Acertijos en Entrevistas de Trabajo
10
Click here to load reader
-
Upload
herles-incalla -
Category
Documents
-
view
382 -
download
2
Transcript of Acertijos en Entrevistas de Trabajo
1
ACERTIJOS EN ENTREVISTAS DE TRABAJO
Por: Herles Incalla Estudiante de Maestría en Ingeniería Industrial – UNI – Perú.
Email: [email protected]
RESUMEN
En esta breve nota el autor recopila y
examina una serie de apreciaciones acerca
del empleo de acertijos en el momento de
escoger al candidato para ocupar un
puesto en compañías globales como
Google, Apple, Microsoft, IBM, etc.
Aunque los acertijos o los juegos han sido
utilizados para reconocer el
temperamento y la capacidad de
respuesta de un candidato sometido a
presión, no siempre esta capacidad es
directamente proporcional a sus
capacidades para ejercer como profesional
en un entorno laboral.
ABSTRACT
In this brief note the author collects and
examines a series of observations on the
use of puzzles at the time of choosing the
candidate for a position in global
companies such as Google, Apple,
Microsoft, IBM, etc. Although the puzzles
or games have been used to recognize the
temperament and responsiveness of a
candidate under pressure, this capacity is
not always directly proportional to their
ability to practice as a professional
working environment.
Palabras claves: Selección de personal, entrevistas de trabajo, acertijos.
Key words: Recruitment, job interviews, puzzles.
2
1. INTRODUCCIÓN Probablemente son pocos los que
recordarán el popular personaje de la
serie Batman, en los años 60, llamado El
Acertijo. Vestido de verde, lograba
inquietar a sus enemigos con adivinanzas
difíciles que, de no ser resueltas, podían
complicar bastante la vida de los
apacibles ciudadanos de Ciudad Gótica.
Hoy, desde el departamento de Recursos
Humanos, buscar talentos sigue siendo
una tarea más que difícil, y encontrar
candidatos que a su vez tengan una veta
creativa muy desarrollada es una
empresa complicada. Por esa razón, las
grandes compañías afinaron el ojo y
comenzaron a atraer a los candidatos a
través de sistemas de selección poco
tradicionales, que implican, en muchos
casos, un desafío intelectual.
Así, del lado de quienes buscan trabajo
descifrar acertijos comienza a ser una
capacidad muy valorada. Lo mismo que
adaptarse a diversas situaciones
inesperadas, que empiezan en el mismo
momento de la búsqueda laboral. Desde
clasificados encriptados; es decir, que
sólo pueden descifrar quienes conocen
un determinado lenguaje técnico, hasta
entrevistas laborales que incluyen juegos
o interacción con una Playstation, casi
todo está permitido en esta nueva era de
reclutamiento de personal.
2. ANTECEDENTES "No es fácil descubrir la originalidad en
los candidatos, por eso es necesario
realizar varias entrevistas y utilizar
métodos menos comunes", opina Héctor
Bas, VP de RR.HH. de The Walt Disney
Company Latin America. Según explica
Magdalena Caviglia, gerente de RR.HH.
de Manpower, la situación actual del
mercado laboral y la fuerte competencia
son los principales factores para que las
compañías pongan en práctica diferentes
mecanismos de reclutamiento para atraer
talentos.
El aviso de búsqueda de empleo es el
primer contacto con los futuros
empleados, por este motivo la
originalidad en los clasificados es el
puntapié para captar su atención. Los
avisos encriptados son parte de esta
nueva tendencia. Muchas compañías
3
diseñan anuncios para atraer al personal,
que sólo pueden entender los perfiles
específicamente buscados.
En el 2007 Globant1 lanzó unos avisos
con acertijos, en los cuales apelaba a
resolver una incógnita; el que lo lograba
estaba preparado para enviar su
curriculum vitae y pasar a la etapa
siguiente de selección.
"Estos avisos funcionan como un filtro,
están dirigidos a gente interesada en los
desafíos", afirma Guibert Englebienne,
socio fundador de la compañía.
