Los conceptos del libro de Las Siete Llaves de la Imaginación (Modelo Morosini), los

conceptos del modelo de las Cinco Fuerzas de Porter y los conceptos del Modelo Estrella

de Galbraith se complementan para crear diseños estratégicos organizacionales exitosos.

El diseño estratégico de organizaciones es la aplicación de principios de diseño que

tienen como objetivo orientar con una visión de futuro, las competencias y cualidades de

innovación de una organización. Para esto, existen diversos modelos establecidos a través de

los cuales se puede analizar de manera exhaustiva una organización. Este es el caso del

modelo de las siete llaves de la imaginación de Morosini, el modelo de las cinco fuerzas de la

competitividad de Porter, y el modelo de la estrella de Galbraith. Este ensayo propone

analizar los conceptos de dichos modelos, así como argumentar que los tres modelos

mencionados, a pesar de ciertas diferencias en su ámbito de aplicación y alcance, logran

complementarse entre sí para efectivizar diseños estratégicos exitosos. Para ello, luego de

definir los conceptos de estos tres modelos, se revisará como se relaciona y complementa

entre si cada modelo estudiado.

Para comprender adecuadamente la relación existente entre los tres modelos, primero

deben entenderse adecuadamente los conceptos de los mismos, por lo que se iniciará por el

modelo de Morosini. En el libro “Las siete llaves de la imaginación”, se establece que el

éxito de muchos líderes y organizaciones existentes, así como de todos los nuevos actores que

quieran alcanzarlo, tienen en común siete elementos básicos para lograrlo. Estos componentes

o llaves son: (a) la mentalidad superadora, para imaginar un futuro radicalmente nuevo con

oportunidades inagotables; (b) obsesión por el cliente, habilidad mental para adoptar la

perspectiva del cliente con empatía y pasión; (c) misión con propósito profundo, cuando la

imagen extremadamente intensa de una posibilidad futura encuentra su lugar en las emociones

profundas de un individuo; (d) líderes viracocha, nuevos miembros con verdadera conexión y

entrega apasionada a la organización ; (e) tinkunacuy, período de iniciación y

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experimentación donde se desarrollan relaciones de mutua confianza, se fomenta entorno

creativo y dan pie a multicomplementos; (f) promesas de caballero, compromiso serio del

equipo de crear experiencia extremadamente superior para el cliente; y (g) aglutinante común,

que aprovecha la diversidad de cualquier grupo mediante la creación armónica de relaciones

sociales de cohesión entre sus miembros, de manera que conduzcan a ideas, productos y

servicios radicalmente nuevos (Morosini, 2010).

El otro modelo es el denominado las cinco fuerzas competitivas que moldean la

estrategia. Según Porter (2009), la configuración de las cinco fuerzas difiere según la

industria, por lo que se requiere un buen análisis del sector para comprender los mecanismos

internos de competitividad y las raíces de la rentabilidad. La fortaleza de las fuerzas

competitivas incide en los precios, los costes y la inversión necesaria para competir,

vinculándose directamente con las cuentas de resultados y balance contable (Porter, 2009).

Esta cinco fuerzas son: (a) amenaza de nuevos participantes, cuyo ingreso depende de las

barreras que se tengan presente para ellos; (b) poder de negociación de proveedores,

considerada amenaza cuando están en capacidad de imponer el precio que una empresa debe

pagar por el insumo o de reducir la calidad de los bienes suministrados, disminuyendo la

rentabilidad; (c) poder de negociación de los compradores , cuando obligan a bajar precios o

demandan mayor calidad o mejor servicio; (d) amenaza de nuevos productos o servicios

sustitutos, que pueden limitar el rendimiento potencial de un determinado sector; y (e)

rivalidad entre los competidores existentes, que depende de la estructura competitiva,

condiciones de demanda y barreras de salida.

