran aceptación por parte de nuestro público objetivo, por tal razón serán publicados durante los dos últimos domingos antes de iniciadas las operaciones del local; y a través de las redes sociales será constante.

Segundo momento: En primer lugar, se realizará la producción de una página web para que los potenciales clientes puedan acceder a toda clase información relacionada a la tienda, es decir, conocer los diferentes productos, promociones, averiguar sobre los servicios, precios, horarios de atención, eventos. Asimismo, al igual que en el primer momento se mantendrán las publicaciones en el diario “El Comercio” por los dos Domingos siguientes a la apertura del local. Por otro lado, se complementará este conjunto de acciones con un volanteo que será realizado en las propias instalaciones de la tienda, y en los exteriores de centros comerciales aledaños, con el objetivo de mantener informados a los visitantes acerca de las promociones y novedades de la

tienda. Esta acción será llevada a cabo permanentemente al igual que en la página web de la tienda.

Tercer momento: La repartición de los cintas se desarrollará dentro de un margen de tiempo determinado al segundo mes de tener en marcha el negocio, y su repartición será exclusiva dentro de la propia tienda, producto de la compra o adquisición de algún bien. Así también se seguirá haciendo el uso de las redes sociales con el objetivo de informar las novedades que cada mes traerá K’NINOS, está comunicación directa permitirá tener una comunicación fluida con los clientes, y sobre todo, conocer de cerca sus expectativas y sugerencias.

Medios de difusión relacionadas con la modalidad

Primer momento: Los medios que serán empleados para esta acción son: el volanteo, que se desarrollará en los centros comerciales situados geográficamente cerca al futuro local, y avisos publicitarios en la sección “Mi Hogar” del Diario “El Comercio” y en las redes sociales.

Segundo momento: En el segundo momento también se utilizara los mismos medios de difusión.

Tercer momento: Las cintas se entregaran en la misma tienda.

ESTRATEGIA IDENTIFICADA

ESTRATEGIA DESCRIPCION MEDIO IDENTIFICADO

CANTIDAD DE VESES QUE SE

USARA EN EL 1ª AÑO

Crear una expectativa sobre

la idea del negocio

Los volantes, y los avisos serán con

preguntas que crean expectativas

al cliente

Volantes, avisos en el diario del

Comercio y redes sociales

1 vez al año(volante 1 mes

antes de la apertura, avisos 2

semanas antes a la apertura)

Informar sobre los productos que

ofrece la tienda

Se creara una página web, volantes y

publicidad con información de los

productos

Página web, volantes y

publicidad en el diario Comercio

Página web y volantes será

contante , publicidad en el diario los dos

domingo siguiente a la apertura

Recordación de la marca

Por la compra de cualquier producto

de la tienda

Cintas con el logo de marca y a través de redes sociales

4 veces al año(trimestre)

7. PLAN DE OPERACIONES

7.1 INVENTARIO DE PROCESOS RELEVANTES

PROCESO DESCRIPCIONRECURSOS

REQUERIMIENTOS( personal, maquinas,

equipos materiales1.Planificacion estratégica

Primero realizara un análisis externo e interno, luego se determinara los objetivos, se identificara las estrategias para cumplir los mismos, se implementara y finalmente se hará un seguimiento control de resultados.

Personal (capacitado)Recaudación de información

2.Evaluacion de indicadores de gestión

Determinar los objetivos para cada área, definir el indicador y la unidad de medida, establecer los rangos del resultado, la frecuencia de medición y el responsable de medir el indicador con el objetivo de verificar si se están cumpliendo los objetivos.

Personal ( finanzas)InformaciónSistema (software)

3. Innovación de nuevos productos

Estar a la vanguardia de la moda (humana), analizar si esta se puede adaptar a la moda canina y luego diseñar los productos, y mandarla a confeccionar.

Información de modaDiseñadoresProveedores ( fabricación de productos)

4.seleccion de proveedores (producción)

Evaluar las necesidades y objetivos del negocio, reunir un grupo de proveedores (candidatos), entrevistarlos, realizar un análisis de la propuestas (calidad, tiempo de entrega, precio, facilidades de pago,etc, selección del proveedor, contratación del mismo.

Personal ( logística)Lista de proveedoresContrato

5.Diseño de productos

En primer lugar se determinara gustos y necesidades del cliente, definir el diseño del producto, se realizara los moldes teniendo en cuenta el tamaño de la prenda, se diseña el producto, y finalmente se mandara a confeccionar con el proveedor seleccionado.

