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ACREDITACIÓN DE PRESTADORES
INSTITUCIONALES
TM Fernando Aro Menares.Encargado de Calidad
Banco de [email protected]
Componentes Atención de Donantes, Centro de Sangre y Medicina Transfusional.
06 de Octubre de 2009
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Superintendente de Salud, Manuel Inostroza:
“Tenemos la obligación de garantizar la seguridad de los pacientes”Instituto Chileno de Acreditación evaluará a la Clínica Alemana, según designación aleatoria.
Con el sorteo de la entidad que evaluará a la ClínicaAlemana, se inició oficialmente el proceso deacreditación para los establecimientos asistencialestanto públicos como privados.
El organismo que resultó seleccionado en formaaleatoria es el Instituto Chileno de Acreditación enSalud, quien será el responsable de supervisar enSalud, quien será el responsable de supervisar enterreno los diversos estándares que rigen legalmente.
…ya se están preparando algunos establecimientospúblicos que desean a mediano plazo ser acreditados.
Entre ellos figuran, el Hospital Regional de Valdivia,San Camilo de San Felipe, Hospital San Juan de Dios,El Pino y el Dr. Luis Tisné.En el caso de los privados se aprestan, las ClínicasINDISA, Dávila, Santa María, Las Lilas, Providencia y elHospital de la Pontificia Universidad Católica.
Fecha de publicación: 07/09/2009 www.supersalud.cl
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MODELO GARANTISTICO DE SALUD
• Elevar el nivel de salud de los chilenos• Mejorar la equidad• Aumentar la eficiencia del sistema de salud• Asegurar un financiamiento sostenible•Mejorar la Calidad Técnica y percibida de las acciones de salud
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“Garantía Explícita de Calidad:Otorgamiento de las prestaciones de salud garantizadas por un prestador
registrado
o
Prestador Individual
o
acreditado
de acuerdo a la ley Nº 19.937
El día 30 de junio de 2009 se realizo el lanzamiento del Sistema Nacional de Acreditación
Prestador Institucional
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Acreditación:
COMPARACIÓNMODELO REALIDAD
DESVIACIONES
NUEVAREALIDAD
Estándar
� Es un proceso de evaluación periódico destinado amedir el grado de cumplimiento de las prácticasrelacionadas con calidad de la atención en unainstitución determinada, comparándolas con un modeloaceptado convencionalmente como apropiado(estándar).
ACCIONES CORRECTIVAS
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Las instituciones
1. Ministerio de Salud Formula los estándaresDefine fecha de inicio de SNA.
2. Prestadores institucionales autorizados Diseñan y ejecutan plan de mejoramiento
Solicitan ser acreditados
Se acreditan cada tres años
3. Entidades Acreditadoras autorizadasObtienen autorización para operar como talesRealizan los procesos de acreditación que les sean asignados.
4. Superintendencia de Salud (En colaboración con ISP)Administra y Fiscaliza el sistema de acreditación
Mantiene actualizado registro público de Entidades Acreditadoras
autorizadas y de Prestadores Institucionales acreditados.
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�Atención abierta
�Atención cerrada2 Estándares
9 ámbitos
¿Cuáles Estándares?
35 Componentes
106 Características
955 Preguntas (verificadores)
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Características obligatorias (30)
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La Cadena Transfusional
Selección: Ingreso,
Exs. Pre Don.
Entrevista
Calificación Inmunohematológica
Serológica
Preparación yAlmacenamientodel Producto
Extracción
Pruebas cruzadas
Transfusión
Hemovigilancia Indicaciónde la
transfusión
Banco de Sangre
DonanteDonacióntubos y bolsas
Producto
ProductoApto Txn Producto
Receptor
Receptor
Donante potencialde sangre
Atención de DonantesCentro de Sangre
Servicio de TransfusiónU.M.T.
T R A Z A B I L I D A D
Gestión de Stock
Consentimientoinformado EliminaciónHemoderivación
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AMBITO: SERVICIOS DE APOYO
COMPONENTE: Atención de Donantes(APDs-1)
COMPONENTE: Centro de Sangre(APCs)
COMPONENTE: Medicina Transfusional(APTr)
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COMPONENTE: Atención de Donantes(APDs-1)
Intención del ComponenteEl prestador provee condiciones de
seguridad en el proceso de donación de sangre.
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Ejercicio Trazabilidad I
1111
2222
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Ejercicio Trazabilidad II
33334444
5555
Se detalla Nº de Toma de Sangre (Donante), sus Hemocomponentes, procedimientos y modificaciones así como también los responsables (consultar Histórico)
Imprimir Informe
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Informe trazabilidad Donantes
Responsable : TM DonantesFrecuencia : Semanal
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AMBITO: SERVICIOS DE APOYO
COMPONENTE: Atención de Donantes(APDs-1)
COMPONENTE: Centro de Sangre(APCs)
COMPONENTE: Medicina Transfusional(APTr)
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COMPONENTE: Centro de Sangre(APCs)
Intención del ComponenteEl prestador provee condiciones para la
entrega de productos seguros y efectivos.
