การจำาลองระบบของการเขาใชบรการของราน Tsutaya

สาขา TESCO Lotus หาดใหญ

เสนออาจารยนทกานต สเมธสทธกล

โดย

นายจรยทธ คงผอม รหส 4320060นางสาวปยนช สรพนธนากร รหส 4320234

นางสาวฝาตหมะ เหมมนต รหส 4320242นายฟาอส ระเดนอาหมด รหส 4320275

นายรฐพล ชนวรรณ รหส 4320313

นางสาวสพรรณญา อกษรกล รหส 4320427นางสาวสมาล ศรเฉลม รหส 4320435

นางสาวอาลยะห อาวง รหส 4320490

รายงานนเปนสวนหนงของวชา Simulation (344-431)

หลกสตรวทยาศาสตรบณฑต สาขาวทยาการคอมพวเตอร

ปการศกษา 2546 ภาคเรยนท 2ภาควชาวทยาการคอมพวเตอร คณะวทยาศาสตรมหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ

กตตกรรมประกาศ

รายงานเรองการจำาลองระบบของการเขาใชบรการของราน Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญ สำาเรจลงไดดวยความชวยเหลอจากบคคลหลายฝาย ดงน อาจารยนทกานต สเมธสทธกล อาจารยประจำารายวชา 344-431 (SIMULATION) ซงไดใหคำาแนะนำาและคำาปรกษาในการทำารายงานในรายวชาน บรษท Tsutaya และพนกงาน สาขา TESCO Lotus หาดใหญ ทกคนทใหความอนเคราะหสถานทในการเกบขอมล

คณะผจดทำาใครขอขอบคณทกทานมา ณ โอกาสนดวย

คณะผจดทำา

คำานำา

รายงานฉบบนเปนสวนหนงของรายวชา 344-431 (SIMULATION) จดทำาขนเพอใหนกศกษาไดรวบรวมขอมลและนำาความรในรายวชานมาประยกตใชงาน อกทงยงไดเปนการจำาลองในระบบการทำางานของหนวยงานหรอรานคาตางๆ มาวเคราะหและทำาการจำาลองระบบเพอทจะไดศกษาการทำางานของหนวยงานหรอรานคาตางๆ อกทงยงฝกใหนกศกษาไดรจกวางแผนการทำางานอยางเปนขนตอน ฝกฝนทกษะในการทำางานและการแกไขปญหาทเกดขน ซงกอใหเกดทกษะและประสบการณในการทำางาน และสามารถนำาไปประยกตใชไดในอนาคต คณะผจดทำาหวงวา รายงานฉบบนเปนประโยชนตอการศกษาในการจำาลองของระบบ เพอทจะใหผทสนใจสามารถทจะศกษาได หากมขอผดพลาดประการณใดผจดทำากขออภยมาไว ณ ทนดวย

คณะผจดทำา

8 กมภาพนธ 2547

สารบาญ

บทท1บทนำา

1.1 ชอรายงานการจำาลองระบบการเขาใชบรการของราน Tsutaya สาขา

TESCO Lotus หาดใหญ

1.2 วตถประสงค1.เพอทำาการสำารวจขอมลการเขาใชบรการรานเชา vedeo

vcd dvd ทราน Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญซงเปนการศกษาทางแบบจำาลองในรายวชา Simulation

2.เพอทำาการจำาลองระบบการทำางานของราน Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญ

3.เพอทำาการวเคราะหระบบของราน Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญ

1.3 ขอบเขตของรายงานเพอทำาการจำาลองระบบการเขาใชบรการของราน Tsutaya

สาขา TESCO Lotus หาดใหญ

1.4 ขนตอนการดำาเนนงาน1. อภปรายเพอหาหวขอเพอใชในการทำารายงาน

2. ศกษารวบรวมและเกบขอมลเกยวกบราน Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญ 3. ทำาการรวบรวมขอมล และทำาการวเคราะหขอมล โดยการนำาขอมลทไดรวบรวมมา ศกษาและทำาการจำาลองระบบในการทำางาน

4. จดทำาเอกสารประกอบรายงาน

1.4.1 ตารางระยะเวลาการดำาเนนการ ว/ด/ปขนตอนการทำางาน

สปดาหท1

มกราคม

2547

สปดาหท2

มกราคม

2547

สปดาหท3

มกราคม

2547

สปดาหท4

มกราคม

2547

สปดาหท1

กมภาพนธ

2547

สปดาหท2

กมภาพนธ

2547

1อภปรายหาหวขอ

2 ศกษารวบรวมและเกบขอมล

3ทำาการรวบรวมขอมล และทำาการวเคราะห

ขอมล

4 จดทำาเอกสาร

1.5 ประโยชนทคาดวาทจะไดรบ1.เพอใหนกศกษาไดรจกการวางแผนการดำาเนนการ และการ

ปรบตวเพอทำางานรวมกน เปนกลมได2.เพอใหนกศกษาสามารถนำาความรทเรยนในรายวชา 344-

431 (SIMULATION)นำามา ประยกตใชในการทำางานได

1.6 สถานททำารายงาน ราน Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญ หองปฏบตการ M209 ภาควชาวทยาการคอมพวเตอร คณะ

วทยาศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร

1.7 อปกรณและโปแกรมทใชHardware

CPU Pentium III Memory 256 MB Harddisk 40 GB Mouse PS/2 Keyboard Scanner Printer

Software ระบบปฏบตการ Microsoft window XP โปรแกรม Microsoft Office XP

1.8 อาจารยประจำารายวชาอาจารยนทกานต สเมธสทธกล

1.9 ผรวมงานนายจรยทธ คงผอม รหส 4320060นางสาวปยนช สรพนธนากร รหส 4320234นางสาวฝาตหมะ เหมมนต รหส 4320242นายฟาอส ระเดนอาหมด รหส 4320275

นายรฐพล ชนวรรณ รหส 4320313นางสาวสพรรณญา อกษรกล รหส 4320427นางสาวสมาล ศรเฉลม รหส 4320435นางสาวอาลยะห อาวง รหส 4320490

บทท 2

ขอมลเกยวกบบรษท ซทาญา ( ประเทศไทย ) จำากด

2.1 ประวตความเปนมา

กจการซทาญากอตงขนเปนครงแรกใน ประเทศญปนเมอป พ.ศ. 2528 และขยายตวอยางรวดเรวดวยระบบ แฟรนสไชส ปจจบนมสาขามากกวา 1,064 สาขา สมาชกมากกวา 16 ลานคน

ภายในเวลา 19 ป และมรายไดรวมตอปมากกวา 2,000 ลานเหรยญสหรฐ ปจจบนรานซทาญาเปนราน VDO แฟรนไชสทใหญทสด ในประเทศญปน ดวยความสำาเรจอยางทวมทน เครอขายรานซทาญาจงไดขยายธรกจส ตลาดนอกประเทศดวยปรชญาและ นโยบายการบรหารทเชอมนวา จะนำาความสำาเรจมาสทกประเทศ ทกแหงทเปดดำาเนนการ

