RSE una vision integral InnOvaciOnes de NegOciOs 8(15): 071 -094, 2011 2011 UANL, Impreso en Mxico (ISSN: 2007-1191) Responsabilidad social empresarial una visin integral (Corporate social responsibility an integral vision) Jos Luis Abreu Quintero & Jess Gerardo Cruz lvarez Universidad Autnoma de Nuevo Len, San Nicols de los Garza, Mxico. Email: spentamex@yahoo.com Keywords:corporatesocialresponsibility,ethics,consciousness,ethicalvalues,voh khshathra vairya Abstract. The historical origin of the corporate social responsibility concept is established in theancientPersiancivilizationandananalysisoftheconceptevolutioniscarriedout, bringingoutadebateonthediverseactualdefinitions,fromaperspectiveofrecognized researchers including the approach of an extensive diversity of institutions at the international level,makingemphasisinthelatinamericanapproximation.Anownconceptisconcluded founded in the existence of an universal consciousness that should contemplate the balance among society, nature and corporate profitability. PalabrasClave:responsabilidadsocialempresarial,tica,conciencia,valoresticos,voh khshathra vairya. Resumen.Seestableceelorigenhistricodelconceptoderesponsabilidadsocial empresarialenlaantiguacivilizacinpersayserealizaunanlisisdelaevolucindel concepto, presentndose un debate de las diversas definiciones que existen en la actualidad, desdelaperspectivadereconocidosinvestigadoresincluyendoelenfoquedeunaextensa diversidaddeinstitucionesanivelinternacional,hacindosenfasisenlaaproximacin latinoamericana. Se concluye con un concepto propio fundamentado en la existencia de una concienciauniversalquedebecontemplarelequilibroentrelasociedad,lanaturalezayla rentabilidad empresarial. Introduccin Actualmente el tema de la responsabilidad social empresarial (RSE) se discuteanivelinternacionalysonmuchaslasiniciativasquesehan J.L. Abreu & J.G. Cruz 72 desarrollado para promover una conducta empresarial que vaya ms all de lasimplegeneracindeutilidades,yqueincorporeaspectossocialesy ambientalesdentrodelaestrategiadelnegocio.Lamayoradeestas iniciativashansurgidoenpasesdesarrollados,conelfindepromover determinadoscomportamientosporpartedeempresasmultinacionales,que aunquepuedenteneroperacionesenpasesendesarrollo,suspolticas corporativas se disean en sus casas matrices en funcin a las necesidades yexigenciasdelospblicosdeintersdeestosmercados.Sinembargo, responsabilidad,socialyempresasontresconceptosquenotienen significado abstrados de un contexto especfico (Prado et al, 2004). Qu debe entenderse por responsabilidad social empresarial? Como podr verse ms adelante, no existe una definicin nica del concepto. Por el contrario,muchasdeestasdefinicionesabordanaspectosdiversosytienen distintos alcances. A continuacin se presenta una detallada discusin sobre lasdefinicionesmsconocidasyaceptadaspresentadasporacadmicos, investigadores, instituciones y organizaciones a nivel internacional. LadiscusinenesteensayosobreelconceptodeRSEdirigela atencinalasvariasformasconceptuales,tantodescriptivascomo normativas, en que el mencionado trmino es empleado en la literatura. Materiales y mtodos El artculo de investigacin ha sido elaborado realizando una bsqueda enbasesdedatosdefuentesprimariasysecundariasbajolaspalabras clave:Responsabilidadsocialempresarial,tica,conciencia,valoresticos, vohkhshathravairya,endiferentesbasesdedatosentrelascuales destacan Proquest, EBSCO y Emerald. Alcance Elalcancedelpresenteartculodeinvestigacinesofreceruna perspectivadelconceptoampliodeResponsabilidadSocialEmpresarial, desdesusorgeneshastaelconceptointegraldevanguardia,paraofrecer una visin clara de los retos actuales y futuros. RSE una vision integral 73 Resultados El origen del concepto Zaratustra, primer filsofo de la humanidad, quien naci el 26 de Marzo de1767AC,enlaAntiguaPersia,ensulenguanatalelavesta,propusoel trminoVohKhshathraVairyaparadarorigenaloqueenlaactualidad conocemoscomoresponsabilidadsocial.Ensupoca,Zaratustraeraun exitosoempresariodedicadoganaderayalacradecaballos.Enadicin, Zaratustradedicosutiempoadesarrollarunafilosofabasadaenla responsabilidad social y en tres pilares fundamentales que el distingui como buenospensamientos,buenaspalabrasybuenasacciones.Aldefinirsu filosofaderesponsabilidadsocial,Zaratustratuvoqueenfrentargrandes dificultadesyhastaarriesgarsuvidaparaconvenceralreydePersiaKavi Vishtaspa.LetomaZaratustradosaosderigurosaperseveranciapara deliberar y hacer llegar el conocimiento sobre responsabilidad social al rey y alareina,alacorteyasucomunidad.Finalmentelologryelmensajese extendi por todo el imperio persa.Zaratustrapropusosusestrategiasderesponsabilidadsocialenel primertratadodeticaqueconocilahumanidad:LosGathas.Eneste tratadoquecontemplaeltemadelaresponsabilidadsocial,elmencionado filsofodeclaraquecadapersonadebeescogerserviralasociedadyal mundoviviente.Elmensajeproponeunprogresohumanoatravsdela armonaconlanaturalezaylaigualdaddelhombreylamujer.Lasociedad debebasarseenlafamilia,eldistrito,elestado,elpasyelmundo,sinque exista superioridad racial. Enadicinasuorigenpersa,lasdiscusionessobreresponsabilidad socialempresarialseremontanacuandolasaccionesdelascompaas empezaronatenerunimpactomsalldelacomunidadlocalenlacual provean de empleo, bienes y servicios. En los Estados Unidos, este debate empezafinalesdelsigloXIX,cuandoelgobiernoempezaregularlas accionesdelosnegocios,resultandoenleyesdirigidasainfluenciarla conductadelasempresas.Eldilemadeculeslaresponsabilidaddelas empresas ha sido materia de debate desde entonces (Prado et al, 2004).Fisher(2004)afirmaquelaevolucindelconceptomodernode responsabilidad