Personal (diseñador)MoldesInformación de moda

6.control de calidadSe decepciona los productos (producción tercerisada), se revisa cada uno de los productos, verificando que la calidad cumpla con lo acordado, si en caso no cumpla se devolverá la mercadería.

Personal (control de calidad)

7.Atencion al cliente(tienda)

Saludar y dar la bienvenida al cliente, preguntarle qué es lo que necesita (si es posible sugerir), ser amable en todo momento, cuando el cliente desea pagar su producto, pedir sus datos para ingresar a la base de datos, y finalmente despedirle e invítalo que egrese pronto.

Personal (atención al cliente)Sistema (software)

8. Capacitación de personal

Realizar una evaluación de desempeño paradiagnosticar las necesidades de capacitación, clasificarlas de acuerdo a la importancia, determinar los objetivos de la capacitación, planificar y ejecutar y finalmente realizar la evaluación de la misma.

Empresa (capacitadora)CapitalInfraestructura

9.Abastecimiento de producto

Determinar cuáles son los productos de mayor rotación, verificar stock (sistema, físico), dependiendo de eso se realizan los requerimiento.

Personal (almacén)Sistemas (software)Cardex

10.ventas

Al cliente se le solicitarán sus datos para ingresarlos a la base de datos. Posteriormente se le preguntará si requiere boleta o factura, así como el medio de pago. El dinero y los vouchers se guardarán en la caja.

Vendedor - cajeroSistema de ventasTalonario de boletas y facturasPOSCaja registradora

11.Actualizacion de página web

Actualizar la página, 2 veces a la semana, en el caso que ingrese mercadería nueva se hará al instante, con el objetivo de mantener informado al cliente de los nuevos productos, ofertas, promociones,etc.

EquipoSistema (software)

12.Base de datos de clientes

Se pedirá los datos del cliente en el momento que el cliente está realizando el pago en el módulo de caja o vía página web y se colocara en la base de datos.

Sistema(software)Información de la página webDatos del cliente

13. Implementación del local

Determinar la presentación del producto, y en base a eso, realizar la implementación y decoración del local (maniquíes de canes, computadora, modulo, buzón de sugerencias, anaqueles).

Maniquíes de canesComputadoraModuloBuzón de sugerenciasanaqueles

7.2 MAPA DE PROCESOS

JUSTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS Procesos estratégicos Planificación estrategia: Es importante para nuestra empresa, ya que a

través de la planificación estratégica se determinara las metas y objetivos para

JUSTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS

REQU

ERIMIEN

TO D

EL CLIENTE SA

TISF

ACCI

ÓN

DEL

CLI

ENTE

Selección de

Proveedores

Planificación estratégica

Evaluación de indicadores de gestión

Innovación de nuevos productos

Publicidad Capacitación de personal Abastecimiento de productos

Procesos Estratégicos

Procesos de Apoyo

Diseño de productos

Control de

calidad

Atención al cliente

Procesos Operativos

Procesos estratégicos Planificación estrategia: Es importante para nuestra empresa, ya que a

través de la planificación estratégica se determinara las metas y objetivos para cada área critica del negocio, entre los que se encuentran la organización, la administración, la mercadotecnia, las ventas, los clientes, los productos, los servicios y las finanzas y la definición de los procedimientos adecuados para alcanzarlos.

Evaluación de indicadores de gestión. Forma parte de nuestros procesos estratégicos, ya que los indicadores nos permitirán medir la idoneidad, la eficacia y la eficiencia de nuestro proyecto, además nos mostraran los puntos problemáticos del proceso y ayudaran a caracterizarlos y comprenderlos y así poder plantear planes de mejora.

Innovación de nuevos productos. Este proceso nos permitirá ir continuamente creando valor, interpretando y anticipándose a las necesidades de los clientes, por ello es necesario y fundamental estar a la vanguardia de las necesidades actuales y utilizar herramientas diferentes que ayuden a ofrecer mejores productos y por lo tanto poder posicionares fuertemente en el mercado

Procesos operativos Selección de proveedores. Realizar una adecuada selección de proveedores

es de vital importancia para nuestro proyecto ya que forma parte de nuestra cadena de valor, con fin de optimizar los costos y ofrecer productos de buena calidad para satisfacer las necesidades de consumidor.