2.2 การเขาสประเทศไทย

บรษท ซทาญา ( ประเทศไทย ) จำากด จดตงขนเมอปลายป 2540 เพอบรหารกจการแฟรนไชสซทาญาโดยตรง เปดดำาเนนการธรกจใหเชาวดโอภายใตชอ "ซทาญา" โดยมสาขาแรกคอสาขาเพรสซเดนท ปารคทสขมวท 24 และไดทำาการเปดสาขาแลวรวมจำานวน 20 สาขา เมอปลายป 2541 ทผานมา ปจจบนรานซทาญามมากกวา 120 สาขาทวประเทศ และมสมาชกมากกวา 770,000 คน

2.3 ความคดหลก

เนนดำาเนนการภายใตสโลแกน " Tsutaya Lifestyle Entertainment Club "

2.4 ขอมลเกยวกบซทาญา

ปทกอตงในประเทศญปน2528 ปทกอตงในประเทศไทย 2537

ทนจดทะเบยน 200 ลานบาท

จำานวนสาขา 144 สาขา (ณ เดอนสงหาคม 2546)

จำานวนสมาชก 1,000,000 คน (ณ เดอนสงหาคม 2546)

นโยบายบรษท บรษทจะประสบความสำาเรจไดถาแฟรนไซสซงประสบ ความสำาเรจกอน

นโยบายผลตภณฑ ซทาญามสนคาใหเลอกมากทสดจากผผลตทกรายของ แตละประเภทสนคาทำาใหเรามสนคาใหเลอกมากกวา

เพอสนองความตองการอนหลากหลายของลกคาทกคน

สนคาและบรการ ใหเชา VCD, DVD และหนงสอการตน ขาย VCD, DVD นตยสาร เทป ซด และพรเมยมดไซน แกลขสทธเฉพาะของซทาญา

ความคดหลก Lifestyle Entertainment Club

2.5 BUSINESS PARTNER

1.CULTURE VISUAL DISTRIBUTION CO.,LTD (CVDC)

จดตงขนเพอวตถประสงคในอนทจะเปนตวกลาง ในการจดจำาหนายสนคาใหแกบรษท ซทาญา ประเทศไทยจำากด ไมวาจะเปน VDO VCD และหนงสอ นอกจากนน CVD ยงทำาหนาทจด VDO พเศษเฉพาะท ซทาญา

2.Culture Advance Design and Construction CO.,LTD (CAD)

จดตงขนเพอทำาหนาท ในการออกแบบและตกแตงรานซทาญา เพอใหมรปแบบการตกแตง ทไดมาตราฐาน รานซทาญา

3.Culture Rental System Supply CO.,LTD (CRSS)

กอตงขนเพอจดหาสนคาและ อปกรณตางๆใหแก บรษท ซทาญา ประเทศไทยจำากด อนไดแก อปกรณสำานกงาน เครองเขยน ของพรเมยมและอปกรณตางๆททาน ตองการเสนอสนคา เหลานแก ซทาญา

2.6 Franchising Opportunities

1. บรษททำาหนาท

1. หาทำาเลทตงของรานใหแกผลงทน 2. ออกแบบและตกแตงกอสรางรานซทาญา 3. จดซอมวน VDO ใหแกแฟรนไชสซ รวมถงการจดซอวดโอหลง จากทเปดรานแลว 4. จดหาและอบรมพนกงาน ในดานการบรหาร การจดการและการใหบรการ ลกคา 5. วางระบบคอมพวเตอร เพอใชในการสงสนคา สตอกสนคาและวเคราะห ความตองการของ ลกคา

2.คณสมบตของผลงทน

1. มความมนคงในตวเอง อยากเรยนรตลอดเวลา 2. รกในธรกจบนเทง และพรอมรบการจดการธรกจในรปแบบแฟรนไชส 3. มงบลงทน ตงแต 4 ลานบาท ( ขนอยกบพนท )

3.ขนตอนการลงทน

1. เซนสญญาในบนทกขอตกลงเบองตน พรอมจายเงน 50,000 บาท (เปนสวนหนง ของคาธรรมเนยมแรกเขา 200,000 บาท) 2. สำารวจพนทเพอหาทำาเลทตงของรานตาม ทผลงทนยนเรองไวและเสนอใหแกผลงทน 3. ดำาเนนการออกแบบและตกแตงราน และจดเตรยมทกอยางจนเสรจสมบรณ

4.ตารางการลงทน

ขนาดพนท (ตารางเมตร)

เงนลงทน (ลานบาท)

1. พนทขนาด 70

2. พนทขนาด 100

2.53.5

5.คาลขสทธ

1.ผลงทนจะตองจายคาลขสทธรายเดอน เปนจำานวน 7 % ของรายไดทงหมด 2. คาการตลาดเปนจำานวน 1 % ของรายไดทงหมด

6.ระยะเวลาการคนทน

1. ผลงทนจะตองจายคาลขสทธรายเดอน เปนจำานวน 7 % ของรายไดทงหมด

2. คาการตลาดเปนจำานวน 1 % ของรายไดทงหมด

2.7 ราน Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญไดทำาการเปดสาขาเมอวนท 23 ตลาคม พ.ศ. 2544 ม

พนกงานในสาขาทงหมด 11 คน ประกอบไปดวย ผจดการราน 1 คน พนกงานประจำา 4 คน และพนกงานชวคราว 6 คน

ผงองคกรของ Tsutaya สาขา TESCO Lotus หาดใหญ

บทท 3

การออกแบบระบบและขนตอนการดำาเนนงาน

ในการทำาการจำาลองระบบนจดทำาขนเพอทำาการสำารวจขอมลการเขาใชรานเชา VDO VCD และ DVD ทรานซทาญาเปนการศกษาทางแบบจำาลองทางวชา Simulation ซงรายวชาทนาสนใจในการนำามาพฒนาระบบการทำางานและบรหารจดการสำาหรบรานเพอใหการบรการมประสทธภาพแลวมประสทธผลสงขนจากการนำาขอมลทไดมาทำางานจำาลองทางวชา Simulation โดยทางผใชบรการผใหบรการกจะสามารถใหบรการไดอยางดกวาทเปนอย

4.1 ระยะหางในการเขาใชบรการแตละคนทเคานเตอร

4.1.1 ตารางแสดงเวลาระยะหางในการเขาใชบรการแตละคนทเคานเตอร

ลำาดบ เวลาทมาถง เวลาเรมใชบรการ เวลาทใชบรการเสรจ เวลารอคอยเวลาทใชบรการ

arrival time

1 13:11:28 13:11:28 13:12:36 0:00:00 0:01:082 13:13:55 13:13:55 13:14:23 0:00:00 0:00:28 0:02:273 13:14:32 13:14:32 13:15:05 0:00:00 0:00:33 0:00:374 13:15:10 13:15:10 13:15:20 0:00:00 0:00:10 0:00:385 13:18:59 13:18:59 13:19:10 0:00:00 0:00:11 0:03:496 13:22:40 13:22:40 13:25:46 0:00:00 0:03:06 0:03:417 13:26:44 13:26:44 13:26:54 0:00:00 0:00:10 0:04:048 13:42:20 13:42:20 13:42:57 0:00:00 0:00:37 0:15:369 13:43:24 13:43:34 13:44:12 0:00:10 0:00:38 0:01:04