"Las empresas hacen hincapié en los
avisos clasificados para lograr que
personas más afines con sus búsquedas
sean las que respondan a los mismos",
opina Agustín Rodríguez Peña,
supervisor de cuentas de la agencia de
publicidad Euro RSCG New York2.
Por su parte, Horacio Barroumères,
director de RR.HH. de Massalin
1 Globant es una empresa argentina dedicada al outsourcing en tecnologías de la información. El lema de Globant es crear productos innovadores de software que sean atractivos para la audiencia global. http://es.wikipedia.org/wiki/Globant, consulta: 01-08-2012. 2 Euro RSCG Worldwide is one of the largest integrated marketing communications agencies in the world. http://en.wikipedia.org/wiki/Euro_RSCG, consulta: 01-08-2012.
Particulares3, señala que en este último
tiempo decidieron cambiar el estilo de los
avisos no sólo para atraer a los
postulantes, sino también para
aprovechar el medio para comunicar el
estilo de la compañía.
3. PREGUNTAS INESPERADAS EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
¿Qué me preguntarán? ¿Cuál es la
respuesta correcta que debería dar? ¿Y si
me preguntan algo que no sé contestar?
A la hora de acudir a una entrevista de
trabajo, es habitual que nos asalten las
dudas. Lo que no solemos esperar es que
nuestro interlocutor se descuelgue con
cuestiones o peticiones poco comunes
como, por ejemplo, que le contemos un
chiste.
Estas experiencias algo surrealistas
ocurren de manera más frecuente de lo
que creemos, según los datos que ha
recopilado Glassdor.com, una web de
búsqueda de empleo que ha recogido las
experiencias de más de 130.000
aspirantes que, de manera anónima, han
aportado su opinión sobre los procesos
de selección en cerca de 25.000 empresas
de todo el mundo.
3 http://www.pmi.com/marketpages/Pages/market_es_ar.aspx, consulta: 01-08-2012.
4
3.1. PREGUNTAS TRAMPA Responder a cuestiones como "¿cuáles
son tus aptitudes personales?" o "¿qué
puedes aportar a esta empresa?" es un juego
de niños si se compara con preguntas
como "¿por qué no tienes mejores notas?".
Esa fue la primera frase que salió de la
boca de uno de los responsables de
recursos humanos de Apple cuando
entrevistó a un candidato a programador
en la compañía en 2009.
El aspirante pasó un mal rato pero, según
él mismo explica, pasó la prueba y tras
tres días de entrevistas y reuniones con
hasta 15 personas, pasó a formar parte de
la compañía de la manzana. Menos
suerte tuvo un joven que esperaba
convertirse en becario de análisis de
mercados en Barclays Capital: el joven se
quedó en blanco cuando le preguntaron
"¿cuál es el doble de la raíz cuadrada de Pi?".
No contestó perdiendo el tren de las
prácticas de verano.
Cálculos mentales también le exigieron a
un candidato a analista de negocio en
Google; sus entrevistadores le pidieron
que respondiera a "si tenemos 25 caballos
de carreras y cinco pistas distintas, ¿cuántas
carreras serían necesarias para saber cuáles
son las monturas más veloces?".
3.2. UN FAMOSO PROBLEMA DE LÓGICA
Los juegos y acertijos también aparecen
en los procesos de selección de otras de
las grandes compañías tecnológicas,
como Amazon y Microsoft. A un
aspirante a ingeniero de software en la
tienda online le pidieron que resolviese
el siguiente problema de lógica: "si
tenemos dos recipientes, uno con capacidad
para tres litros y el otro para cinco litros,
¿cómo llenarías uno con cuatro litros?".
Un directivo de Microsoft tuvo que
acertar otro conocido acertijo, conocido
como el problema de Monty Hall: Se
trata de un enigma matemático de
probabilidad que está inspirado por el
concurso televisivo estadounidense Lets
Make a Deal (Hagamos un trato). El
nombre del problema tiene su origen en
el nombre del presentador del concurso:
Monty Hall.
