CASOS FRECUENTES

Caso 1.- El icono Upload EDO Users no se visualiza en el escritorio.

Respuesta.-

Para obtener el Icono en el escritorio seguir la siguiente ruta:

Ingresar al disco local C.

Ingresar a la carpeta “Archivos de programas(x86)”.

Ingresar a la carpeta “ Common Files”.

Ingresar a la carpeta “Edusoft”.

Ingresar a la carpeta “EdoUpload7A”.

Hacer doble click al archivo “EDOOfflineAdminView” y enviar como acceso directo al

escritorio.

Caso 2.- No carga la plataforma ONLINE al ingresar el URL mineduperu.engdis.com/ código

modular

Ejemplo.-

Respuesta.-

Abrir el Navegador Internet Explorer.

Ir a la opción herramientas del navegador.

Elegir la Opción “Opciones de Internet”

Elegir la Opción “Seguridad”

Deshabilitar el modo protegido, luego dar en “Aplicar” y “Aceptar”.

Caso 3.- Al querer mirar un video me brinda una ventana con opciones o simplemente no

avanza el video.

Ejemplo.-

Respuesta.-

En este caso solo se debe Presionar en la Opción “Permitir” Y luego en la opción

“Recordar” para ya no volver a realizar el mismo paso.

Caso 4.- Al ingresar a la plataforma OFFLINE nos da un mensaje de actualizaciones “Algunos de

los complementos (plugins) necesarios para correr este sitio no están instalados / actualizados.

“

Respuesta.-

En este caso de error se debe dirigirse a la opción “Verificación del Sistema” luego le cargara

una ventana donde le menciona que complemento falta ser instalado ya sea “ FLASH PLAYER”

Y “SPEECH RECOGNITION” solo debe dirigirse a la opción Descarga y realizar la instalación de

los complementos faltantes.