10 13:46:43 13:46:43 13:46:45 0:00:00 0:00:02 0:03:1911 13:47:56 13:47:56 13:48:52 0:00:00 0:00:56 0:01:1312 13:52:53 13:52:53 13:54:20 0:00:00 0:01:27 0:04:5713 14:10:43 14:10:43 14:10:52 0:00:00 0:00:09 0:17:5014 14:15:00 14:15:00 14:15:15 0:00:00 0:00:15 0:04:1715 14:18:34 14:18:34 14:19:27 0:00:00 0:00:53 0:03:3416 14:22:37 14:22:37 14:32:33 0:00:00 0:09:56 0:04:0317 14:43:08 14:43:08 14:46:32 0:00:00 0:03:24 0:20:3118 14:46:40 14:46:40 14:48:38 0:00:00 0:01:58 0:03:3219 14:54:35 14:54:35 14:57:40 0:00:00 0:03:05 0:07:5520 15:03:20 15:03:20 15:03:32 0:00:00 0:00:12 0:08:4521 15:04:45 15:04:45 15:37:15 0:00:00 0:32:30 0:01:2522 15:19:20 15:19:20 15:19:25 0:00:00 0:00:05 0:14:3523 15:23:20 15:23:20 15:26:37 0:00:00 0:03:17 0:04:0024 15:29:40 15:29:40 15:29:58 0:00:00 0:00:18 0:06:2025 15:31:45 15:31:45 15:34:37 0:00:00 0:02:52 0:02:0526 15:35:40 15:35:40 15:35:58 0:00:00 0:00:18 0:03:5527 15:37:15 15:37:15 15:38:20 0:00:00 0:01:05 0:01:3528 15:43:40 15:43:40 15:55:00 0:00:00 0:11:20 0:06:2529 15:53:45 15:53:45 15:54:25 0:00:00 0:00:40 0:10:0530 16:02:20 16:02:20 16:04:00 0:00:00 0:01:40 0:08:35

31 16:11:50 16:11:50 16:14:02 0:00:00 0:02:12 0:09:3032 16:14:25 16:14:25 16:16:22 0:00:00 0:01:57 0:02:3533 16:18:00 16:18:00 16:18:31 0:00:00 0:00:31 0:03:3534 16:21:24 16:21:24 16:21:58 0:00:00 0:00:34 0:03:2435 16:23:20 16:23:20 16:24:28 0:00:00 0:01:08 0:01:5636 16:25:21 16:25:21 16:28:35 0:00:00 0:03:14 0:02:0137 16:28:05 16:32:05 16:32:07 0:04:00 0:00:02 0:02:4438 16:37:57 16:37:57 16:39:00 0:00:00 0:01:03 0:09:5239 16:47:02 16:47:02 16:47:40 0:00:00 0:00:38 0:09:0540 16:47:55 16:47:55 16:48:15 0:00:00 0:00:20 0:00:5341 16:50:40 16:50:40 16:51:25 0:00:00 0:00:45 0:02:4542 16:53:55 16:53:55 16:54:40 0:00:00 0:00:45 0:03:1543 16:56:01 16:56:01 17:00:09 0:00:00 0:04:08 0:02:0644 17:00:43 17:00:43 17:01:59 0:00:00 0:01:16 0:04:4245 17:05:40 17:05:43 17:07:52 0:00:03 0:02:09 0:04:5746 17:07:10 17:07:54 17:08:07 0:00:44 0:00:13 0:01:3047 17:08:51 17:08:51 17:09:44 0:00:00 0:00:53 0:01:4148 17:21:50 17:21:50 17:22:50 0:00:00 0:01:00 0:12:5949 17:22:35 17:22:52 17:23:11 0:00:17 0:00:19 0:00:4550 17:23:13 17:23:13 17:23:51 0:00:00 0:00:38 0:00:3851 17:27:49 17:27:49 17:29:20 0:00:00 0:01:31 0:04:3652 17:30:04 17:30:04 17:33:19 0:00:00 0:03:15 0:02:1553 17:36:48 17:36:48 17:41:10 0:00:00 0:04:22 0:06:4454 17:43:55 17:43:55 17:45:45 0:00:00 0:01:50 0:07:0755 17:46:45 17:46:45 17:47:30 0:00:00 0:00:45 0:02:5056 17:53:20 17:53:20 17:53:45 0:00:00 0:00:25 0:06:3557 17:54:10 17:54:10 17:55:30 0:00:00 0:01:20 0:00:5058 17:54:20 17:54:40 17:54:55 0:00:20 0:00:15 0:00:1059 17:57:20 17:57:20 17:57:50 0:00:00 0:00:30 0:03:0060 18:03:05 18:03:05 18:03:55 0:00:00 0:00:50 0:05:4561 18:13:15 18:13:15 18:15:20 0:00:00 0:02:05 0:10:1062 18:15:15 18:15:15 18:19:25 0:00:00 0:04:10 0:02:0063 18:20:25 18:20:25 18:22:00 0:00:00 0:01:35 0:05:1064 18:22:40 18:22:40 18:24:15 0:00:00 0:01:35 0:02:1565 18:27:15 18:27:15 18:27:30 0:00:00 0:00:15 0:04:3566 18:27:45 18:27:45 18:28:00 0:00:00 0:00:15 0:00:3067 18:32:40 18:32:40 18:32:45 0:00:00 0:00:05 0:04:5568 18:35:05 18:36:01 18:36:55 0:00:56 0:00:54 0:02:2569 18:38:30 18:38:30 18:39:30 0:00:00 0:01:00 0:03:2570 18:44:05 18:44:05 18:44:55 0:00:00 0:00:50 0:05:3571 18:45:35 18:45:35 18:45:55 0:00:00 0:00:20 0:01:3072 18:50:20 18:50:20 18:50:30 0:00:00 0:00:10 0:04:4573 18:51:45 18:51:45 18:52:05 0:00:00 0:00:20 0:01:2574 18:52:15 18:52:15 18:53:35 0:00:00 0:01:20 0:00:3075 18:53:30 18:53:36 18:53:55 0:00:06 0:00:19 0:01:1576 19:00:00 19:00:10 19:00:10 0:00:10 0:00:00 0:06:3077 19:00:10 19:00:10 19:01:10 0:00:00 0:01:00 0:00:1078 19:01:40 19:01:40 19:02:00 0:00:00 0:00:20 0:01:3079 19:02:40 19:02:40 19:04:10 0:00:00 0:01:30 0:01:0080 19:03:00 19:04:10 19:04:25 0:01:10 0:00:15 0:00:2081 19:06:05 19:06:05 19:08:00 0:00:00 0:01:55 0:03:0582 19:07:45 19:08:00 19:08:10 0:00:15 0:00:10 0:01:4083 19:08:10 19:08:10 19:09:00 0:00:00 0:00:50 0:00:2584 19:09:35 19:09:35 19:12:35 0:00:00 0:03:00 0:01:25

