GESTION DE LA CALIDAD

ACT 2. TRABAJO DE RECONOCIMIENTO DE ACTORES

POR

JORGE ANDRES FERNANDEZ FERNANDEZ

COD 10614282503

Tutor

YIMY ALEXANDER HERNANDEZ

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

SEPTIEMBRE DE 2012

ACTIVIDAD 2: RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

Primera Fase 1. Cada uno debe actualizar su perfil, subir su fotografía y participar en el foro de presentación, reconocer su pequeño grupo colaborativo. 2. Utilizando la herramienta Wiki, construya un mapa conceptual donde se evidencie claramente la articulación de los contenidos del curso con tus saberes previos e identifiques las posibles aplicaciones de los temas vistos en el curso en tu desempeño profesional. (Tenga en cuenta que es un ejercicio para aprender a usar la herramienta y en la misma no se puede construir el mapa solicitado, debido a que la Wiki no posee editor de imágenes y gráficos; allí deben colocar las ideas principales que se incorporarán en el mapa, el cual se puede elaborar con otra aplicación (por ejemplo Cmaptools, Power Point, etc.) para agregarlo al documento final.

Segunda Fase

Análisis de situaciones.

1. Manuel Rivera Gonzales no sabe como llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel? Pasos para actualizar perfil a todos los cursos:

En primer lugar Manuel debe ingresar al campus virtual a través de su nombre de usuario y contraseña, una vez en la plataforma se hace lo siguiente.

- ingresa a al plataforma.- Clic sobre tu nombre en la parte superior derecha.- Clic en editar información.- Revisar que la información personal esta correcta.- Ir al espacio ¨ciudad¨ y escribir el sitio del cual se proviene.- Donde dice ¨descripción¨, dar un breve escrito sobre quien es, que

quiere y que espera, de la manera las amable y cordial posible.- En la parte inferior donde dice imagen nueva, pick en examinar y de ahí

buscar la imagen desde la ubicación donde se encuentre ya sea el disco duro o un dispositivo USB.

- Finalmente Clic en actualizar información personal y listo terminado el proceso

2. Alfonso Gómez rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad por que no se les había asignado en su pequeño grupo a sus compañeros del CEAD ¿que le podríamos responder a Alfonso?

Alfonso debe ingresar a la plataforma y allí en la parte izquierda donde dice menú principal, justo abajo dice sistema de atención al usuario o SAU¨.

Al ingresar en ese link aparecerá una ventana emergente.

En esta nueva ventana e da clic donde dice tipo de solicitud y se despliega la pestaña y aparece las siguientes opciones:

Queja

Consulta

Felicitaciones

Petición

Reclamo

Sugerencia

En este caso debe escoger la opción que ella considere pertinente y que defina su situación.

En la pestaña situaciones con: hay dos opciones y ella escogerá la que sea mejor

Campus virtual

Administrativos

Finalmente en la descripción de la situación se expone el caso nuevamente de la manera mas cordial, y poniendo todos los datos de la estudiante y los del grupo y le da clic en crear solicitud, la respuesta se dará en un tiempo no superior a 48 horas y listo.

3. Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso del internet ¿que podemos sugerir a Martha?

Para Martha y sus compañeros, el primer paso es ir al CEAD o CERES mas cercano o donde se hayan matriculado, luego ir con el consejero estudiantil y exponer el caso, el cual los dirigirá a la sala de sistemas del centro educativo y acercarse al monitor o encargado de la sala y decirle que no hay experiencia en el manejo de Internet y mucho menos en el manejo de el campus, este les dirá que en primer lugar deben saber que tipo de navegador deben manejara, una vez hecho esto pasaran a recibir el nombre de usuario y la contraseña e ingresan al campus allí tendrán que hacer el curso para principiantes y cuando lo terminen estarán listos para realizar sus cursos y seguir todo el semestre..

4. Miguel Ángel Alférez no sabe como enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envió por el foro general del curso ¿será que hizo bien? ¿se le calificara su trabajo?

