Activación relacional
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Estrategia + Data Marketing ACTIVACIÓN RELACIONAL #Adautomation Álvaro García Strategy & Data mk Projects Director at GENETSIS MARKETING AUTOMATION Martes, 24 de mayo de 2016
Transcript of Activación relacional
Estrategia + Data Marketing
ACTIVACIÓN RELACIONAL
#Adautomation
Álvaro GarcíaStrategy & Data mk Projects Directorat GENETSIS
MARKETING AUTOMATION
Martes, 24 de mayo de 2016
INTRODUCCIÓN
CONTACTO / RELACIÓN
TECNOLOGÍA
CONTACTO / RELACIÓN
TECNOLOGÍA
Automatizar la relación con los usuarios de manera RELEVANTE
INTRODUCCIÓN
CONTACTO / RELACIÓN
TECNOLOGÍA
QUIÉN(segmento)
QUÉ(contenido)
CUÁNDO(tiempo real)
PORQUÉ(objetivos)
INTRODUCCIÓN
Automatizar la relación con los usuarios de manera RELEVANTE
DÓNDE(canal)
ESTRATEGIA
QUIÉN(segmento)
QUÉ(contenido)
CUÁNDO(tiempo real)
PORQUÉ(objetivos)
Definir los comportamientos a activar y las interacciones qué definen dichos comportamientos
Categorización de los contenidos con los que interactúa y generación de una oferta relacional y de producto adaptada a esa categorización
CONOCIMIENTO + Lead Scoring. Identificación del segmento core para promover comportamientos objetivo
Tracking de interacciones a tiempo real para automatizar las comunicaciones a tiempo real con el objetivo de conversión. (Masivos vs. Transaccionales)
DÓNDE(canal)
Definición del canal adecuado adaptado al contexto y momento adecuado
ESTRATEGIA
…
ESTRATEGIA
Estrategia definida
Ecosistema Datos integrado
Oferta Relacional
Modelo de análisis
Ejecución Segmentada
METODOLOGÍA
Metodología Relacional01 | Identifica tus tipologías de usuarios02 | Define el modelo relacional (qué quieres que hagan)03 | Define la oferta relacional (qué darles a cambio)04 | Alinea tus puntos de contacto05 | Convierte tus medios propios en un ecosistema relacional06 | Capta y mide cada interacción07 | Elabora un modelo de análisis y gestiónalo08 | Gamifica la relación con tus públicos09 | Ejecuta segmentadamente10 | Monetiza relación
Ejecución Ciclo Relacional
DEFINIR ESTRATEGIA
DESARROLLAR / INTEGRAR TECNOLOGÍA
EJECUTAR / GESTIONAR ECOSISTEMA &
CAMPAÑASMEDIR / ANALIZAR
METODOLOGÍA
ENGAGEMENT VISIT PURCHASE
TRAFFIC ACQUISITION ACTIVATION LOYALTY KNWOLEDGE
ESTRATEGIA
PROCESSES OPTIMIZATION
ADAPTING THE OFFER
INCREASE IN TRAFFIC AND SALES
DIGITAL ECOSYSTEM SERVICES DB
DELEGATED REGISTER
AUTHORISATIONAUTHENTICATION
SSO
DATA UPDATE
ACTIVITY MONITOR
PERSONALIZED CONTENT
SEGMENTED CONTENT
DATA MARKETING
MK AUTOMATION TOOL
ENGAGEMENTVISIT
PURCHASE
WIFI
LOW RATE WIFI /BEACONS
ECOMMERCE
EMAILINGS
PROMOS
APP
WEB
SOCIAL
SOCIAL CONNECT
DW ETL
DATA MARKETING
DATA MARKETING
LEAD SCORING
DATA MARKETING100%50% 80%0%
ACTIONS
REGISTER BRONCE SILVER GOLD
RECE
NCY
OFF
ON
ABANDONMENT
DATA MARKETING
CUANTITATIVA: el número y tipo de acciones que realice sobre determinados contenidos nos mostrará que comportamientos activa. Define el segmento al que pertenece.
CUALITATIVA: el contenido del objeto sobre el que realiza la acción (categorización) nos mostrará por que temas, productos y servicios se interesa. Define el profiling de usuario.
ACTIVACIÓN RELACIONAL
Entry Point
Promotional
Purchase
Relational
Activation
Las reglas (nurturing) para la automatización se definirán según la casuística y variables que definan el comportamiento del usuario.
Definición del canal de comunicación
Identificación del contexto
ACTIVACIÓN RELACIONAL
Activation Example
100%80%50%0%
OROPLATABRONCEREGISTRO
KEEP CONNECTED & INTERACT
PROMO PER TIER
ACTIVACIÓN RELACIONAL
ACTIVACIÓN RELACIONAL
Mayo 2016
Este Reglamento será de aplicación a partir del 25 de mayo de 2018 quedando derogada así la Directiva 95/46 de Protección de Datos, desarrollada en España a través de la Ley 15/1999 Orgánica de Protección de Datos.
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Martes, 24 de mayo de 2016
