AcceleratingDelivery

La opinión del cliente Delivery en acción Nuestro nuevo talento Y los premiados son..

Junio 2016

Introducción

AcceleratingDeliveryLos CIOs son pieza fundamental para que sus compañías alcancen los objetivos de negocio, y se enfrentan a la combinación de retos tan distintos como los de reducción de costes, ser más ágiles en la respuesta a nuevas necesidades con mayor flexibilidad ante el cambio de decisiones (reducir el time-to-market), habilitar la transformación del negocio, implantar lo más rápidamente posible los nuevos negocios, desde cero o bien por adquisiciones, y ejecutar de forma segura y rápida las desinversiones.

Todo esto hace que los nuevos CIOs se conviertan en un bróker ante dos necesidades, la de CONSTRUIR (build) o la de CONSUMIR (consume). Esto les obliga a una evaluación permanentemente de cuál es el right mix de sus infraestructuras en cuanto a qué plataformas tienen que seguir siendo prestadas en modo tradicional, qué tipo de Cloud (privada o pública) y para qué tipo de aplicación, y cuando seleccionar Software-as-a-Service (SaaS) y todo ello bajo premisas de seguridad y localización de datos. Adicionalmente tiene que valorar qué tipo de gobierno para este right mix (cloud brokerage) aplica y como integro DevOps para responder en días y no en meses.

Todo esto es direccionado por la Práctica de Workload and Cloud que, además, ayudará a los clientes a la transformación de las aplicaciones al entorno Cloud seleccionado.

IntroducciónÓscar PongaManage New Business South Lead

Junio 2016

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AcceleratingDeliveryCreando un “ITO” con 10.000 puestos de trabajo en EDP PortugalCapacidad y flexibilidad en la fase de transición del End User Field Support, puntos fundamentales que buscaba EDP con Hewlett Packard Enterprise, fue lo más destacado en este proyecto, dejando una sensación de gran satisfacción en el cliente, lo que nos ha llevado a ser el Partner estratégico más importante para ellos. Se consiguió una importante reducción del backlog generado por el anterior proveedor y cerrar las actuales incidencias y peticiones a una velocidad de vértigo.

La evaluación que se ha hecho recientemente del trabajo de HPE después de 8 meses, ha sido, dicho por el cliente, la mejor evaluación hecha a un Partner de EDP en las áreas de Servicios de Data Center.

¡Una vez más eliminando a IBM de la competición con PUIG!Después de innumerables propuestas, ya podemos decir que se ha llevado a cabo con gran éxito la primera Migración de IBM HANA Scale-out a HANA Pool en VPC con configuración Multi-tenant.

Esta implementación es un éxito, no solo por ganarle, una vez más, un trozo de mercado a nuestro competidor principal, sino también por ser un proyecto estratégico que nos da credibilidad y referencias para futuros proyectos con empresas de gran renombre en su sector como TOUS y MANGO.

La opinión del cliente

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AcceleratingDeliveryImplantando HCIS en Hospital Central de la Cruz RojaGran logro conseguido por Hewlett Packard Enterprise en la implantación de HCIS en el Hospital Central de la Cruz Roja. Después de tan solo 24 horas del arranque en plena actividad asistencial del hospital, la evaluación realizada dejo innumerables felicitaciones, incluyendo las de su Director General al ver la falta de incidencias significativas, afirmando que la implantación de HCIS en el hospital había sido todo un éxito, destacando la profesionalidad e implicación de todo el personal de Hewlett Packard Enterprise.

Actualización del HCIS a la versión 3.10.5 en el Hospital General Universitario Gregorio MarañónRapidez y eficacia en el traspaso de datos de HCIS al nuevo entorno. El Hospital General Universitario Gregorio Marañón con sus 1.800 empleados, las 1.600 camas, sus 45 quirófanos con una media de 50 intervenciones diarias y las 3.300 consultas de media diarias han puesto en pleno rendimiento sus sistemas en tan solo 24 horas después de la finalización de la actualización. Fue un proceso con incidencias mínimas y poco significativas, las cuales después de las pruebas funcionales y de integración fueron solventadas con gran rapidez cumpliendo los tiempos establecidos con mucho margen de holgura.

La ejecución del plan fue descrita como “modélica y pulcra” por parte del cliente felicitando al personal de Hewlett Packard Enterprise por su excelente trabajo, llevado a cabo con mucho “sufrimiento” debido a su complejidad, considerando el proyecto como un hito en el Hospital y en todo el mercado.

La opinión del cliente

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AcceleratingDeliverySoluciones de Movilidad Empresarial en los eventos de Moto GPCuando hacemos referencia al equipo de aplicaciones de Hewlett Packard Enterprise siempre pensamos en la gestión integrada de aplicaciones y centros de Excelencia con capacidades en proyectos, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, pero desconocemos que contamos con un equipo que desarrolla aplicaciones móviles, de esas que nos descargamos en nuestros Smartphone o Tablet.

Ante el uso cada vez mayor de los Smartphone para cualquier actividad cotidiana o de negocio, el equipo de marketing de Servicios de HPE pensó en entregar un nuevo tipo de experiencia a los clientes en los eventos de Moto GP que le diera una valor añadido, y surgió la idea de crear una aplicación que sirviera como herramienta principal para introducir contenidos que permitiese a los clientes interactuar y compartir entre ellos la experiencia única de vivir esta serie de eventos gracias a Hewlett Packard Enterprise.

El proyecto se desarrolló junto al equipo de Soluciones de movilidad empresarial de HPE, mostramos a nuestros clientes nuestra capacidad end-to-end de entregar estos servicios para las aplicaciones móviles que necesitan para interactuar con sus clientes.