Diseño de productos. Forma parte de nuestra cadena de valor, es decir es la esencia del negocio, contar con diseños exclusivos nos permitirá lograr ser más competitivos y así diferenciarnos de la competencia.

Control de calidad. La calidad de los productos es de importancia crítica en el mundo de los negocios porque ayuda a garantizar la satisfacción del cliente y mejora la percepción de una marca de la organización. La calidad de los productos proporciona una ventaja competitiva muy importante y es un requisito indispensable para la fidelización de clientes.

Atención al cliente. Una atención de calidad al cliente es de vital importancia, para crear valor y lograr una mayor satisfacción, teniendo en cuenta sus expectativas, preferencias, etc. Además es un requisito indispensable para fidelizar al cliente.

Procesos de soporte Publicidad. La publicidad es la mejor forma de dar a conocer un producto o

servicio, con la finalidad de incrementar los ingresos por concepto de ventas y aumentar la participación de mercado.

Capacitación de personal. Es importante capacitar al personal de una empresa, para lograr un mayor desempeño e incrementar la productividad,

contar con personal capacitado y preparado para brindar un servicio de

calidad, ayuda a una mayor satisfacción de los clientes.

Abastecimientos de productos. Este proceso de soporte es importante, contar con el stock necesario para satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes y por ende evitar algún tipo de disgusto con el mismo.

8. PLAN DE GESTION E IMPLEMENTACION 8.1 MODELO ORGANIZACIONAL

TIPO DE LIDERAZGO PREDOMINANTE EN LA ORGANIZACION

JUSTIFICACION DE LA ELECCION DEL TIPO DE LIDERAZGO

IMPACTO ESPERADO DEL TIPO LIDERAZGO EL LA ORGANIZACIÓN

LIDERAZGO DEMOGRATICO

Los líderes de este estilo describen a un dirigente que tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones delegar autoridad y alentar a la participación de métodos y metas de trabajo entre todos.

Fomenta la retroalimentación a los empleados en relación con el desempeño de la organización.

Fidelización del personal Satisfacción del cliente Incremento de la rentabilidad

CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

CARACTERISTICA DESCRIPCION PROCESOS O ACCIONES RELACIONADOS

1.Orientacion hacia las personas

Es un proceso de orientación genera un número menor de errores, mejor servicio a la cliente, niveles más altos de productividad y relaciones más armónicas entre y con el personal.

Buena comunicación (HORIZONTAL)IntegraciónRetroalimentación

2.Orientacion al equipo

El trabajo en equipo es fundamental para cumplir con los estándares de calidad del servicio, los cual son pilares en la misión del negocio.

CapacitaciónIntegraciónComunicación internaLa gerencia deberá cuidar el clima laboral y generar incentivos grupales

3.Atencion al detalle

Esta característica permitirá que el servicio se realice con la mayor eficacia posible, lo cual impactará en la satisfacción del cliente.

Procesos de recepción, sugerencias, entrega de productos y atención a reclamos.La gerencia considerará incentivos por el cumplimiento de procesos y plazos.

COSTUMBRES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

COSTUMBRE DESCRIPCION IMPACTO ORGANIZACIONAL

1.Retroalimentacion

La constante interacción con diferentes clientes hace necesario que todo el equipo comparta sus experiencias y se tomen decisiones conjuntas.Para ello, el gerente se reunirá mensualmente con el personal de cada área y en un acta se registrarán las acciones de mejora.

Se espera que la retroalimentación frecuente mejore paulatinamente la calidad del servicio, lo cual redundará en una mayor satisfacción de los clientes.

2. Cena anual de reconocimiento

En esta cena la gerencia reconocerá el cumplimiento destacado de las metas por áreas, lo cual evidencia el interés y reconocimiento de la gerencia por el crecimiento del negocio. La cena se realizará durante el mes de Diciembre de cada año en un local externo.

Participar en la cena y ser reconocido ante todo el persona será un incentivo no monetario muy potente para incrementar la satisfacción y fidelización del personal.

3.Celebracion de cumpleaños

Cada fin de mes se realizara una reunión (compartir), para celebrar todos los cumpleaños de nuestros colaboradores. La reunión se ejecutara dentro de la empresa.

Que nuestros colaboradores se sentirán más comprometidos con la empresa.

