4 P´S4 P´S

Función de la Mercadotecnia2. Estimular (4 p´s)

• Promoción• Publicidad• Mezcla

Promocional

1. Conocer

• Informes internos• Diagnóstico• Investigación de

mercados

3. Satisfacer – venta• Estrategia de Comercializar• Proceso de Venta (AIDA)•Controles de Venta•Aspectos a considerar del vendedor•Servicios de Post - Venta

Producto

• Tangible: Etiqueta, Marca, Envase, Empaque, Embalaje

• Servicio: intangible de contacto directo o indirecto por el cliente.

Niveles de Producto

Etapas del ciclo de vida de un Producto

Temporalidad: Cíclico, Navidad, Verano, Quincena, Semanal, Fin de semana…. estrategia

Nuevo o Innovación

Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe ofrecer en el mercado.

- Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado Campaña de IntroducciónCampaña de Introducción

- Ofrecer innovaciones periódicas.

- Desarrollar nuevos productos.

- Campañas promocionales y de publicidadCampañas promocionales y de publicidad.

Precio• Oferta (2x1), Descuento (efectivo)• Rebaja, Bonificación (volante, cupón)

Estrategias

1. Identificar costos totales (costo directo e indirecto para minimizarlo)

2. Competencia3. Margen de utilidad

¿Cuáles serían tus políticas o estrategias de precio?

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COSTCOSTOO

DEMANDDEMANDAA

COMPETENCICOMPETENCIAA

Actividad Individual

• 1. ¿Cuál sería el nivel del producto o servicio que tiene esencial, real y aumentado?

• ¿En qué parte del ciclo de vida del producto estas y qué temporalidad presenta?

CANALES DE DISTRIBUCION

Punto de Venta

• Canales de Distribución; Mayorista, Minorista, Agente

• Comisionista, Detallista• Distribución Física: Almacén, Inventario,

Transporte, Logística• Seguros, Finanzas

¿Cómo HACER llegar el producto al mercado?

• Rutas para transportar el producto desde la

producción hasta el consumidor de la manera

más eficiente.• Básicamente existen 4 canales de

distribución

Cada paso incrementa la distribución a un mayor número de clientes potenciales, pero provoca mayor pérdida de control y contacto directo con el mercado p/e: Telcel vs Hotel Boutique

(canal de distribución y puntos de venta) (canal de distribución y puntos de venta)

Distribución Distancia entre producción y consumo (información, propiedad, espacio, tiempo, cantidad y combinación).

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Aspectos para elegir canal de distribución

1. Costo de distribución del producto2. Control que pueda tenerse sobre

políticas de precio, promoción al consumidor final y calidad del producto con base en los deseos del cliente

3. Conveniencia para el consumidor del punto final de venta (por cercanía, preferencia de compra en cierto tipo de tiendas, etc)

4. Capacidad de la empresa para distribuir el producto.

ActividadDonde se vende, como llegar, qué riesgos, qué intermediarios, etc., Ejemplo:

Sistema de Distribución:Sistema de Distribución:Al principio, el equipo se encargará de la distribución a minoristas, la cual se realizará en el medio de transporte con que cuenta la empresa; con el previo conocimiento de la cantidad de porciones a entregar, estos minoristas harán llegar el producto a los consumidores finales. A medida que la demanda aumente, consideraremos adecuada la contratación de una o dos personas para realizar esta operación.

¿Por qué seleccionó este sistema?¿Por qué seleccionó este sistema?Creemos que esta opción es la más conveniente, ya que la distribución del producto al consumidor final es la más sencilla y segura

Diseño del procesoDiseño del procesoProductor – Minorista – Consumidor Final

Responsable de cada paso de la cadena de distribuciónResponsable de cada paso de la cadena de distribuciónProductor: Integrantes del equipoCoordinador: Claudia OrdazMinorista: Cafeterías del ITESM, Campus Monterrey

TRANSPORTE DE MERCANCIAS

La elección del transporte afecta los precios, la oportunidad de entregas y la condición de los bienes.•Ferrocarril. Es muy eficiente en relación con su costo para enviar grandes volúmenes de productos. El 37% de compañías lo utilizan.•Los camiones. Representa el 25% de la carga total, se utiliza dentro de las ciudades y para transportar productos de gran valor a distancias cortas.•Marítima. Representa el 15% de la carga. El costo es bajo para enviar productos a granel, no perecederos, baratos y voluminosos; aunque es el mas lento.•Ductos. Medios especializados para enviar petróleo, gas natural y productos químicos desde su punto de origen hasta los mercados. Más barato que el tren pero más caro que el barco.•Aéreo. Es un medio caro, se utiliza para productos perecederos y artículos voluminosos de gran valor. Cubre menos del 1% de la carga total.