85 19:14:00 19:14:00 19:14:20 0:00:00 0:00:20 0:04:2586 19:16:20 19:16:20 19:16:25 0:00:00 0:00:05 0:02:2087 19:19:55 19:19:55 19:20:10 0:00:00 0:00:15 0:03:3588 19:26:05 19:26:05 19:26:25 0:00:00 0:00:20 0:06:1089 19:27:50 19:27:50 19:28:15 0:00:00 0:00:25 0:01:4590 19:30:35 19:30:35 19:31:15 0:00:00 0:00:40 0:02:4591 19:31:25 19:31:25 19:33:00 0:00:00 0:01:35 0:00:5092 19:32:30 19:33:00 19:33:10 0:00:30 0:00:10 0:01:0593 19:36:45 19:37:05 19:38:30 0:00:20 0:01:25 0:04:1594 19:40:00 19:40:00 19:41:35 0:00:00 0:01:35 0:03:1595 19:41:15 19:43:15 19:44:45 0:02:00 0:01:30 0:03:1596 19:41:45 19:45:45 19:46:10 0:04:00 0:00:25 0:04:3097 19:42:15 19:42:15 19:47:00 0:00:00 0:04:45 0:00:3098 19:43:50 19:43:50 19:44:40 0:00:00 0:00:50 0:01:3599 19:44:40 19:44:40 19:48:30 0:00:00 0:03:50 0:00:50

100 19:48:00 19:48:00 19:51:15 0:00:00 0:03:15 0:03:20101 19:56:00 19:56:00 19:56:10 0:00:00 0:00:10 0:08:00102 19:56:35 19:56:35 19:58:45 0:00:00 0:02:10 0:00:35103 19:58:45 19:58:45 20:00:50 0:00:00 0:02:05 0:02:10104 20:02:35 20:02:35 20:02:55 0:00:00 0:00:20 0:03:50105 20:04:05 20:04:15 20:04:25 0:00:10 0:00:10 0:01:30106 20:04:25 20:04:25 20:04:45 0:00:00 0:00:20 0:00:20107 20:04:45 20:04:45 20:06:07 0:00:00 0:01:22 0:00:20108 20:05:45 20:06:07 20:07:40 0:00:22 0:01:33 0:01:00109 20:07:30 20:07:40 20:07:50 0:00:10 0:00:10 0:01:45110 20:07:50 20:07:50 20:08:10 0:00:00 0:00:20 0:00:20111 20:08:05 20:08:25 20:09:00 0:00:20 0:00:35 0:00:15112 20:09:30 20:09:30 20:10:50 0:00:00 0:01:20 0:01:25113 20:12:45 20:12:45 20:13:30 0:00:00 0:00:45 0:03:15114 20:13:25 20:13:40 20:14:05 0:00:15 0:00:25 0:00:40115 20:14:20 20:14:20 20:14:45 0:00:00 0:00:25 0:00:55116 20:14:40 20:14:45 20:16:20 0:00:05 0:01:35 0:00:20117 20:15:45 20:15:45 20:16:25 0:00:00 0:00:40 0:01:05118 20:18:23 20:18:23 20:18:50 0:00:00 0:00:27 0:02:38119 20:18:45 20:18:50 20:20:45 0:00:05 0:01:55 0:00:22120 20:19:25 20:19:25 20:21:19 0:00:00 0:01:54 0:00:40121 20:21:20 20:21:20 20:23:15 0:00:00 0:01:55 0:01:55122 20:24:12 20:24:12 20:24:25 0:00:00 0:00:13 0:02:52123 20:26:27 20:26:27 20:29:10 0:00:00 0:02:43 0:02:15124 20:28:55 20:29:10 20:29:15 0:00:15 0:00:05 0:02:28125 20:29:35 20:29:35 20:30:20 0:00:00 0:00:45 0:00:40126 20:30:10 20:30:10 20:32:00 0:00:00 0:01:50 0:00:35127 20:31:40 20:32:00 20:34:10 0:00:20 0:02:10 0:01:30128 20:32:20 20:32:20 20:34:35 0:00:00 0:02:15 0:00:40129 20:33:35 20:34:35 20:35:10 0:01:00 0:00:35 0:01:15130 20:35:30 20:35:30 20:36:42 0:00:00 0:01:12 0:01:55131 20:36:20 20:38:05 20:39:08 0:01:45 0:01:03 0:00:50132 20:39:25 20:39:27 20:40:00 0:00:02 0:00:33 0:03:05133 20:39:40 20:40:05 20:40:47 0:00:25 0:00:42 0:00:15134 20:40:05 20:40:47 20:44:23 0:00:42 0:03:36 0:00:25135 20:45:30 20:45:30 20:45:36 0:00:00 0:00:06 0:05:25136 20:46:30 20:46:30 20:48:10 0:00:00 0:01:40 0:01:00137 20:48:10 20:48:10 20:48:24 0:00:00 0:00:14 0:01:40138 20:48:24 20:48:24 20:49:50 0:00:00 0:01:26 0:00:14

139 20:49:35 20:49:50 20:50:50 0:00:15 0:01:00 0:01:11140 20:49:55 20:50:50 20:53:55 0:00:55 0:03:05 0:00:20141 20:50:30 20:53:55 20:54:35 0:03:25 0:00:40 0:00:35142 20:50:45 20:54:35 20:55:15 0:03:50 0:00:40 0:00:15143 20:54:50 20:55:15 20:56:35 0:00:25 0:01:20 0:04:05144 20:55:40 20:56:50 20:59:55 0:01:10 0:03:05 0:00:50145 20:59:05 20:59:05 20:59:15 0:00:00 0:00:10 0:03:25146 20:59:30 20:59:30 20:59:35 0:00:00 0:00:05 0:00:25

4.1 ตารางแสดงเวลาระยะหางในการเขาใชบรการแตละคนทเคานเตอร

4.1.2 ชวงเวลาระยะหางในการเขาใชบรการแตละคนทเคานเตอร

time between arrival รวม

0 371 292 193 204 155 46 67 28 39 3

10 211 012 113 014 115 116 017 118 019 020 1

4.2 ชวงเวลาระยะหางในการเขาใชบรการแตละคนทเคานเตอร

เมอไดขอมลดงกลาวแลวนำาขอมลทไดจากการคำานวณมาสรางกราฟเพอคำานวณหาคาเลขสม ดงรป

แสดงจำา นวนผใ ช บรกา รใ นช วงเวลาการมา ถง

y = -12.358Ln(x) + 33.61

-10

0

10

20

30

40

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21

เวลา(นาท)

จำานว

นผใช

บรกา

ร(คน

)

รวมLog. (รวม)

รปท 4.1 แสดงชวงระยะเวลาในการรอเขาใชบรการทเคานเตอร

4.1.3 Distribution of time between arrival time between

arrival จำานวนคน probability Cumulative probability Random digit0 37 0.2552 0.2552 0001-25521 29 0.2000 0.4552 2552-45522 19 0.1310 0.5862 4552-58623 20 0.1379 0.7241 5862-72414 15 0.1034 0.8275 7241-82755 4 0.0276 0.8551 8275-85516 6 0.0414 0.8965 8551-89657 2 0.0138 0.9103 8965-91038 3 0.0207 0.9310 9103-93109 3 0.0207 0.9517 9310-9517