9.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

GERENTE GENERAL

ADMINISTRADOR

JEFE DE OPERACIONES JEFE DE VENTAS

DISEÑADOR111111111111

CAJERO (A) VENDEDOR1 11

VENDEDOR2 222

DISEÑADOR2 211111 2

DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO (GERENTE GENERAL)

DATOS GENERALES DEL PUESTO DE TRABAJOEmpresa: K’NINOS Nombre del cargo: Gerente GeneralÁrea: Gerencia GeneralUbicación: Ovalo la Fontana – La Molina Horario de trabajo: lunes –viernes de 9 am a 6pmAsignación salarial: S/. 6000 mensual Sábados de 9 am a 1 pmDESCRIPCION DE LA RESPONSABILIDAD Y OBJETIVOOBJETIVO: Conducir, organizar, supervisar y controlar el desarrollo de los procesos y políticas de la empresa.RESPONSABILIDAD: Responsable por la dirección legal, estableciendo las políticas gerenciales que regirán a la empresa. Desarrolla y define los objetivos organizacionales. Planifica el crecimiento de la empresa a corto y largo plazo. Además presenta al Directorio los estados financieros, el presupuesto, programas de trabajo.FUNSION GENERALAdministración general.Ejercer la representación legal de la empresa.Planeamiento estratégico de la empresaControlar los costos y rentabilidad de la empresa.Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas de la empresa.FUNCIONNES ESPECIFICASControlar y supervisar los reportes financieros, comparando resultados reales con los presupuestados.Gestión de compras.Coordinar y controlar la ejecución y seguimiento al cumplimiento del Plan Estratégico.Diseñar y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participación en el mercado.Definir las políticas de ventas y distribución.Supervisar la planificación y ejecución de las estrategias y acciones de comercialización de la empresa.Efectuar el análisis y evaluación de los resultados de los planes de mercadeo y ventas de la empresa.Contratación de personal administrativo

DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO (ADMINISTRADOR)

DATOS GENERALES DEL PUESTO DE TRABAJOEmpresa: K’NINOS Nombre del cargo: AdministradorÁrea: Administración Deporta a: Gerente GeneralUbicación: Ovalo la Fontana – La Molina Horario de trabajo: lunes –viernes de 9 am a 6pmAsignación salarial: S/.5000 mensual Sábados de 9 am a 1 pmDESCRIPCION DE LA RESPONSABILIDAD Y OBJETIVOOBJETIVO: Aplicar mecanismos de control administrativo que garanticen el adecuado registro de los ingresos y gastos.RESPONSABILIDAD: Responsable de implementar líneas de acción estrategias que contribuyan a la optimización de los Recursos Humanos y materiales con lo que cuenta K´NINOS.FUNSION GENERALProveer información suficiente para el apoyo en la toma de decisiones estratégicas.Trabajar de manera eficaz.Gestionar permisos y permisos necesarios con las autoridades correspondientes.Contar con el personal suficiente, profesional y competente requerido para la operación.FUNCIONES ESPECIFICASVerificar las brechas entre las metas establecidas y los ingresos obtenidos. Administrar y llevar el control de gastos del Centro de Operación.

Garantizar que se dé el mantenimiento adecuado y oportuno a las instalaciones, mobiliario y equipo.Reclutar y Seleccionar personal de acuerdo a la política establecida.Supervisar y controlar las existencias del almacén local.Vigilar que se realicen los inventarios conforme a los procedimientos.Elaborar los informes mensuales y entregarlos al área correspondiente.Mantener actualizada la plantilla y expedientes de personal.

DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO (GERENTE GENERAL)

PERFIL REQUERIDO PARA EL PUESTOPersona con estudios profesionales en Administración y finanzas, economía. Postgrado en temas de Gerencia, planeación o proyectos.Sexo indistintoDisponibilidad inmediataHABILIDADES Y COMPETENCIAS Visión en negociosTrabajo en equipoComunicación efectiva a todo nivelPlaneación y organizaciónLiderazgo ( gerenciamiento y desarrollo de otros)Capacidad para la toma de decisionesHabilidad de negociaciónCONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAMinino 4 de experiencia en cargos o posiciones similaresConocimiento en planes de negocioGerencia y evaluación de proyectosHerramientas de OfficeProceso de indicadores

DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO (ADMINISTRADOR)