La premisa es simple: el concursante debe
elegir una puerta de entre tres, todas
cerradas. Una esconde un coche, las otras
dos, sendas cabras. El premio consiste en
llevarse lo que se encuentra detrás de la
elegida. Una vez que el concursante ha
elegido una puerta y se lo comunica al
público, el presentador, que sabe lo que hay
detrás de las puertas, abrirá una de las otras
5
dos y mostrará que detrás hay una cabra. En
este momento se le da la opción al
concursante de cambiar, si lo desea, de
puerta: ¿debe hacerlo?
3.3. CONTAR CHISTES PARA TRABAJAR EN FINANZAS
Menos elaboradas son las cuestiones a las
que se enfrentan los trabajadores que
quieren abrirse camino en el mundo de
las finanzas. "¿Alguna vez has robado
bolígrafos del trabajo?", le preguntaron a
un becario de dirección de Bank of
America, mientras que un directivo de
JPMorgan Chase le pidió a su
entrevistado que le contara "un chiste".
Sin embargo, la pregunta más surrealista
de todas llegó desde el gigante de la
banca de inversión Goldman Sachs:
"hemos visto en su currículum que le gusta
cocinar. En los fogones, ¿es usted pragmático
o académico?". Sin palabras.
4. INGENIO Y PERSONALIDAD Más alejado de la búsqueda de empleo
tradicional, surgen nuevas tendencias en
las que la tecnología juega un papel muy
importante. En el Banco Santander Río
cuentan que desde hace poco tiempo
trabajan con un programa on line en el
que los interesados, al ingresar en el
portal del banco, hacen un pequeño test
de ingenio y personalidad mediante el
cual se evalúa su perfil.
Luego de ser preseleccionados tienen la
posibilidad, a través de un tour virtual,
de conocer la sucursal del banco en el
que trabajarían para interiorizarse sobre
las implicancias de su puesto de trabajo.
Por otro lado, en la consultora
Manpower4 están utilizando un foro en
Internet mediante el cual chatean con el
candidato para obtener un primer
contacto. "También aplicamos esta
herramienta para reclutar diseñadores
gráficos, donde ellos postean su material
directamente en la Web", agrega
Caviglia.
5. PRÁCTICAS DE SELECCIÓN Luego del primer contacto es el turno de
la primera entrevista, pero parece que las
tradicionales donde el interesado prepara
su CV encarpetado y se pone de punta en
blanco ya pasaron de moda.
Los juegos son quizás una de las
herramientas más divertidas y originales
4 ManpowerGroup (NYSE: MAN) is a workforce solutions and services provider company headquartered in Milwaukee, Wisconsin, United States. http://en.wikipedia.org/wiki/Manpower_Inc. Consulta: 01-07-2012.
6
que aplican los departamentos de
RR.HH. En IBM5 se utiliza el Juego de las
torres, en el que los candidatos deben
construir un edificio con vasos, bombillas
y platos.
"De esta manera se puede reconocer
cuáles son las prioridades del equipo y
de cada persona", explica Martina
Delgado Moreno, responsable de Empleo
de IBM Argentina.
La Venta imposible es otro
entretenimiento en el que se le da un
objeto determinado al postulante y éste
debe cambiarle su uso y tratar de
venderlo. "Mediante los juegos se sienten
todos muy cómodos, no se estresan y se
muestran tal cual son", señala Moreno.
En ciertos países a los interesados Coca-
Cola les proponen un trabajo de campo,
en el que deben realizar una visita al
mercado para conocer el portfolio de
productos de la compañía, reconocer lo
que implica el mundo de la marca y
generar un vínculo con la firma.
5 International Business Machines Corporation, or IBM, is an American multinational technology and consulting corporation headquartered in Armonk, New York, United States. http://en.wikipedia.org/wiki/Ibm consulta: 01-07-2012.
En Globant hay otra historia. Además de
juegos, "nosotros utilizamos la Play
Station con programas de ingenio con los
que reconocemos la capacidad para
solucionar problemas", explica
Englebienne.
Las empresas aplican también otro tipo
de actividades para captar al talento que
tanto cuesta encontrar en el mercado. En
Procter & Gamble6 organizan todos los
años un seminario de Finanzas, mediante
el cual los candidatos pueden
experimentar en forma directa cómo es el
trabajo en la empresa. A partir de allí,
varios perfiles quedan en la base de
datos para futuras búsquedas y otros
tienen la posibilidad de insertarse en el
staff.