10 2 0.0138 0.9655 9517-965511 0 0.0000 0.9655 9655-965512 1 0.0069 0.9724 9655-972413 0 0.0000 0.9724 9724-972414 1 0.0069 0.9793 9724-979315 1 0.0069 0.9862 9793-986216 0 0.0000 0.9862 9862-986217 1 0.0069 0.9931 9862-993118 0 0.0000 0.9931 9931-993119 0 0.0000 0.9931 9931-9931

20 1 0.0069 1 9931-0000145

4.1.4 Time between arrival ของลกคา 146 คน โดยการสมตวเลข

สราง time between arrival ของผใชบรการ 145 คนโดยการสมตวเลขผใชบรการ

ตวเลขสม time between arrival

1 02 8948 73 667 04 4488 15 1421 06 192 07 3686 18 5865 39 3982 1

10 8563 611 3249 112 5560 213 9136 814 4664 215 7528 416 6707 317 9838 1518 7862 419 8110 420 7721 421 6138 322 6750 323 5625 224 6406 325 368 026 3542 127 5457 228 7788 429 6529 330 6278 331 4132 132 734 033 3875 134 156 035 2433 036 9194 837 5296 238 476 039 2657 140 596 041 5521 242 4814 243 1745 0

44 450 045 250 046 6250 347 625 048 9062 749 1198 050 4352 151 9399 952 3412 153 6417 354 1778 055 1612 056 5985 357 8202 458 2728 159 4419 160 5275 261 8256 462 1615 063 6082 364 9907 1765 1486 066 2081 067 3305 168 9230 869 8129 470 806 071 4963 272 6313 373 8539 674 9145 875 6310 376 8161 477 6019 378 2283 079 2120 080 4944 281 4431 182 6337 383 1575 084 4806 285 976 086 5257 287 6360 388 4496 189 2140 090 5976 391 7125 392 7656 493 6143 394 7364 495 2284 096 2166 097 6915 3

98 8172 599 7815 4

100 742 0101 5056 2102 5631 2103 7081 3104 1405 0105 9740 12106 8676 6107 2729 1108 4474 1109 166 0110 2755 1111 5900 3112 8101 4113 6262 3114 2126 0115 5198 2116 192 0117 3686 1118 5865 3119 3982 1120 8563 6121 3249 1122 5560 2123 9136 10124 4664 2125 7528 4126 6707 3127 9838 15128 7862 4129 8110 4130 7721 4131 6138 3132 6750 3133 5625 3134 6406 3135 368 0136 3542 1137 5457 2138 7789 4139 6685 3140 6892 3141 4996 3142 9600 10143 1600 0144 5600 2145 3600 1

4.4 ตารางแสดง Time between arrival ของลกคา 145 คน

4.2 เวลาในการใหบรการทเคานเตอร

4.2.1 ตารางแสดงเวลาในการใหบรการทเคานเตอร

ลำาดบ เวลาทมาถงเวลาเรมใช

บรการเวลาทใชบรการ

เสรจเวลารอคอย

เวลาทใชบรการ(service time)

1 13:11:28 13:11:28 13:12:36 0:00:00 0:01:082 13:13:55 13:13:55 13:14:23 0:00:00 0:00:283 13:14:32 13:14:32 13:15:05 0:00:00 0:00:334 13:15:10 13:15:10 13:15:20 0:00:00 0:00:105 13:18:59 13:18:59 13:19:10 0:00:00 0:00:116 13:22:40 13:22:40 13:25:46 0:00:00 0:03:067 13:26:44 13:26:44 13:26:54 0:00:00 0:00:108 13:42:20 13:42:20 13:42:57 0:00:00 0:00:379 13:43:24 13:43:34 13:44:12 0:00:10 0:00:38

10 13:46:43 13:46:43 13:46:45 0:00:00 0:00:0211 13:47:56 13:47:56 13:48:52 0:00:00 0:00:5612 13:52:53 13:52:53 13:54:20 0:00:00 0:01:2713 14:10:43 14:10:43 14:10:52 0:00:00 0:00:0914 14:15:00 14:15:00 14:15:15 0:00:00 0:00:1515 14:18:34 14:18:34 14:19:27 0:00:00 0:00:5316 14:22:37 14:22:37 14:32:33 0:00:00 0:09:5617 14:43:08 14:43:08 14:46:32 0:00:00 0:03:2418 14:46:40 14:46:40 14:48:38 0:00:00 0:01:5819 14:54:35 14:54:35 14:57:40 0:00:00 0:03:0520 15:03:20 15:03:20 15:03:32 0:00:00 0:00:1221 15:04:45 15:04:45 15:37:15 0:00:00 0:32:3022 15:19:20 15:19:20 15:19:25 0:00:00 0:00:0523 15:23:20 15:23:20 15:26:37 0:00:00 0:03:1724 15:29:40 15:29:40 15:29:58 0:00:00 0:00:1825 15:31:45 15:31:45 15:34:37 0:00:00 0:02:5226 15:35:40 15:35:40 15:35:58 0:00:00 0:00:1827 15:37:15 15:37:15 15:38:20 0:00:00 0:01:0528 15:43:40 15:43:40 15:55:00 0:00:00 0:11:2029 15:53:45 15:53:45 15:54:25 0:00:00 0:00:4030 16:02:20 16:02:20 16:04:00 0:00:00 0:01:4031 16:11:50 16:11:50 16:14:02 0:00:00 0:02:1232 16:14:25 16:14:25 16:16:22 0:00:00 0:01:5733 16:18:00 16:18:00 16:18:31 0:00:00 0:00:3134 16:21:24 16:21:24 16:21:58 0:00:00 0:00:3435 16:23:20 16:23:20 16:24:28 0:00:00 0:01:0836 16:25:21 16:25:21 16:28:35 0:00:00 0:03:1437 16:28:05 16:32:05 16:32:07 0:04:00 0:00:0238 16:37:57 16:37:57 16:39:00 0:00:00 0:01:0339 16:47:02 16:47:02 16:47:40 0:00:00 0:00:38