PERFIL REQUERIDO PARA EL PUESTOPersona con estudios profesionales y contabilidad.Sexo indistintoDisponibilidad inmediataHABILIDADES Y COMPETENCIAS Establecer y fomentar las relaciones interpersonales positivas del personalCapacidad para solucionar problemasTrabajo en equipoCapaz de atender tareas múltiples, capacidad para la toma de decisionesDesarrollo de comunicación asertivaCONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAMinino 2 años de experiencia en cargos o posiciones similares.Conocimientos en elaboración y análisis de presupuestosControl de ingresos y gastosGenerar reportes estadísticosSupervisión de registros contablesConocimientos sólidos para proporcionar capacitación y actualización al personal

9.3 ACCIONES ESPEFICAS DE IMPLEMENTACION

Tabla de Diagrama Gantt

ACTIVIDAD RESPONSABLE PLAZO S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S81. Constitución legal Gerente General 2

semanasx

2. Obtención de permisos y licencias

Administrador 2 semanas

x

3. Alquiler y adecuación del local

Gerente General y Administrador 1 mes

X

4. Adquisición e instalación de activos

Gerente General1 mes

X

5. Negociación con proveedores

Administrador 2 meses X

6. Selección y contratación de personal

Administrador1 mes

X

7. Apertura de cuentas bancarias

Gerente general 1 semana X

8. Elaboración de la página web

Administrador 1 semana X

9. Instalación y prueba de equipos y software

Jefe de operaciones

2 semanas

X

10. Creación de cuentas de correo

Administrador 1 semana X

11.Apertura de local Gerente General 1 semana x

Tabla descripción de cada actividad

ACTIVIDAD DESCRIPCION INVERSIONES Y/O GASTOS

1. Constitución legal

Constituir legalmente nuestra empresa nos permite que ésta sea legalmente reconocida, que califique como sujeto de crédito, que podamos emitir comprobantes de pago, y que podamos producir, comercializar y promocionar nuestros productos.

Los gastos para la constitución de la empresa incluyen la búsqueda de nombre de los registros públicos, la reserva de preferencia registral esto accede a un monto S/.1000 soles

2. Obtención de permisos y licencias

La licencia de funcionamiento te da el derecho de ejercer una actividad comercial privada, mientras respetes el derecho de tranquilidad y seguridad de tus vecinos de la zona. Los pasos correspondientes son: registrarse en la SUNARP elegir el tipo de persona jurídica, rellenar el acto constitutivo, legalizar los libros contables.

Los costos para obtención de licencia en el distrito de La Molina haciende a un monto de S/ 500 soles, (incluye todos los tramites necesarios).

3. Alquiler y adecuación del local

Una vez que hemos elegido nuestro local ideal, debe existir un contrato por escrito que formalice dicho alquiler entre el arrendatario y el arrendador y que debe estipular la descripción del local, la duración del contrato, la renta a pagar y cláusulas acordadas entre ambas partes como la responsabilidad de las obras en caso de reparación.

Los costos promedios de un alquiler de local con los requisitos necesarios para nuestro negocio en la zona en cual vamos a operar hacienden a un monto de s/ 2500 mensual.

4. Adquisición e instalación

La empresa adquirirá activos necesarios para su funcionamiento como: Maniquíes de canes,

La inversión consistirá en valores negociables de capital. Lo cual

http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml

de activos computadora, modulo, buzón de sugerencias, anaqueles, muebles de espera.

sería de un aproximado de S/. 5000.

5. Negociación con proveedores

La negociación entrevistarlos, realizar un análisis de las propuestas, selección del proveedor, contratación del mismo, con los proveedores también hay que pactar el acuerdo de tener factura de todos los gastos puesto que por un lado son ellos quienes abastecerán el negocio.

Los gastos que tendremos con nuestros proveedores dependerán del acuerdo y contrato que tengamos con los mismos, además dependerá de cantidad de productos a confeccionar, ya que nuestra producción será tercerizada.

6. Selección y contratación de personal

Esta es una actividad muy importante, ya que el capital humano es uno de elementos indispensables para lograr el éxito de un negocio, contratar personas ideales que cumplan con los requerimientos establecidos será una de nuestras prioridades.

Nuestros gastos e inversión van a depender de la cantidad de personas a la empresa y de la capacidad de nuestra empresa.