La implementación en estos eventos para clientes de alto nivel de la aplicación está siendo un gran éxito.

Delivery en acciónApps

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Delivery en acción

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Plataforma Big Data Flexible y Escalable en BankiaAl igual que otras entidades financieras de nuestro país, Bankia ha decidido basar su estrategia Big Data en una plataforma Hadoop y ha lanzado un proyecto para construir un repositorio global de información sobre la misma que le permita sacar partido al universo de datos de que dispone con el objetivo de ofrecer servicios innovadores y diferenciales para sus clientes.

Para llevar a cabo la ejecución de esta iniciativa, Bankia ha escogido contar con los servicios de HPE A&DM. En el marco de este proyecto, HPE diseñará y desarrollará una arquitectura completa para el aprovisionamiento de datos que proporcione a Bankia un mecanismo flexible, escalable y gobernado que le permita conformar un repositorio global de información para toda la organización.

HPE ha resultado seleccionada frente a competidores como Everis - que ya había abordado una fase piloto dentro de Bankia, o Pragsis, empresa dedicada en exclusiva a este tipo de tecnologías. En este éxito ha jugado un papel esencial la experiencia acumulada por el equipo de HPE en proyectos en otras entidades financieras dentro de nuestro país, como Caixabank o BBVA, así como el largo historial de proyectos de Business Intelligence que les han permitido posicionarse como el socio adecuado por el conocimiento demostrado tanto en lo relativo a la tecnología como a los procesos necesarios en el ámbito de Gobierno de Información para garantizar la ejecución exitosa del proyecto.

Apps

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Delivery en acción

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VIDACAIXACon este nuevo contrato VidaCaixa garantiza la mejor atención a la red de oficinas durante los próximos 3 años a través de la externalización de los servicios de atención especializada en Seguros de Vida. En Julio de 2015 y en el marco de un programa corporativo de transformación del Servicio, la entidad lanzó un RFP competitivo para renovar a 3 años la prestación de los servicios que hasta ese momento estaban prestando diversos proveedores.

La iniciativa fue lanzada para dotar a VidaCaixa Adeslas de un modelo de interacción con clientes homogéneo, independientemente de la casuística de la interacción, el producto/servicio relacionado y el canal de comunicación seleccionado por el cliente.

Este servicio licitado constituye la base sobre la que se apoya el proyecto, de gran calado para VidaCaixa por cuanto afecta a la relación con sus clientes.

La propuesta de Hewlett Packard Enterprise se ha basado en una alineación total del servicio prestado a VidaCaixa con las necesidades establecidas en su nuevo y ambicioso Modelo de Relación con Clientes, aprovechando además las mejores prácticas del modelo actual de Delivery, caracterizado por la excelencia, el rigor en el cumplimiento de los SLAs y la mejora continua del servicio, que se presta desde nuestra sede de Sant Cugat. Hewlett Packard Enterprise garantiza al cliente garantiza durante 3 años la excelencia en la atención a sus clientes, en lo relativo a Atención General y Atención Especializada en Seguros de Vida y Pensiones.

Además, nuestra propuesta ofrece al cliente un riesgo mínimo de interrupción de negocio, una optimización presupuestaria y una base sólida para abordar sus ambiciosos planes de crecimiento. VidaCaixa seleccionó a Hewlett Packard Enterprise debido a la calidad del servicio prestado, la metodología de mejora continua, la relación consolidada durante los últimos años y la eficiencia en costes.

BPS

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Delivery en acción

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Fortaleciendo nuestra relación con Banco SabadellDurante varios meses se ha desarrollado un programa de mejora de los servicios ITO para el Banco Sabadell con el objetivo de automatizar y robustecer procedimientos que garanticen una mayor estabilidad y calidad en el Servicio. Durante este tiempo se han revisado, definido y desplegado nuevos procedimientos en las

áreas de Gestión de Incidencias y Gestión de Cambios que nos han permitido formalizar e implementar las mejores prácticas en estas áreas.

El cliente ha reconocido un gran progreso en esta área transmitiendo su satisfacción por el resultado obtenido. Nuestro reconocimiento al excelente trabajo de Antonio Granados, Jordi Perich y Montse Carrasco que, trabajando junto con el personal técnico y el equipo de gobierno de la cuenta, han conseguido definir y poner en marcha procedimientos robustos en áreas críticas del servicio.

ITO

Junio 2016

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Nuestro nuevotalento

Y los premiados son...

Koldo Muñoz empezó su carrera profesional en la práctica de Seguridad de la Información en el 2002, y desde entonces ha trabajado en compañías de seguridad prestigiosas como SIA como Consultor de Seguridad, en Bull España como responsable del área de Consultoría de Seguridad y más recientemente como Manager de Soluciones y Consultoría de Seguridad en la división de Big Data & Security de ATOS Iberia.

En mayo del 2016 se incorporó a HPE ESS como Principal Security Consultant con el objetivo de apoyar y acelerar el crecimiento en las distintas actividades de transformación de nuestros clientes.

¡Bienvenido Koldo!

Los ganadores del Excellence Awards son:

ADM: Felix GilSME: Sonia GafoGovernance Team: Faustino Díaz

Por haber incrementado la capacidad del equipo y los niveles de servicio en el último año permitiendo a Hewlett Packard Enterprise mantener el AMS de esta aplicación en 2016. Consiguiendo un soporte documental que genera un volumen apróximado de 130.000 documentos (en impresiones online y masivas) en Castellano , Catalán , Euskera y Gallego.

¡Enhorabuena por el proyecto de AMS para EDP España!¡Un gran éxito para nuestra compañía!

Junio 2016

Koldo MuñozPrincipal Security Consultant

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Sugerencias

Junio 2016

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