El tercer modelo del cual se definirá el concepto, es el modelo de la estrella de

Galbraith. El marco del modelo estrella para el diseño de las organizaciones es la base sobre

la que una empresa basa sus opciones de diseño, y consiste de una serie de políticas de diseño

que son controlables por la gerencia y pueden influir en el comportamiento del empleado. Las

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políticas son las herramientas con las que la gerencia debe convertirse en experta con el fin de

dar forma a las decisiones y comportamientos de sus organizaciones de manera eficaz. El

modelo estrella cuenta con cinco categorías: (a) la estrategia, que determina la dirección; (b)

la estructura, que determina la ubicación del poder de la toma de decisiones; (c) el proceso,

que tienen que ver con el flujo de información, estos son los medios de respuesta a las

tecnologías de la información; (d) las recompensas y sistemas de recompensas, que influyen

en la motivación de las personas que enfrentan y llevan a cabo las metas organizacionales; y

(e) las personas, que se compone de las políticas de recursos humanos que influyen y definen

la mentalidad y habilidades de los empleados (Galbraith, 2009).

Ahora se identificará cual es la relación que se tiene entre el modelo de Morosini y el

de las cinco fuerzas de Porter, con el objeto de saber si se complementan. La principal

orientación que tiene el modelo de Morisini es que está enfocado a la manera de imaginar el

futuro por parte del visionario, a su capacidad de liderazgo y a la conformación de un grupo

de personas comprometidas, que sean capaces de interiorizar su visión y perseguirla con el

mismo nivel de compromiso que el líder. En el modelo de las cinco fuerzas de la

competitividad de Porter, se determina que una posición estratégica no es sostenible si no se

renuncia a otras; es decir, para decirlo en términos sencillos, para tener más de una cosa es

necesario tener menos de otra cosa (Porter, 2009). Para Morisini en cambio, el imaginar una

buena estrategia de elecciones futuras, bajo una perspectiva de valor de experiencia del cliente

y el coste unitario de proporcionarla, puede estar determinado por cuatro tipos de

mentalidades estratégicas: (a) la mentalidad monopolista, (b) la mentalidad estratégica de

productos ordinarios y baratos (c) mentalidad estratégica de diferenciación constringente, y

(d) la mentalidad superadora doble. Las mentalidades estratégicas (b) y (c) antes

mencionadas, están muy relacionadas con la noción de estrategias genéricas de Porter; sin

embargo la mentalidad superadora doble ofrece un panorama ganar-ganar, tanto para el

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cliente como para la empresa. Este tipo de mentalidad estratégica simplemente es un

complemento natural a las establecidas por Porter, y en realidad, tanto las situaciones

constringentes como las superadoras, son partes esenciales del conjunto de herramientas

mentales que se utilizan para trazar el mapa entero de posibilidades que son usadas para

imaginar (Morosini, 2010).

Para determinar si se complementa el modelo de las siete llaves de la imaginación de

Morosini y el modelo de la estrella de Galbraith, se analizarán sus coincidencias teniendo en

cuenta como se relacionan las cinco categorías de la estrella con las siete llaves de la

imaginación. La primera relación es con la estrategia, que determina la dirección; es decir, es

la visión que fue determina por el líder para lograr una misión con propósito profundo que no

solo favorezca a la organización, sino que sobretodo resulte una experiencia enriquecedora al

cliente. Aquí se determina la relación con las primeras tres llaves del modelo de Morosini.

Además, es importante resaltar que, a las metas de los planificadores estratégicos,

determinadas en un proceso impersonal y altamente analítico, se les suele denominar

objetivos estratégicos, los resultados futuros a los que aspiran las promesas de caballero

podrían llamárseles “subjetivos estratégicos” (Morosini, 2010). La estructura, determina la

ubicación de poder en la organización, relacionada con el Tinkunacuy, en donde un grupo de

personas (estructura) convive y se interrelaciona. La otra categoría del modelo estrella de

Galbraith, personas, guarda relación con las llaves: líderes viracocha y el aglutinante común,

donde los nuevos miembros de la organización con comprensión y entrega apasionada, logran

una verdadera conexión con la organización, mediante la creación armónica que logre

cohesión entre sus miembros. De esta manera, puede determinarse que existe relación entre

ambos modelos y logran también complementarse.