En el caso de Miguel debe recordar que el FORO GENERAL DEL CURSO es para El foro general es el espacio de discusión general de tutores y estudiantes dentro de su aula. En este foro se podrá establecer discusiones generales acerca del curso, inquietudes y comunicación que enriquezcan el proceso de enseñanza y aprendizaje del curso el manejo de información importante sobre lo que sucede en la actividad académica respectiva a una materia en particular, cada actividad tiene su propio espacio para su realización también so trabajos colaborativos, pienso que si lo envía este no será tenido en cuenta, porque tendría que haber sido enviado al foro al cual pertenece la actividad.

5. Raúl Santamaría insiste a sus compañeros que la forma de enviar los trabajos es por wiki y lo justifica argumentando que envió el trabajo así el semestre anterior y su tutor le califico por ese espacio. ¿Qué piensan sobre esta situación? ¿que solución plantea frente a la situación?

Raúl en primer lugar tendría razón ya que es valido lo que dice, la herramienta WIKI esta diseñada precisamente para que los trabajos sean armados en este sitio, pero no es completamente cierto ya que usualmente los foros donde se ponen las actividades a realizar como trabajos colaborativos y demás se prestan para que haya interacción entre los estudiantes y entre el tutor y los estudiantes y casi siempre los trabajos se arman directamente en los foros, es decir cada quien sube su aporte y este va siendo visto, revisado y si es necesario criticado y así se va viendo pocos a poco como avanza la actividad y llevarla a feliz termino.

6. Reinel Rodríguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo ¿Qué le podríamos recomendar?

7.Reinel debe ingresar al campus, identificar la materia y una vez en ella va a link que dice participantes donde aparecen la información de todos y cada unos de los participante del grupo, incluyendo, teléfono, e-mail, skype, o enviarles un correo interno y de esta forma podrá estar en contacto con sus compañeros.

8. Pedro Pinzón en un correo por el FORO GENERAL pregunta que para cuando es el trabajo colaborativo 1. ¿que le podemos responder?

En el caso de Pedro lo primero y lo mas esencial es ingresar al link de agenda del aula y aparece una ventana emergente donde aparecen la cantidad de actividades, las fechas de inicio las fechas de cierre y las fechas de retroalimentación, además de estar con alarmas de colores con las cuales se indica la inmediatez de las actividades a medida que estas avanzan en el semestre, también debe imprimir estos cronogramas para estar pendiente de todo.

9. Ricardo Fernández pregunta que para que sirve EL FORO DE NOTICIAS DEL AULA. ¿que le responderíamos?

En este foro encontrarán las Novedades y Anuncios del curso. Aquí se publicarán los anuncios especiales o novedades que requieran para el efectivo desarrollo del curso.

Los participantes no pueden responder a las noticias publicadas. Cualquier inquietud la pueden presentar en el foro general.

Las Noticias del Aula, es un escenario de Novedades y anuncios y Sólo puede ser editada por el director del curso. El foro de noticias es donde se aloja la información que corresponde al semestre en general y a la materia como cuando se cambian fechas de las actividades, o cuando la plataforma esta fallando y se necesitan hacer arreglos pertinentes o cosas por ese estilo solo para información relevante y de carácter general.

10. Luz Blanco, pregunta que no entiende que hay que hacer en la tarea del reconocimiento del curso ¿que le podríamos responder?

Lo que hay que hacer es leer en primer lugar, lo segundo es que esta actividad es [ara que el estudiante conozca el modulo y todo el material que se tratara durante el semestre y que empieza a familiarizarse con los foros y el trabajo en equipo y sus tutores y compañeros.

11. Yolanda Sánchez pregunta que para cuando es el Quiz 2, cuantas preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. ¿que le responderíamos?

El Quiz 2 se activa a mitad de semestre cuando se ha estimado que el primer capitulo ya se ha visto y todas sus actividades correspondientes usualmente es de 15 preguntas y tiene un valor de de 37 puntos.