TALLER UNIDAD 4

“REGISTROS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Desarrolle en este archivo lo solicitado y guárdelo en su computador o dispositivo de memoria

con el nombre: “Taller Unidad 4 Ronald Duarte”, luego envíelo a su instructor a través de la

plataforma utilizando el enlace “Taller Unidad 4 Registros de un Sistema de Gestión de la

Calidad”, disponible en el botón del menú Actividades/ Actividades Unidad N°4.

No olvide realizar posteriormente la evaluación de la unidad 4 y la actividad de refuerzo

interactiva en los enlaces disponibles del botón Actividades/ Actividades Unidad N°4.

Nota: Recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha

realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas

correctamente

Nombre y Apellidos: Ronald Reynaldo Duarte Ariza

# Doc. Identificación: 1.126.256.729

ID Curso: 1113340

Usted ya conoce sobre los conceptos de calidad, los aspectos más importantes de la

normalización, la documentación exigida por la norma ISO 9001:2008, también ha

desarrollado algunos documentos, ha revisado los aspectos a tener en cuenta para la

caracterización de procesos y elaboración de procedimientos.

En esta actividad usted debe contestar los siguientes puntos:

1. Importancia de los Registros de Calidad:

Para responder a este punto, tenga en cuenta lo expuesto en el material interactivo y

descargable dispuesto en la plataforma de estudio.

a) Liste y defina con sus palabras brevemente qué características deben cumplir los

registros de calidad.

a) Que estén identificados, para archivar y clasificar a cada documento.

b) Que sean legibles, para garantizar su entendimiento, comprensión, aplicación y

manejo.

c) Que sean recuperables, para que los responsables de ponerlos en ejecución tengan

los documentos en el área que sea adecuada para recurrir a ellos cuando se tengan

dudas o se necesite apoyarse en ellos para su aplicación.

d) Que sean controlados, para su emisión y recuperación por parte del departamento o

persona responsable de su control.

b) En el punto 4.2.4 de la norma ISO 9001:2008 se hace referencia a los registros del

sistema de gestión de la calidad, en este punto se especifica que controles se deben

aplicar a estos registros, con base a ello, a lo expuesto en el material y a su propio

conocimiento complete la siguiente tabla:

TIPO DE CONTROL OBJETIVO DEL CONTROL¿QUÉ BUSCA / EN QUE CONSISTE?

a) La identificación Identidad única que se le otorga a cada registro, para reconocerlo a través de todo el proceso.

b) El almacenamientoSe refiere a la clase de archivo que se manejan en la empresa y su ubicación, clasificación de los registros y organización de los mismos.

La protección

Se refiere a varios aspectos, las condiciones del sitio donde se almacenan los registros, (como la ventilación, iluminación, ubicación), medidas de seguridad del lugar, protección de los registros y la protección de la información.

c) La recuperación

Luego del almacenamiento los registros podrán ser recuperados de manera fácil, independientemente que sea un archivo activo, semiactivo o inactivo.

d) El tiempo de RetenciónTiempo de conservación de un registro, durante los cuales pueden requerirse los registros para estudio o verificación.

e) La disposición final Es establecer que hacer con los registros cuando culmine su tiempo de retención.

2. Mejora Documental.

Dentro de sus obligaciones diarias en la empresa, se presentan situaciones a las cuales,

usted como coordinador de calidad debe dar solución inmediata de acuerdo al conocimiento

adquirido durante todo el proceso de formación.

Hoy es un día bastante agitado para usted ya que han surgido situaciones para las cuales

debe plantear la posible solución al problema y determinar que documentación,

procedimiento, instructivo, listado, registro u otro medio de evidencia servirá como soporte al

planteamiento de esa solución. Considerando lo anterior, resuelva las siguientes situaciones

diligenciando la tabla correspondiente.

a) El jefe de producción de su empresa, le informa que la producción se está estancando

debido a que no se adquiere la suficiente materia prima para suplir las órdenes del

producto, lo cual ha generado malestar en los clientes.

SOLUCIÓN DOCUMENTACIÓN A CONSIDERAR

Hablar de inmediato con el encargado de compras para conocer las razones por la cual los pedidos se están realizando en menor cantidad que la requerida para realizar la producción correspondiente y satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.

Realizar inventario de la materia prima en área de producción y almacén para determinar la cantidad de materia prima complementaria.

Procedimientos documentados e instrucciones de trabajo. Especificaciones Planes de calidad Registros

b) El jefe de recursos humanos de la empresa, le comunica que los trabajadores están quejándose porque durante la producción se cambian los estándares definidos en el proceso de inducción al cargo, lo cual ha generado que los trabajadores hayan perdido iniciativa y seguridad en el desempeño de sus labores.

SOLUCIÓN DOCUMENTACIÓN A CONSIDERAR

Determinar una estandarización especifica para el proceso conjuntamente con los trabajadores, tomando en cuenta sus experiencias y recomendaciones.

Informar de forma verbal y documentada al personal cuando se introduzcan mejoras en los estándares, para que los trabajadores tengan conocimiento de estos y se sientan seguros al momento de realizar sus trabajos.

Especificaciones Guías Procedimientos documentados e instrucciones de trabajo. Registros

Criterios de Evaluación Da solución a las necesidades de la organización en materia de realización o

mejora documental.