5 claves para el éxito SST Internacional

Cinco claves para el éxito en la gestión de la seguridad y salud a

nivel internacional

Algunos datos relevantes

• El número de personas con nacionalidad española que residen en el extranjero alcanzó los 2.183.043 a 1 de enero de 2015, según los datos del Padrón de Españoles Residentes en el Extranjero (PERE).

• Incremento del 6,1% (124.995 personas) respecto a los datos a 1 de enero de 2014.

• El 50% de la facturación de las grandes compañías procede ya de su negocio en el exterior*.

*Fuente: según los datos facilitados por la consejera delegada de la empresa de servicios de movilidad internacional de empresas y profesionales EMS, Ana Gazarian.

• Países con mayor aumento de residentes españoles en 2014: Argentina, Cuba, Estados Unidos y reino Unido.

• Los países con mayor inversión española:

GESTIÓN INTERNACIONAL SST

Fuente. Dirección General de Comercio e Inversión. MINECO


El proceso de internacionalización

Cada etapa tendrá implícita la mayor o menor necesidad de desplazar trabajadores a los países de destino:

•Desplazamiento temporal de trabajadores de forma puntual.

Exportación

•Mayor volumen de desplazamiento de trabajadores.

•Posible, aunque puntual, contratación en destino.

Filiales de venta •Alto volumen de contratación en

destino.•Desplazamiento de trabajadores (directivos y técnicos).

•Posible traslado de trabajadores.

Filiales de producción


AUDITORÍAS INTERNACIONALES

•Desplazamiento temporal de trabajadores de forma puntual.

Exportación

•Mayor volumen de desplazamiento de trabajadores.

•Posible, aunque puntual, contratación en destino.

Filiales de venta •Alto volumen de contratación en

destino.•Desplazamiento de trabajadores (directivos y técnicos).

•Posible traslado de trabajadores.

Filiales de producción

El proceso de internacionalización

Cada etapa tendrá implícita la mayor o menor necesidad de desplazar trabajadores a los países de destino:



SISTEMA DE GESTION CORPORATIVO MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

Idioma

Cultura

Normativa


SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO

•Alcance•Marco legal•Estandares corporativos

EL IDIOMA

•Idioma oficial•False friends•Recomendaciones

LA CULTURA

•Diferencias•Recomendaciones

LA LEGISLACION


MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

•Auditoría

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO?

SISTEMA DE GESTIÓN CORPORATIVO

Conjunto de elementos interrelacionados o interactivos que tienen por objeto establecer una política y objetivos de SST, y alcanzar dichos objetivos.

Fuente: Directrices relativas a los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo ILO-OSH 2001

¿POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN CORPORATIVO?

Cuando la empresa cuenta con centros de trabajo en diferentes países, el diseño de un sistema de gestión corporativo, resulta clave para garantizar niveles estándar de protección a los trabajadores independientemente del país en el que la empresa ejerza su actividad.


Además del cumplimiento de la normativa local, asegurar unos estándares mínimos en el grado de protección de los trabajadores de la empresa debería ser una de las premisas de obligada incorporación en las políticas de las empresas internacionalizadas.

¿POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN CORPORATIVO?


El sistema de gestión de la prevención ha de cumplir una serie de requisitos:

Sea implantable a nivel corporativo.Sea adecuado a las características de la compañía.Incorpore la legislación local.Tenga en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas.Permita medir su grado de implantación y eficacia.

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REQUISITOS

El sistema de gestión de la prevención ha de cumplir una serie de requisitos:

Sea implantable a nivel corporativo.Sea adecuado a las características de la compañía.Incorpore la legislación local.Tenga en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas.Permita medir su grado de implantación y eficacia.

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Auditable!!

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: SISTEMAS DE GESTIÓN

REQUISITOS

• Contribuye a la creación de la “cultura preventiva” de empresa.

• Optimiza las condiciones de seguridad garantizando niveles estándar de protección a los trabajadores independientemente del país donde residan.

• Reducción de la siniestralidad y de los costes asociados.• Debe tener en cuenta diferencias legislativas y culturales.

Si ponemos el listón demasiado alto desmotivamos.

VENTAJAS


• Valorar:– Los procesos a incluir: sólo productivos/todos?– Los centros de trabajo en los que se pretende aplicar.– El nivel de detalle de los futuros requisitos corporativos.– El idioma en el que se emitirán los procedimientos.– El nivel de detalle de los requisitos corporativos.– La existencia de una infraestructura para difundir e implantar el

sistema: recursos humanos y medios materiales suficientes?– Las diferencias culturales.

ALCANCE


OHSAS 18001:2007 es el estándar de referencia para la certificación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

En 2016 se publicará la norma ISO 45001:2016.

Existen también otros estándares:ANSI/AIHA Z10-2005Norma nacional americana de sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

CSA Z1000-2006Norma Nacional canadiense para sistemas de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

REFERENCIAL



SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



•Auditoría

Normalmente el idioma oficial de las empresas multinacionales es el inglés.

Dificultades:

• Todos los técnicos/responsables saben inglés?

