ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4-1

Servicio Nacional de Aprendizaje SENAREGIONAL SANTANDERSistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 1 de 9 Versin 2

OBSERVATORIO TECNOLOGICO MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal semana 4

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4DATOS GENERALES Programa SENA Puntaje Modalidad de La actividad Objetivo de la Actividad Grupal: Programa Sistemas de Gestin de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificacin de un SGC ISO9000 REGIONAL SANTANDER 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Grupal Identificar problemas y dificultades en la implementacin de un SGC y plantear alternativas de solucin a los mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal Cada equipo de trabajo deber realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformar el tutor durante la semana de induccin del curso y la informacin ser enviada durante los tres primeros das de la primera semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas odificultades presentes en el proceso de implementacin de un sistema de gestin de calidad relacionadas con la Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cadauno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podran ser las soluciones o cules fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solucin de sus dificultades).




NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

No. 1.

Problema o dificultad

Posibles causas

Alternativa de solucin 1

Alternativa de solucin 2

Falta de compromiso de la Falta de Dar a direccin. inters para la conocer a la implementaci n direccin las del SGC. ventajas de la implementaci n de un SGC.

Nombrar un responsable de la direccin, con el fin de que comunique cada una de las acciones tomadas.

2.

3.

Dejar por escrito el compromiso de la direccin. Falta de capacitacin del No se Realizar las Contratar personal. evidencian las capacitacione s personas que competencia s pertinentes al cuenten con del personal. las personal y no se competencia s realizan propias capacitacion es para cargo. a los mismos. Determinar antes de contratar al personal para un cargo, las competencia s necesarias para este. Falta de recursos para Debido a que no Dar a Tener de una la implementacin se cuenta con el conocer a la forma clara los del SGC compromiso de direccin las recursos que la ventajas de la se direccin, esta implementaci n necesitan y el no de un SGC. destino de los proporciona los mismos recursos necesarios para la implementaci n del SGC.




3. Presentar un (1) CASO DE XITO EMPRESARIAL con respecto dela implementacin de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qu logro la entidad con la implementacin de un SGC. Informacin del caso:

Breve descripcin de la empresa Alcance del sistema Beneficios y logros Reflexiones

Informacin del caso: Breve descripcin de la empresa La empresa Metrosinu es una empresa de transporte ubicada en la ciudad de Montera que cuenta actualmente con ms de 200 buses para el servicio de los ciudadanos. Esta empresa cuenta con rutas de exceso a todos los destinos de la ciudad dentro y a sus alrededores, posicionndola como una de las organizaciones con mayor servicio en lo que respecta a rutas de transporte. Alcance del sistema El Sistema de Gestin de La Calidad que se desarrolla en la empresa metrosinu tiene un alcance en todos sus procesos y reas de la organizacin. Beneficios y logros Los Beneficios y logros obtenidos por la implementacin del SGC fueron muchos. Entre los cuales encontramos: Estructuracin de las rutas de transporte Eficiencia y eficacia en los procesos Reduccin de Costos Reflexiones Sin duda alguna se logro el conocimiento por parte de todos los integrantes de la empresa lo importante que es la Implementacin de un sistema de gestin de la calidad y los Objetivos que se lograron alcanzar gracias a esta.




4. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientesinstrucciones: a) Seleccione un producto o servicio de su empresa b) Realice una breve descripcin del producto, si tiene catlogo o imgenes por favor anexarla. c) Desarrolle el Flujograma del Proceso para el producto seleccionado d) Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado, utilizando el formato presentado a continuacin: Objetivos 1.Seleccionar los auditores internos. 2.Establecer las responsabilidades para la planificacin de las auditoras internas. 3. Contribuir a la mejora del sistema Alcance Esta auditoria incluye la revisin con el fin de asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el sistema de gestin de calidad de la empresa Lcteos Manizales S. A, adems de revisar las operaciones para asegurar que los resultados son coherentes con los objetivos y las metas establecidas. Responsables Auditor lder Equipo auditor Coordinador de calidad Documentos de referencia NTC- ISO 9001:2008 ISO 19011 Decreto 3075/1997 Decreto 60/2002 Solicitud de acciones correctivas y preventivas Registros




PLAN DE CALIDAD PRODUCTO: ____________________ VIGENCIA: _______________________PROCESONombre del Proceso

NOMBRE EMPRESA

CALIDAD ASEGURADORACARACTERIST. CALIDAD

NIVEL DE CONTROLPARAMETRO DE CONTROL UNIDAD DE MEDIDA PERSONA RESPONSAB.