7. Apertura de cuentas bancarias

Contar con una cuenta independiente de la empresa, nos permitirá mostrar a las autoridades fiscales que el negocio es transparente en sus transacciones financieras. Puede ser más fácil para obtener un préstamo o un sobregiro de negocio si tienes una cuenta de empresa. También nos permitirá comprobar los ingresos y gastos del año, por lo tanto estas son algunas de las razones por las cuales nuestra empresa contara cuenta.

Los costos dependerán de la identidad financiera, y del tipo de cuenta que optara por la cual se optara, ya que algunos casos estos cobran por mantenimiento y uso de la tarjeta.

8. Elaboración de la página web

Contar con una buena página web es un código estándar para nuestra empresa, y es un primer requisito para que nos contacten y respondan a la necesidad de los usuarios. Si no hacemos un buen uso de nuestra página web no estamos rentabilizando la inversión, ya que el internet es una herramienta poderosa que da a conocer nuestro negocio y aumenta las ventas.

Las fases para incurrir a crear una página web

Planificación Desarrollo de la aplicación

y la infraestructura Desarrollo del diseño

gráfico – incluye el diseño de la apariencia de las páginas web

ContenidoEl costo promedio para tener una buena página es de S/. 2500

9. Instalación y prueba de equipos y software

Acá nos corresponde elaborar un plano, señalando la ubicación y las condiciones de iluminación, ventilación y la disposición de los puestos de trabajo. La prueba de equipos y software debe ser un sistema práctico que sea eficiente y funcional en nuestra organización, no solo tiene el beneficio de poseer un activo intangible, sino también por las características y funcionalidad que este pueda tener, indiscutiblemente lo convierte en una fuente de información importante, para conocer de la situación económica y financiera para nuestras organizaciones.

Un buen sistema de software a la medida de nuestro negocio tiene un valor S/. 3000.

10. Creación de cuentas de correo

Las cuentas de correo electrónico para tu negocio o soluciones de email nos ofrecen la opción de contar con cuentas ilimitadas, ofreciendo suficiente capacidad para guardar archivos entre los más usados tenemos Outlook y Gmail.

El mantenimiento de cuentas de correo electrónico más específicas oscila en un pago anual de $119.00 dólares.

11.Apertura Una vez finalizado nuestro plan para la realización de nuestro negocio, lo único que falta es poner en

En la apertura ya no debe incurrir en gasto alguno por lo mismo que

del local práctica cada paso analizado y desarrollado. Es necesario que entre los miembros del grupo se asignen responsabilidades, asegurándose de cumplirlas a cabalidad. El plan de negocio demanda que exista una persona responsable como Coordinador General o Administrador y que existan encargados de las áreas principales del negocio.

anteriormente hubo un planeamiento, salvo algunos detalles o imprevistos que se hubiesen presentado que deben ser menores.

10. EVALUACION ECONOMICA PRELIMINAR

Anexo Excel

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN

Concluimos que nuestro Plan de Negocio para nuestro proyecto constituye un documento oficial y fundamental para el desarrollo de nuestra empresa o de cualquier otra que se fundamente en la búsqueda estratégica, de modo que cada directivo o empresario debe conocer claramente cómo se elabora, para qué, con cuáles objetivos y los resultados que se esperan obtener con su implementación. Para nuestro proyecto este Plan ha sido un documento crucial para el desarrollo de cada proceso, su implementación e instalación y lo más importante cumplir con los objetivos estratégicos como parte de la misión empresarial.

Después de haber evaluado el negocio de diseño y venta de ropa y accesorios para canes, concluimos que es un proyecto no rentable, ya que la TIR es menor al COK que es del 20%, por otro lado, tiene un VAN de S/.-349,439 el cual nos indica que el proyecto no es viable.

Se recomienda a los emprendedores buscar nuevas alternativas de inversión, ya que esta no es favorable.

ANEXOS Entrevista y fichas de observación

GUÍA DE PAUTAS PARA ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD

Entrevistado: Jorge Bellatín Ramos (economista)

DNI: 29531144

Rubro del negocio: Ropa y Accesorios para Mascotas

Fecha: 10 de abril de 2015

1. ¿Conoce en el mercado una empresa que ofrece ropa y accesorios para perros con las tendencias de la moda?

Si, la empresa se llama Pet Blue

2. ¿Cree que los segmentos de mercado para mi producto o servicio son lo suficientemente grandes como para generar rentabilidad?