"Tenemos, además, la llamada Semana
P&G, en la que los alumnos de varias
universidades tienen la posibilidad de
participar del proceso de reclutamiento
para entrar en la compañía", apunta
María Soledad Gigena, gerente de
Talento.
6 Procter & Gamble (P&G) is an American multinational corporation headquartered in downtown Cincinnati, Ohio and manufactures a wide range of consumer goods, http://en.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble, consulta: 01-07-2012.
7
"En los procesos de selección siempre
tratamos de sacar lo mejor de la persona,
y que las actividades representen una
buena experiencia para el candidato y su
vida laboral, aunque no sea
seleccionado", destaca Alejandro
Melamed, gerente de RR.HH. de Coca
Cola7 de Argentina.
Para Moreno, la sorpresa que generan
estos encuentros diferentes en el
candidato es positiva para reconocer
creatividad, liderazgo, flexibilidad y
tolerancia ante los cambios. "Cuando la
compañía es creativa por naturaleza y
busca gente orientada a la creatividad, es
sumamente importante utilizar métodos
de selección diferentes de los
tradicionales", sentencia Moreno.
En Google, las cosas
no podrían ser de otra
manera. En diciembre
del año pasado el The
Wall Street Journal8 ha publicado un
artículo respecto a cómo el gigante del
Internet realiza acertijos en sus 7 Coca-Cola is a carbonated soft drink sold in stores, restaurants, and vending machines in more than 200 countries. http://en.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola, consulta: 01-07-2012. 8 http://online.wsj.com/article/SB10001424052970204552304577112522982505222.html?mod=WSJ_Tech_Europe_LeftTopNews. Consulta: 04-07-2012.
entrevistas de trabajo, con la finalidad de
encontrar al candidato perfecto que no
sea el más preparado, sino también que
sea el que mejor se adapte a la
mentalidad y filosofía de la compañía.
Esto quiere decir que para conseguir un
trabajo en la compañía, no sólo basta con
tener suficiente conocimiento, sino saber
responder de manera correcta las
preguntas graciosas que ponen a prueba
la rapidez mental y el razonamiento del
aspirante a un puesto de trabajo. Por lo
tanto, el ingenio resultará ser un aspecto
fundamental para pasar las primeras
etapas de la entrevista.
De hecho, Google está en busca de
candidatos que puedan dar respuestas
que denoten creatividad, originalidad y
rapidez mental, es decir, la compañía no
busca una respuesta absoluta, sino una
que muestre los procesos de
razonamiento y creatividad del
postulante. Así encontramos algunos
ejemplos de preguntas muy peculiares
que le pueden hacer a un candidato
durante el proceso de selección.
“Le han reducido al tamaño de una moneda
de cinco centavos y le han arrojado una
batidora. Su masa corporal se reduce
proporcionalmente a su densidad. Y las palas
8
de la batidora empiezan a moverse en 60
segundos. ¿Qué haría usted?”. Aquí, la
palabra “densidad” es la clave sobre la que
debe de reflexionar el entrevistado.
Otra pregunta peculiar es “Un hombre
empuja su coche a un hotel y pierde su
fortuna. ¿Qué ha pasado?”. A esta, uno de
los aspirantes laborales respondió: estaba
jugando al monopoly. De hecho esta sería una
respuesta correcta, pero Google prefiere que el
entrevistado muestre más razonamiento.
Por otro lado, preguntas como: Diseñe un
plan de evacuación para San Francisco, Use
un lenguaje de programación para describir
un pollo o simplemente cual es la ecuación
más bella que jamás hayas visto. Por su
diseño, ninguna de estas preguntas tiene
una respuesta correcta.
Esto ha llevado a una intensa
especulación e incluso la paranoia entre
los candidatos a los puestos de trabajo de
Google. También se llevaron a otras
empresas la adopción de Google-esque
preguntas sin tener ni idea de lo que
constituye una buena respuesta.
