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Actitud positiva, Actitud positiva, comunicación asertiva y comunicación asertiva y

trabajo en equipotrabajo en equipo

Mónica DeltaComunicadora

X Convención Nacional: Nuevas Competencias para los Asistentes de Gerencia en Tiempos de Consolidación

EconómicaLima, 16 de abril

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“Los problemas que tienes hoy no pueden ser

resueltos desde la lógica del

pensamiento con la que los

creaste”. A. Einstein

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Asertividad Asertividad es:es:

Entendemos por asertividad la conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los propios derechos personales sin negar los derechos de los demás.

Etimológicamente: afirmar, aseverarEtimológicamente: afirmar, aseverar

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Así podemos distinguir 3 Así podemos distinguir 3 tipos de tipos de comportamientoscomportamientos

Asertivos :Asertivos : Esa es mi opinión, eso Esa es mi opinión, eso

es lo que pienso, así es es lo que pienso, así es como me siento.como me siento.

No asertivos:No asertivos: PasivosPasivos

Lo que tu digas, como Lo que tu digas, como quieras (se reprime)quieras (se reprime)

AgresivosAgresivos No me importa lo que No me importa lo que

pienses, esto es lo que pienses, esto es lo que se debe hacer.se debe hacer.

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Las personas con comportamientos asertivos sonLas personas con comportamientos asertivos son::

Capaces de defender sus derechos y expresar sus Capaces de defender sus derechos y expresar sus sentimientos, creencias y deseos de forma directa, sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los derechos de los honesta, y apropiada sin violar los derechos de los demás.demás.

Asertividad es una expresión honesta y auténtica de lo Asertividad es una expresión honesta y auténtica de lo que la persona es y de lo que necesita de los demás. que la persona es y de lo que necesita de los demás.

Capaces de comunicarle a su interlocutor que le escucha Capaces de comunicarle a su interlocutor que le escucha y entiendey entiende

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¿Qué es una comunicación asertiva?

Cambiopersonal

Cambioorganizacional

Cultura de la organización

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ASERTIVAASERTIVA

COMUNICACIÓCOMUNICACIÓN EFICAZN EFICAZ==

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Comunicación efectivaComunicación efectiva

¿Puedo ser mejor?

¿Quiero ser mejor?

¿Qué estoy dispuesto a hacer para ser mejor?

“Los seres humanos tenemos la capacidad de tomar consciencia de nosotros mismos para re – plantearnos nuestro proyecto de vida”

Filosofía Existencialista

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Comunicación efectivaComunicación efectiva

Dado que cada quien dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha

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La Actitud PositivaLa Actitud Positivaes la Clave del Éxitoes la Clave del Éxito

Despierta el entusiasmo Realza su creatividad; lo positivo ayuda a su mente a pensar libremente, haciendo que las ideas y soluciones salgan a la superficieLa magia se pone en juego Con la propia actitud usted Con la propia actitud usted

ayuda a que haya un ambiente ayuda a que haya un ambiente mejor o peor de trabajomejor o peor de trabajo

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Como ajustar su Como ajustar su actitud, siete técnicasactitud, siete técnicas

1- Emplee la técnica de cambiar la cara. El buen humor en cualquier forma rechaza las fuerzas negativas.

2- Juegue con los ganadores.

3- Simplifique4- Aísle el problema, para

encontrar una solución.

5- Déle una actitud positiva a los demás.

6- Véase mejor usted mismo.

http://www.youtube.com/watch?v=OpQOYGbiv_I&feature=related

Vídeo 1

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Y finalmente, ¿qué es Y finalmente, ¿qué es el trabajo en equipo?el trabajo en equipo?

Es el conjunto de

personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas con una meta en común y con una serie de objetivos específico en cuanto a resultados.

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CARACTERISTICAS DE UN CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO TRIUNFADOREQUIPO TRIUNFADOR

Amar lo que se hace y a la gente con quien se hacePensar en grande (mantener siempre una actitud positiva y ganadora)Ayudarse unos a otros

http://www.youtube.com/watch?v=qaPLSHq_NWY&feature=related

Vídeo 2

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¿Qué tienen en común?¿Qué tienen en común?

Comunicación Comunicación EficazEficaz

Actitud Actitud PositivaPositiva

Trabajo Trabajo en en equipoequipo

Competencias Competencias conversacionalconversacionales en la es en la empresaempresa

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Competencias Competencias ConversacionalesConversacionales

El trabajo no manual es conversacional

Gerentes, directores, ejecutivos y

profesionistas somos agentes

conversacionales

La empresa es una red dinámica de

conversaciones

El mercado es un espacio donde

confluyen conversaciones

"Las cadenas del hábito son demasiado débiles para sentirlas hasta que son demasiado fuertes para romperlas."

Samuel Johnson"Las convicciones son cárceles."

Federico Nietzsche

Resultados

Comportamientos Observables (en la mesa)

Hábitos o Patrones

Modelos Mentales (Creencias)

Ser

Ser

.

.

.

.

Hacer

Competencias Competencias ConversacionalesConversacionales

Desafío Re-Conocer “las Creencias”¿Lo que ves, es lo que es?

Observador “Realidad”Modelos Mentales

Dis

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LOS 4 FILTROS DE LA CAJA DE CREENCIAS (COGNITIVO, EMOCIONAL, HISTÓRICO y BIOLÓGICO)

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Competencias Competencias conversacionales para una conversacionales para una comunicación eficazcomunicación eficaz

http://www.youtube.com/watch?http://www.youtube.com/watch?v=Fk6BIAxWLKg&feature=relatedv=Fk6BIAxWLKg&feature=related

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Competencias Competencias conversacionales para una conversacionales para una comunicación eficazcomunicación eficaz

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Conductas inadecuadasConductas inadecuadas

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Conversaciones Conversaciones CrucialesCruciales

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Piensa en grande.Piensa en grande.Muchas graciasMuchas gracias