La demanda por prendas de ropa y accesorios muy vistosos para sus amadas mascotas en especial para los perros es cada día mayor, por lo que se hace una excelente oportunidad de negocios que no puedes desaprovechar.

3. ¿Existe competencia en el segmento? ¿Se puede ser competitivo con los productos que pretendemos lanzar en ese nicho?

Tus competidores serán otros fabricantes de esta clase de productos de los cuales, afortunadamente no existen demasiados por lo que tú siempre tendrás la ventaja si logras manejar distintas tallas y modelos exclusivos por pedido o a la medida.

4. ¿Sabe cómo compra mi cliente potencial productos similares? (por ejemplo, en una tienda, en la Web, de puerta a puerta, etc.)?

Las tiendas de mascotas y veterinaria están importando mercadería proveniente de china a bajo costo que está siendo adquirida por tus clientes potenciales, por la Web aun el mercado no es relevante.

5. ¿Quién es el comprador primario y los principales influenciadores en el proceso de compra? (por ejemplo, dueño, pareja, agente de compras)?

En general a toda persona que posee un perro pero especialmente en zonas urbanas donde las personas poseen perros más finos que son quienes regularmente invierten mayores cantidades en la salud y en el look de su mascota, en la mayor parte de caso las mujeres son las influenciadoras.

6. ¿Qué tipo de hábitos tiene mi cliente? ¿de dónde obtiene su información? (televisión, periódicos, revistas)?

Suele frecuentar ferias o exposiciones caninas donde promocionan productos así como la lectura de anuncios en periódicos y revistas de mascotas.

7. ¿Cuáles serían los mayores riesgos al emprender con este negocio?

Los principales riegos que deberías evitar es la sobre producción o bien la producción de prendas que no tengan suficiente demanda. La ropa para mascotas no es un producto perecedero y por tanto no corres el riesgo de que se pierda por deterioro sin embargo te generaría capital sin rotación sin las condiciones climáticas te traicionan.

8. ¿Cuál es el porcentaje de crecimiento del mercado en los últimos 5 años para este sector?

Podemos afirmar que este mercado ha venido creciendo los últimos cinco años a un ritmo superior al 50% en Lima Metropolitana.

9. ¿Cuál sería la proyección de crecimiento este mercado en los próximos 5 años?

Por la desaceleración de la economía nacional se prevé que este mercado durante el 2015 y 2016 solo crecerá en un 25% sin embargo podría repuntar hacia un 40% entre el 2017 y 2019.

10. ¿Considera que los clientes son muy sensibles a variaciones en los precios? ¿Cuál es el rango de precios promedio? ¿Existe alguna segmentación de precios?

Los clientes en este rubro no son muy sensibles a variaciones en precios que no están segmentados. Para darte una idea del rango de los precios supongamos que te propones comercializar un lote de 100 prendas en un plazo de 30 días (25 por semana) a un precio promedio de $5 o $6 dólares, la utilidad estaría alrededor de los us$250 por mes. Desde luego, el éxito del negocio está en el precio adecuado y la rápida rotación del producto.

11. ¿Cuáles son los principales factores externos que influyen de manera significativa, para ofrecer estos productos en el mercado?

La gente se preocupa cada vez más por la alimentación e higiene de sus animales, lo que ha abierto el mercado. Y parece que las familias siguen queriendo tener mascotas.

12. ¿Este sector tiene posibilidades de exportación?

Claro, aun es un nicho de mercado muy grande, en el extranjero, sobre todo en los países de clima frio los perros requieren de mayor cuidado en invierno. Ya hay caso de éxito como por ejemplo el de la exportación de prendas de alpaca por la empresa Pet Alpaca.

13. ¿Cómo considera que puede diversificar este negocio en el mercado?


Observador: Ángela Chacpi

TIENDA “DOGUI CAN”

Dirección: Jr. Prolongación Gamarra Nº 705 - Stand 318, 3er. piso - Galerías Salomón Hermanos Teléfono: 404-7932 – Cel. 998-777-610

Rubro del negocio: Venta de Ropa y Accesorios para Cannes

Fecha 21/04/2015


PUNTUACION DEL (1 AL 5) OBSERVACION

TIENDA TOTAL 8

Equipamiento y mobiliario

3 Se encuentran en buen estado de conservación pero el mobiliario de exhibición es antiguo

Forma de exhibición del producto

3Solo muestran algunos productos al publico


2 Solo se encontró a una vendedora en tienda

PRODUCTO TOTAL 11

Diseños innovadores y variados

2 No poseen una variedad de diseños en sus productos

Presentación, empaque 2Le falta una presentación más innovadora para captar la atención del publico