social empresarial ha sido descrita por Archie Carroll (1999). J.L. Abreu & J.G. Cruz 74 Enlosaos50,deacuerdoaCarroll,unaliteraturaformaleneltema comenz a desarrollarse. Durante los aos 60 y 70, las definiciones de RSE seexpandieronyproliferaron.Elenfoqueeninvestigacinempricaytemas alternativostalescomoeldedesempeoenRSEylateoradelos stakeholders marcaron los aos 80. Este enfoque continuo en los 90 hasta el presente con el concepto de RSE suministrando las bases o punto de partida para conceptos y temas relacionados. Paralelamente a la investigacin en el rea de RSE, los investigadores del mbito gerencial comenzaron a estudiar tica empresarial en los 60 y al principio fue dicho que esto era simplemente otramodagerencial,sinembargo,elintersenlaticaempresarialha aumentado desde ese entonces (Trevio y Nelson, 1999).Durantelosaos70laticaempresarialemergicomouncampode estudio basado en los fundamentos suministrados por los telogos (Ferrell et al.,2000).Durantelos80,varioscentrosdeticaempresarialfueron formadosloscualespublicaroninvestigacionesyofrecieroncursos, conferencias y seminarios. Desde los 80 el estudio de la tica empresarial ha sido promovido en el currculo de las escuelas de negocios. En la actualidad, laticaempresarialesuncampoenevolucin.Lostemaspuedenser enfocados desde varias perspectivas disciplinarias, incluyendo a la filosofa y alascienciassociales,opuedensertratadospragmticamentebuscando soluciones a problemas especficos (Ferrell et al, 2000). Debates a partir de los investigadores y acadmicos de la RSE Desdeunaperspectivadenegocios,elprincipalenfoquehasidoen RSE,mientrasquelosfilsofoshanestadoinvolucradosenaplicarlateora ticayelanlisisparaestructurarladisciplinadelaticaempresarial (Epstein,1987;Ferrelletal.,2000).Sinmayoressorpresas,loslderes empresariales han tomado conceptos de varios enfoques con poco inters en las definiciones acadmicas que intrigan a los catedrticos (Epstein, 1987, p. 103). Davidson y Grifn (2000, p.127) definen a la RSE en forma similar a la de muchos otros escritores: Un grupo de obligaciones que una organizacin tiene para proteger y promover a la sociedad en la cual funciona Aldiscutirsobreorganizacionesyresponsabilidadsocial,Davidsony Grifn (2000) toman un enfoque descriptivo. El nivel de responsabilidad social demostradoporunaorganizacinesrepresentadoporuncontinuoque RSE una vision integral 75 identifica obstruccin social, obligacin social, respuesta social y contribucin social.Solamentelasorganizacionescuyasaccionesydecisionesestn arribadelaobligacinsocialhacenmsdeloqueexigelaley.Las organizacionesqueadoptanunenfoquederespuestasocialcumplensus obligacionesbsicaslegalesyobligacionesticasyhacenmsencasos selectos,mientrasquelasorganizacionesqueadoptanunenfoquede contribucin social son proactivas en promover el bien social. Schermerhorn(2002,p.157)sigueunenfoquesimilar,ladefinicin que l provee de RSE es como la obligacin de la organizacin para actuar enformasquesirvenalinterspropioyalintersdemuchosstakeholders externos. SegnBoatright(2000,pp.360361),laresponsabilidadsocialtiene queverconlasconsecuenciasdelaactividadempresarialyafirmaquela responsabilidadsocialenvuelve...laseleccindemetascorporativasyla evaluacinderesultadosnosolamenteporelcriteriodegananciasy bienestarorganizacional,sinoporlosestndaresticosojuiciosdedeseo social. La pirmide de la RSE de Carroll (1999, p. 42) es ampliamente citada (KitsonyCampbell,1996;Ferrelletal.,2000;TrevinoyNelson,199l).Esta pirmidecolocaresponsabilidadeconmicaenlabaseymovindosehacia arribadelapirmideestnlasresponsabilidadeslegales,ticasy filantrpicas.Lasociedadrequierequelasempresasdescarguensus responsabilidades econmicas y legales, esta espera que la empresa cumpla consusresponsabilidadesticasydeseaquelaempresasecorresponda con sus responsabilidades filantrpicas (Ferrell et al., 2000).Es interesante notar que Boatright (2000) incluye su punto de vista de la responsabilidad social en adicin a su propuesta de que la tica tiene que verconlasaccionesdelosempleados,mientrasquelaresponsabilidad socialtienequeverconlasconsecuenciasdelaactividadempresarial Epstein (1987, p. 104) asegura que la responsabilidad social se relaciona primordialmenteconalcanzarresultadosdelasdecisionesorganizacionales respectoatemasespecficosoproblemas,lascualestienenmsefectos beneficiosos que adversos sobre pertinentes stakeholders corporativos. Fisher(2004)destacaqueelconceptoderesponsabilidadsociales ambiguo.Enestesentido,DeGeorge(1999)haidentificadodosformas diferentes en que el trmino es utilizado: Primero, cuando una corporacin es descritacomounsersocialmenteresponsable,estoalgunasvecesquiere J.L. Abreu & J.G. Cruz 76 decir que, en adicin a cumplir con sus obligaciones legales, la organizacin tambincumpleconsusobligacionessociales.Elpuntoimportantesobre estosdosusosdelterminoesqueellosserefierenalniveldecompromiso que organizaciones particulares realizan, de hecho, que lo demuestran, de tal manera que esos usos son descriptivos.Losposiblesnivelesdecompromisohansidorepresentadosenlibros gerencialescomouncontinuoqueenunextremoidentificalaresistenciaa las demandas sociales, luego un enfoque defensivo o social (la organizacin cumpleconsusresponsabilidadeseconmicasylegales),seguidoporel enfoque de respuesta social (en adicin a cumplir con sus responsabilidades econmicasylegales,laorganizacintambincumpleconlasexpectativas ticasdelasociedad)y,enelotroextremo,unproactivoenfoquede contribucinsocial(DavidsonyGrifn,2000),(Schermerhorn,2002), (SamsonyDaft,2003).UnaescalasimilaresadoptadaporBlackyPorter (1999):defensores,acomodadores,reactoresyanticipadores.Robbinsetal (2000)identificacuatroestadiosderesponsabilidadsocialbasadosenlos stakeholdersaquieneslaorganizacinvecomoposeedoresdela responsabilidad. En el estadio uno la gerencia es responsable solamente con los accionistas, en el estadio dos los empleados son agregados, en el estadio treslosstakeholdersenelambienteespecfico(porejemplo,clientesy proveedores) son agregados, y en el estadio cuatro la sociedad como un todo es aadida. Unentendimientoclarodelaresponsabilidadsocialempresariales necesarioantesdeevaluarsiunaempresaparticularhacumplidoconsus obligacionessociales,esdecir,dejuzgareldesempeosocial.Eltermino responsabilidadsocialestambinusadopararepresentaralasmismas obligaciones, bien sean impuestas por la sociedad, o aquellas asumidas por unaorganizacinparticular(auncuandoestasreflejenonolosinteresesde lasociedad).EstossonlosusostresycuatroidentificadosporDeGeorge (1999).Debidoaqueestasobligacionesquedebensercumplidas(de acuerdoalasociedadoalaorganizacinenparticular),estoindicaeluso normativodeltrmino.Lademandadequelasempresastienenuna responsabilidadsocial,dequeellasdebenactuardeciertamaneray abstenersedeactuardeotrasmanerasnoesnueva,estahasidodiscutida en la literatura por ms de 50 aos (Carroll, 1999). RSE una vision integral 77 Laresponsabilidadsocial,usadadeestamanera,serefiereala obligacinquelasempresastienenhacialasociedad.Hastaahora,estono es controversial, sin embargo, existe un debate sobre el contenido que debe drsele al concepto. Una razn de peso por la que no hay consenso sobre la responsabilidadsocialdelaempresaesquenohayunacuerdogeneral sobreelpropsitodelosnegociosonohahabidolegtimasdemandasde esto. Unamaneraenqueeldebatesobrelosrequisitosdela responsabilidadsocialhasidoenmarcadaesentrminosdedos competidoras visiones del rol de la empresa en la sociedad: (1) La clsica,o visin del mercado libre, o visin estrecha; y (2) La visin socio-econmica, o visinmsamplia(KitsonyCampbell,1996;Robbinsetal,2000; Schermerhorn, 2002).Deacuerdoalaprimeravisin,atribuidaaFriedman(2000),lanica responsabilidadsocialdelasempresasesmaximizarsusganancias.La maximizacindelasgananciasesrestringidaporlasreglasdeljuego,la cual requiere el cumplimiento de las leyes y otras normas sociales. Entonces, lasreglasdeljuegoidentificanlasresponsabilidadessocialesdela empresa. De acuerdo a Friedman (2000) las empresas deben actuar en una abierta y libre competencia sin engao y sin fraude, de acuerdo a las normas delasociedad.Levittesmenosespecifico,sinembargo,elidentificaala responsabilidad social como actuar honestamente, con buena fe y algo por el estilo (citado en Shaw y Barry, 2001, p. 204). Este punto de vista puede ser msacertadamenteidentificadocomoelenfoquedelmnimoen responsabilidad social. Las empresas tienen que atender una responsabilidad queesdemandadaporlasociedadynadams.Lavisinsocioeconmica ofreceunaampliaconsideracindelaresponsabilidadsocial.Deacuerdoa estavisin,lasempresastienenobligacionesquevanmsalldebuscar gananciaseincluyeprotegerymejoraralasociedad(Robbinsetal.,2000; Shaw y Barry, 2001). ElconceptodeRSEesfrecuentementeexpresadocomolaadopcin voluntariaderesponsabilidadesquevanmsalldelasresponsabilidades meramente econmicas y legales de las empresas (Boatright, 2000, p. 340). Boatrightcontinuadiciendoqueenformaimplcitalasempresasdeben renunciaraciertasmedidasdelasgananciasparaalcanzarfinesno econmicos.DeacuerdoaFerrelletal.(2000)unaempresaquees J.L. Abreu & J.G. Cruz 78 socialmenteresponsablemaximizaralosefectospositivosquetieneenla sociedadyminimizaralosefectosnegativos.Backman(1975)identifico algunosejemplosdeRSEEmpleodegruposminoritarios,reduccindela contaminacin,mayorparticipacinenprogramasparamejorarla comunidad,mejoradelaatencinmdica,mejoradelaseguridadysalud industrial (en Carroll, 1999, p. 279).Sethiexpresaquelaresponsabilidadsocialpuedeserdefinidacomo: ...llevar el comportamiento empresarial hacia un nivel donde sea congruente con las prevalecientes normas, valores y expectativas (en Boatright, 2000, p. 340). La responsabilidad social compagina esas expectativas que la sociedad tienedelasorganizaciones(econmica,legal,ticaydiscrecional)enun puntodadoeneltiempo.Estassonloscomportamientosynormasquela sociedadesperaquelasempresassigan(Carroll,1999,p.283).La sociedadesperaquelasempresasobtengangananciasyobedezcanlas leyes, y en adicin, que se comporten de cierta manera y sean conformes a lasnormasticasdelasociedad.Estoscomportamientosypracticasvan msalldelosrequisitosdelasleyes,yseestnexpandiendo constantemente (Carroll, 1999).El enfoque de la visin socioeconmica est en cmo la sociedad cree quelasempresasdebencomportarse,porestarazn,esunavisin normativa.Lasociedadidentificaqueempresassonesperadasquehagan ms all de obtener ganancias, y esto varia en el tiempo y se est volviendo msexigente.DeGeorge(1999,p.208)alertasobreelnivelde responsabilidadsocialquelaempresadebetener:Sicomosociedad decidimos que las empresas deben ser obligadas a reconstruir la ciudad, no debera permitirse que se cierren a las plantas que no generan rentabilidad, o deberanserhechasparaentrenaralosdesempleados,estasdemandas debenserreflexionadasydiscutidasenelforopoltico,yluegoclaramente legisladas.Estassondemandassocialmentecontroversialesynodeberan ser confundidas con lo que es moralmente requerido. Laraznporlaquelasociedadpuedehacerdemandasalas empresasesdebidoaquelasempresasfuncionanconelconsentimiento pblico y su propsito es servir a la sociedad(Carroll, 1999; Grace y Cohen, 1998;Robbinsetal.,2000).Podemosesperarquelasempresassean socialmenteresponsablesporqueespartedelcontratoconelcualellasson