5 indicadores KPIs imprescindibles para mejorar tu E-commerce
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5 indicadores KPIs imprescindibles para mejorar tu E-Commerce. MARICELA MARAMBIO PONTIGO CHILE @RREINITAS
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5indicadoresKPIsimprescindiblesparamejorartuE-Commerce.
MARICELA MARAMBIO PONTIGO CHILE @RREINITAS
«ElcomprenderelfuncionamientodetuE-commerce,ayudaraadetectarproblemasyaencontrarsoluciones,paraelloesimportantecomprendercualessonlosKPImásimportantesquesedebenmonitorearyanalizarennuestro
negociodigital».
ParamedirnuestrosindicadoresdebemosteneryadefinidolosobjeBvosespecíficosysecundarios(macroymicroconversión),tenerdefinidonuestrasmetasoindicadoresderendimiento–Kpis.ConfiguradoeinstaladolaherramientadeGoogleAnalyBcs,tracking-eCommerceyloseventos
Kpis#1Tráfico
Elaumentareltraficoennuestrosi0oy
ademáslohacemosdecalidad….
Comoatraemosalvisitante?
1.1Fuentesdetráfico
Adquision>VisiónGeneral 1.1Fuentesdetráfico
Adquision>VisiónGeneral ComparaEvamesanterior
Visitantesnuevos VisitantesExistentes
Conversión
FUNNEL
1.2Audiencia
Audiencia>VisiónGeneral 1.2Audiencia
Comoseconectaelvisitante?Audiencia>móvil
Quienesnuestrapublico?
Audiencia>Datosdemográficos
Kpis#2Fichadeproducto
QueproductoEenemasvisitasycualmenos?
«El80%delosingresosserángeneradosporel20%delos
productos»
Comportamiento>Todaslaspaginas
:.LOSVALORESSEENCUENTRANENPESOSCHILENOS(CLP)
Comportamiento>Todaslaspaginas ComparaEvamesanterior
:.LOSVALORESSEENCUENTRANENPESOSCHILENOS(CLP)
Kpis#3TasadeConversiones
(CR)
Sielporcentajedeestamétricasueleestarentre1%yun4%(dependiendolaPenda),correspondeaunindicadordeéxitoparanuestraeCommerce.
CR,esunamétricamuyimportante!!
CuantoscompradorestengoenmiEenda?
hRp://www.markePngexperiments.com/blog/markePng-insights/conversion-rate-averages.html
“Latasadeconversiónesunamedidadetuhabilidadparapersuadiralasvisitasparaquellevenacabolaacciónquetúquieresquehagan.EsunreflejodetuefecBvidadydelasaBsfaccióndelcliente.Paraquepuedasalcanzartusmetas,lasvisitasdebenantesconseguirlassuyas.”BryanEisenberg
Cita:
hRp://www.bryaneisenberg.com/jeff-bezos-secret-to-high-conversion-rates/
TasadeConversión(CR)=(Numerodeconversiones/Numerodevisitas)*100
ComoseobEeneCR?
Caso1:10.000=visitasúnicas400=conversionesCR=(400/10.000)*100=4%
Caso2:25.000=visitasúnicas400=conversionesCR=(400/25.000)*100=1%
Kpis#4Ticketmedio
Cuantosegastademediaunclienteencadacompra?
Ticketmedio=(Ingresostotales/Numerodecompras)
$84.053.095=Ingresostotales856=TransaccionestotalesTM=(84.053.095/856)=$98.193
RESULTADO:«UnclientegastaenmiBendaunamediade$98.193»
:.LOSVALORESSEENCUENTRANENPESOSCHILENOS(CLP)
Visitastotales=158.464Transacciones=856CR=Numeroconversiones/NumerodeVisitasCR=856/158.464=0,54%RESULTADO:«ElporcentajedeconversionesdemieCommerceestadentrodelosindicadoresdeéxito1%.»
ComercioElectrónico>VisiónGlobal
:.LOSVALORESSEENCUENTRANENPESOSCHILENOS(CLP)
NoconfundirconEcketpromedio.
:.LOSVALORESSEENCUENTRANENPESOSCHILENOS(CLP)
DondeelBcketpromedio,eselvalordecompraporcadacliente.LeydePareto:«El20%delosclientesproporcionanel80%delosbeneficios»
Kpis#5Tasadeabandono
Cuantosabandonanlacompra?
TasadeAbandono=(N°decarritosabandonados/Totaldeentradasalcarrito)*100
«Situsclientesmetencosasenelcarritoperonocompran,nohasperdidolaventa,
esunaoportunidad»
5.034=Ingresanalcarrito1.084=Finalizanlacompra1.160=abandonanTa=(1.160/5034)*100=23%RESPUESTA:«el23%abandonalacompraasegundosantesdecompletar»
Conversiones>Análisisdecompra
Comoreducirlatasadecarritosabandonados?
GRACIAS JMaricela Marambio Pontigo @RREINITAS