• Problemas para encontrar perfiles cualificados en ciertos países.

• Budget para traducción al idioma local.

IDIOMA

Análisis de diferencias idioma:

• El inglés distingue entre tazas y vasos, pero en ruso, la diferencia entre Chashka (taza) y Stakan (vaso) se basa en la forma, no en el material.

• Experimento de Lera Boroditsky.

• Idiomas “parecidos”. False friends.

IDIOMA

False friends:

IDIOMA

Portugués ItalianoPropina: soborno.Esquisito: raro o excéntrico.Prenda: regalo.Vaso: maceta/jarrón.

Ufficio: oficina.Contorno: guarnición.

Recomendaciones:

Aportar la mayor cantidad de ejemplos para asegurarse la comprensión del mensaje.

Incluir imágenes o gráficos explicativos en la medida de los posible.

Reclamar feedback por parte del receptor para asegurar compresnsión.

IDIOMA


SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



•Auditoría

Dificultades:

Las diferencias culturales pueden influir en la forma en que se realiza el trabajo:

• Horarios.

• Cultura preventiva.

• Rol de la mujer.

DIFERENCIAS CULTURALES

Análisis de diferencias culturales:

Perú, agosto 2009: en la ciudad de Lima, se interceptó a más de 300 conductores sin licencia.

Dificultades para sensibilizar a los trabajadores en ciertos aspectos relacionados con su seguridad en el trabajo en conductas no están incorporadas ya en el desarrollo de la vida diaria.



Chile: temas difundidos por entidades aseguradoras en redes sociales.



• MÉXICO: respecto a las responsabilidades derivadas de accidentes de trabajo:

El patrón queda exceptuado de las obligaciones que determina el artículo anterior, en los casos y con las modalidades siguientes:

I. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador en estado de embriaguez;II. Si el accidente ocurre encontrándose el trabajador bajo la acción de algún narcótico o droga enervante, salvo que exista prescripción médica y que el trabajador hubiese puesto el hecho en conocimiento del patrón y le hubiese presentado la prescripción suscrita por el médico;III. Si el trabajador se ocasiona intencionalmente una lesión por sí solo o de acuerdo con otra persona; yIV. Si la incapacidad es el resultado de alguna riña o intento de suicidio.

El patrón queda en todo caso obligado a prestar los primeros auxilios y a cuidar del traslado del trabajador a su domicilio o a un centro médico.


Recomendaciones:

Tenerlas en cuenta a la hora de establecer los requisitos corporativos.

Ser realistas en cuanto a las posibilidades reales en cada país.



SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



•Auditoría

Análisis de legislación en el país de destino:

Fuente: Guía de equivalencias PRL entre países. FOMENT DEL TREBALL.

LEGISLACIÓN


Fuente: Estudio benchmarking sobre prevención de riesgos laborales: aplicación de la Directiva Marco en Estados Miembros de la Unión Europea. CEOE.

LEGISLACIÓN


LEGISLACIÓN

Organización de la PRL:

Brasil, ejemplo empresa de riesgo 4:

Nº empleados Recursos50-100 1 técnico de segurança no trabalho

101-250 2 técnicos de segurança no trabalho + 1 Engenheiro de segurança no trabalho + 1 médico do trabalho

251-500 3 técnicos de segurança no trabalho + 1 Engenheiro de segurança no trabalho + 1 médico do trabalho

501-1000 4 técnicos de segurança no trabalho + 1 Engenheiro de segurança no trabalho + 1 auxiliar de enfermagem no trabalho + 1 médico do trabalho


LEGISLACIÓN

Definición de accidente de trabajo:

En los países de la Unión Europea el conceptode accidente de trabajo es generalmente muyamplio, englobando varios tipos de sucesos.Los principales hechos diferenciadores entre losdistintos países serán: la inclusión o no comoaccidente de trabajo de las lesiones de causa notraumática, las enfermedades relacionadas conel trabajo y el accidente in itinere.

Fuente: Revista CES Salud Pública. El concepto de daño laboral en España y su comparativo internacional: revisiónlegislativa Española, Hispano-Americana y Europea


LEGISLACIÓN

Vigilancia de la salud: en USA sólo obligatoria si existen ciertos factores de riesgo como ruido o determinados productos químicos.

Coordinación de actividades: países como España, Italia o Polonia tienen requisitos muy específicos sobre las empresas externas.

Recomendaciones:

Conocer el marco legal general de cada país.

Considerarlo a la hora de establecer los requisitos.

En caso de conflicto, aplicar siempre el criterio más restrictivo.

Valorar posibilidad de desarrollar herramientas propias para los países que carezcan de normativa (ej. Evaluación psicosocial).

LEGISLACION


SISTEMA DE GESTION

CORPORATIVO


EL IDIOMA


LA CULTURA


LA LEGISLACION



•Auditoría

El proceso aporta unos beneficios a las empresas, más allá de que exista una exigencia legal.

La empresa auditada ha de saber identificar esos beneficios y aprovecharlos.

Ha de sacarle a la auditoría todo su jugo.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

La clave para sacar el máximo provecho del proceso de auditoría es definir desde el principio cuales son los objetivos a conseguir con las mismas.