creadas,conelpermisoquelasociedadotorgaconlacondicindequela RSE una vision integral 79 sociedadexisteprimero(KitsonyCampbell,1996,p.98).Debidoaquela sociedad espera que las empresas demuestren una genuina responsabilidad social, y las expectativas de los stakeholders reciben mucha atencin pblica, existenrazonesprudentesparaquelasempresastomenseriamentesu responsabilidad social.Desdelosaos60sehaproclamadoquelaresponsabilidadsocialy lasgananciasalargoplazonosonincompatibles,sinembargo,Druckeren 1984exclamquelestabaproponiendounanuevaidea,queser socialmente responsable puede ser convertido en oportunidades de negocios (Carroll,1999).Sinembargo,losestudiossobrelarelacinentre responsabilidad social y desempeo financiero son ambiguos (Robbins et al., 2000).Enejemplosdondehaybuendesempeofinancieroysocial,noest claro si el buen desempeo social conduce a un incremento en el desempeo financiero,osidesempeofinancieroproveelosrecursosparafinanciarel buendesempeosocial.Encontrate,hayevidenciadequehayunvnculo entre irresponsabilidad social y un negativo retorno en el mercado de la bolsa (Trevino y Nelson, 1999).Deacuerdoaunpuntodevistaalternativo,paracalificarcomouna accin empresarial socialmente responsable, la actividad debe ser una por la cual el retorno marginal a la empresa sea menor que el retorno disponible de algngastoalternativo,debesersolamentevoluntario,ydebeserungasto empresarialmsqueunconductoparalagenerosidaddeunindividuo (Carroll, 1999, p.276). Esto es consistente con las afirmaciones de Boatright (2000)dequelaempresadebeestarpreparadaparasacrificaralgunas ganancias con la finalidad de promover metas no econmicas. Desde luego, estepuntodevistanoreglamentalaposibilidaddeunbuendesempeo financiero,msbien,esteafirmaquelosretornoseconmicosmximosno han sido alcanzados debido al enfoque en el desempeo social.Segn Fisher (2004), los puntos de vista expresados por Drucker, por unlado,yCarrollyBoatright,porotrolado,representandiversasopiniones sobreresponsabilidadsocial.Elprimerosugierequesersocialmente responsablepuedeserhechoparaservirelinterseconmicodelnegocio, mientrasquelosltimosdeclaranquesolamentecuandoelinters econmicoseasacrificadounaaccinounadecisincuentacomo socialmente responsable. J.L. Abreu & J.G. Cruz 80 Las perspectivas institucionales ParaelCentroInteramericanodeInvestigacinyDocumentacinde FormacinProfesional(CINTEFOR,2011),organismoauspiciadoporla OrganizacinInternacionaldelTrabajo(OIT),ladefinicindela responsabilidadsocialdelaempresaadmitevariasacepciones,perotodas coinciden en que se trata de un enfoque que se basa en un conjunto integral depolticas,prcticasyprogramascentradosenelrespetoporlatica,las personas,lascomunidadesyelmedioambiente.Seempleaparadescribir unaampliavariedaddeiniciativasdeordeneconmico,socialy medioambiental tomadas por empresas, que no se fundan exclusivamente en requisitos jurdicos y son, en su mayora, de naturaleza voluntaria.Correa, Flynn y Amit (2004) en un estudio realizado para la Divisin de DesarrolloSostenibleyAsentamientosHumanosdelaComisinEconmica paraAmricaLatinayelCaribe(CEPAL)tituladoResponsabilidadsocial corporativaenAmricaLatina:unavisinempresarial,escribenenla introduccinquelaRSEhoyendaserefieremsbienaunaformade hacernegociosquetomaencuentalosefectossociales,ambientalesy econmicosdelaaccinempresarial,integrandoenellaelrespetoporlos valoresticos,laspersonas,lascomunidadesyelmedioambiente.El documento resalta, adems,tres definiciones propuestas por actores claves querepresentanlaperspectivadelsectorprivado,queanalizanlos elementos comunes en la visin moderna de la RSE:TheWorldBusinessCouncilforSustainableDevelopment(2005)en Suizaestableceque:Laresponsabilidadsocialempresarialesel compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo econmico sosteniblepormediodecolaboracinconsusempleados,susfamilias,la comunidadlocalylasociedadenpleno,conelobjetodemejorarlacalidad devida.(2)PrinceofWalesBusinessLeadershipForum(PWBLF), Inglaterra: La responsabilidad social empresarial es el conjunto de prcticas empresarialesabiertasytransparentesbasadasenvaloresticosyenel respetohacialosempleados,lascomunidadesyelambiente.(3)Business forSocialResponsibility(BSR),EstadosUnidos:Laresponsabilidadsocial empresarialsedefinecomolaadministracindeunnegociodeformaque cumplaosobrepaselasexpectativasticas,legales,comercialesypblicas que tiene la sociedad frente a una empresa. RSE una vision integral 81 ElBancoMundial(BMD,2011)establecequelaRSEesel compromisodelasempresasparacomportarseticamenteyparacontribuir aldesarrolloeconmicosustentabletrabajandocontodoslosstakeholders relevantesparamejorarsusvidasenmanerasqueseanbuenasparala empresa, la agenda del desarrollo sustentable y la sociedad en general. En estesentido,paraelBancoInteramericanodeDesarrollo(BID)[3],esuna visinsobrelaempresaqueconcibeelrespetoalosvaloresticos,alas personas,alascomunidadesyalmedioambientecomounaestrategia integralqueincrementaelvaloraadidoy,porlotanto,mejoralasituacin competitivadelaempresa.LaRSEsetratamsbiendeunconjunto comprensivodepolticas,prcticasyprogramasqueseincorporanatodas lasoperacionesyprocesosdetomadedecisinempresariales.Durantela ltimadcada,elnmerodeempresasquehanreconocidolosbeneficios empresariales asociados a las polticas y prcticas de RSE ha ido creciendo. Lasempresastambinsehanvistoincentivadasaadoptaroaampliarsus estrategiasdeRSEcomoconsecuenciadelaspresionesprocedentesde consumidores,proveedores,empleados,comunidades,inversores, organizaciones de activistas y otras partes interesadas. El resultado de todo esto ha sido un espectacular incremento de la RSE en los ltimos