Acción social en redes
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_ Acción social en redes#SocialCampONG
_ Algunas cuestiones para empezar
_ ¿Usas las redes sociales en el día a día?
_ ¿Usas otros canales como email marketing, blog...?
_ ¿Has usado el crowdfunding para apoyar tu causa?
_ ¿Trabajas sobre una estrategia de marketing y comunicación?
¡Nunca vi “Perdidos”!
¿Estudias o trabajas?
_ El plan de marketing y comunicación de las ONGs
Plan escrito y aprobado
No hay plan formal
Plan escrito Lo que hicimos el
año pasado
No sabe
32%
40%
16%
7%5%5%
Resultados del estudio “2014 Nonprofit Communications Trends Report”.
_La comunicación es fundamental para que las ONGs alcancen sus objetivos, sin embargo en
muchos casos no hay definida una estrategia clara que ayude a su consecución.
_ Para muestra un botón
¿Has montado alguna vez un mueble de IKEA sin instrucciones?
_¿Cuál debe ser el eje de nuestra estrategia?
_ Un plan!
¡Nunca vi “Perdidos”!
_ Definamos el plan...
1 _ Situación actual
2_ Público
3 _ Objetivos
4 _ Canales
5 _ Contenidos
6 _ Medir
¡Nunca vi “Perdidos”!
_ Situación actual
_ ¿Qué redes sociales utilizamos? ¿Internamente?Facebook, Twitter, Insgram, Pinterest, Linkedin, etc.
_ ¿Qué otros canales/soportes utilizamos?Blog, email marketing, RRPP 2.0, whatsapp, etc.
_ ¿Qué función cumple cada uno de los canales? ¿Por qué los usamos? Si nos dan más trabajo y nos quitan tiempo, mal.
_ ¿Cómo llegamos a nuevos usuarios? ¿Cómo implicamos a los que ya nos siguen?
_ ¿Nos hemos fijado en organizaciones similares a la nuestra?
_ Público
_ ¿Quiénes son? Características demográficas/tecnográficas.
_ ¿Qué intereses tienen? ¿Qué quieren?Aficiones o gustos que podamos relacionar con nuestra causa.
_ ¿Dónde los podemos encontrar?Blogs, foros, grupos...
_ ¿Reconocemos a algún prescriptor o influyente?Con la ayuda de herramienta como Twitter, Bitácoras, Teads, Twazzup, etc.
_ Objetivos
_ Ambiciosos pero realistas.
_ Medibles, en términos contables.
_ Tanto cuantitativos como cualitativos.
_Objetivos primarios
Indicadores claves para nuestra organización, en
términos estratégicos.
_ Generación de tráfico cualificado hacia nuestra web.
_ Firmas / Registros / suscripciones / etc.
_ Donaciones / voluntarios / adopciones / etc.
_Objetivos secundarios
Indicadores que nos ayudan a alcanzar los
objetivos primarios.
_ Comunidad de usuarios.
_ Participación.
_ Visibilidad.
_ Influencia.
_ Reputación.
_ Comunicación interna.
- Investigación de mercados.
_ Canales
MEDIOSPAGADOS
MEDIOSPROPIOS
Compra de espacios
publicitarios
Menciones en BlogsForos
Redes socialesMedios
Etc.
MEDIOSGANADOS
Página webBlogMicrositesRedes socialesEmail marketingMóvilEtc.
_ Canales + Objetivos + Estrategia
SEO
Email Marketing
Analítica Web
Publicidad
Relaciones Públicas
PÁGINA WEB BLOG
PLATAFORMA
FIRMASDONACIO
NES....
Marketing de
contenidos
Redes Sociales
_ Resumiendo...
LEALTAD
ACCIÓN
INTERÉS
CONOCIMIENTO
RECOMENDACIÓN
Atraer
Identificar
Segmentar
Motivar
Dirigir
PÚBLICO
_ Un plan de acción para cada fase
INTERÉS
Escucha y conoce quién es tu públicoPÚBLICO
CreatividadRedes Sociales
Blogs
Redes SocialesAnalítica web
Plataforma
LEALTAD
ACCIÓN
INTERÉS
CONOCIMIENTO
RECOMENDACIÓN
Conecta con tus usuarios para afianzar la relación, crea buenos contenidos
Consigue el máximo alcance posible a través de los diferentes medios
Presta atención al donante/voluntario para que tenga una buena experiencia
Convierte al usuario en donante/voluntario, utiliza ganchos
Si lo haces bien, tus donantes/voluntarios harán el resto del trabajo
Redes SocialesPlataforma
Email marketing
Redes socialesPlataforma
Redes SocialesPlataforma
Email marketing
Redes sociales
CreatividadRedes Sociales
Blogs
_El movimiento se demuestra andando
_ Página web
Es nuestro escaparate en la red por lo que debe estar bien optimizado a nivel de diseño, programación y posicionamiento en buscadores (SEO), esto
nos garantizará un mayor número de visitas cualificadas lo que se traducirá en mayor número de conversiones.