METODO DE CONTROLFRECUENCIA INSTRUM. DE MEDIDA REGISTRO




5. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller.Para que una auditoria se realice de forma exitosa, es necesario tener en cuenta la documentacin, ya que mediante esta se puede determinar si existen discrepancias entre lo que se est realizando y lo que se documenta. Para poder llevar a cabo el tratamiento de las no conformidades y posibles no conformidades, es necesario que las acciones preventivas y correctivas estn bien definidas y evitar de esta forma que se generen nuevos problemas. Es necesario realizar auditoras peridicamente con el fin de determinar cules son las posibles fallas de la organizacin y poder de esta forma mejorar continuamente.LO QUE DEBEN ENTREGAR: Un informe por escrito en formato word. El informe debe contener: nombre de los participantes, una breve introduccin, desarrollo de los 6 puntos, deben incluir bibliografa. Mximo diez (15) hojas tamao carta a un espacio de interlineado, tamao de letra no mayor a 12 puntos. El documento escrito deber contemplar la aplicacin de normas ICONTEC para la presentacin de trabajos escritos. Se le invita a investigar sobre las mismas. Forma de entrega: A travs del link ACTIVIDADES en la semana 4 cada integrante del grupo har entrega del informe final una vez sea concluido por el equipo (NO ES VALIDO QUE SE ENTREGUEN INFORMES PARCIALES), el informe debe tener aplicada las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos, es decir que incluye por lo menos una portada con la informacin de las personas que realmente participaron en el desarrollo de la actividad. En el FORO Actividad Grupal, ser el canal de comunicacin, la participacin evidenciada en este foro ser tenida en cuenta para la asignacin final de la nota, all pueden compartir su informe con la comunidad educativa del curso, sin embargo, para




asignar la calificacin es necesario que cada participante enve la actividad desarrollada grupalmente a travs del link actividades en la semana 4. Es importante que en el informe se relacionen las personas que efectivamente participaron en el desarrollo de la actividad, en caso que algn o algunos participantes NO participen deben informar a la tutora para la NO asignacin de la calificacin. En el asunto del foro deben colocar GRUPO No. 1, o segn corresponda. Fecha mxima de entrega: ___________ Se recomienda investigar en diversas fuentes de informacin como Internet, bibliotecas, peridicos, revistas, bibliografa del curso, etc. revisen la

Cualquier inquietud por favor me informan, se que este es un nuevo desafo y reto tanto para ustedes como para nosotros como entidad, pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y mayor aprendizaje.

Recomendaciones para un mejor desarrollo de las actividades grupales.Las siguientes son algunas recomendaciones para hacer un trabajo en grupo de forma virtual de una mejor forma.

1. Ubicar a los integrantes de equipo, buscar los e-mails y enviarse un mensaje de saludo, aqu pueden solicitarnmeros de telfonos y celulares para que se pongan en contacto.

2. En

este

mismo

mensaje

pueden proponer

una

metodologa

de desarrollo

del trabajo, la

cual podra

ser:




Proponer o proponerse como lder de equipo para la integracin del trabajo final a entregar. Dividirse las tareas entre todos los integrantes del equipo incluido el lder. Cada integrante enva el desarrollo de su parte a sus compaeros y al lder de equipo para que ste lo integre en un solo trabajo. El lder enva el archivo consolidado a los integrantes del grupo para que lo revisen y hagan sus observaciones finales en especial las conclusiones y se las reenven al lder. EL lder recoge las observaciones dadas por sus compaeros, arreglar y entregar el informe final en el curso y enviara una copia a sus compaeros.

Es importante que todos estn de acuerdo en quien ser el lder que se encargara de integrar y entregar el trabajo o informe final. Igualmente, les recomiendo que fijen fechas de entrega entre ustedes mismos y que queden claras las tareas asignadas para cada uno. Para un mejor desarrollo se recomienda al lder de equipo ser contribuir en la motivacin positiva de sus compaeros a travs de una fluida comunicacin por medio de emails, llamadas u otras formas de comunicacin entre todos los participantes, Persona que no participe no se incluye en el trabajo final, por lo tanto no tendr derecho a calificacin. Importancia del desarrollo de Actividades Grupales Las actividades grupales buscan afianzar e identificar elementos claves con respecto de la implementacin de sistemas de gestin de calidad y promover el trabajo en equipo entre los participantes del curso para un mayor y mejor aprovechamiento de las herramientas y recursos virtuales, recordemos que el aprendizaje virtual rompe con paradigmas de distancia y de tiempo.




As que mucho animo, sabemos que lo pueden lograr. Los invito entonces a que revisen el presente archivo que tambin encuentran en el link actividades y en el Foro Actividad Grupal Semana 4 (Dar clic Aqu) Tomen atenta nota de como pueden lograr el desarrollo de esta actividad, tenemos todo a nuestro favor: email, plataforma, fuentes de informacin, Internet y sobre todo ganas de aprender, igualmente ser una experiencia que les permitir conocer a otras personas e interactuar. No duden en consultarme ante las inquietudes que surjan. Les pido tener en cuenta la aplicacin de normas para la presentacin de trabajos escritos y fecha mxima de entrega. Mucha Suerte. !!

GRUPOS DE TRABAJO MODULO PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO9000

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4-1

Documents

Transcript of ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4-1