Precios accesibles4 Sus precios son cómodos pero lo que no ofrece

es promociones u ofertas

Calidad de la confección

3 La calidad de confección no es muy buena, ya que algunas de prendan presentan fallas

SERVICIO TOTAL 4

Atención al cliente en tienda

3 Le falta es experiencia para que pueda explicar al cliente sobre los productos

Atención reclamos post venta

1No cuenta con un protocolo de atención a reclamos


Observador: Georgina Romero

Nombre del negocio: Pet Blue (Veterinaria)

Dirección: Salamanca 202 Av. Terspsicore

Rubro del negocio: Servicio de veteranía y venta de ropa y accesorios

Fecha: 21/04/2015


PUNTUACION DEL (1 AL 5)

OBSERVACION

TIENDA TOTAL 10


3 La tienda cuenta con un equipamiento precario, debe remodelar o mantenerlo.


3 El producto se exhibe bien por tamaños, colores, lo que falta es poner orden ya que los clientes para desacomodando.


4 Tiene la cantidad de personas necesarias para función por eso le asignamos ese puntaje.

PRODUCTO TOTAL 13


3 Sus diseños son comunes no varían, usan la misma tela más económica sin un valor agregado.

Presentación, empaque4 Tienen una buena presentación en bolsas que

puedes volver a usar.

Precios accesibles3 Algunos productos tienen precios alto, pero la

mayoría es accesible.

Calidad de la confección3

Es baja se notó que la terminaciones de la costura no está bien remallada.

SERVICIO TOTAL 5


3 No proporcionan toda la información que un cliente desea tener, solo te explican los precios.


2No te dan una solución inmediata a tu queja, tienes que comunicarte con su superior.


Observador: Luis Cedillo

Nombre del negocio: Pet´s place (veterinaria)

Dirección: Raúl Ferrero 1431 – La Molina

Rubro del negocio: Servicio de veteranía y venta de ropa y accesorios

Fecha: 19/04/2015


PUNTUACION DEL (1 AL 5)

OBSERVACION

TIENDA TOTAL 9


3Nada original cuenta con vitrinas, y módulos simples


2 Los módulos y vitrinas no permiten una adecuada exhibición del producto

Cantidad de personas y sus funciones

4 Tiene la cantidad de persona necesario para poder operar

PRODUCTO TOTAL 9


1 Solo cuenta con ropa y accesorios de disfraces, sin innovación

Presentación, empaque 2 Los productos se empacan en bolsas simples de papel celofán

Precios accesibles 4 Los precios son accesibles para la zona de ubicación de la tienda

Calidad de la confección 2 Son de regular calidad, por los acabados de las prendas

SERVICIO TOTAL 9


4Amabilidad por parte de la vendedora


5 Cuenta con protocolo de atención a reclamos

ANEXOS PROMOCION

Primer momento

Segundo momento

Tercer momento

Información demográfica

Ubicación del local

Fuentes

CALCULO DE MERCADO OBJETIVO

NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E44% 41.9% 10.0% 3.7% 0.4%

157638 37894 16673 15877 3789 1402 15236340 NSE A NSE B NSE C

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Cantidad %

Total de personas interrogadas 180 100(*)Tienen perro en casa(encuestadas) 80 44%Dispuestos a comprar ropa y accesorios 65 81.3%

Total de hogares en NSE A+B+C

La Molina

Distrito Habitantes Hogares (4.16 personas)

Nro.de Hogares por NSE

Descripción

(*)“Se estima que aproximadamente el 45% de los hogares de La Molina tienen al menos un perro”, le dice a Publimetro el doctor Enrique Tello, representante del Colegio Médico Veterinario de Lima.Porcentaje que coincide con el resultado de la aceptacion de la encuesta aplicada.

iFuente: INEI, (http://www.inei.gob.pe/), 18/06/15Fuente: (http://elcomercio.pe/)Fuente: (http://gestion.pe/)Fuente: (http://www.ipsos-apoyo.com.pe/)

http://gestion.pe/

http://elcomercio.pe/

http://www.inei.gob.pe/

4c-5b - Trabajo Final

Documents

Transcript of 4c-5b - Trabajo Final