7a sesión ebc
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“EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO”
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“EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO”
¡BIENVENIDOS!
Recapitulación
¿Qué conclusiones obtienes al reflexionar sobre aquello que
has incorporado a tu experiencia cotidiana de lo
aprendido en clase?
UNIDAD 3.-
FUNCIONES DEL EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 3.- FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO. (TRES CLASES)Objetivo particular: Al terminar le unidad el estudiante:
Aplicará las funciones de los equipos de trabajo autodirigidos a través del estudio de su proceso y beneficios en la solución de problemas, y la adecuada toma de decisiones.
SUBTEMAS: Manejo de reuniones.
Cómo preparar una reunión. Actividades antes durante y al final de las juntas de trabajo. Ventajas y desventajas de las reuniones de trabajo. Cierre de la reunión. Beneficios de la solución de problemas en grupo. Proceso de la toma de decisiones.
Manejo de reuniones.
Las reuniones de trabajo son una herramienta utilizada para: * elaborar planes, * diseñar estrategias, * evaluar desempeños, * fomentar la participación de los empleados, * resolver problemas.
Concepto.-
Toma de
decisiones
Análisis y solución de problemas para la toma de decisiones
IDENTIFICACIÓNY
DEFINICIÓNDEL
PROBLEMA
¿EFECTO?0
¿CAUSA?
ESTABLECER
DISCREPANCIAS
IDENTIFICAR
VARIABLES
ESTABLECER
PLAN
DE
ACCIÓN
MED IR
CONTRA
UN
INDICADOR
¿Qué son las reuniones efectivas?
¿Por qué tener
reuniones efectivas?
¿Cómo dirigir
reuniones efectivas?
Fase 1: Planificar la reunión.Fase 2: Organizar la reunión.Fase 3: Dirigir la reunión.Fase 4: Darle seguimiento a la reunión.
FASE I: PLANIFICAR LA REUNION
FASE II: ORGANIZAR LA REUNION
FASE III: DIRIGIR LA REUNION.
FASE IV: DAR SEGUIMIENTO A LA REUNIÓN.
Comunicación
EMISOR RECEPTOR
MENSAJE
CONFIRMACIÓN
Emocionalidad
Comunicación
EMISOR RECEPTOR
MENSAJE
CONFIRMACIÓN
ParadigmasExperiencias
EducaciónTemperamento
Carácter
Familias deEmociones
AmableAmorosoCompasivoEnternecidoComprensivo
ComplacidoSatisfechoRealizadoContento
AlegreFeliz
VitalInquietoEufórico
AnimadoMotivadoDespierto
AtemorizadoPreocupadoNerviosoAnsiosoTenso
TristeAfligidoAbatidoAlicaído
DeprimidoDesanimado
ResentidoOfendidoFrustrado
MolestoFuriosoIrritado
El significado de la comunicación
Componentes No Verbales
PosturaGestos
ProximidadTensión
muscularExpresión facial
Componentes Verbales– Tono– Volumen– Inflexión– Ritmo– Palabras
65% 35%
Van Dusen Wilson“La profundidad natural en el hombre”
“Quizás la habilidad básica más importante que debería ser
enseñada a todas las personas es la capacidad de observar, escuchar y comprender realmente a los otros”
¿Qué es la Empatía?La empatía designa una actitud hacia el otro
caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional de comprensión intelectual de los
sentimientos de aquel, excluyendo particularmente todo extrañamiento afectivo
personal (simpatía, antipatía) y todo juicio moral.
¿Y la asertividad?
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir, o perjudicar
¿De quién es el problema?
Mío• Me hago escuchar• Me ayudo• Encuentro la solución• Soy la imagen• Debe satisfacerme la solución• Atiendo mis necesidades
Asertividad
Mío• Me hago escuchar• Me ayudo• Encuentro la solución• Soy la imagen• Debe satisfacerme la solución• Atiendo mis necesidades
Asertividad
Suyo
• Escucho• Ayudo• Facilito la solución• Soy espejo• Acepto cualquier solución• Atiendo sus necesidades
Empatía
Suyo
• Escucho• Ayudo• Facilito la solución• Soy espejo• Acepto cualquier solución• Atiendo sus necesidades
Empatía
Asertividad
La Danza de la ComunicaciónEm
patía
pausa
pausa
“Lo que digo, lo
que escuchas”
“La danza de la comunicación”Dinámica
“Lo que digo, lo
que escuchas”
“La danza de la comunicación”Reflexión
Habilidades progresivas de la escucha empática
Escucha empática
Comprensión intelectual: Parafraseo
Comprensión emocional: Reflejo de sentimientos
Atención física: Postura de escucha
Escucha activa
Cara a cara Postura abierta
Acercamiento al otro Buen contacto visual
Relajado y cómodo Atención total
Práctica de barreras de la comunicación
Por parejas
Primera fase
Segunda fase
Tercera fase;
La casa de tu infancia Por parejas contar cómo era la casa de tu infancia. Escuchar empáticamente
Práctica de escucha empática
Habilidades para la Comunicación
Comprensión Intelectual
Parafraseo intelectual
Repetir con sus palabras lo que la otra persona esta
diciendo, para
asegurarme que el otro se sienta entendido
Comprensión Emocional
Parafraseo emocional
Repetir con mis propias palabras lo que la otra persona esta sintiendo, para asegurarme que el otro
se sienta entendido
Barreras de la Comunicación:Filtrando a través de mis propias necesidades
• Evaluar,aprobar, desaprobar
• Sondear, investigar, interrogar
• Aconsejar, ordenar, sugerir
• Analizar, interpretar, sicologizar
• Distraer, desviar, entretener
Nivel Personal:Temas de desarrollo personal
Auto-Conciencia
Propósito Personal
Auto-Eficacia
Nivel Inter-Personal:Temas de habilidades interpersonales
Empatía
Asertividad
Dirección y orientación
Asertividad
Mensajes Tu• Acusan• Generan culpa• Dañan la autoestima• Son regaños generalmente inmerecidos• Generan resistencia• No favorecen el cambio• Dan poca información
Asertividad
Mensajes Yo. Comunicando.....
1. El Comportamiento
2. El Sentimiento que me causa
3. Los Efectos prácticos que tiene