40 16:47:55 16:47:55 16:48:15 0:00:00 0:00:2041 16:50:40 16:50:40 16:51:25 0:00:00 0:00:4542 16:53:55 16:53:55 16:54:40 0:00:00 0:00:4543 16:56:01 16:56:01 17:00:09 0:00:00 0:04:0844 17:00:43 17:00:43 17:01:59 0:00:00 0:01:1645 17:05:40 17:05:43 17:07:52 0:00:03 0:02:0946 17:07:10 17:07:54 17:08:07 0:00:44 0:00:1347 17:08:51 17:08:51 17:09:44 0:00:00 0:00:5348 17:21:50 17:21:50 17:22:50 0:00:00 0:01:0049 17:22:35 17:22:52 17:23:11 0:00:17 0:00:1950 17:23:13 17:23:13 17:23:51 0:00:00 0:00:3851 17:27:49 17:27:49 17:29:20 0:00:00 0:01:3152 17:30:04 17:30:04 17:33:19 0:00:00 0:03:1553 17:36:48 17:36:48 17:41:10 0:00:00 0:04:2254 17:43:55 17:43:55 17:45:45 0:00:00 0:01:5055 17:46:45 17:46:45 17:47:30 0:00:00 0:00:4556 17:53:20 17:53:20 17:53:45 0:00:00 0:00:2557 17:54:10 17:54:10 17:55:30 0:00:00 0:01:2058 17:54:20 17:54:40 17:54:55 0:00:20 0:00:1559 17:57:20 17:57:20 17:57:50 0:00:00 0:00:3060 18:03:05 18:03:05 18:03:55 0:00:00 0:00:5061 18:13:15 18:13:15 18:15:20 0:00:00 0:02:0562 18:15:15 18:15:15 18:19:25 0:00:00 0:04:1063 18:20:25 18:20:25 18:22:00 0:00:00 0:01:3564 18:22:40 18:22:40 18:24:15 0:00:00 0:01:3565 18:27:15 18:27:15 18:27:30 0:00:00 0:00:1566 18:27:45 18:27:45 18:28:00 0:00:00 0:00:1567 18:32:40 18:32:40 18:32:45 0:00:00 0:00:0568 18:35:05 18:36:01 18:36:55 0:00:56 0:00:5469 18:38:30 18:38:30 18:39:30 0:00:00 0:01:0070 18:44:05 18:44:05 18:44:55 0:00:00 0:00:5071 18:45:35 18:45:35 18:45:55 0:00:00 0:00:2072 18:50:20 18:50:20 18:50:30 0:00:00 0:00:1073 18:51:45 18:51:45 18:52:05 0:00:00 0:00:2074 18:52:15 18:52:15 18:53:35 0:00:00 0:01:2075 18:53:30 18:53:36 18:53:55 0:00:06 0:00:1976 19:00:00 19:00:10 19:00:10 0:00:10 0:00:0077 19:00:10 19:00:10 19:01:10 0:00:00 0:01:0078 19:01:40 19:01:40 19:02:00 0:00:00 0:00:2079 19:02:40 19:02:40 19:04:10 0:00:00 0:01:3080 19:03:00 19:04:10 19:04:25 0:01:10 0:00:1581 19:06:05 19:06:05 19:08:00 0:00:00 0:01:5582 19:07:45 19:08:00 19:08:10 0:00:15 0:00:1083 19:08:10 19:08:10 19:09:00 0:00:00 0:00:5084 19:09:35 19:09:35 19:12:35 0:00:00 0:03:0085 19:14:00 19:14:00 19:14:20 0:00:00 0:00:2086 19:16:20 19:16:20 19:16:25 0:00:00 0:00:0587 19:19:55 19:19:55 19:20:10 0:00:00 0:00:1588 19:26:05 19:26:05 19:26:25 0:00:00 0:00:2089 19:27:50 19:27:50 19:28:15 0:00:00 0:00:2590 19:30:35 19:30:35 19:31:15 0:00:00 0:00:4091 19:31:25 19:31:25 19:33:00 0:00:00 0:01:3592 19:32:30 19:33:00 19:33:10 0:00:30 0:00:1093 19:36:45 19:37:05 19:38:30 0:00:20 0:01:25

94 19:40:00 19:40:00 19:41:35 0:00:00 0:01:3595 19:41:15 19:43:15 19:44:45 0:02:00 0:01:3096 19:41:45 19:45:45 19:46:10 0:04:00 0:00:2597 19:42:15 19:42:15 19:47:00 0:00:00 0:04:4598 19:43:50 19:43:50 19:44:40 0:00:00 0:00:5099 19:44:40 19:44:40 19:48:30 0:00:00 0:03:50

100 19:48:00 19:48:00 19:51:15 0:00:00 0:03:15101 19:56:00 19:56:00 19:56:10 0:00:00 0:00:10102 19:56:35 19:56:35 19:58:45 0:00:00 0:02:10103 19:58:45 19:58:45 20:00:50 0:00:00 0:02:05104 20:02:35 20:02:35 20:02:55 0:00:00 0:00:20105 20:04:05 20:04:15 20:04:25 0:00:10 0:00:10106 20:04:25 20:04:25 20:04:45 0:00:00 0:00:20107 20:04:45 20:04:45 20:06:07 0:00:00 0:01:22108 20:05:45 20:06:07 20:07:40 0:00:22 0:01:33109 20:07:30 20:07:40 20:07:50 0:00:10 0:00:10110 20:07:50 20:07:50 20:08:10 0:00:00 0:00:20111 20:08:05 20:08:25 20:09:00 0:00:20 0:00:35112 20:09:30 20:09:30 20:10:50 0:00:00 0:01:20113 20:12:45 20:12:45 20:13:30 0:00:00 0:00:45114 20:13:25 20:13:40 20:14:05 0:00:15 0:00:25115 20:14:20 20:14:20 20:14:45 0:00:00 0:00:25116 20:14:40 20:14:45 20:16:20 0:00:05 0:01:35117 20:15:45 20:15:45 20:16:25 0:00:00 0:00:40118 20:18:23 20:18:23 20:18:50 0:00:00 0:00:27119 20:18:45 20:18:50 20:20:45 0:00:05 0:01:55120 20:19:25 20:19:25 20:21:19 0:00:00 0:01:54121 20:21:20 20:21:20 20:23:15 0:00:00 0:01:55122 20:24:12 20:24:12 20:24:25 0:00:00 0:00:13123 20:26:27 20:26:27 20:29:10 0:00:00 0:02:43124 20:28:55 20:29:10 20:29:15 0:00:15 0:00:05125 20:29:35 20:29:35 20:30:20 0:00:00 0:00:45126 20:30:10 20:30:10 20:32:00 0:00:00 0:01:50127 20:31:40 20:32:00 20:34:10 0:00:20 0:02:10128 20:32:20 20:32:20 20:34:35 0:00:00 0:02:15129 20:33:35 20:34:35 20:35:10 0:01:00 0:00:35130 20:35:30 20:35:30 20:36:42 0:00:00 0:01:12131 20:36:20 20:38:05 20:39:08 0:01:45 0:01:03132 20:39:25 20:39:27 20:40:00 0:00:02 0:00:33133 20:39:40 20:40:05 20:40:47 0:00:25 0:00:42134 20:40:05 20:40:47 20:44:23 0:00:42 0:03:36135 20:45:30 20:45:30 20:45:36 0:00:00 0:00:06136 20:46:30 20:46:30 20:48:10 0:00:00 0:01:40137 20:48:10 20:48:10 20:48:24 0:00:00 0:00:14138 20:48:24 20:48:24 20:49:50 0:00:00 0:01:26139 20:49:35 20:49:50 20:50:50 0:00:15 0:01:00140 20:49:55 20:50:50 20:53:55 0:00:55 0:03:05141 20:50:30 20:53:55 20:54:35 0:03:25 0:00:40142 20:50:45 20:54:35 20:55:15 0:03:50 0:00:40143 20:54:50 20:55:15 20:56:35 0:00:25 0:01:20144 20:55:40 20:56:50 20:59:55 0:01:10 0:03:05145 20:59:05 20:59:05 20:59:15 0:00:00 0:00:10146 20:59:30 20:59:30 20:59:35 0:00:00 0:00:05