aos, con empresasdetodoslostamaosysectoresdesarrollandoestrategias innovadoras. LaOrganizacindelasNacionesUnidasparalaAgriculturayla Alimentacin(FAO,2011)reconocealaRSEcomouncomportamiento institucional que en Amrica Latina se lleva en prctica cada vez con mayor frecuencia,msqueserfilantropaoapoyocaritativo,esunaformade demostrar que el crecimiento econmico de un pas o regin debera ir de la mano con el crecimiento social. Ellibroverde(ComisindelasComunidadesEuropeas,2001) constituyela propuesta de un marco de RSE para la Unin Europea y resalta quelamayoradelasdefinicionesdelaresponsabilidadsocialdelas empresas entienden este concepto como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operacionescomercialesysusrelacionesconsusinterlocutores.Ser socialmenteresponsablenosignificasolamentecumplirplenamentelas obligaciones jurdicas, sino tambin ir ms all de su cumplimiento invirtiendo msenelcapitalhumano,elentornoylasrelacionesconlos J.L. Abreu & J.G. Cruz 82 interlocutores.Laexperienciaadquiridaconlainversinentecnologasy prcticas comerciales respetuosas del medioambiente sugiere que ir ms all delcumplimientodelalegislacinpuedeaumentarlacompetitividaddelas empresas.Laaplicacindenormasmsestrictasquelosrequisitosdela legislacindelmbitosocial,porejemploenmateriadeformacin, condicioneslaboralesorelacionesentreladireccinylostrabajadores, puedetenertambinunimpactodirectoenlaproductividad.Abreunava para administrar el cambio y conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad. EnEspaa,LaFundacinEcologayDesarrollo(ECODES,2011), ubicadaenZaragoza,diceserunaONGdiferentequevalorayfomentael dialogopluralcomoherramientadetrabajoparaacercaralostressectores claveparalograrelcambiosocial:empresas,administracionespblicasy entidades de la sociedad civil. Igualmente, y no menos importante, cree en la importanciadelmercadocomoherramientafundamentalparacambiarlos actualesmodelesdeproduccinyconsumoinsostenibles.Siguiendoesa lnea, la organizacin piensa que la adopcin de criterios de responsabilidad social corporativa (RSC) en la gestin empresarial implica la formalizacin de polticasysistemasdegestinenlosmbitoseconmico,socialy medioambiental;tambin,latransparenciainformativarespectodelos resultadosalcanzadosentalesmbitos;y,finalmente,elescrutinioexterno de los mismos. Las organizaciones ejercen su responsabilidad social cuando satisfacenlasexpectativasque,sobresucomportamiento,tienenlos diferentesgruposdeinters(stakeholders:empleados,socios,clientes, comunidadeslocales,medioambiente,accionistas,proveedores), contribuyendoaundesarrollosocialyambientalmentesostenible,y econmicamenteviable.Asmismo,enEspaa,laFundacinTNOR(ETNOR, 2011), para la tica de los Negocios y las organizaciones promueve el estudio, el desarrollo y la difusin de la tica Econmica y Empresarial, as comoelrespetodeloscomportamientosticosylosvaloresmoralesenla actividadempresarialyorganizativa.Lamencionadafundacinpostulaun conceptoderesponsabilidad,aclarandoenprimerlugar,queesnecesario distinguirdosaspectosfundamentalesqueseenmarcandentrodeltrmino responsabilidad.Luegocontinadiciendoqueelconceptode responsabilidad hace referencia a la idea de dar cuentas (accountability). Las empresassevenobligadasasercadavezmstransparentesenla RSE una vision integral 83 informacin que ofrecen a la sociedad en relacin con sus prcticas y formas de gestionarse. Esta idea da respuesta a la exigencia de transparencia que la sociedadensuconjuntoexigeenlaactualidadconmayorfuerzaalas empresas.Porotrolado,eltrminoResponsabilidadhacereferenciaadar respuestaalasexpectativasquelasociedadtienedepositadasenla empresa.Laempresaesunainstitucinsocialque,comotal,igualqueel restodeinstitucionessociales,necesitaestarlegitimadasocialmentepara seguir manteniendo su papel en la sociedad y, por tanto, para perdurar en el tiempo.Estalegitimidadlaalcanzalaempresadandorespuestaaloquela sociedad espera de ella y asumiendo los valores y pautas de comportamiento quelapropiasociedadlemarca.Deestaforma,laempresagenera confianza, valor clave para que la empresa sea un proyecto de largo plazo.Fortica(FORETICA,2011)esunaasociacinsinnimodelucro cuya iniciativa surge en el seno del X Congreso de Empresas de Calidad, deBarcelona (Espaa), en el ao 1999, donde un nutrido grupo de directivos y lderes de opinin que se cuestionan de qu manera pueden poner en valor unaculturadeempresabasadaenlaresponsabilidaddetodossus miembrosfrentealconjuntodelasociedadyelentorno.Paraesta institucin,unsistemadegestindelaResponsabilidadSocialtratade dotaralasorganizacionesdeherramientasquepermitanplanificar, monitorizaryevaluareldesarrollodelasrelacionesdelaempresacon todaslaspartesinteresadas(stakeholders),conformeaunosvalores compartidosporlaorganizacin.Losvaloresincorporanuncomponente ticoysubjetivo,locualdificultaelanlisiseinterpretacindesugradode cumplimiento.Lossistemasdegestintratandegarantizarlaintegracin estratgicadelosmismosenlasoperaciones,medianteunenfoquede procesos, evaluaciones y planes de mejora. EnArgentina,Comunicarse(COMUNICARSE),organizacin conocidacomoComunicacindeResponsabilidadSocialdelaEmpresaLa ResponsabilidadSocialEmpresaria,lacualbuscaserunespaciode divulgacindelaresponsabilidadsocialquepromuevalosvaloresticosy solidariosafavordelcambiosocialtienelavisindequelaRSEesuna nuevaformadegestionarlaprcticadelosnegociosquecontemplauna administracin responsable de los impactos de las acciones de las empresassobresuentornoeconmico,naturalysocial.Abarcalatotalidaddesus accionesytienecomoejelageneracindevalor.Surgecomouna J.L. Abreu & J.G. Cruz 84 consecuenciainmediatadelacrecienteimportanciaquelaempresaha