Es importante mencionar también la relación y complemento entre las cinco fuerzas de

Porter y la estrella de Galbraith. En el modelo de las cinco fuerzas de la competitividad, las

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estrategias de éxito se fundamentan en un entendimiento pleno del entorno competitivo, es

decir, se analiza el medio externo de la organización (Allen&Gorgeon, 2008). El modelo de

la estrella, indica que el propósito de una estrategia consiste en obtener una ventaja

competitiva que también pueden ser garantizadas por capacidades organizacionales internas,

es decir la combinación de habilidades, procesos, tecnologías y capacidades humanas que

diferencia una empresa de la otra (Kates & Galbraith, 2007), similares a las que expresa

Porter, pero para factores externos. Habitualmente las amenazas contra la estrategia parecen

emanar del exterior de la empresa, provocadas por cambios en la tecnología o el

comportamiento de los competidores. Aunque los cambios externos pueden ser un problema,

la mayor amenaza contra la estrategia suele provenir del interior. Una estrategia razonable se

ve socavada por una visión errónea de la competencia, por lo fallos internos de la

organización y, especialmente por el deseo de crecer (Porter, 20009). Con esto se demuestra

que ambos modelos son complementarios, ya que uno analiza desde un punto de vista externo

(Modelo Porter) y el otro interno (Modelo Galbraith).

En conclusión, el concepto del modelo de las siete llaves de la imaginación de

Morosini, se encuentra orientada más a la persona que a la empresa, en donde el enfoque de

imaginar el futuro sin límites por parte del visionario y su capacidad para liderar y

comprometer a su organización, hacen que se puedan crear mentalidades estratégicas

superadoras y en especial la mentalidad superadora doble, que puede beneficiar tanto a la

organización como al cliente. El modelo de las cinco fuerzas de Porter, establece un marco

para analizar el nivel de competencia dentro de la industria, en el entorno inmediato de una

organización y con el objetivo de desarrollar una estrategia adecuada, enfocándolo desde un

punto de vista externo. El modelo de la estrella de Galbraith, relaciona sus cinco categorías,

tales como: la estrategia, estructura, procesos, recompensas y personas; como palancas que los

administradores pueden controlar e influir en el rendimiento de la organización y su cultura,

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por lo tanto este modelo tiene un enfoque más interno. Por tanto, al combinar el análisis

estratégico mediante los tres modelos en mención, se afirma que los conceptos de los modelos

revisados se complementan a fin de dar una visión holística del tema. Sería importante

investigar a futuro, como complemento a este ensayo, como conversan los modelos de

Galbraith, Porter y Morosini bajo la perspectiva neta del liderazgo.

Referencias

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Allen, D.&Gorgeon, A. (2008). Las Cinco Fuerzas como Herramienta Analítica.

Departamento de Publicaciones del IE, Madrid, DG01/275.

Galbraith,J. (2009). Designing matrix organizations that actually work. San Francisco,

Estados Unidos: Jossey-Bass.

Kates, A.&Galbraith, J.R. (2007). Fundamentals of Organizational Design, in Designing your

Organization: Using the Star Model to Solve 5 Critical Challenges. Jossey-Bass, San

Francisco, CA, pp. 1-25. (Traducido por el profesor Jorge Zavala para uso académico

exclusivo en CENTRUM Católica).

Porter, M. (2009). Ser competitivo. Edición actualizada y aumentada. Barcelona, España:

Deusto.

Morosini, P. (2010). Las Siete Llaves de la Imaginación. Madrid, España: LID Editorial.