Benchmarking entre centros? Grado de cumplimiento de procedimientos

corporativos? Requisitos legales en otros países?


Fuente: Diario El Mundo 18/11/2013

Filiales de producciónAuditoría internacional

Qué procesos se quiere auditar en cada una de las filiales, intentando que la auditoría aporte información valiosa que permita realizar un benchmarking interno.

Puede ser interesante incluir a contratas y subcontratas ya que muchos países, a pesar de contar con regulación, no disponen de sistemas de control eficaces.

El primer paso antes de auditarse es definir el alcance:


El equipo auditor debe tener:

Nivel alto de inglés.


Cuanto más estable sea la composición del equipo se obtendrá una mayor uniformidad en la aplicación de criterios y por tanto aumentará la fiabilidad a la hora de comparar los resultados obtenidos en las diferentes filiales.


1.Conocer el nivel de cumplimiento legal en cada país.

2.Medir el grado de implantación de los requisitos corporativos en cada ubicación.

3.Comparar el desempeño en materia de seguridad y salud entre países.

4.Valorar la eficacia del modelo de prevención corporativo.

5.Tomar decisiones en base a información objetiva.

6.Optimizar recursos aprovechando sinergias.

7.Convertir la SST en un área estratégica.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: BENEFICIOS DEL PROCESO

TRABAJO DE CAMPO

1. Aclara interpretaciones en la implantación de los requisitos corporativos en las filiales.

Todos tendemos a interpretar los requisitos en base a nuestra experiencia y conocimiento. Además, cuando hay normativa local, tendemos a poner el filtro de la normativa local a cualquier requisito cuando de hecho se trata de que el requisito corporativo vaya más allá de los requisitos legales de cada país para igualar “al alza” la protección del trabajador.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: BENEFICIOS DE CADA ETAPA

TRABAJO DE CAMPO

2. Involucra a toda la organización: horizontal, vertical y con independencia de la dispersión geográfica y las diferencias culturales.

Se plantea un mismo proceso en todos los centros, aunque estén lejos de los centros de decisión, aunque la cultura preventiva sea muy diferente o inexistente.El equipo auditor habla con los directores de cada centro, con los responsables de diferentes departamentos, con los mandos intermedios, con los representantes de los trabajadores: globaliza los valores corporativos.


TRABAJO DE CAMPO

3. Aporta una visión externa, objetiva y no contaminada por los problemas del día a día.

El día a día impide la reflexión y la mirada global en el abordaje de las problemáticas de la gestión preventiva, lo que provoca una gestión reactiva. La visión local puede estar contaminada por condicionantes domésticos que impiden tener una visión de conjunto. Se mantienen formas de hacer históricamente implantadas que no se cuestionan.La visión externa aporta alternativas implantadas con éxito en otros centros.


TRABAJO DE CAMPO

4. Detecta las particularidades de cada ubicación que pueden condicionar el desempeño en SST.

Desde Corporate se desconocen muchas veces las peculiaridades que impiden o dificulten que se implanten algunos requisitos. Debe permitirse la adaptación local.

Ejemplos: - La custodia de archivos puede estar regulada de forma diferente.- Los códigos colorimétricos de la señalización pueden variar.- Los requisitos corporativos acerca de los reconocimientos médicos de empresa pueden

entrar en contradicción con la normativa local o con lo aceptado socialmente.


TRABAJO DE CAMPO

5. Enriquece el SST corporativo incorporando las aportaciones de cada filial durante el proceso auditor.

Como en cualquier proceso de benchmarking, el equipo auditor puede comparar el desempeño de las diferentes ubicaciones y “diseminar” las buenas prácticas.Se optimiza el proceso de mejora continua.


NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES

La definición de NC y Observación se decide previamente con la matriz en función de los objetivos perseguidos.

Muchas organizaciones no distinguen entre NC mayor y menor en las auditorías internacionales.

Observaciones: pueden incluir propuestas de mejora y referencias a best practices de otros sites.

FASES DE UNA AUDITORÍA: EL INFORME

NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES

En etapas iniciales se puede ser más permisivo respecto al uso de procedimientos y/o formatos por parte de cada planta.

En etapas posteriores los criterios de auditoría se vuelven más estrictos.

La evolución estará en función del grado de implantación del Sistema corporativo

FASES DE UNA AUDITORÍA: EL INFORME

CUADRO DE MANDO

El análisis pormenorizado de los resultados de las auditorías permite identificar los aspectos críticos locales y corporativos y, en consecuencia, establecer objetivos de forma precisa y los indicadores que midan la consecución de los mismos mediante un Cuadro de Mando.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: VISIÓN ESTRATÉGICA

De esta manera se pueden compartir las mejores prácticas entre las diferentes ubicaciones y buscar soluciones conjuntas optimizando de esta manera los recursos dedicados a ello y los costes asociados.

AUDITORÍAS INTERNACIONALES: VISIÓN ESTRATÉGICA

Muchas gracias por su atención

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5 claves para el éxito SST Internacional

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