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Terceros con Autorización
Sanitaria vigente
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Sugerencia: Intercambio de información
� ¿Su Servicio cuenta con un manual técnico de calidad e indicadores medibles periódicamente de los procesos de donación, extracción, estudios de laboratorio, procedimientos, transporte, distribución y uso de componentes sanguíneos?…………………………………………………………………………………………………………………………
� ¿Están ustedes inscritos en algún programa evaluación externa?…….…………………………………………………………………………………………………………………
� ¿Existe un sistema de evaluación periódica y mejora continúa en todos los � ¿Existe un sistema de evaluación periódica y mejora continúa en todos los procesos?………….……………………………………………………………………………………………………………
� ¿Cuentan con un sistema de registro e indicadores que permitan la verificación de la trazabilidad de estos?…………………………………………………………………………………………………………………………
� ¿Vuestra institución de salud posee una autorización sanitaria o resolución? …………………………………………………………………………………………………………………………
� Otras …………………………………………………………………………………………………………………………
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Gestión de StockRecogida metódica y rigurosa de datos de consumo
Análisis rutinario de los mismos
Actuaciones derivadas del análisis
Promoción
Procesamiento de unidades
Distribución
Garantizar el Servicio
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Informe ISP
Técnica: ChagasMuestras123 = Satisfactorio124 =Insatisfactorio125 = Satisfactorio126 = Satisfactorio
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ANALISIS DE RESULTADOS.
Si analizamos causalidad en los resultados Insatisfactorios, obtenemos lo siguiente:
Planilla mal llenada : Error durante el llenado de la planilla de resultados, ya sea por falta de códigos o datos incompletos.Envíos fuera de plazo : no se respeta la fecha límite para el envío de resultados.No envío de resultados : No se envía planilla de resultados al ISP, informando este ultimo como “Resultado no recibido”Error técnico : Discordancia entre resultado obtenido con el resultado esperado por ISP.
Acciones de mejora
Causal de resultado Insatisfactorio
0 1 2 3 4 5
Envios fuera deplazo
No envio deresultados
Error tecnico
Planilla malllenada
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AMBITO: SERVICIOS DE APOYO
COMPONENTE: Atención de Donantes(APDs-1)
COMPONENTE: Centro de Sangre(APCs)
COMPONENTE: Medicina Transfusional(APTr)
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COMPONENTE: Medicina Transfusional(APTr)
Intención del Componente
El prestador provee condiciones El prestador provee condiciones que garantizan la calidad de los componentes sanguíneos.
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Terceros con Autorización
Sanitaria vigente
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Unidad de Medicina
Transfusional
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Calificación Inmuno hematológica y Microbiológica
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Ejemplos de Indicadores� Donantes de Sangre UMBRAL� N° de donantes satisfechos por la atención * 100 ≥ 90%
N° total de donantes atendidos
� N° de donaciones frustras * 100 < 3%
N° total de donaciones
� Centro de Sangre (Producción)� N° de Unidades con tamizaje positivo * 100 < 3%
N° total de donaciones con serología realizadaN° total de donaciones con serología realizada
� Plaquetas con cultivo bacteriológico negativo * 100 98%
Total de plaquetas enviadas a cultivo bacteriológico
� UMT� GR. despachados con PC negativa * 100 ≥ 95%
Total de GR despachados
� Solicitudes de HC despachadas oportunamente * 100 ≥ 98%
Total de solicitudes de HC recibidas
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PROCESO DE ACREDITACIÓN
Requisitos:� 1. Tener autorización sanitaria vigente.
� 2. Haber realizado un proceso de autoevaluación en los 04 meses previos y no exceder de 12 meses a la fecha de solicitud.
� 3. Presentar solicitud de acreditación.� 3. Presentar solicitud de acreditación.
APERTURA EXPEDIENTE ACREDITACION
� • A partir de una solicitud que presenta el prestador ante la Superintendencia de Salud, en cualquiera de sus oficinas, o portal de trámites en línea de www.supersalud.cl
� • La solicitud demanda antecedentes y documentos que se deben presentar para evaluar su viabilidad
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AUTO-EVALUACIÓN
� Aplicación regular de sistemas de medición de ámbitos o variables que dan cuenta de los niveles de seguridad que alcanza el prestador en sus funciones asistenciales.
� Requisitos Generales:• Profesional/equipo responsable de su aplicación.
• Involucrar a toda la organización: liderazgo de la dirección o • Involucrar a toda la organización: liderazgo de la dirección o gerencia; planificación, medición y mejoramiento continuo de la calidad.
• Medición de las principales dimensiones de la calidad contempladas en los estándares, con foco en la Seguridad Clínica de los pacientes.
• Evaluación documentada del resultado de la aplicación de la
Autoevaluación y de los indicadores monitoreados.
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¡¡Muchas Gracias!!