5.1. PREGUNTAS DE ENTREVISTA DE GOOGLE RESUELTAS.
1. Cuál es el siguiente número en esta
secuencia: 10, 9, 60, 90, 70, 66 … ?
Respuesta: Si deletreamos los
números en inglés econtramos la
siguiente lógica: la cantidad de
caracteres de cada número está en
ascendente. Ten(3), nine(4), sixty(5),
ninety(6), seventy(7),sextysix(8),
entonces una respuesta correcta
tendrá 9 caracteres, 96 por ejemplo.
Sin embargo una respuesta correcta
es “one googol”. Ese es el gran
número que se puede escribir como
un "1" con cien ceros. Google, el
nombre de la empresa, era
originalmente una palabra mal escrita
de "googol".
2. Utilizando sólo un reloj de arena de
cuatro minutos y un reloj de arena
de siete minutos, medir exactamente
nueve minutos, sin que el proceso
tarde más de nueve minutos.
Respuesta: Inicie ambos relojes de
arena en 0 minutos. Voltear sobre el
vidrio de cuatro minutos hasta que se
agote (a las 4:00), lo mismo para el
vidrio de siete minutos (a las 7:00).
Cuando el vidrio de cuatro minutos
se agota por segunda vez (a las 8:00),
el vidrio de siete minutos aún tendrá
un minuto de arena en el bulbo
inferior. Da la vuelta al cristal de siete
9
minutos de nuevo y dejar que el
minuto de corra. Cuando el último
grano caiga, eso será de nueve
minutos.
Utilizando sólo un reloj de arena de
cuatro minutos y un reloj de arena de
siete minutos, medir exactamente
nueve minutos.
3. Un libro tiene N páginas, numeradas
de la forma habitual, desde 1 hasta
N. El número total de dígitos en los
números de página es 1095. ¿Cuántas
páginas tiene el libro?
Respuesta: Cada número de la página
tiene un dígito en la columna de las
unidades. Con las páginas de N, N
dígitos que está ahí. Todos menos los
primeros 9 páginas tienen un dígito
en la columna de las decenas. Esto es
N - 9 dígitos más.
Todos, menos las primeras 99 páginas
tiene un dígito en la columna de las
centenas (que representa el N - 99
dígitos más).
Podría seguir, pero los libros no
muchos tienen más de 999 páginas.
Un libro con 1,095 dígitos en el
número de sus páginas no lo hará, de
todos modos.
Esto significa que 1,095 debe ser igual
a: N + (N - 9) + (N - 99).
Esto se puede simplificar a:
1095 = 3N - 108.
Significa que 3N = 1.203, o N = 401.
Esa es la respuesta, 401 páginas.
6. BIBLIOGRAFIA http://www.lanacion.com.ar/946264-
los-acertijos-siglo-xxi, consulta: 04-07-
2012
http://www.empleoytrabajo.net/index.php
/2011/10/19/preguntas_inesperadas_en_un
a_entrevista_, consulta: 04-07-2012.
http://translate.google.com.pe/translate?hl
=es&langpair=en%7Ces&u=http://www.m
ytechinterviews.com/10-google-interview-
questions, consulta: 04-07-2012.
10
http://juegos.microsiervos.com/acertijos/ac
ertijos-de-google.html, consulta: 04-07-2012.
http://elpais.com/diario/2003/05/25/nego
cio/1053870456_850215.html, consulta: 04-
07-2012.
http://juegos.microsiervos.com/acertijos/co
mo-moverias-monte-fuji.html, consulta: 04-
07-2012.
http://www.mirada21.es/detalle.php?idn=4
620, consulta: 04-07-2012.
http://biblioteca-
zampaletras.blogspot.com/2012/03/acertijo-
2.html, consulta: 04-07-2012.
http://www.isma.ws/textos/?id=71&x=alf,
consulta: 04-07-2012.
http://laluznoesnuestra.wordpress.com/201
2/05/20/acertijo-pop-4-david-foster-
wallace/, consulta: 04-07-2012.
http://journal.ean.edu.co/index.php/Revist
a/article/viewFile/180/170, consulta: 04-07-
2012.