CRITERIOS PARA SELECCIONAR EL TRANSPORTE

•Costos. Se debe evaluar si el medio de transporte vale lo que cuesta en comparación con otros medios.•Tiempo de tránsito. Tiempo que retiene la mercancía desde que la recibe hasta que la entrega.•Confiabilidad. Seguridad en el medio de transportación.•Capacidad. Espacio que da el transporte para dar un servicio adecuada a cada tipo de mercancía.•Asequibilidad. Conocimiento del transportista de la ruta específica.•Seguridad. Entregar las mercancías en las mismas condiciones en las que fueron embarcadas.

se pueden utilizar los incentivos promocionales en forma permanentepermanente y continuada, lo que normalmente no es convenienteno es conveniente por la repercusión en las utilidades debido al costo de estos debido al costo de estos incentivosincentivos, y por que los competidores pueden igualar o aumentar sus propios incentivos, obligando a la compañía a hacer lo mismo, repercutiendo esto aun más en los costos. Con esto puede darse una guerra promocional que puede reducir la rentabilidad de la industria

Marcas

Etiqueta

Empaque

Funciones de la Publicidad

Publicidad

Campaña publicitaria que tuvo lugar hace dos años en Copenhagen, Dinamarca. La marca anunciada era Jeep. La campaña, llamada Jeep Parking Space, consistía en pegar adhesivos en distintos lugares de la ciudad danesa simulando plazas de aparcamiento en las cuales sólo un Jeep podría aparcar, debido a sus cualidades off-road.

Publicidad y marketing

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad• EL "AMBIENT MARKETING", LO ÚLTIMO EN

PUBLICIDAD• Las acciones publicitarias que hacen partícipe

al consumidor, convirtiéndole en emisor del mensaje publicitario, tienen cada vez más presencia.

• Casos como el de la manifestación convocada por Ryanair, en la que prometía billetes de avión gratis a todo el que se manifestara en la Plaza de Catalunya contra Iberia, ponen de auge esta tendencia. Un hecho que finalmente se les fue de las manos al presentarse más gente de la que esperaban.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad

• "El caso de Ryanair es un ejemplo de algo que salió mal, pero esta tendencia es imparable y crecientemente relevante", asegura Pablo Alzugaray, presidente de la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI-FECEMD) al periódico El País."Hay un desgaste del lenguaje publicitario tradicional", dice, "la gente no se cree nada de los mensajes tipo "lo primero es el cliente", no se creen las palabras y hay una oportunidad para un lenguaje menos formal, sostiene.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad• Muchos expertos coinciden en

afirmar que esta nueva forma, el ambient marketing, "es el futuro". "Las estrategias tradicionales en televisión, prensa y radio tienen fecha de caducidad. Se han roto las reglas del juego, hay un nuevo lenguaje", dice Daniel Solana, director de la agencia Double You. Un lenguaje que implica usar distintos soportes, con gran peso de la calle y la red, y con el consumidor como elemento principal, como recoge El País.

Fuente de consulta (2010):http://www.marketing-publicidad.com/index.php/2006/09/27/ambient_marketing_lo_ultimo_en_publicida

Postventa

• Satisfacción• Forma de pago• Retroalimentación (queja - favor)• Disonancia cognoscitiva• Nueva venta

Paris Dakar

Es una competición anual de rally raid disputada durante las primeras semanas de enero, considerada como uno de los rallies más duros del mundo. Hasta 2008, durante el tiempo que duraba la prueba, llevaba a los corredores desde alguna ciudad europea, hasta la ciudad de Dakar, Senegal. Durante muchos años partió de París, pero desde 1995 ha ido cambiando su lugar de inicio por otras ciudades europeas (Granada, Lisboa), etc.

Ver el siguiente videohttp://www.youtube.com/watch?v=v_dM5XbxGQU&feature=player_embedded

JUEVES 20 DE DICIEMBRE DE 20079.273 KILÓMETROS Esa es la distancia total que tendrá el próximo Lisboa-Dakar 2008, 9.273 Kílómetros de recorrido, de los cuales 5.736 serán especiales de tramo cronometrado.

Servicio Post venta

Servicio Post-Venta para carretillas elevadoras

El equipo humano de 160 técnicos en toda España garantizan respuestas rápidas y mínimos tiempos de inactividad de las

máquinas. Marca: Jungheinrich

MEZCLA PROMOCIONAL

ESTIMULAR

Mezcla de Mezcla de MercadotecniaMercadotecnia

“Cuatro Pes”

4 P´s4 P´s44

4 P´s4 P´s45

4 P´s4 P´sPPromoción o Comunicación

1. Actividades no personales no personales . Anuncios, publicidad, etc., 2. Actividades promocionalespromocionales

Dirigido a consumidores finales (muestras, cupones, premios, sorteos, distribución de muestras para prueba)Dirigido a distribuidores (descuentos por volumen, subsidios para publicidad, entrega de material para exposición, premios, bonificaciones, concursos de venta y premios en monedas)Dirigido a los vendedores de la propia empresa (concursos de venta, reconocimientos y recompensas, remuneraciones especiales)

3. Actividades de venta personales venta personales a través del vendedor

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4 P´s4 P´s47

4 P´s4 P´sCuando los servicios son intangiblesservicios son intangibles, los clientes buscanbuscan cualquier elemento TANGIBLE elemento TANGIBLE que les ayude a comprender la naturaleza comprender la naturaleza de la experiencia del servicioexperiencia del servicio.Ante esto, la mercadotecnia a reconocido variables variables

adicionales adicionales para comunicarse con los clientes y satisfacerlos; ya que el diseño y decoración del lugar, la apariencia y las actitudes de los empleados, influyeninfluyen sobre las percepcionespercepciones y experienciasexperiencias de los clientes.

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Mezcla ampliada de Mezcla ampliada de Mercadotecnia de los Mercadotecnia de los serviciosserviciosReconoce además de las 4 P´s, tres elementos más:

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