4.5 ตารางแสดงเวลาในการใหบรการทเคานเตอร

4.2.2 ชวงระยะเวลาในการรอเขาใชบรการทเคานเตอร

service time รวม0 801 382 93 124 45 06 07 08 09 1

10 011 112 013 014 015 016 017 018 019 020 0

>20 1

4.6 ตารางแสดงชวงระยะเวลาในการรอเขาใชบรการทเคานเตอร

เมอไดขอมลดงกลาวแลวนำาขอมลทไดจากการคำานวณมาสรางกราฟเพอคำานวณหาคาเลขสม ดงรป

แสดงเวลาการใชบรการ

y = -17.928Ln(x) + 46.137-500

50100

1 3 5 7 9 111315171921เวลา(นาท)

จำานว

นผใชบ

รการ(ค

น)

Series1Log. (Series1)

รปท 4.2 แสดงเวลาการใหบรการ4.2.3 Distribution of service time

service time (นาท)

จำานวนคน probability Cumulative probability Random digit

0 80 0.5479 0.5479 0001-54791 38 0.2603 0.8082 5479-80822 9 0.0616 0.8698 8082-86983 12 0.0822 0.9520 8698-95204 4 0.0274 0.9794 9520-97945 0 0.0000 0.9794 9794-97946 0 0.0000 0.9794 9794-97947 0 0.0000 0.9794 9794-97948 0 0.0000 0.9794 9794-97949 1 0.0068 0.9862 9794-9862

10 0 0.0000 0.9862 9862-986211 1 0.0068 0.9930 9862-993012 0 0.0000 0.9930 9930-993013 0 0.0000 0.9930 9930-993014 0 0.0000 0.9930 9930-993015 0 0.0000 0.9930 9930-993016 0 0.0000 0.9930 9930-993017 0 0.0000 0.9930 9930-993018 0 0.0000 0.9930 9930-993019 0 0.0000 0.9930 9930-993020 0 0.0000 0.9930 9930-9930

>20 1 0.0068 0.9998 9930-9998

4.7 ตารางแสดง Distribution of service time

4.2.4 Service time ของลกคา 146 คน โดยการสมตวเลข

service time ของลกคา 146 คน

ลกคา เลขสม service time

1 6254 12 3633 03 1986 04 9441 35 1324 06 7529 17 6858 18 321 09 304 0

10 9241 311 3960 012 6816 113 4578 014 9580 415 7764 116 2796 017 8176 218 8469 219 7239 120 4031 021 2489 022 1951 023 8064 224 280 025 7840 126 4656 027 6783 128 90 029 810 030 5610 131 4721 032 2878 033 2828 034 9975 >2035 5006 036 550 037 250 038 6250 139 625 040 9062 341 1198 042 4352 043 9399 344 3412 045 6417 146 1778 047 1612 048 5985 149 8202 250 2728 051 4419 052 5275 0

53 8256 254 1615 055 6082 156 9907 1157 1486 058 2081 059 3305 060 9230 361 1929 062 7210 163 1984 064 9362 365 6470 166 8609 267 1148 068 3179 069 1060 070 1236 071 5276 072 8361 273 9063 374 1379 075 9016 376 2882 077 3059 078 3574 079 7734 180 8147 281 3736 082 9576 483 6997 184 9580 485 7764 186 2796 087 8176 288 8469 289 7239 190 4031 091 2489 092 1951 093 8064 194 280 095 7840 196 4656 097 6783 198 90 099 810 0

100 5610 1101 4721 0102 2878 0103 2857 0104 1624 0105 6373 1106 6151 1

107 8348 2108 6891 1109 4858 0110 6001 1111 120 0112 1440 0113 736 0114 4464 0115 9272 3116 9699 4117 706 0118 9843 9119 8846 3120 2517 0121 3352 0122 2359 0123 5648 1124 8999 3125 9820 9126 4324 0127 6969 1128 5669 1129 1375 0130 8906 3131 3168 0132 362 0133 3104 0134 6348 1135 2971 0136 8268 2137 1866 0138 4819 0139 2227 0140 9595 4141 640 0142 960 0143 2160 0144 6656 1145 3023 0146 1385 0

4.8 ตารางแสดง Service time ของลกคา 146 คน โดยการสมตวเลข

4.3 simulation table for queuing system

Customer(minute)

Time Sine Last

Arrival

Arrival time

(minute)

Service time

(minute)

Time service begin

Time customer

Time service ends

Time customer spends in

Idle time of service(minute)

(minute) (minute)

waits in queue

(minute) (minute)system(minute)

1 2 3 4=(2+5) 5 6=(2+3+5) 7=(6-4) 8=(1-3 ทแยง)

1 0 1 0 0 1 1 02 7 7 0 7 0 7 0 63 0 7 0 7 0 7 0 04 1 8 3 8 0 11 3 15 0 8 0 8 0 8 0 06 0 8 1 8 0 9 1 07 1 9 1 9 0 10 1 08 3 12 0 12 0 12 0 29 1 13 0 13 0 13 0 1

10 6 19 3 19 0 22 3 611 1 20 0 20 0 20 0 012 2 22 1 22 0 23 1 213 8 30 0 30 0 30 0 714 2 32 4 32 0 36 4 215 4 36 1 36 0 37 1 016 3 39 0 39 0 39 0 217 15 54 2 54 0 56 2 1518 4 58 2 58 0 60 2 219 4 62 1 62 0 63 1 220 4 66 0 66 0 66 0 321 3 69 0 69 0 69 0 322 3 72 0 72 0 72 0 323 2 74 2 74 0 76 2 224 3 77 0 77 0 77 0 125 0 77 1 77 0 78 1 026 1 78 0 78 0 78 0 027 2 80 1 80 0 81 1 228 4 84 0 84 0 84 0 329 3 87 0 87 0 87 0 330 3 90 1 90 0 91 1 331 1 91 0 91 0 91 0 032 0 91 0 91 0 91 0 033 1 92 0 92 0 92 0 134 0 92 20 92 0 112 20 035 0 92 0 92 0 92 0 036 8 100 0 100 0 104 4 837 2 102 0 106 4 102 -4 238 0 102 1 102 0 103 1 039 1 103 0 103 0 103 0 040 0 103 3 103 0 106 3 041 2 105 0 105 0 105 0 042 2 107 0 107 0 107 0 243 0 107 3 107 0 110 3 044 0 107 0 107 0 107 0 045 0 107 1 107 0 108 1 046 3 120 0 120 0 120 0 247 0 120 0 120 0 120 0 048 7 127 1 127 0 128 1 049 0 127 2 127 0 129 2 050 1 128 0 128 0 128 0 0