comenzadoaadquirirenlassociedadescontemporneas,comounadelas instituciones clave del desarrollo sustentable. EnChile,AccinEmpresarial(AccinEmpresarial,2011),una institucinsinfinesdelucrocreadaporelsectorempresarialChileno, manifiestaqueAunquenoexisteunadefinicinnicadelaRSE,esta generalmente se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto porlosvaloresticos,laspersonas,lascomunidadesyelmedioambiente. LaRSEesvistaporlascompaaslderescomoalgomsqueunconjunto de prcticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, lasrelacionespblicasuotrosbeneficiosempresariales.Ellaesvistacomo un amplio set de polticas, prcticas y programas que son integrados a travs de la operacin empresarial y que soporta el proceso de toma de decisiones y es premiado por la administracin. En la ltima dcada, un gran nmero de empresashareconocidolosbeneficiosenelbottom-linedeincorporar prcticasypolticassocialmenteresponsables.Susexperienciashansido respaldadas por una serie de estudios empricos que demuestran que la RSE tieneimpactospositivossobrelosvaloresempresariales,medidosenvarias formas.LasCompaasademssehanalentadoaadoptaroexpandir esfuerzosdeRSEcomoresultadodelapresinprovenientedelos consumidores,losproveedores,lacomunidad,losinversionistas,las organizaciones activistas y otros stakeholders.Por su lado, el Centro de Informacin del Comportamiento Empresarial(CICE,2011)enunacolumnadeopininexpresaquesibienla responsabilidadsocialesuntemaqueinvolucraadiversosactores(Estado, Sociedadcivilyempresas),esclaroqueenelactualescenario,sonlas empresaslasprimerasconvocadasaasumireldesafodereorientarsus prcticashacialaconformacindeunanuevavisindenegocios,capazde lograrlaarmonanecesariaentrelageneracinderiquezayasumirel impactoqueesteobjetivo-legtimoporlodems-causaenlos trabajadores/as,lacomunidadyelmedioambiente.Lasaccionesdelas empresasinvolucrancuestionesquevanmsalldesumerafuncin econmicaorentabilidaddeundeterminadonegocio.Porejemplo,atravs de sus polticas de contratacin tienen una injerencia directa en aspectos de carctersocialqueincidenpositivaonegativamenteenlascondicionesde vidadeunporcentajeimportantedelapoblacin.Delmismomodo,existen RSE una vision integral 85 innumerables evidencias empricas de empresas que desarrollan actividades productivas con un impacto negativo sobre el medio ambiente y los recursos naturales. EnColombia,elCentroColombianodeResponsabilidadEmpresarial (CentrloColombianodeResponsabilidadEmpresari,2011),mencionaque LaResponsabilidadSocialeslacapacidadderespuestaquetieneuna empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobrelosdiferentesgruposconlosqueserelaciona(stakeholdersogrupos deinters).Deestaformalasempresassonsocialmenteresponsables cuandolasactividadesquerealizaseorientanalasatisfaccindelas necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se beneficiandesuactividadcomercial,ascomotambin,alcuidadoy preservacindelentorno.AlhablardelacapacidadelCCREserefiere principalmentealahabilidadparaelbuenejerciciodeunagestin empresarialqueatraviesalosdiferentesescenariosdeactuacindelas empresas,stosson:Normativo,quehacereferenciaalconjuntodeleyesy normas generales que las diferentes instancias del estado dictan para regular elfuncionamientodelasempresas,losmercadosylacompetencia. Operacional,quehacereferenciaalosfactoresquepermitenquelas empresasproduzcanbienesyprestenserviciosdeacuerdoasusobjetivos corporativos. Econmico,quehacereferenciaalosrecursosrelacionadosconla creacin de valor y rentabilidad, capital e inversiones, costos, precios, tarifas yprcticasdemercado.Social,quehacereferenciaalosaspectosque vinculanelquehacerdelaorganizacinconelcontextosocialenelque acta, de modo que le permita contribuir a la calidad de vida y el bienestar de lasociedad.Ambiental,quehacereferenciaalosaspectosparala identificacindelimpactoambiental,laproteccindelmedioambienteyel desarrollo sostenible.En general, el concepto de RSE se corresponde con una visin integral de la sociedad y del desarrollo que entiende que el crecimiento econmico y la productividad, estn asociados con las mejoras en la calidad de vida de la genteylavigenciadeinstitucionespolticasdemocrticasygarantesdelas libertadesylosderechosdelaspersonas.Igualmente,asumequeelfin general de la economa es proporcionar bienestar a la sociedad y que dichas demandassocialesseexpresaninsuficientementeenlasnormaslegales,lo J.L. Abreu & J.G. Cruz 86 queimplicarauncompromisomsprofundoyexigentedelosactores econmicos con el resto de la sociedad. EnCostaRica,ElCentroInternacionalparaelDesarrolloHumano (CIDH, 2011), percibe a la RSE como una estrategia de negocios, la cual ha adquiridomuchaimportanciaenelmundodehoy.Lasempresas,los gobiernos,lasONGsyladiversidaddeactoresquecomponennuestras sociedades, constatan los beneficios de cambiar prcticas, comportamientos y nociones que han perjudicado la calidad de vida actual y amenazado la de generaciones futuras. EnEcuador,elCentroEcuatorianodeDerechoAmbiental(CEDA, 2011)definealaRSEcomounaestrategiaparaimpulsareldesarrollo sustentableypotenciareltrabajo.SuprogramadeRSEseorientaa fortalecerelvnculodelasempresasconlasorganizacionesdelasociedad civilypromoverlaparticipacineinvolucramientodelempresariado ecuatoriano en actividades que contribuyan a mejorar la conservacin de los recursos naturales y la calidad de vida en el Ecuador. En este mismo pas, el ConsorcioEcuatorianoparalaResponsabilidadSocial(CERES)[14] entiende por responsabilidad social a una forma de gestin que se define por lacapacidadderespuestaquetienenlasorganizacioneshumanaspara enfrentarlasconsecuenciasdesusaccionessobrelosdistintospblicosy