TRABAJO DE :

GERENCIA DE CALIDAD

INTEGRANTES:

FERNANDA PACHECO

VINICIO LLANOS

MARICELA ORTEGA

IMJ ETIQUETAS

Es una empresa cuencana fundada en el 2011 por Iván, Javier y Juan Egües Flores. Se dedica a la producción de etiquetas y manillas estampadas y tejidas. Trabajamos con las empresas textiles mas importantes de la ciudad y con algunas al nivel nacional.

PRINCIPIO 1Enfoque al cliente

La empresa esta en constante contacto con nuestros clientes para saber sus sugerencias o necesidades y además brindarles un servicio de preventa y postventa. .

Se maneja de manera eficiente el CRM, la cual es una herramienta muy eficaz para el enfoque al cliente

PRINCIPIO 2Liderazgo

En la empresa se plantean objetivos y metas mensuales por lo que el liderazgo es fundamental, además se crea un ambiente laboral positivo y además se motiva al personal para alcanzar los objetivos y trabajar como un equipo.

La empresa cuenta con 10 empleados, 7 fijos y 3 de forma free-lance.

Cuenta con 1 gerente, 1 administrador, 1 jefe de producción, 3 obreros, 3 vendedores.

PRINCIPIO 3Participación del Personal

Los empleados de la empresa tienen autonomía y se les incluye para la toma de decisiones , se les hace sentir parte de la empresa aportan con ideas y sugerencias. Se realizan reuniones semanales para programar y evaluar el desempeño de cada semana.

PRINCIPIO 4Enfoque basado en procesos

Todas las actividades de producción de la empresa son como un proceso, tienen pasos a seguir y un control en cada uno de ellos, cada actividad debe

cumplir con las normas planteadas. Para la producción contamos con los siguientes procesos:

1. Elaboración del diseño.

2.Elaboracion de película.

3.Elaboracion de matriz.

4.Impresion.

5.Secado.6.Corte.

7.Empacado

PRINCIPIO 5Enfoque de Sistemas para la

Gestión

Todos los procesos funcionan y se relacionan entre si, funcionando como un sistema de tal manera que cada proceso depende el anterior para avanzar, basándose con un control en cada proceso.

Enfocado a la parte administrativa se lleva control de la producción, inventarios, ventas, presupuestos.

PRINCIPIO 6

Mejo

ra C

on

tin

ua En la empresa nos basamos en que cada

producción deber salir mejor que la anterior y también todo producto elaborado debe cumplir con todas las normas de calidad establecidas

por la empresa.

Contamos con constantes capacitaciones al personal para que el desempeño sea cada vez

mas eficiente.

PRINCIPIO 7Enfoque Basado en Hechos para la

Toma de Decisiones

Cada mes se realiza una reunión y se evalúa el desempeño de las actividades de cada mes, se analiza los problemas y además se plantea planes y objetivos para el próximo mes y toma de decisiones para nuevas estrategias y planes y corregir errores.

PRINCIPIO 8Relaciones de Beneficio Mutuo con

el Proveedor

Tenemos proveedores con los cuales se lleva una relación profesional, por ello se obtiene entrega de materia prima a tiempo, crédito,

precio bajo, y calidad en los insumos y también fidelidad.

Contamos con 1 proveedor para maquinaria (CONIMPEX) y contamos con dos proveedores

de materia prima (TEXPRINT, GIOVITEX)