51 9 137 0 137 0 137 0 952 1 138 0 138 0 138 0 153 3 141 2 141 0 143 2 354 0 141 0 141 0 141 0 055 0 141 1 141 0 142 1 056 3 144 11 144 0 155 11 257 4 148 0 148 0 148 0 058 1 149 0 149 0 149 0 159 1 150 0 150 0 150 0 160 2 152 3 152 0 155 3 261 4 156 0 156 0 156 0 162 0 156 1 156 0 157 1 063 3 159 0 159 0 159 0 264 17 176 3 176 0 179 3 1765 0 176 1 176 0 177 1 066 0 176 2 176 0 178 2 067 1 177 0 177 0 177 0 068 8 185 0 185 0 185 0 869 4 189 0 189 0 189 0 470 0 189 0 189 0 189 0 071 2 191 0 191 0 191 0 272 3 194 2 194 0 196 2 373 6 200 3 200 0 203 3 474 8 208 0 208 0 208 0 575 3 211 3 211 0 214 3 376 4 215 0 215 0 215 0 177 3 218 0 218 0 218 0 378 0 218 0 218 0 218 0 079 0 218 1 218 0 220 2 080 2 220 2 221 1 222 1 181 1 221 0 221 0 221 0 082 3 224 4 224 0 228 4 383 0 224 1 224 0 225 1 084 2 226 4 226 0 230 4 185 0 226 1 226 0 227 1 086 2 228 0 228 0 228 0 187 3 231 2 231 0 233 2 388 1 232 2 232 0 234 2 089 0 232 1 232 0 233 1 090 3 235 0 235 0 235 0 291 3 238 0 238 0 238 0 392 4 242 0 242 0 242 0 493 3 245 1 245 0 246 1 394 4 249 0 249 0 251 2 395 0 249 1 251 2 254 3 096 0 249 0 253 4 249 -4 097 3 252 1 252 0 253 1 398 5 257 0 257 0 257 0 499 4 261 0 261 0 261 0 4

100 0 261 1 261 0 262 1 0101 2 263 0 263 0 263 0 1102 2 265 0 265 0 265 0 2103 3 268 0 268 0 268 0 3104 0 268 0 268 0 268 0 0

105 12 280 1 280 0 281 1 12106 6 286 1 286 0 287 1 5107 1 287 2 287 0 289 2 0108 1 288 1 288 0 289 1 0109 0 288 0 288 0 288 0 0110 1 289 1 289 0 290 1 1111 3 292 0 292 0 292 0 2112 4 296 0 296 0 296 0 4113 3 299 0 299 0 299 0 3114 0 299 0 299 0 299 0 0115 2 301 3 301 0 304 3 2116 0 301 4 301 0 305 4 0117 1 302 0 302 0 302 0 0118 3 305 9 305 0 314 9 3119 1 306 3 306 0 309 3 0120 6 312 0 312 0 312 0 3121 1 313 0 313 0 313 0 1122 2 315 0 315 0 315 0 2123 10 325 1 325 0 326 1 10124 2 327 3 327 0 330 3 1125 4 331 9 331 0 340 9 1126 3 334 0 334 0 334 0 0127 15 349 1 349 0 350 1 15128 4 353 1 353 0 355 2 3129 4 357 0 358 1 357 -1 3130 4 361 3 361 0 365 4 4131 3 364 0 365 1 364 -1 0132 3 367 0 367 0 367 0 3133 3 370 0 370 0 370 0 3134 3 373 1 373 0 374 1 3135 0 373 0 373 0 373 0 0136 1 374 2 374 0 376 2 1137 2 376 0 376 0 376 0 0138 4 380 0 380 0 380 0 4139 3 383 0 383 0 383 0 3140 3 386 4 386 0 393 7 3141 3 389 0 392 3 392 0 0142 10 399 0 402 3 399 -3 10143 0 399 0 399 0 400 1 0144 2 401 1 402 1 402 0 2145 1 402 0 402 0 422 20 0

161 20 181 306

จากตารางคำานวณคาตางๆ ดงน1. Average waiting time

= total waiting customer wait in queue / total number of customer=20/145=0.14 minute

2. Probability that a customer has to wait in queue =numbers of customer who wait / total number of customer=9/145=0.06 minute

3. Probability of idle service =total idle time of service / total run time of simulation=306/402=0.76 minute

4. Average service time =total service time / total number of customer=161/145=1.11 minute

5. Average time between arrivals =sum of all times between arrivals / numbers of arrivals – 1=402/144=2.79 minute

6. Average waiting time of those who wait =total time customer wait in queue / total number of customer who wait in queue=20/9=2.22 minute

7. Average time customer spends in the system =total time customer spend in the system / total number of customer=181/145

=1.25 minute

บทท5บทสรปและขอเสนอแนะ

5.1 บทสรป จากการทไดไปเกบขอมลทราน Tsutaya สาขา TESCO

Lotus หาดใหญ เปนเวลา 4 วน วนละ 8 ชวโมง ตงแตเวลา 13.00-21.00 น. สามารถทจะสรปไดดงน1. วนทมคนเขาใชบรการมากคอ วนเสาร อาทตย และวนหยดทวไป2. ชวงเวลาทมคนเขาใชบรการมาก คอ 18.00-20.00 น. 3. ชวงเวลาทมคนเขาใชบรการนอย คอ 13.00-15.00 น.4. เพศทเขาใชบรการมากทสดคอ เพศชาย 5. วยทเขาใชบรการมากทสด คอ เพศชายวยรน และ เพศหญงวยรน6. ในสวนการใชบรการทเคานเตอร ลกคาใชเวลาในการรอควไมมากนก สวนใหญมกจะ

ไมเกน 1 นาท

7. เวลาของการบรการทเคานเตอร สวนใหญผใชแตละคนมกจะใชเงลาไมเกน 2 นาท

5.2 ปญหาทประสบในการทำาการจำาลองระบบและการเกบขอมล การนบจำานวนผเขาใชบรการ

เนองจากในการทำาการจำาลองระบบในเรองนจะตองทำาการนบจำานวนผเขาใชบรการ ซงในบางชวงเวลาจะมผเขาไปใชบรการเปนจำานวนมากทำาใหผททำาการเกบขอมลอาจจะมการเกบขอมลทคลาดเคลอนไปบาง แตกเปนความคลาดเคลอนทเปนจำานวนทนอย ซงไมมผลตอขอมลมากนก ระยะเวลาในการเกบขอมล

เนองจากระยะเวลาในทำาการเกบขอมลอยในชวงการสอบปลายภาค จงทำาใหในการเกบขอมลของการเขาใชบรการมเวลาทคอนขางนอยในการเกบขอมล

5.3 ขอเสนอแนะ ในการทำาการเกบขอมลในการทำาการจำาลองระบบควรทจะใช

ระยะเวลาในการทำางานใหมากขน คออาจจะเกบขอมลเมอรานเปด จนกระทงรานปด เพอทจะไดขอมลทถกตอง และแมนยำา

ในการเกบขอมลควรทจะตองมคนทเกบขอมลตงแต 5 คน ขนไปในแตละชวงเวลาเพอทจะไมทำาใหการเกบขอมลไมเกดความผดพลาด