espaciosnaturalesconloscualesserelacionan.Lasorganizacionesson socialmenteresponsablescuandoadquierenuncompromisoconel desarrollosocial,polticoyeconmicodesuambiente,enloscontextos internos y externos de sus actos. En Guatemala, ElCentro para la Accin de la Responsabilidad Social Empresarial(Centrarse,2011),declaraqueLaRSEesunadecisin estratgicayprcticasempresarialesbasadasenprincipiosticosy apegados a la legalidad. La empresa por lo tanto, al mismo tiempo que eleva su competitividad est contribuyendo al desarrollo sostenible del pas, en un compromisodemutuobeneficio.LaRSEseponedemanifiestoconla ejecucin de prcticas empresariales que generan un impacto positivo tanto a lointernocomoaloexternoparalascorporacionesquelasapliquen.Enel rea interna, estas prcticas estn enfocadas en valores y transparencia que definanelactuardelaempresa,eincidendirectamenteenlosactores internos (colaboradores). RSE una vision integral 87 Lasprcticasexternasestnvinculadasatodalacadenaproductiva (proveedores,consumidores/clientes)Adems,abarcanotrossectores comoelrespetoalmedioambiente,lascomunidadesquelosrodeanyal Estado.AlimplementarlaRSE,unempresariopuedelograrincrementarsu niveldecompetitividad.Laaplicacindeestasprcticassetraduceentres reasfundamentalesparaeldesarrollodelasempresas:incrementoala productividad,asegurarlalealtaddelclienteyteneraccesoamercados.El objetivoprincipalquepersiguelaresponsabilidadsocialempresarialradica enelimpactopositivoqueestasprcticasgenerenenlosdistintosmbitos conlosqueunaempresatienerelacin.Conesto,sepretendequelas empresassecomprometanacumplirconsusobligacionesyaactuar responsablementeenaspectoscomo:apegoalrgimenlegal;lograrquese ofrezcanptimascondicionesinternasasuscolaboradoresyqueel empresariado presente un aporte sustancial al desarrollo sostenible del pas. Este aporte se ver representado en beneficios, tanto para los colaboradores de las empresas, como a sus familias y comunidades que estn directamente involucradosconellos,ascomoatodalacadenaproductivayaotros sectores externos. EnHonduras,laFundacinHondureadeResponsabilidadSocial Empresarial(Fundarse,2011)promuevelaRSE,entendidacomoun compromisocontinuodelaempresadecontribuiraldesarrolloeconmico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, as comodelacomunidadlocalydelasociedadengeneral.Promulgandouna visindenegociosqueintegraarmnicamenteelrespetoporlosvalores ticos, las personas, la comunidad y el medioambiente. La RSE va ms all de la Filantropa o la caridad, implica un involucramiento real de las empresas en la toma de decisiones estratgicas e inteligentes que generen conceptos y valores que sirvan de referencia a todos los miembros de una comunidad. Es crear una conciencia y prctica de accin social y poltica responsable, dentro deunanuevaculturaderesponsabilidadescompartidas.Introducirla ResponsabilidadSocialenelpensamientoestratgicosignificaintegrarlaen la toma de decisiones y en la gestin empresarial, con el fin de agregar valor al negocio y a la sociedad en su conjunto. EnMxico,AliaRSE(Aliarse,2011)esunainstitucinqueintegrala alianzadeCOPARMEX,CCE,CONCAMIN,ConfederacinUSEM,Cemefi, Caux Round Table Mxico e Impulsa, la cual expresa que est comprometida J.L. Abreu & J.G. Cruz 88 einteresadaenpromoverlaresponsabilidadsocialempresarialenMxico. AliaRSEexpresaqueUnodeloslogrosmsimportantesdelaAlianzaes haberlogradoelconsensodeunconceptoymarcoideolgicocomnen Mxico,enestesentidohanllegadoalaconclusindequelaRSEpuede serentendidacomoelcompromisoconscienteycongruentequeasumeel empresarioylaempresadecumplirintegralmenteconlafinalidaddela empresatantoenlointerno,comoenloexterno,considerandolas expectativasdetodossusparticipantesenloeconmico,socialohumanoy ambiental,demostrandoelrespetoporlosvaloresticos,laspersonas,las comunidades y la construccin del bien comn con justicia social.Enadicin,ElCentroMexicanoparalaFilantropa(CEMEFI,2011),cuyo propsito es el de apoyar a la empresa a iniciar en el camino de la RSE, a mejorar o medir sus prcticas ha expuesto que se identifica con el concepto expresado por AliaRSE. EnPanam,seencuentraunaorganizacinllamadaIntegraRSE(Integrarse,2011),sinfinesdelucro,quedesdeelao2000conelapoyo inicial de la Fundacin Kellogg, ha sido la entidad pionera en la divulgacin y promocindelaResponsabilidadSocialEmpresarial(RSE)enel mencionadopas.IntegraRSEseconstituyeenunCentroGeneradorde Ideasespecializadoendifundirinformacin,transferirconocimientos, experienciasyguasquefacilitenlacomprensinyadopcindeunacultura deResponsabilidadSocialEmpresarial(RSE),comoestrategiadenegocios queagregavalorycontribuyealcrecimientosocio-econmicodelpas.Sus esfuerzosestnorientadosaserunagentedecambioyunpromotor, facilitador y armador de iniciativas de RSE dirigidas a los diferentes pblicos involucrados(Stakeholders)enlasactividadesempresariales.Alfacilitar informacinycapacitacin,quesensibilicealosempresariosyfuturos empresarios,acercadelimpactoyventajascompetitivasdeincorporarla RSEensusestrategiasdenegocios,IntegraRSEbuscaformarempresas comprometidasconunpasmscompetitivoyalavezsocialmente responsable. LaorganizacinsostienequeLaRSEnogozadeunadefinicin universal precisa, quizs porque aborda una multiplicidad de mbitos. Segn ladefinicindeIntegraRSE,laRSEeslaestrategiadenegociosque incorpora en las operaciones y procesos de toma de decisin de la empresa, los intereses y expectativas de todos sus "Stakeholders". RSE una vision integral 89 EnelPer,elCentrodeAsesoraLaboraldelPer(CEDAL,2011) manifiestaserunainstitucinPeruanaconamplialneadetrabajoenel campodelaRSE,yenladefensadelosderechoshumanosenelmbito