Teoría de la Comunicación Humana

WATZLAWICK, BEAVIN Y JACKSON

Caterina Manzo García

Terapeuta Familiar y de Pareja

Psicóloga Clínica y Supervisora Acreditada Conapc

Comunicación y mirada sistémica

Década de los 50: Observación de esquizofrénicos y su interacción con madre.

Notaron pauta alterada de comunicación entre paciente y madre: conflicto entre comunicación verbal y no verbal

Surge Teoría del doble vínculo

Surge estudio de conjunto de relaciones pues el modo en que un sistema se organiza y comunica influye en desempeño de los miembros del sistema

Comunicación y mirada sistémica

Si se estudia la conducta perturbada en aislamiento: investigación se ocupa de mente humana

Si se revisan los efectos de la conducta perturbada sobre los demás, las reacciones frente a esa conducta y el contexto en que todo tiene lugar: foco se desplaza a relación entre las partes de un sistema más amplio

Observador pasa de estudio deductivo de mente humana a estudio de las manifestaciones observables de la relación

Manifestaciones observables de la relación: comunicación

Comunicación y mirada sistémica Estudio de comunicación humana comprende:

Área sintáctica: Abarca problemas relativos a trasmitir

información. Interés por problemas de codificación, canales, capacidad, ruido, redundancia, relación de los signos entre sí. Ej: gramática

Área semántica: interés central es el significado. Considera

relación entre signos y objetos designados Toda información compartida supone una convención entre emisor y receptor con respecto a su significado

Área pragmática: interés central es efecto de la

comunicación sobre conducta. Se considera que toda conducta es comunicación, no solo el habla. Toda comunicación, incluso los indicios comunicacionales de contextos impersonales, afectan la conducta (tono de voz, acento, modulación, velocidad, pausas, risas, mímicas, postura corporal)

Teoría de la Comunicación Humana

Se ocupa del área pragmática.

Define 5 axiomas de la comunicación humana

Glosario:

Axiomas: propiedades de la comunicación humana

Interacción: serie de mensajes intercambiados entre personas o secuencia de mensajes

Mensaje: cualquier unidad comunicacional singular

Axiomas de la comunicación Humana

1. No es posible no comunicar

Si toda conducta en una situación de interacción es comunicación (o mensaje), no se puede dejar de comunicar

La ausencia de palabras o de atención mutua es comunicación

Comunicación no solo tiene lugar cuando es intencional, consciente o eficaz

Actividad o inactividad, palabras o silencio tienen el mismo valor de mensajes

2. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno relacional, tal que el segundo clasifica al primero y es por ende una metacomunicación.

Toda comunicación implica un compromiso y por ende, define la relación entre los comunicantes

La comunicación no solo transmite contenidos (información, aspecto referencial), tb da cuenta de la relación entre los comunicantes (relacional, aspecto conativo, cómo debe entenderse lo comunicado)

Por tanto lenguaje es creador de relaciones

Cuando decimos algo a alguien nos estamos comunicando, pero cuando decimos a alguien de lo que estamos diciendo nos estamos metacomunicando, es decir hablamos de nuestra propia comunicación

Relacional, conativo: Metacomunicativo

Contenido es comunicación, mientras que relacional es metacomunicación.

Hablar de la relación es metacomunicar

Cuando se dice CIERRE LA PUERTA

( contenido) y además es una orden (relacional), este último clasifica al primero como orden. ( también podría haber sido como ruego, favor, súplica, etc.)

3. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes.

Comunicación consiste en una serie de mensajes intercambiados mutuamente que se influyen entre sí

Participantes de intercambio de mensajes introducen la “puntuación de la secuencia de hechos” (Bateson y Jackson)

Puntuación apunta a pretender que una serie de interacciones tiene un comienzo.

Esa pretensión es el error de los que participan en la interacción.

En secuencia de intercambios los participantes puntúan la secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene la iniciativa, predominio, dependencia, etc.

Puntuación organiza los hechos de la conducta

Hay convenciones de puntuación que son culturales (coqueteo, liderazgo)

.

Falta de acuerdos con respecto a manera de puntuar secuencia de hechos es causa de conflictos

Ejemplo: marido retraído y pasivo dice que es defensa ante críticas. Mujer critica debido a retraimiento y pasividad

Me enojo porque te callas; me callo porque te enojas.

Es una interacción infinita distorsionada de la realidad

Problema está en incapacidad para metacomunicar sobre la propia manera de puntuar la interacción

Salida a estos errores: metacomunicar

La psicoterapia busca romper esa cadena tratando que marido y mujer se metacomuniquen, es decir hablen de sus idas y venidas tan inútiles y estériles

Metacomunicar es decir: siempre peleamos por lo mismo, paremos y veamos que nos sucede

4. Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación, mientras que el lenguaje analógico posee la semántica, pero no la sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

Los seres humanos se comunican en dos niveles distintos:

lenguaje digital: comunicación mediante una palabra. Cuando se usa una palabra para nombrar algo. Trasmite aspecto de contenido o referencial

lenguaje analógico: comunicación mediante una semejanza autoexplicativa. Todo lo que sea comunicación no verbal. Trasmite aspecto relacional o conativo

Incluye postura, gestos, expresión facial, inflexión de voz, secuencia, ritmo y cadencia de las palabras y cualquier otra manifestación no verbal que el organismo es capaz

Evolutivamente el analógico es más arcaico que el digital

En una aproximación más fina entre ambos, en el lenguaje digital no hay diferencias o analogías entre la palabra y el objeto, en el analógico si hay semejanza entre la imagen y objeto.

Un gesto dice más que cien palabras: es una ventaja del lenguaje analógico, comunica rápidamente sin tener que entramparnos en palabras…

lenguaje analógico tiene una semántica más adecuada para definir relaciones, sin embargo el lenguaje analógico tiene sus desventajas cuando se trata de comunicar contenidos o información vinculada a cualquier cosa que no sea relación interpersonal

Es casi imposible explicar metacomunicación, por medio de gestos o muecas…. El lenguaje digital se presta mucho más pues tiene una sintaxis poderosa, especialmente en significados sutiles o abstracciones

Lenguaje digital tiene una buena sintaxis para contenidos

Lenguaje analógico una buena semántica para definir relaciones.

Cuando las personas se relacionan entre si están en constante necesidad de integrar ambos lenguajes, deben traducir lo digital a lo analógico y viceversa

5. Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según se basen en la igualdad o diferencia.

Simetría: las personas o participantes tienden a igualar su conducta recíproca

Existe igualdad y diferencia mínima

Si A es autoridad, B también es autoridad. Se desarrolla relación competitiva en que autoridad da lugar a mas autoridad.

Complementareidad: conducta de uno de los participantes complementa a del otro.

Existen máximas diferencias entre los participantes

Hay dos posiciones distintas

Un participante ocupa la posición superior o primaria y el otro ocupa la posición inferior o secundaria

Cada participante presupone la conducta del otro y ofrece motivo para ella, por lo que sus definiciones de relación encajan

Referencias

Watzlawick, P., Beavin, J. y Jackson, D. Teoría

de la comunicación humana, interacciones, patologías

y paradojas, 11° Edición, Barcelona, España, Ed.

Herder, 1991

Demicheli, G. (sin fecha). Comunicación en terapia

familiar sistémica. Valparaíso: Ed. Universidad

Valparaíso.