La web debe ser atractiva, fácil de navegar y que permita al usuarios conocer nuestra causa, nuestras campañas, eventos, contenidos de interés, etc.
_ Página web
Logotipo
Destacados
Blog _ Noticias
Llamadas a la acción
Redes Sociales
_ Redes sociales
Son espacios en Internet donde las personas publican y comparten información de todo tipo con otras personas.
El boca a oreja y las recomendaciones de otras personas en Internet son los medios más influyentes en los consumidores. Un 90% de los internautas confía en las recomendaciones de sus conocidos.
Las redes sociales nos permiten:_ Conocer a nuestro usuario, cómo se comporta, sus intereses._ Participar en la conversación._ Ofrecer un valor para atraer o fidelizar.
Tipos de redes sociales:_ Redes profesionales_ Redes generalistas_ Redes especializadas
_ Facebook
Avatar y portada
Aplicaciones
Publicaciones
Enlaces a la web
_ Facebook
Avatar y portada
Aplicaciones
Publicaciones
Enlaces a la web
GRUPOS DE FACEBOOK
+ APOYO
_ Twitter
Avatar y portada
Imágenes
Biografía
Eventos
Participación
Enlaces a la web
_ Instagram
Avatar y portada
Imágenes y vídeos
Biografía y enlace a la web
_ Email Marketing
El envío de correos electrónicos con fines comerciales o informativos a una base de usuarios que previamente han dado su consentimiento y tienen interés en el contenido de las comunicaciones.
El email marketing tiene un gran alcance ya que casi todo el mundo tiene una cuenta correo y lo consulta con frecuencia.
Se trata de una manera sencilla, rápida y directa para captar y fidelizar a nuestros clientes, enviándoles novedades, información de interés o promociones.
Existen herramientas profesionales de envío como Mailchimp o MailRelay.
_ Email Marketing
Campaña
Logotipo Llamada a la acción
Enlaces interés
Redes sociales
Entradas de blog o novedades
_ Herramientas
_ Contenidos
_ Conocer el perfil de la audiencia para crear contenido atractivo.
_ Los valores de la marca para transmitir nuestro posicionamiento.
_ Definir el tono conversacional: cercano, serio, informal, académico, etc.
_ Definir el lenguaje: técnico, argot, sencillo, etc.
_ Muy importante la ortografía.
_ Contenidos & Personalidad
Con valores de marca
Utilidad Entretenimiento
Fotos de gatitosNoticias
Posts de opiniónVídeosCreaciones
Opinión"How to"NovedadesEventos
Sin valores de marca
_ Matriz de Contenido
CORPORATIVOTEMÁTICO
Ej. Medioambiente
ACTUAR DEPORTEINFORMAR
SALUD
SOSTENIBILIDAD
TECNOLOGÍA
CAUSAS HISTORIA
CAMPAÑAS VOLUNTARIOS
EDUCACIÓN
ATENCIÓN AL USUARIO
_ Calendario editorial
Es un documento en el que se plasman todos los contenidos a dinamizar durante un período de tiempo, generalmente una semana, con el fin de organizar y optimizar mejor nuestro tiempo y no alejarnos de los objetivos del plan.
CALENDARIO EDITORIAL
HORA CANAL TEMATICA CONTENIDO ANEXO
LUNES
11:00 Facebook SostenibilidadAccesible y ecológico, sigue estas instrucciones para preparar tu propio perfume
http://www...
MARTES
... ... ... ... ...
MIÉRCOLES
... ... ... ... ...
_ Herramientas
Lectores RSS Diseño
_A medir se dijo
_ Medición
_ Fuentes de tráfico SEO, SEM, redes sociales, blogs, directorios, medios, etc.
_ Actividad en la webTiempo de permanencia en la web% de rebotePáginas vistasVisitas recurrentes
_ ConversionesUsuario único / Visitas
_ Repetición
_ RecomendacionesRedes sociales, web, comentarios en blogs y portales especializados
LEALTAD
ACCIÓN
INTERÉS
CONOCIMIENTO
RECOMENDACIÓN
_ Herramientas
_ Muchas gracias
_Tachaaaannn
@brandalismo
¡MUCHAS GRACIAS!