laboralysocial.Adems,formapartedediversasredesnacionalesy regionalesvinculadasaltemadeldesarrollosocialylapromocindeuna culturademocrticaenmbitosempresarialesylaborales.ElCEDAL conceptualiza a la RSE como una nueva estrategia empresarial que asegura lacompetitividaddelasempresasenunmundoglobalizado,dondelas ventajascomparativasdelosnegociosestnbasadasenlosvalores intangibles que stas generen. La responsabilidad empresarial asume que la empresatieneimpactosinternes(trabajadores)yexternos(comunidady ambiente)yquedelcontrolymanejodeestosimpactosdependensus sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo. De esta manera se define el rol de la empresa como el motor del desarrollo sostenibleEn Uruguay, DERES(DERES, 2011)rene a las principales empresas yempresariosdeUruguayquebuscandesarrollarlaRSE,tantodesdeel puntodevistaconceptualcomodesuaplicacinprctica.DERESha adoptadolasiguientedefinicin:LaRSEesunavisindenegociosque incorporaalagestindelaempresa,elrespetopor:losvaloresyprincipios ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente. La RSE es vista por las principales empresas lderes como algo ms que un conjunto de prcticas puntuales,iniciativasocasionalesomotivadasporelmarketing,las relacionespblicasuotrosbeneficiosparticulares.Ellaesconcebidacomo unampliogrupodepolticas,prcticasyprogramasintegradosenla operacin empresarial, que soportan el proceso de toma de decisiones y son reconocidosexplcitamenteporlaadministracin.Esteconceptoseenlaza conlasmejorestradicionesdelaGestinEmpresarialypartedela generalizacindelasprcticasexitosasdelasmejoresempresasentodas las regiones del planeta. Es una nueva forma de gestionar la empresa frente a la nueva realidad econmica y social de las ltimas dcadas.EstosprincipiosdeRSEsehandemostradocomoexperiencias exitosasenloscasosconcretosenlosquesehanaplicadoyhoyexisten numerososestudiosempricosquemuestranquelasempresasalineadas conesteconceptotienenresultadospositivosensugestingeneral.Este proceso se ha visto alentado como resultado de la presin proveniente de los consumidores,losproveedores,lacomunidad,losinversionistas,las J.L. Abreu & J.G. Cruz 90 organizacionesnogubernamentalesyotrosactoressociales.Habiendosido losiniciosenlospasesmsdesarrollados,hoyseexpandeentodoel mundo y en particular en Amrica Latina. ISO 26000 La organizacin internacional ISO(ISO, 2011), identific la necesidad de lineamientos internacionales en responsabilidad social en el ao de 2001 yturnalcomittcnicolarealizacindeunabsquedainternacionalenla materia.En2004sedefiniuncomittcnicoespecficoparalarealizacin del estndar (ISO/WG SR). El estndar est avalado por 99 pases miembros delaorganizacinISOylaparticipacinde450expertos,ademsde210 observadores.Elestndarinternacionalnoescertificable,esunaguaque incorporaconceptos,trminos,definiciones,antecedentes,principios, prcticas, enfocadas a la puesta en marcha dentro del sistema de gestin de la organizacin. Acorde a la organizacin ISO, el estndar lograr proveer un campodetrabajoenelcuallasorganizacionessemoverndebuenas intenciones a buenas acciones. Una Visin Integral LaevolucindelconceptoRSEhasobrepasadolosconceptos tradicionales de la filantropa; El concepto amplio de la RSE se ha extendido anivelmundialagrupandoconceptosclaveconlaaportacindediversas nacionalesenelcomittcnicodelaISO/WRSRenlacualsedefineny establecen los lineamientos globales para RSE en el aspecto globalizado. La RSEresultaserunaherramientaestratgicadeladireccindelas organizaciones,tantopblicascomoprivadas,debidoaquedefine,alineay plantea principios universales que sobre la base de estos las organizaciones definirnsuestrategiaaseguir.Hoyendaalgunasestrategiasdenegocio liganalaRSEcomounaherramientadecompetenciaenlosmercados globalizados,ademsdeincorporarlasfilialesdeempresastrasnacionales en mercados emergentes. RSE una vision integral 91 Conclusiones En general, el concepto de RSE se corresponde con una visin integral de la sociedad y del desarrollo que entiende que el crecimiento econmico y la productividad, estn asociados con las mejoras en la calidad de vida de la genteylavigenciadeinstitucionespolticasdemocrticasygarantesdelas libertadesylosderechosdelaspersonas.Igualmente,asumequeelfin general de la economa es proporcionar bienestar a la sociedad y que dichas demandassocialesseexpresaninsuficientementeenlasnormaslegales,lo queimplicarauncompromisomsprofundoyexigentedelosactores econmicos con el resto de la sociedad. Luegodeanalizaraprofundidadladiversidaddeconceptos presentados en este estudio y en base a extensas reflexiones sobre el tema delaRSE,seofrececomoconclusinunaconceptualizacinmsuniversal que las que se han identificado en el estudio. Desde nuestro propio punto de vista en el cual la tica es la disciplina filosfica que investiga y educa sobre losprocesosdetomadedecisionesdehacerlocorrecto,enelmomento correcto,enellugarcorrectoyconlosmedioscorrectosparaobtenerlos resultados correctos, y considerando que los valores ticos son estados de concienciaquesevandesarrollandoprogresivamenteconelaprendizajeen el individuo o en la organizacin, constituyndose en la percepcin interna de laspersonasparalatomadedecisionesyelcomportamientodeforma tico, se puede conceptualizar a la responsabilidad social empresarial como el estado de conciencia de la empresa en el cual para su toma de decisiones secomprometeahacerlocorrecto,enelmomentocorrecto,enellugar correctoyconlosmedioscorrectosparaobtenerlosresultadoscorrectos dentrodeunmarcodedesarrollosustentablequerespeteelequilibrioentre la sociedad, la naturaleza y la rentabilidad empresarial. 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